1-A qu denomina Joan Costa Sistema de la imagen?

2-Hacia a dnde evolucionan las imgenes mentales?

3-Caracterice brevemente las tres concepciones predominantes de la Imagen en la

Empresa .

4-Defina imagen corporativa, identidad corporativa, comunicacin corporativa y

realidad corporativa. En que se diferencian la primera de las tres siguientes.

5-Cules son los signos que integran el sistema de identidad corporativa?

Ejemplifique.

6-Por qu es importante la cultura para la identidad corporativa?

7-Qu es el PIC?

8-EJEMPLIFIQUE CON ALGUNOS EJEMPLOS POR LO MENOS TRES DE LAS

PREGUNTAS.

Cul de los 5 PUNTOS A TENER EN CUENTA ANTES DE ENCARGAR EL DISEO DE

UN LOGOTIPO O MARCA les pareci ms importante?

1-El sistema de la imagen segn Joan Costa es la articulacin de los datos registrados y
reconocidos mediante la percepcin de algn objeto de la realidad, es un proceso que
consta de tres instancias, primeramente el objeto se muestra como un estimulo (objeto
percibido), en el segundo paso la profundidad psicolgica del individuo hace de ese objeto
un mensaje (percepcin filtro) y en el tercero y ltimo eslabn el mismo objeto se
transforma en una imagen en potencia (memoria), la articulacin automtica de este
proceso es lo que hace que veamos y entendamos las imgenes, aunque estas sean
percibidas subjetivamente.
Cabe destacar que para el autor una imagen casi nunca es ntida y estable, esto depende
mucho del sujeto que percibe la imagen.

2-Para el autor las imgenes mentales tienen a evolucionar en dos formas principales: el
desgaste y la obsolescencia. El desgaste es el debilitamiento de esa imagen percibida a
travs de la funcin del olvido. En el segundo caso la imagen retenida es excitada y se
refuerza constantemente en el espacio-tiempo, esto genera una bifurcacin: puede pasar
que esa imagen se vuelva a incrustar en la mente y resista solo sufriendo ligeras
modificaciones, o sino la misma permanece pero es fluctuante y evoluciona a modo ms
lento e incoherente.
Como dijimos en el punto anterior, esto depende mucho de la subjetividad del sujeto que
percibe.

3-Para Capriotti la imagen de la empresa tiene tres concepciones predominantes: la

imagen-ficcin, la imagen-icono y la imagen-actitud.
La primera es la que sostiene que la imagen es una apariencia y no es la realidad misma,
es un reflejo manipulado de la realidad. Se la utiliza principalmente para obtener una
rentabilidad a cualquier nivel.
La imagen-icono es la representacin icnica de un objeto, como su nombre lo indica.
Los sentidos son los que se imponen en este aspecto. La imagen engloba tanto al icono
como a los contenidos simblicos que de ella se desprenden. Es una imagen material,
porque existe en el mundo fsico de los objetos y es el resultado de la accin del artista o
diseador.
Por ultimo esta la imagen-actitud que es la que sostiene que la imagen es una
representacin mental, concepto o idea que tiene un pblico acerca de la empresa, marca
o producto. Esta concepcin tiene tres componentes claves: el componente cognitivo (la
percepcin de la organizacin), el emocional (los sentimientos que esta provoca) y el
conductual (la predisposicin a actuar de una manera determinada hacia esa empresa).

4-Imagen corporativa: es la imagen que tienen todos los pblicos de la organizacin en

cuanto a entidad. La idea global que tienen sobre sus productos, sus actividades y su
conducta. En otras palabras, es la estructura mental de la organizacin que se forman los
pblicos, como resultado del procesamiento de toda la informacin relativa a la
organizacin.
Identidad corporativa: la personalidad de la organizacin, lo que es y lo que quiere llegar
a ser, es su ser histrico, tico y de comportamiento. La hace individual y la distingue de
las dems organizaciones. Segn Joan Costa es el conjunto coordinado de signos
visuales.
Comunicacin corporativa: es un aspecto fundamental de la estrategia global de la
imagen corporativa, ya que una vez definido el perfil de identificacin de una organizacin,
este tiene que ser comunicado, es gracias a este paso que los pblicos saben quines
somos, que hacemos y como lo hacemos. Se suelen utilidad canales de comunicacin de
todo tipo.
Realidad corporativa: es toda la estructura material de la empresa: sus oficinas, sus
fabricas, sus empleados, sus productos, etc. Se podra decir que es todo lo tangible y
vinculado a la propiedad de la compaa.
La diferencia clara de la identidad corporativa al resto de los aspectos es que esta est
basada en la idea de recepcin, es decir, es mirar a la organizacin del lado del pblico y
no del lado de la empresa.

5-Para el autor, son los signos de una organizacin los que hacen que los pblicos
reconozcan instantneamente y memoricen a la misma. Estos signos presentan
caractersticas comunicacionales diferentes pero se complementan entre s generando
una accin sinrgica conjunta potenciando sus funciones individuales.
Los signos pueden ser; lingsticos, icnicos y cromticos; los primeros son ms
conocidos como logotipos y suele ser el nombre de la empresa convertido en un diseo
grafico; los signos icnicos se refieren a la marca grafica o al distintivo figurativo de la
empresa; por ltimo se encuentran los signos cromticos que consiste en los colores que
la empresa adopta.
Es precisamente esta combinacin sistemtica de los signos lo que hace que la
corporacin adopte una identidad y la misma sea reconocida en el mercado.

6-Capriotti nos cuenta que la cultura en las organizaciones es tan importante como la
cultura en las sociedades, esta se encuentra desde siempre, en todas las comunidades, y
es la misma la que rige las formas de comportarse de esa sociedad, o de esa institucin.
Esas pautas generales orientan las formas de actuar de los individuos y los grupos
adentro de ese universo corporativo, como si fuera una sociedad aparte, a eso se le llama
cultura de la organizacin.
En otras palabras, sera el conjunto de normas, valores y pautas de conducta,
compartidas y no escritas, por las que se rigen los miembros de la organizacin y que se
refleja en su comportamiento.
La cultura corporativa es un aspecto fundamental en el trabajo de la imagen de una
corporacin ya que lo que vemos diariamente est influido y determinado por esa
conducta empresarial. As como la filosofa de una institucin representa lo que la misma
quiere ser, la cultura es lo que en verdad es en ese momento.

7-El PIC es el perfil de identificacin corporativo de una institucin, es decir, son los
atributos bsicos que se asocian a esa corporacin, esto sirve para lograr la identificacin,
la diferenciacin y la preferencia de los pblicos de la organizacin, que es el fin ltimo de
la estrategia de la imagen corporativa.
Para decirlo ms claro, el PIC es un conjunto de valores o beneficios que la organizacin
ofrece a sus pblicos, les da soluciones a los mismos.
Para realizar el PIC debemos seguir y analizar una serie de aspectos antes: primero se
analiza las fortalezas y las debilidades de imagen de la organizacin; en un segundo
plano debemos determinar los diferentes escenarios estratgicos de imagen posible; por
ultimo tenemos que crear una estrategia global de imagen a seguir.
Una vez definido el perfil de identificacin corporativa de una organizacin debemos
comunicarlos a los diferentes pblicos mediante estrategias, herramientas y medios que
hacen esto posible.

8-Ejemplo de pregunta 2: a veces cuando recordamos una imagen, ya sea por ejemplo
la apariencia de una persona tras un hecho que podra ser traumtico o memorable, como
por ejemplo un asalto sufrido, puede que ocurran dos cosas, como indica el autor, quizs
recordamos la imagen de los asaltantes y esta se mantiene en la memoria, solo sufriendo
ligeras modificaciones, o puede que tras el tiempo la misma imagen se distorsione
generando un falso recuerdo de la apariencia ese ladrn, distando bastante lo que
recordamos a la realidad.
Ejemplo de pregunta 3: la imagen-ficcin se podra decir que es por ejemplo, una
publicidad animada de una empresa, que utiliza imgenes irreales para vender sus
productos. En el caso de la imagen-icono podra ser algn elemento que represente al
producto y el mismo forme parte de la realidad, como por ejemplo, la vaca de milka. En el
caso de la imagen-actitud podra darse el ejemplo de lo que la gente piensa de la
empresa Monsanto, teniendo est muy mala reputacin en general por parte de los
pblicos, ya sea por rumores verdaderos o falsos, los componentes se complementan
entre si y todo desemboca en una mala predisposicin de los pblicos para dicha
corporacin.
Ejemplo de pregunta 6: podramos dar el ejemplo de Greenpeace, que mediante su
lucha para defender el medioambiente nos da un claro ejemplo de lo que es la cultura de
una organizacin. Todo el mundo sabe que los que pertenecen a esa institucin son
personas que comparten los mismos valores y comportamiento ante ciertos aspectos del
mundo, en especial los referidos a los medioambientales.

De los 5 puntos recomendados antes de encargar el diseo de un logotipo, el que

me pareci ms importante fue el primero. Partiendo de la base que todos son
importantes y hay que tenerlos en cuenta, lo que me llamo la atencin del primero
es que es el ms difcil de dilucidar si no se tiene algunos conocimientos sobre el
tema, y no solo que no saber ese punto puede no influir en el diseo, sino que
puede influir en contra.
Si tenemos en cuenta que el fin de la publicidad es diferenciarse de la
competencia, es ms que claro que haciendo un logotipo que sea referido al
producto o empresa lo nico que hace es relacionarnos aun mas con el enemigo.
Me parece que para alguien que quiere crear un logotipo saber esto es crucial para
un buen diseo del mismo, ya que como dice otro de los puntos, lo creado no tiene
que ser solo lindo sino cumplir una serie de factores clave para un buen uso del
mismo en los diferentes soportes.

2- La marca elegida es Subway, un restaurante de comida rpida especializado en la

elaboracin de sndwiches. Una marca innovadora que es reconocida mundialmente.

El texto define a la imagen corporativa como la idea global que tiene el pblico sobre la
marca, sus productos, entidades y su conducta. A partir de esto podemos decir que la
marca Subway es reconocida por ser una cadena que innov en su momento en cuanto
al producto que ofrecen, destacndose los sndwiches del estilo submarino en donde,
adems, podemos elegir algunos de sus ingredientes y pueden acompaarse con
distintas ensaladas.

La marca posee ms franquicias en el mundo que otras grandes empresas como Mc

Donalds o Burger King, repartidas en ms de 112 pases.

En cuanto a su atencin y conducta, se caracteriza por la rapidez de la atencin y la

juventud de quienes trabajan all, es una empresa que, como muchas marcas de comida
rpida, les proveen a muchos jvenes la posibilidad de tener su primer trabajo.

La identidad corporativa es el conjunto de signos visuales por los cuales el pblico

reconoce una marca.

El primer restaurante creado fue llamado Petes Sper Submarines pero luego para
pasar a convertirlo en franquicia era necesario cambiarle el nombre y all fue donde surgi
Subway.
 Logotipo de Subway.

El logotipo es muy sencillo, compuesto por el blanco, el amarillo y un fondo que vara de
colores verdes. Posee unas flechas saliendo de la letra S y otro en direccin contraria
saliendo de la letra Y, haciendo referencia al tipo de experiencia que les ofrece la
empresa a sus clientes. Tambin existe una frase caracterstica debajo del logo que dice
Eat fresh (Come fresco) dando el mensaje de que sus productos son naturales y frescos.

En este ltimo ao la empresa decidi incluir un smbolo que consiste en dos flechas,
como las que son utilizadas en su logotipo.

Smbolo de Subway.

Los signos que integran el sistema de identidad corporativa son:

Lingstico; est representado por el nombre de la empresa Subway

Icnico, est representado por el nombre de la empresa con una tipografa agradable.

Cromtico; los colores que elige la empresa son el blanco, el amarillo y en varios casos se
usa borde verde oscuro.

Creemos que esta identidad corporativa est muy bien lograda ya que cuando
escuchamos nombrar esta marca se nos viene a la mente la posibilidad de poder comprar
un sndwich con ingredientes frescos y de una manera sencilla como la que ofrecen las
cadenas de comida rpida.

La planificacin estratgica de la imagen corporativa se realiza para poder influir en el

pblico y la imagen que este tiene hacia la empresa, siempre teniendo en cuenta y
comparndose con la competencia.
En este sentido la marca tiene una estrategia bien definida donde sus clientes saben que
las comidas son preparadas por gente joven y que sus productos tratan de ser los ms
frescos posibles.

Existen algunos ejes principales donde la empresa busca destacarse por sobre su
competencia.

Identificacin: Subway ya es una marca reconocida a nivel mundial y est muy asociada
al tipo de comidas que ofrece.

Diferenciacin: la marca se diferencia en el mercado por ser la ms reconocida en

cuanto al tipo de comida rpida que ofrece.

Referencia: La empresa busca ser un referente en cuanto al ideal de empresas de

comida, mostrando que sus productos son sanos, frescos y por sobre todo destacando el
concepto de comida rpida.

Preferencia: La marca busca ser conocida pero tambin busca que se la prefiera por
sobre otras marcas que le hacen competencia. Subway muchas veces es preferida por
sobre otras debido a la imagen de comida sana y natural que ofrecen, al contrario de
muchas en su rubro.

3-

- Marca buena : Bic

La marca bic puede clasificarse de la siguiente manera:

Verbal simple ya que el logo cuenta con letras.

Basndose en los mismos recursos se puede decir que dicha marca cumple con las
siguientes funciones y propiedades.

Informacin: La marca Bic en su logo da una informacin correcta ya que este cuenta
con una ilustracin de una bolgrafo que hace referencia a la gran cantidad de productos
relacionados con bolgrafos que posee los cuales hicieron que esta marca se vuelva
conocida mundialmente. Uno al pensar en esta marca la relaciona directamente con los
bolgrafos.
Identificacin por codificacin: Su logo no se asimila a ningn otro de la competencia.

Legibilidad: el logo de Bic es legible y no se presta a confusin. El pblico que lo ve

puede descifrarlo rpidamente y leerlo sin problema alguno.

Pregnancia: dicho logo tambin cuenta con una forma simple, rpida de reconocer y
coherente.

Persuasin: tiene tambin una formar emptica para el pblico que lo ve, ya que es
agradable a la vista tanto por su tipografa y color.

Simplicidad: es un logo simple, que no posee muchos elementos pero si los justos y
necesarios para ser eficaz en la recepcin del pblico.

Memorabilidad: es una marca que es fcil de recordar ya que su nombre es corto y fcil
de nombrar lo que hace que uno pueda referirse a l sin ningn problema.

Perdurabilidad: el logo ha sido igual desde sus principios renov un poco la tonalidad de
los colores pero el concepto y la forma es el mismo.

ANTES

AHORA
- Marca mala: Carrefour

Esta marca es considerada verbal simple ya que, como el ejemplo anterior, su logo
cuenta con letras. Presenta errores en los signos de su identidad corporativa que la
hacen una marca difcil de ser recordada por el publico.

El nombre Carrefour es difcil de escribir o pronunciar, muchas veces el publico la

menciona de una forma errneo o mismo la escriben mal debido a que la
pronunciacin es distinta a como esta escrita. Esto molesta al momento de recordar la
marca o querer nombrarla, por lo que no cumple con la propiedad de memorabilidad.

Su signo icnico tiene un significado que muchas personas no reconocen o lo

confunden con otros. A simple vista se puede ver que no esta claro lo que se quiere
mostrar. La realidad es que el signo icnico esta conformado por una letra C que
pocas personas se dan cuenta ya que lo primero que se viene a la mente cuando lo
vemos, por lo menos a nosotros, es en una flecha con una forma extraa. En este
punto no estara cumpliendo con las funciones de simplicidad y pregnancia.