22/08/2017

Planificacin estratgica

en la empresa.

MANUEL ROJAS V
INGENIERO EN INFORMTICA
MAGISTER EN TECNOLOGAS DE INFORMACIN

Agenda

1. Funciones de la administracin
2. Tipos de Organizaciones
3. Tipos de Planificacin
4. Elementos constitutivos de la Planificacin Estratgica
5. Conceptos de visin, misin, objetivos, resultados e
indicadores.
6. Conceptos de Unidad Estratgica
7. Anlisis FODA
8. Indicadores Estratgicos
9. Gobernabilidad corporativa - COSO

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1. FUNCIONES DE LA
ADMINISTRACIN

Definiendo la empresa
Planificar
Organizar
Dirigir
Controlar

Introduccin

Las empresas se forman debido a Produccin

que las necesidades son infinitas y
los recursos agotables. Finanzas

La estructura bsica funcional de

Marketing
una empresa, esta formada por:
Recursos
humanos

TI

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Conceptos Bsicos

Administracin:
Proceso continuo, conformado por 4 etapas que busca la realizacin
de objetivos

Planificacin:
Es un PROCESO consciente y sistemtico que define y desarrolla
los cursos de accin futura, los recursos necesarios y las
contingencias o situaciones imprevistas que puedan presentarse.

La Administracin

La administracin implica planear, organizar, integrar personal, dirigir

y controlar.
Aplica a todo tipo de organizaciones.
Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales.
Los administradores buscan generar un supervit.
La administracin persigue la productividad (eficacia y eficiencia).

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Funciones De La Administracin

Planeamiento
Seleccin de misiones y objetivos
Organizacin
Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles
de los individuos.
Integracin de personal
Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.

Funciones De La Administracin

Direccin
Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas
organizacionales.

Control
Medicin y correccin del desempeo individual y organizacional de
cara a los planes.

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Cual es la estructura bsica funcional de una empresa

a) Produccin, Finanzas, Marketing, RRHH, TI

b) Bodega, Gerencia, Marketing, TI, Finanzas

c) TI, Produccin, Contabilidad, Auditoria, RRHH

d) Produccin, Auditoria, Gerencia, RRHH, Bodega

Es un PROCESO consciente y sistemtico que define y desarrolla

los cursos de accin futura

a) Administracin

b) Gerenciamiento

c) Planificacin

d) Control

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Niveles Organizacionales

1 Gerenciar
Nivel
Estratgico
2

Gestionar
3 Nivel Administrar
Ejecutivo
4

5 Nivel
Operativo

Administrar = Gestionar = Gerenciar

Funciones Administrativas
Segn Niveles Organizacionales

Admi-
nistradores

Administradores
de nivel
Intermedio

Supervisores de primera
lnea

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Habilidades Administrativas
Segn Niveles Organizacionales

ALTA
DIRECCIN Habilida-
des de
Conceptua-
lizacin y
diseo

MANDOS MANDOS MANDOS Habilidades

DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN humanas

Habilidades
SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER-
VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES tcnicas

Productividad, Eficacia Y Eficiencia

Productividad
La relacin producto insumos en un perodo especfico con la
debida consideracin de calidad.

Productividad = Productos
Insumos
Eficacia
Cumplimiento de objetivos
Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.

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Proceso Administrativo

Planear Organizar Dirigir Coordinar Controlar

Planear
Es la primera funcin administrativa; que sirve de base a las
dems.
Definicin es la accin de tomar decisiones para el futuro. No
es un acto, es un proceso.
Al proceso en el que se definen las situaciones que queremos
alcanzar en el futuro, y se disean los caminos para lograrlo, lo
llamamos Planificacin.

Fases de la Planificacin

Determinacin de Objetivos a alcanzar

Toma de decisiones

Elaboracin de planes

Acciones empresariales

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Determinacin de Objetivos

Es la primera actividad: saber a dnde pretendemos

llegar.

Los objetivos son la expresin de una situacin que

queremos vivir en el futuro.

Lista de verificacin: ser especfico, ser realista, ser

verificable, tener un plazo, incluir metas intermedias,
plantear un desafo y plantear un compromiso.

Red de Objetivos en la Organizacin

Jerarqua de objetivos algunos son ms importantes y

predominan.
Objetivos organizacionales

Objetivos de la divisin

Objetivos del departamento

Objetivos operacionales

El resultado es una red jerrquica e integrada que

orienta la accin de la organizacin en direccin de los
objetivos organizacionales.

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Desdoblamiento de los objetivos

Objetivos organizacionales
A Polticas
M Directrices
P
Metas
L
I Programas
T Procedimientos
U Mtodos
D Normas

Menor DETALLE Mayor

ORGANIZACIN

La organizacin tiene diversas aceptaciones en la

literatura. Una como sinnimo de empresa y la otra como
fase del proceso administrativo, sobre la cual nos vamos
a ocupar.

Veamos algunas definiciones sobre organizacin.

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ORGANIZACIN

La organizacin implica una estructura de funciones o

puestos intencional y formalizada.

ORGANIZACIN

Consiste en dividir y relacionar el trabajo para alcanzar

las metas fijadas:
Establecer las estructura organizacional,
Delinear las relaciones o lneas de enlace que faciliten la
coordinacin,
Crear las descripciones de cada puesto, indicando atribuciones,
relaciones, responsabilidades y autoridad,
Fijar requerimientos o cualidades requeridas del personal para cada puestos.

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ORGANIZACIN

La organizacin es el proceso de disponer y destinar al

trabajo la autoridad y los recursos entre los miembros de
una organizacin, en una forma tal que pueden lograr los
objetivos organizacionales de manera eficiente.

ORGANIZACIN

Organizacin es la estructuracin tcnica de las

relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y
actividades de los elementos materiales y humanos de
un organismos social, con el propsito de lograr su
mxima eficiencia dentro de los planes y objetivos
sealados.

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Consiste en:
Identificar las actividades requeridas,
agruparlas en reas y puestos de
trabajo, asignar y jerarquizar tantos los
puestos como las funciones
correspondientes.

Su importancia radica:
En su papel como promotora
de la eficiencia administrativa

ORGANIZACIN

Propsito y naturaleza de la organizacin.

La estructuracin de las funciones y actividades organizacionales,
mediante la generacin de reas funcionales, puestos y niveles
jerrquicos que faciliten la coordinacin del esfuerzo de todos los
miembros de la empresa y propicien mayores niveles de eficiencia
en la distribucin y manejo de los recursos, as como en el logro de
los objetivos organizaciones. Estos emitidos, estn implcito en lo
denominado ORGANIGRAMA.

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ORGANIZACIN

La organizacin define y orienta el trabajo en el interior

de la empresa, por lo que principal objetivo es ayudar a
que las metas de la empresa tengan significado y sean
importantes para todos sus miembros, contribuyendo a
incrementar la eficiencia organizacional.

ORGANIZACIN

Otros objetivos de la organizacin:

1. Establecer los departamentos o reas funcionales especializadas
de la empresa.

2. Definir jerarquas, las que determinan el grado de autoridad y las

responsabilidades inherentes a cada nivel de la empresa.

3. Definir qu labor debe desempear cada unos de los miembros de

la organizacin mediante la elaboracin de descripciones y perfiles
de puestos.

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ORGANIZACIN

El organigrama describe grficamente los puestos en la

compaa y cmo estn organizados.

Muestra un retrato de la estructura de mandos y las

diversas actividades que realiza cada persona.

Organizacin
Las lneas
representan la
relacin superior-
subordinado
Presidente

Los cuadros
Recursos representan trabajos
Finanzas distintos
Humanos Marketing Produccin

Produccin 1 Produccin 2
Los ttulos muestran
el trabajo
desempeado

Los niveles de administracin estn Obrero 1

indicados por el nmero de capas
horizontales en la grfica. Todas las
personas o unidades estn en el mismo Obrero 2
rango y reportan a la misma persona
estn en un nivel.

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Estrategia:

Estrategia:

Conjunto de planes, coherentes e integrados a realizar

para el logro de los objetivos definidos.

ELEMENTOS
CONSTITUTIVOS DE LA
PLANIFICACIN
ESTRATGICA

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La empresa y su cultura

Misin:
Es la expresin escrita del propsito de la empresa y sirve como
gua para orientar el camino a seguir para llegar a los objetivos
organizacionales.

Visin:
Visualizacin de una situacin futura y deseable, que se aspira
lograr en un horizonte mas bien lejano.

La empresa y su cultura
Visin

A donde queremos ir

Brechas
Misin

Tensin creativa
Situacin actual
SALTOS CUALITATIVOS

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Modelo De Cambio Estratgico

VISIN

BARRERAS
IMPLICADOS

DIAGNSTICO

OBJETIVOS
AO 3
SITUACIN ACTUAL PLANES
DE ACCIN
OBJETIVOS
AO 2

OBJETIVOS PLANES
AO 1 DE ACCIN
MISIN
PLANES
DE ACCIN ENTORNO

Modelo De Planeacin Estratgica Valor de la utopa, imaginacin, arte

y creatividad

Sueos Saber hacia donde vamos

Visin Quienes somos, razn de existencia.

Identidad, Gua de accin

Misin Categora rectora de la organizacin

Vas para alcanzar la Misin y los

Objetivos Estratgicos objetivos

Estrategias Dificultades y limitaciones,

debilidades y amenazas

Barreras Accin, gua, cundo, con qu

recurso, quines
Planes de
Accin

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Objetivo

Etimologa de la palabra:
Proviene del latn jactum que significa lanzado y la preposicin
ob que significa hacia.

Definicin del trmino:

Son las metas intentadas que prescriben o establecen un
determinado criterio y sealan direccin a los esfuerzos del
administrador.

Objetivos Estratgicos
Son declaraciones cualitativas o cuantitativas de las
aspiraciones de un individuo o grupo de individuos dentro
de una organizacin
Es un estado futuro deseado de una organizacin o de uno
de sus elementos
Son las metas que se persiguen, que prescriben un mbito
definido y sugieren la direccin a los esfuerzos de
planeacin de una organizacin

A pesar de que un objetivo debe lograrse en el futuro se determina un lapso

especfico para su realizacin

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Principios fundamentales para el proceso

de determinacin de los objetivos
De la precisin.
Deben fijarse de forma tal que no queden expuestos, por su
vaguedad, a ser entendidos de distinto modo por personas diversas.

De la flexibilidad.
Se refiere a la fijacin de mximos y mnimos de manera que pueda
ajustarse el objetivo dentro de los limites previstos.

De la participacin.
Indica que en la fijacin de los objetivos y en la determinacin de los
resultados deben participar todos los comprometidos con ellos, de
manera que se comparta la responsabilidad por alcanzarlos.

Principios fundamentales para el proceso de

determinacin de los objetivos

Los objetivos deben Necesidad de fijar los Necesidad de fijar los Necesidad de definir
ser de tal naturaleza, objetivos sobre bases objetivos teniendo en el objetivo en el marco
que sean posibles de cuidadosamente cuenta sobre todo los de las polticas
Del realismo.

De la objetividad.

las polticas.
De la restriccin por
De los valores.

alcanzar estudiadas con valores ticos, establecidas

fundamento en la morales y
realidad y con apoyo revolucionarios
en un anlisis basado compartidos por todos
en informaciones los trabajadores
confiables

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CONCEPTOS DE UNIDAD
ESTRATGICA

Proceso de establecimiento de
objetivos estratgicos

R
E ENFOQUE
S ASCENDENTE
P ENFOQUE
O DESCENDENTE SUPERIOR
N
A
S
U
A
T
B
O
I INTERMEDIO R
L
I
I
D
D
A
A
D
D
DE BASE

NIVELES

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Enfoque Actual

NIVEL
SUPERIOR

NIVEL NIVEL
DE BASE INTERMEDIO

En la actualidad se estima que una posicin intermedia entre ambos enfoques es lo mas
saludable, es decir, la elaboracin de los resultados a alcanzar con la participacin de todos los
involucrados en lograrlos.

Los objetivos deben ser:

Pertinentes: apoyan la misin

Evaluables: cuantitativa y/o cualitativa

Factibles: posibles de lograr

Aceptables: armnicos con el sistema de valores de la

institucin

Flexibles: pueden ser modificados

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Los objetivos deben ser:

Asequibles: al alcance de las personas

Motivadores: generan inters

Comprensibles: sencillos y claros

Comprometedores: obligan moralmente a su cumplimiento

y son objeto de evaluacin

Los objetivos y la organizacin

Categora rectora de la organizacin

Estratgico Que quiero?, cundo lo quiero? y dnde lo quiero?

Vas para conducir la organizacin hacia el logro de los objetivos

Estrategias Cmo obtengo el objetivo?

Conjunto de propiedades y relaciones de la organizacin

Funciones Que identifican reas de trabajo
A quines le corresponde el objetivo?

Conjunto de acciones concretas para el logro de los Objetivos y que

constituyen el vnculo entre las
Tareas funciones y los objetivos de la organizacin
Qu actividades debo realizar?

Criterios de Los indicadores que permiten evaluar el cumplimiento de las tareas y a su vez
de los objetivos
Medida

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Direccin por Objetivos

Proceso en el cual los dirigentes y subordinados

de una organizacin identifican conjuntamente sus
metas comunes, definen las principales reas de
responsabilidad de las personas y utilizan los
resultados como forma de evaluar la contribucin,
otorgando importancia e inters no solo a los
objetivos organizacionales, sino tambin a los
objetivos de desarrollo personal.

Qu es direccin por objetivos?

Es un medio de practicar las cinco funciones bsicas de

direccin:

Planear Organizar Dirigir Coordinar Controlar

Es la esencia de un sistema de direccin orientado a

resultados.

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Sistema de direccin por objetivos componentes

DEFINICIN DE
OBJETIVOS

EVALUACIN ANUAL DESARROLLO DE

DE LA ACTUACIN Y PLANES
SUS RESULTADOS DE ACCIN

REVISIONES
PERIODICAS

Definicin de objetivos

Precisin de los Problemas Estratgicos principales

a enfrentar.
Identificacin de los sectores de responsabilidad o
actividades que son cruciales para el logro de la
misin: reas de Resultados Claves
Visin de la Solucin Estratgica
Precisin de Objetivos para garantizar los
resultados segn las reas claves
Precisin de los Indicadores de Medida

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Planes de accin

Son la forma de
Materializar las acciones que permiten el cumplimiento de los
objetivos siguiendo las estrategias definidas y aprobadas

Descripciones concretas de lo que va a suceder

Representan las vas detalladas de implementar las estrategias y

vencer las barreras.

Planes de accin

Se basan
En los recursos y son adaptables a las contingencias, son prcticos.

Contienen
Las tareas especficas con los resultados esperados, los recursos de
todo tipo necesarios para materializarlas

Dejan claramente definidos tanto el plazo en que deben

cumplirse como las personas o funcionarios responsables y
los participantes en su cumplimiento

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Revisiones peridicas

Normas con las que se miden los rendimientos

Informacin a los directivos del progreso

Los objetivos sirven como normas con las cuales el

individuo puede medir su actuacin

Evaluacin anual de la actuacin

Amplitud y profundidad del anlisis: rea de Resultados

Claves

Enfoque integrado Estrategia - funciones- tareas: Objetivos

Estratgicos

En el proceso de evaluacin:
Revisin de objetivos definidos para el individuo, el equipo y la
institucin.

Medicin de resultados por indicadores predeterminados y

sealamiento de la desviacin importante.

Precisin alcance de resultados reales.

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Errores ms frecuentes
Creer que la DPO es una panacea

Se fijan objetivos sin la participacin de los directivos implicados

Solo se fijan objetivos para los directivos de niveles superiores

Burocratizacin y pseudo cientificismo

nfasis en las tcnicas y no en el proceso real

Implantacin de DPO excesivamente rpida

Disponer de objetivos pero no desarrollar planes de accin

pertinentes

Errores (cont.)

Exigencia rpida de los resultados (impaciencia)

Solo aceptar objetivos perfectamente cuantificados

Objetivos estratgicos feudales

Centrarse exclusivamente en los objetivos a conseguir por

cada directivo

No valoracin de objetivos globales o integradores

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Errores (cont.)

Prescindir de las reuniones peridicas de seguimiento de

cada directivo con equipo

No reconocer la importancia de la formacin

La alta direccin no predica con el ejemplo

La alta direccin se resiste a delegar

Generar objetivos y no compromisos

VALORES
COMPARTIDOS
AHORA BARRERAS FUTURO

MISIN Estrategia VISIN

DIAGNSTICO ESTRATGICO

PROBLEMAS ESTRATGICOS

REAS DE RESULTADOS CLAVES

SOLUCINES ESTRATTICAS

OBJETIVOS ESTRATGICOS

PLANES DE ACCION
Modelo del cambio
estratgico
ESCENARIO INDICADORES DE MEDIDA

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Definicin de objetivos

Precisin de los Problemas Estratgicos principales a

enfrentar.
Identificacin de los sectores de responsabilidad o
actividades que son cruciales para el logro de la misin:
reas de Resultados Claves
Visin de la Solucin Estratgica
Precisin de Objetivos para garantizar los resultados
segn las reas claves
Precisin de los Indicadores de Medida

La empresa y su cultura

Filosofa: conjunto de principios, valores, creencias,

aspiraciones y patrones en que se fundamentan la forma
de pensar y actuar de los directivos, gerentes y
empleados de una empresa.

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Fijando metas

Resultado parcial que se desea alcanzar para

alcanzar uno o varios objetivos

Las metas definen los resultados que la misin

desea alcanzar, para llenar las necesidades de los
grupos de inters de la organizacin o programa.

Las metas estn orientadas hacia logros explcitos ,

es decir, son visibles y medibles

Requisitos de una meta

1. Ser compatible con la misin de la institucin o

programa
2. Ser viable y tcnicamente posible.
3. Enmarcada en el corto plazo
4. Que pueda ser el soporte a los objetivos
5. Numrica

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Determinacin de metas

Las metas de produccin son la expresin de lo

que se quiere alcanzar en trminos de productos o
servicios.
Las metas de gestin hacen referencia a la
calidad del proceso que da lugar a la obtencin de
dichos productos

Metas de produccin

Contienen una declaracin explcita del tipo de

productos, de los niveles de actividad o estndares de
productividad.

Se refieren a las preguntas qu? y cunto?.

Se proyectan a plazos ms cortos (un ao).

Son de tipo cuantitativo.

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Metas de produccin

Tambin pueden ser cualitativas, como por ejemplo:

Cuando hacen referencia a acciones no cuantificables, como es
el caso de la regulacin de mercados, la formulacin de polticas
o las relaciones exteriores; o

Cuando responden a objetivos de tipo normativo, cuya finalidad

es dar un marco tico-poltico a la accin de la organizacin.

Metas de gestin

Hacen referencia al "cmo?", es decir, a la calidad del

proceso que da lugar a la obtencin de dicho producto.

De lo anterior se desprende que una meta de gestin:

Debe contener el propsito de mejorar los procesos
organizacionales en alguna de sus dimensiones: calidad,
eficiencia, eficacia y economa.

Debe ser un compromiso, cuyo cumplimiento dependa de la

accin interna de la organizacin y no de factores exgenos,
como el nivel de actividad econmica, cambios bruscos en la
demanda, etc.

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