INISTRATIVO / Grupo[005]-B / 2017-2 /

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Examen final - semana 8

Comenzado el viernes, 7 de julio de 2017, 20:32

Estado Finalizado

Finalizado en viernes, 7 de julio de 2017, 21:10

Tiempo empleado 38 minutos 12 segundos

Puntos 15,0/18,0

Calificacin 125,0 de 150,0 (83%)

Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 Una cultura fuerte en una
organizacin es usualmente ms fcil de cambiar. 2 Las creencias y los valores compartidos
pueden crear una identidad corporativa fuerte. 3 Los valores compartidos pueden reducir la
necesidad de controles burocrticos y formales. 4 Una cultura fuerte ayuda a crear un
ambiente de compromiso colectivo.
Seleccione una:
a. 1 2 3

b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 3 4

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
En la cultura organizacional, los ______ son ciertas actividades planeadas y recurrentes que
se utilizan en ocaciones especiales para influir en el comportamiento de los trabajadores.
Seleccione una:

a. Rituales
b. Procedimientos
c. Mitos
d. Procesos

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Rituales

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Una empresa de mensajera pequea emplea una docena de conductores que recogen y
entregan mercancas todos los das. Su propietario est preocupado con el alto costo del
combustible y decide convertir sus vehculos a gas natural con lo que se ahorrar un
porcentaje importante de sus costos por viaje. De esta manera, est mejorando la
___________ de su negocio.
Seleccione una:

a. Eficiencia
b. Eficacia
c. Productividad
d. Calidad

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La palabra organizacin puede ser utilizada en dos contextos: como _________ en donde las
personas actan entre s y como _________ que integra los recursos y establece relaciones y
atribuciones entre ellos.
Seleccione una:

a. entidad social - funcin administrativa

b. empresa econmica - tarea esencial
c. unidad de negocios - proceso de gestin
d. espacio virtual - actividad relacional

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: entidad social - funcin administrativa

Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
En un hotel llaman a hacer una reservacin para tres personas, cuando los clientes llegan
resulta que son cuatro personas, frente a esta situacin el encargado de la recepcin informa
a los clientes que lamentablemente no hay ms habitaciones disponibles, por lo cual los
clientes piden hablar con el administrador. Una vez llega el administrador ste frunce el ceo
insinuando al recepcionista que se ha equivocado y seguido le dice, esta ya es la segunda vez
en la semana que te equivocas y el empleado responde, estoy seguro que la reservacin del
seor era para tres personas. El recepcionista cuando le llaman la atencin est utilizando su
inteligencia emocional?
Seleccione una:
a. Si, debido a que frente a una situacin que considera injusta respondi con calma y
contundencia.
b. No, debido a que frente a una situacin que considera injusta respondi de manera
agresiva y grosera.
c. No, debido a que frente a una situacin que considera injusta mostr insubordinacin con el
administrador.
d. S, debido a que frente a una situacin que considera injusta respondi con honestidad e

integridad.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: No, debido a que frente a una situacin que considera injusta
respondi de manera agresiva y grosera.

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Disear un cargo es especificar sus __________, sus _________ y sus __________ con los
dems cargos existentes.
Seleccione una:

a. tareas - mtodos - relaciones

b. actividades - supervisores - compromisos
c. alcances - limitaciones - objetivos
d. colaboradores - supervisores - comunicaciones

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: tareas - mtodos - relaciones

Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse en una de las ms
reconocidas universidades del exterior. A su regreso, su padre a travs de su red de
contactos, ya le tena asegurado el puesto como Gerente de una pequea organizacin. Al
posesionarse en el cargo, Juan Carlos empez a cambiar sus rutinas diarias y empez a
sentirse agobiado ya que siente que cada vez le queda menos tiempo para dormir hasta
despus de las 8, para ir al club todas las tardes, para tocar la batera y para ver televisin. Lo
primero y fundamental que debe definir Juan Carlos con su tiempo es:
Seleccione una:

a. Tener claro su misin en la vida

b. Empezar a utilizar un lenguaje proactivo
c. Buscar el control de su vida
d. Ser proactivo en sus acciones

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Tener claro su misin en la vida

Pregunta 8
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
En una copropiedad se publica la siguiente circular: Se informa a todos los residentes, que el
da de maana inician las obras de pintura de fachadas interiores y exteriores del edificio. Por
lo anterior, deje las ventanas de su cocina cerradas, ya que en caso de cualquier anomala, la
administracin no responde. Uno de los trabajadores que estaba pintando la fachada interior,
dejo caer pintura y esta entro a la cocina del apartamento 603. La residente del apartamento
vio la pintura, se molest muchsimo y se quej a la administradora quien frunciendo su cara y
en un tono muy alto le dice a la residente: Como esta en la cartelera del edificio, hoy se
iniciara la obra de pintura, as como todas las recomendaciones pertinentes, por lo tanto
seora, la responsabilidad es toda suya y aqu la administracin no tiene nada que hacer. Por
su parte la propietaria le responde: No haba visto dicha comunicacin, quisiera saber
cundo la publicaron? Y la administradora respondi: en la noche de ayer. En referencia a
esta situacin la administradora debi haber garantizado:
Seleccione una:
a. Que mediante la publicacin de la circular el mensaje llegara de forma escrita a los
residentes.
b. Que mediante la publicacin de la circular el mensaje llegara de manera clara a los
residentes.
c. Que mediante la publicacin de la circular el mensaje llegara de manera correcta a los
residentes.
d. Que mediante la publicacin de la circular el mensaje llegara a tiempo a los

residentes.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Que mediante la publicacin de la circular el mensaje llegara de
forma escrita a los residentes.

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los
objetivos de la organizacin se le denomina:
Seleccione una:
a. Planeacin
b. Control

c. Administracin
d. Direccin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Administracin

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Usted es contratado en una empresa como Gerente y debe hacer una proceso de reingeniera
dentro de los cuales est definir qu tipo de diseo organizacional debe adoptar la empresa,
despus de haber encontrado en el levantamiento de los procesos inconvenientes de calidad
generando riesgos en el rea de aseguramiento de la misma. De acuerdo a lo anterior se
debera optar por un diseo:
Seleccione una:
a. Organizacin Funcional

b. Organizacin por procesos

c. Organizacin lineal
d. Orgabizaciona matricial.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Organizacin por procesos

Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La administracin cientfica se considera ____________ porque se concentra en __________
y en los factores directamente relacionados con el cargo y la funcin del operario.
Seleccione una:

a. mecanicista - las tareas

b. estructuralista - la jerarqua
c. funcional - los procedimientos
d. humanista - las competencias

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: mecanicista - las tareas

Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Leonardo, trabaja en el rea de cartera de una fbrica de tuberas, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el rea de contabilidad no le ha pasado los
informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones
para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que estn atrasados tambin dado a que el
rea comercial desde hace 6 meses tambin le debe el reporte de ventas; a esta situacin de
las reas se suma la preocupacin del gerente por la falta de liquidez que tiene la
organizacin. En referencia a la situacin anterior, Cundo puede hacer la empresa de
Leonardo control concurrente frente a la gestin de cartera?
Seleccione una:

a. Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.

b. Cuando la liquidez de la empresa sea baja.
c. Cuando pueda medir si la liquidez de la empresa es baja o alta.
d. Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera vencida.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.

Pregunta 13
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Andrs Ramrez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado
desarrolle la creacin de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a
lanzar prximamente en la empresa. Para esto Andrs decide hacer un estudio de todos los
trabajadores de cada una de las reas de la compaa y seleccionar de cada una de ellas a
los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo as lograr el objetivo,
una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegacin de actividades a cada uno de
los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, as como comparte con el
equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo
empieza a notar algunas habilidades que en su preseleccin no haba estudiado en algunos
miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar as estas nuevas aptitudes
encontradas, ms cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se
empezaron a presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que
al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. Es Andrs un lder
centrado en los seguidores?
Seleccione una:
a. S, porque desarrolla un plan de trabajo para el equipo.
b. No, porque no permite a los miembros del equipo auto liderarse.
c. S, porque permite a los miembros del equipo tener responsabilidad sobre su propia carrera

y su desarrollo.
d. No, porque no permite a los miembros del equipo actuar acorde a sus creencias
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: No, porque no permite a los miembros del equipo auto liderarse.

Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
En un hotel llaman a hacer una reservacin para tres personas, cuando los clientes llegan
resulta que son cuatro personas, frente a esta situacin el encargado de la recepcin informa
a los clientes que lamentablemente no hay ms habitaciones disponibles, por lo cual los
clientes piden hablar con el administrador. Una vez llega el administrador ste frunce el ceo
insinuando al recepcionista que se ha equivocado y seguido le dice, esta ya es la segunda vez
en la semana que te equivocas y el empleado responde, estoy seguro que la reservacin del
seor era para tres personas. El administrador frente a los clientes se est mostrando como
un lder?
Seleccione una:
a. Si, debido a que al llamar la atencin al recepcionista le est motivando para que trabaje
bien y entienda que el cliente tiene la razn.
b. S, debido a que al llamar la atencin al recepcionista le est recordando que debe hacer
sus actividades con mayor cuidado.
c. No, debido a que al llamar la atencin al recepcionista lo est desmotivando para que

trabaje bien y entienda que el cliente tiene la razn.

d. No, debido a que al llamar la atencin al recepcionista est perdiendo seguidores con su
actitud altiva como administrador.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: No, debido a que al llamar la atencin al recepcionista lo est
desmotivando para que trabaje bien y entienda que el cliente tiene la razn.

Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La planeacin __________________ tiene la ventaja de que se involucra a las personas ms
cercanas a los productos, servicios, clientes y proveedores y la desventaja de que estas
personas pueden carecer de una visin global de la empresa.
Seleccione una:

a. De abajo arriba
b. Estratgica
c. Funcional
d. De arriba abajo

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De abajo arriba

Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Se dice que Hacer las cosas correctamente es __________ y que Hacer las cosas
correctas es ________
Seleccione una:

a. Eficiencia Eficacia
b. Eficacia Eficiencia
c. Productividad Efectividad
d. Calidad Eficiencia

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia Eficacia

Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La organizacin es una entidad social en la cual interactan personas con un objetivo
especfico que puede ser considerada ________ cuando surge a partir de una divisin racional
del trabajo y tambin ________ cuando emerge espontneamente entre las personas que
pertenecen a ella.
Seleccione una:

a. formal - informal
b. estructurada - desestructurada
c. coordinada - descoordinada
d. planificada - improvisada

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: formal - informal

Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La gestin estrategica del factor humano busca analizar las necesidades de la empresa
entorno a las personas que requiere para desarrollar las actividades, convocarlas,
seleccionalas y conformar los grupos de personas que realizar las diferentes actividades,
despues su atencin se centra en la retribucin y en evaluacin de desempeo de esos
equipos de trabajo. Teniendo en cuenta lo anterior, si los socios de su empresa le pidieran
justificar por que es importante la Gestin Estrategica de las personas, usted diria que:
Seleccione una:
a. La gestin estratgica del factor humano refleja la intencin de la empresa de generar
trabajo en equipo como herramienta indispensable en el alcance de los objetivos.
b. La Gestin estratgica del factor humano es indispensable para saber a nivel presupuestal
con cuantos recursos se debe contar para lograr la metas de la compaia.
c. No es posible llevar a cabo la estrategia y alcanzar las metas de la empresa si no se cuenta

con las personas que tengan las destrezas y competencias para llevarlas a cabo.
d. Los equipos de trabajo son la fuente de produccin de una empresa y se constituyen en la
mejor manera en trminos econmicos de trabajar en la actualidad.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: No es posible llevar a cabo la estrategia y alcanzar las metas de la
empresa si no se cuenta con las personas que tengan las destrezas y competencias para
llevarlas a cabo.
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Usted se ha identificado como Sergio Andres Velasquez Florez (Salir)

RA/SEGUNDO BLOQUE-