CONCLUSIONES

La empresa Servicios Tcnicos Agropecuarios posee un potencial de mercado apto

para su desarrollo. Con amenazas y debilidades que pueden ser minimizadas con
las altas fortalezas y oportunidades que posee.

Las principales estrategias de mercado estn diseadas en base a la diferenciacin

de la empresa, es decir que los clientes perciban servicios de calidad, confiables,
responsables, profesionales, ticos y seguros. Esta estrategia genrica y aplicada
al mix de mercadeo permite a la empresa tener una ventaja competitiva frente a la
competencia.

Los principales objetivos de la empresa sern el de obtener utilidades, posicionarse

en la mente de los consumidores como una de las mejores empresas de servicios
tcnicos a la cual hayan asistido con sus mascotas y en donde pueden encontrar
los productos de calidad para el sector pecuario, as mismo la bsqueda de la
excelencia y satisfaccin al cliente son mensajes importantes que la empresa desea
transmitir en su marketing de comunicaciones.

La estrategia funcional en el servicio de la empresa ser la diferenciacin basada

en los siguientes factores de confiabilidad, receptividad y empata.

La estrategia de fijacin de precios ser mediante el valor percibido de acuerdo a

los precios de la competencia, y la estrategia de distribucin de servicios ser
selectiva.

Esta planeacin estratgica a largo plazo permitir a la empresa una ventaja en su

plan de mercadeo y posicionamiento en el sector de la mano con la fidelizacin de
los clientes.

Las acciones que se realizaran inmediatamente son:

1. Brindar una atencin personalizada y de calidad.

2. Diversificar la gama de productos.
3. Establecimiento de precios accesibles para los clientes.
4. Entregar mayor valor a clientes en el precio final.
5. Realizar campaa de promocin para informar de la empresa.
6. Realizar carteles, volantes y letreros de exhibicin.
7. Comunicar eficazmente el mensaje de la compaa.
 RECOMENDACIONES.

Las principales recomendaciones que se le harn al propietario de la Empresa de

Servicios Tcnicos Veterinarios sern:

Mantener el profesionalismo, responsabilidad y tica en los doctores veterinarios

y personal a cargo del servicio al cliente que atendern en la empresa, siempre
conservar el amor hacia sus actividades y seguir especializndose en otros tipos
de prcticas, ya que esta es la ventaja competitiva de la empresa.

Cumplir con las estrategias de diferenciacin en base a la calidad de la atencin

al cliente y la diversificacin de los productos junto a los servicios tcnicos a
ofertar; mejorar el servicio post venta.

Utilizar una tecnologa moderna en sus actividades que permita una optimizacin
del servicio como lo es una base de datos de los clientes, hoja de vida de los
animales asistidos.