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El siguiente modelo de mejores prcticas demuestra An siendo de inters y positivos este tipo de
el xito de una estrategia sostenible. Un compromiso estudios para medir la respuesta de los
serio hacia la sostenibilidad puede ofrecer a un hotel, consumidores, mi opinin es que es necesario incluir
como a cualquier otro tipo de empresa, mejores ms factores y preguntas: Deberan los hoteleros
resultados econmicos. De otra manera, el triple esperar que los clientes paguen ms por un producto
beneficio que promueve la sostenibilidad no se slo porque es ecolgico? Deberan, del mismo
cumplira. Este triple beneficio aboga por conseguir modo, esperar mayores ingresos slo por declararse
un equilibrio entre los resultados econmicos, medio sostenibles? Cunto hay que hacer para poder ser
ambientales y sociales. La decisin de apostar por definidos como una empresa verde?
una estrategia verde en el caso de Michaela
Reitterer, propietaria del hotel Stadthalle, no slo fue Joel Makower, consolidado autor en estrategias de
un debate estratgico, sino tambin debido a sus sostenibilidad, y consultor de importantes empresas,
valores personales. haca las siguientes preguntas: Qu debe suponer
para un negocio realmente ser definido como verde?
El hotel boutique Stadthalle es un hotel de 3 estrellas Pueden las certificaciones medio ambientales
con 79 habitaciones situado en Viena. Este garantizar a un negocio su sostenibilidad? Cmo
establecimiento hotelero se define como un oasis sabemos si las polticas medio ambientales
verde. Contrario a la sabidura convencional sobre propuestas y sus programas son suficientes?
lo que se supone debera ofrecer un hotel boutique, Cules son las certificaciones medio ambientales
el hotel Stadthalle no se encuentra ubicado en el ms serias y con ms prestigio entre cientos de
centro histrico de la ciudad, tampoco se podra decir ellas?
que dispone de una buena ubicacin, ni siquiera
podra definirse como un hotel de gama alta. Esto ya
lo vimos en el caso Joie de Vivre hotels y la visin de El camino hacia la
su fundador Chip Conley. Al igual que muchos de los sostenibilidad puede ser visto
hoteles Joie de Vivre, Stadthalle se podra considerar
como un hotel de categora media, pero que no deja como una nueva dimensin en
de ofrecer lo que se esperara de un hotel boutique:
un gran servicio promovido por un gran equipo, una
la gestin de la calidad, y
decoracin nica, y un ambiente diferente. como una nueva fuente de
Mayores ingresos por ser verde: una
innovacin en este siglo XXI.
propuesta ms holstica La sostenibilidad es el nuevo
paradigma; lo percibamos o
H. Chong y R. Verma del centro de investigacin en
Cornell, publicaron en 2013 un estudio titulado: Hotel no. Es una cuestin global y
Sustainability: Financial Analysis Shines a Cautious
progresiva. No hay marcha
atrs.
Adems de estas preguntas, y aparte de los atributos precio fue superior incluso que la media de hoteles
medio ambientales, tambin se debera tener de 4 estrellas (80,14 -4 estrellas, 152,91 -5
presente que los clientes siempre seguirn estrellas). Del mismo modo, y a pesar de que el
demandando valor por lo que pagan. Ecolgico o nmero de camas aument en la ciudad (+7%) con la
verde por s mismo no puede ser definido como un apertura de ms hoteles, los porcentajes de
beneficio funcional en ningn producto. A m no ocupacin del hotel Stadthalle fueron mayores
beneficia directamente, a no ser que dicho beneficio incluso que la media de hoteles en su misma
suponga salvar al planeta en el que me encuentro, categora. As, mientras que la ocupacin media para
afirmaba John Grant en su libro Green Manifesto. Un los hoteles de 3 estrellas fue de 69,68%, Stadthalle
producto verde no responde a la ltima propuesta de obtuvo un 71,62% de ocupacin (72, 43% -4 estrellas
valor: qu gano yo con ello?. En pocas palabras, y 72,95% -5 estrellas).
acadmicos, empresarios y directivos, debera saber
que declararse ecolgico no basta; todo hotel que
persiga la sostenibilidad, adems de ser ecolgico,
tambin tiene que ser mejor.
Mientras que el precio medio
El camino hacia la sostenibilidad puede ser visto en Viena en 2013 era de
como una nueva dimensin en la gestin de la
calidad, y como una nueva fuente de innovacin en 64,80 para los hoteles de 3
este siglo XXI. La sostenibilidad es el nuevo
paradigma; lo percibamos o no. Es una cuestin estrellas, el hotel Stadthalle
global y progresiva. No hay marcha atrs. A pesar de tuvo un precio medio de
las incertidumbres y debates, la simple lgica que
afirma que actualmente somos 7.000 millones de 92,36. Este precio fue
habitantes en el planeta y que prev que llegaremos superior incluso que la media
a ser 11.000 millones en 2050, impone que los
recursos son cada vez ms limitados para todos. de hoteles de 4 estrellas
Ahora bien, cuando hablamos de sostenibilidad o
empresa sostenible, siempre hay que seguir teniendo (80,14 -4 estrellas, 152,91 -5
en cuenta el resto de variables estratgicas. En estrellas).
nuestro sector hotelero y turstico estas variables
estratgicas bien se podran definir como: ofrecer
experiencias memorables, ofrecer un buen producto y
gran un servicio. Y por supuesto, seguir cumpliendo
con el axioma econmico: ofrecer ms valor por
precio.