PROBLEMAS TECNICOS

CPU

PROBLEMA 1: EL CPU NO ENCIENDE

-Posibles soluciones
Verificar que el CPU est conectado correctamente a su regulador, y el regulador esta encendido.
-Si realizo lo anterior y el problema contina llamar para soporte.

TECLADO

PROBLEMA: El teclado no responde

-Posibles soluciones
Verificar que est conectado a la pc, desconectar y conectar,reiniciar el equipo

-Si realizo lo anterior y el problema contina llamar para soporte

MOUSE
PROBLEMA 1: El mouse no responde
-Posibles soluciones
Verificar que est conectado correctamente a la pc, desconectar y conectar, intentar reiniciar el
equipo con el teclado, entrando al inicio y presionando enter en el botn de apagar o reinicio

-Si realizo lo anterior y el problema contina llamar para soporte.

PROBLEMA 2: El mouse funciona pero no adecuadamente

-Posibles soluciones
Verificar que est conectado correctamente a la pc, desconectar y conectar, y reiniciar el equipo
Limpiar la base en donde es puesto el mouse

-Si realizo lo anterior y el problema continuo llamar para soporte.

INTERNET
PROBLEMA: No hay conexin a internet
-Posibles soluciones
Verificar que el cable de internet est conectado correctamente a la pc, debera encender un led
en la punta conectada hacia la pc, si no enciende el led , desconectar y conectar.

-Si no enciende el led y contina el problema con la conexin, llamar para soporte.

IMPRESORA
PROBLEMA: Falla al imprimir
Posibles soluciones: Verificar que la impresora est conectada correctamente a la pc, desconectar
y conectar, reiniciar el equipo.

-Si realizo lo anterior y el problema contino, llamar para soporte.

FUNCIONAMENTO INADECUADO DEL EQUIPO

Posibles soluciones:
-Reiniciar el equipo desde el men .
-Si la pc esta congelada,Reiniciar el equipo manteniendo presionado por algunos segundos el
botn de encendido
Si realizo lo anterior y el problema contino, llamar para soporte.

OTROS: Llamar para soporte