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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

FACULTAD DE INGENIERA
DIVISIN DE ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS
CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

SISTEMA DE EVALUACIN, DIAGNSTICO Y PREDICCIN DEL PROCESO


DE ANLISIS FINAL DE AGUAS RESIDUALES PARA SU REUTILIZACIN EN
ZONAS URBANAS EN LIMA METROPOLITANA

PROYECTO PROFESIONAL PRESENTADO POR:


LUIS ALBERTO CHANG URIBE.
LUIS ANGEL SALVATIERRA AQUINO.

PARA OPTAR POR EL TTULO DE INGENIERO DE SISTEMAS

ASESOR:
-

Lima, _____2017

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PERFIL DEL PROYECTO PROFESIONAL

1. TEMA DE TESIS
2.1 TEMA PROPUESTO
El presente proyecto tiene como propsito el anlisis, diseo y desarrollo de una solucin
tecnolgica con el objetivo principal de reducir y minimizar el impacto de errores humanos
durante el proceso de anlisis y clculo de aguas residuales para su posterior reutilizacin.
Estas acciones permitirn asegurar un proceso integral de anlisis de las aguas residuales,
facilitando de esta manera un resultado o diagnstico alineado con los objetivos del Grupo
HBC Soluciones Integrales para la conservacin del medioambiente.
2.2 TTULO DEL PROYECTO
Sistema de evaluacin, diagnstico y prediccin del proceso de anlisis final de aguas
residuales para su reutilizacin en zonas urbanas en lima metropolitana.

2. OBJETO DE ESTUDIO

2.3 ORGANIZACIN OBJETIVO


El Grupo HBC Soluciones Integrales es un grupo empresarial peruano dedicado a
desarrollar y aplicar soluciones integrales para la conservacin del medio ambiente y sus
recursos naturales (agua, aire y tierra).

El Grupo HBC Soluciones Integrales, tiene a su disposicin una Planta Industrial, as como
un equipo especializado de profesionales para el desarrollo de los proyectos de
caracterstica industrial. Existe un equipo de monitoreo y mantenimiento con cobertura a
nivel nacional permanente. El Grupo HBC Soluciones Integrales mantiene un enfoque
permanente en la satisfaccin de sus clientes, por ello la investigacin y la innovacin son
valores y prcticas constantes que buscan garantizar la calidad, la eficiencia y
sostenibilidad de nuestros productos y servicios.

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2.4 MISIN
Brindar soluciones integrales para la conservacin del medio ambiente y sus recursos
naturales, ofreciendo productos para el tratamiento de aguas residuales y potables,
mejoramiento de suelos, sistemas de riego y purificacin de aire adecuados a toda la
geografa nacional, evaluando todas las alternativas que garanticen la mejor decisin para la
eficiencia del proyecto con los mejores costos de inversin.

2.5 VISIN
Ser reconocidos por ser el grupo empresarial lder en la aplicacin y ejecucin de
soluciones integrales para la conservacin del Medio Ambiente y sus recursos naturales.

2.6 OBJETIVOS ESTRATGICOS

2.7 ORGANIGRAMA

3. CAMPO DE ACCIN

3.1. BREVE DESCRIPCIN

La propuesta de valor del Grupo HBC Soluciones Integrales est enmarcada en la ejecucin
de servicios de calidad asociados al ciclo o proceso general de aguas residuales. El soporte
del tipo de servicio a brindar tiene como base estudios qumicos y diferentes tipos de
anlisis de laboratorios. En tal sentido, el alcance de la propuesta de investigacin estar
delimitado por el registro de la caracterizacin de aguas residuales, su posterior evaluacin
segn los criterios determinados por las diferentes normas legales y tcnicas; se incluye
dentro de los servicios ofrecidos el desarrollo de un proceso de diagnstico para finalmente
proponer, si corresponde, el diseo e implementacin de una planta de tratamiento de aguas
residuales.

3.2. PROCESOS DEL NEGOCIO

PR1-Proceso de registro

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Se requiere registrar los datos de la empresa solicitante y el contacto para comunicarnos
posteriormente, asimismo se solicita al cliente la caracterizacin de las aguas residuales que
se desean evaluar, esta caracterizacin pueden ser de la etapa secundaria o terciaria del
tratamiento de sus aguas residuales, esta informacin de entrada es indispensable para
iniciar con el siguiente el proceso de evaluacin asimismo cabe resaltar que cada uno de los
criterios descritos en el Anexo 1, son obligatorios.

PR2-Proceso de evaluacin.
En esta fase los ingenieros de operaciones proceden a la comparacin manual de la
caracterizacin recibida por el cliente, contra los lmites mximos permisibles segn el
Reglamento de la Calidad del Agua para Consumo Humano, indicado que valores son
positivos y negativos distinguindolo por colores en cada uno de los criterios de la
caracterizacin del agua residual ingresada al inicio del proceso.
PR3-Proceso de diagnstico
Llegado a este punto, entra en accin los ingenieros de planta quienes, contando con los
resultados de la evaluacin anterior, empiezan a describir el diagnstico detallando los
puntos crticos de la evaluacin, para finalmente elaborar un informe con el resultado final.
PR4-Propuesta de diseo de planta.
Finalmente, con el diagnostico final obtenido del proceso anterior los ingenieros sanitarios
evalan la criticidad del caso y si ven necesario realizan el estudio, diseo e
implementacin de la planta donde se tratarn estas aguas para proponrselo a su cliente; o
caso contrario simplemente se les brinda el reporte del diagnstico.

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4. ANLISIS DE LOS PROBLEMAS DE INFORMACIN

4.1. SITUACIN PROBLEMTICA

a. SP1 (P1) Existe una demora continua en la inscripcin de una empresa cliente
asimismo la de su solicitud para el anlisis respectivo, adems de que toda esta
informacin actualmente se encuentra en fsico.
b. SP2 (P1) La caracterizacin de las aguas residuales de los clientes es entregado en
fsico a la recepcionista y estos son almacenados en carpetas ocasionando demora en la
bsqueda del mismo y adems tras papeleos y hasta perdida de estos documentos.
c. SP3 (P1) No existe una validacin de la informacin entregada por los clientes, en
reiteradas oportunidades se tiene que contactar nuevamente con ellos para que adjunte
la informacin faltante para dar inicio el anlisis.
d. SP4 (P2) En todas las evaluaciones manuales que realizan los ingenieros se est
propenso a cometer errores de clculo, esto conlleva a una nueva evaluacin y trabajo
doble.
e. SP5 (P2) Los ingenieros de operaciones demoran mucho en el clculo y anlisis de las
caracterizaciones del agua residual de los clientes, produciendo demoras con las
entregas de los clientes.
f. SP6 (P2) El resultado de la evaluacin a veces trae confusiones y demora a los
ingenieros de planta debido a la legibilidad de la letra de los ingenieros de operaciones.
g. SP7 (P3) No existe un control y seguimiento sobre los diagnsticos elaborados por los
ingenieros de planta.
h. SP8 (P3) No se tiene la trazabilidad de la documentacin entregada por el cliente,
muchas veces el ingeniero de planta necesita la caracterizacin inicial u otra
informacin adicional para realizar el diagnstico.
i. SP9 (P4) La propuesta elaborada por el ingeniero sanitario en ocasiones no es
presentada de manera adecuada por el entendimiento del cliente.
j. SP10 (P4) Del mismo modo las recomendaciones y conclusiones no son presentadas
de manera adecuada por el entendimiento del cliente.
k. SP11 (P4) - Se toma mucho tiempo en generar un reporte consolidado de todos las
etapas del proceso ya que se tiene que juntar todos los documentos fsicos de cada
cliente e inclusive combinar informacin de los correos electrnicos y en ocasiones
suele extraviarse documentos, por lo que en ocasiones se genera desconfianza en los
clientes.
l. SP12 (P4) - Se sospecha que la potabilizacin del agua que suministran nuestros
clientes carecen los lmites mximos permisibles segn el Reglamento de la Calidad del
Agua para Consumo Humano.
5. PROBLEMAS A RESOLVER

a. PaR1 (P1) - No existe un registro de las solicitudes para la atencin de anlisis de los
clientes.
b. PaR2 (P1) - No existe una verificacin de los documentos entregados por los clientes.
c. PaR3 (P2) - Errores de clculo al momento de analizar la caracterizacin del agua.
d. PaR4 (P2) - Demora en los proceso de anlisis y diagnstico de cada estudio.
e. PaR5 (P2) - Demasiada documentacin fsica.
f. PaR6 (P3) - Mal interpretacin del anlisis debido al manuscrito de las personas.
g. PaR7 (P4) - No se cuenta con informacin en tiempo real del estado de cada proceso.
h. PaR8 (P4) - Mala presentacin de los diseos de planta a proponer al cliente.
i. PaR9 (P4) - No se cuenta con reportes consolidados por cada etapa del proceso.
j. PaR10 (P4) - Demora constante en la consolidacin de informe final.
k. PaR11 (P4) - Demora constante en la consolidacin de informe final.

6. OBJETIVOS DEL PROYECTO

5.1 OBJETIVO GENERAL

5.2 OBJETIVOS ESPECFICOS


1. OE1 (P1) - Automatizar el ingreso de la pre-inscripcin del postulante.
7. FUNCIONALIDAD PREVISTA

a) Gestin de perfiles del sistema


FP1 - Registro de los perfiles que tendr el sistema.
FP2 - Registro de la asignacin del usuario con su respectivo perfil.
FP3 - Bandeja de perfiles del sistema.
FP4 - Bandeja de los usuarios del sistema.
FP5 - Administracin de perfiles y usuarios del sistema.
FP6 - Administracin del perfil con los accesos al usuario.
b) Proceso de recepcin (P1)
FP7 - Registrar informacin de la empresa.
FP8 - Registrar las solicitudes de anlisis.
FP9 - Digitalizar la informacin recibida por el cliente.
FP10 - Verificar la entrega de los documentos de los clientes.
FP11 - Validar cada caracterizacin del agua.
c) Proceso de evaluacin (P2)
FP12 - Registro de la caracterizacin del agua a evaluar.
FP13 - Generar la sealizacin e indicadores por cada caracterstica del agua
evaluada.
d) Proceso de diagnstico (P3)
FP14 - Generar el diagnstico del agua evaluada, agregando comentarios y
recomendaciones si es necesario para el informe final.
FP15 - Notificar la existencia de errores en el proceso de evaluacin.
e) Proceso de diseo de planta (P4)
FP16 - Generar reporte de estados por cada etapa de la evaluacin realizada.
FP17 - Generar reporte final del anlisis realizado para la presentacin del cliente.
FP18 - Generar una presentacin del diseo de planta para el cliente.
FP19 - Notificar la existencia de errores en el proceso de diagnstico.
FP20 Notificar a la secretaria la finalizacin del proceso.