Derecho a la Derecho a Derecho

informacin la educacin a elegir

Telfono del Consumidor

5568 8722
01 800 468 8722

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www.consumidor.gob.mx

Delegacin

L a publicidad, las etiquetas,

los precios, los instructi- P odemos recibir edu-
cacin en materia de A l decidirnos por un
producto o servicio,

Derechos vos, las garantas y, en gene-

ral, toda la informacin de los
bienes y servicios que nos
consumo, conocer nues-
tros derechos y saber de
qu forma nos protege
nadie puede presionar-
nos, condicionarnos la
venta a cambio de com-

bsicos del
ofrezcan, debe ser oportuna, la ley, as como organi- prar algo que no que-
completa, clara y veraz, de zarnos con familiares o remos, o exigir pagos o
manera que podamos elegir vecinos para aprender a anticipos sin que se haya

consumidor
sabiendo qu compramos. consumir mejor y de ma- firmado un contrato.
nera ms inteligente.
Derecho a la Derecho a no Derecho a la Derecho a
seguridad y calidad ser discriminados compensacin la proteccin En Mxico, los
consumidores
no estamos solos.
L os bienes y servicios
que se ofrecen en el A l comprar un produc-
to o contratar un ser- S i un proveedor nos ven-
deun producto de mala P odemos ser defendidos
por las autoridades y
mercado deben cumplir
con normas y disposicio-
vicio, no pueden negarlo,
discriminarnos o tratar-
calidad o que no cumple con
las normas, tenemos dere-
exigir la aplicacin de las
leyes; tambin organizarnos
Desde 1975 la Ley Federal de
nes en materia de segu- nos mal por nuestro sexo, cho a que nos lo reponga o con otros consumidores para Proteccin al Consumidor
ridad y calidad. Adems, raza, religin, condicin nos devuelva nuestro dinero, defender intereses comunes. vela por nuestros intereses y
los instructivos deben
incluir las advertencias
econmica, nacionalidad,
orientacin sexual, por te-
as como a una bonificacin
no menor al 20% del precio
Cuando algn proveedor no
respete nuestros derechos,
por dar certeza y seguridad
necesarias y explicar cla- ner alguna discapacidad o pagado. Tambin nos deber podemos acudir a Profeco jurdica a las relaciones
ramente el uso recomen- cualquier motivo similar. bonificar cuando nos preste a presentar nuestra queja o entre consumidores y
dado de los productos. un servicio de forma deficiente llamar al Telfono del Consu-
o no nos lo proporcione. midor para denunciar algn proveedores. Los siete
Asimismo, tenemos derecho a abuso que est afectando a derechos bsicos del
que nos indemnice por los da- varios consumidores. consumidor son un rpido
os y perjuicios que nos haya
ocasionado. resumen de los muchos
derechos que nos otorga la
Ley, que se puede consultar
ntegra en nuestra pgina de
Internet. Concelos y hazlos
valer! Recuerda que, como
consumidor, t tienes el
poder, y Profeco te respalda.