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Instituto de Psicologia
Braslia, DF
2008
Universidade de Braslia
Instituto de Psicologia
Braslia, DF
2008
Universidade de Braslia
Instituto de Psicologia
Braslia, DF
Dezembro de 2008
Redes Sociais no Contexto de Mudana Organizacional
___________________________________________________________________
Profa. Dra. Elaine Rabelo Neiva,
Programa de Ps-Graduao em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizaes,
Instituto de Psicologia, Universidade de Braslia.
(Presidente)
________________________________________________________________
Profa. Dra. Maria Jlia Pantoja,
Faculdade de Planaltina, Universidade de Braslia.
(Membro Titular)
__________________________________________________________________
Prof. Dr. Antonio Virglio Bittencourt Bastos,
Programa de Ps-Graduao em Psicologia,
Instituto de Psicologia, Universidade de Federal da Bahia.
(Membro Titular)
__________________________________________________________________
Prof. Dr. Jairo Eduardo Borges-Andrade,
Programa de Ps-Graduao em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizaes,
Instituto de Psicologia, Universidade de Braslia.
(Membro Suplente)
Para meu filho Gabriel, cujo sorriso e alegria me acompanham e me do fora
todos os dias.
Resumo ................................................................................................................................................xiii
APRESENTAO ................................................................................................................................ 1
3.1 CONCEITO.................................................................................................................................... 23
5. MTODO ......................................................................................................................................... 43
6. RESULTADOS ............................................................................................................................... 54
Lista de Tabelas
Tabela 4 Tabela Resumo dos Estudos nas reas de Mudana e Redes Sociais .............. 39
Lista de Figuras
Resumo
contrrios literatura na qual se baseou o estudo, que afirma que, aps um processo de
Abstract
life and is extensively studied in the organizational area. The objective of the study was to
purpose, the mapping of the friendship and communication networks of the agency was
moments: one during the implementation of the change and 11 months after the first
application. The answers were organized in matrices and analyzed by the software Ucinet.
The results obtained have revealed more significant alterations in the friendship net,
reduction in the size of the net and reduction of the geodesic distance. An increase of the
density in the friendship net was observed, despite the reduction of its size. The
communication net presented few differences, the change had little influence over it. These
results are contrary to the findings in literature, which states that, after a change process,
APRESENTAO
podem ser analisados a partir dos padres de relao entre indivduos, grupos e
constituem redes de diferentes tipos de laos, com diversos contedos que se transformam
sociais).
medidas podem ser empregadas com o mtodo de anlise de redes sociais. A centralidade
de um ator pode ser analisada pela sua popularidade na rede (nmero de indicaes),
conectividade (servir de intermedirios entre dois atores na rede), e pela fora de suas
ligaes. A rede pode ser analisada pelos seus nmeros de cliques (pequenas associaes),
relaes recprocas, blocos de atores e suas ligaes. A pesquisa em redes oferece uma
possibilidade de estudar essas relaes dos atores tanto a nvel micro quanto a nvel macro.
Alm disso, permite uma integrao entre dados quantitativos e qualitativos e grficos para
cotidiano da empresas (Paper & Simon, 2005), seja episdica, pontual que atinge a
empresa e depois se tornam substanciais (Weick & Quinn, 1999). A mudana possui
Estuda-se mudana organizacional h quase trs dcadas (Neiva 2004), mas pode-
cada qual voltado para um aspecto da mudana. Logo, os estudiosos da rea desenvolvem
Brasil, por analisar efeitos da mudana organizacional nas relaes informais no previstos
organizao estudada.
O estudo foi desenvolvido em duas etapas, com duas coletas de dados em um ano
O trabalho apresentado foi organizado da seguinte forma: uma primeira que relata
medidas empregadas para anlise dos dados. Em uma segunda parte, relaciona-se o mtodo
das redes sociais com as organizaes por meio da apresentao de estudos realizados na
rea. Aspectos particulares das redes sociais dentro das organizaes tambm so
terica, a quarta parte relaciona estudos empricos nacionais e da literatura estrangeira que
3
stima e ltima parte constituda pelas discusses relativas aos dados e pelas concluses
oriundas dos resultados, alm das reflexes sobre as contribuies e limitaes do estudo e
organizacional pode interferir nas relaes informais de uma organizao (redes sociais
intraorganizacionais).
4
interao entre indivduos, redes urbanas, redes organizacionais, movimentos sociais, entre
reticulado;
sociais no sculo passado. Cada vez mais, a anlise de redes sociais utilizada em diversas
cincias para realizar estudos que capturem a interao do indivduo com seu meio
(Kilduff & Tsai, 2003). Dentro de uma perspectiva psicolgica, de acordo com Scott
(2000), a base para entendimento de redes sociais est na Teoria de Moreno que trabalhou
com sociogramas e matrizes sociais em 1934. Embora tenha orientado sua pesquisa para
como uma forma de representar as propriedades formais das configuraes sociais. Moreno
5
Lewin destacou-se pelos seus estudos sobre percepo social e estrutura grupal. Em seus
meio de ponto e suas interaes eram representadas por linhas (Scott, 2000).
aplicao da teoria dos grafos (Santos, 2004). Um grafo um conjunto de pontos (nodos)
ligados por linhas (arcos). Os autores apropriaram-se da ideia de pontos conectados por
participantes de uma rede. Por meio das diferenas matemticas entre os atores
possvel traar seus limites e oportunidades dentro das redes (Hanneman & Riddle,
maior nmero de conexes significa frequentemente que ele tem uma maior
influncia dentro do seu ambiente social que outro com poucas conexes.
anlise acima descrita. Essas medidas permitiro analisar os fenmenos sociais que
Para uma melhor compreenso das anlises de rede aqui empregadas, sero
relaes entre as pessoas que, primeira vista, parece abstrato e formal, contudo
O conceito mais bsico o de ator. Ator uma pessoa, um grupo, uma organizao
estudada.
relao.
primeira examina a estrutura da rede como um todo. A segunda desce ao nvel dos atores e
1.1.1.1 Tamanho
O tamanho de uma rede muito importante e crtico para a estrutura das relaes
sociais porque a capacidade e os recursos de cada ator para manter os laos so limitados.
O tamanho de uma rede o total de ligaes efetivas existentes nela. Este o mais
seja ela total ou parcial, pois todos os demais critrios estruturais so calculados a partir do
1.1.1.2 Densidade
todos os laos possveis, isto , a densidade definida pela soma das ligaes atuais
densidade da rede pode indicar em que velocidade e como se difunde a informao entre os
atores. A densidade tambm fornece ndices de potenciais trocas dentro da rede, o quanto
nmero de relaes entre um ator e outro da rede, isto , a distncia mais curta entre dois
atores. A distncia geodsica amplamente utilizada na anlise de rede, uma medida que
permite inferir o grau de influncia ou coeso, uma vez que a influncia de qualquer tipo
de um ator em outro diminui conforme aumenta a distncia entre eles (Borgatti, Everett &
Freeman, 2000).
passos entre os dois atores mais distantes da rede. O dimetro nos diz quo grande uma
O ndice de coeso indica o quanto a rede est compactada. Ele varia de 0 a 1, dentro
ligaes e est relacionada com a interao entre os atores. Em redes mais coesas a fora
conformidade do pensamento grupal. Quanto mais coesos esto os atores de uma rede,
mais eles so afetados por padres grupais (Wasserman & Faust, 2006).
1.1.1.4 Cliques
atores so ligados de forma mais prxima e mais intensa do que aos outros membros da
com base na idade, gnero, religio, ideologia, afinidade terica, entre outras. possvel
afirmar que o menor clique composto por um par de atores que se indicam mutuamente,
que formam uma dade. Mas, as dades podem se prolongar e tornarem-se cada vez mais
mnimo, trs pessoas, cujos participantes se indicam entre si, isto , o clique um subgrupo
de atores no qual todos escolhem a todos como pares em suas ligaes (Silva, 2003).
Nesta abordagem, o enfoque ser nos atores. As medidas aqui analisadas tero
como principal objetivo definir o papel que alguns atores exercem na rede. A depender do
papel que o ator assume dentro da rede, ele pode realizar a manuteno e/ou a expanso
informaes e recursos dentro para fora, de fora ou para dentro da mesma (Silva,
2003).
No presente estudo, conforme Silva (2003), a centralidade do ator ser a medida para
avaliar qual o papel que este desempenha dentro da rede. Wasserman e Faust (2006) descrevem
diversas medidas de centralidade. Neste trabalho, para determinar o posicionamento dos atores
uma rede possvel que dois ou mais atores apresentem o mesmo valor de grau de
qualidade das conexes. Eles se distinguem nos laos que recebem e nos laos que buscam.
Os atores que recebem mais laos, possuem um grande prestgio e importncia. Para medir
os laos que entram (que so recebidos), utiliza-se a medida grau de entrada. Outros
atores buscam mais laos so aqueles mais hbeis para acessar recursos e compartilhar
suas opinies, tambm chamados de influentes (Wasserman & Faust, 2006). A medida que
que foi aceita extensamente como superior medida original (Wasserman & Faust, 2006). A
aproximao original da centralidade do grau discute que os atores que tm mais conexes
so mais provveis de possuir poder, pois podem atingir diretamente mais atores. Contudo,
Ele coloca que centralidade do ator uma funo de quantas conexes ele tem, e de
& Faust, 2006). Isto , a centralidade do ator no somente medida por meio daqueles que
esto ligados diretamente a ele, mas tambm todos aqueles que o ator pode indireta e
rapidamente alcanar. Bonacich defende que estar conectado a muitos atores que no so
altamente conectados a outros atores faz o indivduo ser central, mas no poderoso, pois
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estes so dependentes dele. O ator central e poderoso possui um alto grau de centralidade e
outros atores. Esses atores intermedirios tm uma posio favorecida, pois controlam trajetos
de recursos e informao entre outros atores. Ou seja, outros membros dependem deles para
fazer ligaes com outras pessoas. Em algumas estruturas sociais, determinados atores so
caminho obrigatrio para um ator ou para um grupo ter acesso a outros atores. O grau de
intermediao a medida de quanto um ator influencia na ligao entre outros pares de atores.
Se dois atores dependem somente de outro para ter contato, este tem um poder grande sobre os
outros dois. Entretanto, quando esses atores possuem mais de uma forma de se ligarem (mais de
Buracos estruturais so um conceito cunhado por Burt (citado por Hanneman &
Riddle, 2005) para discutir determinados aspectos da aproximao entre atores. De uma
forma simples, um buraco estrutural so o espao, a falta de ligao entre dois atores. Mais
contatos dos indivduos nas redes e sub-redes de uma organizao. Nas redes que
(contatos de mais de uma via) nas sub-redes e maior tambm o nmero de ligaes com
tambm criar desigualdades entre os atores, uma vez que alguns deles so privilegiados
com acessos nicos informao e aos recursos (Susskind et al., 1998). Processos de
mudana organizacional que impactam nas redes sociais podem criar desigualdades entre
os atores de uma organizao. Isso porque, mudanas com impactos nas relaes geram
Dentre as medidas utilizadas por Burt (1992, citado por Susskind et al., 1998) para
avaliar os buracos estruturais, no presente estudo elegeu-se trs para serem avaliadas: a)
Tamanho Eficaz da Rede, b) Eficincia dos Contatos da Rede, c) Limite dos Atores da
Rede.
membros da rede, em outras palavras, o limite se refere capacidade que o ator tem em
negociar ou explorar buracos estruturais potenciais em sua rede. O limite indica quantas
ligaes diretas e indiretas (em uma medida relativa) um ator possui na rede. A medida
buracos estruturais.
As medidas aqui descritas sero empregadas nas anlises dos dados conforme
cotidiano da empresa.
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A anlise de redes caracteriza-se por ser um mtodo multinvel que possibilita avaliar
relacionar com os colegas por caractersticas similares ou para ajuda mtua e trocas
(Minhoto & Martins, 2001). Esses relacionamentos se configuram em redes sociais formais
e que interferem na forma com a qual a organizao lida com suas atividades rotineiras
como tambm com os problemas imprevistos (Santos, 2004). O mtodo da anlise de redes
sociais vem se mostrando como uma ferramenta extremamente til para anlise e
cotidiano da organizao.
Cross e Park (2004) indicam a anlise de redes sociais como um instrumento para
grupos internos da organizao e evitar a sua fragmentao, por meio do exame dos
tomada de deciso;
decises.
comunidades.
estrutural da vida social (Balkundi & Kilduff, 2006). Esses autores discorrem sucintamente
sobre esses quatro aspectos, enfatizando a importncia de cada um deles e alguns estudos
realizados na rea. Dos quatro aspectos levantados, segundo os autores, o mais importante
e mais estudado seria a interao entre os atores sociais e suas implicaes na dinmica
organizacional. A interao entre os atores sociais, a estrutura que eles formam e suas
O destaque dado interao entre os atores fica claro na literatura da rea de redes
Kapferer utilizou a anlise de redes sociais para avaliar interao social, mudana e
conflitos organizacionais em uma organizao africana (Kilduff & Tsai, 2003). Ele estudou
social do empregado na fbrica era propriedade emergente das escolhas e decises tomadas
por meio das influncias individuais. Ele coletou dados das redes em trs momentos
distintos e por meio da anlise de redes sociais conseguiu redizer uma greve na fbrica
africana. Kapferer obteve sucesso no seu estudo, pois alm de se utilizar dos dados
organizao, e sua vida social fora da fbrica. (Kilduff & Tsai, 2003).
(2008) examinam a influncia das redes sociais na inteno de turnover entre empregados
pblicos. Os autores colocam que os empregados esto inseridos em redes sociais dentro e
fora de sua organizao, e essas redes servem de base para atitudes e comportamentos do
empregados esto encaixados na engrenagem das relaes sociais que interferem nas suas
rede social do intraorganizacional forte e caracterizada por boas relaes na qual existe um
sentimento de obrigao para com a equipe, provavelmente far com que os empregados
permaneam na organizao.
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A outra perspectiva, analisada pelos autores, est relacionada com a rede social
externa na qual o empregado est inserido. Uma rede social externa forte aumentaria as
forte na qual existe um sentimento de obrigao para com a equipe caracteriza-se como um
a hiptese de que empregados com redes sociais externas fortes teriam uma maior
Em uma viso mais macro, Bond III, Houston e Tang (2008) realizam uma anlise
dos chamados grupos de negcios (business group). Para os autores, um grupo de negcios
interorganizacional no qual os atores so empresas. Bond III et al. (2008) defendem que
business group uma rede interorganizacional e para isso, adotam trs focos analticos:
c) a interpretao intersubjetiva dos atores tanto no interior como fora do grupo. Na viso
dos autores, o grupo de negcios governado por uma lgica da reciprocidade, no qual so
quais so interdependentes. Estes elementos configurariam uma rede, e dariam base para
Transfer Networks - KTNs), Bond III et al. (2008) constroem um modelo conceptual
alta tecnologia (Bond III et al., 2008). Para testar o modelo proposto, os autores
desenvolveram uma investigao em uma grande KTN que estava se iniciando no Reino
redes sociais e mudana organizacional. Entre eles, h o estudo de Marques (1999) que
(2007), Neiva e Pantoja (2008), Neiva, Vieira e Oliveira (2008) que sero descrito no
captulo 4. Na prxima subseo, sero apresentados aspectos mais especficos das redes
intraorganizacionais.
Krackhardt e Hanson (1993), em seu artigo sobre a relao entre redes sociais informais e
parte da frustrao dos executivos com os baixos resultados das reestruturaes em suas
sociais. Eles postulam que nas redes intraorganizacionais atores com papis centrais e
execuo das tarefas e para o funcionamento da rede. Cross e Prussak (2002) definem
quatro tipos de papis crticos de ligao que esses atores exercem dentro da rede: 1) O
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Especialista Perifrico.
O conector central ator que liga a maior parte das pessoas de uma rede informal
umas com as outras. Ele tambm chamado, por Cross e Park (2004), de o Heri No-
Todas essas atividades exigem dedicao pessoal e so imprescindveis para execuo das
determinada rede informal ou sub-rede com outras partes da empresa ou com redes
exerce um papel muito importante para a rede, pois ele uma via pela qual o grupo acessa
tarefas.
subunidades menores e menos eficientes (Cross & Prussak 2002). O corretor de informao
O especialista perifrico so pessoas que ficam nas bordas ou nas pontas da rede e
rede e dominam uma expertise e/ou habilidade nicas (Cross & Park 2004). No presente
22
trabalho, com anlise das centralidades vistas na seo 2.1 sero identificados os
estudadas.
A anlise de redes sociais permite examinar a dinmica organizacional com outra lente,
e perceber e compreender fenmenos da realidade por meio de uma viso das relaes
sociais entre os indivduos no ambiente de trabalho e dos papis que eles exercem dentro do
3. MUDANA ORGANIZACIONAL
3.1 Conceito
destaque nos estudos realizados na rea de comportamento organizacional (seja ele macro,
meso ou micro). O interesse por esse fenmeno data dos anos 70/80, nos quais estudiosos
individuais (Neiva, 2004). Mesmo com estudos iniciados h mais de 20 anos, a mudana
definies.
Autor Definio
do indivduo.
percebem.
componentes organizacionais.
Van de Ven & Poole, Evento, uma observao emprica que difere na forma,
organizacional.
internas e externas.
pessoas no trabalho.
autoras a evoluo do conceito atravs desses 20 anos. Observa-se que parte do ponto de
por um conceito mais abstrato que define mudana como uma observao emprica
individual, chegando a uma conceituao mais ampla que engloba toda alterao planejada
defendem que as empresas so adaptveis ao seu meio ambiente e que possuem uma
valorizadas no mbito social. Mudar poderia gerar fragilidade na estrutura fazendo com
tambm complexos (quanto maior a organizao, mais complexa ela ). Essas entidades
culturais para uma melhor adaptao. Conforme o ambiente muda, a organizao busca
Para eles, a mudana organizacional no pode ser evitada ou ignorada pelas organizaes,
isto , ela est arraigada e permeia toda a vida organizacional. Os autores lembram que
estratgico.
indivduo, Neiva (2004) concorda com Woodman (1989) e define a mudana como uma
mente que adiciona significado s coisas percebidas (Neiva, 2004, p. 14), e est
individual (Neiva, 2004, p. 25). Isso no difere muito do que j foi discutido, a mudana
acontece no nvel macro na organizao, porm com um fator a mais, percebida pelo
27
(Kruglanski, Pierro, Higgins & Capozza, 2007), gerando impactos nos empregados como
(especificamente a episdica) vista como uma ameaa, pois gera sentimentos de incerteza
ameaa ou desafio.
por meio da anlise das alteraes nas relaes informais da organizao. Com base na
alterao na organizao que gera impactos em parte e/ou em seu todo, e que percebida
1
Weick e Quinn (1999) tipificam a mudana entre episdica e contnua. Na prxima seo os tipos
3.2. Tipologia
1. Mudana Planejada;
2. Imperativo Tecnolgico;
3. Equilbrio Interrompido.
Pettigrew (citado por Orlikowski, 1996), essa perspectiva foi criticada por tratar a mudana
como um evento discreto a ser controlado separadamente dos outros processos em curso na
organizao pela importncia imprpria dada aos gerentes que conduzem a mudana.
negativo desta perspectiva que retira dos atores organizacionais a iniciativa e controle
revoluo dentro da organizao e que nem sempre a ltima est disposta a levar a
Orlikowski (1996) afirma que apesar da supremacia dessa trade por mais de 40
anos, estes no so os nicos tipos de mudana observados nas organizaes. Para a autora,
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esses trs tipos descartam a mudana emergente, aquela que realizada no cotidiano, no
so focalizadas e adaptativas;
mudanas no ambiente;
dessas quatro dimenses e conforme elas se combinam tm-se quatro tipos diferentes de
1994).
Incremental Descontnua
inrcia.
e intencionais.
cumulativa.
alteraes ambientais: de forma abrupta e radical ou contnua com alteraes que emergem
31
O panorama geral do campo de mudana aqui traado servir como base para melhor
compreender o contexto no qual o estudo se realizou. A seguir, ser mostrada uma relao
estudos que utilizam a anlise de redes sociais para a compreenso do fenmeno mudana
ambiente de mudana. Esta rede social facilitaria novas alianas, fornecendo informao
potencial. Gulati (1995) tambm prope que o contexto social que emerge das alianas
parceria entre empresas. O autor analisa o papel dos laos diretos entre empresas e suas
redes totais na formao de alianas estratgicas entre empresas de 1970 a 1989. O estudo
recorre a um complexo mtodo de coleta de dados sobre as alianas entre firmas japonesas,
o perodo estudado. Alm dos dados de aliana, o pesquisador tambm se debrua sobre
participavam de uma associao, durante 16 anos. Kraatz (1998) analisou a adaptao dos
utilizaram dados anuais dos programas oferecidos pelas instituies, tais como nmero de
matrculas, finanas e o lao que estas mantinham com a associao. Os dados revelaram
podem promover melhor a aprendizagem social das respostas adaptveis do que outras
de todos os empregados de uma agncia e o sujeito deveria circundar os nomes dos colegas
com os quais mantinha ligao durante uma semana tpica de trabalho. Verificou-se que os
bem mais o seu poder e sua centralidade do que os que adotaram a tecnologia mais tarde
crenas, atitudes, e comportamentos em uma organizao que passa por uma mudana
tecnolgica. A autora utilizou a anlise de rede para testar, dentre aproximadamente 100
empregados de uma agncia federal americana que era responsvel pela coleta, anlise e
similaridade da interao entre os atores da rede. Tambm neste estudo, Burkhardt (1994)
para que o sujeito pudesse circundar os nomes dos colegas com os quais mantinham
ligao durante uma semana tpica de trabalho. A coleta de dados deu-se em trs
momentos, trs meses antes da insero de um novo sistema de computador, trs meses
depois da insero e um ano aps a insero. A maioria dos achados mostrou que os
indivduos com quem uma pessoa interage com maior frequncia, influenciam em suas
mais por colegas de trabalho de grau hierrquico equivalente. A autora acredita que isso se
d devido mudana nos processos de trabalho que fazem com que o indivduo venha a
depender de outros em torno deles para se informar sobre seus prprios comportamentos,
atitudes, e crenas.
Ainda com foco nas redes intraorganizacionais, Susskind, Miller e Johnson (1998)
companhia hospitalar. Susskind et al. (1998) realizam uma pesquisa longitudinal na qual
por Burt e desenvolvem, a partir delas, um ndice por meio de tcnicas estatsticas para
observam que o impacto do downsizing sobre a rede foi modesto, isto , no ocorreu um
grande aumento de buracos. O ndice criado pelos autores para analisar os buracos
Outro estudo que relaciona downsizing e redes sociais o de Shah (2000) que
mudana estrutural e a troca de papis dentro da rede estudada. A anlise dos dados
revelou reaes negativas perda dos amigos e reaes positivas perda dos colegas de
apresentou um nmero de laos menor em comparao com a rede anterior, mas a rede de
bom desempenho no trabalho, desta forma, com a perda dos amigos, os atores buscaram
novos laos para obter as informaes necessrias para executar as suas tarefas.
modelo de anlise de trajeto da informao dentro da rede para verificar suas hipteses.
organizao.
Companhia Estadual de guas e Esgotos do Rio de Janeiro (Cedae) no qual ele levanta as
redes das trs empresas estatais que foram fundidas em 1975 para a formao da atual
empresa e descreve a relao entre elas depois da fuso. O foco do trabalho de Marques a
fuso. Ele vai alm, e relaciona a rede da Cedae com a sociedade, para tal, Marques (1999)
de seus membros, assim como pela baixa presena de indivduos de fora. Ele mostra
tambm que essa nova rede integrada que insere e medeia a relao da Cedae com o seu
de Santos e Bastos (2007); de Neiva e Pantoja (2008); de Neiva, Vieira & Oliveira (2008).
O estudo de Silva (2003) se destaca por ser um dos primeiros no Brasil que busca mapear
como insumo para uma mudana estrutural dentro da organizao. Outro ponto de
Ele mapeou trs redes sociais informais existentes num grupo de operadores e tcnicos de
caractersticas estruturais das redes e identificou atores que desempenhavam nelas papis
mudana.
mapeadas, 12 meses depois da primeira coleta. Jnior relata que, aps interveno,
distncia geodsica entre os atores, bem como uma maior percepo, entendimento e
uma empresa petroqumica de grande porte que passava por um processo de privatizao, o
das suas redes informais. Por meio de itens abertos, os autores levantaram cognies sobre
mostra-se nico, pois prope uma estratgia metodolgica para novas pesquisas embasadas
entre as caractersticas dos laos das redes sociais informais em trs unidades (Recursos
Humanos, Engenharia e Informtica) de uma empresa pblica que estava passando por um
revelaram redes sociais pouco densas e com muitos laos fortes entre os participantes.
Segundo Neiva, Vieira e Oliveira (2008), tais resultados podem caracterizar barreiras para
39
como uma poderosa ferramenta tanto para investigar os impactos das mudanas
Tabela 4 Tabela Resumo dos Estudos nas reas de Mudana e Redes Sociais
Estudo Foco
ambientais.
Neiva e Pantoja (2008), Reaes e atitudes de produtores rurais frente a uma mudana
unidades pesquisadas.
ponto de vista da anlise das redes sociais. Na sua maioria so estudos de caso, isto ,
dos processos de mudana (Kuglanski et al. 2007). Os estudos demonstram que a mudana
pode interferir nas redes informais intraorganizacionais que, por sua vez, impactam na
forma que os indivduos vo se reorganizar, nas suas percepes e nas suas intenes de
permanecer ou no na organizao.
baseados nos artigos de Susskind et al. (1998), Shah (2000) e Cross e Prussak (2002). As
do segundo momento? Shah (2000) observa, por meio de duas coletas de dados
em uma organizao que passava por mudana, que a rede de amizade aps um
nas redes sociais? Cross e Prussak (2002) defendem que existem atores dentro
das redes que exercem papis centrais. Esses papis esto diretamente
organizao.
empregados.
5. MTODO
novembro de 2006 e abril de 2007) e 11 meses aps a primeira aplicao (entre maro e
implementada. Desta forma, buscou-se captar do trabalhador as redes sociais que ele
A empresa estudada uma empresa pblica federal que surgiu como uma autarquia
vinculada ao ento Ministrio do Interior e que atravs de uma lei federal foi instituda
atividades produtivas para a incluso econmica e social e, por viso, ser reconhecida
incluso social.
consumo por meio de pequenas obras para a comunidade; saneamento ambiental; atrao
O Projeto foi executado entre dezembro de 2004 e junho de 2005 e contou com a
participao efetiva de vrios funcionrios da Empresa, tanto da sede quanto das regionais.
relatrios orais para que os empregados estivessem a par das aes que vinham sendo
executadas.
estratgica. A Empresa deveria promover uma reviso do seu foco de atuao, pois
social no seu campo de atuao e para que a mesma obtivesse resultados positivos
criada mais uma rea dentro da organizao. Das mudanas listadas, focou -se duas
aposentadoria.
sofreu pequenas modificaes para dar suporte para a nova estrutura. Mudou -se
requerida para cada rea. Visto que as reas fim da Empresa so aquelas com
maiores alteraes em sua formao, logo, nestas reas ocorreu o maior nmero de
realizar uma renovao nos recursos humanos da Empresa, uma vez que a idade
47
mdia do quadro de pessoal era superior a 49 anos de idade. Como incentivo para
trabalhistas relativos a uma demisso sem justa causa, ofereceu 60% do salrio -
base por cada ano trabalhado, bem como liberao e pagamento da multa
eles:
PDI alcanaria seus objetivos, desonerava a folha de pagamento e fazia com que
os empregados com uma cultura organizacional mais antiga, desalinhada com nova
downsizing do estudo de Shah (2000), uma vez que todos dois pretendiam enxugamento
de pessoal e causam sada de pessoas da organizao. Nos dois casos pode ocorrer a sada
primeiro momento mostra-se como uma vantagem, talvez venha se tornar uma
pela qual essa organizao passou em um critrio de mudana episdica versus contnua.
Esse critrio foi cunhado por um grupo de especialistas (um doutor, trs mestrandos e
2008, conforme a distino entre mudana episdica e contnua de Weick e Quinn (1999),
A partir desse critrio, o autor deste trabalho classificou a mudana pretendida pela
5.3. Amostras
seu quadro funcional o nmero total de 384 colaboradores, sendo 363 empregados com
mapeamento fiel das redes a serem estudadas, buscou-se que todos os empregados
49
empregado que por qualquer motivo no pde participar da primeira aplicao tambm
respondeu ao questionrio. Nesta segunda etapa, 114 dos 357 empregados da empresa
da segunda etapa, 89 participaram tambm da primeira. Este dado revela uma mortalidade
5.4. Instrumentos
empregado em responder a pesquisa e futura utilizao das suas respostas para fins
acadmicos. A segunda parte era composta por: uma questo que solicitava que o
quanto tempo essas pessoas eram suas amigas, e a terceira foi composta por uma
deveria utilizar para indicar os colegas de trabalho que ele considerava como
identificar o questionrio que ele respondeu. Essa lista cdigo era composta por
empresa e na ativa), na segunda coluna o setor que cada empregado estav a ligado
aleatria pareando os nomes dos rios brasileiros com os nomes dos empregados e
chefia do setor para realizar a aplicao dos questionrios. Uma equipe treinada
a lista cdigo.
Nesse segundo instrumento, as partes dois e trs do primeiro foram utilizadas sem
Para realizar a anlise dos dados coletados, montagem e representao grfica das
redes, utilizou-se os programas Ucinet 5.0 e Netdraw. O Ucinet 5.0 um programa para
anlise de redes com o qual possvel montar uma matriz a partir das indicaes dos
papis dos empregados dentro das redes, por meio de rotinas e funes de anlise de vrios
posicionamento dos sujeitos dentro das redes, e nas medidas dos buracos estruturais
encontrados. O Netdraw, por sua vez, representa graficamente a relaes entre os sujeitos,
permitindo ver, por meio de pontos e setas, os dados relatados pelos pesquisados.
Como forma de viabilizar o lanamento dos dados, criou-se no Ucinet uma matriz
estudo. Confeccionou-se a matriz a partir dos cdigos dos rios. Com essa matriz de base,
52
foram criadas as quatro matrizes para anlises dos dados das redes informais de amizade e
Ao final do procedimento, obteve-se quatro matrizes distintas, nas quais apenas continha
formar, a partir das quatro matrizes acima citadas, mais quatro matrizes somente com os
respondentes que participaram das duas etapas da pesquisa e com os empregados indicados
por eles. Logo, eliminou-se das quatro primeiras matrizes as respostas dos empregados que
participaram somente em um momento e aqueles que somente foram indicados por eles,
restando os respondentes comuns s duas etapas e seus indicados. Essas quatro matrizes
que continham somente os participantes dos dois momentos e seus indicados foram
A comparao entre os dois momentos ser feita somente com as quatro ltimas
redes.
As redes captadas nos dois momentos foram comparadas por meio dos dados
matemticos gerados pelo Ucinet. O confronto entre as medidas obtidas das redes nos
prximo captulo.
54
6. RESULTADOS
Para uma melhor compreenso dos resultados, este captulo do estudo foi divido em
mudanas.
Nesta seo, foram colocados os principais dados trabalhados nas redes levantadas.
Esta viso geral dos dados pretende esclarecer a necessidade de, a partir das redes
Tabela 5 demonstra que a mortalidade sofrida na pesquisa gera grandes alteraes nas
Dois momentos = 398, originada da primeira). Outras medidas que sofrem grandes
55
variaes entre as redes primrias e as redes originadas delas so: a distncia geodsica
Redes
Amizade Comunicao Amizade/2007 Comunicao/2007 Amizade Comunicao Amizade/2008 Comunicao
Indicadores /2007 /2007 Dois momentos - Dois momentos /2008 /2008 - Dois /2008 Dois
momentos momentos
Participantes da
Rede 304 270 223 194 239 205 217 182
Tamanho da Rede 891 592 459 297 508 373 398 293
Densidade 0,97% 0,82% 0,83% 0,79% 0,89% 0,89% 0,85% 0,88%
Distncia Geodsica 5,6 5 7,1 2,5 6,9 3,5 4,2 2,7
Dimetro da Rede 15 14 21 5 18 13 12 8
Coeso 10,2% 3% 3,3% 1,4 % 4,5% 2% 2,4% 1,7%
Cliques 23 0 5 0 8 1 7 0
Expansores de
Fronteiras 6 6 13 18 15 8 18 16
Conectores Centrais 43 22 26 10 36 20 24 10
Corretores de
Informao 114 101 74 63 79 72 88 66
Tamanho Eficaz da
Rede 4,14 4,69 3,08 2,76 3,12 3,05 2,75 2,72
Eficincia de
Contatos 85% 89% 88% 94% 88% 90% 88% 91%
Limite dos Atores 57 58 85 72 85 50 88 72
57
6.2. Momento 1
interao com outros empregados que so considerados como bons companheiros. A Rede
primeiro momento dos empregados que responderam seo de amizade nas duas
foram indicados, resultando em uma rede com 223 atores, entre indicadores e indicados.
um total de 55.301 relaes potenciais o que resulta em uma densidade de 0,0083 para a
rede. Isso significa que somente 0,83% do potencial de relaes da rede est sendo
utilizado.
revelou que em mdia, cada empregado necessita de 7,1 contatos para alcanar qualquer
outro ator na rede. O ndice de coeso igual a 0,033, isto , a rede apresenta 3,3% de
separar quaisquer dois atores so 21 relaes. uma rede pouco densa e com um grande
Nesta seo foram analisados os padres das relaes entre os atores do grupo sob o
ponto de vista dos subgrupos nos quais pode ser identificado algum tipo de coeso. Os
CLIQUES foi aplicada sobre a matriz desta rede simetrizada pelos mnimos. A rotina
CLIQUES exige que a matriz adjacncia seja simetrizada. Optou-se por simetrizar pelos
mnimos para que a rotina fosse rodada pelas relaes efetivas, uma vez que a
parametrizao pelos mximos duplica as relaes nos dois quando um dos atores relata a
relao. Para uma parametrizao de mnimo de 3 atores por clique, a rotina encontrou 5
momentos
Dois momentos, conforme podem ser vistos na Tabela 1. Removendo-se esses atores da
por cada um dos atores identificados como pontos de corte na lista da mesma Tabela.
Dois momentos
segmentados por cada um dos atores identificados como pontos de corte ( =2,4). Os atores
blocos de segmentao.
Dentre os atores que so pontos de corte na rede, treze deles ressaltam-se como
expansores de fronteiras: Rio Caracu, Rio Jucu, Rio Lajeado Grande, Rio Piripucu, Rio
Pomba, Rio Dourado, Rio Guandu, Rio Juta, Rio Lajeado, Rio Lajeado Grande dos ndios,
Rio Parati, Rio Paratinga, Rio Passa Trs, o mais crtico o Rio Caracu (participao em
5 blocos de segmentao).
62
Conforme nas matrizes anteriores, a matriz de adjacncia, usada para o clculo das
partir dos dados da tabela formada pelas centralidades, definiu-se os atores que exercem os
centralidades acima das respectivas mdias foram selecionados como crticos para a rede,
conectores centrais com destaque os atores: Rio So Loureno (Bonacich = 46,998) e Rio
informao, acima da mdia foram selecionados como crticos, quanto maior esse ndice,
mais forte foi considerado o papel de conector central desempenhado pelo respectivo ator.
Ressaltaram-se os atores Rio Faria (Intermed = 10,514) e Rio das Lontras (Intermed =
14,391).
atores centrais da Rede, Rio Paratinga o ator mais crtico, pois se apresenta
Dois momentos
um conceito criado por Ronald Burt para se referir a alguns aspectos importantes da
delas (relaes redundantes ou no, com pessoa central, entre outras caractersticas)
composta por medidas (a maioria proposta por Burt) que descrevem vrios aspectos da
O tamanho eficaz da rede uma das sadas geradas pela rotina Structural Holes, que
indica o nmero de contatos no redundantes de cada ator na rede. Tamanho eficaz da rede
representa a quantidade de contatos de acesso nico que o ator possui e, por conseguinte o
prestgio que ele possui dentro da rede. Se o ator um acesso nico, informaes e
recursos para fluir na rede passaram necessariamente por ele. Na Rede de Amizade/2007
rede, os atores possuem em mdia 3,08 contatos com acesso nico. Os dados revelam 90
atores com o tamanho de rede eficaz acima da mdia, com contatos nicos.
67
momentos
so eficientes na rede na qual ele est inserido. Esta sada define a porcentagem de contatos
mdia, 88% dos contatos so eficientes, isto , em mdia, os atores desta rede possuem
88% dos seus contatos no redundantes. Dos 233 atores, 146 possuem 88% ou mais de
contatos no redundantes.
Rede Amizade/2007 Dois momentos, revela que 85 atores possuem uma rede eficaz
acima da mdia, com mais de 88% dos seus contatos no redundantes. Logo, 85
limite dos atores representa a quantidade de buracos estruturais de uma rede. O nmero de
quanto mais prximo de 1, menor a extenso dos seus contatos. Logo, quanto menor o
valor do limite, maior a extenso dos relacionamentos do ator dentro da rede. Os atores
dos empregados que responderam seo sobre colegas que so fonte de informao nas
foram indicados, resultando em uma rede com 194 pessoas, entre indicadores e indicados.
possvel observar uma grande rede e trs sub-redes, a primeira formada por trs
empregados, os rios Boa Vista e Jaguarava, indicados pelo Rio Itana; a segunda formada
pelos rios Abaet e Quitrio, na qual o primeiro indica o segundo; e a terceira, na qual o
0,0079 para a rede (somente 0,79% do potencial de relaes da rede est sendo utilizado).
momentos revelou que em mdia, cada empregado necessita de 2,5 contatos para alcanar
qualquer outro ator na rede. O ndice de coeso igual a 0,014, isto , a rede apresenta
mxima a separar quaisquer dois atores so 5 relaes. uma rede com um pequeno
dimetro, pois se observa contatos de 5a ordem, contudo pouco densa, com uma densidade
abaixo de 1%.
Nesta seo foram analisados os padres das relaes entre os atores do grupo sob o
ponto de vista dos subgrupos nos quais pode ser identificado algum tipo de coeso. Os
CLIQUES foi aplicada sobre a matriz desta rede simetrizada pelos mnimos. A rotina
CLIQUES exige que a matriz adjacncia seja simetrizada. Optou-se por simetrizar pelos
mnimos para que a rotina fosse rodada pelas relaes efetivas, uma vez que a
parametrizao pelos mximos duplica as relaes nos dois quando um dos atores relata a
momentos
Dois momentos, conforme podem ser vistos na Tabela 8. Removendo-se esses atores da
por cada um dos atores identificados como pontos de corte na lista da mesma Tabela.
blocos segmentados por cada um dos atores identificados como pontos de corte ( =2,5).
segmentao).
73
composta pelos dados brutos sem simetrizao. A partir dos dados da tabela formada pelas
centralidade.
apresentaram centralidades acima das respectivas mdias foram selecionados como crticos
para a rede, com relevncia para o ndice de centralidade de Bonacich. Quanto maior o
ndice de Bonacich, mais central considerado o ator. Foram identificados 10 atores como
conectores centrais com destaque os atores: Rio Gurguia (Bonacich = 53,653) e Rio
informao, acima da mdia foram selecionados como crticos, quanto maior esse ndice,
mesmo tempo o papel de conector e de corretor de informaes, eles so: Rio Camisas,
Rio do Salto, Rio Gurguia, Rio Ituim, Rio Muria, Rio Paracatu, Rio Paratinga e
redundantes de 2,76 contatos, ou seja, nesta rede, os atores possuem em mdia 2,76
contatos com acesso nico. Os dados revelam 83 atores com o tamanho de rede eficaz
momentos
so eficientes na rede na qual ele est inserido. Esta sada define a porcentagem de contatos
em mdia, 94% dos contatos so eficientes, isto , em mdia, os atores desta rede possuem
94% dos seus contatos no redundantes. Dos 194 atores, 134 possuem 94% ou mais de
contatos no redundantes.
Rede de Comunicao/2007 Dois momentos revela que 37 atores possuem uma rede
eficaz acima da mdia, com mais de 94% dos seus contatos no redundantes. Logo, 37
medida varia entre 0 e 1, e quanto mais prximo de 1, menor a extenso dos seus contatos.
Logo, quanto menor o valor do limite, maior a extenso dos relacionamentos do ator
78
dentro da rede. Os atores com maior limite e com apenas um contato efetivo so em
6.3. Momento 2
coletados no segundo momento dos empregados que responderam seo de amizade nas
foram indicados, resultando em uma rede com 217 atores, entre indicadores e indicados.
um total de 46.823 relaes potenciais o que resulta em uma densidade de 0,0085 para a
rede. Isto significa que somente 0,85% do potencial de relaes da rede est sendo
revelou que em mdia, cada empregado necessita de 4,2 contatos para alcanar qualquer
outro ator na rede. O ndice de coeso igual a 0,024, isto , a rede apresenta 2,4% de
Nesta seo foram analisados os padres das relaes entre os atores do grupo sob o
ponto de vista dos subgrupos nos quais pode ser identificado algum tipo de coeso. Os
CLIQUES foi aplicada sobre a matriz desta rede simetrizada pelos mnimos. A rotina
CLIQUES exige que a matriz adjacncia seja simetrizada. Optou-se por simetrizar pelos
mnimos para que a rotina fosse rodada pelas relaes efetivas, uma vez que a
parametrizao pelos mximos duplica as relaes nos dois quando um dos atores relata a
relao. Para uma parametrizao de mnimo de 3 atores por clique, a rotina encontrou 7
momentos
Dois momentos, conforme podem ser vistos na Tabela 10. Removendo-se esses atores da
10) por cada um dos atores identificados como pontos de corte na lista da mesma Tabela.
Dois momentos
segmentados por cada um dos atores identificados como pontos de corte ( =2,6). Os atores
blocos de segmentao.
Dentre os atores que so pontos de corte na rede, dezoito deles ressaltam-se como
expansores de fronteiras, os mais crticos so: Rio Amanguij, Rio Cantu, Rio Envira,
Rio Fortaleza, Rio Jucu, Rio Mouro, Rio Natal, Rio Pontal e Rio Roosevelt
Conforme nas matrizes anteriores, a matriz de adjacncia, usada para o clculo das
centralidades listadas na Tabela 11, composta pelos dados brutos sem simetrizao. A
83
partir dos dados da tabela formada pelas centralidades, definiu-se os atores que exercem os
2, 3 e 4 da Tabela 11) foram os parmetros para definir os atores que exerciam o papel de
centralidades acima das respectivas mdias foram selecionados como crticos para a rede,
conectores centrais com destaque os atores: Rio Pereau (Bonacich = 43,414) e Rio
informao, acima da mdia foram selecionados como crticos, quanto maior esse ndice,
mais forte foi considerado o papel de conector central desempenhado pelo respectivo ator.
Rio Caracu, Rio Dourado, Rio Lajeado, Rio Lajeado Grande, Rio Parati, Rio
Paratinga, Rio Piripucu e Rio Parati so os atores mais crticos, pois se apresentam
fronteira.
84
Dois momentos
de 2,75 contatos, ou seja, nesta rede, os atores possuem em mdia 2,75 contatos com
acesso nico. Os dados revelam 93 atores com o tamanho de rede eficaz acima da mdia,
so eficientes na rede na qual ele est inserido. Esta sada define a porcentagem de contatos
mdia, 88% dos contatos so eficientes, isto , em mdia, os atores desta rede possuem
88% dos seus contatos no redundantes. Dos 217 atores, 137 possuem 88% ou mais de
contatos no redundantes.
Rede de Amizade/2008 Dois momentos, revela que 45 atores possuem uma rede eficaz
acima da mdia, com mais de 88% dos seus contatos no redundantes. Logo, 45
medida varia entre 0 e 1, e quanto mais prximo de 1, menor a extenso dos seus contatos.
Logo, quanto menor o valor do limite, maior a extenso dos relacionamentos do ator
88
dentro da rede. Os atores com maior limite e com apenas um contato efetivo so em
dos empregados que responderam seo sobre colegas que so fonte de informao nas
foram indicados, resultando em uma rede com 182 pessoas, entre indicadores e indicados.
possvel observar uma grande rede e duas sub-redes, a primeira formada por dois
empregados, o Rio Melissa indicado pelo Rio Pontal e a segunda formada pelos rios
0,0088 para a rede. Isto significa que somente 0,88% do potencial de relaes da rede est
sendo utilizado. uma rede pouco densa, com uma densidade abaixo de 1%.
momentos revelou que em mdia, cada empregado necessita de 2,7 contatos para alcanar
qualquer outro ator na rede. O ndice de coeso igual a 0,017, isto , a rede apresenta
Nesta seo foram analisados os padres das relaes entre os atores do grupo sob o
ponto de vista dos subgrupos nos quais pode ser identificado algum tipo de coeso. Os
CLIQUES foi aplicada sobre a matriz desta rede simetrizada pelos mnimos. A rotina
CLIQUES exige que a matriz adjacncia seja simetrizada. Optou-se por simetrizar pelos
mnimos para que a rotina fosse rodada pelas relaes efetivas, uma vez que a
parametrizao pelos mximos duplica as relaes nos dois quando um dos atores relata a
momentos
Dois momentos, conforme podem ser vistos na Tabela 12. Removendo-se esses atores da
12) por cada um dos atores identificados como pontos de corte na lista da mesma Tabela.
Rio I 2
Rio Imbituva 2
Rio Jucu 2
Rio Juta 2
Rio Lajeado Grande dos ndios 2
Rio Maquine 2
Rio Mato Rico 2
Rio Parati 2
Rio Paratinga 2
Rio Passa Trs 2
Rio Piau 2
Rio Pira 2
Rio Pitangui 2
Rio Pomba 2
Rio Quebra Anzol 2
Rio Rebouas 2
Rio Romo 2
Rio Roosevelt 2
Rio Santa Rita 2
Rio Santana 2
Rio So Loureno 2
*Atores que apresentaram um nmero de blocos de segmentao acima da mdia
blocos segmentados por cada um dos atores identificados como pontos de corte ( =2,40).
expansores de fronteiras, os mais crticos so: Rio Boa Vista, Rio Canum e Rio
A matriz de adjacncia, usada para o clculo das centralidades listadas na Tabela 13,
composta pelos dados brutos sem simetrizao. A partir dos dados da tabela formada
centralidade.
2, 3, e da Tabela 13) foram os parmetros para definir os atores que exerciam o papel de
apresentaram centralidades acima das respectivas mdias foram selecionados como crticos
para a rede, com relevncia para o ndice de centralidade de Bonacich. Quanto maior o
ndice de Bonacich, mais central considerado o ator. Foram identificados 10 atores como
conectores centrais com destaque os atores: Rio do Veado (Bonacich = 46,548) e Rio
informao, acima da mdia foram selecionados como crticos, quanto maior esse ndice,
mesmo tempo o papel de conector e de corretor de informaes, eles so: Rio Camisas,
Rio Gurguia, Rio Ituim, Rio Juta, Rio Parati, Pilo Arcado, Rio Pira, Rio Ribeira,
Rio Tapajs. Entre os rios citados, o Rio Ribeira o ator mais crtico, pois se apresenta
redundantes de 2,72 contatos, ou seja, nesta rede, os atores possuem em mdia 2,72
contatos com acesso nico. Os dados revelam 79 atores com o tamanho de rede eficaz
momentos
so eficientes na rede na qual est inserido. Essa sada define a porcentagem de contatos
em mdia, 91% dos contatos so eficientes, isto , em mdia, os atores desta rede possuem
91% dos seus contatos no redundantes. Dos 182 atores, 126 atores possuem 91% ou mais
de contatos no redundantes.
Rede Comunicao/2008 Dois momentos, revela que 45 atores possuem uma rede eficaz
acima da mdia, com mais de 91% dos seus contatos no redundantes. Logo, 45
medida varia entre 0 e 1, e quanto mais prximo de 1, menor a extenso dos seus contatos.
Logo, quanto menor o valor do limite, maior a extenso dos relacionamentos do ator
98
dentro da rede. Os atores com maior limite e com apenas um contato efetivo so em
Na prxima subseo, ser realizada uma comparao das medidas das Oito redes
sujeitos participantes nos dois momentos de pesquisa para identificar os impactos das
longo do tempo.
Indicadores Redes
Tamanho Eficaz
da Rede 3,08 2,75 2,76 2,72
Eficincia de
Contatos 88% 88% 94% 91%
Limite dos
Atores 85 88 72 72
empresa, tanto para outras organizaes quanto por meio do programa de desligamento
voluntrio desenvolvido pela empresa. Outras duas medidas que sofreram decrscimo
foram a distncia geodsica e o dimetro da rede que juntamente com o pequeno aumento
Quando se foca nos atores centrais e nos cliques das duas redes, constata-se
Amizade/2008 - Dois momentos. Ainda nesta rede, existe um aumento dos corretores de
informao e dos expansores de fronteiras, fatos que indicam que a rede de Amizade/2008
- Dois momentos, mesmo sendo mais densa e com mais relaes, mais fragmentada (com
buracos. O tamanho eficaz da rede sofre uma diminuio na mdia de contatos, isto , os
densidade da rede (0,79% para 0,88%) compensa a diminuio das relaes. A rede de
pessoas nessa rede encontram-se um pouco mais distantes uma das outras. possvel
afirmar que os atores criaram mais caminhos para que contedos afetivos sejam
transancionados, e ao mesmo tempo esse contedo passa por mais pessoas para que chegue
momentos, uma alterao de 60%. Nesta parte, fica claro o impacto das mudanas na rede
indicando que a informao flui por toda rede, sem ficar retida em pequenos grupos.
imperceptvel e ao mesmo tempo o nmero de atores com uma rede eficaz acima da mdia
dados revelam uma diferena entre os atores com maior limite de contatos dentro da rede
originidas da anlise dos dados sero propostas. E, alm disso, se traar uma avaliao
possvel agenda para pesquisas capazes de captar aspectos do fenmeno no abordados por
esta pesquisa.
102
7. DISCUSSO E CONCLUSES
alcanar tal objetivo traou-se um mapeamento das redes que gerou informaes das
comunicao revela diferenas nas estruturas sociais estudas nos dois momentos. Os dados
poder migrou nas redes, alguns atores perderam, outros adquiriram status. Conforme
constatado na Tabela 70, modificaes estruturais, em sua maioria, sutis, ocorreram. Tais
nas medidas estruturais das redes (distncia geodsica, tamanho, densidade da rede) entre
da literatura, a rede que mais se reconfigurou foi a rede de amizade. No estudo de Shah
(2000), os laos de amizade, aps o processo de mudana, foram os mais difceis de ser
entanto, os novos laos estabelecidos se apresentam como laos mais fortes, com o
realizados. A organizao aqui estudada est imersa em uma cultura mais coletivista
(Torres & Zancan, 2008) que valoriza os laos de amizade no ambiente de trabalho. O
outro fator a se atentar o intervalo de tempo entre as duas medidas. Shah (2000) realizou
a segunda coleta de dados seis meses aps a primeira, e na presente pesquisa, a segunda
demandam tempo de interao entre os indivduos para se estabelecer. Desta forma, o fator
buscam suporte para enfrentar a turbulncia gerada pelo processo de mudana, criando e
pequena magnitude, no entanto, demonstram uma maior distncia para a informao correr
dentro da rede e, por conseguinte uma queda de performance que pode refletir no dia-a-dia
de trabalho.
isto , ocorreu uma reduo de atores que ligam as sub-redes. Todos esses resultados
na Sede da organizao.
que atores exercem nas redes sociais?, constatou-se que as medidas relacionais apontam
amizade. Estes resultados demonstram um esforo por parte do atores para impedir a
possvel afirmar que os atores buscaram manter estvel a rede e criar novas ligaes
apresenta dois conectores centrais a menos. O poder tambm migrou dentro da rede, dos
deles trocaram de departamento. A transferncia de poder dentro da rede leva a inferir que
impactou sobre a rede de amizade e nas relaes dos empregados, alguns atores
conquistado.
colegas de trabalho.
manteve-se igual ao momento 1 (dez conectores centrais), no entanto mais da metade (seis
atores) dos conectores centrais mudaram no segundo momento. Assim como na rede
a substituir laos perdidos e que atores, os quais, durante o momento das intervenes eram
detentores de informaes, perdessem status, onze meses depois. Ainda observa-se que
atores que perderam centralidade na rede de amizade (por exemplo, o Rio Tapajs),
possvel inferir que atores que perdem posies centrais na rede, provavelmente,
e buscaram reconstruir conexes perdidas ou criar novos laos (Susskind, 2007). Esses
atores resolveram privilegiar aspectos do trabalho como informao para bom desempenho
resultados da rede de amizade sobre buracos estruturais revelam que, em mdia, o tamanho
eficaz da rede dos atores diminuiu e que o nmero de atores limitados a um contato
rede de amizade, pois mesmo que um maior nmero de atores esteja com maior limitao
nas suas relaes, criou-se mais vias de ligao entre outros membros. Mais vias de ligao
entre os atores corresponde tambm reduo de poder de alguns membros que possuam
significando possveis buracos estruturais criados dentro desta rede. Esses buracos
contatos do atores.
deve-se destacar que nas duas redes, praticamente, 50% dos conectores centrais, no
segundo momento, so novos nesse papel, isto , no primeiro momento eles no ocupavam
uma posio central dentro das redes. Este resultado indica que os empregados ocupantes
de papis centrais nas redes so aqueles que melhor se adequaram nova realidade
organizao nos documentos oficiais consultados2, possvel inferir que a empresa pode
macroprocessos.
de 2006, foi modificada em junho de 2007, ressuscitando uma rea desativada no processo
nova direo optou, por eleger, novamente uma atividade (a irrigao) como principal da
empresa, colocando as outras (como as aes em Arranjos Produtivos Locais, APLs) como
2
Os documentos oficiais da empresa que descrevem todo o processo de preparao e implementao
comunidades atendidas. Uma vez que esse incremento deixa de ser realizado, a mudana
no se efetiva. Estes indcios levam concluso que se pretendeu realizar uma mudana
episdica, ampla e intencional (Weick & Quinn, 1999), e realmente ocorreu uma mudana
incremental.
Mas, como apontado por Martins (1998) e Neiva (2004), os processos de mudana
estratgicos. Uma reconfigurao das pessoas que ocupam posies importantes da rede
social pode ser reflexo dessa alterao nos ocupantes de cargos importantes no contexto
organizacional.
cientfico. Como grande contribuio, ele oferece uma nova perspectiva para a anlise da
literatura nacional que investiga os buracos estruturais, chamando ateno sobre mais um
aspecto das redes sociais impactado pelo processo de mudana. Os estudos anteriores aqui
interveno na organizao. Diferentemente, com este estudo, pretendeu-se trazer uma luz
sobre alteraes nas relaes sociais dos empregados geradas pelo processo de mudana
presente pesquisa se difere pelo grande nmero de sujeitos participantes, por conseguinte,
109
quando esto sendo feitas as primeiras intervenes diretas e 11 meses depois. O mtodo
que ainda esto se preparando para iniciar o processo impedem que estudos nesse estilo
para outras organizaes, visto se tratar de um estudo de caso, focado em uma organizao.
organizao estudada e sem poder preditivo. Outra limitao do estudo foi a mortalidade
ocorrida entre as duas coletas. A perda de 35% da amostra inicial impediu que diversos
aspectos da rede no segundo momento pudessem ser estudados. A escassez de tempo para
A ltima limitao da pesquisa est nos meios de coleta de dados. Com um foco
o mtodo selecionado deixa de captar caractersticas das redes ou dados mais elucidativos
entrevistas e questionrios que medissem a fora dos laos e revelassem mais da dinmica
110
social na qual a rede est inserida, contriburam para acessar dados no captados pelos
para melhor apreender esta relao entre mudana e redes sociais, podero mapear as redes
antes, durante e em outros dois momentos distintos (com intervalo de 12 e 24 meses) aps
somente a sede ou uma unidade de uma empresa, e sim investigando todas as unidades
relao mudana, e medidas estruturais das redes para que se possa observar aspectos
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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ANEXOS
UNIVERSIDADE DE BRASLIA
INSTITUTO DE PSICOLOGIA
DEPARTAMENTO DE PSICOLOGIA SOCIAL E DO TRABALHO
A pesquisa, para a qual voc est sendo convidado (a) a participar, vem sendo
desenvolvida por Sergio Ricardo Franco Vieira, na Universidade de Braslia e faz
parte de uma dissertao de mestrado.
Alm do questionrio, voc estar recebendo uma tabela com os nomes dos
empregados da EMPRESA e um cdigo. No questionrio voc colocar o cdigo
e no o nome da pessoa escolhida. Essa mais uma forma de mantermos o
sigilo da sua escolha.
importante salientar tambm que voc fica livre para interromper a sua
participao na pesquisa, quando achar conveniente. Mas, lembre-se: sua
participao essencial, no existem respostas certas ou erradas e, por favor,
responda todo o questionrio.
Muito obrigado!
Assinatura :________________________________________________________
Data :___________________
Primeiro, pense um pouco sobre as pessoas com quem voc interagiu no trabalho, nos ltimos seis meses. Ns estamos interessados
naquelas pessoas que so contatos relacionados ao trabalho, da EMPRESA, que voc considera bons companheiros.
amigas?
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Pouco Muito
SOBRE AS PESSOAS COM QUEM VOC SE COMUNICA
Existe algum indivduo em quem voc confiou como fonte de informaes diversas sobre o que est ocorrendo na empresa? Pessoas que lhe deram alguma
informao sobre estratgias e objetivos de indivduos importantes, divises, ou mesmo da empresa com um todo? Ns gostaramos de lhe perguntar o
nome das pessoas que foram suas melhores fontes de informao sobre o que est ocorrendo na empresa, nos ltimos seis meses.
de informao?
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Pouco Muito