Reporte

de Sostenibilidad
2012
ndice Entrevista al gerente general
Nosotros
Kimberly-Clark Corporacin
Kimberly-Clark Per
6
10
12
14
Impacto econmico 16
Nuestro modelo de gestin sostenible 17

Colaboradores 28
Desarrollo y crecimiento de nuestra gente 32
Clientes 44
Proveedores 46
Comunidad 51

Planeta 59
Ciclo de vida de nuestros productos 60
Uso responsable de la fibra 62
Gestin del agua 64
Ahorro de recursos 67
Tratamiento de desechos 68

Principales marcas y productos 72

Sistema de Gestin de Calidad 74
Pasin por la innovacin 76
Escuchamos a nuestros consumidores 79
Ms all de nuestros productos 80
Reconocimientos 2012 81

Declaracin de Control del Nivel de Aplicacin de GRI 82

Tabla GRI 83
KIMBERLY-CLARK CORPORATION es el reflejo
del espritu INNOVADOR y VISIONARIO de sus
fundadores John Kimberly, Havilah Babcock,
Charles Clark y Frank Shattuck.
 "Somos una familia q u e avanza y se ha
propuesto ser feliz en todo lo que hace" (1.1 1.2)

entrevista a nuestro gerente general

Harold Mongrut.

superando y mejorando nuestros operamos, facilitar el acceso a productos

Cmo describira a Kimberly-
Clark a una persona que no
conoce la compaa?
Kimberly-Clark Per, un lugar
diferente de trabajo.
Somos ms que una compaa lder en
productos de consumo para el cuidado,
higiene personal y familiar; somos
una gran familia que ofrece productos
esenciales para mejorar la calidad de
vida de las personas en el mundo entero.
Tenemos una misin que perdura y
evoluciona en el tiempo. Perdura porque
nuestros principios y valores corporativos
guan nuestras decisiones desde hace
ms de 140 aos; y evoluciona porque
somos conscientes que para atender las
necesidades de los hogares debemos
estar siempre a la vanguardia.
Por eso, cada una de nuestras marcas
es el reflejo de nuestro esfuerzo, pasin
y compromiso por desarrollar productos
innovadores para el hogar y la industria.
En efecto, buscamos cuidar de las
personas que a diario depositan su
confianza en Kimberly-Clark.
propios resultados; y orientada a seguir
modelando el mercado, pensando como
consumidor y agregndole valor a todos
nuestros productos.
Qu es la sostenibilidad para ellos quienes hacen posible la gestin
Kimberly-Clark Per?
Ser generador de valor en toda la
cadena.
Para nosotros sostenibilidad es hacer
las cosas bien. Esto implica que nuestro
modelo de gestin busque alcanzar una
actuacin de excelencia, teniendo en
cuenta aspectos econmicos, sociales
y ambientales para lograr resultados
sostenibles que generen valor a toda
nuestra cadena.
Articulamos la sostenibilidad de
Kimberly-Clark Per en torno a la Visin
Corporativa 2015 y en base a los tres
pilares: Personas, Planeta y Productos.
Entendemos la sostenibilidad como un
crculo completo donde se reflejan el
dinamismo de los entornos y nuestras
responsabilidades sociales. Esto significa,
como primer paso, conocer las realidades
del pas y de las zonas en donde
de calidad y la oportunidad de reciclar las
miles de toneladas de residuos slidos
que generan los hogares peruanos.
Para alcanzar estos objetivos tenemos
como base a nuestra gente, ya que son
sostenible y son la principal fuente
de competitividad. As, nuestra visin
de sostenibilidad nos permite ser una
organizacin responsable, competitiva y
referente en buenas prcticas para toda
la cadena de valor.
Cules son los principales hitos
de su gestin sostenible en 2012?
Avanzar en nuestra gestin sostenible
no solo es alcanzar los logros, sino
medirlos y registrarlos.
A lo largo de los aos hemos logrado
posicionarnos como lderes en el
mercado peruano de productos para el
cuidado de la salud, higiene personal y
seguridad industrial as como exportar
a ms de 18 pases en el mundo, entre
ellos Rusia, Repblica Checa, Brasil,
Chile, Ecuador, Bolivia, entre otros;
logrando en 2012 ingresos por ms de

Hoy podemos decir que somos una

familia que avanza y que se ha propuesto
ser feliz en todo lo que hace; enfocada en PARA NOSOTROS SOSTENIBILIDAD ES HACER LAS COSAS
seguir creciendo de manera sostenible, BIEN. ESTO IMPLICA QUE NUESTRO MODELO DE GESTIN
BUSQUE ALCANZAR UNA ACTUACIN DE EXCELENCIA.

6 Informe de Sostenibilidad 2012 7

 mil millones de soles (con un crecimiento
de 14% con respecto al ao anterior). En
nuestro camino hacia la sostenibilidad,
estos resultados nos motivan a poner la
valla cada vez ms alta en el desarrollo
de iniciativas sostenibles e innovadoras.
Como ya lo mencion, en Kimberly-
Clark Per buscamos ser felices
en todo lo que hacemos, meta que
logramos construyendo un lugar de
trabajo agradable y seguro, donde los
colaboradores se sienten motivados a
dar lo mejor de s. Esto nos ha permitido,
por dos aos consecutivos, ocupar el 1er
lugar en el ranking Great Place To Work
de las mejores empresas para trabajar en
el Per. Asimismo, en el 2012, alineados
a nuestro compromiso con la salud y
seguridad de todos los colaboradores,
obtuvimos la certificacin OHSAS 18001,
tanto en las plantas como en nuestras
oficinas.
Como parte de nuestro objetivo por
generar una cultura del reciclaje,
el programa Recclame, Cumple TU
Papel, ha logrado acopiar ms de 1,150
toneladas de papel, permitiendo el
financiamiento de becas de alimentacin
y estudio para nios y nias con
diferentes clases de discapacidad, de
POR DOS AOS CONSECUTIVOS, OCUPAMOS EL 1ER LUGAR
EN EL RANKING GREAT PLACE TO WORK DE LAS MEJORES
EMPRESAS PARA TRABAJAR EN EL PER.
8 Informe de Sostenibilidad 2012
escasos recursos o nios hurfanos de
nuestro pas. Adems, en el mismo ao
fuimos distinguidos con el reconocimiento
de Empresa Socialmente Responsable
otorgado por el Centro Mexicano de la
Filantropa (CEMEFI) y Per 2021.
Asimismo, obtuvimos la certificacin ISO
14001 que refleja nuestro compromiso
por el equilibrio entre la rentabilidad
del negocio y la reduccin del impacto
ambiental.
Finalmente, debemos destacar la
elaboracin de nuestro primer Informe
de Sostenibilidad, proceso en el que
participaron diversos colaboradores
de la organizacin, y que se ha
convertido en una herramienta
de gestin y comunicacin de la
sostenibilidad en Kimberly-Clark Per.
Qu ha significado para
Kimberly-Clark Per la
elaboracin de su primer
informe de sostenibilidad?
Ir un paso ms all en el compromiso
por la sostenibilidad.
Como parte de nuestro compromiso
con el pas, colaboradores, clientes,
consumidores, proveedores y con el
ambiente iniciamos la aventura de
elaborar nuestro primer Informe de
Sostenibilidad, lo que signific contar
con un equipo comprometido, con
ganas de mejorar y preparado para
afrontar nuevos desafos. Este proceso
lo desarrollamos tomando como
base los lineamientos de la Global
Reporting Initiative (GRI), referente
global en la elaboracin de reportes de
sostenibilidad.
A partir de ello es que nos iniciamos
en un proceso riguroso y constructivo
que nos ha permitido identificar
oportunidades para continuar
y reforzar nuestra apuesta por
la gestin sostenible. Estamos
convencidos que el informe y su
proceso nos permitir seguir
afianzando los lazos de confianza
con nuestros grupos de inters
y consolidar nuestro aporte a su
crecimiento y desarrollo.
Cules son los principales
retos que tienen para los
prximos aos?
Queremos seguir siendo una
compaa feliz!
Si hablamos de personas, nuestro reto
es seguir entregando las herramientas
necesarias para ese esfuerzo adicional
que siempre ofrece nuestro equipo,
esa milla extra gracias a la cual
obtenemos los mejores resultados. Por
eso tambin seguiremos apostando
por la seguridad y salud en el trabajo,
implementando las mejoras prcticas
para as mantener el clima laboral que
nos hace ser una gran familia.
Si nos enfocamos en el negocio, nuestro
camino es claro: queremos seguir siendo
lderes en innovacin, que nuestros
productos sigan marcando la pauta en el
mercado en cuanto a calidad y tecnologa.
Asimismo, dentro de los objetivos
de sostenibilidad con el Planeta, en
Kimberly-Clark Per, compartimos la
meta de fomentar y difundir una cultura
del reciclaje en nuestro pas. A travs
de nuestro ya emblemtico programa
Recclame buscamos crear conciencia
acerca de la importancia del reciclaje de
papel para la sociedad y para el medio
ambiente.
9
 Nosotros
KIMBERLY-CLARK CORPORATION ES EL REFLEJO DEL ESPRITU
INNOVADOR Y VISIONARIO DE SUS FUNDADORES JOHN KIMBERLY,
HAVILAH BABCOCK, CHARLES CLARK Y FRANK SHATTUCK.
Quines somos?
Somos una familia formada por ms de
1,400 talentos comprometidos con un
modelo de gestin sostenible, el cual nos
permite crecer felices y de la mano de todos
los actores de nuestra cadena de valor".
Harold Mongrut
Gerente General
10 Informe de Sostenibilidad 2012
De dnde venimos?
Hacia dnde vamos?
"La visin de sostenibilidad es el componente
medular de nuestras decisiones, por eso nos
aseguramos de contar con colaboradores y
proveedores que estn comprometidos con los
Somos parte de una corporacin que tiene como principios de sostenibilidad y con desarrollar
misin mejorar la salud, el bienestar y la higiene proyectos conjuntos que nos ayuden a apoyar la
de las personas, en el hogar y lugar de trabajo. Ser conservacin del medio ambiente".
innovadores, autnticos, responsables y solidarios
son los valores que nos guan en los negocios".
Carlos Bobadilla
Gerente de Logstica
Juan Carlos Belaunde
Gerente de Asuntos Corporativos
11
Kimberly-Clark Vis
in
corporacin
,
(4.8)
Ocupamos los
guiar al mundo
LLevando nuestros valores y productos a cada vez ms hogares
en el mundo
en lo esencial puestos 1 o 2
de participacin de mercado
para una vida
mejor

Kimberly-Clark
nace en 1872 en
Con marcas lderes en ms Wisconsin, EEUU

de175 pases (2.5) Tuvimos

US$20 mil
millones
de la poblacin CADA DA UN PASO
en ventas en 2012

mundial usa a diario EN ADELANTE PARA

nuestros productos MEJORAR LA SALUD,
i n
Mis
EL BIENESTAR Y LA
HIGIENE DE LAS J
PERSONAS
Ms de 140 aos
de trayectoria

Plantas en innovacin autenticidad responsabilidad dedicacin

37 pases Estamos comprometidos Continuamos con nuestra Somos responsables Respetamos y cuidamos
con las nuevas ideas que herencia de honestidad, por nuestro negocio a las comunidades en las
aportan valor integridad y coraje y nuestro futuro que vivimos y trabajamos
haciendo lo correcto
 Kimberly-Clark
Per (2.1) (2.8)
DIECIOCHO aos ofreciendo productos esenciales para
que los peruanos tengan una vida mejor.
Como empresa lder en productos
de consumo para el cuidado,
higiene personal y familiar, y la
seguridad (a travs de una lnea
institucional), en Kimberly-Clark
Per creemos que la manera
cmo manejamos nuestro negocio
es tan importante como el negocio
en s mismo. Por ello, actuamos
con integridad y en lnea con los
ms altos estndares ticos a
nivel global.
Tenemos el orgullo de trabajar
desde 1995 para ofrecer productos
que contribuyan a mejorar la
Sa nta Cla ra con 656 trabajadores, se dedica a la fabrica
Planta
ale s para adu lto. Posee las
higinicas y pa
14 Informe de Sostenibilidad 2012
calidad de vida de las familias permite abastecer al mercado
peruanas. Empleamos a local y exportar a 18 pases en
1,462 personas en el pas y el mundo, entre ellos Rusia,
estamos presentes con marcas Repblica Checa Brasil, Bolivia,
reconocidas por su gran Chile, Ecuador, Venezuela, y
calidad, tales como: Suave, ms. (2.3)
Scott, Kotex, Huggies, Plenitud,
Poise, Kleenex y Wypall. En los ltimos dos aos,
hemos invertido ms de US$50
Asimismo, en el Per tenemos millones en nuestras plantas a
dos de las cincuenta plantas de fin de implementar proyectos
produccin que Kimberly-Clark de mejora, generar mayor
tiene alrededor del mundo, y cantidad de empleos y adaptar
que destacan por su capacidad los espacios para la produccin
productiva y maquinaria de de nuevos productos.
ltima generacin, lo que
ISO ISO
9001 9001
ISO
BASC
14001
OHSAS OHSAS
18001 18001
Planta Puente Piedra con 506 trabajadores, se dedi
cin de paales de beb, toallas ca a la fabricacin de papel higinico, serv
toalla de manos y cocina y la Lnea Insti illetas, papel
certificaciones: ISO 9001, BASC
y OHSAS 18001. tucional. Posee las certificaciones: ISO
9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.
15
 Impacto Econmico (EC1, 2.8) Nuestro modelo de
Valor econmico generado gestin sostenible
Valor econmico generado Monto en soles Avanzamos sobre la base de la sostenibilidad.
Monto de
las exportaciones
Ventas netas + ingresos por 938,627,782 En Kimberly-Clark Per tenemos como principio ofrecer productos de
inversiones financieras
calidad, innovadores y amigables con el medio ambiente. Todo esto se
hace posible a travs de un equipo consagrado y altamente calificado, y
17%
Monto de las exportaciones 194,715,134 de la construccin de relaciones de confianza con todos los grupos con
los que nos relacionamos.
Otros 18,343,238
El xito de nuestro negocio est relacionado con nuestra capacidad
81% 2% Total 1,151,686,154
para ofrecer productos esenciales para una vida mejor, a la par que
contribuimos a conservar los recursos naturales de los que todos
dependemos. Es por ello que la sostenibilidad es parte de nuestro
trabajo del da a da.

Ventas netas + ingresos por Otros Nuestro fin ltimo es generar bienestar en todos los aspectos del negocio:
inversiones financieras

con nuestra GENTE

ida por su
onoc
Somos una empresa rec enas prcticas
lab ora l y bu
excelente clima
Valor econmico distribuido en beneficio de sus co
reconocidos entre las
laboradores. Somos
mejores empresas
r y Latinoamrica.
para trabajar en el Pe
Costos operativos totales Valor econmico distribuido Monto en soles

Costos operativos totales

(materiales, pago a 1,008,039,963 con nuestra
proveedores, gastos generales) con nuestros COMUNIDAD
in de

bienestar
Mantenemos una relac
91% Retribuciones a empleados 42,270,851 CONSUMIDORES dilogo cons tan te y de int ers
de la ms
Elaboramos productos por las necesidades ex
ist tes.
en
udan a
Contribuciones al Estado alta calidad que los ay Nos solidarizamos co n causas
na . Nuestros
mantener una vida dig
1% 47,675,373 s de pro yectos
(impuestos, renta)
co ns ide rados sociales y, a trav
4% productos so n bu sc am os im pactar
4% pa ra un a vid a mejor. sostenibles, de
esenciales a
Monto de donaciones positivamente en la vid
voluntarias / inversin social 100,017.52 estos grupos .
(donaciones, infraestructura,
programas sociales)
con nuestro plapr neta
en tam os cticas que
Retribuciones a empleados Otros 5,688,527 Cumplimos y fom .
y cuidado
Monto total de las promueven su respeto
contribuciones al Estado
Total 1,103,774,731
Otros

16 Informe de Sostenibilidad 2012 17

personas
0 accidentes la
borales La aventura del primer informe
de sostenibilidad
Programas de
enfoque social en
todas las comun
100% de cumpl idades
imiento de la cade
na de suministro
segn los estnd
ares de K-C Queremos sistematizar y dar a conocer nuestra gestin
sostenible de manera transparente.
planeta
25% de reduccin en el uso de agua y calidad mantenida de descarga En 2012, en Kimberly-Clark Per
Fibra certificada 100% asumimos el compromiso de ir un paso
ms all y nos propusimos sistematizar
5% de reduccin absoluta de Gases de Efecto Invernadero (GEI)
y transparentar la gestin sostenible Initiative (GRI), la Iniciativa Global
Cero residuos de produccin en vertedero de nuestra organizacin, para lo cual de Reporting de ms prestigio a
desarrollamos un minucioso proceso nivel global, en su versin G3.1,
de elaboracin de nuestro primer obteniendo un nivel de aplicacin

productos
informe de sostenibilidad. El principal B. Para determinar la data que
objetivo de este documento es ofrecer presentamos, hemos empleado los
sumidores contactados
250 millones de nuevos con informacin completa, fiable y de calidad mismos sistemas de medicin que
para medio ambiente
5 de productos innovadores sobre nuestra gestin en materia de usamos en nuestros documentos
25% ventas netas para 201
sostenibilidad y los principales hitos en pblicos y registros internos.
o ambiental de embalaje
20% de reduccin en impact el ejercicio 2012. (3.1) En el caso de los indicadores de
desempeo, hemos recogido la
Este documento ha sido elaborado informacin a travs de fichas

Estrategia de sostenibilidad 2015

conforme a las directrices de la Gua elaboradas de acuerdo a los
para la elaboracin de memorias de protocolos de la Gua del GRI. (3.5)
sostenibilidad de la Global Reporting (3.8) (3.9).

Nuestra visin de sostenibilidad se ha convertido en un

imperativo estratgico.

Relacionamiento con los grupos de inters

En 2011, la corporacin Kimberly-Clark
present su estrategia de Sostenibilidad
2015 y una serie de metas a alcanzar
en un periodo de cinco aos, bajo tres
pilares clave para la organizacin:
Personas, Planeta y Productos. La
estrategia representa un cambio en
nuestra forma de pensar, pasando del
foco en nuestras operaciones a una
mirada holstica que pone atencin en
todas las posibles implicancias a lo
largo de nuestra cadena de valor. De
esta manera, buscamos adaptarnos y
responder a la complejizacin de las
problemticas ambientales y sociales
que enfrentan las comunidades donde
operamos.
La estrategia corporativa Sostenibilidad
2015 incorpora objetivos de iniciativas
globales de amplio alcance, como los
Objetivos del Milenio de las Naciones
Unidas, adems de objetivos especficos y
de especial relevancia para la organizacin,
como la reduccin del consumo de energa
y agua, recursos ms usados en nuestros
procesos de produccin. Al integrar
estos elementos en una agenda comn y
en la gestin del negocio, contribuimos
a mantener entornos y comunidades
saludables.
Las metas que nos hemos planteado son
claras y medibles, y brindan la oportunidad
de que nuestras operaciones, empleados
y marcas asuman un rol activo en la
consecucin de la visin de Kimberly-Clark.
Para articular el enfoque de esta estrategia
en la regin, contamos con la orientacin
del Comit Andino de Sostenibilidad, que
tambin es responsable de los procesos
de elaboracin de los informes de
sostenibilidad.
Escuchar a los grupos con los que nos relacionamos fortalece nuestra
capacidad de abordar aquello que les importa.
Luego de un proceso de identificacin y
anlisis de las expectativas de los grupos
de inters con los que nos relacionamos,
en Kimberly-Clark Per definimos como
prioritarios a nuestros colaboradores,
proveedores, clientes y consumidores.
La importancia de las relaciones con
estos grupos se sustenta en: Trabajar de la mano e incentivar a
nuestros proveedores y clientes nos
La relacin con nuestros permite cumplir nuestros objetivos de
colaboradores se basa en un aprendizaje negocio.
constante, por lo que constituyen
nuestro activo ms valioso. Su Conocer a nuestros consumidores nos
talento, diversidad y compromiso son permite identificar sus necesidades y
fundamentales para la innovacin y el desarrollar productos esenciales para
xito del negocio. mejorar su calidad de vida. (4.14).

18 Informe de Sostenibilidad 2012 19

 Abiertos al dilogo Gobierno Corporativo (4.16)

Queremos construir relaciones de confianza que nos permitan ser aliados de Mantenemos vigentes los tres valores sobre los cuales fue fundada
nuestros grupos de inters. la organizacin: calidad, servicio y trato justo.

En Kimberly-Clark Per incorporamos y
aplicamos los principios de integridad,
innovacin y dedicacin dentro y fuera
de nuestras operaciones y con todos
nuestros grupos de inters. Cada proceso
en el que incurre nuestra industria
es analizado peridicamente a fin de
evaluar la tendencia del impacto que
se tiene en todos los grupos de inters.
El equipo encargado de los procesos
de certificacin, calidad y asuntos
corporativos son los encargados de
monitorear, a travs de indicadores, el
grado de impacto que tenemos en cada
grupo.
Para dialogar con nuestros grupos de
inters, empleamos diversos mecanismos
que van desde los enfocados hacia
objetivos especficos hasta los de alcance
gerencial. Por ello, dentro de los objetivos
especficos se encuentran comprendidos
instrumentos puntuales, como reuniones
de conversacin, pequeos grupos En Kimberly-Clark Per consideramos fundamentales en materia ambiental,
focales, y jornadas de retroalimentacin; y que la transparencia genera una de ciudadana, sostenibilidad y
dentro de los de alcance general se puede percepcin positiva en la comunidad y, responsabilidad social.
citar encuestas o entrevistas telefnicas por ello, actuamos en lnea con los ms
de satisfaccin. altos estndares internacionales en Las distintas gerencias realizan reuniones
materia de gobierno corporativo. peridicas que les permiten identificar
Como producto del proceso del informe avances en la consecucin de las metas de
de sostenibilidad, identificamos y El mximo rgano de gobierno es el la organizacin, el potencial de desarrollo
reafirmamos los grupos de inters Board Local o Comit de Gerencia, que an por explorar, los retos que hemos de
mencionados por el mayor grado est presidido por el gerente general. superar y las soluciones que podemos
e aportar. Del mismo modo, y como
de impacto y relacionamiento que
t a sd Esta instancia se encarga de supervisar
establecemos con estos. (4.15). s y guiar la gestin de la organizacin y caracterstica propia de nuestra Kultura
ue n
E nc facci orientar las relaciones con sus grupos Ganadora que fomenta la horizontalidad
tis
sa de inters. Sus integrantes son los que en las relaciones interpersonales,
nos
nter
establecen, monitorean y reportan al cualquier colaborador puede acudir donde
si
nale corporativo acerca del cumplimiento sus lderes para conversar sobre algn
ES Ca de las polticas y procedimientos tema de inters. (4.1)
OR
D
A
R
BO
A
OL
C
es Harold Mongrut
Reunion
Gerente General
Incentivos
TES
CLIEN Capacitaciones

PROV
EEDO Capac
RES itacione
s
Au
ditor
as
C
ON
SU Roberto Varela Luis Raygada Carlos Bobadilla Juan Carlos Troy Delgadillo Luis Marsano
M
ID Belaunde
OR L Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de Planta Gerente de Planta
ES al c nea Liderazgo Finanzas Logstica Gerente de Puente Piedra Santa Clara
ons de a y Cultura Asuntos
um ten Corporativos
Es ido ci Organizacional
tud r n
ios
de
me
rca
do Actualizado a agosto de 2013.

20 Informe de Sostenibilidad 2012 21

 Cascadas K-C Cdigo de Conducta
Fortalecemos nuestra Kultura Ganadora. Trabajamos para hacer las cosas bien, ms all de lo que la ley exige.

Una de las actividades caractersticas
de nuestra Kultura Ganadora son las
cascadas, espacios donde los lderes
celebran con sus equipos los logros
alcanzados en el ao y plantean los
nuevos retos para el siguiente periodo.
Existen tres tipos de cascadas en la
organizacin.
Cascada anual
Andina
Participan los miembros
del comit de gerencia de
cada pas, los gerentes
de unidades de negocio,
los gerentes andinos y
coordinadores regionales,
a fin de alinear los cinco
pases, compartir hitos
regionales, y plantear los
prximos desafos.
Cascada anual
pas
Participan los gerentes
del pas, todos los lderes
de equipos, tanto de reas
funcionales como de
soporte, y los integrantes
del rea comercial. Se pone
nfasis en el sueo del pas,
alineado al de la regin.
Kimberly-Clark posee a nivel global una charlas informativas para que entiendan las
serie de lineamientos de conducta, que diferencias entre prcticas, procedimientos
buscan guiar el accionar de todos sus y conductas corporativamente correctos
colaboradores, independientemente de y los que no lo son, en el marco de los
donde se encuentren. Para el caso de Per, principios de la organizacin.
promovemos no slo el conocimiento de
estos preceptos sino su prctica cotidiana. Estos son algunos de los aspectos del
cdigo que destacamos:
A fin de garantizar que todos estn
familiarizados con estos lineamientos, Diversidad y no discriminacin
capacitamos al 100% de nuestros Derechos humanos
Cascada anual colaboradores a travs de tutoriales online y Seguridad y respeto en el lugar de trabajo
de administrativos Libertad de asociacin
Conflictos de intereses
y plantas
Prevencin de fraude
Para el personal Confidencialidad de la informacin
administrativo y de planta,
en sesiones independientes. De otro lado, la compaa posee un grupo
En el caso de plantas, se de auditores corporativos cuya funcin es
realizan tres sesiones validar que cada procedimiento interno
separadas para no detener se encuentre debidamente documentado,
las mquinas. sustentado y visado por los responsables
directos. Asimismo, cada filial del pas
posee auditores internos que trabajan
realizando la misma funcin que los
(4.9) (4.10) auditores corporativos a nivel local.

Transparencia y anticorrupcin
lta
de consu
Canales
Buscamos la manera correcta de hacer las cosas.

En Kimberly-Clark creemos que podemos

ace web para cuando
generar cambios importantes en el mundo ura (0800-5-2697) y un enl
Contamos con una lnea seg un acto que atenta con tra nuestro Cdigo de
de manera tica, y este ideal es el que ea den unc iar
un colabo rad or des re estas directrices.
con sulta, inquietud o duda sob
compartimos con nuestros colaboradores. Condu cta o tie ne alg una independiente a Kimberly-
trados por una compaa
Por ello, contamos con procedimientos en Act (FCPA) que busca sellar el compromiso Ambos canales son adminis cua lqu iera puede reportar alguna
violacin a
que gar ant iza que oluta discrecin.
materia de control de prcticas corruptas y de no permitir ni incurrir en cualquier tipo Clark Per, lo tem or a represalias y con abs
ti co o pre gun tar sin
fomentamos conductas ticas estipuladas de prctica corrupta, cualquiera sea la este cdigo
en nuestro Cdigo de Conducta. magnitud de sta.

Del mismo modo, todos los contratos que
suscribimos con proveedores o clientes
poseen de manera anexa un documento
denominado Foreign Corrupt Practices
El compromiso con las prcticas ticas nos A finales de 2011 lanzamos el buzn
permiti ser reconocidos en 2012 como del Cdigo de
Conducta en cada una de nuestras plan
tas, a fin de que
una de las organizaciones ms ticas en el los colaboradores realicen sus denunci
as y consultas.
mundo, segn el Instituto Ethisphere. En 2012 no registramos ninguna que
ja por temas
de corrupcin o por casos de discrimi
nacin en la
organizacin.

22 Informe de Sostenibilidad 2012 23

Nuestra
transformacin

En Kimber
ly-Clark Pe
r alcanzam
travs de m os nuestro
etas claras s sueos a
, un equipo
flexible y e
mpoderado
un camino y
claro: la ex
celencia.

Sabemos que para lograrlo debemos vivir distintas

etapas
que finalmente son una transformacin de nosotros
mismos
para la transformacin de nuestro entorno.

K im b e r ly - Clark Per,
s en
e l q ue asumimo
Ese e s e l p a p
p a ra u n m undo mejor.
sformacin
nuestra tran
Impulsamos un ambiente laboral DESAFIANTE,
MOTIVADOR y de mucha CONFIANZA.

EMPODERAMOS a nuestros colaboradores a travs de

nuestra "KULTURA GANADORA".

Somos unas de las MEJORES EMPRESAS para trabajar

en Latinoamrica.
 Colaboradores 1,063 399
En Kimberly-Clark Per creemos en el valor, 1,019 en Lima 387 en Lima
talento y potencial de nuestros colaboradores. 44 en provincias 12 en provincias
Nuestra filosofa - People Philosophy - ofrece

Colaboradores por rango de edad

una experiencia profesional dinmica que los
ayuda a desarrollar sus carreras, los empodera
y reconoce su buen desempeo. Tasa de rotacin Empleados

Tasa de rotacin 0.66 0.34

Bajas 197 102

Altas 240 138

50 32 26

30 y 50 495 332

30 352 215
(LA1) (LA2) (LA13) (2.8)

Kultura de sueos
En Kimberly-Clark Per, la gestin de la cultura organizacional
es un pilar de la estrategia del negocio.

Nuestra Kultura se construye sobre una

Nuestro objetivo es sentar las condiciones necesarias para ofrecer
un entorno laboral atractivo y estimulante. Buscamos ofrecer
gratificantes oportunidades de formacin y promocin, un salario
y trato justo en las negociaciones laborales, beneficios completos,
diversos programas de salud y bienestar, un entorno productivo e
inclusivo, y el estmulo y apoyo al voluntariado comunitario.
En el 2012 contamos con 1,462 colaboradores ubicados en nuestras
tres sedes en Lima (las oficinas administrativas en Chacarilla y las
plantas en Puente Piedra y Santa Clara) y en el centro de acopio,
y con nuestros ejecutivos y promotores de ventas en diferentes
ciudades del pas. La gestin de todo este grupo humano est
a cargo del rea de Liderazgo y Cultura Organizacional (LCO),
encargada de difundir nuestra Kultura Ganadora.
serie de creencias compartidas que reflejan
lo que somos y que nos orientan para
exceder nuestros sueos. Se caracteriza por
un ambiente de trabajo donde el cmo
es igual de importante que el cunto, y el
qu, y donde prima el respeto mutuo, la
credibilidad y empleabilidad.
Nuestra Kultura ganadora nos define
como una empresa con sentimientos y
sueos en lugar de objetivos. Todos los
que formamos parte de Kimberly-Clark
Per tenemos un pensamiento compartido,
guiado por los valores fundamentales de
la organizacin, y mantenemos relaciones
horizontales, de camaradera y marcadas
por el sentido del humor.
A fines de 2009, Kimberly-Clark realiz
a nivel global un anlisis respecto a
aquello que sera necesario desarrollar y
transmitir a todos los colaboradores para
alcanzar los objetivos planteados hacia
2015. As, naci One K-C, una filosofa
que provee parmetros de actuacin para
orientar el accionar de nuestra gente.
Esta nueva filosofa ya ha sido compartida
con el 100% de nuestros colaboradores a
travs de los canales internos. Asimismo,
hemos trabajado en el alineamiento de los
comportamientos One K-C con los valores
ms importantes de nuestra Kultura, a
fin de unificar la estrategia de gestin de
personas global con la local.

28 Informe de Sostenibilidad 2012 29

 Un lugar saludable y seguro para trabajar
Antes de priorizar cualquier meta del negocio, nuestra principal preocupacin es proteger
y promover la salud, seguridad y bienestar de todos nuestros colaboradores.
Ponemos especial nfasis en fomentar una
cultura de prevencin usando nuestro lugar de
trabajo como un entorno para la promocin de
la salud.
En Kimberly-Clark tenemos desde 2009
implementado el Sistema de Gestin EHS
(por sus siglas en ingls Environmental,
Health & Safety), el cual se sustenta en un
Indicadores Chacarilla Planta Santa Clara
ndice de Frecuencia
Accidentes Totales 0 1.75
(TRIFR)
N de accidentes
totales 0 25
ndice de Frecuencia
Accidentes Serios y 0 0.21
Graves
N de accidentes
0 2
serios y graves
N vctimas
mortales por causas
0 0
relacionadas al
trabajo, desglosado
Tasa de das
perdidos (o ndice de 0 8.79
severidad) -
Entre las iniciativas que desarrollamos para
velar por la salud y seguridad de nuestro
equipo, contamos con un servicio mdico
que se encarga de brindar asistencia y
realizar chequeos ocupacionales. Realizamos
capacitaciones peridicas, supervisamos el
uso adecuado de los equipos de proteccin
personal y evaluamos alternativas de
ingeniera ante la presencia de factores de
riesgo para la salud. (LA8)
Como instancias de representacin de nuestros
colaboradores, contamos con los comits de
seguridad, conformados por representantes
de todas las reas y por los lderes de
Kimberly-Clark Per en forma equitativa. En
30 Informe de Sostenibilidad 2012
proceso de mejora continua que garantiza
su sostenibilidad en el tiempo. Trabajamos
mediante el monitoreo permanente de
indicadores de gestin y comportamientos
en el personal y sus lderes. Los riesgos son
identificados, examinados y controlados por
medio de procesos de jerarqua de control,
generndose planes de accin con plazos y
actividades concretas.
Planta Puente Piedra
3.52
35
0.10
1
0 dico, y con las
3.02
estos espacios, los colaboradores pueden
transmitir los temas de seguridad industrial
que les preocupan y que son prioritarios
para la organizacin. Asimismo, los comits
de seguridad son responsables de revisar y
aprobar el Reglamento interno de seguridad y
salud, el Plan anual de capacitacin en estos
temas y los proyectos de mejora relacionados
directamente al trabajo. (LA6)
Asimismo, en diciembre de 2012 obtuvimos la
certificacin OHSAS 18001 para todas nuestras
plantas y oficinas administrativas, sobre la
base del Sistema de Gestin EHS, evidenciando
as el buen desempeo y el compromiso de
Kimberly-Clark Per en seguridad y salud.
MEJORES PR
CTICAS
Programa de estrellas seguras
El reconocimiento al buen desempeo forma
parte de nuestra kultura; por ello, desde 2009
Programas
contamos con un programa que distingue
a los colaboradores que identifiquen y
de bienestar
solucionen riesgos en las operaciones.
Esto se realiza a fin de que lograr que el
En Kimberly-Clark Per buscamos ofrecer las personal sea dueo del proceso sobre
control de riesgos, promover el auto cuidado,
condiciones laborales ms ptimas. y difundir el ejemplo de seguridad que
queremos en Kimberly-Clark Per.
Otorgamos al colaborador un seguro de vida
desde el primer da de ingreso a la compaa
(LA3), as nuestros colaboradores pueden Semana QEHS
vivir bien encontrando el balance perfecto iencia
r una mayor conc
entre su vida personal y profesional. El A fin de genera , en
n de accidentes
ambiente cercano e informal caracterstico para la prevenci er a vez
tamos por prim
de nuestra Kultura nos permite ser flexibles 2012 implemen es tras
HS en todas nu
y considerados con las prioridades de cada La Semana QE
colaborador. instalaciones.
rie de
nsiste en una se
Para conocer mejor a nuestra gente, hemos Esta iniciativa co op ician
idades que pr
realizado estudios a nuestra poblacin de concursos y activ cu ales
colaboradores en las plantas, a partir de las el aprendizaje l o en la
un alto impact
cuales obtenemos informacin muy valiosa se espera lograr bo ra dores.
de nuestros cola
sobre sus condiciones socio-econmicas sensibilizacin
(LA7) familiares. Como producto de estos estudios,
se elabor el programa Construyendo el
Legado, que busca contribuir a que nuestros Programa Corporativo Diversity
colaboradores cubran sus necesidades
bsicas y mejoren su calidad de vida en cinco
En lnea con nuestra kultura de respeto por
aspectos fundamentales: capacitacin; salud; la
diversidad e igualdad de derechos y condicion
apoyo econmico, psicolgico y familiar; es
para todas las personas, contamos con un
esparcimiento y vivienda.
programa global dirigido a todo tipo de mino
ras
que quieran expresarse y reunirse con otros
Creemos importante que nuestros
interesados. A travs de nuestra pgina web,
colaboradores compartan tiempo con sus
brindamos soporte de comunicaciones y facili
familias y por ello los apoyamos a encontrar los tamos
la creacin de organizaciones impulsadas por
espacios necesarios para realizar actividades en
nuestros colaboradores.
conjunto. Entre los beneficios que ofrecemos,
destacan: el programa de vacaciones tiles para
Pensando en las necesidades de nuestros
los hijos de los colaboradores, la realizacin
colaboradores con algn tipo de discapacidad,
de eventos familiares tales como paseos, en
las instalaciones de Kimberly-Clark Per conta
actividades ldicas as como disponer de dos mos
con las ms ptimas condiciones para que pued
das libres al ao para que los dediquen a sus an
desarrollar sus actividades de forma segura.
familias o trmites personales.
31
 Desarrollo y crecimiento
de nuestra gente
En Kimberly-Clark Per, la nica manera de crecer como organizacin es a travs del desarrollo
de talento de nuestros colaboradores. Por ello, hemos estructurado programas de capacitacin
adaptados a las necesidades y responsabilidades especficas de cada perfil, que tienen en comn
la formacin en liderazgo y abren la posibilidad de alcanzar oportunidades de crecimiento dentro
de la organizacin.
Siempre hay tiempo
para aprovechar herramientas
que generan valor. Es
importante crear el hbito".
El curso Rosetta Stone me ha servido
de impulso para obtener mejores
resultados en el trabajo, post-grado y ,
definitivamente, en lo cotidiano.
Claudio Falcone
nal
Jefe de Producto y Ca
32 Informe de Sostenibilidad 2012
Rosetta Stone:
Herramienta on line de
ingls que se proporciona
a los colaboradores a fin de
aprender diversos idiomas,
principalmente el ingls.
Actualmente contamos
con 75 licencias activas,
que son utilizadas por
colaboradores del pool de
talento, y colaboradores
cuyo puesto de trabajo
requiere del idioma ingls.
Pertenecer al pool de talento
me mantiene muy motivada,
dando el 102% en el da a da".
Ahora me reto a m misma en cada decisin que
tomo como lder, desarrollando a mi equipo de
trabajo a travs de herramientas de coaching y
buscando la mejora continua en los proyectos que
desarrollamos en el rea.
Todo esto nos ayuda a ganar
consistentemente, cumpliendo los sueos
de nuestra familia K-C y enfocados en
nuestras prioridades: crecer en ventas,
modelar el mercado y seguir siendo una
compaa feliz.
Lorena Caldern
Lder de Business Analyst
Pool de talento K-C:
Permite identificar a los
colaboradores a nivel Latino
Amrica, Regin andina y local de
alto desempeo y alineados con la
kultura de la organizacin, a fin de
retenerlos y formarlos para que
asuman posiciones de direccin en el
corto o mediano plazo.
33

Formar parte de esta compaa es
extraordinario, no slo por lo mucho
que puedes aprender en los temas de
tu especialidad y carrera, sino como
persona. Aprendes a dar la milla extra,
a pensar como cliente, a dar lo mejor de
ti, tomar decisiones y cumplir objetivos,
siempre en un gran ambiente y con
excelentes personas que te dan el apoyo
suficiente para desarrollarte.
La experiencia de trabajo en K-C me ha
permitido formarme profesionalmente
de la mejor manera y con el mejor
equipo, junto a excelentes profesionales y
personas que te ensean a crear, crecer
y creer. Doy un agradecimiento especial
a los chicos de Asuntos Corporativos,
quienes desde el primer da me hicieron
sentir en casa y parte de un gran equipo,
siempre dispuestos a ayudarme.
Estoy muy orgullosa de poder formar
parte de una compaa feliz como la
nuestra, el mejor lugar para trabajar en
el Per y que, ms que un trabajo se ha
convertido en una segunda familia.
Maiela Tala Chau
Semillero del rea Le
gal Asuntos Corpor
Programa semillero:
Orientado a atraer e incorporar estudiantes de los
ltimos ciclos de universidades, a fin de anticipar
el flujo adecuado de talento que garantice la
sostenibilidad del negocio y de nuestra kultura,
formando a los futuros lderes de la organizacin. A la
fecha hay 269 semilleros contratados.
34 Informe de Sostenibilidad 2012
"Desde que ingres a
Kimberly-Clark Per como
semillero del rea Legal, hace
exactamente un ao, no he
dejado de tener alegras".
ativos
El plan de lderes de planta fue una
experiencia muy enriquecedora que me
brind mejores y nuevas herramientas
para lograr que mi equipo sea cada vez ms
efectivo, creativo y feliz".
Gracias al Plan de Lderes aline a mi equipo con
las 3 prioridades de K-CP. Adems conoc con
ms detalle a cada integrante de este equipo.
Esto me facilit la identificacin de los High
potential del rea.
En lo personal, me ayud a modelar ciertos
hbitos que me dan el equilibrio entre
la vida profesional y familiar. Por
ello considero este programa muy
beneficioso, por el alto impacto que
tiene a todo nivel en la compaa.
Plan de lderes de planta
Dado que los operadores lderes, supervisores
y coordinadores de almacn de nuestras
plantas de Santa Clara y Puente Piedra
manejan grandes equipos, implementamos
desde hace dos aos un programa de
desarrollo de habilidades de liderazgo para
que puedan guiar cada vez mejor a los
colaboradores que tienen bajo su direccin.
Por ejemplo tenemos el Programa DHL
(Desarrollo de Habilidades de Liderazgo):
Dirigido a Supervisores/Coordinadores,
Operadores Lideres/Asistentes de Almacn/
Tcnicos I de Mantenimiento
Jhonston Paucar Men
Supervisor de Calidad
eses
Puente Piedra
35
 El Plan de Lderes me ha ayudado La experiencia que tuve en Panam
a pensar fuera de la caja, cumpli todas mis expectativas y
a entender mejor mi rol de lder me siento feliz por haber tenido
de la mano de una visin de negocio". la oportunidad de participar en el
Cross Border Development ".
El programa Cross Border
Development me ha
ayudado muchsimo.
He podido conocer otro
pas y cultura, diferentes
consumidores, nuevos
Kimberly - Clark, me ha dado las herramientas para equipos de trabajo,
poder llegar mejor a mi equipo de mandos medios y diferentes procesos y
potenciar herramientas de coaching y feedback. Me mucho ms.
siento motivado a desarrollarme, a buscar aquellos
caminos, mejoras o procesos que me permitan Tuve espacios para aportar y hacer
mejorar a todo nivel mi desempeo, tomando todo lo sugerencias, as como tambin
aprendido y ponindolo en prctica. aprender de gente espectacular. Me
sent muy cmodo en todo momento.
Me llevo grandes aprendizajes
para mi vida profesional y mi
Plan de lderes: carrera en K-C.
Comprende una serie de talleres que buscan
contribuir en el desarrollo de nuestros lderes, En lo personal fue mucho ms
brindndoles herramientas para la mejora en su intenso. Me llevo grandes amigos y
desempeo como formadores de personas. Entre ellos lindos momentos, una experiencia que
podemos destacar: realmente vale la pena.

-Programa DHL (Desarrollo de Habilidades de

Liderazgo): Dirigido a Supervisores/Coordinadores,
Operadores Lideres/Asistentes de Almacn/Tcnicos I
de Mantenimiento
-Programa DHL Administrativos: Dirigido a mandos Sandro Vinces
medios de reas soporte (contiene 6 sesiones) Jefe Senior
nal
-Plan de Lideres Compaa: dirigido al board y board de Productos y Ca
extendido tiene como objetivo principal: Fortalecer
las habilidades de liderazgo de nuestros lderes,
generando espacios de reflexin en funcin a las
necesidades del negocio.
Cross Border Development:
un programa que promueve el intercambio cultural,
transferencia acelerada de mejores prcticas,

Fernando Bazo
fortalecimiento de networking, entrenamiento,
Cl ara
n, Op eraciones - Santa desarrollo, motivacin, crecimiento personal y
Lider de Producci retencin del talento Andino.

36 Informe de Sostenibilidad 2012 37

 Hace poco ms de un ao formo parte Programa Universiclark
del programa Krecer de Kimberly-Clark Convenios con instituciones de primer nivel que facilitan a nuestros colaboradores
Per, el cual me ha brindado diferentes la posibilidad de acceder a capacitaciones, maestras y cursos tcnicos.

aprendizajes desde el primer da que

tuve contacto con la compaa".
Universiclark TECSUP
El objetivo es capacitar a los mejores
Supervisores y Operadores Lderes

K-C es una empresa que te envuelve
desde el primer momento, no slo por
su cultura ganadora y su forma de
hacer las cosas dando siempre
la milla extra, sino tambin,
por su gente. Al ingresar al
programa Krecer, tuve la
oportunidad de liderar un
proyecto siendo parte del
equipo de Planta Santa
Clara. All trabaj con
gente extraordinaria, que
aporta al negocio, da lo
mejor de s y piensa
siempre en el
cliente interno.
Luego, tuve la oportunidad pertenecer
al equipo de Ventas KCP, donde trabaj
con personas increbles las cuales me
ensearon a entender las necesidades
del cliente final creando lugares de
trabajo excepcionales. Tambin aprend
que la perseverancia, toma de decisiones
y liderazgo son bsicos para seguir
cumpliendo nuestros sueos.
La experiencia en estas dos reas me
ha ayudado a desarrollarme personal y
profesionalmente. Gracias a Kimberly -
Clark he aprendido a pensar no slo en
el qu sino en el cmo, trabajar en
equipo, y unir esfuerzos para llegar a los
objetivos. He aprendido que los retos y
los sueos se cumplen si de verdad se
cree en ellos.
en temas especficos del rea de
Operaciones. La duracin de este
programa es de 6 meses. El costo es
asumido al 100% por Kimberly-Clark.
Universiclark JUNIOR
Gracias al resultado del Estudio Socio
Econmico Familiar, se vio la necesidad
de crear el Programa Universiclark
Junior, que tiene como finalidad impartir
una formacin profesional para los
hijos y hermanos de los colaboradores.
La compaa asume, por medio de
un convenio con Senati denominado
patrocinio, el costo de la carrera que
el participante elija, la cual tiene una
duracin de 03 aos.
Los seleccionados para este programa
cursan antes de iniciar la carrera,
un curso de nivelacin, cuyo costo es
asumido al 100% por K-C Per.
100%
institucin, que han demostrado buen
de colaboradores
desempeo tambin son patrocinados capacitados
por la compaa a travs de este
programa.
Actualmente tenemos en este
programa: 35 hijos y/o hermanos
de nuestros colaboradores llevando
los cursos de especializacin y
17 personas llevando el ciclo de
nivelacin.
Como beneficio adicional, este ao
impartimos las charlas de orientacin
vocacional con el objetivo de contribuir
con los jvenes (hijos y hermanos de
nuestros colaboradores) en la eleccin

Me siento feliz y orgullosa de pertenecer As mismo, nuestros practicantes, de una carrera tcnica acorde a sus
a una empresa que es mi lugar de estudiantes de carreras tcnicas en esta perfiles y preferencias.
trabajo, y tambin, mi familia.

Las Eskuelitas
Stephany Luis Espacios de conocimiento de los colaboradores de las plantas de Puente Piedra y Santa
Trainee Krecer
Clara sobre nuestros Sistemas Integrados de Gestin. Los responsables de este programa
son los lderes de las plantas. (LA11)

Programa Krecer Promedio de horas de formacin

Busca identificar y formar estudiantes que tengan
potencial para desarrollarse y llegar a ser lderes. Hombres Mujeres
Durante 18 meses, los participantes rotan por tres Empleados 21.9 29.6
reas de la organizacin y tienen a su cargo proyectos
Operarios 22.4 11.5
a partir de los cuales se mide su desempeo.
(LA10)

38 Informe de Sostenibilidad 2012 39

 Clima Organizacional Celebraciones
Todas las actividades que organizamos para
Un grupo humano alineado y comprometido es el resultado celebrar fechas especiales estn enfocadas
CTICAS
MEJORES PR
de un ambiente laboral agradable y armonioso. en fomentar la diversin y la camaradera.
En estos eventos buscamos reunir al 100%
de colaboradores y creamos un espacio
Consideramos que la comunicacin Notikim para compartir informacin relevante de los
dentro de la organizacin incide Reuniones cascada avances de la compaa, reconocer logros y
directamente en la manera cmo nos Boletn de noticias Dejando Huella, plantear nuevos retos.
relacionamos, por ello mantenemos con los sucesos clave de la semana. Kultura referente
en el
siempre un dilogo abierto y una Campaas de Comunicacin mercado
preocupacin por que la informacin Carteleras de reconocimiento
se comparta entre todos los Peridicos murales Estamos orgullosos de
que nuestra
colaboradores, independientemente de Carteleras kultura ganadora no
s permita
si se encuentran en la sede principal o Intranet Corporativa ser reconocidos en el
mercado por
en las plantas. Desayunos con el gerente general y con mantener una presenc
ia constante en el
gerentes y jefes de planta (4.4) ranking elaborado por
el Great Pleace
Del mismo modo, incentivamos a to Work Institute (GPTW
). Estamos
nuestros lderes a replicar este estilo de siempre considerados
dentro de las diez
comunicacin con sus equipos, de manera mejores empresas pa
ra trabajar en el
que todas las decisiones se tomen Per y como la primera
industria para
oportunamente y de cara al cliente. trabajar en el pas por
ms de ocho aos
consecutivos. Tambin
hemos recibido el
premio Credibilidad
en 2010, Equidad
en 2011 y Respeto en
2012.

Doris Danjoy, Ge
rente de Producto
Luis Otiura, Gere de Oportunidad -
nte de Kimberly-C
al - Giorgio Taddei - lark Profesional
Nuestros GBA's: Luis Olazab
ar Ortiz - Vctor Tejerina
Constantino Tanganelli - Om

Nuestros BTM's: Miguel Cilloniz - Mnica Ross

el -
Eric Engel - Andrea Vsquez

40 Informe de Sostenibilidad 2012 41

 Compensacin y beneficios
Nuestra poltica de compensaciones busca atraer, retener y motivar
a los talentos, y est orientada a asegurar la equidad interna y la
competitividad externa.

El modelo que empleamos se administra
bajo la metodologa HAY, lo que nos
permite asegurar la transparencia y
la igualdad de condiciones durante el
proceso de definicin de retribuciones.
Cada posicin cuenta con una
descripcin de puesto basada en esta
metodologa, que luego es revisada,
evaluada y valorada en relacin a la
contribucin de cada colaborador con
En 2012, Kimberly-Clark corporativo
lanz un nuevo software llamado
Definicin de P&D, que permite solicitar y dar
objetivos de feedback sobre una actividad o proyecto
especfico. Adems, incluye la opcin de
desempeo y reconocer a cualquier colaborador en
desarrollo cualquier momento.
Contamos con programas de remuneracin
variable para los distintos perfiles de la
organizacin, como el Bono LIP (Local
Incentive Plan), que busca retener y
motivar a aquellas posiciones clave para
el negocio; el Bono MAAP, que reconoce el
cumplimiento de objetivos en los niveles
gerenciales; e incentivos variables para el
rea comercial, que buscan motivarlos a
generar ms ventas.

441 1054
el negocio. Para obtener la estructura
de compensaciones, se solicita a dos
consultoras especializadas que elaboren Proceso de
estudios para comparar informacin
salarial y beneficios del mercado. (EC5) calibracin y
360
colaboradores tienen colaboradores tienen evaluacin
P&D de desempeo presencial

140 914
Coaching y

169 272
feedback
todo el ao
mujeres hombres empleados operarios

(LA12)

Adems de garantizar los beneficios

laborales que establece la legislacin
en el pas, en Kimberly-Clark Per
reconocemos el esfuerzo, compromiso
y dedicacin de nuestros colaboradores
a travs de aumentos, de acuerdo a
los resultados de la evaluacin de
desempeo. Es importante destacar
que ms all de premiar los resultados
cuantitativos, importantes para los
objetivos del negocio, se reconoce
la conducta de cada colaborador en
relacin a los valores y la Kultura
de la organizacin. Todos nuestros
colaboradores pasan por este proceso y
son evaluados respeto a sus avances.
CTICAS
MEJORES PR
Definicin
n
Proceso de evaluacin de salario Exactus: estandarizaci
de desempeo diferenciado Workday: gestin de de procesos
personal Es una herramienta de ges
tin de nmina
n de costos
Tres veces al ao, todos los lderes de la que integra la informaci
Es una herramienta que estar dos en los cinco pases
organizacin deben tener una reunin laborales genera
disponible a mediados de 2013, con el in , cre ada par a mejorar
de feedback con sus reportes directos. de la subreg nte una
objetivo de almacenar y gestionar con dia
En ella, se debe retroalimentar a los la eficiencia de procesos me gradual
rapidez la informacin completa de zac in
colaboradores sobre sus avances y estandarizacin y optimi
cada colaborador. Esto permitir que
oportunidades de mejora, con el objetivo de los mismos.
sus lderes puedan tomar decisiones
de cumplir las metas establecidas desde eficientes respecto a ellos.
el inicio del ao.

42 Informe de Sostenibilidad 2012 43

 Clientes
Al contar con un portafolio de productos tan
diverso, en Kimberly-Clark Per dedicamos recursos y
talento a la generacin de estrategias de marketing
especficas para cada una de nuestras marcas.
En ese sentido, nuestros clientes
minoristas y mayoristas juegan
un rol clave al adquirir nuestros
productos de cuidado e higiene
personal para su reventa y, de esta
manera, contribuir a que lleguemos
a ms familias peruanas. Entre
ellos, tenemos a distribuidores,
empresas, hoteles, restaurantes y
establecimientos sanitarios.
El relacionamiento con estos
socios consiste en coordinar
las promociones y campaas
destinadas a afianzar el
posicionamiento de nuestras
marcas y productos a nivel
nacional, a la par que se eleva
el volumen que logra colocar el
Gestin de nuestra fuerza de ventas
El rol del los impulsadores de nuestros productos en los distintos
puntos de venta en establecimientos comerciales es clave para asegurar
que nuestra oferta se exponga al pblico de la mejor manera posible.
Una vez por semana este equipo de
impulsadores se rene con un ejecutivo
de marketing de Kimberly-Clark Per
para capacitarlo en los mensajes a
trasmitir sobre los productos y compartir
entre todos situaciones cotidianas con los
potenciales consumidores que sirven de
aprendizaje.
44 Informe de Sostenibilidad 2012
cliente. De esta manera, y a travs
de iniciativas como El Klub del
Caserito, buscamos reforzar el
vnculo con nuestros clientes y
establecer una relacin de mutuo
beneficio basada en la confianza.
Conscientes de la importancia
del rol de estos socios en
la distribucin de nuestros
productos, los hemos involucrado
en el compromiso de reducir
el impacto ambiental de los
mismos. Esta estrategia conjunta
hacia la sostenibilidad nos
permite disear productos de
valor agregado y ecolgicamente
racionales, para as diferenciarnos
de la competencia.
Adicionalmente, para mantenerlos
motivados realizamos concursos
internos, principalmente orientados
a reconocer al impulsador que
consiga el mayor nmero de ventas
en un punto determinado. Tambin les
brindamos capacitaciones trimestrales
sobre aspectos a mejorar en su vida
laboral y personal, y fomentamos
la cohesin del equipo a travs de
actividades de integracin.
CTICAS
MEJORES PR
El "Klub" del caserito:
reforzando el vnculo con
Fidelizacin de
nuestros clientes
nuestros socios
Esta iniciativa viene profundizando el vnculo
con el cliente a travs de tres actores: la
fuerza de venta exclusiva, los mercaderistas
Es importante identificar las necesidades y asesores de punto de venta. Cada uno tiene
un rol definido y ofrece, desde su perspectiva,
y expectativas de nuestros clientes. A fin
el mismo mensaje, comunicacin y objetivo;
de entablar relaciones de confianza a largo refuerza la asesora y brinda beneficios para
el
negocio del cliente en torno a nuestras marcas.
plazo con ellos.
As, desarrollamos iniciativas
que nos permiten optimizar las se lanz un
En el canal minorista,
negociaciones, transacciones y la que incentiv a los
concurso multimarca
comunicacin con estos socios. jor exhibicin de
clientes a tener una me
tex, Huggies y
los productos Suave, Ko
En 2012, lanzamos el aplicativo web acin de stos con
Plenitud y una identific
K-C Customer Portal, herramienta lark. La activacin
el nombre Kimberly-C
que permite a la fuerza de ventas y s ms importantes
lleg a los 45 mercado
a los clientes gestionar sus pedidos a, en total a 864
del Cono Norte en Lim
desde Internet. Este proyecto, que os, se alcanz
clientes. Como resultad
remplaza al Mdulo SAP Internet tes ganadores
una cobertura de clien
Sales (ISA), genera un importante de participantes;
del 70% sobre el total
ahorro en las licencias de software, ntas de 11% en
y un aumento en las ve
por las que antes se pagaba US$500 tegoras.
promedio entre las 4 ca
y hoy el costo es cero.
Entre los objetivos principales En el caso del canal ma
de este aplicativo se encuentran: yorista, tambin
lanzamos el concurso
mejorar los gastos de operacin y Acumula puntos
y gana soles en los 8
disminuir el costo de procesamiento principales
mercados concentrado
de pedidos, reforzar la ventaja s de Lima. Con
esta iniciativa alcanza
competitiva de Kimberly-Clark con mos un 95%
de cobertura, crecimos
servicios diferenciados para superar 42% en venta
de planchas Kotex entre
a sus pares del mercado y asegurar el primer y
segundo trimestre de
la lealtad de los clientes finales 2012, y 27% en
venta de planchas Ple
integrados en el concepto de marca. nitud durante el
mismo periodo.
El total de usuarios que actualmente
utilizan la herramienta es de 31
clientes y 70 usuarios K-C (entre
ejecutivos y promotores). (2.7)
45
 Proveedores
Para llevar a cabo nuestra misin de proveer
productos esenciales a las familias peruanas,
requerimos de materiales e insumos que adquirimos
a travs de proveedores de bienes y servicios.

ms de

581 87% US$110 millones en compras

proveedores proveedores
a proveedores locales
locales

Esta tercerizacin de algunas econmica y/o ubicacin

actividades nos permite ser ms
eficientes en el negocio, a la par
que brindamos oportunidades
de empleo y contribuimos a
la dinamizacin del mercado
nacional. (EC6)
Como en Kimberly-Clark Per
hablamos de sueos antes que
objetivos, es importante involucrar
a estos aliados en la consecucin
de los mismos, por lo que nuestro
compromiso con ellos se basa en
un apoyo constante y en el fomento
de las mejores prcticas laborales
y medio ambientales que les
permitan incorporar mejoras en
su propia gestin. En la prctica,
esta responsabilidad se manifiesta
en los procesos de seleccin
y validacin de proveedores,
marcados por la igualdad de
condiciones para todos, en base a
criterios de calidad, competitividad
estratgica para la provisin del a la sostenibilidad
bien solicitado. "Uno de los aportes
nerar los
en Finanzas es el ge
para atender y
ingresos necesarios
Nuestra poltica de compras,
las rdenes de compra y los omiso de pago
contratos con proveedores cumplir con el compr
s son nuestros
estipulan clusulas de derechos a proveedores, quiene
humanos que han de respetar y dan continuidad a
y ser auditadas, y otras que socios estratgicos
enible".
detallan las penalidades por el nuestra gestin sost
incumplimiento de lo mencionado.
Para cumplir con el proceso,
acompaamos siempre a nuestros
proveedores con capacitaciones
sobre temas administrativos y
medidas correctivas informativas
y devolutivas. Por ejemplo, para Luis Raygada
el caso de proveedores en plantas Gerente de Finanzas
impartimos charlas de seguridad,
siendo requisito indispensable la
aprobacin de un examen para la
incorporacin.

46 Informe de Sostenibilidad 2012 47

 Compartimos principios ticos
El compromiso de Kimberly-Clark Per con hacer las cosas bien se extiende a
sus aliados, porque ellos hacen posible que impacte positivamente en la calidad
de vida de los peruanos.

Para ello, contamos con nuestro Cdigo
de Conducta, en el cual se hace hincapi
en el respeto y reconocimiento de los
derechos humanos.
Dentro de las clusulas de los contratos
con nuestros proveedores, exigimos el
cumplimiento de los lineamientos que
contienen nuestro Cdigo de Conducta
y prohibimos todo tipo de prctica que
pueda atentar contra ellos. La totalidad
de los proveedores con los cuales hemos
compartido estos preceptos ha aceptado
cumplir con lo establecido.

Tipos de clientes

7%

Institucional

10%
Cadena
de farmacias

18%

Autoservicios

54%
Distribuidores
11%
Mayoristas

48 Informe de Sostenibilidad 2012 49

 Fortalecimiento de capacidades
Incorporamos a nuestros proveedores en nuestra cadena de crecimiento.
En la bsqueda de mejora continua del
desempeo de nuestros proveedores,
adems de auditoras de seguimiento
acompaamos a los proveedores crticos
en la implementacin de sus planes de
accin, de manera que puedan cumplir con
las recomendaciones compartidas.
Evaluacin y reconocimiento
al buen desempeo
Al igual que con nuestros colaboradores, contamos con una evaluacin anual de
nuestros aliados estratgicos para medir su desempeo a travs de distintos criterios.
Asimismo, y cada vez que sea necesario,
realizamos auditoras a los proveedores
crticos para los diversos sistemas de
gestin, a fin de verificar el cumplimiento
de los estndares de seguridad, salud y
medio ambiente que compartimos
y exigimos.
Tanto en las evaluaciones anuales como
en las auditoras, elaboramos informes
sealando puntos de mejora con un plazo
establecido para el cumplimiento. A partir
de ello, los compradores y/o encargados de
los sistemas de gestin hacen seguimiento
de estos aspectos, los cuales, de no ser
cumplidos, podran llevar a la bsqueda de
un nuevo proveedor.
Otro mecanismo de evaluacin es la
fiscalizacin de nuevos proveedores
mediante el ingreso al sistema, proceso
que involucra la aprobacin de distintas
reas de la organizacin. De esta manera,
observamos que todas las empresas
que deseen trabajar con nosotros estn
formalmente constituidas y al da en sus
pagos tributarios.
50 Informe de Sostenibilidad 2012
Adems de trabajar con nuestros
proveedores de fibra virgen de bosques
certificados, ofrecemos a nuestros
proveedores de fibras secundarias
capacitaciones para mejorar la
seleccin de fibras. Estas son realizadas
semanalmente a los proveedores locales
y mensualmente a los proveedores a
nivel nacional.
Sin duda, el buen desempeo de nuestros
aliados contribuye a la consecucin de
nuestros objetivos y tambin merece ser
distinguido, por lo que cada dos aos
organizamos un evento para reconocer a
los proveedores que mantuvieron el mejor
desempeo segn los indicadores de
control. Para el caso de los proveedores de
fibra, se realizan campaas de fidelizacin,
brindando obsequios en fechas especiales
o por metas cumplidas.
90%
de contratos son
analizados respecto
al cumplimiento de
DDHH (HR2)
S
MEJORES PRCTICA
Capacitaciones a transportistas
A fin de sensibilizar a las empresas transportistas en
el cumplimiento de los requisitos de
seguridad y salud que exigimos, contratamos a una consu
ltora especializada para que les
brinde capacitaciones sobre el tema. En 2012, realiz
amos nueve talleres de este tipo, en los
que invertimos alrededor de S/.8.000.
A estas iniciativas formativas se suman las induccione
s de Seguridad, Salud en el Trabajo
y Medio ambiente que brindamos a todos los transportis
tas antes de que ingresen a
cualquiera de nuestras plantas. De esta manera, nos
aseguramos que conozcan los
estndares con los que trabajamos y sepan cmo actua
r en caso de emergencias.
Comunidad (SO1)
Queremos que las personas vivan mejor y
desarrollen su potencial personal y comunitario.
En Kimberly-Clark Per
trabajamos para mejorar la
calidad de vida de las personas.
Este compromiso no solo se
manifiesta en los productos
esenciales que ofrecemos,
sino tambin en los programas
sociales que impulsamos, y que
siempre corresponden a una
necesidad de los grupos de inters
con los que nos relacionamos.
Teniendo en cuenta nuestro know
how y fortalezas como organizacin,
nos hemos comprometido con el
fomento de una cultura ambiental
y de salud a nivel interno y externo.
Consideramos que estos aspectos
son esenciales para asegurar un
futuro sostenible en la sociedad
y, a su vez, contribuyen a que las
personas vivan mejor.
51
 Oportunidades de empleo
Si bien nuestras plantas se encuentran en zonas industriales, en Kimberly-Clark
Per estamos comprometidos a contribuir de forma activa con el desarrollo y
bienestar de las comunidades aledaas a nuestras operaciones.
Uno de estos mecanismos es el fomento
del empleo local, que permite que los
habitantes de estas zonas accedan a
oportunidades de trabajo digno, bien
remunerado y con posibilidades de
crecimiento profesional, aspectos
caractersticos de nuestra kultura.
344
colaboradores viven
en zonas aledaas
Buenos vecinos nuestro equipo a canalizar su espritu solidario
Nuestras plantas de produccin estn ubicadas en los distritos de Puente
Piedra y Santa Clara, en Lima.
En lnea con nuestra kultura, buscamos
mantener una comunicacin constante
con las municipalidades de ambas zonas.
A travs de estos organismos de gobierno
y de otras organizaciones comunitarias,
tenemos acceso a informacin respecto a
las principales necesidades de colectivos
especficos o de la poblacin de las zonas
aledaas a donde operamos.
52 Informe de Sostenibilidad 2012
MEJORES PRCTICA
S
La salud est en tus manos
o y las
programa de salud orientado a reducir el riesg
En alianza con los clientes finales creamos un do su participacin
medad en los empleados; promovien
implicaciones que genera una situacin de enfer
resultados de negocio.
activa, compromiso y procurando favorecer los
secado de
importancia que tiene un adecuado lavado y
Lo que se busca es crear conciencia sobre la misi n de
medades, cortando la cadena de trans
manos, como medida de prevencin contra enfer ibuimos a
ms limpio y saludable. De esta manera contr
grmenes y mantener un entorno de trabajo
onas cuando estn fuera del hogar.
mejorar la salud, higiene y bienestar de las pers
que se desarrolla en tres etapas:
El programa consiste en un servicio consultivo personal y
ne, 2) Provisin de productos de limpieza y aseo
1) Identificacin de reas crticas para la higie oradores
de mensajes creativos que logren que los colab
3) Sensibilizacin y promocin a partir del uso
24%
adopten las buenas prcticas.
de los colaboradores Kultura solidaria
de planta vive en zonas
Trabajar en una organizacin que busca generar bienestar fomenta en nuestros
aledaas
colaboradores una sensibilidad especial ante las necesidades de las personas.
(EC7)
Esa sensibilidad sumada a nuestra Kultura a nios, adultos y ancianos en situacin
que apuesta por la equidad en el trato y de pobreza o con enfermedades. Estas
el empoderamiento del individuo para el iniciativas fueron coordinadas con distintas
desarrollo de sus capacidades, incentiva a asociaciones y grupos humanos: Asociacin
en actividades que contribuyan a hacer
Brilla Una Esperanza, Congregacin del
Buen Pastor Reina de la Paz, Asociacin
frente a los problemas de los sectores ms Casa Hogar Padre Martinho, Asociacin
necesitados. Tierra de Nios y Nias Libres, Micro red de
Nueva Alborada (Arequipa), Albergue Infantil
Las actividades realizadas por nuestros Coto Coto (Huancayo), Asociacin Operacin
colaboradores buscaron llevar alegra y apoyo Sonrisa Per, Fundacin de Lucha contra el
Cncer y Fundades.
Para casos determinados, hemos
recurrido a estudios realizados por la
295
...en
9
Asociacin Trabajo Voluntario, a travs de
...por
169
los cuales se ha podido conocer y atender
algunas necesidades y/o expectativas
puntuales de comunidades de Santa Clara
y Puente Piedra. (4.17)
paquetes de productos actividades de
entregados voluntarios voluntariado
53
 S Cumple con TU planeta
MEJORES PRCTICA
Gracias a los excelentes resultados alcanzados con el programa Recclame, cumple TU

Recclame, cumple tu papel papel, desde Kimberly-Clark Per invitamos a otras empresas comprometidas con el
medio ambiente a crear una cultura sostenible de reciclaje en el pas.
Buscamos crear conciencia social sobre la necesidad
del reciclaje de papel y
la conservacin del medio ambiente. Por ello cream
os una de las campaas
ambientales ms importantes en el pas. A travs
de esta iniciativa se busca tambin
generar fondos para el financiamiento de becas de
estudio para nios de Fundades,
as como alimentacin para nios de Aldeas Infan
tiles SOS.
Recclame, cumple TU papel se remonta a 2006,
cuando Kimberly-Clark Per
hizo su primera convocatoria a distintas empresas
de la capital para que instalen
en sus oficinas los tachos de la campaa para recol
ectar papel usado. Hacia
2009, la campaa ampli su alcance, al aliarse con
las principales cadenas de
supermercados que pusieron los tachos de Recclame
en sus locales.
Por cada 2 toneladas de papel acopiado por Fundades,
Kimberly-Clark Per financia
una beca educativa y por cada tonelada acopiada por
Aldeas Infantiles S.O.S. se
financia la alimentacin de 10 nios a lo largo de
1 mes. (EN26)

El objetivo era tener una red conformada desarrollar una estacin unificada de
por actores de trayectoria y prestigio reciclaje, capaz de reunir todo tipo de
Se entreg que incentiven a otros a promover el desechos slidos reciclables. Asimismo,

18,000 3,000
reciclaje como mecanismo de cuidado logr acuerdos con dos cadenas de
01 2
En 2 ambiental. As, surge Cumple con tu
planeta, una asociacin civil sin fines
supermercados importantes en el Per:
Plaza Vea y Vivanda, as como tambin
de lucro conformada por empresas que una de las cadenas ms grandes de
rboles becas de alimentacin comparten el interes comn de contribuir grifos en el pas: Repsol. En total, se
con el desarrollo sostenible del medio han instalado ms de 40 estaciones
fueron salvados y estudio ofrecidas ambiente. de reciclaje en supermercados y 14 en
estaciones de servicio (grifos), y apunta
Una de las tareas principales de a incrementar estas cifras a 30 y 16
Cumple con tu planeta es manejar unidades respectivamente.
Van Se entreg cada campaa de reciclaje promovida

6,000 12,500
la fecha
por sus auspiciadores, aprovechando Cumple con tu planeta tambin
A su experiencia en diferentes materiales: colabora con los gobiernos locales en
K-CP (papel), Owen Illinois (vidrio), San estrategias de planificacin que permitan
Miguel industrias (PET), Tetra Pack un manejo ms eficiente y responsable
(cartn) y Coca Cola. sobre los desechos slidos.
toneladas de papel becas de alimentacin y
reciclado estudio ofrecidas Desde que inici sus operaciones,
la organizacin ha logrado disear y

54 Informe de Sostenibilidad 2012 55

Buscamos ser ALTAMENTE EFICIENTES en nuestros
procesos y en el uso de recursos.

Monitoreamos la correcta DISPOSICIN y/o

REUTILIZACIN de nuestros desechos.

Articulamos a distintos actores del pas para PROMOVER

UNA CULTURA DE CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE.
 Planeta
EN Kimberly-Clark Per consideramos que el impacto
ambiental de nuestras operaciones es un factor clave
en la definicin de nuestra poltica y estrategia.

Estamos comprometidos a tener criterios y mtodos para

en cuenta no solo la gestin
responsable de los materiales
con los que se hacen nuestros
productos, sino el proceso global
de fabricacin del mismo, a fin
de identificar oportunidades de
mayor eficiencia y optimizar el
ahorro de recursos.
Nuestra gestin se sustenta en
el sistema EHS (Environmental,
Health and Safety), que parte
del compromiso de los lderes
de identificar los aspectos
ambientales relevantes y
canalizar aquellos fuera de
control mediante objetivos y
metas, alineados a la visin de
sostenibilidad 2015. A partir
de este sistema, establecemos
apoyar la medicin, anlisis e
implementacin de las acciones
necesarias para asegurar el
control operacional y mejora
continua, en un marco de
prevencin de la contaminacin
y optimizacin del desempeo
ambiental.
Nuestros esfuerzos en esta
materia nos han hecho
merecedores de premios a la
ecoeficiencia en los rubros de
agua, energa y residuos slidos.
Asimismo, fuimos la primera
empresa papelera en obtener el
certificado de buenas prcticas
en gestin ambiental ISO
14001, cuyos beneficios para la
organizacin se manifiestan en:

Consumo menor de recursos y me

jora de resultados

os y productos
Incremento de la calidad de proces

y consumidores
Confianza ante la sociedad

Cumplimiento de nuevas norma

tivas ambientales
l
nte s que valoran la gestin ambienta
Cumplimiento de requisitos de clie

dos
competidores en nuevos merca
Ventaja diferencial frente a los

Capacitacin y se
nsibilizacin a co
laboradores

58 Informe de Sostenibilidad 2012 59

 A fin de reducir los impactos ambientales de nuestros
productos, constantemente evaluamos nuevas alternativas a
poner en prctica en cada una de las etapas de su ciclo de vida.

Diseo
De productos
que reduzcan el
consumo a lo largo
de su ciclo de vida.

Ciclo de vida
desecho materias
final primas

de nuestros
Desarrollamos Gestin responsable
productos innovadores de recursos y
con disposicin fiable. sostenibilidad de la
fibra que usamos.
sin
Alineados a nuestra Vi

productos
Global
Global 2015 y Poltica
proteger
Ambiental buscamos
que
la bisfera al asegurar
medidas
se mantengan y sigan
tal y
de evaluacin ambien
uso de rol
produccin procedimientos de cont
productos Investigacin de adecuados durante el
diseo de
y operaciones
productos y procesos,
Nuestro objetivo: es nuevas tecnologas y
ayudar a los clientes a mejora de procesos.
consumir menos.
en curso.
transporte
Desarrollo de mtodos
eficaces de embalaje, ndauro das
Bonny Lantr
manipulacin y traslado. Lder de Cool de Prdi

60 Informe de Sostenibilidad 2012 61

 Uso responsable
de la fibra
Las fibras naturales son el componente integral de
nuestros productos. No poseemos, gestionamos ni
explotamos ningn bosque, pues compramos la mayor
parte de nuestra fibra a proveedores externos, a
los que se somete a auditoras formales con el fin
de confirmar que sus actividades estn en lnea con
nuestra poltica.
productos de papel toalla, que garantiza que la fibra virgen utilizada en la
fabricacin proviene de bosques gestionados de manera sostenible, y que
la fibra reciclada que se usa es papel que ya cumpli su cometido para ser
convertido en nuevo papel. En el caso de Puente Piedra, por ejemplo, ms
del 90% de la fibra que utilizamos es reciclada.
Adems de emplear el papel reciclado como principal insumo para
nuestros productos, tenemos una poltica de reciclaje que se difunde y
refuerza entre todos los colaboradores, con la finalidad de que interioricen
y promuevan a nivel externo el cuidado del medio ambiente.

Materiales utilizados (ton)

74,053
65,955 Santa Clara

Puente Piedra
34,474 KCB de fibra utilizada

17,414.6 16,484.9
8,098
929.7
19,246
KCB de fibra virgen
Fibra total Fibra virgen Fibra reciclada
(EN1, EN2)

A fin de garantizar la sostenibilidad de este recurso, contamos con una poltica

global de acopio de fibra que presenta una lista de los esquemas de certificacin
que reconocemos, adems de definiciones de fibra responsable con el medio
15,228
KCB de fibra reciclada
ambiente y de bosques que deben ser protegidos. Las certificaciones que conside-
ramos como vlidas a nivel global son las que expiden las siguientes instituciones:

13,142
Forest Stewardship Council (FSC).
Sustainable Forest Initiative (SFI).
Canadian Standards Associations National Sustainable Forest toneladas de fibra reciclada consumida
Program for the Endorsement of Forest Certification Schemes (PEFC). en remplazo de la misma
Management Standards (CSA).
Sistema Brasileiro de Certificaao Florestal (CERFLOR), en Brasil.
En Kimberly-Clark Per hemos obtenido la certificacin PEFC para nuestros

62 Informe de Sostenibilidad 2012 63

 Gestin del agua
El agua es un recurso que valoramos y cuidamos dentro de
nuestros procesos productivos. (EN8, EN10)
En nuestra planta de Santa Clara
implementamos un proceso en seco que
prescinde del agua para la produccin de
paales y toallas higinicas. Ms all del
proceso productivo consideramos una
gestin integral del agua. Esencialmente,
nuestro consumo de agua se destina al
adecuado funcionamiento de la planta,
por ejemplo para el aire acondicionado
56,705 m3
volumen total de agua 2012
En nuestra planta de Puente Piedra,
el proceso productivo requiere
mayores esfuerzos en la gestin del
recurso hdrico. Para ello adoptamos
instrumentos que nos permitan la
reutilizacin y el tratamiento del
agua. Desde 2004 comenzamos a
reutilizar el vertido de nuestra planta
17 m3/ton
por unidad de producto
64 Informe de Sostenibilidad 2012
y las torres de refrigeracin. Porque
generamos aguas residuales, 47,304 m3
en 2012, contamos con un sistema de
tratamiento y una trampa de grasa, en el
rea de la cocina-comedor. De esta manera,
a travs de monitoreos constantes de
la demanda biolgica, qumica y slidos
suspendidos de los efluentes, registramos
una mejora en la calidad de estos.
75.2 mg/L
Demanda biolgica de oxgeno por tm
de agua-efluente
de tratamiento de aguas residuales,
obteniendo mejoras significativas en la
reutilizacin del agua, pasando de 30% ordinador
a casi 70%; conllevado a optimizar el Trabaj 10 aos como co
para K-C
requerimiento de agua para la produccin
de cada producto, esto es reducir a casi
ambiental y de energa
y esa
la mitad el consumo de agua fresca por Per y la regin Andina
utilizando
producto. experiencia la he venido
os en la
en los proyectos ejecutad
planta Santa Clara".
70%
de agua reutilizada
Jess Jaramillo
Lder de proyectos - Pla
nta Santa Clara
65
 Ahorro de recursos
nuestras operaciones vienen desarrollando acciones
estratgicas que contribuyen con el cuidado del medio
ambiente con xito.

En el caso de Puente Piedra, por ejemplo,

contamos con una planta de tratamiento
de efluentes que nos permite reutilizar la
mayor cantidad del agua que consumimos
en el proceso de produccin.
Asimismo, nos hemos propuesto reducir
en 5% la emisin de gases de efecto in-
vernadero o gases que degradan la capa
de ozono. Una de las formas con las cua-
les estamos contribuyendo a este objetivo
es disminuyendo el consumo de energa
ajamos
En Kimberly-Clark trab elctrica y trmica en nuestras plantas. En
Si bien el uso de este recurso se
ha incrementado respecto a aos
anteriores, es importante sealar que
se est produciendo ms con menos
energa. Este resultado se ha logrado a
partir de un monitoreo permanente, la
revisin de la regulacin de equipos y
la implementacin de mejoras en ellos.
(EN5) (EN6)

nuestros Puente Piedra, contamos con un comit

en optimizar y mejorar de energa, conformado por los responsa- Adems del ahorro en el uso de agua y
, bajo un
procesos de produccin bles de la generacin y/o uso de la energa energa, devolvemos los tneres y tintas
inua; a fin trmica y elctrica de la planta. Esta instan- de las impresoras y fotocopiadoras que
enfoque de mejora cont cia se rene cada 15 das para revisar las utilizamos, en el marco de alianzas
stenible
de lograr una armona so desviaciones a los estndares de consumo estratgicas con nuestros proveedores.
te, guiando
entre industria y ambien y tomar acciones correctivas a fin de incre- Esto mismo aplica para las bateras
s en hacer mentar la eficiencia de los procesos. utilizadas en las plantas.
a nuestros colaboradore
leza y el
lo correcto con la natura
rales.
manejo de recursos natu
Consumo de energa (MBTU) Santa Clara Puente Piedra

Energa directa adquirida por la organizacin para 143,500 Biodiesel 395,589.44

uso propio de fuente no renovable.
Erick Ylave
Care
Lder de Procesos Family Energa directa adquirida por la organizacin para ------ 395,589.44
uso propio de fuente no renovable, gas natural

Energa directa adquirida por la organizacin para 1,461 GLP 395,589.44 Gas natural
uso propio de fuente no renovable.

Energa indirecta adquirida por la organizacin, 286,394.65

113,083
electricidad

(EN3) (EN4)

66 Informe de Sostenibilidad 2012 67

 Tratamiento
de desechos (EN22)
Diseamos nuestros productos pensando en reducir
lo que consumimos, lo cual nos lleva a incorporar
las consideraciones necesarias que optimicen el
empaquetado y limiten la cantidad de desperdicio.

Hemos logrado reducir el espesor de

los empaques higinico llegando a ser
el benchmark de LAO (del ingls, Latin
American Operations), divisin que rene
todas las operaciones de Kimberly-Clark de
Latinoamrica. Asimismo, hemos mejorado la
tarea de separacin de materiales en nuestras
plantas, con el objetivo de brindarle un uso final
al residuo que se obtiene en este proceso. Por
ejemplo, los residuos de plstico han servido
para hacer escobas, alfombras y baldes. De
igual manera, convertimos los residuos slidos
en compost, destinado a fertilizar la tierra. Solo
en Santa Clara reciclamos aproximadamente
180 toneladas de residuos al mes a travs
de empresas comercializadoras de residuos
slidos autorizadas.
Gestin de residuos Santa Clara
% de residuos peligrosos 0.0134%
% de residuos no peligrosos 99.866%
Para el caso de la elaboracin de nuestras
bobinas de papel, requerimos grandes
cantidades de agua que luego son tratadas
en la Planta de Tratamiento de Aguas
en Puente Piedra, a fin de eliminar las
partculas slidas y utilizar nuevamente en
la fabricacin de papel. Este tratamiento
genera residuos celulsicos, tambin
llamados lodos, que nos esforzamos por
reutilizar dentro de nuestra visin 2015.
En efecto, logramos destinar el 99% de
nuestros lodos para usos benficos como
la elaboracin de diques de contencin
y/o material para tapar residuos en los
rellenos sanitarios.
Puente Piedra
0.325%
99.675%
En Planta Puente Piedra nos preocupamos
por el ambiente. Gracias al trabajo de todas
las reas, hoy somos una planta amigable
con el entorno. Casi el 100% de nuestros
lodos ya no son un desperdicio, y son materi
al
de aporte en un relleno sanitario. Nuestro
consumo de agua fresca es casi 30% ms
bajo de lo que se espera para una planta que
usa 90% de fibra reciclada. Y tambin hemos
migrado a combustibles ms limpios como
el
gas natural. Esto, unido a los altos estndare
s
de seguridad y salud ocupacional, que velan
por el bienestar de nuestra gente, nos
asegura la continuidad en el negocio.

Volumen total de residuos (ton) 4,962.82 76,782.79

Los residuos peligrosos reciben

Mtodo de tratamiento
un tratamiento qumico. El 0.37%
Los residuos peligros son tratados
por entierro controlado. El 47.96%
de residuos no peligrosos son Troy Delgadillo
reciclados, 3.34% son dispuestos en Gerente de planta Puente Piedra
de los residuos no peligrosos es
rellenos sanitarios y el 96.2%, que
reciclado y el 52.04% es tratado por
provienen de la planta de tratamiento
entierro controlado.
de aguas residuales industriales, se
destinan a uso benfico.

68 Informe de Sostenibilidad 2012 69

INNOVAMOS
Con determinacin para garantizar la seguridad y calidad
de nuestros productos.

INVERTIMOS
Tiempo y voluntad atendiendo a nuestros clientes y
consumidores.

INTRODUCIMOS
Marcas que van ms all de
su finalidad.
 Principales marcas K-C Professional

y productos
Se divide en dos
categoras: Washroom Seguridad Industrial:
(Baos) y Workplace
(2.2, 2.8) (Seguridad Industrial).
Tenemos equipos de
proteccin personal,
accesorios de soldadura, y
paos de limpieza Wypall.
Actualmente somos lderes en varias de las categoras
en las que participamos, gracias a la preferencia de los
consumidores que confan en la calidad de nuestras
marcas y en la gestin de nuestros equipos. Nuestro
Baos:
compromiso con los peruanos consiste en brindar productos Tenemos dispensadores, jabones
adaptados a sus necesidades, de primer nivel y que mejoren lquidos y en espuma marca
Kimcare, papel toalla Scott y
su calidad de vida. Kleenex, papel higinico marca
Scott, Suave Institucional y
Kleenex, pauelos faciales
Kleenex, sanitizante, alcohol en
gel y ambientadores.

Cuidado adulto Cuidado familiar

Nuestros principales
productos para
incontinencia severa
son los paales Plenitud
Protect y Classic, y para
incontinencia moderada
Plenitud Active.
(Toallas y Protectores) hasta para los
Nuestros principales
Cuidado de la Mujer en la productos son el
Menopausia: Poise es la nica papel higinico Suave,
marca especializada en el cuidado los faciales Kleenex
de la mujer durante la menopausia y el papel toalla y
y tiene una gama de productos servilletas Scott.
enfocados en aliviar los sntomas de
las mujeres en este perodo, desde
productos para la incontinencia
calores (Wipes
Cuidado infantil
y Spray) Somos lderes de
Cuidado femenino mercado en nuestros
principales productos:
Nuestros principales paales y toallitas
productos son las hmedas HUGGIES.
toallas higinicas y
los protectores diarios
Kotex.

72 Informe de Sostenibilidad 2012 73

 Sistema de Gestin MEJORES PRCTICAS

de Calidad Optimizacin de nuestras actividades

Nuestra filosofa de negocio considera que cada consumidor
es nico y sus necesidades merecen una atencin especial.
Es por ello que nos planteamos
constantemente nuevos desafos
para superar sus exigencias,
ofrecindoles productos
innovadores y esenciales para
mejorar su salud e higiene y
contribuir a su bienestar.
Esto solo es posible garantizando
altos estndares de calidad en
todo lo que hacemos. Desde 2005,
contamos con la certificacin
ISO 9001 para todos nuestros
procesos involucrados en la
manufactura, almacenamiento
y despacho de los productos
En lnea con nuestra estrategia de mejora conti
: LEAN Manufacturing
nua, desde 2010 hemos incorporado la filoso
ar y actu ar. Esta
fa
como una nueva forma de pens
Lean en la gestin de nuestras operaciones
ga de los pedidos de nuestros clientes se haga con el
metodologa contribuye a que la entre ando
po posible, eliminando desperdicios y aprovech
mnimo de inventarios, dentro del menor tiem cir costo s, mejo rar
. Todo esto nos permite redu
al mximo aquellos recursos que agregan valor utilidad.
facci n de los clientes y mantener nuestro margen de
nuestros procesos, aumentar la satis
desechables de los procesos Clark
estrategia es el personal. Por ello, Kimberly-
relacionados a las Plantas de Una parte fundamental para el xito de esta para gere ntes de nueve
citacin en Lean Manufacturing
Santa Clara y Puente Piedra. Latinoamrica realiz dos jornadas de capa te Pied ra, a fin de
a las de Santa Clara y Puen
plantas de la regin, entre las que se incluyeron de la impl eme ntaci n de
necesarias de cara al desafo
Como parte de nuestro sistema brindarles los conocimientos y experiencias uales de cons ulta de
Adems, se desarrollaron man
de gestin de calidad, tenemos esta metodologa en sus lugares de trabajo. que pued an ser revis ados
y administracin, a fin de
un plan de mejora continua y de Lean para personal de los niveles de operacin
acciones correctivas y preventivas, cuando se presente alguna duda.
adems de una estructura de amos
prcticas en torno a esta estrategia, desarroll
recursos humanos y tcnicos Para fomentar el intercambio de las mejores s y notic ias de las
informacin, videos, resultado
que garantizan la apropiada una herramienta online donde se comparte .
ndo las plantas de Kimberly-Clark en Latinoamrica
gestin de calidad. Mediante este transformaciones que vienen consiguie
sistema se evala y califica a los
proveedores de materias primas y
se fabrican productos de acuerdo
a especificaciones.

Valor agregado Cultura

Enfoque hacia
a los procesos de calidad
el cliente Capacitacin y
Cumplimiento de Mejora continua en
concientizacin de
las especificaciones nuestros procesos
todo nuestro equipo
tcnicas de todos productivos
nuestros productos
Calidad en la Integracin
cadena de valor de sistemas
Involucramos a nuestros Alineamos nuestros
proveedores y los puntos sistemas de gestin
de venta como la ISO 14001,
BASC, BPM

74 Informe de Sostenibilidad 2012 75

 Pasin por la innovacin
Desde los orgenes de la corporacin Kimberly-Clark,
la innovacin fue el eje central de su xito.

Marcando una trayectoria de Esta pasin por innovar es la que

desarrollo de productos que marca a Kimberly-Clark Per
generaron grandes cambios en y sostiene su compromiso con
el mercado de consumo masivo la investigacin y desarrollo de
a partir de la creacin de nuevas soluciones creativas y funcionales
categoras, tales como las de que satisfagan plenamente las
tissues, papel higinico en rollo necesidades de las familias
y toallas femeninas. peruanas. El lanzamiento
de productos como Huggies
La dedicacin que prestamos Up&Go y Plenitud Active nos
a la creacin de productos permiti revolucionar el mercado
esenciales para la vida de las peruano y consolidarnos como
personas nos ha posicionado una organizacin lder en la
como una organizacin capaz innovacin.
de convertir ideas en realidades
beneficiosas. Contamos Es importante destacar que
con el respaldo de ser un la innovacin va ms all
conglomerado internacional de nuestros productos y
capaz de solventar una red de est presente en la manera
Centros de Innovacin, que cmo administramos nuestra "A travs de nuestros pilares
se encargan de investigar y organizacin. Apostamos por
desarrollar productos para luego un modelo que trasciende las de Gestin buscamos ofrecer
introducirlos en los diferentes fronteras nacionales, lo que nos una propuesta de valor para
mercados en los que estamos permite, por ejemplo, propiciar la todos nuestros Stakeholders en
presentes. rotacin de talento e ideas.
trminos de calidad de producto
,
cuidado del medio ambiente y
Huggies Up&Go
mejora continua; de tal manera
ticos para los
de los momentos ms ca que podamos exceder sus
El cambio de paal es uno o caminar.
que ya empiezan a moverse
padres, sobre todo en nios 2011 fuimos expectativas.
er ms fcil su trabajo, en
Ante la oportunidad de hac y fcil de
rcado una alternativa mu
pioneros en introducir al me y cerrar el
cierres laterales para abrir
colocar, con un sistema de ta un cambio.
esario y revisar si se necesi
paal las veces que sea nec
Luis Marsano
Plenitud Active Gerente de planta Santa Clara
Al darnos cuenta que la categora de paales para adultos en el pas no
estaba lo suficientemente bien atendida, en 2009 lanzamos la primera ropa
interior desechable para personas activas que sufren de incontinencia
moderada. Esta solucin fue diseada con tecnologa Cotton Flex, de manera
que se sienta como una ropa interior de algodn y brinde comodidad y
discrecin, adems de contar con un sistema de control de olores.

76 Informe de Sostenibilidad 2012 77

 Escuchamos a nuestros
consumidores
En Kimberly-Clark Per valoramos la interaccin
con nuestros consumidores.

Porque nos permite conocerlos

mejor y adaptarnos a sus
necesidades, las cuales van
cambiando en el tiempo, se
segmentan en grupos cada vez
ms pequeos y demandan mayor
calidad. Creemos que para alcanzar
resultados no necesitamos hacer
inversiones millonarias si es que
al disear nuestras campaas
conocemos y consideramos sus
expectativas.

En lnea con nuestra Kultura de

puertas abiertas, contamos con
una lnea gratuita (0800 00466)
para dialogar con los consumidores y
atender sus reclamos o inquietudes.
Del mismo modo, contamos con un
plan de accin con consumidores
a nivel nacional que nos permite
mantenernos cerca a ellos y
construir vnculos de confianza
con nuestros productos. En esta
lnea, tenemos pensado abrir una
oficina en Trujillo, al norte del pas,
para acercarnos ms a nuestros
consumidores de esta zona.
A fin de asegurar la satisfaccin
de nuestros consumidores,
contamos con diversas polticas y
procedimientos orientados a mejorar
continuamente este indicador.
Entre ellas, destaca la poltica
de devoluciones, poltica de
productos terminados, poltica de
servicio al cliente, entre otras.
El monitoreo de la satisfaccin se
realiza anualmente a travs de
una encuesta que indaga sobre
diversos temas relacionados
a productos y procesos. Para
ejecutarla, se busca la asesora
de una empresa externa
especializada en estos temas.
(PR5)

78 Informe de Sostenibilidad 2012 79

 Ms all de Reconocimientos
nuestros productos 2012 (2.10)
Dado que nuestros productos son cercanos a las personas
y necesarios para una vida saludable, en Kimberly-
Clark Per buscamos acompaar y orientar a nuestros
consumidores para hacer su vida ms fcil y contribuir a Como Kimberly-Clark
entre las
su bienestar. Corporacin figuramos
l mundo
empresas ms ticas de e.
er
segn el instituto Ethisph

Somos una de las diez empresas ms

admiradas del Per, reconocimiento que
Escuela para padres obtuvimos en la primera edicin del premio
A travs de nuestra marca de pa otorgado por PricewaterhouseCoopers
ales Huggies, lanzamos la (PwC) y G de Gestin.
primera escuela online para pad
res a travs de una plataforma
web y redes sociales, a fin de ofre
cer un espacio para aprender,
compartir experiencias y preparar
a las personas para el cambio ms
importante de sus vidas. Ocupamos el quinto pues
to en
el ranking de las empres
as ms
responsables en el Per
segn Merco.

s
dos los ao
te u n Pa p anicolaou to
lo u te ri n o.
Haz ncer de cuel res
y evita el c cncer que ms muje Por segundo ao consecutivo ocupamos
El se g u n d o
, Poise mundo. el primer puesto en el Ranking de las
o c o n tr a el cncer tos para mujeres (Kotex mata en el
n es la vac
una contra
el
Mejores Empresas para Trabajar en el Per
is
Comprom estras marcas de produ tra el cncer en el cuell
c o La prevenci
s d e n u
la lu c h a c o n
iativa s q u e cncer. del Great Place to Work Institute.
A trav ) apoyamos d iversas inic
d A c ti ve m o s e n me n e s de
y Plenitu m a n era, partic
ipa
e s e hagan ex
e s ta s a q u
uterino. De a las muje
re
d u ca r y alentar dad a tiem
po.
busc a n e
e sta e n fe rm e Por segundo ao consecuti
y detecten vo,
despistaje obtuvimos el distintivo int
ernacional
Empresa Socialmente Re
sponsable,
otorgado por Per 2021 y el
Ce
la Filantropa de Mxico (CE ntro de
MEFI).

80 Informe de Sostenibilidad 2012 81

 Tabla GRI (3.12)

Nuestro primer Informe de Sostenibilidad ha sido elaborado segn los

requerimientos de la versin 3.1 de la Gua de Elaboracin de la Global
Reporting Initiative (GRI), reportado indicadores de perfil, enfoques
de gestin y un mnimo de 20 indicadores de desempeo que reflejan y
certifican nuestro nivel de aplicacin B.

La siguiente tabla contiene los indicadores reportados y su ubicacin en

el Informe de Sostenibilidad 2012.

Nivel de
INDICADORES GRI Respuesta / Pgina
reporte
Estrategia y anlisis

Declaracin del mximo

responsable de la toma de
decisiones de la organizacin
(director general, presidente
1.1 Completo 6-9
o puesto equivalente) sobre la
relevancia de la sostenibilidad
para la organizacin y su
estrategia

Descripcin de los principales

1.2 impactos, riesgos y Completo 6-9
oportunidades

Perfil de la organizacin

2.1 Nombre de la organizacin. Completo 14

Principales marcas, productos

2.2 Completo 72-73
y/o servicios.

Estructura operativa de la
organizacin, incluidas las
2.3 principales divisiones, entidades Completo 14-15
operativas, filiales y negocios
conjuntos (joint ventures).

82 Informe de Sostenibilidad 2012 83

 84
Av. Del Pinar Nro. 180
Localizacin de la sede principal
2.4 Completo 5to. piso Chacarilla del
de la organizacin.
Estanque, Surco, Lima,
Per.
Estrategia y anlisis
85
Nmero de pases en los 12-13, 84 Ciclo de presentacin de Los reportes se
que opera la organizacin y Para mayor 3.3 Completo
memorias (anual, bienal, etc.) presentarn de
nombre de los pases en los informacin sobre manera anual.
que desarrolla actividades los pases donde est
2.5 significativas o los que sean Completo presente Kimberly 85
relevantes especficamente Clark a nivel global, Juan Carlos Belande
con respecto a los aspectos de revisar: http://www. Punto de contacto para
Gerente de Asuntos
sostenibilidad tratados en la cms.kimberly-clark. 3.4 cuestiones relativas a la Completo
Corporativos
memoria. com/UmbracoImages/ memoria o su contenido.
contactenos.peru@kcc.
com
84
Naturaleza de la propiedad y
2.6 Completo Kimberly Clark Per
forma jurdica. Alcance y cobertura de la memoria
S.R.L.

Mercados servidos (incluyendo 19, 85

el desglose geogrfico, los La definicin del
2.7 Completo 45 contenido del Informe
sectores que abastece y los
tipos de clientes/beneficiarios). se realiz a partir
del anlisis de
materialidad de la
Dimensiones de la organizacin gestin 2012 mediante
2.8 Completo 14-15, 16, 29, 72-73 de la metodologa
informante
GRI. Asimismo, el
Proceso de definicin del
3.5 Completo equipo contribuy
84 contenido de la memoria
Cambios significativos en la identificacin
No se registran de expectativas
durante el periodo cubierto
cambios por ser el y percepcin de
2.9 por la memoria en el tamao, Completo
primer informe de nuestros grupos de
estructura y propiedad de la
sostenibilidad de inters, las cuales
organizacin
Kimberly-Clark Per. determinaron los
temas materiales a
Premios y distinciones recibidos abordar en el presente
2.10 Completo 81 documento.
durante el periodo informativo.

Parmetros de la memoria
Periodo cubierto por la
informacin contenida en la
3.1
memoria (por ejemplo: ejercicio
fiscal, ao calendario).
Fecha del informe anterior ms
3.2
reciente (si la hubiere).
85
Cobertura de la memoria (por
El presente
ejemplo: pases, divisiones,
documento cubre
3.6 filiales, instalaciones Completo
toda la operacin de
arrendadas, negocios conjuntos,
Kimberly Clark en el
Completo 19 proveedores).
Per.
85
84 El presente documento
Indicar la existencia de
El presente documento cubre todos los temas
3.7 limitaciones del alcance o Completo
Completo es el primer informe materiales identificados
cobertura de la memoria.
de sostenibilidad de para la operacin de
Kimberly-Clark Per. Kimberly-Clark Per.

84 Informe de Sostenibilidad 2012 85

 Verificacin
La base para incluir informacin
en el caso de negocios conjuntos
(joint ventures), filiales, 87
Poltica y prctica actual en
instalaciones arrendadas, El presente informe
3.13 relacin con la solicitud de Completo
3.8 actividades subcontratadas y Completo 19 cuenta con la
verificacin externa de la memoria.
otras entidades que puedan verificacin B GRI
afectar significativamente a la CHECKED.
comparabilidad entre periodos y/o
entre organizaciones. Gobierno, compromisos y participacin de los grupos de inters

Gobierno
Tcnicas de medicin de datos y
bases para realizar los clculos, Estructura de gobierno de la
incluidas las hiptesis y tcnicas organizacin, incluyendo a los 21, 87
3.9 subyacentes a las estimaciones Completo 19 comits del mximo rgano de De los 7 integrantes,
aplicadas en la recopilacin de 4.1 gobierno responsable de tareas Completo una es mujer (14%)
indicadores y dems informacin tales como la definicin de la y seis son hombres
en la memoria. estrategia o la supervisin de la (86%).
organizacin.

Descripcin del efecto que

87
pueda tener la reexpresin de
El gerente general
informacin perteneciente a
Ha de indicarse si el presidente es tambin el
memorias anteriores, junto con
86 del mximo rgano de gobierno gerente comercial
las razones que han motivado
No aplica por tratarse ocupa tambin un cargo y es responsable
3.10 dicha reexpresin (por ejemplo: Completo
del primer informe de 4.2 ejecutivo (de ser as, su funcin Completo adems del Brand
fusiones, y adquisiciones,
Kimberly-Clark Per. dentro de la direccin de la Trade Manager
cambio en los periodos
organizacin y las razones que (BTM) y de los
informativos, naturaleza
la justifican). Geographic Business
del negocio, o mtodos de
Accountability
valoracin).
Manager.

Cambios significativos relativos En aquellas organizaciones 87

a periodos anteriores en el
3.11 alcance, la cobertura o los
mtodos de valoracin aplicados
en la memoria.
86 que tengan estructura directiva No aplica ya que el
No aplica por tratarse unitaria, se indicar el nmero mximo rgano de
Completo 4.3 Completo
del primer informe de de miembros del mximo gobierno de Kimberly-
Kimberly-Clark Per. rgano de gobierno que sean Clark Per es el Board
independientes y no ejecutivos. Local.

Indice del contenido GRI

Mecanismos de los accionistas
y empleados para comunicar
Tabla que indica la localizacin de los 4.4 Completo 40
3.12 Completo 83-99 recomendaciones o indicaciones
contenidos bsicos en la memoria. al mximo rgano de gobierno.

86 Informe de Sostenibilidad 2012 87


Vnculo entre la retribucin
de los miembros del mximo
rgano de gobierno, altos
directivos y ejecutivos (incluidos
4.5
los acuerdos de abandono
del cargo) y el desempeo de
la organizacin (incluido su
desempeo social y ambiental).
88
El Board Local recibe
una remuneracin fija
mensual y otra parte
variable anual que
Completo se calcula en funcin
de los resultados
econmico-financieros Procedimientos para evaluar el
y los objetivos desempeo propio del mximo
de desempeo 4.10. rgano de gobierno, en especial Completo 22
relacionados con la con respecto al desempeo
Sustentabilidad econmico, ambiental y social.

88
El Cdigo de Conducta
Procedimientos implantados
establece los
para evitar conflictos de inters
4.6 Completo lineamientos ticos
en el mximo rgano de
para evitar conflictos
gobierno.
de inters en el Board
Local.
Procedimiento de determinacin
de la capacitacin y la 88
experiencia exigible a los Los miembros del
miembros del mximo rgano Board Local son
4.7 Completo
de gobierno para poder guiar seleccionados por su
la estrategia de la organizacin experiencia, capacidad
en los aspectos sociales, y prestigio profesional.
ambientales y econmicos.
Compromiso con iniciativas externas
Descripcin de cmo la
organizacin ha adoptado un
4.11
planteamiento o principio de
precaucin.
Principios o programas sociales,
ambientales y econmicos
desarrollados externamente, as
4.12
como cualquier otra iniciativa
que la organizacin suscriba o
apruebe.
89
En conformidad con la
Ley Sarbannes Oxley
de los Estados Unidos,
Completo
se realizan auditoras
internas para
controlar y prevenir
contingencias.
89
A nivel global,
Kimberly-Clark est
Completo adherida al Pacto
Global de las Naciones
Unidas y suscribe sus
principios.

89
Declaraciones de misin
A nivel global,
y valores desarrolladas Principales asociaciones a las
Kimberly-Clark est
internamente, cdigos de que pertenezca (tales como
adherida al Pacto
4.8 conducta y principios relevantes Completo 12-13 asociaciones sectoriales)
4.13 Completo Global de las Naciones
para el desempeo econmico, y/o entes nacionales e
Unidas. A nivel local
ambiental y social, y el estado internacionales a las que la
trabajamos de la mano
de su implementacin. organizacin apoya.
con la World Wide Fund
for Nature (WWF).
Procedimientos del mximo
rgano de gobierno para Participacin de los grupos de inters
supervisar la identificacin
y gestin, por parte de la
organizacin, del desempeo Relacin de grupos de inters
4.14 Completo 19
econmico, ambiental y que la organizacin ha incluido.
4.9 Completo 22
social, incluidos los riesgos y
oportunidades relacionados,
Base para la identificacin y
as como la adherencia o
seleccin de grupos de inters
cumplimiento de los estndares 4.15 Completo 20
con los que la organizacin se
acordados a nivel internacional,
compromete.
cdigos de conducta y principios.

88 Informe de Sostenibilidad 2012 89

 21, 90 Poltica, prcticas y proporcin de
Con nuestros gasto correspondiente a proveedores
colaboradores Principal EC6 Completo 46
locales en lugares donde se desarrollen
realizamos reuniones operaciones significativas.
semanales y cascadas
anuales. Asimismo,
52, 91
con nuestros clientes Procedimientos para la contratacin
Enfoques adoptados para la Todos los
nos reunimos local y proporcin de altos directivos
inclusin de los grupos de integrantes de
peridicamente, y con Principal EC7 y colaboradores procedentes de la Completo
4.16 inters, incluidas la frecuencia Completo Board Local son
la comunidad cada comunidad local en lugares donde se
de su participacin por tipos y de la Regin
vez que realizamos desarrollen operaciones significativas.
categora de grupos de inters. Andina.
estudios o se presenta
algn evento. Del Prcticas Laborales
mismo modo,
contamos con una
lnea permanente de Enfoque de gestin Completo 28-29
servicio al cliente y
consumidor.
Desglose del colectivo de trabajadores
Principal LA1 por tipo de empleo, por contrato, por Completo 29
Principales preocupaciones regin y por sexo.
y aspectos de inters que
hayan surgido a travs de la
participacin de los grupos de Nmero total de empleados y tasa de
4.17 Completo 52
inters y la forma en la que ha nuevas contrataciones y rotacin media
respondido la organizacin a los Principal LA2 Completo 29
de empleados, desglosados por grupo
mismos en la elaboracin de la de edad, sexo y regin.
memoria.

Desempeo econmico Beneficios sociales para los empleados

con jornada completa, que no se ofrecen
Adicional LA3 a los empleados temporales o de media Completo 31
Enfoque de gestin Completo 17 jornada, desglosado por ubicaciones
significativas de actividad.
Valor econmico directo generado y
distribuido, incluyendo ingresos, costes
91
de explotacin, retribucin a empleados,
14 colaboradores
Principal EC1 donaciones y otras inversiones en la Completo 16
tuvieron derecho
comunidad, beneficios no distribuidos
a baja por
y pagos a proveedores de capital y
maternidad y 15
gobiernos. Niveles de reincorporacin al trabajo y
por paternidad,
Principal LA15 de retencin tras la baja por maternidad Completo
sumando un total
90 o paternidad, desglosados por sexo
de 29. Todos ellos
Kimberly-Clark se reincorporaron
Ayudas financieras significativas Per no recibe al trabajo
Principal EC4 Completo
recibidas de gobiernos. ninguna ayuda despus de su
financiera de baja.
gobierno.
91
Rango de las relaciones entre el salario Ningn
inicial estndar y el salario mnimo Porcentaje de empleados cubiertos por empleados
Adicional EC5 Completo 42 Principal LA4 Completo
local en lugares donde se desarrollen un convenio colectivo. cuenta con
operaciones significativas. convenio
colectivo.

90 Informe de Sostenibilidad 2012 91

 93
Los salarios de
K-C se definen
Porcentaje del total de trabajadores en funcin del
que est representado en comits 30, 92 cargo,ntemente
de seguridad y salud conjuntos de El Comit Central Relacin entre salario base de los
Adicional LA6 Completo del gnero del
direccin-empleados, establecidos para de Seguridad y Principal LA14 hombres con respecto al de las mujeres, Completo
empleado/a. La
ayudar a controlar y asesorar sobre Salud, est desglosado por categora profesional.
relacin entre
programas de seguridad y salud laboral. el salario base
de los hombres
respecto al de
Tasas de absentismo, enfermedades mujeres es 1 a 1.
profesionales, das perdidos y nmero
Principal LA7 Completo 30
de vctimas mortales relacionadas con Derechos Humanos
el trabajo por regin y por sexo.

Enfoque de gestin Completo 23

Programas de educacin, formacin,
asesoramiento, prevencin y control
de riesgos que se apliquen a los Porcentaje de los proveedores,
Principal LA8 Completo 30
trabajadores, a sus familias o a los contratistas y otros socios comerciales
miembros de la comunidad en relacin significativos que han sido objeto
con enfermedades graves. Principal HR2 Completo 50
de anlisis en materia de derechos
humanos, y medidas adoptadas como
92 consecuencia.
Asuntos de salud y seguridad cubiertos No aplica ya
Adicional LA9 Completo
en acuerdos formales con sindicatos. que no existen 93
sindicatos. El 100% de los
Total de horas de formacin de empleados
Promedio de horas de formacin al ao los empleados sobre polticas y ha recibido
Principal LA10 por empleado, desglosado por sexo y Completo 39 procedimientos relacionados con capacitaciones
categora de empleado. Adicional HR3 aquellos aspectos de los derechos Completo acerca del cdigo
humanos relevantes para sus de conducta, que
actividades, incluyendo el porcentaje de incluye aspectos
Programas de gestin de habilidades empleados formados. relacionados
y de formacin continua que fomenten a los derechos
Adicional LA11 empleabilidad de los trabajadores y que Completo 39 humanos.
les apoyen en la gestin del final de sus
carreras profesionales.
93
No se registr
Nmero total de incidentes de
Porcentaje de empleados que reciben 43, 92 Principal HR4 Completo ningn incidente
discriminacin y medidas adoptadas.
evaluaciones regulares del desempeo 100% de los de discriminacin
Adicional LA12 Completo en el ao.
y de desarrollo profesional, desglosado empleados tienen
por sexo. evaluacin de
93
Composicin de los rganos de gobierno Indicador
Nmero total de incidentes relacionados
corporativo y plantilla, desglosado por no material
Adicional HR9 con violaciones de los derechos de los Completo
Principal LA13 categora de empleado, sexo, grupo de Completo 29 para nuestras
indgenas y medidas adoptadas.
edad, pertenencia a minoras y otros operaciones
indicadores de diversidad. directas.

92 Informe de Sostenibilidad 2012 93

 Sociedad

95
Enfoque de gestin Completo 51
No se han
Valor monetario de sanciones y registrado
Porcentaje de operaciones donde multas significativas y nmero total sanciones
se han implantado programas de Principal SO8 de sanciones no monetarias derivadas Completo o multas
Principal SO1 Completo 51-55 del incumplimiento de las leyes y derivadas del
desarrollo, evaluaciones de impactos y
participacin de la comunidad local. regulaciones. incumplimiento
de leyes y
regulaciones.
94
100% de nuestros Responsabilidad sobre productos
colaboradores han
recibido charlas Enfoque de gestin Completo 74-79
Porcentaje de empleados formados
o capacitaciones
Principal SO3 en las polticas y procedimientos Completo
acerca del cdigo 95
anticorrupcin de la organizacin.
de conducta, Fases del ciclo de vida de los productos Se evalan
que incluye y servicios en las que se evalan, vlas etapas de
lineamientos sobre para, en su caso, ser mejorados I+D, desarrollo
anticorrupcin. los impactos de los mismos en la de producto,
Principal PR1 Completo
salud y seguridad de los clientes, y certificacin,
porcentaje de categoras de productos manufactura,
94
y servicios significativos sujetos a tales almacenamiento,
Medidas tomadas en respuesta a No se registraron
Principal SO4 Completo procedimientos de evaluacin. distribucin y
incidentes de corrupcin. incidentes de
abastecimiento.
corrupcin.

94 Nmero total de incidentes derivados

Posicin en las polticas pblicas y Actividad no del incumplimiento de la regulacin
Principal SO5 participacin en el desarrollo de las Completo permitida por legal o de los cdigos voluntarios 95
mismas y de actividades de lobbying". nuestro Cdigo relativos a los impactos de los productos No se ha
Adicional PR2 Completo
de Conducta. y servicios en la salud y la seguridad presentado
durante su ciclo de vida, distribuidos en ningn caso.
Valor total de las aportaciones funcin del tipo de resultado de dichos
94 incidentes.
financieras y en especie a partidos
Adicional SO6 Completo No se realizaron
polticos o a instituciones relacionadas,
dichos aportes.
por pases. 95
Se informa
94 Tipos de informacin sobre los -segn el caso-
No se han productos y servicios que son la fuente de la
Nmero total de acciones por registrado requeridos por los procedimientos en materia prima,
Principal PR3 Completo
causas relacionadas con prcticas acciones vigor y la normativa, y porcentajes de los componentes
Adicional SO7 Completo productos y servicios sujetos a tales de los productos
monopolsticas y contra la libre por causas
competencia, y sus resultados. relacionadas requerimientos informativos. e informacin
con prcticas sobre el correcto
monoplicas. uso y disposicin.

94 Informe de Sostenibilidad 2012 95

 Prcticas con respecto a la satisfaccin
Adicional PR5 del cliente, incluyendo los resultados de Completo 79
los estudios de satisfaccin del cliente.
Porcentaje y volumen total de agua
96 Adicional EN10 Completo 64
reciclada y reutilizada.
Kimberly-
Clark Per
est adherida Descripcin de terrenos adyacentes 97
a la Asociacin o ubicados dentro de espacios Las instalaciones
Nacional de naturales protegidos o de rea de de Kimberly-
Programas de cumplimiento de Anunciantes alta biodiversidad no protegidas. Clark en Per se
leyes o adhesin a estndares y (ANDA) http:// Principal EN11 Indquese la localizacin y el tamao Completo encuentran en las
cdigos voluntarios mencionados www.andaperu. de terrenos en propiedad, arrendados, inmediaciones de
Principal PR6 Completo
en comunicaciones de marketing, org/andanews/ o que son gestionados, de alto valor en zonas urbanas.
incluidos la publicidad, otras actividades asociados y biodiversidad en zonas ajenas a reas Este indicador no
promocionadas y los patrocinios. suscribe sus protegidas. resulta aplicable.
lineamientos para
la promocin
de mejores
prcticas en la
comunicacin Descripcin de los impactos ms 97
comercial. significativos en la biodiversidad Las instalaciones
en espacios naturales protegidos de Kimberly-
Medio Ambiente o en reas de alta biodiversidad no Clark en Per se
Principal EN12 protegidas, derivados de las actividades, Completo encuentran en las
Enfoque de gestin Completo 59-61 productos y servicios en reas inmediaciones de
protegidas y en reas de alto valor en zonas urbanas.
biodiversidad en zonas ajenas a las Este indicador no
Principal EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen. Completo 62 reas protegidas. resulta aplicable.

Porcentaje de los materiales utilizados

Principal EN2 Completo 62
que son materiales valorizados.

97
Consumo directo de energa desglosado Las instalaciones
Principal EN3 Parcial 67
por fuentes primarias. de Kimberly-
Clark en Per se
Adicional EN13 Hbitats protegidos o restaurados Completo encuentran en las
Consumo indirecto de energa inmediaciones de
Principal EN4 Parcial 67
desglosado por fuentes primarias. zonas urbanas.
Este indicador no
resulta aplicable.
Ahorro de energa debido a la conservaci
Adicional EN5 Completo 67
n y a mejoras en la eficiencia.

Iniciativas para proporcionar productos 97

y servicios eficientes en el consumo Las instalaciones
de energa o basados en energas de Kimberly-
Adicional EN6 Completo 67 Estrategias y acciones implantadas y Clark en Per se
renovables, y las reducciones en el
consumo de energa como resultado de Adicional EN14 planificadas para la gestin de impactos Completo encuentran en las
dichas iniciativas. sobre la biodiversidad. inmediaciones de
zonas urbanas.
Este indicador no
Principal EN8 Captacin total de agua por fuentes Completo 64 resulta aplicable.

96 Informe de Sostenibilidad 2012 97

 98
Nmero de especies desglosados en Las instalaciones
funcin de su peligro de extensin, de Kimberly-
incluidas en la Lista Roja de la IUCN, y Clark en Per se
Adicional EN15 en listados nacionales y cuyos hbitats Completo encuentran en las
se encuentren en reas afectadas por inmediaciones de
las operaciones segn el grado de zonas urbanas.
amenaza de la especie. Este indicador no
resulta aplicable.

98
Las iniciativas
para reducir las
Iniciativas para reducir las emisiones
emisiones de GEI
Adicional EN18 de gases de efecto invernadero y las Completo
estn ligadas
reducciones logradas.
a la reduccin
del consumo
energtico.

98
40kg Peso total de residuos generados, segn
Principal EN22 Completo 68
Kimberly Clark tipo y mtodo de tratamiento.
Per utiliza el
refrigerante R22
99
CFC permitido
Emisiones de sustancias destructoras Las instalaciones
Principal EN19 Completo hasta 2015. Identificacin, tamao, estado de
de la capa ozono, en peso. de Kimberly-
En produccin proteccin y valor de biodiversidad de
Clark en Per se
se emplea el recursos hdricos, hbitats relacionados,
Adicional EN25 Completo encuentran en las
refrigerante afectados significativamente por
inmediaciones de
R134 ecolgico vertidos de agua y aguas de escorrenta
zonas urbanas.
inofensivo a la de la organizacin informante.
Este indicador no
capa de ozono.
resulta aplicable.

98
En la planta de 54, 99
Iniciativas para mitigar los impactos
Santa Clara en No se reporta
ambientales de los productos y
2012 nuestros Principal EN26 Completo el grado de
servicios, y grado de reduccin de ese
vertidos de reduccin del
impacto.
aguas residuales impacto.
totalizaron 47,304
m3.
99
En la planta de
S/.579.718
Puente Piedra:
Vertimiento total de aguas residuales, Gastos por manejo
Principal EN21 Completo - En 2012:
segn su naturaleza y destino. de residuos
nuestros
slidos, licencia
vertidos de
de actuacin
agua residuales Desglose por tipo del total de gastos e
Adicional EN30 Completo como EC RS
totalizaron inversiones ambientales.
y construccin
32,8000 m3
de almacenes
aprox. De los
de residuos
cuales el 100%
peligrosos
son dirigidos a
reciclables y no
una planta de
reciclables.
tratamiento.

98 Informe de Sostenibilidad 2012 99

 Un agradecimiento especial a quienes nos ayudaron en este gran reto,
tener nuestro primer Reporte de Sostenibilidad.

Harold Mongrut - rsula Ugarte - Carla Bernaola - Gonzalo Del Portal - Grissel Chvez -
Lissette Cerzo Nelly Romn - Daniela Olivera - Lisseth Estrada - Patricia Murguia - Giha
Chvez-Arroyo - Gisela Montoya Luis Raygada - Mayemi Cornejo - Gaby Gomez - Eric Engel
- Miguel Cilloniz - Andrea Vasquez - Luis Otiura Arnold Castellano - Ella Tejada - Carlos
Bobadilla - Anny Figueroa - Julio de la Vega - William Lopez Mariana Talavera - Carlos
Padilla - Luis Olazabal - Giorgio Taddei - Victor Tejerina - Mnica Rossel - Roberto Paredes
Constantino Tanganelli - Troy Delgadillo - Vernica Ubillus - Henry Villegas - Csar Santivaez
- Erick Ylave Edwin Reynafarge - Gabriela Romn - Abraham Gutirrez - Denisse Pozo - Edgar
guila - Luis Marsano - Lesly Uriarte - Jess Jaramillo - Bonny Landauro - scar Ochoa

100 Informe de Sostenibilidad 2012 101