Que hace el ingeniero en calidad?

Identificar y analizar los problemas relacionados con los Sistemas de

Calidad.
Implementar, disear y desarrollar sistemas de Control de Calidad.
Realizar auditoras de los Sistemas de Gestin de la Calidad.
Implementar las distintas herramientas de Calidad.
Preparar certificaciones y acreditaciones de Sistemas de Calidad.

cmo lo hace?
Utilizando las tcnicas de evaluacin adecuadas y proponiendo medidas
correctivas.
Proponiendo acciones de mejora respecto a la calidad de los productos o
servicios.
Analizando y mejorando los mtodos de trabajo.
Elaborando el manual de procedimientos generales, indicando la
sistemtica a seguir y los responsables en cada caso.
Determinando las operaciones crticas. Calculando los costes de no calidad.
Estableciendo las unidades de medicin de la Calidad y el Sistema.
Midiendo la situacin actual de la Calidad y estableciendo los estndares.
Evaluando la adecuacin del Sistema de Calidad y controlando el
cumplimiento de los criterios establecidos en el Manual de Calidad.
Estableciendo sistemas de control estadstico de la Calidad.
Verificando el cumplimiento de las polticas y procedimientos de Calidad de
la empresa.
Efectuando auditoras preventivas en todos los estadios de la produccin o
servicio.
Efectuando durante la fase preliminar las tareas de observacin directa.
Determinando si la gestin de la empresa es adecuada mediante la
obtencin de documentacin de las distintas reas.
Realizando entrevistas, trabajos de anlisis y elaborando un memorndum.
Emitiendo el informe de auditora de Calidad.
Utilizando la tcnica del benchmarking y del anlisis modal de fallos.
Aplicando las herramientas y tcnicas de reingeniera: diagrama de Pareto,
diagrama de Ishikawa, tormenta de ideas, etc.
Manejando las Normas, Cdigos y Especificaciones relacionados con la
Calidad.
Gestionando el proceso de Certificacin y Acreditacin de la empresa.
Entorno del ingeniero en calidad

Segn el INE, la cifra de negocios del sector Servicios a empresas aumenta un

6,7% en 2007 respecto al conjunto del ao 2006. Todos los sectores contribuyen a
este crecimiento, pero es el de Servicios a empresas, el que presenta el mayor
incremento (9,5%).Se trata de un sector muy heterogneo. En l se incluyen
actividades de muy diversa ndole: inmobiliarias, de alquiler de maquinaria y
equipos, informticas, de investigacin y desarrollo, as como otra serie de
actividades incluidas bajo el epgrafe de otros servicios empresariales. Este
ltimo engloba actividades tales como contabilidad, publicidad, auditoria,
consultora, seguridad e investigacin privada, limpieza de edificios,
asesoramiento econmico, servicios tcnicos de ingeniera, de arquitectura, etc. El
crecimiento de estas actividades se debe, fundamentalmente, a la consolidacin
de un nuevo modelo de organizacin empresarial, con mayores niveles de
especializacin y una clara tendencia a la externalizacin de determinados
servicios. A travs de dicha externalizacin (outsourcing) la empresa consigue
reducir sus costes estructurales, subcontratando una serie de servicios externos
que no afectan a la actividad principal de la misma. Se persigue la mejora del
rendimiento de las empresas mediante la optimizacin de los procesos
contratados. Adems de las mencionadas, durante los ltimos aos, se est
produciendo el desarrollo de nuevas actividades que son demandadas por las
empresas para satisfacer sus necesidades. Se trata de servicios de van- guardia
que estn a la cabeza de las ltimas revoluciones en los campos de la innovacin,
comunicacin o de la ingeniera, claves en el futuro de la actividad econmica.
Desde hace aos las organizaciones han buscado mejorar su competitividad
implantando programas y tcnicas para mejorar la calidad de sus productos y
servicios, y la productividad de su operacin. En estas funciones se ubica la
ocupacin de Ingeniero de Calidad. Actualmente la normalizacin de calidad, se
convierte en requisito imprescindible para que muchas empresas continen con
su actividad, exporten a otros pases o realicen otras actividades, ya que es muy
difcil introducirse al mercado global si no se demuestra su cumplimiento
especfico para garantizar la calidad de productos y servicios a los futuros
consumidores La aplicacin de las normas ISO est avalada por la Organizacin
Internacional para la Estandarizacin, que es una federacin mundial de cuerpos
nacionales colegiados de normalizacin. La ISO tiene reconocimiento mundial y
est avalada por ms de 75 pases, que aceptan su autoridad moral en cuanto a
las restricciones que se establecen, en los intercambios internacionales de
comercio. Las empresas han tenido que incorporar especialistas en Calidad con
el objetivo de establecer programas de mejora continua, provocando una serie de
cambios en las empresas que afectan tanto a los clientes, como a las
organizaciones. Estos cambios se producen en sus sistemas de gestin,
implantacin de nuevos sistemas de informacin, elaboracin de encuestas de
satisfaccin, sistemas de mejora y todo tipo de propuestas para lograr que sean
ms eficientes las empresas. La implantacin de sistemas de calidad se realizar
en toda la organizacin, entendiendo a la misma como un sistema nico y
coherente, buscando la coherencia entre esta y el Sistema de Calidad Total.

La implantacin de un Sistema de Calidad dentro de la empresa es una estrategia

en la debe creer firme- mente la direccin de la misma y poner los medios
necesarios para su desarrollo y e implicacin de todos los departamentos y
empleados de la empresa, como condicin indispensable para alcanzar el objetivo
de la Calidad Total.
La implantacin de sistemas de Control de la Calidad se muestra como una
estrategia para asegurar la mejora continua y la satisfaccin permanente de los
clientes externos e internos. Los Ingenieros especializados en Calidad desarrollan
su actividad tanto en el proceso de implantacin como en el de seguimiento y de
auditoria, bien prestando sus servicios como consultores externos a las empresas
o bien como parte integrante de las mismas.

La localizacin del Ingeniero de Calidad dentro de la empresa es la siguiente:

La estructura habitual, de los responsables de los Sistemas de Calidad en las

empresas, est encabezada por un Director de Calidad, dependiente de la
Direccin General de la Empresa. Estos dos roles pueden confluir en la misma
persona en algunas empresas.

Asimismo, el Ingeniero de Calidad, que dependera del Director de Calidad, puede

hacer las veces de este ltimo.

Junto con los responsables de la planificacin y definicin de polticas y

directrices en el mbito de la Calidad, aparece habitualmente un Tcnico cuya
funcin es hacer la implantacin y el seguimiento de estas directrices. En
ocasiones, este Tcnico es apoyado por un Auxiliar Tcnico que ejecuta las
tareas ms rutinarias relativas al control y seguimiento del Sistema de Calidad.
En el caso de pequeas y medianas empresas, el Ingeniero de Calidad desarrolla
su actividad como rgano
staff de apoyo a la direccin, no existiendo una estructura departamental propia
del rea de Calidad.

. Condiciones de Trabajo

Estos profesionales pueden trabajar por cuenta ajena o como autnomos. En el

primer caso, se produce tanto la contratacin indefinida, como temporal, siendo
ms habitual la primera.

La retribucin media de este profesional, segn datos de mercado, est en torno

a los 2.500 euros brutos mensuales, en caso de contrato a tiempo completo.

La jornada de trabajo habitual suele tener una duracin de 8 horas diarias, lo

que representa un total de
40 horas semanales

Medios utilizados por el Ing. en calidad

Las herramientas o materiales de trabajo necesarios para el desarrollo de su

actividad son los siguientes:
Documentacin: Manual de Calidad, programa, informes, documentacin de
referencia, normativa sobre Calidad etc.
Equipos y maquinaria para el Control de la Calidad de los productos: equipo
de galgas patrn, durmetros, mquina universal de ensayos, dobladora,
pndulo de Charpy, yugo magntico, equipos de ultrasonidos,
negatoscopio, microscopio ptico, con durmetro incorporado y su cmara
fotogrfica, cortadora de muestras, pulidora, desbastadora, horno seco de
calibracin, balanza manomtrica para calibrar manmetros, clula de
carga calibracin fuerzas, equipo de calibracin de llaves
dinamomtricas,
equipo de calibracin de masas, mquina de medicin por coordenadas,
peachmetro, conductivmetro, espectrofotmetros, cromatgrafo de gases,
analizador de haluros, analizador de carbono orgnico total.
Material de oficina: ordenador, telfono, calculadora, fax, impresora,
fotocopiadora, etc. Programas informticos estadsticos y de gestin de
datos: Virtualdoc, SPSS, MS Excel, etc.

Conocimientos Especficos

Formacin altamente especializada que proporciona conocimientos y habilidades

vinculadas directamente al desempeo profesional. Para esta ocupacin la
Formacin especfica a cursar es la siguiente:
Gestin de la Calidad
 Adquirir los conocimientos relativos a la gestin de la Calidad como
herramienta de gestin empresarial.
Documentacin del Sistema de Calidad Conocer los distintos documentos
de un Sistema de Calidad y ser capaz de elaborar e implantar estos
documentos.

Auditorias de Calidad Capacitar para llevar a cabo auditoras internas y

externas de los Sistemas de Calidad.

Certificacin y acreditacin Capacitar para desarrollar el proceso de

obtencin de la certificacin acreditativa de la implantacin de los Sistemas
de Calidad.

Herramientas bsicas y avanzadas de la Calidad Saber y aplicar las

diferentes herramientas necesarias para la implantacin de los Sistemas
de Calidad.

Estadstica aplicada a la Calidad Saber y aplicar correctamente las tcnicas

estadsticas y el software especfico para el Control de la Calidad.

Mejora continua y excelencia empresarial Conocer tcnicas para la

implantacin de sistemas de mejora continua y la excelencia en cualquier
empresa industrial o de servicios.

Gestin medioambiental Conocer los sistemas de Gestin Medioambiental

y su relacin con los sistemas de Gestin de Calidad.

Control de Calidad en el producto Conocer las metodologas y los distintos

instrumentos de ensayo y medida para evaluar la calidad de los productos,
tales como la metrologa, realizacin de inspecciones y ensayos.

Costes de calidad Conocer y aplicar las metodologa para el anlisis y

establecimiento de los costes de la no calidad.

Sistemas de informacin de la Calidad Conocer la metodologa necesaria

para la implementacin de Sistemas de Informacin y gestin de la Calidad
dentro de la empres