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Curso-taller
LA MEDIACIN SOCIAL
Y SUS MODELOS DE INTERVENCIN
Contenido temtico:
1. Concepto y bases de la mediacin social.
2. El proceso de mediacin.
3. La pre-mediacin.
4. Los 3 modelos ms utilizados en Mediacin.
5. Ejercicio prctico del concepto completo y suficiente en los
acuerdos que se establecen en la mediacin.
Agosto de 2007
Sicologa
TSy Administracin
ciencias de empresas
afines
Derecho
Educacin
Perspectivas
radicales
Trabajo Social: (papel importante pero toma prestadas teoras de otras disciplinas):
Perspectiva holstica del caso. Desarrollo de comunidades: construccin de coaliciones,
cooperacin interdisciplinaria, alianzas estratgicas.
Estructura bsica:
Proceso flexible
Sesiones de duracin variable, segn modelo
Sesiones por separado o caucus
Tono informal
Propsito y enfoque:
Visin global del problema
Manejo de emociones
Soluciones viables
Mejorar relaciones ms que solucionar el problema
Reconocimiento del otro
Fuente: Beer J. E. & Stief E. (1982) The Mediators Handbook. Friends Conflict Resolution
Programs. Revised and Expanded 3erd. Ed. New Society Publishers, 1997. pp.6-15.
NEGOCIACIN
Toma de Toma de
decisiones decisiones
P1 Flujo de comunicacin P2
Conflicto
ABOGADO
Conflicto
P1 P2
Flujo de Flujo de
comunicacin comunicacin
Flujo de
comunicacin
A1 A2
Toma de
decisiones
JUEZ
Flujo de Flujo de
comunicacin Impone sanciones comunicacin
al ofensor
P1 P2
Conflicto
MEDIADOR
Flujo de Flujo de
comunicacin comunicacin
Controla el proceso
Conflicto
P1 P2
Fuente: Barsky, A. E. Conflict Resolution for the Helping Professions. Brooks Cole, Canada. 2000. pp. 2-14
CHECKLIST DE PRE-MEDIACIN
OBJETIVOS:
Aceptar la terminacin de la relacin de pareja
Aprender a mirar hacia el futuro
Aprender a formular un plan de accin
Aprender a definir prioridades
Establecer la buena voluntad y la confianza
Establecer la igualdad de poderes
Establecer la importancia primordial del bienestar de los nios
Aprender a negociar
Identificar barreras
Irving H. & Bejamin, H. Family Mediation: Theory & Practice of Dispute Resolution. Carswell. Canada, 1987.
Proceso de Mediacin Familiar
Valoracin Premediaci
Premediacin Negociacin
Valorar
el nivel de
Lograr que las
funcionamiento
partes lleguen a
Objetivos individual o
Preparar al cliente concretar
de la familiar para
para la negociaci
negociacin acuerdos
intervencin los
satisfactorios que
requerimientos
sean duraderos
del proceso de
mediacin
Valoracin Premediaci
Premediacin Negociacin
Valoracin Premediaci
Premediacin Negociacin
Empatizar
Definir la Dar informaci
informacin
Tcnicas de correspondencia Confrontar Reenmarcar
intervencin del caso Reenmarcar Desahogar
y Desahogar Confrontar
Clarificar Recapitular
Viabilidad de la Resumir
mediacin Hacer met
metforas
Valoracin Premediaci
Premediacin Negociacin
Nivel de estrs
Si estn listos
Nivel de bloqueo Posiciones
ambos
Relaciones padre hijo Asuntos
Comunicacin
Relaciones maritales Informacin
Informacin y Apego
Familia Supuestos
reas de Confianza
preocupacin Relaciones con el Cargas afectivas
Recursos
suprasistema Intereses
Conflicto
Recursos Sistema mediador
Desempeo como
Individual Justicia y equidad
padres
Planes a futuro
Legitimidad. Es una referencia confiable para las partes, porque determina criterios
que pueden respaldar una decisin. Esta referencia funciona para todas las partes
en conflicto. Se pueden tomar como legitimadores: los reglamentos, normas,
publicaciones, documentos oficiales, manuales, criterios establecidos, valores,
estndares, etc.
Alternativas. Son las posibilidades que cada parte tiene para elegir una salida
diferente al conflicto si no se logra negociar o si la negociacin no resulta
satisfactoria. Son una eleccin independiente de lo que decida o haga la otra parte y
se encuentran fuera de la negociacin. En una negociacin, se considera que las
partes deben anticipar diferentes posibilidades de solucin a su problema si es que
no llegan a un acuerdo y las alternativas son estas posibilidades.
Compromisos. En dos sentidos: el esfuerzo que hagan las partes para el xito del
proceso y la garanta de que los acuerdos van a cumplirse. Cuanto ms claros y
especficos sean los compromisos, mayor es la posibilidad de que las partes lleven
a cabo los acuerdos.
Con el objetivo de dotar a las partes de mayor potencial personal , los mediadores les
ayudan a clarificar todas las posibles elecciones y les animan a deliberar. Todas
las decisiones de las partes son tratadas como bsicas, tanto las que se refieren a
las formas de llevar a cabo el proceso de mediacin como las que hacen referencia
a temas de identidad personal o a sus relaciones.
Respecto de Comprende que hay un amplio rango de opciones para proteger sus intereses
las opciones total o parcialmente y que puede tener control sobre ellas
Las historias que la gente cuenta sobre s misma y las que los otros cuentan
sobre nosotros se relacionan con nuestra identidad, con nuestro self.
Los conflictos se relatan en el marco de estas historias y es por eso que
se considera indispensable para poder transformar la dinmica
confrontativa, la necesidad de cambiar la narrativa con la que la gente
llega a la mediacin, ayudando a las partes a generar una historia
alternativa diferente, que posibilite el cambio.
Dar a conocer a las partes sobre las caractersticas del proceso de mediacin,
explicacin de la confidencialidad, firma del acuerdo de confidencialidad,
explicar el porque de video grabacin (si fuera necesario), honorarios,
tiempo, etc.
* Diez, Francisco y Tapia, Gachi, Herramientas para trabajar en mediacin. Paids, 1999. pp. 25-27.
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Tu nombre es Sabrina y tienes 32 aos; estuviste casada con Juan Andrs de 38, por
6 aos, pero te separaste fsicamente de el, hace 1 ao. Tienen 2 hijos Andrs de 4 y
Juliana de 2 aos. Tu tienes un hermano que es dbil mental y te haces cargo de el
desde que murieron tus padres. El se llama Ignacio y tiene ahora 19 aos.
Juan paga la escuela, la renta y los gastos mdicos de sus hijos, a veces tambin
aporta alimentos y ropa. T te haces cargo de los dems gastos, incluyendo los de
Ignacio. Trabajas en una empresa que presta servicios de capacitacin y tu trabajo
consiste en promover cursos por telfono, lo cual te permite hacerlo desde tu casa y
tener un horario bastante flexible. Juan es contador y trabaja en el departamento de
administracin en una empresa privada.
Cada 15 das, sbado y domingo los nios se van con Juan, como acordaron al
separarse. Adems, cuando el trabajo se lo permite, Juan te avisa y los recoge de la
escuela, entre semana. ltimamente no te gusta que Juan se los lleve porque
aprovecha para decirles que quiere volver a vivir con ustedes, pero que t eres la que
no est de acuerdo y esto no te parece justo.
T has visto que, a ratos, Ignacio se muestra demandante con tus hijos, que est
aprendiendo a manejar su sexualidad y que a veces no se quiere vestir, pero eso es
por su problema. El asunto de la sirvienta fue que ella se quera ir y puso de pretexto
que Ignacio la persegua para manosearla cuando t ibas a recoger a los nios de la
escuela, pero ella era muy exagerada. T no ves esto como un problema para
internar a Ignacio. Lo vas a vigilar ms.
Juan tuvo una relacin amorosa despus que ustedes se separaron, pero dice que se
dio cuenta de que te ama a ti y que desea que vivan juntos otra vez con sus hijos. T,
has vivido con Ignacio y tus hijos desde que se separaron. No tienes ms familia, no
has tenido otra pareja y no quieres volver a vivir con Juan, as ests muy a gusto.
Aceptas ir a la mediacin pero para arreglar tu divorcio y que Juan no se meta en tu
vida, ni en la de Ignacio. A ti te parece muy importante que tus hijos mantengan el
contacto con su pap, pero si el no acepta manejarlo as, respetando los espacios de
cada quien, vas a pedir que solo los pueda visitar en tu casa y que le prohban que se
los lleve para que no est metindoles fantasas a la cabeza, porque los descontrola
mucho.
Ella se hace cargo de los dems gastos, incluyendo los de Ignacio. Ella trabaja
para una empresa que presta servicios de capacitacin, con un horario flexible
que le permite estar al tanto de los nios. Su trabajo consiste en hacer promocin
por telfono, lo cual le permite hacerlo desde su casa. T eres Contador y
trabajas en el departamento de administracin de una empresa privada.
Aparte de que quieres volver a conquistar a Sabrina, supiste por un vecino y por
comentarios de tus hijos que hay problemas con Ignacio. Dicen que a veces se
comporta violento hacia la gente y que, de repente, tiene conductas
exhibicionistas, lo cual te preocupa porque puede ser una mala influencia y un
riesgo para tus hijos. Tambin te dijo el vecino que la sirvienta se fue de la casa
de Sabrina porque Ignacio la persegua para manosearla y un da hasta la
amenaz con un cuchillo. T hablaste con Sabrina y dice que eso no es cierto,
que fueron exageraciones de la sirvienta que ya se quera ir; pero que lo va a
vigilar ms.
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