1. A qu denomina Joan Costa Sistema de la imagen?

Segn Joan Costa, el sistema de la imagen est integrado por el conjunto de la imagen
grfica, imagen visual, imagen materia, imagen mental, imagen empresa, imagen marca,
imagen corporativa e imagen global.
Las percepciones sucesivas ocasionan a travs del tiempo una reimpregnacin de la
memoria, en la cual se construye la imagen al mismo tiempo que se desarrolla en ella
todo un sistema de asociaciones y de valores que se estabilizan ms o menos en la
mente.
La articulacin de estos datos en una Gestalt, ms la asociacin de determinados valores
psicolgicos, es lo que constituye el verdadero sistema de la imagen.

2. Hacia a dnde evolucionan las imgenes mentales?

Segn Joan Costa, las imgenes mentales tienden hacia dos formas principales de
evolucin: el desgaste y la obsolescencia.

Desgaste: la imagen mental puede debilitarse progresivamente por la funcin del olvido,
cuando se produce un dficit de estmulos, una incoherencia entre los estmulos o una
escasa fuerza de implicacin psicolgica.

Obsolescencia: la imagen retenida es excitada y con ella reforzada consecuentemente

en el espacio-tiempo y toma entonces dos caminos alternativos:

1- Se reincrusta en su espacio mental y resiste con ligeras modificaciones.

2- La imagen permanece, pero es fluctuante y evoluciona de modo ms lento, ms o

menos coherente.

3. Caracterice brevemente las tres concepciones predominantes de la

Imagen en la Empresa .

Paul Capriotti postula que se puede agrupar a las concepciones predominantes acerca de
la imagen en la empresa en tres grupos: la imagen-ficcin; b) la imagen-icono; c) la
imagen-actitud.

A) La imagen ficcin

Esta concepcin es la de imagen como 'apariencia de un objeto o de un hecho'.

Considera a la imagen como una forma que adoptan las empresas para ocultar la
realidad, para mostrarse de manera diferente a lo que son.
Edward Bernays opone la imagen a la realidad, y sostiene que la imagen es una ilusin o
ficcin y que las relaciones pblicas tratan con la realidad, con los comportamientos
actitudes y acciones de los pblicos.
Daniel Boorstin tambin distingue entre imagen y realidad, entre lo que se ve y lo que
realmente hay all. Sostiene que la imagen es algo creado para lograr un determinado fin.

Se realiz una crtica a la concepcin de imagen-ficcin, cuyo problema radica en que los
autores parten de la concepcin de que la imagen es una falsificacin de la realidad. Sin
embargo, para la persona, la imagen es la empresa. Si la imagen es verdadera o falsa, es
aparte; la persona que la tiene piensa que es verdadera y actan segn ello. As, no hay
nada tan real como una creencia.
La concepcin de imagen-ficcin no debera considerarse como correcta, no debera
utilizarse para definir lo que es la imagen corporativa, ya que tiene una connotacin
altamente negativa e incluso va contra los fundamentos, tanto ticos como instrumentales,
de la comunicacin corporativa.

B) La imagen - cono

Esta concepcin sostiene que la imagen es 'una representacin Icnica de un objeto' que
se percibe por los sentidos.
Moles, seala que la imagen es 'un soporte de la comunicacin visual que materializa un
fragmento del mundo perceptivo' es decir, lo que se ve de una empresa o de una persona.
La imagen englobara tanto el icono como a los contenidos simblicos que de l se
desprenden: en el campo de la empresa hablamos del smbolo, el logotipo y la tipografa
corporativa, los colores corporativos.

Una de las crticas realizadas a esta concepcin es la dirigida a que, cuando se habla de
imagen corporativa de una empresa, no debemos referirnos a un smbolo, un logotipo o a
su recuerdo visual, sino a la imagen mental global que se genera en lo pblicos.

C) La imagen-actitud

Esta concepcin sostiene que la imagen es 'una representacin mental, concepto o idea'
que tiene un pblico acerca de la empresa, marca o producto.
Joan Costa postula a la imagen como 'la representacin mental, en la memoria colectiva,
de un estereotipo o conjunto significativo de atributos, capaces de influir en los
comportamiento y modificarlos'
Otro autor, Marion, sostiene que la imagen es 'la construccin forjada por un grupo de
individuos, los cuales comparten un proceso comn de representacin'.
Por ltimo, Enrico Cheli sostiene que la imagen es 'aquella representacin mental,
cognitiva, afectiva y valorativa, que los individuos se forman del ente en s mismo'.

La crtica principal a esta concepcin es que muchos autores consideran a la imagen

corporativa como una propiedad de la empresa, como algo que la compaa posee, como
un instrumento de gestin, y que debe ser adecuadamente trasmitida a los pblicos para
que ellos la reciban y la adopten como suya. Esta idea lleva a considerar que la imagen
de la empresa la construye la propia compaa y la comunica a travs de su accin
cotidiana y de su comunicacin corporativa. Pero la imagen corporativa se forma en los
pblicos de la empresa, por lo tanto, es una construccin propiedad de los pblicos de
organizacin.

4. Defina imagen corporativa, identidad corporativa, comunicacin

corporativa y realidad corporativa. En que se diferencian la primera de
las tres siguientes.

5. Cules son los signos que integran el sistema de identidad

corporativa? Ejemplifique.

6. Por qu es importante la cultura para la identidad corporativa?

 7. Qu es el PIC?

8. EJEMPLIFIQUE CON ALGUNOS EJEMPLOS POR LO MENOS TRES

DE LAS PREGUNTAS.

Cul de los 5 PUNTOS A TENER EN CUENTA ANTES DE ENCARGAR EL DISEO

DE UN LOGOTIPO O MARCA les pareci ms importante?