Espinal Alvarez Jaime Junior

ING SIST I

COMO DEBE EMITIR EL MENSAJE UN BUEN EMISOR

A todos los seres humanos les interesa ser buenos emisores, que
implica el lograr que sus ideas y emociones sean percibidas fielmente
por sus receptores, logrando adems que sus mensajes motiven a la
reflexin y a la accin. Adems de manejar con correccin los
principios de la comunicacin, su simbologa, el correcto
establecimiento de canales basados en el estudio del receptor, existen
facilitadores adicionales que permitirn que la comunicacin transite
por un camino fcil.

- Expresar claramente contenido: El emisor debe ser claro, concreto y

especfico en el contenido que quiere expresar.

- Expresar sentimiento: No basta con expresar el contenido, pues no

slo nos comunicamos a nivel de contenidos, sino que es necesario
que comunique su sentimiento lo que l siente respecto a lo que est
diciendo. El sentimiento indica la importancia y gravedad del
contenido, de lo que se est diciendo.

-Infundir confianza: Obviamente que la confianza definitiva que un

interlocutor pueda sentir en el otro, se basa en el conocimiento, en el
respeto, en el saber que sus acciones responden a pensamientos o
criterios manifestados con anterioridad. La confianza en gran medida
se basa en la congruencia de lo que ya es conocido.

-Poner mucha atencin a sus receptores: Su emisin va en funcin de

los receptores que tiene enfrente, debe tomarse el trabajo de
entenderlos y de adaptarse a ellos, superando las actitudes
egocntricas. No olvidar que el resultado de toda comunicacin es
fruto de la intensa participacin de dos: el emisor y el receptor.
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- Buscar transmitir los mensajes, cuando esto sea posible: Con ideas
de carcter objetivo, que implican el esfuerzo serio por especificar
y esclarecer los significados, para no caer ingenuamente en las
ambigedades de un lenguaje subjetivo que tiende a ser mal
interpretado.
- Motivar la retroalimentacin: Porque en ella se tiene el ms valioso
instrumento para cerrar el paso a las malas interpretaciones,
pidindola sin ofender. No es lo mismo decir "vamos a ver si me
entendi usted", que "no s si me estoy explicando bien, quiere
decirme cmo capt esta explicacin, o cmo piensa realizar estas
instrucciones".

CMO DEBE RECIBIR EL MENSAJE UN BUEN

RECEPTOR

Bsicamente un buen receptor es aquel que sabe escuchar libre

de prejuicios personales, lo que el emisor comunica, analizando el
contexto del mensaje en el "aqu" y en el "ahora".En trminos
generales, un buen receptor debe evitar caer en las siguientes
actitudes tpicas del mal receptor, que son:

- Ser emptico: Comprender (percibir) correctamente lo que

experimenta nuestro emisor, ponerse en el lugar del otro.

- Mostrar autenticidad: Supone que "uno es l mismo cuando lo que

dice est acorde con sus sentimientos. Es ser sincero y honrado
consigo mismo", es decir no simular que estamos de acuerdo.

- Mostrar atencin: No distraerse, distraerse es fcil cuando se est

escuchando. La curva de la atencin comienza en un punto muy alto,
luego a medida que el mensaje contina decae y vuelve a ascender
hacia el final del mensaje, debemos tratar de combatir esta tendencia
haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje para que
nuestra atencin no decaiga.
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- Evitar interrumpir: Juzgar, criticar, ofrecer ayuda o soluciones

anticipadas, rechazar lo que siente, con frases como: no te
preocupes, eso no es nada, contra-argumentar, por ejemplo: el otro
dice me siento mal y t respondes y yo tambin, hacerse el
experto dando la respuesta a su problema antes de conocerlo en su
totalidad.

- Escuchar con inters: Para ello es necesario evitar las distracciones,

estar atento a lo que el emisor est diciendo y hacerle saber que se le
est escuchando. Aunque un tema nos parezca aburrido, si se escucha
con inters, siempre se podr sacar provecho de l.

- No saltar a las conclusiones: Pensar que no es necesario terminar

de escuchar un mensaje porque ya creemos saber lo que el
interlocutor nos va a decir, lleva a cometer errores en la comprensin
de lo que realmente est diciendo el emisor en ese momento.

BIBLIOGRAFA:

Gonzlez Garca, M. (1997). La Comunicacin Efectiva. Mxico:

Grupo Editorial ISEF.