Nombres: Carvajal Mara

Cornejo Diego

Seccin: 447

Ramo: Administracin de Operaciones minas

Profesor: Baldemar Cuevas.

 1. Describa las funciones de una empresa. (seguridad, tcnica, contable, financiera,
comercial, administrativas).

Segn la Teora Clsica de Fayol, expone seis funciones en una empresa las cuales son:

Funciones de Seguridad: Relacionadas con la proteccin y preservacin de bienes y personas.

Funciones Tcnicas: Se relaciona con la produccin de bienes y servicios de la empresa.

Funciones Contables: Relacionada con los inventarios, los registros, los balances, los costos y las
estadsticas.

Funciones Financieras: Relacionadas con la bsqueda y gerencia de capitales.

Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, la venta y el intercambio.

Funciones Administrativas: Relacionadas con la integracin de las otras cinco funciones por parte
de la direccin. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las dems funciones de la
empresa, y estn siempre por encima de ellas.

2. Nombre caractersticas de la planeacin. (10)

a. La planeacin es un proceso permanente y continuo.

b. La planeacin est siempre orientada hacia el futuro.
c. La planeacin busca la racionalidad en la toma de decisiones.
d. La planeacin busca seleccionar un curso de accin entre varias alternativas.
e. La planeacin es sistmica.
f. La planeacin es repetitiva.
g. La planeacin es una tcnica cclica.
h. La planeacin es una funcin administrativa que interacta con los dems.
i. La planeacin es una tcnica de coordinacin e integracin.
j. La planeacin es una tcnica de cambio e innovacin.

3. Nombre enfoques de la planificacin o tipos de planes y realice un ejemplo de cada uno.

Propsitos: Tienda Mandala est diseado para ofrecer el mejor vestuario a damas, nios/as y
varones

Objetivos: Tienda Mandala para el ao 2017 ser una empresa pionera en innovacin en el
vestuario

Estrategias: Tienda Mandala disear promociones y descuentos y otros para aumentar el

nmero de clientes y la fidelizacin de los mismos
 Polticas: El personal de tiendas Mandala, est dedicado a elaborar productos de calidad que
cumplan y excedan los requisitos y expectativas de nuestros clientes. Nosotros estamos dirigidos a
la excelencia, mejora continua, y un ptimo servicio al cliente

Procedimientos: Realiza el pedido al jefe de ventas. Se llena el registro correspondiente. Recibe el

pedido. Se revisa el pedido. Se firma y se llena el registro. Se emite peticin al diseador

Reglas: En las instalaciones de tiendas Mandalas est prohibido fumar

Programas:

Presupuesto: En la tienda se tiene un presupuesto de $5.000.000 mensuales

4. Realice mapa conceptual de las funciones de la administracin o proceso administrativo y

defina cada uno.

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

Planificacin Organizacin Integracin Direccin Control

Funcin de la Funcin de la Funcin de la Funcin de la Funcin de la

administracin en administracin administracin administracin administracin
la que se definen que consiste en que se ocupa de que consiste en que consiste en
los objetivos, se determinar que dotar de personal motivar a los vigilar el
fijan las tareas hay que a la estructura de subordinados, desempeo
estrategias para hacer, que las la organizacin, a influir en los actual,
alcanzarlas, y se hace, como se travs de una individuos y los compararlo con
trazan planes agrupan, quien adecuada y equipos mientras una norma y
para integrar y rinde cuenta a efectiva seleccin hacen su trabajo, emprender las
coordinar las quien y como se de personas que elegir el mejor acciones que
actividades. toman las han de ocupar los canal de hicieran falta
decisiones. puestos dentro comunicacin.
de la estructura
5. Realice mapa conceptual de los elementos y principios de la planeacin.

PLANEACIN

PRINCIPIOS DE LA ELEMENTOS DE LA
PLANEACIN PLANEACIN

Racionalidad Diagnstico

Previsin Objetivos

Universalidad Polticas

Unidad Planes

Continuidad Programas

Inherencia Presupuesto
6. Esquematice y describa etapa de organizacin.

Consiste en el diseo y determinacin de las estructuras, procesos y responsabilidades, as como el

establecimiento de mtodos y la aplicacin de tcnicas para simplificar el trabajo.

Jerarquizacin

Divisin de Trabajo
Departamentalizacin
Organizacin
Etapas de

Descripcin de
funciones, actividades
y obligaciones.
Coordinacin

7. Esquematice y describa etapa de coordinacin o integracin

Integracin es obtener y articular los elementos materiales y humanos que la planeacin y la

organizacin sealan como necesarios para el adecuado funcionamiento de una organizacin.

Planeacin
Estructuracin
Organizacin
integracin
Etapa de

Integracin

Actuacin Direccin

Control
8. Esquematice y describa etapa de direccin.

Dirigir

Conducir
Implica la
responsabilidad del jefe
sobre el personal
subordinado
Motivar

Ordenar e impulsar

Etapa de Direccin

Coordinacin

Impersonalidad del
mando

Principios

Respeto a la linea
jerrquica

Resolucin de conflictos
9. Describa etapa de control.

Conjunto de En el desarrollo promover la

Etapa de Control

Etapa de Control
Etapa de Control.

disposiciones de las eficiencia en la

includas en las actividades se operacin y la
estructuras y en debe producir adhesin a las
las normas de una polticas
trabajo de una comprobacin administrativas
empresa. previniendo
errores y fallas.
Etapas de Control

Evaluacin de resultados

Comparacin de los
resultados con lo planeado

Determinacin de las
causas de desviacin

Retroalimentacin
10. Nombre y defina los pasos de un buen control.

Establecimiento de normas o estndares de ejecucin: Define el estado de equilibrio o eficiencia

que se desea lograr. La administracin enfocada a procesos se basa en mejorar procesos ms que
en perfeccionar funciones

Medicin de la ejecucin real en relacin con los estndares establecidos: Requiere que la
informacin sea procesada, interpretada y comparada con los estndares de ejecucin a fin de
establecer conclusiones sobre la ejecucin real.

Aplicacin de la accin correctiva: Requiere una toma de decisiones sobre modificaciones o ajustes
a los recursos de la empresa, para esto es necesario conocer las causas de desviacin.

Seleccin de los criterios de control - Recoleccin, concentracin y procesamiento de datos -

Interpretacin de los resultados - Elaboracin de reporte de resultados - Utilizacin del mismo, para
aplicar las medidas correctivas

11. Defina indicadores de control y defina cada uno de ellos.

Los indicadores deben ser congruentes, en donde la informacin debe coincidir en su forma y
tamao. Adems de esto debe presentar una consistencia y confiabilidad para la cual el usuario
acepta y utiliza para tomar decisiones.

INDICADORES DE EFICIENCIA: Son los que permiten determinar cuantitativamente el grado de

cumplimiento de las metas en un perodo determinado

INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD: Se utilizan para determinar el rendimiento de los insumos

empleados en la consecucin de una meta o en la ejecucin de una tarea, en una unidad de tiempo.
La productividad puede medirse en funcin de los recursos humanos, materiales y financieros, sin
embargo, no es siempre necesario utilizar las tres relaciones. El indicador se seleccionar en funcin
del insumo mas relevante a considerar en el proceso que mida

INDICADORES DE CALIDAD: Los indicadores de calidad persiguen dimensionar o cuantificar valores

de tipo cuantitativo, es decir, manifiestan el grado de satisfaccin de las expectativas o
requerimientos de nuestros usuarios internos y externos, tales como: tiempos de espera,
oportunidad, atencin y solucin a quejas, satisfaccin por el otorgamiento del servicio, tiempos de
traslado, etc.
Kk