LOS ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA DE LA AGENCIA INMOBILIARIA COMO UNA ORGANIZACIN.
La estructura organizacional de la agencia inmobiliaria determinar su
forma de gestin, condicionando su rendimiento empresarial y la productividad de cada agente inmobiliario y miembro de la misma, como tambin la percepcin que los clientes de la inmobiliaria tengan de sta. La estructura organizacional de la agencia inmobiliaria incidir directamente en la relacin del agente inmobiliario con la empresa y, eventualmente, su productividad se ver afectada de forma positiva o negativa. Si bien el agente inmobiliario en el desarrollo diario de su profesin deber adaptarse y lograr ser efectivo, la agencia inmobiliaria tambin deber como organizacin establecer un sistema organizacional efectivo. Es muy frecuente encontrar el caso del agente inmobiliario que se desvincula de una agencia inmobiliaria precisamente por que sta carece de un modelo organizacional efectivo y, curiosamente, los responsables de la agencia inmobiliaria en tales situaciones suelen argumentar que el problema lo tiene el agente inmobiliario, mostrando as su incapacidad de auto-anlisis organizacional. Lo anterior no es realizar una apologa en favor del agente inmobiliario que se desvincula de una agencia inmobiliaria, porque cada caso se debe analizar de forma particular, aunque muchos de stos casos son propiciados porque directamente la agencia inmobiliaria ni siquiera reconoce su propio modelo organizacional. La efectividad del modelo organizacional de la agencia inmobiliaria se puede valorar a travs del anlisis de los resultados funcionales obtenidos, y dichos anlisis deben estar sustentados por informes argumentativos, los cuales no siempre se deben valorar estrictamente desde lo econmico. Lo anterior es un punto altamente importante, porque cuando una agencia inmobiliaria solo valora como resultados positivos los beneficios econmicos, puede estar cometiendo un error estratgico a largo plazo. Por supuesto una agencia inmobiliaria debe valorar los resultados econmicos como cualquier empresa, y ello se traduce precisamente desde los beneficios econmicos alcanzados, aunque no siempre ellos representan ni mucho menos que como organizacin la agencia inmobiliaria sea efectiva. Una agencia inmobiliaria no es una empresa que se establezca con objetivos a corto plazo para una vez alcanzados stos diversificar su rea de actuacin, porque una inmobiliaria tiene marcos y limitaciones vinculados a su rea de actuacin empresarial bien definidos y pocos flexibles. Lo anterior referido claro est a la pequea y mediana agencia inmobiliaria, no haciendo referencia a grupos inmobiliarios los cuales diversifican sus actividades inmobiliarias respaldados por fuertes inversiones econmicas. Una pequea o mediana agencia inmobiliaria ni siquiera est en condiciones de proyectar en sus comienzos algo as ni mucho menos, deber centrar todos sus recursos en posicionarse e ir avanzando poco a poco en la consecucin de sus objetivos organizacionales estratgicos. Precisamente, la pequea y mediana agencia inmobiliaria que logra establecer una solida estructura organizacional, obtiene como primer beneficio el poder seguir operando como empresa, y las que no logran interpretar la inmobiliaria como una organizacin o no entienden la necesidad de establecer una estructura organizacional efectiva, terminan en el fracaso empresarial. Elementos de la estructura organizacional inmobiliaria. Dependiendo de los autores podremos encontrar sensibles diferencias en cuanto cules son los elementos fundamentales de la agencia inmobiliaria como organizacin, no obstante ello, podemos establecer en lineas generales algunos elementos dentro de la estructura inmobiliaria que son clave. Para lograr una mejor comprensin de la vinculacin de dichos elementos y entender cmo condicionan el funcionamiento de una agencia inmobiliaria, los abordaremos desde dos reas que son el resultado de la suma de los mismos: La gestin administrativa inmobiliaria. El equipo de la agencia inmobiliaria. La gestin administrativa de la agencia inmobiliaria. La gestin administrativa de la agencia inmobiliaria no debe confundirse con el concepto de administracin empresarial, sino que debe vincularse al concepto de la burocracia organizacional como forma de funcionamiento interno. Caracterizada y fundamentada sta en la estandarizacin de los procesos de gestin internos, los cuales al ser rutinarios dentro del mbito de la agencia inmobiliaria para ser efectivos procede que sean especializados y pautados mediante reglas formales de actuacin. En tal sentido, la gestin interna de la agencia inmobiliaria debe contemplar diferentes aspectos, los cuales incluso a priori no parecen estar fuertemente vinculados aunque s relacionados como por ejemplo: reas funcionales de la inmobiliaria. Competencias asignadas y responsabilidades adquiridas. Control y supervisin de la productividad. Especializacin del agente inmobiliario. Pirmide jerrquica y liderazgo. Recursos Humanos y relaciones interpersonales. Toma de decisiones y resolucin de problemas. Relaciones internas y externas de la inmobiliaria. Lo que es fundamental para la agencia inmobiliaria es que dicha forma de gestin administrativa interna no se convierta en un factor limitador para el agente inmobiliario y por ende para la propia inmobiliaria, lo cual puede afectar negativamente la productividad global de la empresa. La metodologa utilizada para tales menesteres por la agencia inmobiliaria, no solo representar su forma de funcionamiento y relacionamiento interno, tambin generar vnculos externos, y dicha metodologa ser el resultado del conjunto de tcnicas implementadas por la inmobiliaria como organizacin. Cuando las reas de la agencia inmobiliaria estn bien definidas y cada miembro de la organizacin tiene claras sus competencias no hay por qu preocuparse, el problema surge cuando la inmobiliaria no est compartimentada en sus funciones internas por reas o no define de forma precisa las competencias individuales de sus miembros. Incluso si fuera el caso de que la agencia inmobiliaria tiene bien definidas sus reas internas y las competencias estn asignadas de forma precisa, como organizacin se debe ir un paso ms all para lograr el mximo nivel de productividad. Es determinante que las reas de trabajo de la agencia inmobiliaria estn fuertemente vinculadas, que funcionen de forma eficiente y que logren establecer objetivos comunes. Nada de lo anteriormente descrito puede sustentarse sin una bien definida pirmide organizacional, la cual por tendencia en la pequea y mediana agencia inmobiliaria tiene en la cima al propietario de sta. Cuando la pequea o mediana agencia inmobiliaria cuenta con varios socios, es muy importante definir claramente sobre cul de ellos recaer la figura del lder organizacional; incluso cuando la inmobiliaria tiene un solo propietario, ste deber decidir si es conveniente o no que dicha figura recaiga sobre l. Un lder organizacional inmobiliario debe contar con ciertas habilidades para organizar y mantener al equipo de trabajo inmobiliario motivado, siempre ello orientado hacia los objetivos previamente establecidos. Al mismo tiempo, el lder de la agencia inmobiliaria deber supervisar, evaluar, gestionar, tomar decisiones y convertirse en el agente facilitador de los miembros del equipo inmobiliario. Los valores organizacionales deben estar reflejados en la conducta y el comportamiento del lder de la agencia inmobiliaria, siendo ste el espejo en dnde todos los miembros de la organizacin se vean reflejados. El equipo de trabajo de la agencia inmobiliaria. El equipo de trabajo de la agencia inmobiliaria es el punto de inflexin a nivel organizacional, el cual puede inclinar la balanza de la inmobiliaria como empresa en un sentido u otro. Si bien la figura del agente inmobiliario dentro del equipo de trabajo de la agencia inmobiliaria cobra una especial relevancia, hay otros activos organizacionales que la agencia inmobiliaria no debe excluir del mismo. Cuando una agencia inmobiliaria se basa solo en la figura del agente inmobiliario para formar su equipo de trabajo, comete una imprudencia al estar desaprovechando sus recursos, porque cada miembro de la organizacin de una forma u otra pertenece a dicho equipo de trabajo y puede generar sinergias positivas. El equipo de trabajo de la agencia inmobiliaria debe estar formado por el conjunto de los miembros de la organizacin, sin exclusiones de ningn tipo y con competencias claramente definidas; solo siendo relevante a nivel organizacional las habilidades que cada miembro aporte al equipo, sus conocimientos y experiencia especfica de acuerdo a su rol dentro de la empresa. El lder organizacional es determinante y no solo porque ser el gua del equipo de trabajo de la agencia inmobiliaria, sino porque tambin deber generar el sentimiento de pertenencia en cada miembro de la organizacin, como tambin ser el responsable de generar las sinergias positivas internas. La agencia inmobiliaria que logra conformar un solido equipo de trabajo, tiene las condiciones necesarias para lograr sus objetivos tanto organizacionales como empresariales, y aqu surge un elemento clave: mantener a los miembros del equipo dentro de la empresa. Lo anterior es algo especialmente dificultoso dentro del mbito de una inmobiliaria, porque por tendencia el agente inmobiliario refleja un marcado perfil individualista. Sin dejar de lado que el ambiente inmobiliario es altamente competitivo y promueve precisamente el comportamiento individualista entre sus miembros, lo cual no implica que el lder organizacional logre conformar un solido equipo de trabajo ni mucho menos, aunque deber tener presente las variables mencionadas. Para lograr conformar un equipo de trabajo solido dentro de la agencia inmobiliaria, procede estar en estado de supervisin constante, promover los valores organizacionales a nivel interno y desarrollar estrategias que faciliten la permanencia de los miembros del equipo dentro de la empresa. Cuando un equipo inmobiliario no se logra mantener en el tiempo, es evidente que algunos mecanismos organizacionales estn fallando dentro de la agencia inmobiliaria. En muchas ocasiones la agencia inmobiliaria falla en el momento mismo de tomar la decisin de incorporar un nuevo miembro al equipo de trabajo, y cuando ello sucede es solo cuestin de tiempo para que dicho miembro abandone la empresa o eventualmente sea despedido. Tambin se producen otros escenarios, como cuando el nuevo miembro del equipo de trabajo de la agencia inmobiliaria es productivo y dicha productividad comienza a descender por no sentirse cmodo dentro de la organizacin, incluso llegando a tomar la decisin de macharse de la empresa cuando el nivel de incomodidad es demasiado elevado. Una forma de lograr una solida y funcional estructura organizacional inmobiliaria es a travs de la previa planificacin estratgica, orientada hacia el logro de los objetivos establecidos, y para ello la gestin interna, el liderazgo organizacional y el equipo de trabajo de la agencia inmobiliaria son elementos determinantes.