Administracin

La administracin es la ciencia social que

tiene por objeto el estudio de las
organizaciones y la tcnica encargada de
la planificacin, organizacin, direccin y
control de los recursos
(humanos, financieros, materiales, tecnol
gicos, del conocimiento, etc.) de
una organizacin, con el fin de obtener
eficiencia o mximo beneficio posible; este
beneficio puede ser social, econmico o
estratgico, dependiendo de los fines perseguidos por dicha organizacin.

Administracin moderna de una organizacin, centrada en la estrategia y enfocada a

las necesidades del cliente.

Otras definiciones de Administracin (segn varios autores) son los siguientes:

La administracin es una ciencia social compuesta de principios, tcnicas y prcticas,

cuya aplicacin a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo
cooperativo, a travs de los cuales se puede alcanzar propsitos comunes que
individualmente no es factible lograr.
La Administracin consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo
ajeno. (George R. Terry)
La Administracin es una ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos
institucionales por medio de una estructura y a travs del esfuerzo humano coordinado.
(Jos A. Fernndez Arenas)
La Administracin es el proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y eficiente de los
recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la mxima productividad.
(Lourdes Mnch Galindo y Jos Garca Martnez)
Andreas Kaplan especficamente describe la administracin europea como "una gestin
intercultural y social, basada en un enfoque interdisciplinario".1
La Administracin es la gestin que desarrolla el talento humano para facilitar las tareas
de un grupo de trabajadores dentro de una organizacin. Con el objetivo de cumplir las
metas generales, tanto institucionales como personales, regularmente va de la mano con
la aplicacin de tcnicas y principios del proceso administrativo, donde este toma un papel
preponderante en su desarrollo ptimo y eficaz dentro de las organizaciones, lo que
genera certidumbre en el proceder de las personas y en la aplicacin de los diferentes
recursos.

Todas estas definiciones contienen ciertos elementos en comn:

1. La existencia de un objetivo(s) hacia el cual est enfocada la administracin.

2. Menciona la eficacia, es decir, lograr los objetivos en el mejor tiempo y cantidad.
3. La eficiencia que se refiere al logro de los objetivos pero al menor costo y la mxima
calidad.
 4. La administracin se da en grupos sociales.
5. Debe existir la coordinacin de recursos para lograr el fin comn.
6. Productividad, es la obtencin de los mximos resultados con el mnimo de recursos,
en trminos de eficacia y eficiencia.

La palabra administracin proviene del latn ad hacia, direccin, tendencia,

y minister subordinacin, obediencia, al servicio de; y significa aquel que realiza una
funcin bajo el mando de otro; es decir, aquel que presta un servicio a otro, estar al servicio
de otro de la sociedad, hacindola ms productiva (eficiencia), para el cumplimiento de sus
objetivos (eficacia).2

Considerando la definicin anterior, puede decirse entonces que:

Planificar: Es el proceso que comienza con la visin que tiene la persona que dirige a una
organizacin; la misin de la organizacin; fijar objetivos, las estrategias y polticas
organizacionales, usando como herramienta el mapa estratgico; todo esto teniendo en
cuenta las fortalezas/debilidades de la organizacin y las oportunidades/amenazas del
contexto (Anlisis DAFO). La planificacin abarca el largo plazo (de 5 a 10 o ms aos), el
mediano plazo (entre 1 y 5 aos) y el corto plazo, donde se desarrolla elpresupuesto anual
ms detalladamente. En la actualidad los cambios continuos generados por factores
sociales, polticos, climticos, econmicos, tecnolgicos, generan un entorno turbulento
donde la planificacin se dificulta y se acortan los plazos de la misma, y obligan a las
organizaciones a revisar y redefinir sus planes en forma sistemtica y permanente.

Organizar: Responde a las preguntas Quin va a realizar la tarea?, implica disear

el organigrama de la organizacin definiendo responsabilidades y obligaciones; cmo se
va a realizar la tarea?; cundo se va a realizar?; mediante el diseo de proceso de
negocio,3 que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en qu secuencia
temporal; en definitiva organizar es coordinar y sincronizar.

Dirigir: Es la influencia o capacidad de persuasin ejercida por medio del liderazgo sobre
los individuos para la consecucin de los objetivos fijados; basado esto en la toma de
decisiones usando modelos lgicos y tambin intuitivos de toma de decisiones.

Controlar: Es la medicin del desempeo de lo ejecutado, comparndolo con los

objetivos y metas fijados; se detectan los desvos y se toman las medidas necesarias para
corregirlos. El control se realiza a nivel estratgico, nivel tctico y a nivel operativo; la
organizacin entera es evaluada, mediante un sistema de Control de gestin; por otro lado
tambin se contratan auditoras externas, donde se analizan y controlan las diferentes
reas funcionales.

El objeto de estudio de la Administracin son las organizaciones; por lo tanto, es aplicable

a empresas privadas y pblicas; instituciones pblicas y organismos estatales, y a las distintas
instituciones privadas. Por ejemplo: iglesias; universidades; gobiernos y organismos
municipales, provinciales, nacionales; hospitales y otras instituciones de salud, fundaciones,
etc. y a todos los tipos de empresas privadas; e incluso las familias y hogares.
 ETAPAS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
1. Planeacin.
Concepto:
La determinacin de los objetivos y eleccin de los cursos
de accin para lograrlos, con base en la investigacin y
elaboracin de un esquema detallado que habr de realizarse
en un futuro.
Principios:
Los principios de la administracin son verdades
fundamentales de aplicacin general que sirven como guas de conducta a observarse en la accin
administrativa.
1. Factibilidad: Lo que se planea ha de ser realizable.
2. Objetividad y cuantificacin: establece la necesidad de utilizar datos objetivos tales como estadstica,
estudios de mercado, clculos probabilsticos, modelos matemticos y datos numricos, al elaborar
planes para reducir al mnimo los riesgos.
3. Flexibilidad: es conveniente establecer mrgenes de holgura que permitan afrontar situaciones
imprevistas.
4. Unidad: todos los planes especficos de la empresa deben integrarse a un plan general y dirigirse al logro
de los propsitos y objetivos generales.
5. Intercambio de estrategias: cuando un plan se extiende en relacin al tiempo (largo plazo), ser necesario
rehacerlo completamente.

Los planes, en cuanto al periodo establecido para su realizacin se pueden clasificar en:
a. Corto Plazo: menor o igual a un ao. Estos a su vez pueden ser:
Inmediatos: hasta seis meses.
Mediatos: mayor de seis o menor de doce meses.

b. Mediano Plazo: de uno a tres aos.

c. Largo Plazo: mayor a tres aos.
Etapas De Planeacin.
Esta integrada por las siguientes etapas:
Propsitos.
Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o
semipermanente a un grupo social.
Las siguientes cuatro caractersticas los diferencian de los objetivos.
a. Son bsicos o trascendentales porque constituyen el fundamento delos dems elementos.
b. Genricos o cualitativos, porque no se expresan en trminos numricos.
c. Permanentes, porque permanecen vigentes durante el periodo de vida de la organizacin.
d. Semipermanentes, porque pueden abarcar un periodo determinado.

Investigacin:
La investigacin es un proceso que, mediante la aplicacin del mtodo cientfico,
procura obtener informacin relevante y fidedigna con el fin de explicar, describir y
predecir la conducta de los fenmenos.
La investigacin es trascendental en la planeacin, ya que proporciona informacin a
las etapas de la misma para que se lleve a cabo racionalmente.
Premisas:
Las premisas son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o condiciones futuras
que afectaran al curso en que va a desarrollarse el plan.
Las premisas de acuerdo a su naturaleza pueden ser:
1.- Internas: cuando se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro de los propsitos.
2.- Externas: son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa, pero pueden tener efecto decisivo
en el desarrollo de sus actividades. Estn premisas externas pueden ser:
a. De carcter poltico.
b. De carcter legal.
c. Econmicas.
d. Sociales.
e. Tcnicas.
f. Otros factores.
 Objetivos.
Representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines
para alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para
realizarse transcurrido un tiempo especifico.
Clasificacin de los objetivos:
1. Estratgicos o generales: comprenden toda la empresa y se
establecen a largo plazo.
2. Tcticos o departamentales: se refieren a un rea o departamento de la empresa, se establecen a corto o
mediano plazo.
3. Operacionales o especficos se establecen en niveles o secciones ms especificas de la empresa e
invariablemente son a corto plazo.

Estrategias:
Las estrategias son cursos de accin general o alternativas, que muestran
la direccin y el empleo general de los recursos y esfuerzos para lograr los
objetivos en las condiciones ms ventajosas.
Las estrategias en la empresa nacen como una respuestas para afrontar los retos
que implican la competencia, y la vida de la empresa en s.
Al establecer estrategias es conveniente seguir tres etapas:
1. Determinacin de los cursos o alternativas: consiste en buscar el mayor
nmero de alternativas para lograr cada uno de los objetivos.
2. Evaluacin: analizar y evaluar cada una de las alternativas tomando en
consideracin las ventajas y desventajas de cada una de ellas.
3. Seleccin de alternativas: considerar las alternativas ms idneas en cuanto a factibilidad y ventajas.

Para que las estrategias sean operables y cumplan con su funcin, es necesario:
Asegurarse de que sean consistentes y contribuyan al logro del objetivo.
Determinarlas con claridad.
No confundir las estrategias con las tcticas, ya que estas ultimas combinan la accin con los medios para
alcanzar el objetivo.
Considerar las experiencias pasadas para su establecimiento; esto permitir sugerir un mayor nmero de
cursos de accin.
Analizar las consecuencias que pudieran presentarse al momento de aplicarlas.
Al establecerlas, auxiliarse de tcnicas de investigacin y de planeacin.

Polticas.
Las polticas son guas para orientar la accin, son criterios, lineamientos generales a
observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez dentro de
una organizacin.
2. Organizacin
Definicin.
Organizacin es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematizacin racional
de los recursos, mediante la determinacin de jerarquas, disposicin, correlacin y
agrupacin de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo
social.
Elementos del Concepto.
Estructura. La organizacin implica el establecimiento del marco fundamental en el que habr el grupo social,
ya que establece la disposicin y la correlacin de las funciones, jerarquas y actividades necesarias para
lograr los objetivos.
Sistematizacin. Las actividades y recursos de la empresa, deben de coordinarse racionalmente para
facilitar el trabajo y la eficiencia.
Agrupacin y asignacin de actividades y responsabilidades. En la organizacin surge la necesidad de
agrupar, dividir y asignar funciones a fin de promover la especializacin.
Jerrquica. La organizacin, como estructura, origina la necesidad de establecer niveles
de autoridad y responsabilidad dentro de la empresa.
Simplificacin de funciones. Uno de los objetivos bsicos de la organizacin es establecer los mtodos ms
sencillo para realizar el trabajo de la mejor manera posible.
Importancia de la Organizacin.
Los fundamentos bsicos que demuestran la importancia de la organizacin son:
1. Es de carcter continuo; jams se puede decir que ha terminado, dado que la empresa y sus recursos
estn sujetos a cambios constantes (expansin, contraccin, nuevos productos, etc), lo que obviamente
redunda en la necesidad de efectuar cambios en la organizacin.
2. Es un medio a travs del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social.
 3. Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades eficientemente, con un mnimo
de esfuerzo.
4. Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad.
5. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.

3. Direccin.
Concepto. Esta etapa del proceso administrativo, llamada tambin
ejecucin, comando o liderazgo, es una funcin de tal trascendencia, que
algunos autores consideran que la administracin y la direccin son una
misma cosa.
Elemento del Concepto.
Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.
Motivacin.
Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados.
Comunicacin.
Supervisin.
Alcanzar las metas de la organizacin.

Importancia.
La direccin es trascendental porque:
Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la organizacin.
A travs de ella se logran las formas de conducta ms deseables en los miembros de la estructura
organizacional.
La direccin eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la
productividad.
Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementacin de mtodos de organizacin, y en
la eficacia de los sistemas de control.
A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la
organizacin funcione.

Principios.
De la armona del objetivo o coordinacin de intereses.
Impersonalidad de mando.
De la supervisin directa.
De la va jerrquica.
De la resolucin del conflicto.
Aprovechamiento del conflicto.

De la armona del objetivo o coordinacin de intereses:

La direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los
objetivos generales de la empresa.
As mismo, establece que los objetivos de todos los departamentos y
secciones debern relacionarse armoniosamente para lograr el objetivo general.
Impersonalidad de mando:
Se refiere a que la autoridad y su ejerci (el mando), surgen como una necesidad de la organizacin para
obtener ciertos resultados.
De la supervisin directa:
Se refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la
ejecucin de los planes, de tal manera que stos se realicen con mayor facilidad.
De la va jerrquica:
Postula al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin
de los planes, de tal manera que stos se realicen con mayor facilidad.
De la resolucin del conflicto_
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestin administrativa, a partir del
momento en que aparezcan.
Aprovechamiento del conflicto:
Experiencia.
Experimentacin.
Investigacin.
Aplicar la decisin. Consiste en poner en practica la decisin elegida, por lo que se debe contar con un plan
para el desarrollo de la misma. Dicho plan comprender: los recursos, los procedimientos y
los programas necesarios para la implantacin de la decisin.
 Etapas de Direccin
Integracin: Comprende la funcin a travs de la cual el administrador elige y se
allega, de los recursos para poner en marcha las decisiones previamente
establecidas para ejecutar los planes.
Reglas:
1. El hombre adecuado para el puesto adecuado.
Los hombres deben poseer las caractersticas que la empresa establezcan para
desempear un puesto. Los recursos humanos deben adaptarse a las
caractersticas de la organizacin y no sta a los recursos humanos.
2. De la provisin de elementos necesarios.
A cada miembro de la empresa debe proporcionrsele los elementos necesarios
para hacer frente eficientemente a las necesidades de su puesto.
4. La comunicacin.
-. Es la relacin comunitaria humana consistente en la emisin-recepcin de mensajes entre interlocutores
en estado de total reciprocidad, siendo por ello un factor reciprocidad, siendo por ello un factor esencial de
convivencia y un elemento determinante de las formas que asume la sociabilidad del hombre.
-. Es el proceso social esencial, para el hombre, la comunicacin es la va mediante la cual adquiere su
humanidad individual, mantiene y desarrolla sus relaciones sociales.
-. Es el rasgo caracterstico, definitorio de las agrupaciones humanas. Solo el hombre puede transmitir e
interactuar sean verbos claves en el proceso comunicacional. Asimismo, podemos sealar como
complementarios a compartir e influir.
-. Es una relacin establecida entre dos o ms personas, una puesta en comn a travs de un conjunto
de seales, las cuales tienen un significado o mensaje.
Tipos de Comunicacin.
Para el desarrollo de este aspecto, partiremos de la concepcin de Roger Malicol, quien seala que "la
comunicacin es la circulacin del pensamiento en tres niveles:
Unidimensional: Consigo mismo.
Bidimensional: Con los otros.
Tridimensional: Yo con los otros, el contexto y el medio.

Comunicacin Intrapersonal Unidimensional.

Comunicacin Interpersonal Bidimensional.
Comunicacin Masiva Tridimensional.
Comunicacin Intrapersonal: A travs de l se manifiesta una conversacin profunda y personal. Un emisor es
receptor de sus propios mensajes. El hablante es, al mismo tiempo, audiencia.
El narrador es el protagonista, nos relata sus vivencias. El centro del universo es l YO y su emisor de
mensajes se logra mediante smbolos verbales o representaciones imaginables.
Como vemos, la comunicacin intrapersonal es intima y limitada, se da por la va del monologo.
El monologo, es una forma expresiva. Es el discurso que un emisor o hablante se dirige a si mismo. Se
emplea, tambin, en las obras dramticas y narrativas para revelar estados de conciencia, conjuntamente con
sus respectivos procesos squicos. Se expresa en primera persona. De all, el nfasis en el emisor y el
predominio de expresiones exclamativas.
Comunicacin Interpersonal: Cuando dos o ms personas hablan, se dice que hay una relacin de
comunicacin. Esa relacin recibe el nombre de interpersonal y es el tipo de comunicacin que la generalidad
de nosotros practicamos a mayor parte del tiempo.
Ocurre cuando usted establece una comunicacin dialogante con otra u otras personas, cuando de parte con
sus familiares, amigos, cuando solicita orientacin de sus asesores en el centro local. Esto quiere decir que
pueda darse dentro del marco familiar, en la comunidad, en una institucin, organizacin o asociacin
profesional.
La comunicacin interpersonal es la forma ms primaria, directa y personal de la comunicacin. Ella ofrece la
oportunidad de que usted y otra personas puedan verse., compartir ideas, interrumpir o suspender el dialogo.
La comunicacin interpersonal es un acto creativo, que ofrece, tanto el emisor como al preceptor, la
posibilidad de una expansin sin limites por la va del dialogo.
El dialogo, es la forma ms completa de comunicacin entre los hombres. Se pone al monologo, pues si pone
nfasis en el receptor del mensaje, se remite simultneamente a varios marcos de referencia y con una suma
frecuencia utiliza oraciones interrogativas, permite la exteriorizacin de las ideas por medio de la
conversacin.
El dialogo se destruye cuando no se sabe:
Or y entender las razones de los otros.
Expresar un punto de vista con sosiego, serenidad y equilibrio.
Respetar y tolerar la opinin divergente.
Sustituir el prejuicio prepotente por el juicio ponderado.
Derogar la compulsividad vehemente por el anlisis pertinente.
Subrayar el espritu de solidariedad en lugar de la estridencia enrojecida.
 Comunicacin Masiva: Al crecer la civilizacin y hacerse poderosa, sobrevino la necesidad de nuevos medios
de comunicacin, cnsonos con ese desarrollo. As pues, al buscar el hombre su propia trascendencia, utilizo
instrumentos que permitieron la extensin de sus sentidos.
De la comunicacin directa, personal se pasa a una comunicacin masiva. Esto quiere decir que cuando las
implicaciones del mensaje van ms all de nuestras propias fronteras, debemos recurrir a medios tcnicos
para ampliar el contenido y la fuerza de la que queremos comunicar.
El proceso comunicacional sigue siendo el mismo, lo que cambia son los medios utilizados. Ya no nos
centramos solamente en las personas, sino que requerimos de ciertos instrumentos de carcter tcnico para
ampliar los contenidos de los mensajes y, en consecuencia, elevar el radio de accin y las responsabilidades
de lograr mayores efectos.
5. Barreras De Comunicacin
Sin duda, alguna vez en su vida, usted no ha podido comunicarse con otra persona. Muchas pueden ser las
causas: un telfono daado, un radio con mucho volumen, el llanto de un nio, el estruendo ruido de una
corneta, etc. Estas diferencias se denominan ruidos o barreras.
En que elemento intervinientes del proceso hay la posibilidad que aparezcan una restriccin o barrera?
Todos los elementos intervinientes en el proceso de la comunicacin pueden sufrir obstrucciones o
perturbaciones; anarquas, aleatorias e imprevisibles que entorpecen, dificultan o imposibilitan la
comunicacin.
Estas barreras que impiden la comunicacin pueden registrarse a nivel:
Semntico.
Fsico.
Fisiolgico.
Sicolgico.
Administrativo.

Barrera Semntica: Si al hablar o escribir empleamos una palabra con una aceptacin que no le corresponde,
se produce una barrera semntica. Esto quiere decir: CAMBIO DE SIGNIFICACIN.
Estos ruidos o barreras se registran a diario. Los vehculos ms eficaces en el uso y divulgacin de los
mismos son los medios de comunicacin social.
A travs de los medios de comunicacin de masas llamados canales televisin, revistas, peridicos, prensa,
llegan a nosotros incontables expresiones iguales a estas. Cuando no precisamos el correcto significado de
las palabras orales o escritas surgen diferentes interpretaciones, y as el receptor capta no lo que dice el
emisor, sino lo que su contexto cultural le indica.
As mismo, se dificulta la comunicacin por una barrera semntica cuando no expresamos en forma
anfibolgica.
La anfibologa nos remite a un doble sentido, a lo ambiguo, a la interpretacin del discurso o palabra de
mltiples maneras. Este problema se registra a nivel de la construccin o sintaxis.
Los ejemplos ms corriente de anfibologa provienen del empleo confuso de los pronombres de tercera
persona, del posesivo, su, suyo, etc, y dela omisin del sujeto.
Barrera Fsica: Esta barrera se presenta cuando los medios utilizados para transportar el mensaje no permiten
que este llegue ntidamente al receptor y provocan incomunicacin.
El medio es el vehculo, instrumento o aparato que transmite la informacin, tambin se le denomina canal
comunicacional. Los medios mas empleados son:
Cartas.
Telfono.
Radio.
Cine.
Televisin.
Peridico.
Revistas.
Conferencias, paneles, debates, reuniones, etc.
Carteles.
Libros.
Telgrafos.

Otros casos que sirven como ejemplo de este tipo de barrera serian:
Interferencia en el radio o en el telfono.
El exceso de ruido.
La distancia.

Barrera Fisiolgica: Surgen cuando una de las personas que interviene en una comunicacin interpersonal
(conversacin) presenta defectos orgnicos en la vista, en la audicin o en la zona de articulacin, lo que
ocasiona interferencias en el acto comunicativo. Tal es el caso de los sordos, los mudos y los ciegos, pero
tambin, podemos sealar a aquellas personas que sin llegar a tales extremos, presentan alguna deficiencia
fisiolgica, tienen alguna falla y no ven, no escuchan o no hablan bien.
 Barrera Sicolgica: Todo ser humano tiene una forma particular de vivir, de percibir y entender el mundo en el
cual se encuentra inserto. Esta forma recibe una nominacin sicolgica; esquema referencial.
Aceptamos las comunicaciones que se adaptan a nuestro esquema referencial. Usualmente vemos, omos y
sentimos lo que queremos ver, or y sentir y eludimos o rechazamos toda comunicacin que encierra para
nosotros alguna amenaza, agresividad o critica. Es por ello que, muchas veces, resulta difcil entendernos con
la gente. Esa dificultad se traduce en reacciones emocionales, en obstrucciones para evitar la sensacin de
malestar, miedo, incertidumbre, ansiedad, etc. Estas barreras se producen en el interior de cada individuo, en
el mundo del yo.
El tono de voz del jefe, el uso que hace del vocabulario o su falta de tacto pueden hacer que un empleado se
sienta subestimado, agredido o rechazado.
Siempre se emiten mensajes en donde se encierre una amenaza, peligro o provocacin, la psiquis del
individuo producir una barrera para repeler cualquiera agresin.
Son muchos los factores que influyen en una persona que escucha para que se acepte, comprenda o rechace
el mensaje que le es dado. Algunos de ellos son:
No tomar en cuenta el punto de vista de los dems.
Mostrar recelo, sospecha o aversin.
Registrar emociones ajenas al rea laboral.
Mostrar excesiva timidez.
Emitir instrucciones, explicaciones poco precisas y claras.
Manifestar preocupacin por problemas personales.
Demostrar sobre valoracin o subestimacin.

Para hacerse entender, usted necesita saber mucho acerca de las personas con quien habla, motivar un
entendimiento mutuo, armnico y accesible.
A continuacin citaremos algunas de las causas que contribuyen a crear barrera sicolgica:
Alta posicin o jerrquica.
Poder para emplear o discutir.
Uso del sarcasmos.
Actitud desptica.
Criticas punzantes.
Maneras demasiado formales.
Apariencia fsica imponente.
Interrumpir a los dems cuando hablan.

Barrera Administrativas: Todos formamos parte de una sociedad, institucin o empresa, esto quiere decir que
formamos parte de una estructura. Esta estructura, grande y compleja, la mayora de las veces, por su
configuracin puede causar distorsin de mensajes.
Los factores que pueden originar barreara administrativas serian, entre otras:
La estructura organizacional.
Los circuitos, redes y patrones de comunicacin.
Defectos en la red formada de la comunicacin.
Ambigedades en los status y roles.

Estos factores generan barreras relacionadas con:

Las personas.
Las ideas.
La ejecucin o rendimiento.
La organizacin.

Las dispersiones o barreras que hemos estudiado y las investigaciones realizadas sobre la conducta
humana ,dejan entrever que el hombre vive dentro de un estado de desesperacin creciente, debido a lo difcil
que se hace en la actualidad la comunicacin. Si por un lado, no podemos negar el progreso de los diferentes
medios de comunicacin, por otro, debemos aceptar la importancia del hombre para comunicarse.
6. Proceso de comunicacin.
Ya sabemos que emisor, mensaje y receptor son tres componentes imprescindibles en el proceso de la
comunicacin. Centremos nuestra atencin, en primer termino, en el sujeto de la comunicacin.
Emisor: Es el agente que genera la salida de mensaje, el hacedor de las formas expresivas, puede ser una
persona, grupo, institucin u organizacin. Su papel es muy importante dentro del proceso comunicacional, ya
que es l quien establece la relacin, al compartir una serie de informaciones.
Receptor: La precisin de los rasgos del receptor, al igual que en el caso del emisor, es una tarea sumamente
amplia. Bstenos con decir que este es el agente, grupo, organismo o institucin que es capaz de percibir el
mensaje, descodificarlo y asignarle significacin mediante un proceso similar al del emisor, pero a la inversa.
Mensaje: Llamamos mensaje a lo que quiere expresar, al contenido, al objeto de la comunicacin. Es todo
aquello que el emisor practica al receptor. Este producto fsico creado por el emisor puede manifestarse a
travs de mltiples formas: discurso oral, escrito, gesto, foto, cuadro, escultura, etc.
 7. Lenguaje oral y escrito.
El lenguaje es la facultad que posee el hombre de comunicarse con los dems hombres mediante sonidos
articulados. Es la unin de la lengua ms el habla, de las realizaciones abstractas sistemticas con la
realizacin social del sistema.
Seria tambin el conjunto de seales que dan a entender algo: el lenguaje de los ojos, de las flores, de
los animales, de signos.
Cuando una lengua posee escritura y expresin oral, es decir que no es una lengua muerta, su escritura

La organizacin de la sociedad
civil
En cambio, el trmino de organizacin de la
sociedad civil (OSC) es ms amplio; contempla el
mbito en que los ciudadanos y los movimientos
sociales se organizan en torno a determinados
objetivos, grupos de personas, o temas de inters.
En las organizaciones de la sociedad civil tienen
cabida tanto las ONG como las organizaciones
populares- formales o informales- y otras categoras, como los medios de
comunicacin, las autoridades locales, los hombres de negocio y el mundo de la
investigacin.

Estas organizaciones tambin se encuentran denominadas como el tercer sector. Estas

son las organizaciones ubicadas entre el sector gubernamental y el sector privado
lucrativo. Entonces, conceptualmente el trmino OSC, ONG y tercer sector puede
usarse como sinnimo entendiendo que son organizaciones que trabajan para fines
pblicos, son autnomas y actan sin fines de lucro. Pero para fines de conceptos
globalizados y actualizados, propongo el uso del trmino OSC para referirnos a estas
organizaciones.

Por qu existen las OSC?

Existen diversas razones por las cuales las OSC existen y adems juegan un rol
importante en la sociedad. De estas razones se pueden identificar tres principales:

1. Porque muchas veces el mercado no ofrece soluciones para atender todas las
necesidades sociales, ni a todos los sectores de la poblacin.
2. Porque el estado, especialmente en pases en vas de desarrollo (conocidos a veces
como del 3er mundo) tiene limitaciones para garantizar el bienestar social.
3. La sociedad civil debe ser partcipe de las estrategias para su propio desarrollo social.
As las OSC dan voz a la sociedad y se convierten en medios para la defensa de
derechos que de otra forma seran ignorados.

De este modo, las OSC son ms que necesarias y se convierten en un medio de

integracin social y un potenciador de las capacidades individuales y colectivas.

En la declaracin de Busn[1], en su punto 22 dice as Las organizaciones de

sociedad civil juegan un rol fundamental en permitir que las personas reclamen sus
 derechos, en promover enfoques basados en derechos, en formar las polticas y
asociaciones y en monitorear la implementacin. Tambin proporcionan servicios en
reas que son complementarias a aquellas proporcionadas por los estados.
Reconociendo esto, llevaremos a cabo las siguientes acciones:

1. Implementar completamente nuestros respectivos compromisos para permitir que las

OSC ejecuten su rol como actores independientes en el desarrollo, con un enfoque
particular en un entorno propicio, consistente con los derechos internacionales
acordados, que maximicen las contribuciones de las OSC al desarrollo.
2. Promover que las OSC implementen prcticas para fortalecer su rendicin de cuentas y
su contribucin a la eficacia para el desarrollo, guiada por los Principios de Estambul y
el Marco Internacional para la Eficacia para el Desarrollo de las OSC.

Esto demuestra la importancia a nivel internacional de las OSC y su relevancia para el

desarrollo de los pases en este contexto mundial.

Adems, el sector de las OSC es un importante actor en la economa chilena. De

acuerdo a las estimaciones realizadas, el sector no lucrativo chileno emplea en forma
remunerada y voluntaria sobre las 303 mil personas en Jornada Completa Equivalente
(JCE).Si slo se considera el empleo remunerado, ste representa al 2,6% de la
poblacin econmicamente activa. En otras palabras, la sociedad civil chilena emplea a
ms de tres veces el personal del sector minero (1,3%) o a dos tercios del empleo de la
construccin (8,1%). Tambin se puede expresar el tamao relativo del sector en
trminos de gastos, donde las instituciones sin fines de lucro representan un 1,5% del
PIB.[2]

En el 2012 existan 4,250 solicitudes de inscripcin de OSC en el Registro Civil en chile,

lo que supone la existencia de esa cantidad de OSC en el pas, de las cuales se han
aprobado 1,750 inscripciones y las dems estn en proceso de acuerdo a la nueva Ley
20500 Sobre Asociaciones y participacin ciudadana en la gestin pblica.[3]

Por lo anterior es importante reconocer la labor de las OSC en los procesos de

desarrollo tanto individual de los pases (en el caso de Chile), como el apoyo a la
cooperacin internacional en otros pases (en el caso de la cooperacin internacional),
sin olvidar que mientras ms coordinados y en sinergia se trabaje con todos los dems
sectores, pblico y privado, mucho ms ser la efectividad de las acciones realizadas y
el impacto que se podr lograr para el beneficio y el desarrollo de las personas. As se
logra la participacin de toda la sociedad para la construccin de capacidades
sostenibles y de cambio verdadero.
Sociedad civil
La Sociedad Civil es un concepto que pertenece especialmente al
contexto de la ciencia poltica y refiere a todos aquellos individuos
con el ttulo de ciudadanos de una sociedad determinada que actan
de manera colectiva, con el objetivo de tomar decisiones en lo
concerniente al mbito pblico, por fuera de cualquier tipo de
estructura gubernamental.

Segn los agudos observadores de la realidad social y poltica, sin la existencia de este tipo de
sociedad ser prcticamente inviable la forma de gobierno democrtica, la sociedad civil es
inherente e indispensable para que haya y se mantenga la democracia.

Por otra parte, la sociedad civil se encuentra conformada por dos elementos principales, por un
lado, el conjunto de instituciones que manifiestan y defienden los derechos sociales, polticos e
individuales y que son las que ejercen la funcin de propiciar su libre asociacin y posibilitar su
defensa en caso de necesitarlo, ya sea del estado, del mercado, en fin, de quien lo necesite.

Y el otro elemento constitutivo son el conjunto de los movimientos sociales que

constantemente se encuentran planteando y proponiendo valores, demandas, derechos y
ejercen adems una funcin de contralor respecto del cumplimiento de todos aquellos derechos
otorgados.
Las organizaciones no gubernamentales, ms conocidas mundialmente como ONGs, las
organizaciones no lucrativas (ONL), los clubes y cualquier otro tipo de asociacin deportiva que
exista, grupos religiosos, clubes sociales, sindicatos, colegios profesionales y las organizaciones
barriales son algunas de las sociedades civiles ms reconocidas mundialmente y con las cuales
nos podemos topar y por que no tambin, acudir en caso de necesitar su ayuda, su mediacin,
para resolver, por ejemplo, algn litigio con el estado o con cualquier otro actor social.

El funcionamiento de una organizacin de la

sociedad civil
Funciones de la sociedad.
La sociedad existe para las personas y las personas tambin
desempean en ella ciertas actividades con vistas al bien
comn. De este recproco influjo surge la satisfaccin de las
necesidades sociales de las personas. Las funciones, que la
sociedad est llamada a realizar para el bien de las personas,
algunas son genricas y otras especficas.
Funciones genrica:
La sociedad desempea ciertas funciones generales, y son las siguientes:
a) "Rene a las personas en el tiempo y en el espacio, haciendo posibles la mutuas
relaciones humanas".
b) "Proporciona medios sistemticos y adecuados de comunicacin entre ellas, de
modo que puedan entenderse".
c) "Desarrolla y conserva pautas comunes de comportamiento que los miembros
de la sociedad comparten y practican".
d) "Proporciona un sistema de estratificacin de status y clases, de modo que
cada individuo tenga una posicin relativamente estable y reconocible en la estructura
socia".
Funciones especfica:
a) "Tiene una forma ordenada y eficiente de renovar sus propios miembros..."
b) "Cuida de la socializacin, desarrollo e instruccin de sus miembros..."
c) "En sus variados grupos econmicos la sociedad produce y distribuye
los bienes y servicios..."
d) "La administracin poltica y los diversos grupos cvicas satisfacen las necesidades
de orden y seguridad externa que sienten los hombres"
e) "Las diversas formas de religiones, atienden socialmente las necesidades religiosas
y espirituales..."
f) "Las asociaciones, existen grupos sociales y disposiciones sistemticas que estn
destinadas al descanso y diversiones...
una de las principales funciones de la sociedad es asegurar la continuidad de la
actividad industrial y comercial a corto de las ciudades y colonias y al largo plazo,
garantizan un crecimiento rentable, refuerzan la imagen y la posicin de la misma en el
mercado.
Otra de las funciones de la sociedad es que controlan las actividades recienes que se
aran evalan las condiciones en las que estn atra mejorar la ituacion de la sociedad
como los estados de resultados, balances finiancieros, rendimiento y calidad de las
empresas ubicadas en la zana de la sociedad.
Entre otras estn tambin la funcin de coordinar las actividades para prevenir desastres y
catstrofes hechas por la misma comundad, organizan y reorganizan todos los departamentos
pblicos para el buen funcionamiento de las empresas, as mismo dispone de la ltima toma
de decisin en esta.
Establecen lneas de estrategias para una mejor organizacin entre las sociedades, marcan
las polticas generales como las inversiones para las compras de productos para el bien estar
de las personas de la comunidad tambin investigan y desarrollan ideas para mantener los
recursos humanos, los mercados potenciales etc.
La sociedad tiene como funcin garantizar el cumplimiento de las normas en todas las
actuaciones tambin como cuidar el mantenimiento y disponibilidad de los recursos de la
comunidad, procurando su ptimo aprovechamiento.
Una de las funciones mas importantes de la sociedad es controlar y coordinar las acciones y
procesos de las comunidades en diferentes reas.
En la sociedad civil son funciones diferentes a pesar de ser un mecanismo interestatal,
desempea una funcin esencial en el examen peridico universal habida cuenta de su
objetivo principal es mejorar la situacin de los derechos humanos sobre el terreno de los
pases examinados.
La sociedad comunitaria tiene como funcin dividir el trabajo el cual se da en escasa
especializacin, tiene muchos lazos de parenesco los cuales son frecuentes en esta sociedad,
tiene poca estratifaccion social es el minimo de la sociedad simple se encara de la movilidad
social tiene aferrarse a los valores tradicionales y a formas de comportamiento heredados
del pasado en este tipo de sociedad las personas pueden regirse por sus costumbres no
formales mas que por leyes del pasado.
Las funciones especificas de la sociedad son:
-tiene una forma ordenada y eficiente de renovar sus propios miembros
-cuida la socializacin, el desarrollo e instruccin de sus miembros
-en sus variados grupos econmicos la sociedad produce y disminuye los bienes y servicios
-las diversas formas de religiones, atienden socialmente las necesidades religiosas y
espirituales
-las asociaciones, existen grupos sociales y disposiciones sistemticas que estn destinadas al
descanso
Organizacin especfica
Una organizacin especfica es
un mtodo asociativo clsico anarquista, que seala a
aquella agrupacin que manifieste una adhesin abierta y
especfica al anarquismo, normalmente a manera de
un club poltico. Esta sera una organizacin encaminada a difundir las ideas anarquistas en
forma que pueda visibilizar la accin anarquista en particular y su proyecto, "produciendo"
espacios y experiencias de anarqua. As tambin el miembro en una organizacin anarquista
ayudara a tener una visin y estrategia especficamente anarquista que permita mejor encarar
las coyunturas y los proyectos junto a otros movimientos sociales.

La organizacin especfica es una prctica surgida en la primera mitad del siglo XX con la
creacin de federaciones anarquistas nacionales y regionales, de la mano
delanarcosindicalismo para reforzar su orientacin poltica, pero mientras el mbito del
anarcosindicato es la organizacin laboral autnoma (por encima de la ideologa), el de la
organizacin especfica es la promocin puntual de la anarqua.

Caractersticas de las
organizaciones de grupos
especficos
Para tener una democracia, es importante que existan
organizaciones que velen para que se cumpla a cabalidad con el
cometido de los empresarios, autoridades y dems grupos.
Ejercer este derecho,implica que la sociedad se ha fortalecido con
el trabajo de todas y todos los ciudadanos
Los cuadro grandes rubros
Estas son: las de carcter educativo e incidencia poltica, las que promueven intereses colectivos,
las que prestan servicios sociales y asistencia tcnico productiva productiva y las que realizan
investigaciones de la realidad social.
Educacin e incidencia cvico-poltica

Organizacin de los pueblos indgenas

La Coordinadora Nacional Indgena y Campesina -
tambin conocida como CONIC- es una organizacin
autnoma e independiente, fundada en 1992, regida por
su propio estatuto interno y formada por diferentes
nacionalidades mayas, indgenas y ladinos pobres. Su
principal objetivo es impulsar y promover el desarrollo
integral, sostenible y autogestionario a nivel nacional,
con nfasis al pueblo maya. Segn datos de 2009, cuenta con el apoyo de 629
comunidades del pas (Coordinadora Nacional Indgena y Campesina, s.f.).

De acuerdo a datos tambin de 2009, la CONIC tiene 450 mil afiliados (Sandoval, 2009).

La mxima autoridad de la organizacin es la Asamblea Nacional, que se compone por

representantes electos de las organizaciones o comunidades de base, los miembros del
Consejo Consultivo Nacional, Consejo Ixoq'ib Noj, Consejos de Direccin Municipal,
Consejos de Direccin Departamental, Consejos de Direccin Regional y Consejo de
Direccin Nacional, y los miembros activos de CONIC. sta se rene de forma ordinaria
cada tres aos (Coordinadora Nacional Indgena y Campesina, s.f.).

El Consejo de Direccin Nacional es el rgano plitico administrativo que dirige la

institucin. En el mismo debe haber representantes de diferentes nacionalidades mayas
o indgenas (Coordinadora Nacional Indgena y Campesina, s.f.).

ORGANIZACIONES SOCIALES
DE MUJERES

Las organizaciones sociales de mujeres en

Guatemala han debido sortear innumerables
obstculos para crecer y desarrollarse. Fue el caso de
la Alianza Femenina Guatemalteca del perodo
revolucionario (1944-1954). Posteriormente, la Asociacin Guatemalteca de
Mujeres Universitarias de Guatemala (1959) se abri paso para integrarse a la
Federacin Internacional de Mujeres Universitarias y ha promovido la
organizacin de las mujeres universitarias en Centroamrica.

Al igual que en toda la regin, hay una delimitacin tenue con respecto a los
organismos no gubernamentales. De hecho, muchas organizaciones de mujeres
con el paso del tiempo van adquiriendo diferentes grados de institucionalizacin
y formalizacin para su mejor funcionamiento o por exigencia de los donantes.
Se superponen, entonces, ONG especializadas en el trabajo con mujeres con
organizaciones sociales propiamente tales.

Es la situacin de la Alianza Cvica Femenina, que rene catorce asociaciones de

todo el pas, del Consejo Nacional de la Mujer Guatemalteca, de la Agrupacin
de Mujeres Tierra Viva y del Grupo de Apoyo Mutuo, que desarrolla una tarea de
asistencia y apoyo a vctimas de la represin, pero tambin representa y
reivindica frente al Estado.

Frente a la crisis econmica y poltico-militar, se crea una nube de pequeas

organizaciones, pero existe debilidad en las de nivel nacional. En el mbito
comunitario y como consecuencia de la severa represin, la mayora de las
organizaciones de mujeres que se establecieron fue de viudas y con finalidades
de subsistencia.

Entre las organizaciones cooperativas, histricamente el nmero de las

exclusivamente femeninas ha sido poco relevante. Sin embargo, stas se
incrementaron tambin en los ltimos aos, la mayora integrada por viudas del
conflicto militar. Realizan principalmente artesana y produccin agropecuaria.
Por otra parte, la Liga de Defensa del Consumidor cuenta con una participacin
mayoritaria de mujeres a las que entrega capacitacin.
Organizaciones juveniles
Las organizaciones juveniles son grupos, asociaciones,
autnomas o dependientes de otras, compuestas por jvenes.
Estas organizaciones pueden ser de carcter poltico -ligadas o no
a partidos
polticos, sindical, religioso, militar, militarizado o paramilitar, depor
tivo y cultural -artstico , educativo, festivo, cientfico

EQUIDAD DE GNERO
Se conoce equidad de gnero a la defensa de la igualdad
del hombre y la mujer en el control y el uso de los bienes y
servicios de la sociedad. Esto supone abolir la
discriminacin entre ambos sexos y que no se privilegie al
hombre en ningn aspecto de la vida social, tal como era frecuente
hace algunas dcadas en la mayora de las sociedades occidentales.
De ah que podamos establecer, por tanto, que para que tenga
lugar la mencionada equidad de gnero se tienen que producir o generar dos situaciones
concretas y fundamentales. Por un lado, estara la igualdad de oportunidades y por otro, la
creacin de una serie de condiciones determinadas para que se puedan aprovechar las
citadas oportunidades.
En este sentido, hay que subrayar que para conseguir la mencionada equidad se estn
llevando a cabo distintos avances en la gran mayora de los sectores de nuestra sociedad
actual. De esta manera nos encontramos, por ejemplo, con el hecho de que en Espaa se
aboga por que haya paridad entre hombres y mujeres dentro de lo que sera el mbito
poltico.
Como lograr la equidad de gnero
Solo se podr lograr con la participacin de todos y todas,
primero que nada desde el nivel personal, tanto hombres
como mujeres, asumiendo la equidad de gnero en
nuestras relaciones interpersonales, como un principio
tico fundamental, para aplicarse en todos los momentos y
espacios de la vida cotidiana,

En segundo con la voluntad poltica de gobernantes en

turno, aplicando polticas pblicas, integrales para
subsanar las desigualdades entre hombres y mujeres.

Y por ltimo ejerciendo nuestra ciudadana. Participando

activamente, para construir un espacio democrtico en
nuestro pas. Dar y pedir: transparencia, rendicin de
cuentas y gestin por resultado.

PROYECTO ESCOLAR
Trabajo escolar (denominado, segn el pas o las circunstancias,
como tarea o deberes) es el trabajo que se asigna a los estudiantespor
sus profesores, y que se indica que debe completarse, en su caso,
fuera del aula y de la jornada escolar, en el entorno domstico, con o
sin ayuda de la familia. Existe un debate pedaggico sobre la
conveniencia o inconveniencia de ese tipo de trabajo extraescolar1a
unas u otras edades o ciclos educativos, especialmente Los iniciales
(pre-escolar, enseanza primaria), siendo ms generalizado el
consenso de su necesidad en la enseanza secundaria.2 3