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PIURA
FACULTA DE ADMINISTRACION
Tema :
Plan de Negocios
Curso :
Gestion Pymes
Alumnos :
Docente :
Victor Cayetano Salinas
Piura Per
2014
INDICE
1.4 Necesidades.6
2.1.2 Objetivos11
2.2 Segmentacin..17
3.1 Visin20
4.7 Posicionamiento...35
6.3.1 Organigrama...49
7.1 Inversin.51
CONCLUSION..54
BIBLIOGRAFIA55
CAPITULO I
1.4 Necesidades:
Las necesidades son carencia de alguna o algunas cosas. De acuerdo al tipo de
mercado al que se enfoque el negocio, se debe conocer qu tipo de necesidades
tiene la mayora de personas pertenecientes a este nicho.
Maslow formula en su teora una jerarqua de necesidades humanas y defiende
que conforme se satisfacen las necesidades ms bsicas (parte inferior de la
pirmide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos ms elevados
(parte superior de la pirmide).
Clientes:
. Es el centro del modelo, que obliga a que tanto los dems componentes del
tringulo, como de la organizacin misma se orienten hacia l.
Competidores:
1. RICAR
2. ALBANICAR
3. LALITOCAR
Usuarios:
1. Productos Abro
2. Fajas Superbelt.
3. Fajas Gates.
4. Bujas Champion.
5. Pastillas HPS.
6. Abrazadera ideal.
7. Liquido de frenos Wagner.
8. Filtros Fram.
9. Cables B&B.
Competencias.
Desastres naturales.
Delincuencia.
Entorno macro y micro econmico.
Surgimiento de nuevas leyes.
CAPITULO II
2.1.2 Objetivo:
Objetivo general:
Objetivos especficos:
Es una herramienta necesaria para el ejercicio del marketing. Podemos decir que
este tipo de investigacin parte del anlisis de algunos cambios en el entorno y las
acciones de los consumidores. Permite generar un diagnstico acerca de los
recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una
organizacin.
Es el proceso por el cual se adquiere, registra, procesa y analiza la informacin,
respecto a los temas relacionados, como: clientes, competidores y el mercado. La
investigacin de mercados nos puede ayudar a crear el plan estratgico de la
empresa, preparar el lanzamiento de un producto o facilitar el desarrollo de los
productos lanzados dependiendo del ciclo de vida.
La investigacin de mercados busca garantizar a la empresa, la adecuada
orientacin de sus acciones y estrategias, para satisfacer las necesidades de los
consumidores y obtener la posibilidad de generar productos con un ciclo de vida
Investigacin operativa
Es la ciencia que trata de la preparacin cientfica de las decisiones.
Investigacin publicitaria: Es aquella investigacin que se ocupa del estudio de los
diferentes aspectos relacionados con el proceso de comunicacin en la sociedad.
Comprende 3 reas de estudio:
Investigacin socioeconmica de la publicidad (comprende el estudio de la
publicidad a nivel global, desde un enfoque socioeconmico, jurdico, tecnolgico,
con carcter descriptivo).
Investigacin de los mensajes publicitarios. (Anlisis de los mensajes publicitarios,
desde su creacin hasta sus efectos, su objeto de estudio es: Las proporciones o
ideas preliminares (test de concepto), expresiones creativas, comprensin del
mensaje, credibilidad del mensaje, recuerdo del mensaje, atencin del mensaje,
actitudes, comportamiento).
Investigacin de medios. (Estudio de los diferentes medios publicitarios, los
principales objetos de la investigacin son : difusin de los medios, audiencia,
equivalencias publicitarias, recuerdo de la publicidad, contenido de los medios de
comunicacin, inversin).
Estimacin de la demanda.
Curva de la demanda
Dentro de los competidores existentes vamos a tomar como base a todos aquellos
que se encuentran a lo largo de la calzada Aguilar Batres, y que son nuestra
competencia ms directa, entre los cuales podemos mencionar:
1. AEC repuestos.
2. Agencias Internacionales Ca. Ltda.
3. Venta de repuestos el Trbol.
4. Siebold repuestos y servicios.
5. Disim.
6. Ernie repuestos.
7. Figuepartes.
8. Multirepuestos.
Diversidad de competidores
4. Siebold repuestos y servicios: las lneas de productos que ellos representan son
Monroe, Good year, Fram, Gates, Luk, Rancho, Narva, Bendix, Tridon, Prestone,
Autolite.
7. Figuepartes: las marcas que representan son autolite, Bendix, Daikin clutch,
Exedy, Fram, Gates, Gmb, KYB, Lubrimatic, Prestone, stant, tridon, Wagner.
2.2 Segmentacin:
La segmentacin de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos
uniformes ms pequeos que tengan caractersticas y necesidades semejantes.
Los mercados consisten en compradores y los compradores difieren en uno o ms
sentidos. La diferencia podra radicar en sus deseos, recursos, ubicacin,
actitudes de compra o prcticas de compra.
Cliente:
Funciones:
Tecnologa:
CAPITULO III
3. Anlisis estratgico
3.1 Visin
Se pueden considerar los objetivos de largo plazo. Es la idealizacin del futuro de
la empresa, de acuerdo a mi criterio.
3.2 Misin
Misin es la imagen actual que enfoca los esfuerzos que realiza la organizacin
para conseguir los propsitos fundamentales, indica de manera concreta donde
radica el xito de nuestra empresa
1. Moral alta.
2. Confianza.
3. Colaboracin.
4. Productividad.
5. xito.
6. Realizacin.
Objetivos Especficos:
Fortalezas:
Posicionamiento del mercado.
Conocer quien es nuestra competencia
Productos de calidad.
Precios razonables.
Debilidades:
Deficiente publicidad.
No cuenta con un sistema de estrategias mercadolgicas.
Deficiente servicio a domicilio.
Poca distribucin de repuestos y accesorios automotrices.
Promociones poco atractivas.
MATRIZ EFI
FACTOR INTERNO PESO CLASIFICACION VALOR
PONDERADO
FORTALEZAS
Planeacin 0.062 4 0.248
Organizacin 0.061 4 0.244
Direccin 0.060 4 0.240
Control 0.061 4 0.244
Visin de la Empresa 0.060 4 0.240
Misin de la empresa 0.057 4 0.228
Personal capacitado 0.061 4 0.244
Rentabilidad financiera 0.061 4 0.244
Eficacia 0.056 3 0.168
Calidad de servicio 0.061 3 0.183
TOTAL DE FORTALEZAS 60% 2.283
DEBILIDADES
Conflictos 0.080 2 0.160
Amonestaciones 0.076 2 0.152
Polticas de la empresa 0.077 2 0.154
Comunicacin en la empresa. 0.082 2 0.164
Seguridad (productos inflamables) 0.085 2 0.170
TOTAL DE DEBILIDADES 40% 0.8
TOTAL 100% 3.1
1 2 3 4
El valor ponderado es de 3.1 esto quiere decir que la Auto boutique R&P
sabra aprovechar sus fortalezas para que la Auto boutique cumpla sus
objetivos trazados y sabran tambin cules son sus debilidades.
OPORTUNIDADES:
1. PBI.
otros segmentos.
MATRIZ EFE
Econmicos:
PBI. 0.09 4 0.36
Demanda de distribuidores
minorista (pequeas
agencias de distribuciones
en lugares alejados). 0.06 3 0.18
Capacidad de negociaciones
con proveedores y clientes
minoristas. 0.09 4 0.36
Crecimiento de la poblacin
de Piura, aumentando as la
capacidad vehicular. 0.09 4 0.36
Fcil acceso y compras al
lleno del combustible
0.09 4 0.36
Demogrficos:
Expansin del mercado a
nivel nacional.
0.09 4 0.36
Social:
Participacin y expansin de
capacitacin para un mejor
servicio.
0.06 3 0.18
Orientado a los segmentos
AMENAZAS
Polticos:
Que el gobierno peruano
suba el precio de dicho 0.096 1 0.096
combustible.
Econmicos:
La competencia y sus 0.096 1 0.096
grandes crditos financieros.
Las alianzas estratgicas
entre los grandes y medianos 0.096 1 0.096
distribuidores.
La aparicin de nuevos 0.064 2 0.128
competidores en el mercado.
Demogrficas:
Existe una sobre presencia 0.064
de Grifos Primax en el sector. 2 0.128
22
2.696
4. Plan de marketing:
Factores culturales:
Factores sociales:
Factores personales:
Factores psicolgicos:
Motivacin:
Freud supone que las fuerzas psicolgicas reales que dan forma a la conducta
humana, pertenecen en gran parte al inconsciente. Freud contempla a la persona
reprimiendo muchas urgencias en su proceso de crecimiento y aceptacin de las
reglas sociales. Estas urgencias nunca se eliminan o controlan en su totalidad,
emergen en los sueos o en su comportamiento neurtico. Es decir el uso o
rechazo de un producto est motivado por fuerzas inconscientes que en muchos
casos ocurre en la infancia. Como ejemplo podemos citar:
Los hombres fuman, como una versin adulta de chuparse el dedo, les agrada que
los cigarrillos tengan fuerte aroma para probar su masculinidad.
Planes de accin:
Planes de accin:
Planes de accin:
Auto boutique R&P, ya tiene establecido los precios, los mismos que son
destinados a dos segmentos: El primero destinado para consumidor final y el
segundo destinado para empresas e instituciones.
Al momento de fijar los precios, se consider precio relacionados con la
competencia, adems de los costos incurridos en personal, servicios bsicos, etc.
4.7 Posicionamiento:
5 Plan de operaciones
Generacin de la Idea.
Estudios de Factibilidad Financiera, Operativa y de Mercado.
Especificaciones del Producto.
Diseo Preliminar.
Diseo Detallado.
Diseo del Proceso de Produccin.
Generacin de la Idea
Las ideas de nuevos productos pueden provenir de los proveedores o del anlisis
realizado a la competencia. Pueden tambin surgir nuevos productos a travs de
una investigacin de mercado cuya finalidad es detectar una necesidad
insatisfecha, o pueden provenir de la investigacin que se realiza dentro de la
propia empresa o de la creatividad del personal que trabaja en ella.
En esta etapa se deben definir todas las caractersticas que tendr el producto
desde el punto de vista funcional, tcnico, econmico, etc.
Punto de vista funcional: Desde este punto de vista se definen
caractersticas como, tamao, peso y estilo; seguridad del producto; calidad y
confiabilidad; vida til, servicio y mantenimiento; necesidad que debe satisfacer.
Requerimientos y especificaciones tcnicas: Tipo de materiales que se
requieren; partes y componentes.
Punto de vista econmico: En este caso quedan definidas caractersticas
como el precio; costo de produccin; anlisis del valor. Se debe definir tambin
por ejemplo si en caso de ser necesario, se podrn cambiar los materiales
utilizados en el producto por algunos de menor costo.
Diseo preliminar
Diseo final
En estas condiciones, est claro que es vital lograr una adecuada seleccin y
diseo de los productos o servicios. Lo primero, en el caso de un producto nuevo,
es la generacin de la idea, que generalmente se produce por la accin aislada o
combinada de dos fuerzas: el tirn de la demanda (necesidades o requerimientos
conocidos por formulacin explcita o estudios de mercado) y el empuje
tecnolgico (producto de los avances en investigacin y desarrollo). Luego esas
ideas deben ser evaluadas y seleccionadas. La mayora queda en el camino. Se
ha calculado que apenas una de cada setenta ideas llega a imponerse en el
mercado. Los anlisis se refieren a:
Costos de administracin
Son aquellos costos necesarios para la gestin del negocio. Por ejemplo:
Sueldos y cargas sociales del personal del rea administrativa y general de
la empresa
Honorarios pagados por servicios profesionales.
Servicios Pblicos correspondientes al rea administrativa.
Costos de financiacin
6 plan organizacional:
a) Evaluacin Terica.
Las evaluaciones tericas nos ayudaran a conocer las cualidades y calidades del
personal a contratar, la prueba cognoscitiva sirve para medir la inteligencia en
general, la capacidad lingstica, numrica, de razonamiento, se ha determinado
que estos instrumentos son relativamente buenos para determinar que aspirantes
son aptos para ciertos puestos.
La prueba de personalidad se evala la combinacin de caractersticas que
definen a un individuo.
b) Evaluacin Prctica.
Conocer la calidad del trabajo del personal y esta se puede llevar a cabo a travs
de una prueba de desempeo donde se le pide al candidato que simule tareas
laborales reales.
Conjunto de tareas ejecutadas por una sola persona. El trabajo total asignado a un
trabajador individual, constituido por un conjunto especfico de deberes y
responsabilidades.
Cuando las compaas establecen nuevas plazas dentro de su empresa es
necesario que establezcan cules son las caractersticas de este puesto para que
as los empleados potenciales puedan conocer qu destrezas o habilidades
necesitan para ser elegidos y si cumplen con todos los requisitos. Para esto es
necesario disear el empleo, esto se hace estableciendo las tareas y
responsabilidades que la persona que tenga este puesto debe realizar con su
equipo de trabajo.
Luego de diseado el puesto se debe identificar las tareas, deberes y
responsabilidades que se espera que realice en el trabajo. Tambin se establecen
las habilidades que la persona deba poseer para cumplir correctamente con las
Recurso humano:
Recursos materiales:
Recursos tecnolgicos:
1. Curriculum vitae.
2. La comprobacin de referencias.
3. Las entrevistas.
4. Las pruebas.
Conocer cules son las caractersticas y atributos que debe de tener una persona
para poder atender en un mostrador de una venta de repuestos.
6.1.3 Personal:
REA PERSONA
L
Gerencia General 2
Gerencia comercial 1
rea de sistemas 1
Contabilidad 1
Crditos 2
Personal de mostrador 3
Bodega 2
Personal de Mantenimiento 1
Personal de Seguridad 1
Dentro de las competencias que debe de tener el personal que labora dentro de la
empresa sern conocimientos tcnicos de Mecnica Automotriz, ingles tcnico
bsico para una buena interpretacin de manuales, manejo de equipos de
medicin como vernier y micrmetro, habilidades numricas, conocimientos
bsicos de computacin a nivel Windows, uso de hojas electrnicas y
conocimientos de repuestos en general, para un buen desempeo dentro del
puesto de trabajo.
Programa de incentivos
GERENTE
GENERAL
GERENTE GERENTE
COMERCIAL FINANCIERO
7. Inversin:
N PERIODO DE INVERSION
ACTUALIZACION RENTABILIDADES
0 -2836710
1 1 3118848.88
2 2 5220051.27
3 3 5381963.11
4 4 7973165.5
5 5 7635077.34
6 6 9736279.73
TIR 145%
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os.htm