NDICE

INTRODUCCION ................................................................................................................... 6
RESUMEN............................................................................................................................... 7
CAPITULO I: DESCRIPCIN DE LA EMPRESA EN ESTUDIO.................................... 9
1.1. ANTECEDENTES .................................................................................................. 9
1.2. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA ................................................................... 10
1.3. ORGANIZAIN DE LA EMPRESA .................................................................. 11
1.3.1. Organizacin y administracin .................................................................. 11
1.3.2. Organigrama , funciones y procedimientos ........................................... 12
1.3.2.1. Organigrama de la Empresa.................................................................... 12
1.3.3. Sistema de RRHH ........................................................................................... 13
1.3.4. Sistema de ventas.......................................................................................... 15
1.3.6. Sistema de Aprovisionamiento .................................................................. 18
1.3.6.1. Proveedores ................................................................................................ 18
1.3.6.2. Proceso de abastecimiento ..................................................................... 19
1.3.7. Clientes ............................................................................................................. 19
1.3.8. Competidores.................................................................................................. 19
1.3.9. Tecnologa ....................................................................................................... 20
CAPITULO II: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ..................................................... 22
2.1. DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN ...................................................... 22
2.2. IMPORTANCIA Y JUSTIFICACIN DEL PROBLEMA ................................ 22
2.2.1. Importancia del problema ............................................................................ 22
2.2.2. Justificacin del Problema .......................................................................... 23
2.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................. 23
2.3.1. Problema Principal ........................................................................................ 23
2.3.2. Problemas Especficos ................................................................................. 23

Pgina 2
 2.4. FORMULACIN DEL PROBLEMA.................................................................. 24
2.4.1. Problema Principal ........................................................................................ 24
2.4.2. Problemas Especficos ................................................................................. 24
2.5. FORMULACIN DEL OBJETIVO .................................................................... 24
2.5.1. Objetivo Principal........................................................................................... 24
2.5.2. Objetivos Especficos ................................................................................... 24
2.6. FORMULACIN DE LA HIPTESIS ............................................................... 25
2.6.1. Hiptesis Principal......................................................................................... 25
2.6.2. Hiptesis Especficas.................................................................................... 25
2.7. VARIABLES E INDICADORES DE INVESTIGACIN ................................. 25
2.7.1. Variable Independiente ................................................................................. 25
2.7.2. Variable Independiente ................................................................................. 25
2.8. MATRIZ DE CARACTERIZACI ...................................................................... 26
CAPITULO III: MARCO TEORICO CONCEPTUAL ....................................................... 28
3.1. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO................................................................... 28
3.1.1. Concepto de importancia del Planeamiento Estratgico .................... 28
3.1.2. Fases de la Planeacin Estratgica .......................................................... 30
3.1.3.1. Definicin de la Visin .............................................................................. 30
3.1.3.2. Definicin de la Misin ............................................................................. 30
3.1.3.3. Anlisis interno de la organizacin....................................................... 31
3.1.3.3.1. La cadena de Valor ................................................................................ 31
3.1.3.3.2. Ventaja Competitiva .............................................................................. 33
3.1.3.4. Anlisis externo de la organizacin ...................................................... 36
3.1.3.4.1. Anlisis de las 5 Fuerzas de Porter................................................... 36
3.1.3.5. Determinacin de objetivos y estrategias ........................................... 40
3.1.3.6. Sistema de Seguimiento y Evaluacin ................................................. 41
3.2. PROSPECTIVA .................................................................................................... 41
3.2.1. Definicin, caractersticas y utilidad de la Prospectiva....................... 42
3.2.1.1. Caractersticas del moderno enfoque de Prospectiva ..................... 43

Pgina 3
 3.2.1.2. Utilidad de los estudios de Prospectiva .............................................. 45
3.2.2. Importancia de la Prospectiva .................................................................... 45
3.2.3. Metodologas de anlisis prospectivo...................................................... 48
CAPITULO IV: DIAGNSTICO Y ANLISIS DE LA EMPRESA ................................. 50
4.1. DIAGNSTICO DE LA EMPRESA .................................................................. 50
4.1.1. Diagnstico Interno ....................................................................................... 50
4.1.1.1. Procesos....................................................................................................... 50
4.1.1.2. Sistemas de Control / Informacin ........................................................ 51
4.1.1.3. Recursos Humanos ................................................................................... 52
4.1.1.4. Tecnologa ................................................................................................... 53
4.1.1.5. Cultura Organizacional ............................................................................. 54
4.1.1.6. Clima Organizacional ................................................................................ 55
4.1.2. Diagnstico Externo...................................................................................... 56
4.1.2.1. Competencia ............................................................................................... 56
4.1.2.2. Relacin Cliente Empresa .................................................................... 57
4.1.2.3. Relacin Proveedores-Empresa ............................................................ 57
4.2. ANLISIS AMBIENTAL DE LA EMPRESA ................................................... 58
4.2.1. Desarrollo de la Matriz FODA...................................................................... 58
4.2.1.1. Fortalezas y Debilidades .......................................................................... 58
4.2.1.1.1. Matriz de evaluacin de factores internos(EFI) ............................. 58
4.2.1.2. Oportunidades y Amenazas .................................................................... 59
4.2.1.2.1. Matriz de evaluacin de factores externos(EFE) ........................... 59
4.2.2. Matriz confrontacin EFI EFE .................................................................. 60
4.2.3. Determinacin de la postura estratgica de la empresa ..................... 61
CAPITULO V: PROPUESTA DEL MODELO CON PLAN DE PROSPECTIVA ......... 62
5.1.1. Inventario de Variables ................................................................................. 63
5.1.2. Descripcin de las Relaciones entre Variables ..................................... 64
5.1.3. Identificacin de Variables esenciales ..................................................... 67
5.1.4. Interpretacin del grfico de influencia x dependencia y tipologa de
variables ........................................................................................................................... 68

Pgina 4
 5.2. CONSTRUCCIN DE ESCENARIOS SEGN LA METODO BACO DE
REGNIER .......................................................................................................................... 71
5.2.1. Equipo de Expertos ....................................................................................... 71
5.2.2. Cuestionario del baco de Regnier .......................................................... 72
5.2.3. Matriz de Tabulacin de Resultados......................................................... 74
5.2.4. Procesamiento de Resultados por Items................................................. 77
5.2.5. Procesamiento de Resultados por Expertos .......................................... 79
5.2.6. Conclusiones del baco .............................................................................. 80
5.3. APLICACIN DEL MTODO JESS RODRIGUEZ ..................................... 80
5.3.1. El equipo de monitoreo ................................................................................ 82
5.3.2. Caractersticas del experto de la organizacin consultado ............... 82
5.3.3. Cuestionario Modelo ..................................................................................... 83
5.3.3.1. Escenarios segn Jess Rodrguez ..................................................... 83
5.4. MODELO CON PLAN DE PROSPECTIVA..................................................... 84
5.4.1. Definiciones Estratgicas ............................................................................ 84
5.4.1.1. Visin............................................................................................................. 84
5.4.1.2. Misin ............................................................................................................ 84
5.4.2. OBJETIVOS DEL PLAN ESTRATGICO ................................................... 84
5.4.3. ESTRATEGIAS DEL PLAN ESTRATGICO ............................................. 85
5.4.4. PLANES EN ACCIN DEL PLAN ESTRATGICO .................................. 86
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................................. 90
BIBLIOGRAFA..................................................................................................................... 92
ANEXO .................................................................................................................................. 93

Pgina 5
 INTRODUCCION

El papel desempeado por la industria textil contribuye con el 10% de la

produccin manufacturera, incorporando a miles de empresas formales. El
94% son microempresas y el 5%, empresas pequeas. De esta manera, el
sector textil genera S/.6.6 mil millones de valor agregado y ha contribuido con
el 1.5% al Producto Bruto Interno nacional en el 2015.

Las empresas ms vulnerables en trminos de su capacidad para enfrentar

la creciente presin social, regulatoria y de fiscalizacin son precisamente las
PyMEs, ya sea porque tienen escasa informacin, o porque no cuentan con
polticas pblicas y de gestin que les permitan desarrollar estrategias
efectivas para adecuar sus procesos y productos.

El objetivo que pretendemos es el de la elaboracin del Plan Estratgico

basado en prospectivas que en la actualidad resulta ser bsica para que la
PYME DORQUIDEAS pueda distinguirse de entre las dems y tenga la
oportunidad de obtener un crecimiento y desarrollo sostenido y controlado.

Pgina 6
 RESUMEN

La presente Tesis se encuentra compuesto por captulos bien marcados que

nos permitirn alcanzar la formulacin del plan estratgico en base a
prospectiva para la PYME LIZAN S.A.C. El primer captulo, concierne en
la descripcin de la empresa en estudio y contempla tanto la descripcin y
organizacin de la misma. Mientas que en el segundo captulo contempla la
estructuracin y planteamiento del problema de investigacin, en el tercer
captulo presentamos el Marco terico conceptual sobre el cual nos basaremos
para la aplicacin de metodologas y ciertas definiciones de Plan Estratgico y
prospectivas, en el cuarto captulo tocamos lineamientos correspondientes al
diagnstico de la empresa, en el cual se aborda puntos importantes tales como:
diagnstico interno y externo; adems en el captulo cinco se realiza la
respectiva construccin de escenarios en base al mtodo de construccin de
escenarios en base a los diferentes mtodos los cuales evaluaremos en una
matriz de confrontacin y la presentacin de la propuesta del plan
estratgico. Ya en el sexto captulo, se presenta el
anlisis econmico de los resultados.

Pgina 7
 CAPITULO I: DESCRIPCIN DE LA EMPRESA EN ESTUDIO

1.1. ANTECEDENTES

Para el estudio de la presente tesis, se tom en consideracin que no hay muchas

fuentes con temas similares al del presente; pero llegamos a tomar como referencia
lo siguiente:

En el 2002 Fanny Amoa Iparraguirre Azcona y Pilar Isabel Ramirez Castillo,

realizaron la Tesis con el tema Planeamiento Estratgico Basado en la Construccin
de Escenarios para una empresa del Subsector Hidrocarburos.

En el 2004 Aldo Fernando Escurra Aguirre, realiz la Tesis con el tema

Planeamiento Estratgico Basado en Tcnicas de Prospectiva para una empresa
del Sector de Importacin.

El 2012 Juan Carlos Vargas Aguedo, realiz la Tesis con el tema Desarrollo de
Planeamiento Estratgico para la venta de repuestos agrcolas en una empresa
comercial.

Pgina 8
1.2. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

LIZAN S.A.C. es una empresa que se dedica a la confeccin y venta de

ropa de vestir femenina, y viene desarrollndose como empresa desde hace
18 aos.

Referente a las personas que laboran en la empresa. Podemos decir que es

su principal apoyo para el progreso de la empresa, por ello LIZAN S.A.C. les
brinda un trato del mismo nivel y el mejor de los beneficios.

El inicio de la empresa en la industria Textil se dio en las calles de Gamarra,

donde al transcurrir el tiempo fue ganndose al mercado limeo por la
calidad de sus prendas y las diversas tallas que brinda.

Como toda empresa que tiene ansias de crecimiento, LIZAN S.A.C se abri
mercado hacia el Centro de Lima, compitiendo con diversas empresas
emprendedoras del mismo rubro.

En 2009, se increment el flujo de ventas, llegando as hasta provincias, donde

a la fecha se tiene diversos contratos con empresas, colegios, instituciones,
etc. para la confeccin de uniformes.

Los colaborados son el principal apoyo para el progreso de la empresa, por

ello LIZAN S.A.C. les brinda un trato del mismo nivel y el mejor de los
beneficios.

En la actualidad L I Z A N S.AC posee diversas tiendas en el Centro de

Lima y Gamarra, y tambin brinda envo de mercaderas a provincia.

Dentro del catlogo se tiene diversos tipos de ropa:

Blusas para oficina

Blusas de fiesta
Blusas para gorditas

Pgina 9
 Pantalones de vestir
Sacos cortos
Sacones
Bivid
Faldas modernas
Sneakers de vestir
Prendas a la medida

1.3. ORGANIZAIN DE LA EMPRESA

1.3.1. Organizacin y administracin

Dentro de la empresa existen distintas reas sobre las cuales se elabor

un organigrama (ver punto 1.3.1.1.) ya que la empresa no cuenta con un
organigrama documentado.

Del organigrama presentado, podemos ver que la gerencia central est

conformada por el dueo de la empresa, la cual presenta 4 jefaturas, las
cuales representan las principales dependencias de la gerencia; de las
cuales tambin podemos ver las unidades que conforman cada una de
estas, de las cuales podemos decir que la jefatura de produccin es la ms
descentralizada pues ha sido la que ms se ha desarrollado en la empresa.

Pgina 10
1.3.2. Organigrama , funciones y procedimientos
1.3.2.1. Organigrama de la Empresa

El organigrama presentado ha sido una elaboracin propia, desarrollada el 23 de Noviembre del 2013

GERENCIA GENERAL

JEFATURA DE JEFATURA DE JEFATURA DE

ADMINISTRACIN LOGSTICA PRODUCCIN
JEFATURA DE
VENTAS

UNIDAD DE
UNIDAD DE ALMACN UNIDAD DE
CONTABILIDAD UNIDAD DE FUERZA DISEO
DE VENTAS

UNIDAD DE
COMPRAS
UNIDAD DE UNIDAD DE
UNIDAD DE
RECLUTAMIENTO MOLDE Y CORTE

UNIDAD DE
ARMADO Y
COSTURA

UNIDAD DE
EMPAQUETADURA
 1.3.3. Sistema de RRHH

La empresa L I Z A N S.A.C. Cuenta actualmente con 46 personas

Laborando para ella, de las cuales se tiene la siguiente distribucin funcional:

Personal Administrativo (2 personas)

Personal Tcnico (10 personas)
Personal Operario y de Ventas (34 personas)

Adems las actividades propias de RRHH registradas en la organizacin son

las siguientes:

I. PROCESAR LA CONVOCATORIA PARA EL NUEVO

PERSONAL

1. La unidad de RRHH determina el tipo de trabajador a necesitar (

Temporario o
estable)
2. El departamento de RRHH realiza la preparacin del anlisis,
descripcin y especificacin del puesto.
3. Asignar el grado de importancia a cada aspecto de la tarea en base
a la destreza, conocimientos y capacidades que debe tener el
trabajador.
4. Determinar el mtodo de seleccin.

II. PROCESAR LA EVALUACIN, SELECCIN Y

CONTRATACIN

1. Determinar las tcnicas de seleccin a utilizar.

2. Preparar preguntas / situaciones para pruebas escritas y prcticas,
entrevistas y verificacin de referencias.
3. Asignar una secuencia a los obstculos o pruebas particulares que
se presentaran en la seleccin.
4. Presentar una descripcin realista del puesto.
5. El evaluador examina la solicitud y el CURRICULUM VITAE del
postulante.

pg. 12
 6. El evaluador realiza una entrevista preliminar.
7. El evaluador verifica las referencias presentes en el CURRICULUM
de cada postulante.
8. El evaluador realiza una entrevista final (en caso sea necesario).

III. PROCESAR LAS REMUNERACIONES Y BENEFICIOS

DEL TRABAJODOR

1. Proponer y ejecutar la poltica remunerativa

2. Evaluar la Liquidacin de sueldos del personal de acuerdo al tiempo
de servicio.
3. Evaluar los Beneficios sociales de acuerdo al cargo que ocupa cada
empleado en la empresa.

4. Brindar bienestar ocupacional a los trabajadores otorgndoles

un seguro de carcter social o privado.
5. Mantener un registro detallado de las horas extras que cumple
cada trabajador.

1.3.4. Sistema de ventas

La empresa cuenta con las siguientes modalidades de venta:

Venta directa:

Se realiza en las tiendas, el cliente va a los establecimientos de la

empresa, se prueba la prenda de su gusto y realiza el pago en
efectivo y/o tarjeta.

Venta por catlogo online:

Estas ventas son en su mayora para provincia, el cliente escoge la

cantidad, modelo y color de las prendas a comprar; el pago se realiza
a travs de un depsito a la cuenta de la empresa.

pg. 13
 Venta al crdito:

Este tipo de venta en su mayora se realiza a mayoristas que

trabajan con la empresa varios aos, se establece la cantidad, monto
y tiempo de pago en un pagar.

El cliente puede escoger pagar a plazos por el banco (depsitos)

o en efectivo en las respectivas tiendas.

Todo el manejo del flujo de ventas, cierre de caja es controlado por el

Jefe de Ventas, quien al final del da realiza las cuentas y entrega el
dinero respectivo a Contabilidad para el control diario de los libros.

1.3.6. Sistema de Aprovisionamiento

1.3.6.1 Proveedores

Como toda organizacin, los proveedores juegan un papel muy

importante en las actividades que realiza la empresa, sobre todo en
el caso de una PYME, el abastecimiento es un proceso el cual se
debe ser tomado muy en cuenta y tambin tener
mucha consideracin acerca del cmo es que se est
desarrollando este. En el caso de LIZAN S.A.C., La empresa cuenta
con los siguientes principales proveedores:

Mauritex S.A.1
Rocky Textil S.A.2

1.3.6.2. Proceso de abastecimiento

Para el proceso de abastecimiento de material de trabajos (telas),

se cuenta con una cartera de materiales por parte del proveedor, el
cual visita la planta cada 2 semanas o dependiendo de la necesitad
de material.

pg. 14
 1.3.7 Clientes.

LIZAN S.A.C. Cuenta con clientes minoristas y mayorista; debido al

tiempo en el mercado, cada vez se tienen un aumento en la cantidad los
clientes minoristas. Gracias a la confeccin de las prendas se obtienen
precios bajos para los mayoristas los cuales se encuentran en provincia
como: Ayacucho, Iquitos, Tumbes, Ica, Trujillo, Piura entre otros, estos
realizan su compra por pedido por va telfono y se les realiza el
envo ya sea por va area o terrestre.

1.3.8.Competidores

El centro de ventas de LIZAN S.A.C. est ubicado en la galera Hnos.

Guisado, la cual cuenta con diversas tiendas de ropa. Por ello los
competidores estn ubicados alrededor de las tiendas y en gran nmero,

sin embargo son los mismos clientes quienes prefieren realizar su

compra en las tiendas de LIZAN. por la calidad de la tienda, el acabado
de las prendas y las tallas grandes.

1.3.tecnologia.

Dentro de la empresa se tiene las siguientes mquinas:

Recta - Costura
Remalladora
Basteadora
Urbionera
Planchas especiales
Cortadora
Mquinas de coser industrial

As mismo, se tiene previsto implementar el uso de un software para

realizar los moldes y la plancha de molde de para el corte, con ello se
podr aumentar la rapidez en el tendido y corte de la tela.

pg. 15
 CAPITULO II: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1.DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN

La presente investigacin se llevar a cabo entre los meses de agosto y

diciembre del ao 2016; en la empresa LIZAN S.A.C. La informacin
recopilada sobre la cual se trabajar investigacin ha sido recopilada bajo la
autorizacin de la autoridad correspondiente en la empresa
antes mencionada.

2.2. IMPORTANCIA Y JUSTIFICACIN DEL PROBLEMA

2.2.1. Importancia del problema

Para que toda organizacin pueda sobrevivir en este mundo tan

cambiante, es necesario que tenga una direccin sobre la cual trazar
sus actividades de tal manera de lograr sus objetivos trazados para un
determinado periodo de tiempo; y he all la importancia de la elaboracin
de un plan estratgico en una MYPE del sector textil.

2.2.2. Justificacin del Problema

La elaboracin de un plan estratgico permitir a la PyME del sector textil

peruano mejorar su desempeo organizacional y funcional; permitiendo
de esta manera trazar los lineamientos que sta seguir para la
consolidacin de las estrategias y objetivos trazados en el Plan
estratgico.

As mismo se pretende dar un aporte metodolgico que contribuir al

desarrollo de las PyMEs en el sector textil.

2.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La problemtica se basa en el hecho de que la organizacin en estudio,

LIZAN S.A.C. naci hace 18 aos, y desde hace unos aos est teniendo un

pg. 16
 gran incremento de la demanda, la cual cubre solo parte de ella debido a que
la organizacin permanece con los lineamientos estratgicos planteados
desde la fecha de su creacin.

2.3.1. Problema Principal

En qu medida una propuesta de un modelo de plan estratgico basado

en tcnicas prospectivas contribuir en la mejora del desempeo
organizacional y funcional de una MYPE del sector textil peruano?

2.3.2. Problemas Especficos

En qu medida, una propuesta de plan estratgico basado en
tcnicas prospectivas mejorar desempeo organizacional de una
MYPE en el sector textil?
En qu medida, una propuesta de plan estratgico basado en
tcnicas prospectivas mejorar el desempeo funcional de una
MYPE en el sector textil?

2.4. FORMULACIN DEL PROBLEMA

2.4.1. Problema Principal

En qu medida la propuesta de un modelo de plan estratgico basado

en tcnicas prospectivas contribuir en la mejora del desempeo
organizacional y funcional de la empresa LIZAN S.A.C. en la gestin
de los prximos 10 aos?

2.4.2. Problemas Especficos

En qu medida, una propuesta de plan estratgico basado en
tcnicas prospectivas mejorar el desempeo organizacional de la
empresa LIZAN S.A.C. en la gestin de los prximos 10 aos?
En qu medida, una propuesta de plan estratgico basado en
tcnicas prospectivas mejorar el desempeo funcional de la
empresa LIZAN S.A.C. en la gestin de los prximos 10 aos?

pg. 17
 2.5. FORMULACIN DEL OBJETIVO
2.5.1. Objetivo Principal

Mejorar del desempeo organizacional y funcional de la empresa

LIZAN S.A.C. en la gestin de los prximos 10 aos.

2.5.2. Objetivos Especficos

Mejorar el desempeo organizacional de la empresa LIZAN
S.A.C. en la gestin de los prximos 10 aos.
Mejorar el desempeo funcional funcional de la
empresa
LIZAN S.A.C. en la gestin de los prximos 10 aos.

2.6. FORMULACIN DE LA HIPTESIS

2.6.1. Hiptesis Principal
Si se implementa un modelo de plan estratgico basado en tcnicas
prospectivas mejorar el desempeo organizacional y funcional de la
empresa LIZAN S.A.C. en la gestin de los prximos 10 aos.

2.6.2. Hiptesis Especficas

Si se implementa un modelo de plan estratgico basado en
tcnicas prospectivas mejorar el desempeo organizacional de la
empresa LIZAN S.A.C. en la gestin de los prximos 10 aos.
Si se implementa un modelo de plan estratgico basado en
tcnicas prospectivas mejorar el desempeo funcional de la
empresa LIZAN S.A.C. en la gestin de los prximos 10 aos.

2.7. VARIABLES E INDICADORES DE INVESTIGACIN

2.7.1. Variable Independiente
Plan estratgico basado en tcnicas prospectivas

pg. 18
 2.7.2. Variable Dependiente
Desempeo organizacional de la empresa LIZAN S.A.C.
Desempeo funcional de la empresa LIZAN S.A.C.

CAPITULO III: MARCO TEORICO CONCEPTUAL

3.1. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
3.1.1. Concepto de importancia del Planeamiento Estratgico

El plan estratgico es un documento en el que los responsables de una

organizacin reflejan cual ser la estrategia a seguir en el medio plazo.
Por ello, un plan estratgico se establece generalmente con una vigencia
que oscila entre 1 y 5 aos. La definicin estricta de plan estratgico
indica que ste debe marcar las directrices y el comportamiento para que
una organizacin alcance las aspiraciones que ha plasmado en su plan
director.

3.1.3. Fases de la Planeacin Estratgica

3.1.3.1. Definicin de la Visin

La visin es una declaracin que indica hacia dnde se dirige la

empresa en el largo plazo, o qu es aquello en lo que pretende
convertirse.
La visin responde a la pregunta: qu queremos ser?.

3.1.3.2. Definicin de la Misin

La misin es una declaracin duradera del objeto, propsito o razn

de ser de la empresa.

La misin responde a la pregunta: cul es nuestra razn de ser?.

Por otro lado, los valores son cualidades positivas que poseen una
empresa, tales como la bsqueda de la excelencia, el desarrollo de
la comunidad, el desarrollo de los empleados, etc.

pg. 19
 Tanto la misin como los valores le dan identidad a la organizacin.

3.1.3.3. Anlisis interno de la organizacin

El anlisis interno consiste en el estudio de los diferentes aspectos

o elementos que puedan existir dentro de una empresa, con el fin
de conocer el estado o la capacidad con que sta cuenta, y detectar
sus fortalezas y debilidades.

Para el anlisis interno se evalan los recursos que posee una

empresa, ya sean financieros, humanos, materiales, tecnolgicos,
etc

3.1.3.4. Anlisis externo de la organizacin

El anlisis externo consiste en detectar y evaluar acontecimiento y

tendencias que sucedan en el entorno de la empresa, con el fin de
conocer la situacin del entorno, y detectar oportunidades y
amenazas.

Para el anlisis externo se evalan las fuerzas econmicas,

sociales, gubernamentales, tecnolgicas; as como la competencia,
los clientes y los proveedores de la empresa.

3.1.3.5. Determinacin de objetivos y estrategias

Una vez que se han establecido los objetivos generales de la

empresa, se procede a disear, evaluar y seleccionarlas
estrategias que permitan alcanzar, de la mejor manera posible,
dichos objetivos.

3.1.3.6. Sistema de Seguimiento y Evaluacin

Esta fase est asociada a la implementacin de herramientas de

gestin que permitan ir evaluando el desarrollo de los proyectos de
un plan estratgico, en trminos del cumplimiento de hitos as como
pg. 20
 del logro de los objetivos que justificaron su realizacin. El objetivo
de hacer seguimiento a los proyectos de un plan estratgico radica
en que estos procedimientos aportarn con informacin que
sealar qu tan bien se estn alcanzando las metas sealadas en
la etapa de formulacin del proceso y cmo se pueden corregir
acciones frente a dificultades o desviaciones que aparezcan en el
camino.

3.2. PROSPECTIVA

Desde hace ms de una dcada, los principales pases industrializados

han empezado a utilizar sistemticamente tcnicas de previsin o
prospectiva, en
Especial la dirigida hacia el aspecto tecnolgico.

3.2.2. Importancia de la Prospectiva

Los ejercicios de prospectiva permiten identificar campos de desarrollo y

aplicacin de la tecnologa y objetivos importantes a largo plazo,
establecer prioridades entre dichos campos de aplicacin dela
tecnologa, establecer prioridades y nexos de unin deciencia,
tecnologa, economa, sociedad y otros, e identificar campos que pueden
ser inadvertidos por estar en la frontera entre varias disciplinas.

CAPITULO IV: DIAGNSTICO Y ANLISIS DE LA EMPRESA

4.1. DIAGNSTICO DE LA EMPRESA
4.1.1. Diagnstico Interno

Para poder establecer una postura objetiva por paste nuestra y

determinar cmo es que se encuentra actualmente la empresa, se ha
desarrollado un cuestionario (Ver cuestionario N 1 en el APNDICE II)
el cual ha sido realizado a 10 personas con la finalidad de identificar los
factores organizacionales en la organizacin (Los resultados se muestran

pg. 21
 en el APNDICE III); adems de realizar una entrevista a 5
administradores (entre supervisores y jefes de rea, Ver APNDICE III)
de la empresa con la finalidad de identificar la perspectiva de estos
respecto a cmo se encuentra la empresa.

4.1.2. Diagnstico Externo

4.1.2.1. Competencia

LIZAN S.A.C. compite con varias empresas del mismo rubro, siendo
stas muchas en cantidad a nivel nacional y de mucha variedad
en sus productos; PyMES del mismo rubro, textil, que operan en la
misma localidad y las que las convierten en su Principal
competencia, sta se encuentran dispersas las zonas comerciales
de Lima-Centro y Gamarra.

4.1.2.2. Relacin Cliente Empresa

LIZAN S.A.C. cuenta con bsicamente un slo tipo de cliente, el

cual compra sus productos finales, pero a su vez, tambin
identificamos a clientes que usan a LIZAN S.A.C. como nexo para
comprar sus materias primas o buscar otro tipo de servicios
relacionados al rubro, ya que no poseen el suficiente capital ni
el conocimiento para hacer pedidos en gran volumen a los
anteriormente mencionados. La procedencia de los clientes es
variada, stos vienen de distintos puntos de Lima, bsicamente del
mismo distrito o de otros aledaos como; El Agustino y Santa Anita.
Estos clientes son algunas grandes empresas como es el caso de
TOPYTOP, HIALPESA, DISEO Y COLOR, etc.; quienes al no ser
capaz de satisfacer su propia demanda, terciarizan su produccin a
las PyMES. El otro tipo de cliente son las empresarios de poseen
grandes tiendas comerciales de ropa en Lima.

4.1.2.3. Relacin Proveedores-Empresa

pg. 22
 LIZAN S.A.C. dispone de una gran cantidad de proveedores,
debido a su gran oferta de productos, podemos identificar dos
grandes de proveedores, los cuales son:

Mauritex S.A.
Rocky Textil S.A.

Proveedores de tela, botones, cierres, estampados, bordados,

realizacin de moldes, entre otros para la construccin prendas de
vestir, todos ellos ubicados en GAMARRA.

4.2. ANLISIS AMBIENTAL DE LA EMPRESA

4.2.1. Desarrollo de la Matriz FODA
4.2.1.1. Fortalezas y Debilidades

FORTALEZAS
1 Slida imagen de la empresa
2 Variedad de productos
3 Mtodos ptimos de cobranza
4 Flujo libre de ideas y motivacin
5 Trato pesonalizado al cliente
6 Rapidez en la atencin de requerimientos del cliente
7 Experiencia en el sector
DEBILIDADES
1 Poco alcance nacional
2 Imagen encasillada solo a ropa femenina de vestir
3 Poca iniciativa para la incursin en nuevos mercados
4 Falta de inversin en capacitacion del personal
5 Falta de inversin en investigacin
6 Infraestructura limitada
7 Estructura orgnica no bien definida
8 Falta de transparencia en la toma de desiciones

CAPITULO V: PROPUESTA DEL MODELO CON PLAN

DE PROSPECTIVA

Para poder llevar a cabo la construccin de escenarios utilizaremos los cuales

nos permitirn llegar a una conclusin de cules son los escenarios a los cuales
LIZAN S.A.C. como organizacin tendr que encarar en un periodo de cinco
aos; ahora la aplicacin de los mtodos es la siguiente, utilizaremos el

pg. 23
 mtodo de prospeccin del baco de Regnier con la finalidad de poder construir
los escenarios de en el periodo establecido de cinco aos mediante un
cuestionario aplicado a un grupo de expertos (8 Ingenieros conocedores del
sector textil); adems de forma complementaria, aplicaremos el mtodo Jess
Rodrguez con la finalidad de ver la situacin actual de la empresa (objetivos
y metas) y los escenarios, tomando como referencia la informacin brindada
por el gerente general de la empresa, el Sr. Fredy Ortiz, que es a quien se le
formul el cuestionario de Jess Rodrguez.

5.2. CONSTRUCCIN DE ESCENARIOS SEGN LA METODO BACO

DE REGNIER

La aplicacin de este mtodo, nos ayudar a poder determinar cules son los
escenarios futuros favorables y desfavorables para la organizacin en el
sector textil, los cuales se partirn de los factores determinados con el
mtodo de Anlisis Estructural, los cuales sern evaluados segn la postura
optimista o pesimista del equipo de expertos consultados.

5.2.1. Equipo de Expertos

El equipo de monitoreo conformado por los integrantes del presente

trabajo escrito, determin el equipo de expertos con el que se trabajar
se le asignar una letra con la finalidad de poder abreviar sus nombres y
que estas nos ayuden para el mejor entendimiento de la estructuracin
de los resultados; el equipo de experto est constituidos por
profesionales.

5.2.4. Procesamiento de Resultados por Items

Ahora procedernos a realizar la primera clasificacin de los resultados,

los cuales involucran el mover las filas de los tems, de tal manera que
los agrupamos de desde los tems ms favorables hasta los ms
desfavorables, teniendo como resultado la Figura 3.

pg. 24
 EXPERTO
A B C D SE F G H
Preferenci a s del cons umi dor Moda
5 V V V V v V V V
femeni na

3 La pobl a ci n femeni na V v v V v V V V

La economa , i nteres es , y el es ta do del ci cl

2 v v V v v V v V
o del negoci o
Tecnol oga , nueva s herra mi enta s , equi pos
4 A V v V V V V V
y mtodos de tra ba j o
ITEMS Goberna ci n, nueva s l eyes pa ra
1 V A A V v v V V
PyMES, regl a s y requi s i tos

8 La i ndus tri a texti l , en trmi nos genera l es v v v v v V A V

6 Proveedores v A v v A v A v

Competenci a , orga ni za ci ones que entra n

7 R R R r R R R r
y s a l en del s ector. Merca do chi no

5.4. MODELO CON PLAN DE PROSPECTIVA

La formulacin del plan estratgico toma como referencia la metodologa del

Dr. Jess Rodrguez, la cual usa una serie de preguntas que deben ser
contestadas por las mximas autoridades o jefes de la PYME LIZAN S.A.

5.4.1. Definiciones Estratgicas

5.4.1.1. Visin

Convertirse en la PYME lder a nivel de San Juan de Lurigancho,

gracias a la excelencia de sus colaboradores a nivel interno
(empleados) y externos (proveedores) y a su calidad de atencin al
cliente.

5.4.1.2. Misin

Brindar un servicio a medida de las exigencias del mercado, gracias

a la calidad de procesos, compromiso del personal y la generacin
del clima laboral idneo identificados en la PYME

pg. 25
 5.4.2. OBJETIVOS DEL PLAN ESTRATGICO

Los objetivos estratgicos van de la mano con el anlisis interno y

externo de la PYME, adems de tener en cuenta el diagnstico de los
escenarios y el uso de la metodologa panel de expertos.

Aumentar la capacidad de produccin de la PYME, a travs

de la captacin de nuevo clientes locales y provinciales.
Posicionar a la PYME en el mercado, ofreciendo un
servicio de calidad para consumidor.
Mejorar el clima laboral existente en la relacin
entre empleados.

5.4.3. ESTRATEGIAS DEL PLAN ESTRATGICO

Por cada objetivo existen estrategias, las cuales se presentan

a continuacin:

Aumentar la capacidad de produccin de la PYME, a travs de

la captacin de nuevo clientes locales y provinciales:
o Formar parte de los programas de la Marca Per.
o Incursionar en el mercado de la ropa masculina.
o Impulsar la marca en la web y redes sociales.
Posicionar a la PYME en el mercado, ofreciendo un servicio
de calidad para el consumidor:
o Capacitacin a los empleados en mejora de procesos
y excelencia en atencin
o Desarrollar nuevos productos de acuerdo a las
nuevas tendencias del mercado.
o Disear un programa de reconocimiento a nivel nacional
o Desarrollar un programa de ofertas estacionarias
Mejorar el clima laboral existente en la relacin entre empleados
y su respectivo reclutamiento:

pg. 26
 o Desarrollar actividades de camaradera para integracin
de empleados.
o Disear planes de correccin objetiva en caso de
rias laborales.

o Mejora de ambientes en donde los empleados participan en

grupos; comedor, reas de la empresa, campos deportivos,
etc.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

La falta de la estructuracin adecuada de la

organizaci
n (Organigrama) ha impedido el crecimiento de la empresa, pues
tiene 18 aos de existencia y se mantiene como una Pyme;
adems de que la gerencia no cuenta con un adecuado liderazgo
el cual oriente a la organizacin l crecimiento y desarrollo de
LIZAN S.A.C.
La falta de una estructura orgnica definida, ocasiona en la
organizacin cierta incertidumbre y
desarticulacin, descoordinaciones en las
definiciones de las funciones. Duplicidad de esfuerzos y
actividades desconexas.
El hecho de no contar con un adecuado sistema de control de
produccin, hace que la organizacin est produciendo a ciegas y
se mantenga en probabilidades para poder calcular la produccin.
El no contar con un plan de mantenimiento, hace que se genere
tiempo muerto de mano de obra y de maquinaria, lo cual lleva a la
prdida no solo de tiempo, sino al retraso en la produccin y por
ende al incumplimiento de los pedidos.

pg. 27
 RECOMENDACIONES

La mayor desventaja de LIZAN S.A.C. es

el incumplimiento con los proveedores, para lo cual en la
presente situacin se recomienda ampliar la capacidad de
almacenaje sobretodo del producto con una mayor demanda, de
tal manera que puedan ser entregadas a tiempo.
Otra debilidad importante de la empresa es el nivel de los
inventarios y el control de la produccin, para lo cual se
recomienda mejorar el sistema de informacin con el fin de
obtener datos y reportes inmediatos; adems de tomar un mayor
control sobre los inventarios y la produccin.
La falta de coherencia entre las metas planteadas para el
crecimiento de la empresa y las actividades operacionales hace
que se tenga sea necesario la elaboracin de un plan estratgico
que le permita prever los cambios en el futuro y actuar
correctamente frente a las oportunidades y amenazas que se
presenten; adems se recomienda que se revise y actualice de
manera peridica dicho plan.

BIBLIOGRAFIA

Planeamiento Prospectivo y Estratgico / Enrique Gregorio

Meza
Aliaga / Publicado en 2011.
El poder del planeamiento Estratgico / Luis Milla Loustanau /
Editorial
ALCORZA / Edicin 1 / Publicado el 2007.
Modelo de Planeamiento estratgico basado en Tcnicas
pg. 28
 de Prospectiva para una empresa del Sector Importacin /
Aldo Fernando Escurra Aguirre / Publicado el 2004.
http://www.crecenegocios.com/cadena-de-valor/.
http://www.crecenegocios.com/ventajas-competitivas/.
http://www.crecenegocios.com/en-modelo-de-las-cinco-fuerzas-
de- porter/.
http://www.produce.gob.pe/index.php/prensa/noticias-del-
sector/280- destacan-importancia-del-sector-textil-confecciones.

pg. 29
 ANEXO
I. CUESTIONARIO SEGN METODOLOGA DE JESS RODRIGUEZ
A) ACTIVIDAD PARA ARTICULAR EL PROPSITO DE UNA
ORGANIZACIN

Direcciones: Use sta actividad para una aplicacin de lluvia de ideas sobre lo
apropiado en la declaracin del propsito para su organizacin. Cuando
complete esta actividad, debe tener un plan rudo de declaracin del propsito.

Al preparar a declaracin del propsito, consideren cmo responder las sgtes,

preguntas:

1. Por qu estamos en este negocio?

2. Cmo queremos tratar a nuestros clientes?

3. Quines son nuestros clientes?

pg. 30
 I. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDO DE PRODUCCIN

ELABORACIN DE PRENDAS DE VESTIR

Supervisor Operario Stakeholder

Inicio

1. Recibir el diseo, y
verificar insumos
1. Requiere
Diseo?

Si

No 2. Estimar y proponer
No
diseo
2. Aprueba
propuesta?
3. Determinar modelo
Si
y materiales a utilizar

4. Elaborar los moldes

de cartn

5. Trazar el diseo en
los pliegues de tela

No
6. Cortar la tela segn
el trazo

7. Habilitar piezas y
accesorios

8. Coser y/o hilvanar

los pedazos de tela
9. Evaluar y verificar
dimensiones

3. Aprueba? Si
10. Remallar los
bordes de las costuras

11. Adherir ojales,

pegar botones, y otros

12. Planchar la prenda

13. Empaquetar la
prenda

14. Almacenar La 15. Despachar el

prenda pedido

Fin

pg. 31
III. RESULTADOS DEL CUESTIONARIO DE
DIAGNSTICO

Para el anlisis de la empresa, se desarrollaron una entrevista corta a 5 personas,

entre supervisores y jefe de rea textil, para conocer sus opiniones sobre la
eficiencia de la organizacin y el clima laboral, esta entrevista se realiz con el
objeto de realizar una encuesta acorde con la situacin; as mismo se realiz una
encuesta de 10 preguntas a 10 personas (entre confeccionistas y vendedores).

3.1. Recopilacin de la Informacin

3.1.1.
Entrevista

Se realiz una entrevista corta a 5 personas, entre supervisores y jefe de

rea textil, para conocer sus opiniones sobre la eficiencia de la organizacin
y el clima laboral. Esta entrevista se realiz con el objeto de realizar una
encuesta acorde con la situacin.

Las preguntas que se elaboraron fueron las siguientes:

1. Cmo se podra incrementar la eficiencia de esta organizacin?

2. Cmo piensa que su jefe podra ser ms eficiente?
3. Se mantiene usted informado de lo que pasa?
4. Cules con las razones por las cuales el personal abandona
la empresa?
5. Cmo considera la dedicacin e iniciativa de los
empleados hacia su trabajo?
6. Cmo califica el nivel de cooperacin en los diferentes
niveles organizacionales?

Las respuestas ms usuales que obtuvimos fueron las siguientes:

IV. RESULTADOS DE LA APLICACIN DEL MTODO JESS

pg. 32
 RODRIGUEZ

F) ACTIVIDAD PARA ARTICULAR EL PROPSITO DE UNA

ORGANIZACIN
5. Por qu estamos en este negocio?

Se dio la posibilidad y se cont con el apoyo de una persona con cierta

experiencia. Y a travs de ahorros se empez a comprar las mquinas
necesarias. (No se tuvo un plan inicial).

En la actualidad se continua en el negocio porque ya se tiene la experiencia

necesaria adems se tiene la responsabilidad de solventar gastos. Ya es una
exigencia de los clientes y la gente que trabaja en la empresa. Tiene la
finalidad de mejorar econmicamente.

6. Cmo queremos tratar a nuestros clientes?

Quisiera brindarle un buen servicio de atencin en las ventas y ofrecerles

prendas de diferentes modelos en mltiples centros de venta a su alcance.

7. Quines son nuestros clientes?

70% Mujeres adultas, 30% jvenes.

8. Cmo debe sta organizacin contribuir al bienestar de los

empleados? Gente en el pas? Gente en el mundo?

Empleados:

Un trato familiar, de confianza.

Una remuneracin de acuerdo al mercado (que est al alcance de la
empresa) y segn su desempeo.

Del pas:

Pagar a tiempo los impuestos

pg. 33
 Tener documentos en regla (Sunat y la municipalidad).

Del mundo:

Contribuir a cuidar el medio ambiente

Utilizar telas reciclables

G) ACTIVIDAD PARA ARTICULAR METAS Y OBJETIVOS DE UNA

ORGANIZACIN

9. Objetivos de la Organizacin
Reducir los costos de produccin e inventarios.
Aumentar las utilidades finales del negocio.
Aumentar las ventas y ganar territorio en el mercado nacional.
Brindar mayor capacitacin tcnica a los empleados.
Reducir los tiempos de produccin
10. Metas de la organizacin*

*Actualmente, en la empresa las ventas y produccin se desarrollan de manera

espontnea sin mucho control sobre ellas, as que actualmente no tiene metas
especficas para poder lograr los objetivos planteados anteriormente.

H) ACTIVIDAD PARA IDENTIFICAR LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES

DE LA ORGANIZACIN

11. Fortalezas
Experiencia en la fabricacin de prendas
Calidad de las prendas

Personal competente
Reconocimiento en el mercado
Modelos segn ltimas tendencias y en diferentes tamaos.

pg. 34
 12. Debilidades
Falta de capacitacin y asesoramientos para el control y la gestin.
Falta de un plan de produccin anual.
No existencia de un software para seguimiento de las ventas e inventario.
Logstica pobre, poca comunicacin entre ventas y produccin.
Desorden, no se tiene una distribucin y ubicacin de planta adecuada.

I) ACTIVIDAD PARA EXPLORAR LAS OPORTUNIDADES Y

AMENAZAS DE LA ORGANIZACIN

reas de Ambiente Cambios Anticipados

Gobernacin, nuevas leyes, reglas, requisitos Mayor apoyo a las Mypes, colaboracin para
su formalizacin y crecimiento por parte del
estado.

La economa, inters y el estado del ciclo Menor

Economaburocracia
crecientepara emprender
en el un
pas, aumento
del negocio negocio y mayor control en el
de la exportacin textil y creacin de
cumplimiento
vallas de las
al mercado reglas.
chino (mayores
requisitos por cumplir).

Pases extranjeros con intencin de

invertir en el Per.

La poblacin, direcciones de ansiedad -

y formacin de la familia

Tecnologa, nuevas herramientas, equipo Mquinas de costura ms eficientes

y mtodos de trabajo y completas (se podr realizar varias

actividades en una sola mquina).

Preferencia de consumidores, preferencia en Mayor influencia de la moda europea en la

productos o servicios vestimenta de la poblacin peruana.

Movimiento de geografa, poblacin, Aumento de la cantidad de profesionales en

competencia, proveedores y distribuidores el pas pero disminucin de la cantidad de
operarios para produccin de prendas.

pg. 35
 Competencia, organizaciones que entran o Mayor nmero que micro y pequeas
salen de la industria empresas de confeccin, crecimiento de
empresas bien posicionas y apoyo de
profesionales para el desarrollo.

La industria, prcticas de las compaas ms La industria textil contribuir en mayor

grandes de la industria porcentaje a PBI del pas y generar mayores
puestos de trabajo. Aumento de la clase
media baja (crecimiento de los
comerciantes)

Proveedores Aumento de la competencia entre los

proveedores directos al rubro de confeccin,
as mismo aumento en la calidad de los
insumos y materias necesarias para la
confeccin de prendas.

Distribuidores, mtodos de transportacin En los prximos aos la distribucin y

de productos y entrega de servicios entrega de productos ser un servicio
tercerizado por las empresas textiles para un
mayor enfoque en la calidad y produccin de
los productos.

Cambios sociales, vistas del gobierno, la -

industria, la organizacin

J) ACTIVIDAD PARA CONSIDERAR LAS ESTRATEGIAS DISPONIBLES

13. Qu pasar si su organizacin decide perseguir una
estrategia de crecimiento?

Si se llega a aplicar una estrategia de crecimiento, se podr aprovechas las

facilidades que dar el gobierno a los empresarios que desean progresar. Por la
parte de produccin, un aumento en la cantidad de prendas a producir conlleva un
mayor control obligado, por ello la gestin y control de todo el proceso o cadena de
compra-produccin-venta de las prendas tendr un mejor ordenamiento. Esto
repercutir en el tamao de la fbrica, la disposicin de las nuevas posibles
mquinas a adquirir y nuevos operarios.

pg. 36
 14. Qu pasar si su organizacin decide perseguir una estrategia
de Diversificacin?

El perseguir una estrategia de diversificacin siempre ha estado en los proyectos a

futuro de la empresa, teniendo ya como lnea nueva de productos aquellos dirigidos
al mercado juvenil siguiendo las tendencias segn la temporada.

15. Qu pasar si su organizacin decide perseguir una estrategia

de Integracin?

La empresa cuenta con una diversidad de proveedores con las cuales ya lleva bastante
tiempo trabajando; los distribuidores son los compradores mayoristas que van a las
tiendas y realizan sus pedidos, la competencia est ubicada alrededor de las tiendas
ya que el centro comercial es en su mayora solo para venta de ropa de damas.

16. Qu pasar si su organizacin decide perseguir una estrategia

de Combinacin?

Perseguir una estrategia de combinacin significa utilizar varias estrategias

simultneamente, por ello las reas que debern no solo seguir la estrategia de
crecimiento o diversificacin si no ambas o ms en conjunto son las de produccin,
ventas, logstica, finanzas ya que estas son las que siempre estarn en constante
mejora y cambio a lo largo del desarrollo de la empresa; las nuevas tecnologas,
nuevos mtodos, nuevo conocimiento y el crecimiento de la economa en el pas
harn que sea inevitable no aplicar mejoras a dichas reas.

pg. 37