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01/09/2017 Tcnico comercial informanuais ufcd.

Informanuais UFCDs e Cursos Profissionais

Tcnico comercial

Manuais de formao informanuais para


formadores do curso de Tcnico Comercial.

Os manuais informanuais so elaborados de acordo


com os referenciais do CNQ - Catlogo Nacional de
Qualificaes e correspondem a UFCD - Unidades de
Formao de Curta Durao, ministrados em Centros
de Formao, Escolas profissionais e Escolas
Pblicas.

Ufcd para curso de formao de Tcnico


Comercial, tcnico de comrcio, empregado
comercial, operador de distribuio, curso comercial,
delegado comercial, consultor comercial, gestor de loja,
emprego comrcio, funo comercial.
0346. Princpios da gesto
Pea ja o seu manual do curso de formao! de armazm

0347. Armazenagem

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0348. Tcnicas de 0349. AHSST- Conceitos


merchandising bsicos

0350. Comunicao 0351. Perfil e funes do


interpessoal comunicao atendedor
assertiva

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0352. Atendimento 0353. Atendimento


telefnico

0355. Fidelizao de 0356. Garantias, apoios e


clientes servio ps-venda

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0357. Reclamaes - 0359. Sistema de


Tratamento e organizao comercial -
encaminhamento princpios funcionais

0360. Documentao 0361. Organizao e


comercial manuteno do arquivo

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0363. Equipamentos e 0364. Marketing comercial


sistemas aplicados princpios e fundamentos
atividade comercial

0366. Plano de marketing 0367. Publicidade e


promoo

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0368. Controlo e 0372. Comrcio evoluo e


armazenagem de modelos organizacionais
mercadorias

0373. Empresa comercial 0378. Aprovisionamento e


funcionamento e gesto de stocks
organizao do trabalho

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0397. Atendimento e 3836. Marketing principais


servio ps-venda variveis

3839. Documentao 7842. Tcnicas de


comercial e circuitos de atendimento
correspondncia

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7843. Tcnicas de 7851. Aprovisionamento,


negociao e venda logstica e gesto de
stocks

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