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Cualquier persona que est a cargo de un equipo debe tener como prioridad mantener una transmisin
eficiente y clara de ideas, objetivos, visiones y metas. En s, un gerente no es ms que un facilitador de ideas
y recursos.
Claro, todo debe ser transmitido de cierta manera y siguiendo algunas reglas que tendrn como resultado la
ejecucin exitosa del objetivo que el equipo debe alcanzar.
Sucede que muchas personas optan a lavarse las manos y tomar la postura de "mis colaboradores no me
ayudan" o "nadie da lo mejor de s, todos son unos holgazanes!". En realidad lo que sucede es que los
problemas que surgen en esta situacin se deben a una mala comunicacin. 90% de las actividades de un
gerente involucran comunicacin, ya sea escrita y en su gran mayora verbal. An as, casi nadie emplea una
comunicacin verbal (conversacin) efectiva.
A continuacin se presentan un set de tips muy tiles que ayudan a tener una mejor comunicacin con los
miembros de un equipo por medio de conversaciones eficientes.
Como punto de partida se debe hacer una analoga con un partido de tenis. Una conversacin eficiente fluye
fcilmente de una persona a la otra. Al igual que la pelota en un partido de tenis, de un lado al otro.
Luego se debe comprender que el nico fin de tener una conversacin con alguien es transmitirle una idea y
obtener aprobacin de la persona con que estamos hablando. Vemoslo bien, cada vez que se habla con
alguien tenemos este fin. Si hablo es por que quiero poner algo que tengo en mi cabeza dentro de la tuya.
Entones, a lo bueno:
Siempre de be mantener una estructura en todas sus conversaciones. Todo turno turno de
hablar debe empezar con una afirmacin y concluir con una pregunta. Esto ayuda a mantener la
estructura y fluidez de la conversacin. Se transmite su idea al principio, se agrega un toque personal
o cualquier otro aporte en medio y se concluye el turno con una pregunta para as transferir el control
de la conversacin a la otra persona.
No se debe interrumpir. Hay algunas personas que les fascina hablar e interrumpen a a todos con
los que estn conversando. Esto NO se debe hacer. Es una sea de falta de respeto (e inclusive falta
de inters) y genera una "defensa" por parte de la otra persona. Qu yo no interrumpo? Es
importante prestar atencin a este detalle y darse cuenta de cuntas veces lo hace uno en un da.
Las ideas con contextuales. Siempre se debe recordar que su manera de ver las cosas nunca ser
exactamente la misma que la de la persona con que est hablando. Siempre se debe ser lo ms
explicito posible y facilitar la comprensin de las ideas a la otra persona. Es de suma importancia ser
muy explcito y detallista.