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1. Palavras iniciais.
Oi!!!
2. Questes comentadas
6. (CESGRANRIO/BB/Escriturrio/2015-1)A matriz de
SWOT um instrumento que auxilia os bancos a analisar
o mercado e determinar as metas da empresa. Ao
elaborar essa matriz, um banco conclui corretamente que
o(a)
(A) aumento do poder aquisitivo das classes C e D, no Brasil,
representa uma fora para o banco.
(B) cenrio econmico negativo do mercado uma ameaa para
o prximo exerccio de vendas.
(C) forte preparo da equipe em relao s tcnicas de vendas
uma oportunidade de mercado.
(D) protecionismo externo para produtos brasileiros se configura
como uma fraqueza para o pas.
(E) sada do mercado de um banco concorrente uma fora
para que a equipe melhore seus resultados.
Comentrio:
Vejamos cada alternativa:
A) Errada. Aumento do poder aquisito um elemento externo e
positivo, portanto uma oportunidade.
B) Certa. Elementos externos e negativos so ameaas!
C) Errada. Trata-se de elemento interno e positivo, portanto uma
fora!
D) Errada. Elementos ruins e externos so ameaas.
E) Errada. Coisas positivas e externas so oportunidades.
GABARITO: B.
8. (CESGRANRIO/BB/Escriturrio/2015-2) A anlise
mercadolgica auxilia a gesto dos bancos na definio
de suas estratgias e tambm no direcionamento das
aes executadas no dia a dia nas agncias. Nesse
contexto, so analisadas as foras e fraquezas da
empresa, assim como as ameaas e oportunidades de
mercado. Quais fatores dessa avaliao, ligados ao
ambiente interno do Banco do Brasil, podem ser
utilizados no atendimento ao cliente, destacando-se
como um ponto forte da instituio?
(A) Nmero de agncias e comportamento dos correntistas
(B) Tempo de mercado e atuao dos concorrentes
(C) Ampliao dos servios financeiros e retrao do consumo
no pas
(D) Ascenso das classes econmicas e caractersticas da
populao
(E) Posicionamento de solidez e tradio da marca
Comentrio:
Questo bastante objetiva para que voc encontrasse os fatores
positivos que se constroem dentro da organizao. Vejamos cada alternativa:
A) Comportamento dos consumidores fator externo.
B) Atuao dos concorrentes externo.
C) Menor consumo no pas externo organizao.
D) Todos so fatores populacionais, externos organizao.