Viera Trabajo Final

ADMINISRACIN Y NEGOCIOS NTERNACONALES Pgina 1
AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO
UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
TITULO DE INVESTIGACION:
Plan de Negocios
PERSONAL INVESTIGADOR:
Lojas Neyra rsula

DOCENTE:
Viera Jimnez Juan Carlos
CURSO
Gestin de Operaciones.
FACULTAD PROFESIONAL:
Facultad de ciencias empresariales y educacin.
ESCUELA PROFESIONAL:
Administracin y Negocios Internacionales
TUMBES - PER 2016

Contenido
DEDICATORIA ................................................................................................................................. 5
INTRODUCCION .............................................................................................................................. 6
............................................................................................................ 7
1.1 DENOMINACION DEL PLAN: ............................................................................................. 7
2.-RESUMEN EJECUTIVO:........................................................................................................ 7
2.I.-NOMBRE DE LA EMPRESA: .......................................................................................... 7
2.2.-BABY SHOP:..................................................................................................................... 7
2.3.-SOCIOS: ............................................................................................................................ 7
2.4.-COMO PROMOCIONAMOS LOS PRODUCTOS ....................................................... 8
2.5.-TIPO DE SOCIEDAD: ...................................................................................................... 8
2.6.-ESTRATEGIA DE MERCADO Y DE VENTA............................................................... 8
2.7.-CARACTERSTICAS DE VENTAS DEL PRODUCTO ............................................... 9
3.-DESCRIPCION DEL NEGOCIO............................................................................................ 9
3.1.-HISTORIA DEL PRODUCTO ......................................................................................... 9
3.2.-PRODUCTO: ..................................................................................................................... 9
3.3.-CARACTERSTICAS: .................................................................................................... 10
3.4.-COMPETENCIA.............................................................................................................. 10
3.5.-PROVEEDORES ............................................................................................................ 10
4.- PLAN ESTRATEGICO ......................................................................................................... 13
4.1.- VISION ............................................................................................................................ 13
4.2.- MISIN: .......................................................................................................................... 13
4.3.-VALORES DE LA EMPRESA ....................................................................................... 13
4.4.-OBJETIVOS ESTRATGICOS: ................................................................................... 14
4.5.-ANLISIS FODA............................................................................................................. 14
5.-ANLISIS DEL MERCADO: ................................................................................................. 16
5.1. ESTRUCTURA ACTUAL DEL MERCADO A NIVEL LOCAL .................................. 17
Lmites: ......................................................................................................................................... 17
6.- PLAN DE MERCADEO MARKETING ............................................................................... 20
6.1. SEGMENTACIN DE MERCADO............................................................................... 20
6.2.-ANLISIS DEL CONSUMIDOR ................................................................................... 20
6.3.-NECESIDADES DEL CONSUMIDOR......................................................................... 21

6.4.-MARKETING MIX ........................................................................................................... 21
7. PLAN DE ORGANIZACIN ................................................................................................. 24
8.- PLAN DE INVERSION Y FINANCIAMIENTO .................................................................. 28
ANEXOS: ......................................................................................................................................... 31

DEDICATORIA
Este proyecto es el resultado del esfuerzo de trabajo.
Por esto agradezco a nuestro docente del curso de
gestin de operaciones, quien a lo largo de este
tiempo han puesto a prueba mis capacidades y
conocimientos en el desarrollo de este nuevo plan
estratgico de negocios el cual ha finalizado llenando
todas mis expectativas.

INTRODUCCION
La presente evaluacin del proyecto se elabora a partir de la idea de manufacturar ropa

babyshop para nias de 0 a 10 aos, con caractersticas especiales para recorrer y
disfrutar de una manera cmoda y segura la vida al aire libre.
Se establece un mercado meta de mujeres de entre 20 y 39 aos de edad que tengan

relacin directa (madre) o indirecta con un menor con la edad objetivo, que vivan en
tumbes y posea un nivel medio de ingresos, y posean una fuerte atraccin por las
actividades al aire libre. Se analiza este segmento objetivo entregando algunas
caractersticas de compra de vestuario y gasto en el mismo, para desarrollar la estrategia
de ventas, produccin y as poder proyectar el negocio a los primeros aos.
Adems se analizan los escenarios donde se desarrollar este negocio, las amenazas del
mercado, las oportunidades que da este, las ventajas competitivas que se tienen, los
proveedores, la competencia, las amenazas del sector, para llegar a definir la situacin
real del mercado.
Este anlisis se efectuar a 5 aos con un cambio importante en cuanto a la demanda e

inversin, ya que se establecern tres fases de crecimiento determinadas por el nivel de
alcance geogrfico que presentar

1.1 DENOMINACION DEL PLAN:
BABY SHOP confeccin y distribucin de ropa de nias.
2.-RESUMEN EJECUTIVO:
Baby shop es una empresa manufacturera textil para ropa de nias de entre 0 y 10
aos de edad, apuntando a familias que buscan un estilo distinto, casual, elegante,
deportivo con sus hijas y que adems les atraiga un producto destinado para ello.
Las principales caractersticas de la empresa son ofrecer al mercado ropa para
infantes de alta calidad, resistencia al uso en el exterior, comodidad, exclusividad y
estilo. Se refiere a calidad, telas con proteccin UV, respirables, impermeables,
engomadas, reflectantes, adems con terminaciones y costuras finas con hilo
cadena, cierres engomados y personalizados, elsticos de mayor durabilidad,
ojales y terminaciones resistentes y personalizadas.
La idea de necesidad u oportunidad de negocio proviene de una necesidad no

cubierta por la competencia con productos distintos a lo tradicional y con una
funcionalidad ms amplia que el comn de la ropa de nia/beb. Una
caracterstica innovadora es que se tratar a las nias como aventureras,
deportistas, casuales dndole herramientas textiles para recorrer el mundo, con
diseos llamativos en cuanto a colores, estampados y diseos de prendas.
Esto nos lleva a la ventaja competitiva, exclusividad en diseos, colores,

estampados y alta calidad en las prendas. Se trabajar una imagen que relacione
a la nia con la naturaleza, sus sueos y esperanzas a travs de un concepto de
vida simple al aire libre, pero con un diseo ms sofisticado. Luego del anlisis de
demanda, proyecciones de venta, determinacin de costos y fijacin de precios, se
obtiene que los ndices econmicos que ofrece el proyecto son tentadores para
comenzar en esta travesa de innovacin en el mundo textil dirigido a las ms
pequeas de la casa.
2.I.-NOMBRE DE LA EMPRESA:
2.2.-BABY SHOP:
Tiene por significado tienda para bebes, ya que nos dedicamos a la elaboracin y
la distribucin de ropa para ellas.
2.3.-SOCIOS:
Lojas Neyra rsula

2.4.-COMO PROMOCIONAMOS LOS PRODUCTOS:
Internet y catlogos
2.5.-TIPO DE SOCIEDAD:
La Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (EIRL) es uno de los tipos de

sociedades que permite a una persona la iniciacin de actividades de una empresa
de manera individual, a travs de un RUT y un patrimonio distinto al propio.
2.6.-ESTRATEGIA DE MERCADO Y DE VENTA
Estrategia de venta como se ha establecido anteriormente, la estrategia de ventas

constar de tres etapas. Estas han sido definidas a partir de las necesidades de
produccin respecto de la apertura parcial al mercado que se ha definido.
Por otro lado, para este tipo de negocio y debido a la estructura de su cadena
productiva es de vital importancia establecer fuertes alianzas estratgicas con los
proveedores de los servicios requeridos para el eficiente funcionamiento del
negocio.
Esto se debe al alto nivel de especializacin del rea de confeccin que, dada la
alta inversin en maquinaria y capital de trabajo que implica montar un taller,
representa una importante barrera de entrada a la hora de evaluar la inversin en
un proyecto de esta categora.
La asociacin con empresas que brinden este tipo de servicio permitir crear
sinergia entre los procesos productivos de las empresas, lo que produce un
aumento en el desempeo y la calidad del producto ofrecido. Por esto se ha
establecido que durante la primera etapa de comercializacin, el proceso de
confeccin ser externalizado primeramente a una organizacin conformada por
una modista y dos costureras asociadas.
Luego, dependiendo de las necesidades de produccin de acuerdo al plan

estratgico de comercializacin, se evaluar la externalizacin del servicio de
produccin textil y confeccin a un proveedor extranjero de bajo costo.
Por ltimo, para lograr la fidelizacin de los clientes es necesario que perciban
claramente los beneficios que les brindan los productos de la marca, tanto a los
padres como al usuario final que son las nias. Esto va a depender de la forma en
cmo se d a mostrar la ventaja competitiva que tiene, lo que repercutir
directamente en el mejor posicionamiento de la empresa en la mente de los
clientes potenciales.
Esto se pretende lograr mediante la estrategia de promocin.

El equipo que compondr la fuerza de ventas, depender directamente del
Departamento de Marketing y Ventas, y estar conformado por un supervisor
permanente ms el personal que asistir a los eventos de promocin, que sern
contratados part-time dependiendo de las necesidades de la empresa. La
estrategia de promocin, como ser descrita ms adelante, tambin sigue la pauta
de la estrategia comercial dividida en etapas.
2.7.-CARACTERSTICAS DE VENTAS DEL PRODUCTO
A) FACTORES DE DIFERENCIACIN
Excelente atencin al cliente: es uno de los factores ms difcil de desarrollar

debido a que no todos los miembros de una empresa tienen la facilidad de
interactuar y comprender a los diferentes tipos de clientes. Este factor es aplicado
por la empresa eficientemente.
Variedad: La empresa Baby shop se diferencia de las dems empresas

comercializadoras de ropa de marca por su amplia variedad de ropa de nias.
B) POSICIN EN LA MENTE DEL CLIENTE
Posicionarse en la mente del cliente no es nada fcil pero Baby shop con el afn
de ser lder, brindar un buen servicio y ofrecer productos de calidad, de acuerdo
a la personalidad y clientes ha logrado notablemente posicionarse en la mente de
las personas; ya que la percepcin del cliente puede ser subjetiva.
3.-DESCRIPCION DEL NEGOCIO
3.1.-HISTORIA DEL PRODUCTO
La idea de vender ropa de nias surgi por la necesidad de satisfacer los gustos y
preferencia de clientes exigentes perteneciente a la clase media alta. Tambin por la
facilidad de contacto con los proveedores.
3.2.-PRODUCTO:
En un comienzo, al lanzar la marca baby shop al mercado existirn 5 productos a

comercializar; Chaqueta, vestidos, Pantaln, Body, y Accesorios siendo la chaqueta el
producto que esperamos tengas ms impacto en el mercado objetivo dado su
funcionalidad, diseo innovador y la ausencia de un producto de similares
caractersticas en el mercado.
En un comienzo, el total de la confeccin de las prendas ser nacional, ya que las

tendencias dinmicas del mercado exigen altas tasas de respuesta de la empresa
frente a las nuevas demandas del pblico.

Una vez que la empresa tenga el capital necesario para poder negociar grandes
pedidos y buenos tiempos de entrega con talleres de confeccin de menor costo y
mayor capacidad de respuesta. Esto siguiendo el mismo sentido de la propuesta de
valor, al potenciar la experiencia de compra.
En la estrategia de penetracin de mercado se buscan resaltar los atributos

diferenciadores de los productos baby shop respecto de su competencia ms directa,
dado que son innovadores desde el diseo hasta el empaque de la prenda. Con esto
se busca crear una experiencia diferente en la compra de la ropa para nios.
3.3.-CARACTERSTICAS:
3.3.1.-NOMBRE COMERCIAL:
Babyshop EIRL
3.4.-COMPETENCIA
La principal competencia que soporta nuestro negocio, es la gran cantidad de tiendas

de moda que hay en la zona en la que nos instalaremos. La mayora de estas tiendas
son pequeas, cerca encontramos un centro comercial entre las ventajas de
establecer nuestra tienda en la zona Bolognesi, figuran la de ser una zona muy
comercial ya que se encuentra cerca el centro comercial Costa Mar Plaza.
3.4.1.-QUINES SON MIS COMPETIDORES?
Son considerados mis competidores, todas las empresas que ofrecen prendas
de vestir a nias 0 a 10, orientados a los sectores B y C, aquellas empresas
que ofrecen productos variados, de tendencia y actualidad. Al encontrarnos
ubicados en el centro de tumbes, nuestros principales competidores, son las
tiendas que se encuentran en la zona, Tiendas como kukuli, polotex, solsito ,
as mismo, son considerados como competidores, dentro de la ciudad de
tumbes.
3.5.-PROVEEDORES
Se ha hecho un catastro a fin de identificar a los principales proveedores de

materias primas, insumos y servicios para la primera etapa estratgica de acuerdo
al modelo de negocios que se ha establecido. Luego, con la experiencia y
contactos generados se externalizar toda la produccin a una empresa con
mayor capacidad de respuesta y uniformidad en la produccin.

Av. Tacna #301
Av. Arica #144
Alfonso Ugarte #201
Huscar # 147
Jr. Loreto #331
Gar. De la vega 109

Av. Tumbes #209
Mayor bodero #612
Buenos aires #113
Av. Tacna #171
Av. Tumbes #104
Mayor bodero #601
Bolognesi #121
Jr. Huaylas #224
Jr. Ayacucho #114
Av. Las Flores #110
Jr. Ayacucho #311

4.- PLAN ESTRATEGICO
El funcionamiento exitoso de la empresa de este Plan de Negocios depende de

muchos factores, que implican la estrategia de la organizacin, qu misin y visin
tiene, lo que ofrece cmo se disea y qu contenido tiene la pgina web, otras
caractersticas como la confianza, el buen servicio pre y post venta, los valores
que siempre van a caracterizar a la Empresa, el tratar de mantener y consolidar las
fortalezas, as como reducir las debilidades.
4.1.- VISION
Ser lderes en la elaboracin y distribucin de moda infantil, llegar a ser una de las
tiendas de ropa y accesorios para nias ms reconocidas a nivel nacional,
innovando y creando nuevas tendencias de moda en todas las regiones del pas.
4.2.- MISIN:
Somos la empresa Baby shop, dedicada a la elaboracin y distribucin de ropa

infantil, orientada a ofrecer la mejor calidad, brindndole a nuestros clientes las
mejores opciones de compra, contando con los establecimientos que poseen el
mejor ambiente comodidad y seguridad, obteniendo de esta manera su confianza y
lealtad; ofreciendo a las ciudades en las que tenemos presencia un estilo nico de
atencin y calidad en los productos.
4.3.-VALORES DE LA EMPRESA
La cultura organizacional es una de las principales fortalezas de nuestra empresa,

esta se vincula con accionistas, colaboradores, clientes y proveedores est
reflejada en los valores, los que comprenden: Excelencia e innovacin:
Perseguimos incansablemente nuevas ideas y promovemos cambio que rompan
esquemas establecidos.
Compromiso.- Participar en todos los procesos que la empresa lo requiera

contribuyendo al logro de los objetivos empresariales.
Confianza.- Crear mejores conexiones entre colaboradores, accionistas,
clientes y proveedores de tal manera que todos podamos expresar lo que
pensamos por mas difcil situacin que pudiera presentarse.
Creatividad-. En el diseo, desarrollo, elaboracin y comercializacin de
nuestros productos. Orientacin al cliente.-Durante la venta y post venta se
ofrece asesora y orientacin a nuestros clientes.
Trabajo en equipo.- basado en la comunicacin, aprovechar el intelecto y
experiencia de nuestros colaboradores, clientes y proveedores.

4.4.-OBJETIVOS ESTRATGICOS:
Maximizar la rentabilidad de los accionistas en un 30% del capital en un ao,

incrementado las ventas y bajando los costos, sin bajar la calidad de nuestro
producto.
Ampliar la participacin del mercado en un 10%, participando de ferias.
Mejorar el ratio de satisfaccin del cliente en el siguiente trimestre, lo mediremos

en base a encuestas. Se formularn 5 preguntas, el nmero de encuestados sern
100 personas.
Optimizar la cadena de suministros, mejorando la relacin con nuestros

proveedores.
Lograr costos ms competitivos en el mercado, estableciendo acuerdos con

proveedores que permitan mantener precios competitivos.
Mejorar la calidad de los productos.
Disminuir porcentaje de cambios y devoluciones, en base a un buen

asesoramiento al cliente.
Capacitar permanentemente a los trabajadores, se realizarn 2 capacitaciones

al ao en institutos reconocidos de moda y servicio al cliente
4.5.-ANLISIS FODA
En lo que sigue, se plantea un anlisis de fuerzas internas y externas que

envuelven la industria y marca BABYSHOP, a modo de identificar aquellos puntos
crticos que deben ser tratados por medio del plan comercial y promocional ms
adelante.
Fortalezas:
Producto novedoso en el mercado, ofreceremos diseos variados, de

calidad y tendremos las ltimas tendencias de la moda local en nias.
Excelente administracin de los recursos internos.
Atencin personalizada, pre y post venta.
Buen ambiente de compra
Con opcin de compra por internet
Buena relacin calidad Precio

Financiamiento propio.
Rotacin de productos, los productos tendrn una rotacin de 20 das.
Debilidades:
Nuevos en el mercado
Nivel de endeudamiento reducido
Desconfianza por parte del sistema financiero y proveedores para el

otorgamiento de crdito.
Alquileres de local elevados
Oportunidades:
Expectativa por nuevos modelos por parte del mercado objetivo
Tendencia creciente de compras por internet
Crecimiento de los sectores B y C en nuestro pas
Creciente inters por la imagen y la moda
Amenazas:
Poltica economa decreciente en nuestro pas
Bajos precios por parte de la competencia
Gran cantidad de competidores nacionales
Aumento de la competencia
Polticas de gobierno por el cuidado del medio ambiente
Mercado muy competitivo y cambiante

5.-ANLISIS DEL MERCADO:
Anlisis del sector La industria textil y de confecciones es uno de los sectores

manufactureros de mayor importancia para el desarrollo de la economa nacional,
por sus caractersticas y potencial constituye una industria altamente integrada,
altamente generadora de empleo y que utilizan en gran medida recursos naturales
del pas. En tal sentido la industria textil y confecciones generan demanda a otros
sectores, como agrcola por el cultivo de algodn, el ganadero para la obtencin de
pelos finos y lanas, la industria de plsticos, para los botones y cierres y otros, la
industria qumica por la utilizacin de insumos, etc. El Instituto Nacional de
Estadstica e Informtica informa que, la produccin nacional en enero de 2015
alcanz un crecimiento de 1,68%, sumando 66 meses de continuo crecimiento. El
resultado del mes fue determinado por la evolucin positiva de la mayora de los
sectores, con excepcin de la pesca, agropecuaria, manufactura y construccin.
Entre los sectores que registraron crecimiento destacan minera e hidrocarburos,
financiero y seguros, telecomunicaciones y servicio de informacin, comercio, y
servicios prestados a las empresas, basados principalmente en el desempeo
favorable de la demanda interna. Durante los ltimos 12 meses febrero 2014-enero
2015 la actividad econmica del pas creci 2,15%.2.
El sector manufactura se redujo 5,54%, afectado por la menor demanda externa,

que se reflej principalmente en la menor actividad del subsector fabril primario
que disminuy en 16,81% y en menor medida del subsector fabril no primario en -
1,69%.(dentro de este se encuentra el sector textil) El resultado del subsector fabril
no primario se explica por la menor produccin en la industria de bienes de
consumo y bienes intermedios en -1,99% y -1,22%, respectivamente. Sin
embargo, la industria de bienes de capital tuvo una variacin positiva de 5,33%.
Entre las ramas que explican la reduccin de la industria productora de bienes de
consumo, se encuentran la actividad de fabricacin de prendas de vestir, excepto
prendas de piel que disminuy en 11,05%, la rama de fabricacin de productos
farmacuticos y sustancias qumicas medicinales decreci 27,00% y la actividad
de otras industrias manufactureras en 11,40%.
El 2015 no est siendo un ao favorable para el sector de textiles y confecciones.

La cada de 24,6% en sus exportaciones, la competencia de los productos chinos y
el boom de las 'fast fashion' han impactado en el sector, entre ellos, los
empresarios del emporio de Gamarra, sin embargo, se est trabajando
internamente el sector.

5.1. ESTRUCTURA ACTUAL DEL MERCADO A NIVEL LOCAL
5.1.1.- Clima
Debido a su situacin geogrfica tropical y de sabana tropical, tiene un

clima clido y semihmedo durante todo el ao, siendo su temperatura
promedio anual de 27 C.
El verano es de diciembre a abril en donde temperatura mxima alcanza

los 40 C y la mnima invernal (de junio a setiembre) es de 18 C. La mayor
parte del ao la temperatura oscila entre los 30 C (da) y 22 C (noche).
Tumbes se encuentra en una zona completamente tropical. Ubicada en la

orilla norte del ro Tumbes, ste le sirve de lmite natural ya que la ciudad
no se extiende en absoluto a la orilla sur del ro. Rodeada de vasta
vegetacin. Se encuentra a 1.256 km al norte desde Lima.
5.1.2.- ubicacin:
Se localiza en la parte ms septentrional de la costa peruana. Este

departamento fronterizo constituye la puerta de salida hacia el Ecuador. Es
el ms pequeo en extensin, pero su ubicacin geopoltica le da un perfil
de primer orden nacional. Lmites: por el norte con Ecuador y el Ocano
Pacfico; por el este con Ecuador; por el sur con Piura y Ecuador; y por el
oeste con el ocano Pacfico.
Superficie: 4,669.20 kilmetros cuadrados.
Altitud: 7 msnm Mnima: 5 msnm (Caleta La Cruz). Mxima: 1 650 msnm

(Cordillera de los Amotapes - San Jacinto).
Lmites:
Por el norte: Repblica del Ecuador y el Ocano Pacfico.
Por el este y sureste: Repblica del Ecuador.
Por el sur: Regin Piura.
Por el oeste: Ocano Pacfico.

Poblacin: 173,604habitantes.
Capital del departamento: La ciudad de Tumbes.
Provincias: (3) Contralmirante Villar, Tumbes y Zarumilla.
5.1.3 ECONOMA
El Banco Central de Reserva (BCR) inform que la economa peruana

registr un crecimiento de 2.9% en el tercer trimestre del presente ao,
similar performance a la cifra alcanzada en el trimestre anterior. Este
crecimiento estuvo apoyado bsicamente por la minera y el sector
pecuario, que se expandieron un 16.5% y 6.1%, respectivamente. Solo
estos dos sectores contribuyeron con 1.3 puntos porcentuales del 2.9% que
creci la economa durante el tercer trimestre, indic la autoridad
monetaria en su resumen informativo semanal.

Si bien es cierto el sector manufactura no ha contribuido en el alza del PBI, es uno
de sectores con mayor peso, se puede decir que representa el 16% en la
conformacin del PBI nacional. Durante el ao 2014, la produccin del sector se
redujo en 3.29%.Se puede citar entre las principales causas, a la menor demanda
externa de productos textiles, uno de los sub sectores emblemticos de nuestra
produccin nacional el mismo que cuenta con una larga tradicin de
profesionalizacin de la mano de obra que ha permitido el desarrollo de un
eficiente proceso productivo integral, que va desde las actividades de cultivo del
algodn o de crianza y esquila de vicuas y alpacas, hasta la hilandera, tintorera,
tejido, confeccin y acabado de las prendas. Tambin fue determinante la
reduccin de los exportaciones de metales preciosos y no ferrosos, de los pases
tradicionalmente demandantes: oro en las dems formas en bruto de EE.UU.,
Suiza, Italia, Canad e India; de plata en bruto sin alear y aleada a EE.UU. y
ctodos y secciones de ctodos de cobre refinado de Brasil y China. La invasin
de telas y prendas chinas en el mercado peruano, cuyos bajos costos dificultan a
los textileros locales competir, ocasion que durante el primer trimestre del ao
que este sector caiga en 10% respecto a similar periodo del 2014, seal Leandro
Maritegui, presidente del Comit Textil de la Sociedad Nacional de Industrias
(SNI). Indic que cuando ingresa la tela procedente de China acaba con la mitad
de la cadena productiva del sector (compuesta por fibra, hilo, prenda y
comercializacin), pero al ingresar como ropa terminada afecta a toda la cadena.
Segn cifras de Aduanas, en el 2014 las importaciones de textiles y confecciones
chinas alcanzaron los 897 millones de dlares, ms del 50% del total comprado al
exterior. Esta situacin ha generado que muchas plantas textileras pequeas del
pas hayan cerrado, y otras trabajen al 70% de su capacidad productiva. Segn la
empresaria de Gamarra Susana Saldaa, la importacin de tela china no es el
principal problema, sino la importacin de prendas acabadas, pues afecta el sector
de confecciones. "Nosotros usamos tela china para confeccionar nuestra ropa,
pero se trata de tela que no se puede producir en el Per, por falta de tecnologa,
adems que baja nuestros costos", sostuvo.
5.1.4.- POBLACIN
Al 2015, la poblacin mundial estimada supera los 7 mil 300 millones de

habitantes. En el Per, al 30 de junio de 2015, segn proyeccin del Instituto
Nacional de Estadstica e Informtica INEI, la poblacin alcanz los 31 millones
151 mil 643 personas. Del total de la poblacin peruana, el 50,1% son hombres
(15 millones 605 mil 814) y el 49,9% son mujeres (15 millones 545 mil 829);
asimismo, la poblacin urbana alcanza el 76,7% con 23 millones 893 mil 654
habitantes y la rural el 23,3% con una poblacin de 7 millones 257 mil 989 mil.
Hacia el 2021, ao del Bicentenario de la Independencia Nacional, superaremos
los 33 millones y para el ao 2050 se estima una poblacin de ms de 40 millones

de habitantes. Aunque el ritmo de crecimiento se ha desacelerado, la poblacin ha
seguido en aumento y seguir creciendo por muchos aos ms. Entre el 2015 y
2021, cada ao se sumarn 333 mil nuevas personas.
Tumbes, Per (unidad administrativa: Tumbes) - ltima poblacin conocida es

111 600(Ao 2015). Este fue 0.356% del total poblacin Per. Si la tasa de
crecimiento de la poblacin sera igual que en el periodo 2012-2015 (+1.26%/Ao),
Tumbes la poblacin en 2017 sera: 114 428
6.- PLAN DE MERCADEO MARKETING
6.1. SEGMENTACIN DE MERCADO
En esta parte hablaremos, de manera detallada, de cul va a ser el mercado

objetivo de este Plan de Negocios, se identificarn cules son las necesidades del
mercado y cmo se va a incentivar esa necesidad, se argumentar por qu es
viable ese mercado, se har un anlisis del consumidor; de igual manera, se
determinar cul es el tamao global y objetivo del mercado.
La propuesta de valor busca posicionarse como lder en innovacin en el mercado

de soluciones para las necesidades de mujeres madres que busquen vestimenta
infantil que permita a su menor enfrentarse a los distintos escenarios sin temer por
la respuesta que sus ropas puedan tener a las altas exigencias de los distintos
contextos a los que se enfrenten, ya que estas estn diseadas con las mejores
materias primas del mercado.
Esta lnea independiente buscar marcar tendencia mediante estampados, colores

y formas extravagantes que entreguen un concepto ms potente de diseo infantil,
dejando de lado la ternura que inunda el concepto clsico de la ropa para las ms
pequeas, entregando una personalidad ms audaz y osada al pequea.
6.2.-ANLISIS DEL CONSUMIDOR
6.2.1-Comportamiento del consumidor
Las mams tienen influencia interna como externa en el comportamiento

que hace que las impulsa a preferir, elegir o decidir comprar la ropa de su
hija.
a. -Factores internos
Motivacin
Personalidad

Percepcin
Actitudes
b. Factores externos
Cultura
Familia
Comunicacin
6.3.-NECESIDADES DEL CONSUMIDOR
Hoy en da la necesidad de nuestro consumidor es encontrar una prenda que llene

por completo sus expectativas, las mams se fijan al detalle en la prenda, que le
siente muy bien el color a su pequea, que le entalle bien, que no se llene de
sarpullido, fresca, entre otras caractersticas.
6.4.-MARKETING MIX
6.4.1.-Producto
El producto ofrecido ser de una buena calidad, marcando la tendencia

actual entre nuestros competidores, as mismo lo que nos diferencia.
Tendremos un diseador, el cual nos pueda trasladar las necesidades y
gustos de nuestro pblico objetivo.
a) Lnea de producto
Los productos que ofreceremos sern ropa y accesorios para nias.

Las lneas de productos ofrecidos sern 3, sport, casual y formal.
Indumentaria:
Vestidos
Pantalones
Faldas
Bodys
Chaquetas

6.4.2 Precio
Segn la estrategia de posicionamiento definida anteriormente, la

estrategia de precios seguir la misma lnea de diferenciacin por calidad
por lo que las prendas tendrn un precio relativamente alto para generar
una rentabilidad positiva para la compaa, y adems apoyar la estrategia
competitiva.
Los costos de materias primas son muy elevados, dada su alta calidad, por
esto el costo de confeccin del producto tambin es alto. El precio se
definir tomando en cuenta los costos de confeccionar las prendas y los
precios del mercado. Se analizan los precios de 3 tiendas de la
competencia; polotex, kukuli, etc. A continuacin una tabla con el promedio
de los precios de las 3 tiendas solo de los productos que desarrollar BABY
SHOP.
Precios de la competencia por producto
vestidos s/3.000
pantalones s/6.000
faldas s/4.000
bodys s/1.000
chaquetas s/2.000
Con estos valores, ms el costo de fabricacin se pretende definir nuestro

precio final. Se piensa que el recargo sobre los costos resulta interesante
para poder cubrir los gastos fijos y de operacin, y adems llegar a precios
similares de los de la competencia. Entonces, los precios de BABY SHOP
para cada uno de sus productos sern los siguientes:
Precios de BABY SHOP por producto
Vestidos s/5.000
Pantalones s/8.000
Faldas s/7.000
Bodys s/2.000
chaquetas s/3.000

6.4.3.-Estimaciones de ventas
Para analizar financieramente este proyecto se realizarn una serie de

suposiciones bien fundamentadas por datos entregados por las fuentes
tradicionales (Cmara de Comercio, etc.). Es necesario mencionar que no
existe mucha informacin de los 56 detalles de la distribucin de la
participacin de mercado, ni de los niveles de ventas de esta industria. Es
por esto que se deben estimar algunos valores y ser realistas y adecuarse
a la capacidad de produccin que BABY SHOP puede lograr. Realizado el
anlisis de la industria vimos que los valores que se manejan en la industria
de vestuario calzado son alentadores para poder desarrollar un negocio
rentable y duradero en el tiempo. BABY SHOP pretende posicionarse en el
mercado como una empresa pequea con una baja participacin en el
mercado.
La capacidad productiva de BABY SHOP est dada por la cantidad de

prendas que puede manufacturar una persona que es la que se contrata
para las funciones de corte y ensamblaje. Es por esto que se estima una
produccin anual de Prendas.
Precios por prenda
Vestidos s/42.00
Pantalones s/38.00
Faldas s/28.00
Bodys s/26.00
chaquetas s/35.00

7. PLAN DE ORGANIZACIN
7.1.-Cargos
Al ser una empresa nueva con una capacidad productiva limitada, las personas
que trabajen en ella tendrn roles conjuntos que en una empresa de gran escala
suelen estar separados en personas distintas.
Administrador General: - Se encargar de mantener alineado los

esfuerzos de Marketing y Ventas con los de Operaciones y Logstica, de
modo que las decisiones que sean tomadas en cuanto a diseo y
lanzamiento de productos puedan ser ejecutadas por la parte operativa, as
como velar que las restricciones de capacidad productiva estn alineadas
con los planes de ventas. Para esto deber mantener reuniones con los
jefes de ambas reas semanalmente durante los primeros 4 meses de
operacin y luego quincenalmente.
- Definir los presupuestos y objetivos estratgicos en base a reuniones de
rendimiento con los jefes de rea.
- Se encargar de definir las remuneraciones de los trabajadores de la

empresa y sistemas de incentivos, as como medir los rendimientos
individuales y generar planes correctivos y de contingencia ante
eventualidades.
- Deber mantener los papeles legales de la empresa al da, hacindose

asesorar por un abogado y un contador.

Jefe de Operaciones y Logstica:
- Tendr el rol de registrar la entrada y salida de productos terminados de
los distintos centros operativos (Bodega y Centro de Confeccin),
manteniendo inventarios actualizados.
- Supervisar que el Centro de Confeccin manufacture lo que es solicitado

y se rija a las normas de calidad que exige la empresa. Posteriormente,
gestionar el envo de productos terminados a los centros operativos segn
sea la necesidad.
- Tendr a su cargo
- Mantendr registro del nivel de servicio recibido por parte de proveedores

de materias primas y de reparto, evaluando en conjunto con el
Administrador General si es necesario hacer un cambio de estos.
Jefe de Marketing y Ventas:

- Estar encargado de definir los precios y los tiempos de lanzamiento de
productos y promociones.
- Estar a cargo de la diseadora y de comunicarle a esta los

requerimientos y perfil que busca entregar BABY SHOP. Luego evaluar
los diseos propuestos y definir qu ser enviado o no a confeccionar
para luego salir a la venta.
- Administrar la pgina web y las ventas generadas por este medio,

encargndose de comunicar al Jefe de Operaciones y Logstica sobre la
realizacin de estas para que pueda gestionar el envo al cliente. Adems,
la informacin recabada de la pgina ser transmitida al Jefe de Marketing
y Ventas para su posterior anlisis.
- Administrar las encuestas de satisfaccin completadas por los clientes,

encargndose de hacer una evaluacin de los puntos dbiles y fuertes que
presenta la empresa para luego en las reuniones semanales exponer los
puntos crticos identificados.
- Analizar el entorno competitivo y la posicin de BABY SHOP en el

mercado.

Diseadora:
- Ser la cabeza creativa de la empresa, diseando toda la lnea de
vestuario y accesorios de BABY SHOP
- Trasformar las necesidades y gustos de los clientes en diseos que

puedan satisfacer esos requerimientos.
- Durante los primeros aos no formar parte del equipo de planta, siendo
contratada de manera espordica para el diseo de cada nueva temporada.
Auxiliar de Operaciones y Logstica:

- Su principal labor ser asistir al Jefe de Operaciones y Logstica en la
movilizacin de insumos y productos terminados entre los distintos centros
operativos.
- Prestar servicios tambin, en caso de ser requeridos, al Administrador

General en cuando a depsito de cheques se refiera o movilizacin de
material promocional.
Tareas y procesos externalizados, y sus responsables en la empresa:
Servicios a cargo del Administrador General:

Abogado:
- Inicialmente entregar soporte para la inscripcin de la empresa ante los

registros oficiales, y luego para la confeccin de contratos de trabajo.
- Esta asesora no ser solicitada de manera regular, sino a medida que su

apoyo sea requerido.

Contador:
- Apoyar cada seis meses en la toma de inventario mensualmente en la
declaracin de impuestos y pago de honorarios y deberes con los
trabajadores.
- Este servicio ser consultado de manera mensual. Servicios a cargo del

Jefe de Operaciones y Logstica
Confeccin:
- Identificado como Centro de Confeccin, tendr como labor el
transformar las materias primas en los diseos creados por la Diseadora.
- Este servicio ser solicitado a una empresa principal, sin embargo para
disminuir riesgo y estar preparado ante aumentos no previstos en la
demanda se trabajar en paralelo con otro servicio de confeccin en los
perodos que sea necesario aumentar la capacidad productiva.
Administrador General Abogado Contador Jefe de Operaciones y Logstica
Confeccin Reparto
Reparto:
- Empresa externa que deber encargarse de hacer llegar las ventas de la
pgina web a los clientes, teniendo que pasar a retirar los productos y
boletas a la Bodega y luego repartirlos a sus compradores.
- Para este proveedor se mantendrn relaciones con tres empresas

distintas, y se entregar el groso de los envos a la que entregue el mejor
servicio.

8.- PLAN DE INVERSION Y FINANCIAMIENTO
A continuacin se muestra el plan de cuentas de BABY SHOP, que incluye todas las
cuentas necesarias para registrar los hechos contables durante todo el periodo de
actividad de la empresa. El objetivo es brindar una estructura bsica para la organizacin
del sistema contable, y en consecuencia obtener por este medio, informacin financiera
relevante de manera sencilla.
8.1 DETERMINACIN DE COSTOS Y GASTOS
Los costos de la empresa estarn divididos en fijos y variables. Respecto al primer

tem se tiene principalmente el arriendo del local comercial que ser utilizado como
oficina, y taller para el proceso de corte de telas, y embalaje. Luego, tambin se
incluye el costo del sitio web, el arriendo del dominio, el hosting, el servidor
dedicado, la conexin a internet va cable ptico, y todos los costos en que se
incurrir al lanzar la campaa de marketing y publicidad para penetrar el mercado
y posicionar la marca. Por otra parte dentro de los costos variables se tienen los

sueldos del personal de planta definido en la primera parte del anlisis
organizacional, y todos los gastos que tengan que ver con la produccin y/o
prestacin de servicios, como el diseo y confeccin de las prendas, outsourcing
con productores textiles, bordados, estampados, etc. Por otra parte tenemos los
gastos administrativos de la empresa para realizar sus operaciones (agua, luz,
telfono, etc.). 10.2 Ingresos Los ingresos de BABY SHOP, provienen
principalmente del giro de sus operaciones aunque no se descarta aportes
voluntarios o donaciones de terceros. Las operaciones de la empresa se reducen a
la comercializacin de las distintas prendas de vestir que ofrece la empresa. De
acuerdo a la informacin recabada del mercado, las ventas de ropa presentan un
comportamiento bastante estacional dependiendo de la estacin del ao que se
desea analizar. Esto ha sido considerado en la estimacin de las ventas para el
primer ao y los subsiguientes, integrando este elemento en las variaciones de la
demanda de los distintos productos que ofrece BABY SHOP, y adems en las
variaciones del precio producto de la estrategia de penetracin de mercado
analizada anteriormente. 70 Segn los clculos realizados en el desarrollo de este
plan de negocios, al trmino del primer ao el total de los ingresos ascender a los
$70 millones. Esta estimacin es debido a que se trata de una empresa naciente,
pero con un mercado potencial importante, cuya reputacin se espera consolidar
con el correr del tiempo. Se estima entonces el nivel de ventas e ingresos que se
tendr para el segundo ao, considerando con cautela un aumento sostenido
anual del 15%. Sin embargo, las proyecciones econmicas que arroja el anlisis
basado en la estrategia comercial planteada, indican que las ventas pueden ser
mucho ms optimistas en aos posteriores, por lo que se ha estimado un
crecimiento del 20% para el tercer y cuarto ao. Al quinto ao, el proyecto ya se
encontrar en la tercera fase de expansin, penetrando el mercado de la ropa
infantil especializada en los principales pases del mundo. Este supuesto nos
permite predecir una importante crecimiento del 30% respecto del ao anterior.
10.3 Flujo de Caja Para analizar financieramente este proyecto se realizarn una
serie de suposiciones bien fundamentadas por datos entregados por las fuentes
tradicionales (INEI, cmara de comercio, etc.). Es necesario mencionar que no
existe mucha informacin de los detalles de la distribucin de la participacin de
mercado, ni de los niveles de ventas de esta industria. Es por esto que se deben
estimar algunos valores y ser realistas y adecuarse a la capacidad de produccin
que BABY SHOP puede lograr. Realizado el anlisis de la industria vimos que los
valores que se manejan en la industria de vestuario y calzado son alentadores
para poder desarrollar un negocio rentable y duradero en el tiempo. BABY SHOP
pretende posicionarse en el mercado como una empresa relativamente pequea
con una baja participacin en el mercado. La capacidad productiva de BABY
SHOP est dada por la cantidad de prendas que puede manufacturar una persona
que es la que se contrata para las funciones de corte y confeccin. Es por esto que
se estima una produccin anual de 2mil productos aproximadamente. Esto
considera en su calculacin, los esfuerzos comerciales y de marketing al incluir
dentro de la estrategia de distribucin, la presencia y el ruido constante que se

generar en el mercado a partir de la estrategia de promocin que se impartir
durante el primer ao de proyecto. En el 4 ao se realiza una inversin en un local
comercial ubicado estratgicamente en algn stripcenter del sector oriente de la
Capital. Dado esto se incluye los gastos de arriendo del lugar en el centro
comercial. Esto producir que las ventas en el ao 4 aumenten en un 20% con
respecto al perodo anterior y luego crezcan en el ao 5 un 30%. Este salt se
explica por la apertura econmica, y la estrategia de exportacin que se
desarrollar en este periodo. Los costos variables de este proyecto equivalen a un
40% de las los ingresos por venta y se espera poder disminuirlos en los aos
posteriores dado el aumento en la produccin. Por otra parte los costos fijos se
desglosan en marketing, sitio web, transporte, costurera, diseadora y arriendo de
lugar que se utilizar como bodega y taller. Los diseos se compran
aproximadamente 4 veces al ao para cada una de las temporadas y nuevas
lneas de BABY SHOP y cada una de las veces a la diseadora para que
desarrolle nuevas lneas de productos. La modista tiene un sueldo mensual de,
con esto se pretende tener una produccin asegurada sin externalizar los servicios
de costura y adems as poder tener un mayor control sobre esto. Se designa un
presupuesto de marketing pensando en los cuatro eventos que realizar BABY
SHOP para lanzar sus nuevas colecciones, que significa la publicidad a travs de
internet. Es por esto que se designan anual para marketing. Luego esta cifra crece
considerablemente debido al aumento en la poblacin objetivo de las campaas de
marketing.

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ADMINISRACIN Y NEGOCIOS NTERNACONALES Pgina 1

AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Lojas Neyra rsula

Viera Jimnez Juan Carlos

Facultad de ciencias empresariales y educacin.

Administracin y Negocios Internacionales

TUMBES - PER 2016

ADMINISRACIN Y NEGOCIOS NTERNACONALES Pgina 2

ADMINISRACIN Y NEGOCIOS NTERNACONALES Pgina 3

ADMINISRACIN Y NEGOCIOS NTERNACONALES Pgina 4

ADMINISRACIN Y NEGOCIOS NTERNACONALES Pgina 5

La presente evaluacin del proyecto se elabora a partir de la idea de manufacturar ropa

Se establece un mercado meta de mujeres de entre 20 y 39 aos de edad que tengan

Este anlisis se efectuar a 5 aos con un cambio importante en cuanto a la demanda e

ADMINISRACIN Y NEGOCIOS NTERNACONALES Pgina 6

BABY SHOP confeccin y distribucin de ropa de nias.

La idea de necesidad u oportunidad de negocio proviene de una necesidad no

Esto nos lleva a la ventaja competitiva, exclusividad en diseos, colores,

ADMINISRACIN Y NEGOCIOS NTERNACONALES Pgina 7

La Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (EIRL) es uno de los tipos de

2.6.-ESTRATEGIA DE MERCADO Y DE VENTA

Estrategia de venta como se ha establecido anteriormente, la estrategia de ventas

Luego, dependiendo de las necesidades de produccin de acuerdo al plan

Esto se pretende lograr mediante la estrategia de promocin.

ADMINISRACIN Y NEGOCIOS NTERNACONALES Pgina 8

2.7.-CARACTERSTICAS DE VENTAS DEL PRODUCTO

Excelente atencin al cliente: es uno de los factores ms difcil de desarrollar

Variedad: La empresa Baby shop se diferencia de las dems empresas

B) POSICIN EN LA MENTE DEL CLIENTE

3.-DESCRIPCION DEL NEGOCIO

3.1.-HISTORIA DEL PRODUCTO

En un comienzo, al lanzar la marca baby shop al mercado existirn 5 productos a

En un comienzo, el total de la confeccin de las prendas ser nacional, ya que las

ADMINISRACIN Y NEGOCIOS NTERNACONALES Pgina 9

En la estrategia de penetracin de mercado se buscan resaltar los atributos

La principal competencia que soporta nuestro negocio, es la gran cantidad de tiendas

3.4.1.-QUINES SON MIS COMPETIDORES?

Se ha hecho un catastro a fin de identificar a los principales proveedores de

ADMINISRACIN Y NEGOCIOS NTERNACONALES Pgina 10

Av. Arica #144

Alfonso Ugarte #201

Jr. Loreto #331

Gar. De la vega 109

ADMINISRACIN Y NEGOCIOS NTERNACONALES Pgina 11

Mayor bodero #612

Buenos aires #113

Av. Tacna #171

Av. Tumbes #104

Mayor bodero #601

Jr. Ayacucho #114

Av. Las Flores #110

Jr. Ayacucho #311

ADMINISRACIN Y NEGOCIOS NTERNACONALES Pgina 12

El funcionamiento exitoso de la empresa de este Plan de Negocios depende de

Somos la empresa Baby shop, dedicada a la elaboracin y distribucin de ropa

La cultura organizacional es una de las principales fortalezas de nuestra empresa,

Compromiso.- Participar en todos los procesos que la empresa lo requiera

ADMINISRACIN Y NEGOCIOS NTERNACONALES Pgina 13

Maximizar la rentabilidad de los accionistas en un 30% del capital en un ao,

Ampliar la participacin del mercado en un 10%, participando de ferias.

Mejorar el ratio de satisfaccin del cliente en el siguiente trimestre, lo mediremos

Optimizar la cadena de suministros, mejorando la relacin con nuestros

Lograr costos ms competitivos en el mercado, estableciendo acuerdos con