Tcnica

Cules son las caractersticas de la tcnica? Es el estudio que se

representa a las lectoras a las oyentes, a los espectadores mediante
una muestra a la que se le interroga entre las cosas.
Como se relaciona la tcnica con la ofimtica? Los avances
cientficos y tecnolgicos que revolucionan al mundo a una
velocidad vestigios
Qu es un servicio? Trabajo especialmente, cuando se hace para
otra persona.
Qu es una tcnica? Es el conjunto de procedimientos de un arte o
ciencia
Que productos se relacionan con la tcnica ?
PRODUCTOS DE LA TECNICA EN EL HOGAR
Computadora
Heladera
TV
DVD
Plancha
Microondas
Cafetera
Tostadora
Batidora
Afeitadora
Depiladora
PRODUCTO DE LA TECNCIA EN EL COLEGIO
Computadora
AIRE ACONCIDICONADO
Ventilador
Timbre
Horno
Luz elctrica
Proyector
TV
DVD
Telfonos
Micrfonos
Parlantes
Minicomponentes

En la utilidad la tecnologa se ha configurado como un rea

especfica de un saber de un cuerpo de conocimientos; en ellas se
articula conocimientos de diversos relacionados con saber hacer,
como construccin social el conocimiento tecnolgico cambia y se
nutre constantemente en una relacin indisoluble, entre teora y
prctica mediante el acopio permanente de informacin que
permite crear nuevos y diversos campos tecnolgicos. Por lo tanto
en la educacin tecnolgica cambio de currculo para que nuestros
alumnos logren adquirir sus conocimientos de manera significativa.
Qu es la ofimtica?
Se llaman aplicaciones ofimticas aquellas que tienen usos directos
en tomas de oficina y trabajos de cierto corte administrativo
habitualmente en los paquetes ofimticos suelen incluirse como
mnimo un procesador de texto y una hoja de clculo, aunque con
cada vez ms frecuencia van ms incluidos en el mismo un visor de
base de datos, un programa de representaciones grficas y trozo
relacionados directamente con internet como pueden ser editores
web, programas de correo electrnico, etc.

La mecanogrfica es usada. Esta es utilizando todos los dedos, ha

sido un apoyo de gran importancia en el desarrollo de la sociedad
actual, donde la agilidad a todos los trmites y negocios del mundo
entero. Uno de los existo del siglo XXI en la creciente invencin de
mquinas y su intervencin en el funcionamiento interno de
negocios de oficinas.
SERVICIOS
Servicio: Es todo a que apoyo que tienen como objetividad
satisfacer nuestras necesidades:
a) Servicio a la iglesia
b) Servicio a la educacin
c) Exportacin
d) Servicio privado
e) Servicio implantacin
OFICINA: Lugar donde se realiza un trabajo profesional de
gestin, administracin, etc.
Tcnica:
Una tcnica la usa un humano: Ciencias, artes, educacin, etc.
Requiere de destreza manual y la intelectual. Generalmente con
uso de herramientas, muchas veces no son conscientes incluso
tcnicas parecen espontaneas. La tcnica abarca el conocimiento
de los pasos a seguir para obtener algo el manejo de las
habilidades requeridas en el proceso, las herramientas
necesarias, los conocimientos adecuados y la capacidad de
presentar soluciones a los problemas que se presentan.
TECNICAS DE LA CASA:
Barrer (escoba)
Trapear (trapeador)
Lavar (carro o traste)
Limpiar (casa o auto)
Comer (comida)
Hachearse (bao)
TECNICAS DE LA ESCUELA
Barrer (Saln)
Libros (Leer)
Aprender
Jugar (educacin fsica)
Hacer trabajo manual
Estudiar
Escuchar
Hablar
Hacer ejercicio
Ensear

CARACTERISTICAS DE LA TECNICA
Se gesta en mi imaginacin y luego se pone en prctica nace de
la prueba y error en la mayora de veces, suele transmitirse entre
personas y mejora con el tiempo y la prctica, cada persona le
imprime su sello personal. Los productos de la tcnica en el
contexto familiar y escolar desde que nos sentamos hasta que
nos acostamos la tcnica nos rodea antes de despertarnos
estamos en una habitacin para una tcnica de la construccin
nos despertamos y vemos tv o escuchamos la radio producto de
la tcnica elctrica y electrnica, tomamos una ducha agradable,
tomamos un camin, tcnica automotriz, en todas las
actividades se aplican tcnicas, las tcnicas estn conformadas
por objetos y productos tcnicos.
PRODUCTOS TECNICOS
La ofimtica y sus principales tcnicas de necesidades sociales
todas las personas de organizaciones tienen diferentes
necesidades e intereses cuya satisfaccin incluye tcnica desde
las ms bsicas (Comer, dormir, abrigarse, baarse, etc.)
complejas (coloniza, robtica, diferentes reas, crear nuevas
medicinas) el hombre a creado en toda existencia, tambin la
oficina una oficina es un trabajo generalmente administrativo
que puede ser este en la oficina se utiliza la ofimtica. Se deriva
de las palabras oficinata informtica y se refiere a tcnicas
aplicaciones y herramientas informticas que utilicen funciones
de oficina para optimizar, automatizar y mejorar los
procedimientos relacionados, la principal herramienta de la
ofimtica es la computadora la cual ocupa programas
especializados para satisfacer necesidades especiales. Busca
alcanzar los objetivos de una organizacin invirtiendo el menor
esfuerzo a fin de obtener una mayor utilidad a travs de los
recursos humanos, materiales y tcnicas disponibles. La
administracin son conjuntos de actividades relacionadas con el
plazo financiero (Factura el archivo y los recursos humanos), asi
como la distribucin fsica y logstica de una organizacin. La
administracin de una organizacin. La administracin de una
oficina abarca la planeacin de un rea de trabajo, la supervisin
de empleados y mantenimiento o mejoramiento de las
instalaciones tcnicas de registro de la informacin.
TECNICAS:
Tcnica de dibujo
Tcnica vocal
Tcnica jurdica
Tcnica de investigacin
Tcnica carpintera.

Hay tcnicas para escribir desde el papel y el lpiz, mquina de

escribir, procesadores de texto y e-mails. El uso del papel y lpiz
en las oficinas se limita a tomar notas o la transfusin de un
mensaje breve. Durante dcadas la mquina de escribir la
herramienta central de la oficina, pero fue desplazada por las
computadoras. Hoy la mquina de escribir se utiliza en lugares
donde se carece de computadoras o energa elctrica.
La maquina usada para registrar por escrito el lenguaje oral se
llama estenogrfo se empea poco en las oficinas, pero tiene un
amplio uso en cuonferencias,congresos,cmaras legislativas y
tribunales.
La gestin y atencin al cliente como parte de las actividades
administrativas de la ofimtica
Modelo de servicio al cliente las actividades de las
organizaciones, deben concentrarse en cubrir la necesidad y
expectativa de sus cliente buscando su mejor satisfaccin para
que vuelva a consumir el producto o servicio

OXXO
+Est bien surtido para viajeros(indispensable)
-Es ms caro
+Est situado en varias partes
-Tiene doble caja y solo te cobra una
Sams
+Es caro
+Son de calidad las cosas
-Es variado
Bodega Aurrera
-Baja calidad
+Esta surtido
-Manejan promociones en las que terminas pagando lo mismo
+Es barato
GRAN BODEGA
Tres B (bueno bonito y barato)
-Servicio malo
+No es difcil encontrar lo que buscas
 Organizaciones

Organizacin: Accin y efeccin de organizacin y conjunto de

personas que trabajan para lograr un fin
Empresa: Proyecto que se emprende a buscarlo tener
beneficios
Cliente: Que utiliza un servicio de otros
MORFOLOGIA DE LA COMPUTADORA
La computadora est compuesta por un teclado de forma
rectangular, que no ocupa mucho espacio; luego tenemos el
monitor que asemeja a una caja(cubo) como tambin el mouse que
es un elemento chico que cabe en la mano es de forma ovalada.
Pantalla
El teclado
El mouse o ratn.
Este se divide fundamentalmente en dos partes Software y
Hardware este es la parte fsica de un computador, la parte tangible
es decir aquello que podemos tocar del computador. El software es
la parte que le ordena a la parte tangible que debe realizar.

MAQUINA DE ESCRIBIR
Est conformado por varias piezas todas son tangible con la regla
movible que esta sirve en las hojas para meterlas y liberarlas. La
regla fija es donde se meten las hojas. Estas partes estn encima del
carro que es de una pieza de mecanismos que ayuda a que se
muevan, entre se encuentra el rodillo que ayuda a que las hojas se
muevan ejemplo tengo una hojas en la parte de arriba y quiero
escribir en la parte de abajo para eso me sirve, el rodillo. Los topes
marginales son unos como de forma de cuadrado con un tipo como
de botn esto sirve para que tengas un margen hasta este punto. Al
frente del carro se encuentran la canasta se encuentran unos golpes
teclas que es para marcar la letra esta jala un alambre que jala a
otro y ese jala a otro y este contiene la letra que golpeando a la
cinta de tinta sirve para que quede marcada la letra. El teclado est
conformado por 54 teclas 1 tecla espaciadora arriba una tecla
espaciadora al lazo izquierdo es tecla menor al lado de la tecla de
tabulador esta la tecla de ms. A los lados del teclado hay tres
piezas cerca de una palanca que sirve para marcar color de lado
derecho hay dos direcciones para la palanca arriba para que se
escriba con fuerza y abajo para que marque suave, al lado de la
regla hay dos palancas liberadoras de hoja como su nombre lo dice
sirven para liberar las hojas, hay una parte que es el selector
interlineas que es como un tipo de rodaja.
PARTES DE LA COMPUTADORA
Se divide en 2: * Hardware
*Software
El Hardware son los bienes materiales y el otro son los bienes
intangibles
El software: Es sistema y programas
Del CPU parte todo se conecta al monitor, el monitor se enciente
tonamente y el monitor solo transmite imagen gracias a CPU. El
teclado se conforma en 3 partes Alfanumrico, teclas de funcin,
numricos, dan un total 105.
El CPU est compuesto por un Software y hardware las bocinas
tienen un botn de encendido y volumen.
El CPU est compuesto por un software y hardware las bocinas
tienen un botn de encendido y volumen.
El CPU usa un software para ver programas
SOFTWARE- Sistema, programas, controladores, RAM, ROM. A el
se conecta casi todo bocinas, escner, wifi, mouse, es dispositivo
dual, maneja pantalla fcilmente. Unidad de tarjetas de
memoria. Elementos, procesador.
LOS COMPONENTES A SERVICIOS AL CLIENTE
Un servicio es un acto y que un protocolo o productos satisfaga
las necesidades y deseos del cliente, hay tres aspectos que se
interrelacionan con el servicio al cliente. El nivel de servicio
solicitada caractersticas deseados y su disposicin y posibilidad
de pagado.
El nivel de servicio proporcionado: Caractersticas fijadas que
distingue el servicio que el proveedor da a sus clientes.
DEFINICIONES
Fax: Sistema de comunicacin que permite mandar y recibir
informacin a travs de la lnea telefnica.
2. Aparato que permite mandar y recibir informacin grfica por
medio de este sistema.
3. Documento que se enva o se recibe a travs de este aparato.
TELEFONO
1. Sistema de comunicacin que transmite la voz y el sonido a
larga distancia por medios elctricos o electromagnticos.
CONMUTADOR
1. Dispositivos para cambiar la direccin o interrumpir el paso de
una corriente elctrica en un circuito.
CALL CENTER
Es una nocin de la lengua inglesa que puede traducirse como
centro de llamadas se trata de la oficina donde un grupo de
personas especficamente entrenadas se encarga de brindar
algn tipo de atencin o servicio telefnico.
.
CARTA COMERCIAL
La carta comercial es un documento privado que sirve como
medio de comunicacin dentro dos empresas o bien una
empresa particular o viceversa. O actividad comerciales muy
variedad por ello existen varios tipos de cartas. Las ms
impactantes son de compraventa, reclamacin, ofertas, solicitud
de informacin y de publicidad.
CARTA OFICIAL
Es aquella carta expedida por funcionarios o empleados de
instituciones gubernamentales estatales y/o municipales; la cual
es utilizada para tratar asuntos concernientes a las gestiones de
la administracin no admite posdatas.
CARTA OFICIO
Es un texto informativo, emitido en forma oficial o con carcter
protocolario, por una empresa o institucin pblica o privada a
diferencia de las cartas formales lo llevan un nmero seriado
dada la formalidad de los comunicados.

MANEJO DE CORRESPONDENCIA
Se centra en la revisin, recepcin y registro de correspondencia
que ingresa a la organizacin.
Carta oficial u oficio: Se trata de algn asunto relacionado con el
estado reduccin sobria, clara y concisa consta de membrete
(Nombre de la dependencia y escudo), numero bajo el
membrete y sellos se escribe en hoja enmembretador en la parte
superior nombre de la empresa, institucin u organizacin y su
logotipo y en la parte inferior telfono, fax, direccin, y correo,
electrnico.
CARTA PERSONAL
En la carta personal se usa para mantener una comunicacin con
familiares y amigos, est redactada en un lenguaje informal y
coloquial. (Lenguaje coloquial: lenguaje comn) transmite
acontecimientos, sentimientos y pensamientos. El correo
electrnico y las redes sociales han sustituido este tipo de
comunicacin. Otros medios de comunicacin conmutadora,
Facebook, whatsapp. Telfono el conmutador es capaz de dar
servicio a diferentes lneas telefnicas (conmutador controlador
de lneas y gestin y organizacin)
Tecnicas administrativas: gestin y organizacin de procesos
para ejecutar tramites, registro y control de documentos.
(Archivo).
LAS TECNICAS
Las tcnicas administrativas permite gestionar y organizar como:
supervisin de servicio secretarial, manejo de recursos
financieros, nomina, planeacin de reuniones y viajes,
contrataciones, y pago de servicios. Etc.

El diseo y manejo de documentos en una

organizacin
En la mayora de las empresas el diseo y manejo de
documentos se ajusta la imagen corporativa de la compaa cada
compaa de acuerdo con su infraestructura y estrategias
corporativas tienen necesidades diferentes tanto en sus procesos
como en atencin al cliente es por ello que cada empresa disea
sus formatos y machotes segn sus necesidades.

GESTIN Y ORGANIZACIN DE
PROCEDIMIENTOS PARA LA EJECUCION DE
TRMITES
Otra tarea de la oficina es la Organizacin de procesos para
lograr la eficiente organizacin de trmites tanto para los clientes
que solicitan los productos y servicios de la empresa como los
que la empresa debe hacer con terceros para poder tener un
buen funcionamiento punto procesos internos evaluar los
resultados y el tiempo que toma cada tarea Asimismo verifica los
estndares de calidad, mantener sus fortalezas y corregir sus
debilidades.

Anlisis FODA
Un buen diagnstico estratgico sienta la base para un plan
exitoso la herramienta FODA (fortalezas oportunidades
debilidades amenazas) permite un anlisis rpido al alcance de
cualquier pyme.
Es una herramienta clsica para evaluar la situacin estratgica
de una empresa y definir curso de accin.

Registro y control de los recursos financieros a

la dependencia
Fondo fijo, Caja Chica, entre otros el departamento de finanzas
es el encargado de los recursos financieros de la empresa entre
ellos estn El capitn factorizacin los pagos el flujo Caja Chica y
fondo fijo.

Control de costos
Es el control global de costos concurridos por la empresa (gastos
de produccin ventas sueldos y Herencia actividad de lipisios
rentas)

CAJA CHICA
Es una cantidad de dinero en efectivo para pagar los gastos del
negocio que no siempre se comprueban por medio de una
factura la cantidad del efectivo ms recibos y comprobantes,
siempre debe ser para gastar en efectivo.
Los miembros que laboran las herramientas como el producto.
Toda empresa, aparte de usar tcnicas de comunicacin, tiene
personas o departamentos que se encargan de re recoger y
abrir el correo. No hay una norma legal que obligatoriamente
te diga que se debe llevar una anotacin de las
comunicaciones que entran y salen de una empresa pero
existen 3 tipos de registros
REGISTRO DE SALIDA
REGISTRO DE ENTRADA
CORRESPONDENCIA INTERNA

ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA ADMINISTRACION

Hoy en da los pases contienen en su multitud de
organizaciones, especializados en funcin de las necesidades
sociales y que garantiza un servicio de calidad. A partir del
siglo XIX es cuando se comienza a desarrollar el autntico
progreso de la administracin.
ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA ADMINISTRACION
La administracin nace con la necesidad humana de
organizarse para subsistir. Fue precisamente la necesidad de
disminuir o eliminar las limitantes que impone el ambiente
fsico, lo que lo obligo a formar grupos sociales. El crecimiento
democrtico obligo a los hombres a coordinar mejor sus
esfuerzos en el grupo social y consecuencia a mejorar la
aplicacin de la administracin. Es impresionante la
arquitectura de templos, la construccin de sus ciudades, sus
pinturas, sus dolos, el calendario azteca. Uno de los ms
exactos del mundo, sus vestidos llenos de esplendor,
confeccionados con materiales primas naturales. La revolucin
industrial es el gnesis de la teora cientfica de la
administracin y con ella aparecen los estudios sobre la
productividad humana, los conceptos de administracin y las
funciones de esta y el enfoque del proceso, en la actualidad
desde la organizacin de un evento deportivo hasta un
lanzamiento especial, siendo imprescindible para el buen
organismo social. La administracin puede definirlo de varias
formas, pero es posible contextualizarla para efectos de
comprensin y conceptuar las partes importantes a travs del
anlisis y sntesis de diversos especialistas de la materia:
Sirve para trabajar en unidad
El uso del conocimiento tradicional y de diferentes campos del
conocimiento para resolver problemas en la vida cotidiana.
Cuando queremos resolver un problema primero recurrimos
al conocimiento tradicional que es aquel de nuestro medio
ambiente. Es la acumulacin y aplicacin del conocimiento.
Cuando el conocimiento tradicional no es suficiente
recurrimos a un mtodo. Para resolver cualquier tipo de
problema es necesario hacer una investigacin que siga los
sig. Pasos bsicos:
Analizar el problema, para analizar el problema debe
preguntarse Qu se est haciendo? Quin lo hace? Las
respuestas a estas preguntas darn un panorama general de lo
que est sucediendo y ayudara para el sig. Paso.
Delimitacin del problema consiste en desechar todas las
posibilidades que no se relacionen directamente con el
problema que se est analizando y concentrarse en exclusiva
en aquellas que probablemente causen el problema.
Buscar, seleccionar informacin: es posible que ese problema
ya haya sido solucionado en otro lugares y en otros tiempos
por eso es importante buscar informacin es conveniente
buscar en libros, revistas, peridicos, etc. o informacin que se
cuente.
ANALISIS DE VIABILIDAD
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
LA GESTION Y PLANIFICACION DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE
LA OFIMATICA Y SU MODIFICACION EN EL TIEMPO Y DE
ACUERDO CON EL CONTEXTO.
Los servicios que se necesitan en las oficinas se han
modificado con el paso del tiempo y de acuerdo con el
contexto histrico social en la que se queda la organizacin,
REVOLUCION INDUSTRIAL:1820
Contexto-Tiempo: Conjunto de circunstancias en las que se
sitan hechos.
Inmerso: Adentro profundo.
La prestacin de un servicio es uno de los eslabones en una
cadena de actividades y su planeacin requiere identificacin
de necesidades.
Anlisis de las capacidades 2 recursos requeridos.
Anlisis de las capacidades y recursos humanos que posee la
empresa.
Planificacin de la organizacin para la prestacin de un
servicio gestin y recopilacin de la informacin obtenido de
clientes y empleados.
La organizacin de un servicio requiere establecer objetivos
generales, seleccionar estar lejos de implantacin, plantear
 objetivos especficos y preparar un plan financiero acorde a las
estrategias.
Las tcnicas y los procesos productivos artesanales
La artesana es un objeto producido en forma predominante
manual, con poca intervencin de herramientas imgenes
empleando materias primas y procesos de trasformacin y
elaboracin transmitidos de generacin en generacin, con
variaciones debido a la elaboracin del artesano. Los
artesanos se organizan de formas diferentes en Mxico existen
4 formas de produccin artesanal.
FAMILIAR, el orificio se transmite dentro de la familia en

El trabajo se divide por sexo y edad hay tareas a cargo de

hombres, mujeres, nios y ancianos.
EL TALLER INDIVIDUAL
El productor es el maestro de oficio y conoce todo el proceso del
trabajo, la cantidad de produccin depende de la habilidad del
artesano y su ritmo de trabajo por lo general es encargado del
consumidor final.
ELTALLER CON OBREROS
Se organiza el trabajo aadiendo obra de mano, se trata de tener
equipo y herramientas modernas. El proceso lo elige el jefe de
taller Quin es maestro del oficio y reparte del trabajo o tareas
que ganan por formar requiere de mayor inversin ya que se
requiere herramienta y se tiene que pagar sueldos.
LA MANOFACTURA
Se contratan obreros especializados en determinada fase de
proceso del trabajo aunque se conserva carcter manual se usan
las herramientas. Los obreros deben seguir un ritmo de trabajo
que depende de una cadena de operaciones ese tipo de
produccin se organice con su trabajo de obedezca el salario y
estn a las rdenes de un patrn el proceso artesanal se
transforma en materiales y energa con El auxilio de
instrumentos y herramientas a travs de la tcnica que se
aprende y de la que se adquiere experiencia con el tiempo que
tiene un produccin limitada y cada pieza es nica
TECNOLOGIA
La tecnologa est asociada al deseo del hombre de conocer y
comprender el mundo.
LA FUNCINDE LA PLANEACIN, ORGANIZACIN, DIRECCION Y
CONTROL EN LA OFICINA
La administracin es el proceso de planificar organizar dirigir y
controlar el uso de los recursos y actividades de trabajo con el
propsito de lograr los objetivos o metas de la Organizacin de
manera eficiente y eficaz hay cinco funciones principales de la
administracin y est planear organizar dirigir y controlar.
Planificacin elegir y fijar la misin y los objetivos de la
organizacin y el segundo trmino de terminar las polticas,
proyectos y programas estrategias, etctera consiste en decidir
con anticipacin lo que se quiere alcanzar Y cmo hacer para
volver a ese proyecto.
Se toman las actividades.
Direccin: influir sobre los trabajadores y empleados a fin que
cumplen el cumplimiento de las metas medir y corregir el
desempeo individual y organizar nacional para que los trabajos
corresponde responden a lo planeado su desempeo en base a
metas y planes.
Empleo de recursos: es el uso de los diversos tipos de activos de
los que dispone la organizacin.
Estos pueden ser humanos, financieros, materiales, y de
informacin.
Actividades de trabajo:
Conjunto de operaciones o tareas que se llevan a cabo y que
igual que los recursos resultan indispensables para lograr los
objetivos.
Logro de objetivos y metas de la organizacin:
El proceso de planear organizar dirigir y controlar el uso de
recursos y la realizacin de actividades con el propsito de lograr
los objetivos y las metas.
Eficacia y eficiencia
La eficacia estriba se basa en el cumplimiento de objetivo y la
eficiencia es el logro de objetivitos con la mnima cantidad de
recursos.
La resolucin de problemas tcnicos y el trabajo por proyectos
en los procesos productivos en todo proceso productivo se
lleguen a presentar problemas tcnicos y uno de los mtodos
ms utilizados para solucionar no es el trabajo por proyectos que
permite detectar y focalizar el problema asignar los recursos
necesarios y evaluar el avance en su solucin.
Los problemas tcnicos en el proceso de prestacin de un
servicio en la oficina
 La solucin de problemas tcnicos en la oficina requiera lactar
en el trabajo un procedimiento creativo, ordenado y sistemtico,
as como contar con las destrezas necesarias para analizar y
comprender las caractersticas del funcionamiento y la finalidad
de un objetivo proceso tcnico al mtodo para elaborar un plan
de trabajo que dar solucin a un problema con ayuda de la
tecnologa se le denomina proyecto tcnico.