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Apresentao

O livro Super Reviso Psiclogo - EBSERH o mais organizado e completo livro para os Psi-
clogos que desejam ser aprovados nos concursos da Empresa Brasileira de Servios Hospitalares
(EBSERH). Fruto de um rigoroso trabalho de seleo de questes de concursos e elaborao de
novos contedos, atende s mais diversas reas de conhecimento na Psicologia.

A presente obra foi redigida a partir do uso de 5 premissas didticas que julgamos ser de fun-
damental importncia para todo estudante que deseja ser aprovado nos mais diversos exames na
Psicologia:

1. Questes comentadas, alternativa por alternativa (incluindo as falsas), por autores especializados.
2. 100% das questes so de concursos passados.
3. Questes selecionadas com base nas disciplinas e assuntos mais recorrentes nos concursos da
EBSERH
4. Resumos prticos ao final de cada disciplina.
5. Questes categorizadas por assunto e grau de dificuldade sinalizadas de acordo com o seguin-
te modelo:

FCIL
INTERMEDIRIO
DFICIL

O livro Super Reviso Psiclogo - EBSERH ser um grande facilitador para seus estudos, sendo
uma ferramenta diferencial para o aprendizado e, principalmente, ajudando voc a conseguir os
seus objetivos.

Bons Estudos!

Leandro Pinto Lima


Editor
Sumrio

1. A Insero do Psiclogo no Campo da Sade .............................................................. 15


1. As Relaes Humanas no Contexto Hospitalar .................................................................................... 15
2. Insero do Psiclogo em Equipes Multiprofissionais de Sade: Relacionamento e Competncias .......... 18
3. Conceito de Sade-Doena, Reaes Psicolgicas ao Adoecimento e Hospitalizao e Adeso ao Tra-
tamento ......................................................................................................................................... 25
4. Morte, Terminalidade e Cuidados Paliativos ....................................................................................... 33

RESUMO PRTICO ................................................................................................................................... 42


1. Relaes Humanas, Processo Sade-Doena e Insero do Psiclogo no Contexto Hospitalar .................. 42
1. As Relaes Humanas no Contexto Hospitalar ......................................................................................................... 42
2. Insero do Psiclogo em Equipes Multiprofissionais de Sade: Relacionamento e Competncias ........................... 43
3. Conceito de Sade-Doena, Reaes Psicolgicas ao Adoecimento e Hospitalizao e Adeso ao Tratamento ....... 45
4. Morte, Terminalidade e Cuidados Paliativos ............................................................................................................ 46
Referncias ..................................................................................................................................... 49

2. Elaborao de Documentos Escritos e Avaliao Psicolgica ........................................ 51


1. Laudos, Pareceres e Relatrios Psicolgicos, Estudo de Caso e Informao ............................................. 51
2. Avaliao Psicolgica ....................................................................................................................... 60
3. Avaliao Psicolgica e Neuropsicolgica no Hospital .......................................................................... 63
4. Tcnicas de Entrevista ...................................................................................................................... 74

RESUMO PRTICO ................................................................................................................................... 87


1. Laudos, Pareceres e Relatrios Psicolgicos e Avaliao Psicolgica ..................................................... 87
1. Resoluo CFP N 007/2003 .................................................................................................................................... 87
2. Resoluo CFP N 001/2009 .................................................................................................................................... 91
2. Avaliao Psicolgica ....................................................................................................................... 92
1. Avaliao Psicolgica e Neuropsicolgica no Hospital .............................................................................................. 94
3. Tcnicas de Entrevista ...................................................................................................................... 96
1. Definio ................................................................................................................................................................ 96
2. Tipos e Objetivos ..................................................................................................................................................... 97
3. Desenvolvimento da Entrevista ............................................................................................................................... 98
4. O Entrevistador Enquanto um Facilitador ................................................................................................................. 98
5. Fenmenos Comuns na Entrevista ........................................................................................................................... 99
Referncias ..................................................................................................................................... 99

3. Movimento Institucionalista .................................................................................... 101


1. Anlise Institucional ........................................................................................................................ 101
2. Anlise Institucional no Campo da Sade ........................................................................................... 103

RESUMO PRTICO ................................................................................................................................... 108


1. Movimento Institucionalista ............................................................................................................ 108
1. Anlise Institucional ............................................................................................................................................... 108
2. Psicologia Institucional ........................................................................................................................................... 108
2. Anlise Institucional na Sade Coletiva ............................................................................................. 109
Referncias ..................................................................................................................................... 109

4. Tratamento e Preveno da Dependncia Qumica ..................................................... 111

RESUMO PRTICO ................................................................................................................................... 126


1. Tratamento e Preveno da Dependncia Qumica .............................................................................. 126
Referncias ..................................................................................................................................... 129

5. Psicoterapia Breve e Psicoterapia de Grupo ................................................................ 133


1. Psicoterapia Breve ........................................................................................................................... 133
2. Psicoterapia de Grupo ...................................................................................................................... 137

RESUMO PRTICO ................................................................................................................................... 140


1. Psicoterapia Breve ........................................................................................................................... 140
2. Psicoterapia de Grupo ...................................................................................................................... 141
1. Grupos Operativos .................................................................................................................................................. 141
Referncias ..................................................................................................................................... 142

6. Psicopatologia, Psicossomtica e Psicofarmacologia .................................................. 143


1. Fundamentos da Psicopatologia ....................................................................................................... 143
2. Fundamentos da Psicossomtica ....................................................................................................... 151
3. Fundamentos da Psicofarmacologia .................................................................................................. 156

RESUMO PRTICO ................................................................................................................................... 156


1. Fundamentos da Psicopatologia ....................................................................................................... 156
2. Fundamentos da Psicossomtica ....................................................................................................... 161
3. Fundamentos da Psicofarmacologia .................................................................................................. 162
Referncias ..................................................................................................................................... 163

7. Psicologia da Sade e Psicologia Hospitalar: Teoria e Prtica ....................................... 165


1. Psicologia da Sade ......................................................................................................................... 165
2. Fundamentos da Psicologia Hospitalar .............................................................................................. 176
3. Atuao da Psicologia em Diversos Ambientes Hospitalares ................................................................. 186
4. Abordagem Psicolgica ao Paciente .................................................................................................. 197

RESUMO PRTICO ................................................................................................................................... 208


1. Conceito de Sade ........................................................................................................................... 208
1. Reviso do Conceito de Sade ................................................................................................................................. 208
2. Psicologia da Sade ......................................................................................................................... 208
1. Contextos de Atuao da Psicologia da Sade .......................................................................................................... 209
3. Psicologia Hospitalar ....................................................................................................................... 209
1. A atuao da Psicologia Hospitalar .......................................................................................................................... 210
2. O Hospital como Setting ......................................................................................................................................... 210
3. Objetivos da Psicologia Hospitalar ........................................................................................................................... 210
4. A Famlia ........................................................................................................................................ 213
5. Diferentes Espaos de Atuao .......................................................................................................... 213
Referncias ..................................................................................................................................... 216

8. Programas em Sade ............................................................................................... 219


1. Programas em Sade Mental: Preveno e Tratamento, Interveno em Grupos Vivenciais e Informativos 219
2. Planejamento e Programao, Monitoramento e Avaliao de Programas em Sade ............................... 232

RESUMO PRTICO ................................................................................................................................... 241


1. Programas em Sade Mental: Atuao em Programas de Preveno e Tratamento, Interveno em Gru-
pos Vivenciais e Informativos ............................................................................................................ 241
1. A Reforma Psiquitrica ............................................................................................................................................ 241
2. Histrico da Reforma ............................................................................................................................................... 241
3. O Processo de Desinstitucionalizao ....................................................................................................................... 242
2. Planejamento e Programao, Monitoramento e Avaliao de Programas em Sade ............................. 244
Referncias ..................................................................................................................................... 245

9. Educao em Sade ................................................................................................. 247

RESUMO PRTICO ................................................................................................................................... 255


1. Educao em Sade .......................................................................................................................... 255
1. Educao Permanente e Educao Continuada ........................................................................................................ 255
2. Educao em Sade - Ateno Bsica ....................................................................................................................... 256
3. Psiclogo e Educao em Sade .............................................................................................................................. 256
Referncias ..................................................................................................................................... 257

10. tica Profissional ..................................................................................................... 259

RESUMO PRTICO ................................................................................................................................... 271


1. Histrico ......................................................................................................................................... 271
2. Estrutura do Cdigo ......................................................................................................................... 272
3. Princpios Fundamentais .................................................................................................................. 272
4. Das Responsabilidades ..................................................................................................................... 272
Referncias ..................................................................................................................................... 275

11. Legislao Aplicada ao SUS ....................................................................................... 277


Referncias ..................................................................................................................................... 298

12. Legislao EBSERH ................................................................................................... 301


Referncias ..................................................................................................................................... 325

13. Matemtica e Raciocnio Lgico ................................................................................ 327


1. Lgica Proposicional / Silogismos ......................................................................................................... 327
2. Lgica Pura ........................................................................................................................................ 331
3. Teoria dos Conjuntos ........................................................................................................................... 334
4. Operaes com Fraes / Porcentagem .................................................................................................. 338
5. Razes / Propores ............................................................................................................................ 342
6. Sequncias / Progresso Aritmtica ...................................................................................................... 343
7. Estatstica Bsica / Probabilidade ......................................................................................................... 346
8. Anlise Combinatria .......................................................................................................................... 347
9. Sistemas de Equaes de 1 Grau .......................................................................................................... 347

RESUMO PRTICO .................................................................................................................................... 348


1. Lgica Proposicional / Silogismos ...................................................................................................... 348
1. Algumas Equivalncias Importantes ........................................................................................................................ 348
2. Algumas Negaes Clssicas .................................................................................................................................... 349
3. Procurando Contradies ou Falcias ....................................................................................................................... 349
4. Falcias e Generalizaes ......................................................................................................................................... 350
2. Lgica Pura ..................................................................................................................................... 350
3. Teoria dos Conjuntos ........................................................................................................................ 350
1. Operaes com Conjuntos ....................................................................................................................................... 350
2. Princpio da Incluso e Excluso ............................................................................................................................... 351
4. Aritmtica Bsica ............................................................................................................................. 351
1. Propriedades das Operaes de Potenciao ............................................................................................................ 351
2. Bases e Expoentes Negativos ................................................................................................................................... 351
3. Propriedades das Operaes de Adio e Multiplicao ............................................................................................ 352
4. Algoritmo da Diviso com Resto .............................................................................................................................. 352
5. Divisibilidade e Nmeros Primos ............................................................................................................................. 352
6. Mximo Divisor Comum e Mnimo Mltiplo Comum ................................................................................................ 352
5. Operaes com Fraes / Porcentagem ............................................................................................... 353
1. Soma de Fraes ..................................................................................................................................................... 353
2. Multiplicao de Fraes ......................................................................................................................................... 353
3. Simplificao de Fraes ......................................................................................................................................... 353
4. Porcentagem .......................................................................................................................................................... 353
6. Razes e Propores ......................................................................................................................... 354
1. Proporo Direta ..................................................................................................................................................... 354
2. Proporo Inversa ................................................................................................................................................... 354
7. Progresso Aritmtica ...................................................................................................................... 354
8. Sequncias ...................................................................................................................................... 354
9. Estatstica Bsica / Probabilidade ...................................................................................................... 354
10. Matemtica Financeira .................................................................................................................... 355
1. Algumas Definies ................................................................................................................................................ 355
2. Frmulas Frequentes ............................................................................................................................................... 355
11. Anlise Combinatria ....................................................................................................................... 355
1. Princpio Fundamental da Contagem ....................................................................................................................... 355
2. Escolhas com Reposio e Escolhas sem Reposio .................................................................................................. 356
3. Permutaes e Combinaes ................................................................................................................................... 356
4. Princpio das Casas dos Pombos ............................................................................................................................... 356
12. Sistemas de Equaes do 1 Grau ....................................................................................................... 356
1. Mtodo da Substituio .......................................................................................................................................... 357
2. Mtodo da Comparao .......................................................................................................................................... 357
3. Mtodo da Adio ................................................................................................................................................... 357
13. Funes do 1 Grau ........................................................................................................................... 357
1. Coeficiente Angular ................................................................................................................................................. 357
2. Coeficiente Linear ................................................................................................................................................... 357
14. Geometria Analtica ......................................................................................................................... 357
1. Geometria num Plano de Coordenadas (IR IR) ...................................................................................................... 358
2. Sobre Equaes de Reta ........................................................................................................................................... 358
3. Calculando Medidas de Segmentos e Distncias ...................................................................................................... 358
15. Geometria Plana / Trigonometria ...................................................................................................... 359
1. Frmulas de reas Frequentes ................................................................................................................................. 359
2. Relaes Mtricas no Tringulo Retngulo ............................................................................................................... 359
3. Frmulas Relativas a Circunferncias e Crculos ........................................................................................................ 360
16. Geometria Espacial .......................................................................................................................... 360
Referncias ........................................................................................................................................... 361

14. Lngua Portuguesa .................................................................................................. 363

RESUMO PRTICO .................................................................................................................................... 385


1. Morfologia ...................................................................................................................................... 385
1. Substantivo ............................................................................................................................................................. 385
2. Adjetivo .................................................................................................................................................................. 386
3. Artigo ..................................................................................................................................................................... 386
4. Numeral .................................................................................................................................................................. 386
5. Verbo ...................................................................................................................................................................... 386
6. Pronome ................................................................................................................................................................. 387
7. Advrbio ................................................................................................................................................................. 390
8. Preposio .............................................................................................................................................................. 390
9. Conjuno ............................................................................................................................................................... 391
10. Interjeio ............................................................................................................................................................... 391
11. Palavras Denotativas ............................................................................................................................................... 392
2. Sintaxe ........................................................................................................................................... 392
1. Distino entre Frase, Orao e Perodo ................................................................................................................... 392
2. Os Termos Essenciais da Orao ............................................................................................................................... 392
3. Predicao Verbal .................................................................................................................................................... 395
4. Termos Integrantes da Orao ................................................................................................................................. 395
5. Termos Acessrios da Orao ................................................................................................................................... 397
6. Vocativo .................................................................................................................................................................. 398
3. Relaes Semnticas e Perodo Composto .......................................................................................... 398
1. Valores Semnticos das Preposies ........................................................................................................................ 398
2. Perodo Composto: Coordenao e Subordinao ..................................................................................................... 398
4. Regncia Verbal ............................................................................................................................... 401
1. Verbos que Apresentam mais de uma Regncia ....................................................................................................... 401
5. Regncia Nominal ............................................................................................................................ 403
6. Crase .............................................................................................................................................. 403
7. Concordncia Nominal ..................................................................................................................... 404
1. Casos Especiais ........................................................................................................................................................ 404
8. Concordncia Verbal ......................................................................................................................... 406
1. Casos Especiais ........................................................................................................................................................ 406
9. Ortografia ....................................................................................................................................... 409
1. Acentuao ............................................................................................................................................................. 411
2. Pontuao ............................................................................................................................................................... 411
10. Colocao Pronominal ...................................................................................................................... 414
1. Prclise ................................................................................................................................................................... 414
2. Mesclise ................................................................................................................................................................ 414
3. nclise ..................................................................................................................................................................... 414
4. Colocao dos Pronomes tonos nas Locues Verbais ............................................................................................. 415
11. Referenciao ................................................................................................................................. 415
1. Pronomes ................................................................................................................................................................ 415
2. Numerais ................................................................................................................................................................ 416
3. Advrbios ................................................................................................................................................................ 416
4. Repetio de Palavra ............................................................................................................................................... 416
5. Sinnimos ............................................................................................................................................................... 416
6. Hipernimos e Hipnimos ....................................................................................................................................... 416
7. Expresses Caracterizadoras .................................................................................................................................... 417
Referncias ..................................................................................................................................... 417
A Insero do Psiclogo no
Campo da Sade 1
Sara Bezerra Costa

AS RELAES HUMANAS NO CONTEXTO patolgico. Pelo contrrio: pode trazer sade


HOSPITALAR e equilbrio ao grupo em busca de crescimen-
to. O conflito supe, subjetivamente, a diviso

01 (UFBA - IADES - 2014) Nas relaes humanas,


a partir de divergncias de percepes
e ideias que as pessoas se colocam em posies
psquica bem conhecida da teoria psicanaltica,
como instncias psquicas.
Alternativa C: INCORRETA. As consequncias inde-
antagnicas, caracterizando situaes confliti- pendem da intensidade da situao conflitiva
vas das mais leves at as mais profundas. Com e podem resultar em consequncias positivas
base nessas informaes, correto afirmar que ou negativas.
as situaes de conflito. Alternativa D: CORRETA. O contraste de ideias inicia
o processo de desequilbrio e equilbrio, j que
so componentes evitveis e desnecessrios maximizam as potencialidades humanas, suas
da vida grupal. habilidades sociais e assim podem realizar mu-
podem ter consequncias positivas e funcio- danas.
nais, mas o conflito em si sempre patolgico Alternativa E: INCORRETA. Ao contrrio da estagna-
e destrutivo. o, as situaes conflitivas so geradoras de
raramente podem ter consequncias disfun- crescimento e resoluo de problemas.
cionais, ou seja, negativas, a depender de sua
intensidade, estgio de evoluo, contexto e
forma como tratado.
tm muitas funes positivas, de um ponto
de vista amplo. Elas previnem a estagnao de-
02 (UFRN - IADES - 2014) A comunicao tem
grande importncia nos relacionamen-
tos humanos. Muitos problemas de relaciona-
corrente do equilbrio constante da concordn- mento tm origem em falhas de comunicao.
cia, estimulam o interesse e a curiosidade pelo Assinale a alternativa correta quanto ao papel
desafio da oposio, descobrem os problemas da comunicao nas relaes humanas.
e demandam a sua resoluo.
funcionam como a raiz da estagnao pes- A comunicao se d quando ocorre a trans-
soal, grupal e social. misso e a compreenso da mensagem.
A codificao de uma mensagem a tradu-
GRAU DE DIFICULDADE o dessa mensagem por parte do emissor.
O elo inicial do processo de comunicao a
Alternativa A: INCORRETA. No possvel que se evi- verificao da compreenso da mensagem.
te situaes de conflito nas relaes humanas, Quando h sintonia no que se diz e no que
visto serem estas os resultados da interao de se ouve, ocorre comunicao ineficaz na rela-
pessoas. Onde h grupos, estabelecem-se rela- o interpessoal.
es interpessoais, e onde h relaes, h de ter A comunicao envolve apenas aspectos
conflitos1. no-verbais.
Alternativa B: INCORRETA. O conflito nem sempre
16 A Insero do Psiclogo no Campo da Sade

GRAU DE DIFICULDADE apreciao e discernimento diante dos aconte-


cimentos da vida pessoal e social.
DICA DO AUTOR: A comunicao interpessoal Considerando a citao acima e direcionando o
no se resume em troca de mensagens entre conhecimento personalidade, marque V para
duas ou mais pessoas, nem em mera transmis- as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
so de informaes. um processo que envol-
ve percepo, compreenso e transmisso de Nossa personalidade se desenvolve durante
mensagens por parte dos envolvidos na inte- ( ) a nossa vida, com todas as experincias e in-
rao, considerando-se contexto, cultura, ex- fluncias que sofremos, boas ou ms.
perincias entre outros. Este processo consti- A conscincia de si mesmo o principal
tudo por duas dimenses: verbal e no-verbal. atributo da pessoa humana, adquirido no
( )
A verbal se d por meio de palavras, visando a processo da sua educao, isto , no desen-
volvimento da sua personalidade.
expressar um pensamento, clarificar um fato ou
validar a compreenso de algo para caracteri- Uma sociedade desintegrada, formada com
zar a complexa interao do relacionamento personalidades egostas, sem conscincia
( ) de si mesmo em relao ao todo, gera, para
humano. J a dimenso no-verbal do proces-
as classes menos favorecidas, consequn-
so de comunicao a que permite demons- cias desastrosas e destruidoras.
trao e compreenso dos sentimentos nos
relacionamentos interpessoais, como os gestos
que acompanham o discurso, olhares e expres- V, V, F.
ses faciais, postura corporal, distncia fsica F, V, V.
que as pessoas mantm umas das outras2. V, F, F.
Alternativa A: CORRETA. As relaes humanas so ba- V, V, V.
seadas na comunicao, cujo processo se d na F, F, V.
transmisso e compreenso da mensagem, con-
templando a necessidade de ambas as partes. GRAU DE DIFICULDADE
Alternativa B: INCORRETA. No somente por parte
do emissor, mas tambm de quem recebe a Assertiva 1: VERDADEIRA. A personalidade conce-
mensagem. bida pelo movimento e pela mudana em rela-
Alternativa C: INCORRETA. O elo inicial diz respeito o ao outro. Ela dinmica, ativa, individual e
transmisso da mensagem, e no verificao social. Sua constituio se d no contexto social
da compreenso da mesma. e interage com o ambiente em diferentes situa-
Alternativa D: INCORRETA. Quando ocorre a sinto- es que o indivduo enfrenta. Tudo que ocorre
nia entre o emissor e o ouvinte, haver, conse- na vida de uma pessoa influencia as caracters-
quentemente, uma comunicao eficaz, possi- ticas de sua personalidade.
bilitando conhecimento e crescimento a nvel Assertiva 2: VERDADEIRA. O desenvolvimento da
interpessoal3. personalidade est baseado na formao e na
Alternativa E: INCORRETA. A questo mostra apenas educao, que contribui para construo de
um aspecto na comunicao. No entanto, os as- conscincia que o indivduo tem de si mesmo
pectos da comunicao so amplos e incluem e do outro. Neste processo, o sujeito se afeta e
a linguagem verbal e a no-verbal. A comuni- afetado, enunciando a sua prpria subjetivi-
cao no-verbal ocorre na interao pessoa a dade. Sem a conscincia do outro, o desenvol-
pessoa e caracteriza-se pela transmisso da in- vimento da conscincia de si pode se construir
formao por meio de gestos, posturas, expres- empobrecida4.
so facial, orientaes do corpo, entre outras Assertiva 3: FALSA. A construo do sujeito se d
particularidades. ainda nos primeiros anos de vida, onde aconte-
cem as primeiras relaes, que so fundamen-
tais para a formao da personalidade. No en-

03 (HU/UFPE - IDECAN - 2014) De acordo com


Holtz (2004, p. 114), Nas relaes huma-
nas, as pessoas com conhecimento de si mes-
tanto, a formao das personalidades egostas
se d quando essas relaes so prejudicadas
ou empobrecidas, quando, por exemplo, um
mo se destacam pela sua percepo clara, sua indivduo privilegia seus interesses e descon-
Sara Bezerra Costa 17

sidera os das outras pessoas, potencializando humana, onde as pessoas conseguem construir
a personalidade egosta e contribuindo para juntas e continuar juntas.
uma sociedade tambm egosta. Por isso, seus Alternativa D: INCORRETA. As situaes de conflito
resultados no so somente para classes me- so geradas a partir de percepes e opinies
nos favorecidas, nem para uma classe especfi- antagnicas nas interpelaes, e no nas seme-
ca da sociedade. lhantes, como sugere a questo1.
Resposta: Alternativa E: INCORRETA. A questo afirma sobre
romper relaes como habilidade. No entanto,
romper relaes diz respeito a uma inabilidade

04 (UFBA - IADES - 2014) A competncia inter-


pessoal a habilidade de lidar eficaz-
mente com relaes interpessoais, de lidar com
social. A resoluo de problemas no contexto
das relaes interpessoais deriva das trocas hu-
manas, da vida social, no da individualidade.
outras pessoas de forma adequada necessida-
de de cada uma delas e s exigncias da situa-
o. Segundo Argyris, essa habilidade de lidar
eficazmente com relaes interpessoais est
relacionada (s):
05 (UFBA - IADES - 2014) O processo de intera-
o humana um dos aspectos mais im-
portantes na definio de atividades voltadas
para a obteno dos resultados de qualquer
percepo padronizada da situao interpes- organizao como um hospital. Com relao a
soal, de suas variveis relevantes ao ajustamen- esse assunto, assinale a alternativa correta.
to pessoal ao outro e respectiva inter-relao.
habilidade de resolver parcialmente os pro- As caractersticas cognitivas de cada indiv-
blemas de tal modo que haja regresses. duo so fatores que tornam complexo o pro-
solues alcanadas de tal forma que as pes- cesso de relaes humanas.
soas envolvidas continuem trabalhando juntas A comunicao interpessoal transmite pen-
to eficientemente, pelo menos, como quando samentos e sentimentos, mas no tem como
comearam a resolver seus problemas. objetivo influenciar para obter reaes espec-
percepo diversificada da situao interpes- ficas da pessoa com quem se fala.
soal, de modo que as pessoas tenham percep- Os processos interpessoais existentes nas
es e opinies semelhantes de uma mesma organizaes dependem tanto da qualificao
situao, propiciando uma situao de conflito. tcnica de seus membros quanto de habilida-
solues alcanadas de tal forma que as pes- des de comunicao.
soas envolvidas rompam suas relaes, e cada A discriminao de certos aspectos do pr-
um deve buscar resolver seus problemas. prio comportamento dificulta a convivncia
com os colegas no trabalho e contribui para
GRAU DE DIFICULDADE promover influncias recprocas que prejudi-
cam a autonomia de cada um.
Alternativa A: INCORRETA. No h como padronizar Ser inteligente no trato com as pessoas sig-
a percepo de uma situao interpessoal, pois nifica, entre outros aspectos, saber transmitir
a mesma varia de acordo com o contexto social, sua mensagem com clareza. Expressar-se com
com os mltiplos processos de interao que se clareza importante para qualquer relaciona-
insere ao longo da vida e o ajustamento se d mento, seja ele profissional ou pessoal.
conforme forem se estabelecendo as situaes.
Alternativa B: INCORRETA. A questo trata da re- GRAU DE DIFICULDADE
gresso como resultado da habilidade na reso-
luo de problemas. No entanto, esse tipo de Alternativa A: INCORRETA. Aspectos cognitivos
habilidade produz, na realidade, um progresso como ateno, sensao e percepo, ao con-
tanto a nvel individual quanto a nvel coletivo. trrio do que sugere a questo, facilitam a co-
Alternativa C: CORRETA. Uma afirmao que reve- municao entre as pessoas e desenvolvem
la os pressupostos das relaes interpessoais suas interpelaes.
(resoluo de problema), as quais levam em Alternativa B: INCORRETA. Um dos objetivos da co-
considerao as diferentes formas de interao municao interpessoal obter reaes no
18 A Insero do Psiclogo no Campo da Sade

somente para quem se fala, mas tambm para se restringir a dados gerais comum a todos, de
aquele que fala. Essa harmonia na transmisso modo que no comprometam a integridade do
e recepo na comunicao interpessoal deve paciente em nenhuma de suas dimenses.
ser de maneira clara para ambas as partes 5. Alternativa B: INCORRETA. O respeito profissional
Alternativa C INCORRETA. Os processos interpes- advm de suas interelaes, que possibilitam
soais dependem exclusivamente das habilida- atuao eficaz e o bem-estar do paciente, resul-
des de comunicao de seus membros. tado de uma comunicao eficaz. Por exemplo:
Alternativa D: INCORRETA. A conscincia de si mes- a clareza e a verdade em qualquer tipo de co-
mo e do seu comportamento so aspectos que municao, seja verbal ou escrita, deve ser es-
possibilitam reconhecer o outro e assim me- sencial ao desenvolvimento do respeito e das
lhorar a convivncia, diferente do que prope boas relaes, e no as palavras difceis nem os
a questo, alm de promover autonomia indi- termos tcnicos, como prope a alternativa.
vidual e grupal. Alternativa C: CORRETA. A integrao possibilitar
Alternativa E: CORRETA. Trata-se de buscar com- o atendimento das necessidades do paciente
preender e ser compreendido pelo outro numa de modo integral, alcanando as dimenses
via dupla, afinal a comunicao eficaz funda- biopsicossociais, conforme preconizado pelo
mental para o relacionamento interpessoal. conceito atual de sade.
Alternativa D: INCORRETA. Na maioria das vezes, o
psiclogo atua como intermedirio na comu-
INSERO DO PSICLOGO EM EQUIPES nicao mdico-paciente, como quando, por
MULTIPROFISSIONAIS DE SADE: exemplo, o paciente expressa raiva ou agressi-
RELACIONAMENTO E COMPETNCIAS vidade. Neste momento, o psiclogo precisa le-
var o mdico compreenso desses sentimen-

06 (UFC - AOCP - 2014) Hoje temos, na realidade


da sade, o profissional da Psicologia ga-
nhando espao e compondo as equipes. Con-
tos, mostrando que esta uma das maneiras
do paciente externalizar seus temores diante
da doena e da hospitalizao.
siderando essa relao, assinale a alternativa Alternativa E: INCORRETA. O atendimento psicolgi-
correta. co em ambiente hospitalar deve ser com a trade
paciente-famlia-equipe. Por isso, o comprome-
O psiclogo, na equipe de sade, deve sem- timento precisa abranger a qualidade de vida
pre informar aos outros componentes da equi- tambm dos profissionais, proporcionando, por
pe informaes sobre os pacientes, indepen- exemplo, uma escuta da equipe, um espao para
dente do sigilo profissional. expressarem seus sentimentos e conflitos advin-
Na comunicao verbal ou escrita, termos dos do contato com o processo do adoecer7.
tcnicos e palavras difceis sempre acrescen-
tam autoridade, promovendo maior respeito
dos outros profissionais pelo psiclogo.
A integrao da equipe de sade impres-
cindvel para que o atendimento e o cuidado
07 (UFBA - IADES - 2014) O trabalho de psic-
logos hospitalares se revela to intenso
que j se pode falar em consolidao da rea da
atinjam a amplitude do conceito de sade. Psicologia Hospitalar no Brasil, que inclusive j
Os psiclogos no devem interferir na rela- consegue realizar congressos ou encontros de
o entre mdicos e paciente. mbito nacional. Em relao atuao do psi-
O psiclogo busca comprometer-se com clogo nessa rea, correto afirmar que cabe
questes ligadas apenas qualidade de vida ao psiclogo hospitalar.
dos usurios, eximindo-se das questes rela-
cionadas aos profissionais da equipe de sade. trabalhar dificuldades conjugais e familiares
geradas antes da doena em si, para poder pro-
GRAU DE DIFICULDADE mover a cura psquica, considerando a condi-
o clnica do paciente.
Alternativa A: INCORRETA. O sigilo profissional com- promover qualidade de vida dos membros
preende parte fundamental do atendimento da equipe, tratando a condio psicodinmica
psicolgico. As informaes equipe devem de cada um.
Sara Bezerra Costa 19

psicologizar a equipe para que sejam psi-


coterapeutizados quanto aos seus aspectos
emocionais, e assim haja uma troca simultnea
08 (UFES - AOCP - 2013) A atuao do psiclogo
no hospital se faz de forma conjunta, e
em relao a isso algumas intercorrncias po-
de experincias entre ela e os pacientes. dem acontecer. A partir da situao exposta
ser o nico responsvel pela verdadeira hu- a seguir, assinale a alternativa que descreve a
manizao do hospital. forma correta de proceder. M.V. um pacien-
trabalhar a aceitao e adaptao dos limites te homem de 48 anos que acabou de realizar
do processo de adoecimento e do tratamento, uma cirurgia intestinal. J no segundo dia de
o manejo da dor e do estresse, a tomada de de- ps operatrio, sente muitas dores, e o mdico
cises e o preparo para procedimentos invasi- chamado pela equipe para reavaliar o quadro.
vos, entre outros. Quando o mdico chega ao quarto, o psiclogo
est atendendo o mesmo.
GRAU DE DIFICULDADE
O psiclogo continua o atendimento e espe-
Alternativa A: INCORRETA. Apesar de ser preciso tra- ra que o mdico volte depois.
balhar com o paciente as questes que envol- O psiclogo pede para o mdico aguardar,
vam sua vida e seus sentimentos, estas precisam pois chegou primeiro e precisa concluir o aten-
estar relacionadas com o adoecer, a fim de que dimento.
se promova sade atravs da escuta, do mane- O psiclogo explica para o paciente que vol-
jo e dos cuidados com o paciente com foco no tar depois e encerra o atendimento uma vez
seu bem-estar e na sua qualidade de vida. que foi por questes mdicas que o paciente
Alternativa B: INCORRETA. Apesar de um dos objeti- procurou um hospital.
vos ser tambm a da qualidade de vida da equi- O psiclogo permanece no quarto e fica
pe, a condio psicodinmica precisa ser da conversando com o mdico.
equipe como um todo e no de cada um, pois O psiclogo apenas se retira do quarto.
a atuao do psiclogo hospitalar no clnica,
e as questes psquicas e conflitivas que forem GRAU DE DIFICULDADE
surgindo podero ser melhor trabalhadas em
outro ambiente, em outro momento, como em Alternativa A: INCORRETA. preciso que o psiclogo
um consultrio, por exemplo6. tenha conhecimento do quadro clnico do pa-
Alternativa C: INCORRETA. Esses termos so usados ciente e esteja ciente que necessrio um aten-
para demonstrar que tudo est na esfera do dimento mdico. A importncia desse conheci-
psicolgico, correndo o risco de no observar mento possibilita uma atuao que preze pela
as outras dimenses envolvidas no hospital, que interdisciplinaridade, valorizando a atuao de
tambm possibilitaro trocas de experincia. cada profissional8.
Alternativa D: INCORRETA. A humanizao um pro- Alternativa B: INCORRETA. O atendimento em hospi-
cesso que envolve a construo participativa e tal preconiza a interdisciplinaridade, em que h
requer respeito e valorizao do ser humano, um dilogo entre os profissionais. Portanto, cabe
possibilitando relaes interprofissionais mais ao psiclogo atuar conforme a necessidade de
estreitas. Por isso, a responsabilidade no so- cada situao. Neste caso, o paciente precisa da
mente do psiclogo, mas de todos da equipe. ateno mdica devido ao seu quadro ps-cirr-
Alternativa E: CORRETA. importante que o psic- gico, especialmente pela dor fsica indicada.
logo tenha conhecimento especfico da rea Alternativa C: CORRETA. Primeiro que para encer-
hospitalar e as questes que permeiam o am- rar um atendimento, preciso comunicar cla-
biente, alm de buscar a comunicao com os ramente o motivo ao paciente. Neste caso es-
outros profissionais para juntos trabalharem pecfico, anunciar que ele, o psiclogo, voltar
no manejo e no cuidado com os pacientes. em outro momento, pois a condio clnica do
fundamental que o psiclogo identifique o seu paciente requer cuidados mdicos que no po-
objeto de estudo e interveno, reconhecendo dero ser adiados.
o campo epistemolgico em que se situa sua Alternativa D: INCORRETA. A permanncia no quar-
pratica para poder atuar de acordo com o que a to s poder acontecer caso seja solicitado. No
demanda se apresenta. entanto, a conversa com o mdico no reco-
20 A Insero do Psiclogo no Campo da Sade

mendada, a no ser que o paciente tambm cumprir horrios de medicamento at mudan-


esteja participando da conversa. Do contrrio, as no estilo de vida, no se enquadrando para
considerado antitico. uma interveno na situao exemplificada10.
Alternativa E: INCORRETA. O psiclogo precisa fazer Alternativa E: INCORRETA. Entre outras aplicabilida-
o encerramento do atendimento, o que inclui des, a observao psicolgica um instrumen-
tambm a explicao do motivo pelo qual es- to que serve para coleta de dados, visando a
tar se retirando. diagnosticar uma situao-problema. Porm,
ela no se adequa como interveno apropria-
da para o caso relatado, visto que o paciente

09 (UFES - AOCP - 2013) Diante da situao


apresentada a seguir, assinale a alternati-
va que descreve a interveno psicolgica que
necessita de uma ao ativa do psiclogo fren-
te afetao causada pelo diagnstico11.

melhor se aplica. Jos muito ativo e aventu-


reiro, sua profisso de muito reconhecimento.
Internou-se no hospital com dores abdominais,
e em semanas descobriu-se cncer de intestino.
10 (UFES - AOCP - 2014) O trabalho interdiscipli-
nar vem ganhando fora nas equipes de
sade e aberto espaos para alm de mdicos e
Logo que o mdico lhe d a notcia do diagns- enfermeiros. Hoje, nas equipes, contamos com
tico, o paciente comea a chorar muito e a equi- profissionais das reas de psicologia, fonoau-
pe de enfermagem chama o psiclogo. diologia, fisioterapia, servio social, entre ou-
tros. Apesar dos vrios profissionais que atuam
Orientao psicolgica. junto a cada paciente, o documento que um
Suporte psicolgico. dos comunicadores entre as reas o prontu-
Manejo situacional. rio. Sobre a evoluo psicolgica no pronturio,
Orientao para alta. assinale a alternativa INCORRETA.
Observao psicolgica.
Deve ser clara, objetiva e contemplar um
GRAU DE DIFICULDADE resumo breve do atendimento sem expor o pa-
ciente.
Alternativa A: INCORRETA. A orientao psicolgica Deve ser detalhada para que todos profissio-
uma alternativa psicoteraputica voltada para o nais entendam o que acontece com o paciente.
aconselhamento, mtodo de ouvir, questionar e Deve ser breve e evitar termos tcnicos pou-
ilustrar, a fim de compreender comportamentos co conhecidos.
conflitivos em meio transformaes e mudan- Deve ser feita logo aps o atendimento para
as. Por isso, no se aplica ao caso como mtodo ser mais fidedigna.
de interveno mais apropriado para o caso9. Deve constar data, hora, assinatura e nme-
Alternativa B: CORRETA. O suporte psicolgico, ro de inscrio no conselho respectivo do pro-
entre outras possibilidades, faz com que o in- fissional que realizou o atendimento.
divduo encontre ou reencontre novas formas
de enfrentamento, alm de encorajar respostas GRAU DE DIFICULDADE
adaptativas. Por isso, a interveno psicolgica
o mais indicado para o caso relatado9. Alternativa A: CORRETA. Esse registro deve se ba-
Alternativa C: INCORRETA. No caso em questo, o sear nos princpios ticos e tcnicos adequados
manejo situacional no a melhor interveno ao que se prope, evitando uma redao proli-
psicolgica porque engloba intervenes di- xa. Deve possibilitar a compreenso de quem
recionadas a situaes concretas em torno do l, visando a um atendimento eficaz sem que
adoecimento, o que no retrata a necessidade haja quebra de sigilo, mas sem prejudicar a co-
do relato de caso9. municao entre os outros profissionais12.
Alternativa D: INCORRETA. A alta hospitalar um Alternativa B: INCORRETA. A linguagem deve se res-
procedimento que consiste na sada do pacien- tringir pontualmente s informaes necess-
te do hospital aps tratamento mdico. Englo- rias ao atendimento da equipe multidisciplinar,
ba recomendaes e orientaes quanto con- ou seja, a palavra deve ser exata, adequada e
tinuidade do tratamento em casa, que vai desde necessria a respeito do paciente.
42 A Insero do Psiclogo no Campo da Sade

est em proporcionar o melhor estado de bem vivido e sobre a morte resgata a possibilidade
estar possvel, o que envolve as dimenses de encarar a morte como um evento natural e
biopsicossociais. Com relao equipe, pre- esperado na presena de doena ameaadora
ciso intervir quanto ao abrir espao para uma da vida, colocando nfase na vida que ainda
escuta de seus sentimentos, reflexo sobre a pode ser vivida. Essa fala tambm ajuda na ela-
vida e sua finitude, entre outras questes para borao das perdas, bem como a expresso de
alvio do estresse6. sentimentos como medo, entre outros.
Alternativa E: INCORRETA. Falar sobre o momento

RESUMO PRTICO

1 - RELAES HUMANAS, PROCESSO SADE- por isso, precisam aprimorar suas habilida-
DOENA E INSERO DO PSICLOGO NO CONTEXTO des de comunicao.
HOSPITALAR

1.1 - AS RELAES HUMANAS NO CONTEXTO HOSPITALAR

Profissionais
a partir de divergncias de percepes e de
ideias que as pessoas se colocam em posies
antagnicas, caracterizando situaes confliti- Habilidades de comunicao
vas, desde as mais leves at as mais profundas.
Por isso, no se pode evit-las, visto serem estas
o resultado da interao entre pessoas. Onde Relaes humanas
h grupos, estabelecem-se relaes interpes-
soais, e onde h relaes, h de ter conflitos. O
conflito nem sempre patolgico. Pelo contr- Mdicos, fisioterapeutas, psiclogos e ou-
rio: pode trazer sade e equilbrio ao grupo em tros especialistas que trabalham com seres
busca de crescimento, o que tambm pode ser humanos em situao de doena e sofri-
visto quanto ao desequilbrio e equilbrio, onde mento necessitam saber no apenas o que,
se maximizam as potencialidades humanas, mas quando e como falar.
suas habilidades sociais e assim podem haver
mudanas1. Tipos de Comunicao
Sobre o processo de comunicao nas in- Verbais No-Verbais
teraes humanas, observa-se dois tipos de
Repetir a informao
comunicao1,2: pausadamente quando Ouvir
1. Verbal: acontecem por meio de palavras, for preciso
visando a expressar um pensamento, clari-
Validar a compreenso e
ficar um fato ou validar a compreenso de Toque afetivo
estimular comparaes
algo.
2. No-verbal: permite demonstrao e com- Falar com clareza e sin-
Sorrir
ceridade
preenso dos sentimentos nos relaciona-
mentos interpessoais, como os gestos que Disponibilizar tempo e
acompanham o discurso, olhares e expres- verbalizar a disponibili- Fazer silncio
dade para interao
ses faciais, postura corporal, distncia fsi-
ca que as pessoas mantm umas das outras. Oferecer feedback ao Manter proximidade f-
que o outro manifesta sica ao outro
Independente da rea de formao profis-
sional, os profissionais da sade tm como
base de seu trabalho as relaes humanas e,
Sara Bezerra Costa 43

Tipos de Comunicao Atuao do Psiclogo


Verbais No-Verbais
Utilizar linguagem colo-
quial, com vocabulrio Prestar ateno s pr-
Paciente
adequado a compreen- prias expresses faciais
so do outro
Sentar-se prximo ao Equipe
Oferecer feedback
outro
Utilizar linguagem co- Famlia
loquial, para compreen- Expresses faciais
so do outro
1. Na prtica profissional, destaca-se como
Postura corporal (mem-
Repetir as ltimas pala- condio essencial para a prtica profissio-
bros descruzados e rela-
vras ditas pela pessoa
xados) nal do psiclogo hospitalar o sigilo profis-
sional12.
2. Informaes equipe devem se restringir
1.2. INSERO DO PSICLOGO EM EQUIPES a dados gerais, comum a todos, que no
MULTIPROFISSIONAIS DE SADE: RELACIONAMENTO E comprometam a integridade do paciente
COMPETNCIAS em nenhuma de suas dimenses.
3. O respeito profissional, envolvido numa
O atendimento psicolgico em ambiente comunicao eficaz (clareza e verdade nos
hospitalar deve abranger a qualidade de vida diversos tipos de comunicao), possibilita
da trade paciente-famlia-equipe, possibilitan- uma atuao eficaz e o bem-estar do pa-
do um espao para expressarem seus senti- ciente12.
mentos e conflitos decorrentes do processo do
adoecer. importante que o psiclogo tenha
conhecimento especfico da rea hospitalar e Sigilo/Informaes
das questes que permeiam o ambiente, alm
de buscar a comunicao com os outros profis-
Respeito
sionais para juntos trabalharem no manejo e no
cuidado com os pacientes. fundamental que
o psiclogo identifique o seu objeto de estudo Clareza
e interveno, reconhecendo o campo episte-
molgico em que se situa sua pratica para atuar
de acordo com a demanda23.

Ainda sobre a prtica psicolgica, existem diversas formas de intervenes no contexto hospi-
talar. Entre elas, esto:

Orientao Voltada para o aconselhamento, mtodo de ouvir e questionar a fim de compreender com-
Psicolgica portamentos conflitivos em meio transformaes e mudanas.8

Suporte Proporciona encontrar ou reencontrar novas formas de enfrentamento, alm de encorajar


Psicolgico respostas adaptativas.8
44 A Insero do Psiclogo no Campo da Sade

Manejo Situaes concretas em torno do adoecimento como apoio e manejo da assistncia.8


Situacional

Alta
Consiste na liberao do paciente do hospital aps tratamento mdico.
Hospitalar

Abordagem
So os atendimentos prestados ao paciente por diversos profissionais.
Simultnea

Instrumento de compreenso e aprimoramento da assistncia ao paciente atravs do diag-


Interconsulta nstico e tratamento das questes psicolgicas decorrentes da hospitalizao.13

O registro realizado pelos psiclogos um aspecto bastante relevante na prtica profissional


e deve ter como base os princpios ticos e tcnicos adequados ao que se prope, evitando uma
redao prolixa.12

Registro dos Psiclogos: A es-


crita deve ser exata, adequada
e necessria ao que se prope.

Princpios tcnicos Princpios ticos

Entrevistas, testes,
Cdigo de tica Relaes
observaes ,etc.

Sobre um conceito de sade mais amplo e


multicausal, que permite um entendimento de
que a sade no somente ausncia de doen- FSICO MENTAL e SOCIAL
a, mas consiste em um completo estado de
bem-estar, temos como destaque a compreen-
so do ser humano enquanto19: