GENERALIDADES DE LA AUDITORIA INTERNA

Aprendiz

ANGELA GABRIELA TORRES MORA

Instructora

KATHERINE MEZA GARCIA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD - NTC ISO 9001

SEPTIEMBRE, 2017
 INTRODUCCION

El presente ensayo se desarrolla basndose en la investigacin acerca de la

auditoria interna de la calidad. Dentro de las temticas principales a tratar se
encuentran auditoria interna, sistema de gestin de la calidad y adems se
resaltar la importancia que tiene el SGC para la PYMES en Colombia, que estn
certificadas con este sistema.
 GENERALIDADES DE LA AUDITORIA INTERNA

Existen diferentes definiciones del trmino auditora, dependiendo del proceso a

aplicar, algunos de ellos:

La auditora interna es una actividad de evaluacin independiente y objetiva para

agregar valor y mejorar las operaciones de una organizacin, ayudndole a
cumplir sus objetivos, por medio de la evaluacin y mejora de la eficacia de sus
procesos, proporcionando as un servicio efectivo a los ms altos niveles de la
administracin. (Moncayo, 2015) .

Las auditoras de calidad, son aquellas en las que se evala la eficacia del
sistema de gestin de calidad de la organizacin. Normalmente, se auditan
sistemas de gestin de la calidad conforme a la norma ISO 9001:2015 puesto que
esta es la norma mundial que describe los requisitos de un sistema de gestin de
la calidad. (SENA, 2013)

Entre los objetivos de la auditora interna estn los de eficacia, de eficiencia y de

mejora, para lo cual el auditor despus de tener un previo diagnstico, procede a
realizar un plan de accin que comprenda obtencin de informacin, contraste de
informacin, registro de los indicios, revisar observaciones, evidencias objetivas,
ya que con la elaboracin de dicho plan se puede conocer las no conformidades,
para que luego el auditor se rena con las personas involucradas con el propsito
de or opiniones, exponer recomendaciones para proponer acciones correctivas.
Cabe aclarar que el auditor no est encargado de dar dichas recomendaciones,
ya que esta responsabilidad la asume el auditado.

Existen diferentes tipos de auditoria, entre ellos estn:

Auditoria de primera parte: Son auditoras internas es decir realizadas por el

mismo personal de la organizacin para verificar que la empresa est cumpliendo
con los requisitos establecidos por ella misma como una forma de autocontrol del
establecimiento.

Auditoria de segunda parte: Son aquellos casos en los que la organizacin tiene
que garantizar que sus proveedores estn cumpliendo con los requisitos
preestablecidos.

Auditoria de tercera parte: Son los casos en los que una empresa contrata una
empresa externa para realizar la auditora. Estas empresas externas entregan
certificacin a las empresas auditadas.

Auditora de suficiencia: Consiste en realizar una puntualizada revisin de los

documentos que componen un SGC para comprobar el cumplimiento con los
debes de la norma.

Los principios de las normas ISO son:

Enfoque al cliente. Deben comprender sus necesidades y expectativas, y

satisfacerlas.
Liderazgo. Los lderes definen y establecen las metas y objetivos comunes
de la organizacin.
Participacin del personal. Su implicacin facilita que sus habilidades sean
usadas en beneficio de la organizacin.
Enfoque basado en procesos. Es necesario adecuar los gastos a los
ingresos.
Enfoque de sistema para la gestin. Los procesos no estn aislados, sino
interrelacionados, por lo que es necesario identificar, entender y gestionar
esas relaciones para conseguir un crecimiento armnico de la compaa.
Mejora continua. La mejora continua de todos los aspectos de le gestin
tiene que formar parte imprescindible de la calidad.
 Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores. Una relacin
mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
(Francisco, 2012)

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD EN LA PYMES EN COLOMBIA

En Colombia las Pymes son responsables del 96% de la produccin del pas, en
el 2015 se arroj un estudio donde el 66 % de esas empresas hicieron alguna
mejora en la calidad de sus empresas en capacitacin de personal, pero en
contraste las empresas tuvieron poco inters de introducir un sistema de
calidad tan solo el 23% de las empresas obtuvieron alguna certificacin de
calidad segn la revista Dinero. (Medina, 2015)

Segn la afirmacin anterior se puede apreciar que las Pymes a pesar de ser las
que mayor produccin aportan al pas, se niegan a llevar a cabo un sistema de
gestin de calidad, el cual es un punto a analizar y por consiguiente dar solucin.
Quizs estas empresas tengan miedo al cambio o existe muchas indecisin para
la toma de dediciones, serian algunas hiptesis para buscarle solucin al problema
que presentan estas pequeas y medianas empresas. Para motivar a los
propietarios y administradores de las pymes a implementar un SGC en sus
empresas, es necesario orientarlos brindndoles informacin clara sobre cules
sern los resultados con implementacin de dicho sistema, estos
microempresarios debern comprender que el sistema de gestin de la calidad les
ayudar a controlar el buen fruncimiento de sus empresas.
 CONCLUSIONES

Para el adecuado funcionamiento de una empresa se requiere de una

buena administracin que opere para cumplir con los objetivos para los
cuales fue creada.
Se debe motivar a los propietarios de las pymes a conocer las ventajas
que tiene implementar un sistema de calidad en sus empresas.
Bibliografa
Francisco. (01 de Enero de 2012). Circulo de economia. Recuperado el 05 de septiembre de 2015,
de Las normas ISO principios basicos.: http://www.circuloeconomiaalicante.com/blog/las-
normas-iso-principios-basicos-la-calidad-quinta-entrega-11-01-2012/

Medina, R. (2015). INTRODUCCIN DE LAS PYMES .

Moncayo, C. (09 de Abril de 2015). Iimportancia de la auditoria interna en las organizaciones.

Recuperado el 04 de Septiembre de 2017, de http://www.incp.org.co/importancia-de-la-
auditoria-interna-en-las-organizaciones/

SENA. (2013). Definicion de auditoria. En SENA, Generalidades de la auditoria interna (pg. 29). 01.