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INSTITUTO TECNOLGICO DE PACHUCA

ADMINISTRACIN DEL MANTENIMIENTO

UNIDAD V: DOCUMENTACIN DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL MANTENIMIENTO

5.1. REQUISITOS DEL MANTENIMIENTO DE ACUERDO A LA NORMA ISO-9001 E ISO TS


16949

DESARROLLO:

Qu es una Norma?
Principio que se impone o se adopta para dirigir la conducta o la
correcta realizacin de una accin o el correcto desarrollo de una
actividad.

Norma ISO-9001
La ISO 9001 es la base del sistema de gestin de la calidad ya que es una norma
internacional y que se centra en todos los elementos de administracin de calidad
con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le
permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
Un sistema de gestin de la calidad es una estructura operacional de trabajo,
bien documentada e integrada a los procedimientos tcnicos y gerenciales, para
guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la
informacin de la organizacin de manera prctica y coordinada.
Requerimientos de Mantenimiento conforme a la Norma ISO:9001
La norma ISO 9001, se define por el concepto adoptado por esta normativa para
gestionar la infraestructura de la organizacin, la cual se resume mediante las
siguientes 3 etapas
DETERMINAR>>>PROPORCIONAR>>>MANTENER
DETERMINAR: Se requiere identificar claramente cules son los recursos
de infraestructura que la organizacin necesita para lograr la conformidad
con los requisitos del producto o el servicio.
PROPORCIONAR: Una vez que han sido determinados los recursos
necesarios, stos deben ser proporcionados a quienes los necesiten dentro
de la organizacin.
MANTENER: Los recursos de infraestructura que en las etapas anteriores
han sido identificados y proporcionados, requieren que la organizacin
efectu determinadas actividades de mantenimiento para continuar
brindando las mismas prestaciones que le aseguren a la organizacin lograr
la conformidad con los requisitos del producto o el servicio.

A fin de desarrollar un mtodo de mantenimiento de infraestructura que resulte de


utilidad para la empresa, resulta conveniente tener en cuenta los siguientes
aspectos:
Hardware: El trmino hardware utilizado por la norma ISO 9001 no hace
referencia nicamente a la informtica, sino que comprende todos los
recursos en soporte fsico que requieran los procesos, tales como
mquinas, equipos (informticos o no), herramientas, medios de transporte,
edificios, mobiliario, equipos de comunicacin.
Software: El trmino software utilizado por la norma ISO 9001 no hace
referencia nicamente a la informtica, sino que comprende todos los
recursos en soporte lgico que requieran los procesos, tales como
programas informticos, datos, informacin.
El primer paso para establecer un mtodo adecuado que permita mantener en
condiciones la infraestructura consiste en identificar los elementos que
conforman esa infraestructura, lo que puede realizarse mediante un inventario de
la infraestructura que hay que mantener. Es recomendable asignar un cdigo
nico a cada elemento, y tambin crear familias, subfamilias o grupos de
elementos.
Es necesario tener informacin sobre el cdigo del elemento, su descripcin, la
familia, la fecha de compra o alta y el mantenimiento que ste debe recibir.
Definir Actividades de Mantenimiento
Esta etapa requiere que para cada elemento de la infraestructura se definan
las actividades necesarias para su mantenimiento. Consiste en establecer:
Operaciones/tareas de mantenimiento a realizar
Forma de realizar las operaciones/tareas de mantenimiento
Herramientas, materiales, insumos necesarios para las operaciones/tareas
de mantenimiento
Responsabilidades para la ejecucin de tareas.
Registros
Una vez realizada la actividad de mantenimiento se deben elaborar los
registros correspondientes. Estos registros deben ser en base al Costo, el Tiempo
de servicio, y la Seguridad de funcionamiento.
Estos tres factores son medibles, y conociendo su variacin es posible optimizar
el objetivo del mantenimiento, permitiendo efectuar un anlisis para llegar a
determinar nuevas acciones.
De acuerdo a la norma ISO:9001 el realizar este proceso para mantenimiento de
una infraestructura, mejora los ndices de rendimiento operacional los cuales son:
Mejoras en plazos de entrega
Mayor flexibilidad y simplicidad del Mantenimiento
Optimizacin de recursos empleados
Menores costos

ISO/TS-16949

7.5.1.4 Mantenimiento preventivo y predictivo

La organizacin debe identificar los equipos clave de proceso y proporcionar


recursos para el mantenimiento de las maquinas/equipos y debe desarrollar un
sistema planificado y eficaz de mantenimiento preventivo total.

Como mnimo el sistema debe de incluir lo siguiente:

Las actividades de mantenimiento planificadas

El embalaje y la preservacin equipo y herramienta

La disponibilidad de piezas de repuesto para equipos clave de fabricacin

La documentacin, la evaluacin y la mejora de los objetivos de


mantenimiento
8.5 MEJORA
8.5.1 MEJORA CONTINUA
La organizacin debe mejorar continuamente el sistema de gestin de la calidad
mediante el uso de la poltica de la calidad, los objetivos de la calidad, los
resultados de las auditorias, el anlisis de datos, las acciones correctivas y
preventivas y la revisin por la direccin

8.5.2 Accin correctiva


La organizacin debe mejorar continuamente para eliminar las causas de las
conformidades con objeto de revenir que vuelvan a ocurrir
Debe establecerse un procedimiento para definir los requisitos para:
a) Revisar las no conformidades (incluyendo las quejas de los clientes)
b) Determinar las causas de las no conformidades.
c) Evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse de que las no
conformidades no vuelvan a ocurrir.
d) Determinar e implementar las acciones necesarias.
e) registrar los resultados de las acciones tomadas.
f) Revisar la eficacia de las acciones correctivas tomadas
8.5.3
SUBSECRETARA DEAccin preventiva
EDUCACIN SUPERIOR
DIRECCIN GENERAL DE EDUCACIN
La organizacin debe SUPERIOR
determinar acciones para eliminar las causas de no
TECNOLGICA conformidades potenciales para prevenir su correncia. Las acciones
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preventivas PACHUCA
deben ser apropiadas a los efectos de los problemas potenciales
Debe establecerse un procedimiento para definir los requisitos para:
a) Determinar las no conformidades potenciales y sus causas
b) Evaluar la necesidad de actuar para prevenir la ocurrencia de no
conformidades
c) Determinar e implementar las acciones necesarias
d) Registrar los resultados de las acciones tomadas y
e) revisar la eficacia de las acciones preventivas tomadas
Bibliografa:
Instituto Mexicano de Normalizacin y Certificacin. (IMNC-2011-Sistemas
de gestin de la calidad- Requisitos particulares para la aplicacin de la
Norma NMX-CC-9001-IMNC-2008 para la produccin en serie y de piezas
de recambio en la industria del automvil- ISO-TS 16949/ NMC-CC-16949-
IMNC-2010. Mxico: IMNC, Ciudad de Mxico.PP.45
Instituto Mexicano de Normalizacin y Certificacin. (IMNC-2008-Sistemas
de gestin de la calidad- Requisitos- ISO 9001:2008 COPANT/ISO 9001-
2008 NMX-CC-9001-IMNC-2008. Mxico: IMNC, Ciudad de Mxico. PP.34

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