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BSICO INTERMEDIRIO
Se voc est comeando a trabalhar com Nestes materiais o contedo voltado para
Marketing de Contedo, Marketing Digital as pessoas que j esto mais familiarizadas
ou Inbound Marketing, este contedo com alguns dos conceitos de Marketing
exatamente o que voc precisa. Digital. Este tipo de contedo costuma ser um
Aqui abordaremos alguns assuntos de pouco mais aprofundado, e aqui costumamos
ESTE EBOOK CERTO maneira bem introdutria e da forma mais apresentar algumas solues para problemas
PRA MIM? didtica possvel. Estes so os principais um pouco mais complexos.
contedos para quem deseja comear a
Um dos nossos principais aprender algo novo!
objetivos da Rock Content
[ ESTE E-BOOK! ]
ensinar. Para isso,
produzimos posts, ebooks,
whitepapers, webinars, AVANADO GUIA COMPLETO
infogrficos e uma infinidade Estes so os materiais mais complexos Nesta categoria se encontram os materiais
de materiais que so feitos produzidos pela Rock Content. Para usufruir mais completos da Rock Content. Neles,
apenas para voc. ao mximo dos contedos avanados que os assuntos so tratados desde os seus
produzimos, essencial que voc esteja conceitos mais bsicos at os detalhes mais
Agora voc confere qual em dia com o que acontece no mundo avanados e especficos. So indicados
o grau de conhecimento digital. Nossos materiais avanados so para para qualquer pessoa que deseja comear,
necessrio para usufruir ao profissionais com experincia na rea que aprofundar ou reciclar o seu conhecimento
mximo deste contedo. esto em busca de aprofundar em sua rea em um determinado assunto.
de conhecimento.
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SUMRIO
[ 04 ] SOBRE OS AUTORES [ 19 ] ERROS MAIS COMUNS DA
GERAO DE PERSONAS
E COMO EVIT-LOS
[ 14 ] GERANDO AS [ 28 ] SOBRE A
PERSONAS DO ROCK CONTENT
MEU NEGCIO
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TEXTO REVISO
DESIGN
INTRODUO
Apostar na produo de contedo como estratgia de marketing
pode ser um grande desafio.
O QUE SO BUYER
PERSONAS?
Buyer personas so representaes fictcias
do seus clientes ideais. Elas so baseadas
em dados reais sobre as caractersticas
demogrficas e comportamento dos seus
clientes, assim como uma criao de suas
histrias pessoais, motivaes, objetivos,
desafios e preocupaes.
EXEMPLO DE PERSONA
A PERSONA NO
CONTEXTO DO
SEU NEGCIO
Buyer personas so criadas atravs de
pesquisas, questionrios e entrevistas
feitas com seu pblico-alvo. Isso inclui um
misto entre clientes de todos os tipos
, prospectos e todo o tipo de pessoa que
pode ser enquadrada como seu pblico-alvo.
Voc coletar dados que sero qualitativos
e quantitativos para criar a imagem do seu
cliente ideal, o que eles valorizam e qual a
soluo perfeita para eles.
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Por mais que exista uma convico de Definir os contedos sem pensar em quem
compreender o pblico do seu negcio, estar lendo do outro lado da tela um dos
basear tais prticas estratgicas em dados erros mais cometidos pelos profissionais
poupa tempo e tende a gerar resultados com de marketing. Por isso, ao invs de basear o
mais rapidez. contedo do seu blog em palavras exibidas
por um software, pense nos temas que mais
Essa pesquisa pode ser feita atravs de interessaro sua Persona em questo aos
formulrios online, telefonemas, emails e seus problemas e objetivos. Dessa forma, o
outros. Falaremos mais adiante a respeito contedo que ser disponibilizado no seu
do assunto. blog ser mais humano, mais til e, sem
dvida alguma, mais certeiro.
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TERCEIRO PASSO:
MAPEAR O TRAJETO PELO
FUNIL DE VENDAS Viu como esse mapeamento facilita a definio dos temas?
Em cada um desses estgios o seu potencial cliente
Conhecer o conceito do funil de vendas essencial para apresenta dvidas e questionamentos especficos. Ajudando
qualquer estratgia que esteja dentro do Marketing Digital. a solucionar esses problemas, voc contribui para que ele
Esse o trajeto pelo qual o seu potencial cliente passar chegue mais consciente e preparado ao fundo do funil, ou
desde o primeiro contato com o seu negcio at se tornar, seja, ao momento de compra!
efetivamente, um comprador de seus produtos ou servios.
QUARTO PASSO:
Uma vez que voc compreendeu as necessidades e dvidas REALIZAR A VENDA
da Persona, no impossvel a tarefa de identificar qual E FIDELIZAR O CLIENTE
tipo de contedo ideal para cada fase do funil. Uma das
divises mais comuns a seguinte: Engana-se quem acredita que o processo da venda termina
uma vez que o negcio foi fechado. A Persona ainda
## Topo de funil - descoberta: blog posts, essencial para traar estratgias de fidelizao dos
vdeos, infogrficos; clientes, como email marketing e contedos especiais nas
redes sociais.
## Meio de funil - considerao: ebooks, webinars,
newsletters, blog posts, cases de sucesso; Ela nortear no apenas os contedos de re-engagement
como tambm facilitar o processo de suporte ps-compra.
## Fundo de funil - deciso de compra: cases de sucesso, Afinal, ao saber com quem se est falando, possvel criar
vdeos de teste do seu produto, cupons de desconto, uma atuao mais direcionada e efetiva.
conversa com um consultor.
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GERANDO AS
PERSONAS DO
MEU NEGCIO
Agora que voc j entendeu todos os
detalhes sobre a importncia e a relevncia
de criar Personas para o seu negcio,
possvel que voc esteja se perguntando
algo como Ok. Mas como devo comear?
As entrevistas so determinantes para o sucesso de uma Agora voc ver um modelo de entrevista para coletar
estratgia de Marketing Digital. Afinal, to importante quanto alguns dados e, com isso, criar suas Buyer Personas. Esse
manter a Persona em mente ao criar contedos, acertar o modelo que usamos na Rock Content e, com algumas
na definio dela e conseguir representar tudo o que adaptaes, voc conseguir aproveit-lo muito bem.
necessrio na descrio do seu personagem semi-fictcio.
INTRODUO
Existem alguns pontos-chave que no podem deixar de ser
abordados, como detalhes socioeconmicos, e os maiores Ol, NOME , tudo bem?
problemas e objetivos dos clientes e prospects. Nesse caso, Meu nome Vitor Peanha, sou da Rock Content.
preciso que a entrevista guie o cliente por esses pontos e Recentemente voc assinou nosso plano XXXXXXX.
facilite que eles fiquem claros para voc. Estamos fazendo uma rpida pesquisa
com nossos clientes que vai levar aproximadamente 15-20
Lembre-se que as melhores perguntas so aquelas minutos do seu tempo.
indispensveis para compreender exatamente o que
sua persona precisa e espera de voc, por isso para
cada tipo de negcio vo existir diferentes possibilidades ATENO! NESSE MOMENTO PODE SER INTERESSANTE
de questionamento. OFERECER UM INCENTIVO PARA AS PESSOAS
RESPONDEREM O QUESTIONRIO. ALGO COMO UM
Veja, a seguir, o modelo de script para entrevistas DESCONTO OU UM BRINDE.
da Rock Content!
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PROPSITO
PROCESSO DE COMPRA
## Quais dvidas voc teve/tinha antes de contratar ## Quais blogs/sites ou outras fontes de informao voc
nosso servio? usa quando busca clarificar estas dvidas?
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HBITOS DE CONSUMO
FECHAMENTO
extremamente necessrio que, uma vez que os dados foram Agora que voc fez sua pesquisa, realizou algumas
coletados, eles sejam analisados e colocado sob medidas de entrevistas e reuniu todos os dados que precisava, voc j
comparao. Dessa forma, ser preciso compreender mais capaz de visualizar suas personas. Parabns!
a fundo qual sua Persona e, tambm, conseguir insights
valiosos baseados nas informaes que voc possui em mos. Mas como voc far para apresentar essa persona para
o time? Afinal, se os departamentos de sua empresa no
Lembre-se que no existe um nmero mnimo ou mximo entenderem com quem eles esto falando, ser complicado
de Personas que sero criadas. Afinal, um produto ou servio que eles faam o melhor trabalho possvel e tenham a
pode solucionar o problema de diferentes tipos de pessoa. mesma linguagem e objetivos.
Contudo, tenha em mente que, se seu negcio possuir 20 importante reunir as informaes de forma clara e coesa,
Personas, a estratgia de contedo deve contemplar todas e conseguir definir os problemas e objetivos. Alm disso, ao
elas. Pode parecer complicado, certo? Por isso, focar em 1 ou organizar a descrio da Persona, preciso ter certeza de
2 descries, princpio, um bom ponto de partida. que nenhuma informao ficou de fora.
Ao realizar essa tarefa, procure compreender quais foram as Nesse momento voc pode contar com a ajuda do
caractersticas mais comuns entre as entrevistas, quais foram Fantstico Gerador de Personas! Basta seguir o passo
os termos mais citados e, em resumo, qual a linha que une a passo descrito no hotsite e, como resultado, voc
todos aqueles que se sentiram contemplados pela soluo conseguir um arquivo em PDF completo para ser
que sua empresa oferece. apresentado para sua empresa e ser usado como
referncia por todos os departamentos.
dessa maneira que a Persona do seu negcio ser traada e,
a partir disso, voc conseguir buscar clientes que tero tanto
sucesso com sua marca quanto aqueles que j conseguiram.
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ERROS MAIS
COMUNS DA
GERAO DE
PERSONAS E
COMO EVIT-LOS
O processo de criao de uma Persona
pode parecer simples, mas seu caminho
guarda alguns erros comuns que podem ser
cometidos at por um profissional experiente.
Neste captulo, voc conferir quais podem
ser evitados o quanto antes e tambm
compreender alguns dos detalhes finais
desse processo.
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PREOCUPAR COM
DETALHES IRRELEVANTES
Um exemplo: sua empresa oferece um software de logstica Da mesma maneira que, nesses casos, tais informaes podem
para empresas de grande porte. Ser que faz mesmo parecer irrelevantes, elas sero essenciais em outros. Por isso,
diferena descrever qual o estilo de msica preferido do mantenha o foco durante o processo de estabelecimento
gestor que voc pretende atingir, ou at mesmo como ele da Persona e procure descrever aquelas caractersticas que
costuma se vestir no dia a dia? realmente faro diferena para seu negcio.
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BNUS:
BRAND PERSONA
Uma marca que transmite valor precisa ter uma
unidade de comunicao. Mas o que isso quer dizer?
CONCLUSO
Conseguimos aprender muito sobre Personas e sua relao
com as estratgias de Marketing Digital, no mesmo?
Alm disso, no hesite em entrar contato com a Rock Conte sempre com nossa ajuda ;)
Content pelos nossos canais para tirar dvidas, descobrir
mais contedos e enviar sugestes. Boa sorte!
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LEIA
TAMBM:
Marketing Digital: Marketing de Contedo para
O Guia Completo da Rock Content Resultados
Ol, agora que voc concluiu
este ebook, pode continuar
aprendendo sobre Marketing
Digital. Separamos esses
materiais para que podem
tornar a sua estratgia ainda
mais completa!
Confira: