FIJAS CON SOLUCION DERECHO EMPRESARIAL (por Daniel Zuniga)

Fijas RESALTADAS

Libre competencia

Prohibe y sanciona:

-Abuso de posicion dominante

-Practicas colusorias horizontales y verticales (Practicas Concensadas)

Defensa libre competencia

1 ra instancia: comision de defensoria de la libre competencia

2 da instancia: Tribunal de defensa de la competencia y propiedad intelectual

Ultima: En impugnaciones de comision o secretaria tecnica (OSPITEL para comunicaciones)

Eliminacion de barreras burocraticas

Indecopi sancionara al funcionario que aplique u ordene barreras arancelarias ilegales o sin
razonabilidad. Se pueden imponer sanciones segn, la intencionalidad, reincidencia o continuidad de
hasta 20 UIT

Barrera burocratica es ilegal:

Cuando contraviene alguna de las disposiciones que garantizan el libre funconamiento del mercado.

(Exigencias requisitos, cobros, prohibiciones establecidos sobre la ley o sin amparo de las funcion
legislativa)

Barrera burocratica carece de razonabilidad:

Cuando su objeto u finalidad, o exigencias que de ella derivan, sean contrarias a las practicas y principios
de orden logico, razonable y proporcional, que deben regir en el marco de una ecoomia social de
mercado.

Ej: En el caso que una municipalidad estipule una orden que no se pueda vender licor en Nativa pasadala
1 am. En este caso, siendo la ley estipulada la libre venta de licor dentro de un espacio recreacional, esta
norma esta yendo por encima de la ley, por lo cual es ilegal y siendo el corebuissnes de la empresa la
venta de alcohol ademas afecta el libre funcionamiento del mercado. Ademas carece de razonabilidad
porque le quitan proporciolidad de competencia sobre otras discotecas, ademas que no cuentan con
razonabilidad puesto que se afecta directamente la rentabilidad de la empresa. Por asi decirlo, barreras
ilegales es cuando una norma trata de ir por encima de lo que la ley estipula para que funcione el libre
mercado y carencia de razonabilidad cuando el objetivo o finalidad carecen de logica, afectan
desproporcionadamente y van contra la economia social de libre mercado.

Tipos de competencia

Licita: Empresas compiten entre si para ganar la preferencia de los consumido

Prohibido: Prohibicion realizar determianda actividad economica ( Ej. Venta de weed)

Desleal: Competencias utilizando metodos desleales

INDECOPI ( Institucion Nacional de la Competencia y de la Proteccion de la Propiedad Intelectual) es el

instrumento legal utilizado en nuestro pais

Actos de competencia desleal mas frecuente

Confusion: Indusir a error a un agente del mercado sobre el origen empresarial de la actividad

- Directa: cuando los simbolos o logos se parecen

- Indirecta: atribucion erronea sin haber parecido

Engano: Cuando se induce a error a otros agentes en el mercado sobre los atributos que posee dicho
agente y su actividad empresarial. (calidad, ingredientes, modo de fabricacion, cantidad , beneficios, etc)

Explotacion indebida de la reputacion agena: No configurando actos de confusio aprovecha de la

imagen, fama, prestigio o reputacion empresarial o prefesional.( Ej. Cruz roja de lima dice ser de la Cruz
Roja)

Actos de denigracion: Realizacion de actos que como efecto real, potencial, directa o indirectamente,
menoscaban la imagen, credito, fama, reputacion o prestigio de otro agente economico.

Actos de comparacion y equiparamiento:

- Comparacion: Presentacion de ventajas de la oferta propia sobre la de otro agente.

- Equiparacion: Presentar unicamente adhision de la oferta de otro agente economico.

Actos de violacion de normas: Valerse en el mercado de una ventaja significativa derivada de la

concurrencia en el mercado medicante la infraccion de normas

Publicidad reestrictiva

Principios de publicidad

-No discriminacion

-Legalidad: Anuncios deben respetar las normas de contenidad en la consitucion y leyes en el pais.

-Autenticidad: Anuncio debe ser reconocido, es decir se debe diferenciar del contenido informativo

-Libre y leal competencia: No se deben imitar las caracteristicas de otros anuncios (no confusion ni
denigrar)

-Veracidad: Anuncios no deben inducir al error al consumidor, ya sea por confusion, ambigedad,
omision o exageracion

Principio de legalidad

Tabaco y cigarrillo: No a menores de edad, ni sugerir que mayoria fuma o impresin de consumo
saludable o aceptacion social o xito.

Prohibiciones: Lugar de espectaculos, centros educativos, hospitales,medios de transporte, salas, etc.

Auncios deben decir con letra clara: Fumar es danino para la salud. Y a travez de medios no menos
de 3 segundos.

Bebidas alcoholicas: No inducir a menores de edad, anuncios escritos deben incluir la frase Tomar
bebidas alcoholicas de danino para la salud

Anuncios audiovisuales deben transmitirlo no menos de 3 segundos.

Proteccion al consumidor

Control Legislativo: imponiendo una serie de obligaciones al proveedor

Control Judicial: Sancionando la nulidad o ineficacia del contrato o de sus clausulas abusivas

Control a travez de la asociacion de consumidores o defensores del pueblo

Principios de la relacion de consumo

Soberania del consumidor: Normas fomentan libre decison informando a consumidores

Proconsumidor: En caso de duda insoluble en sentido de la norma

Transparencia: Plena accesibilidad de informacion sobre productos/servicios

Correlacion de asimetria: Normas buscan corregir distorciones o malas practicas por asimetria
informativao situacion de desequilibrio

Buena fe: Principio de buena fe y lealtad entre las partes. Al evaluar la conducta del consumidor se
analizan las caracteristicas reelevantes al caso.

Proteccion minima: Las normas del codigo no impliden normas sectoriales que dispensen un nivel de
proteccion mayor

Pro-asociativo: Estado facilita la actuacion de las asociaciones de consumidores o usurarios

Primacia de la realidad

Derechos de los consumidores

Derecho a la proteccion eficaz

Derecho a acceder a la informacion oportuna, suficiente, veraz y facilmente accesible

Derecho a un trato justo en toda transaccion comercial y a la no disctiminacion

Derecho a la proteccionde sus intereses economicos y en particular contra las clausulas abusivas,
metodos comerciales coercitivos, o cualquier otra practica analoga e informacion equivoca sobre el prod
o serv

Derecho de reparacion o reposicion del producto

Derecho a elegir libremente y servicios idoneos de calidad

Derecho a la reparacion e indemnizacion por danos y prejuicios

Derecho a asociarse

Derecho al pago anticipado o prepago de los saldos

*Renuncia de derechos es nula

Obligaciones de los proveedores

Idoneidad: Correspondencia entre lo que el consumidor espera y recibe

Informacion relevante para tomar una decision debe ser veraz, suficiente, comprensible, adecuada, etc.

Servicio de atencion al cliente

Proveedores estan obligados a atender los reclamos en un plazo no mayor a 30 dias

No debe condicionarse la atencion a reclamos a pagos

Quejas: Sobre un servicio, no ligado o relacionado on el giro o actividad principal del negocio (Ej. Mal
trato en la atencion al cliente)

Reclamo: Sobre el producto o servicio producto de la transaccion comercial

*Ni la queja ni el reclamo inician el proceso administrativo sancionador

Aviso del libro de reclamaciones: Letrero fisico o aviso virtual claramente visible y accesible al publico

Infacciones

Leves hasta 50 UIT

Medias hasta 150 UIT

Graves hasta 450 UIT

*multa no puede superar el 10% de las ventas (microempresa 20%)

* en caso el proveedor incumpla con el acuerdo concliatorio el organismo resolutivo puede imponer
multas hasta de 200 UIT

Infraccion a la ley de proteccion al consumidor puede generar:

-Sanciones aplicadas por INDECOPI

-Indemnizacion por danos (Poder Judicial)

-Registro de datos penales en el poder judicial)

Libro de reclamaciones

Sirve para que el consumidor puede registrar su queja o reclamo

Procedimiento:

- Pedir libro de reclamaciones al proveedor y llenar los datos requeridos

- Proveedor debe entregar copia impresa o individual
- Debe recibir atencion a la queja o reclamo en el plazo establecido (30 dias)

Codigo de defensa al consumidor (Productos o servicios educativos)

Articulo 73:

-Idoneidad en prodctos y servicios educativos

Articulo 74:

-Que se tome medidas inmedatas de proteccion cuado el servicio afecta el proceso formativo

-Que la institucion difunda y promueva objetivamente las ventajas y cualidades que ofrecen a usuarios

-Que se le informe antes de inciar los procesos de contratacion sobre los documentos, certificados ,
licencias y autorizaciones con las que cuenta el proveedor para desarrolar licitamente la acitividad.

-Que se le cobre la contraprestacion economica correspondiente

-Que se le ifnorme la naturaleza y condiciones de las certificaciones otorgadas a la conclusion del

programa o servicio contratado.