apndice b

Apndice B
s de eMpresA

dAs con lAs ti

mapeo detallado de las metas de empResa y las metas

Relacionadas con las ti
En el captulo 2 se detallan las metas en cascada de COBIT 5.
El propsito de la tabla de mapeo de la figura 22 es mostrar cmo las metas empresariales son soportadas (o se traducen)
en objetivos relacionados con TI. Por este motivo, la tabla contiene la siguiente informacin:
Las columnas contienen, agrupados por dimensin del CMI, los 17 objetivos genricos corporativos de COBIT 5.
En horizontal, los 17 objetivos relacionados con TI, igualmente agrupados por dimensin del CMI.
El mapeo de cmo cada objetivo corporativo es soportado por los objetivos TI relacionados. Este mapeo se expresa
usando la siguiente escala:
P para principal, cuando hay una importante relacin, es decir, las metas relacionadas con TI que son el pilar imprescindibl
S para secundario, cuando todava hay un vnculo fuerte, pero menos importante, es decir, las metas relacionadas con
TI son un soporte secundario para los objetivos de la empresa.
EMPLO 7-TABLA DE MAPEO
La tabla de correspondencias sugiere lo que normalmente se podra esperar:
Meta corporativa 7. La continuidad y disponibilidad del servicio de negocio:
Depender principalmente de la consecucin de los siguientes metas relativas a TI:
04 Riesgos de negocio relacionados con las TI gestionados
10 Seguridad de la Informacin, infraestructura de procesamiento y aplicaciones.
14 Disponibilidad de informacin til y relevante para la toma de decisiones.
Tambin depender, pero en un menor grado, de la consecucin de las siguientes metas relativas a TI:
01 Alineamiento de TI con la estrategia de negocio.
07 Entrega de los servicios de TI de acuerdo a los requisitos de negocio.
08 Uso adecuado de las aplicaciones, la informacin y las soluciones tecnolgicas.
Usando la tabla en sentido contrario, la consecucin del objetivo de TI 09. La Agilidad de las TI contribuir a la consecucin de las siguientes metas
corporativas:
Principalmente, a las metas corporativas:
2. Cartera de productos y servicios competitivos.
8. Respuesta gil a un entorno de negocio cambiante.
11. Optimizacin de la funcionalidad del proceso de negocio.
17. Cultura de innovacin del producto y del negocio.
En un grado menor, a los objetivos empresariales:
1. Valor para las partes interesadas de las inversiones realizadas en el negocio.
3. Riesgos de negocio gestionados (salvaguarda de activos).
6. Cultura de servicio orientada al cliente.
13. Programas gestionados de cambios en el negocio.
14. Productividad operacional y de los empleados.
16. Personas preparadas y motivadas
La tabla fue creada con las siguientes aportaciones:
 Estudio realizado por el Instituto de Investigacin en Alineamiento TI y Gobierno de la Escuela de Direccin de
Empresas de la Universidad de Amberes
Revisiones adicionales y opiniones de expertos obtenidas durante el proceso de desarrollo y revisin de COBIT 5
Por favor, cuando use la tabla de la figura 22, tenga en cuenta las recomendaciones hechas en el captulo 2 relativas
al uso de metas en cascada de COBIT 5.
Figura 22Mapeo entre las Metas Corporativas de COBIT 5 y las Metas Relacionadas con las TI
Meta corporativa

(salvaguarda de activo)

externas

Continuidad y disponibilidad del servicio de

servicio
Inversiones de Negocio

Productividad operacional y de los

Cartera de productos y servicios

negocio

de negocio

negocio
Cultura de servicio orientada al cliente
Transparencia financiera

procesos de negocio
informacin
competitivos

cambiante
Respuestas giles a un entorno de negocio
Riesgos de negocio gestionados

Cumplimiento de leyes y regulaciones

Optimizacin de costes de entrega del

Optimizacin de la funcionalidad de los

Valor para las partes interesadas de las

empleados
Optimizacin de los costes de los procesos
Toma estratgica de Decisiones basadas en

Programas gestionados de cambio en el

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

Meta relacionada con las TI Financiera Cliente Interna

1 Alineamiento de TI y la estrategia de P P S P S P P S P S P
2 negocio
Cumplimiento y soporte de la TI al
cumplimiento del negocio de las leyes y S P
regulaciones externas
3 Compromiso de la direccin ejecutiva P S S S S S P
para tomar decisiones relacionadas con
4 TI
Riesgos de negocio relacionados con las P S P S P S
TI
5 gestionados
Realizacin de beneficios del portafolio
de Inversiones y Servicios relacionados P P S S S S P S
Financiera

con las TI
6 Transparencia de los costes, beneficios S S P S P P
y riesgos de las TI
7 Entrega de servicios de TI de acuerdo a P P S S P S P S P S S
los requisitos del negocio
Cliente

8 Uso adecuado de aplicaciones, S S S S S S S P S P

informacin y soluciones tecnolgicas
9 Agilidad de las TI S P S S P P S S
10 Seguridad de la informacin, P P P
infraestructuras de procesamiento y
11 aplicaciones
Optimizacin de activos, recursos y P S S P S P S S
capacidades de las TI
12 Capacitacin y soporte de procesos de
negocio integrando aplicaciones y S P S S S S P S S S
tecnologa en procesos de negocio
13 Entrega de Programas que proporcionen
beneficios a tiempo, dentro del
P S S S S S P
presupuesto y satisfaciendo los
requisitos y normas de calidad
Interna
 14 Disponibilidad de informacin til y S S S S P P S
Interna relevante para la toma de decisiones
15 Cumplimiento de TI con las polticas S S
16 internas
Personal del negocio y de las TI S S P S S P
Crecimiento
Aprendizaje

competente y motivado
y

17 Conocimiento, experiencia e iniciativas S P S P S S S

para la innovacin de negocio
50

apndice c
Apndice c
dAs con lAs ti

dos con lAs ti

mapeo detallado de las metas Relacionadas con las ti

y los pRocesos Relacionados con las ti
Este apndice contiene la tabla de mapeo entre las metas relacionadas con TI y cmo son apoyadas por los procesos
relativos a TI, como parte de las metas en cascada explicados en el captulo 2.
La figura 23 contiene:
En columnas, las 17 metas genricas relacionadas con TI definidas en el captulo 2, agrupadas por las dimensiones del
CMI.
En filas, los 37 procesos de COBIT 5, agrupados por dominios.
Un mapeo de cmo cada meta relacionada con TI es soportada por procesos de COBIT 5. Este mapeo se muestra
usando la siguiente escala:
P indica principal, cuando hay una relacin importante. Por ejemplo, el proceso de COBIT 5 proporciona un soporte impre
S indica secundario, cuando todava hay un vnculo fuerte, pero menos importante. Por ejemplo, el proceso de
COBIT 5 es un apoyo secundario para los procesos relativos a TI.
EJEMPLO 8-APO13 GESTIN DE LA SEGURIDAD
El proceso APO13 Gestin de la Seguridad contribuir:
Principalmente, a la consecucin de las siguientes metas relacionadas con TI:
02 Cumplimiento y soporte de la TI al cumplimiento del negocio de las leyes y regulaciones externas
04 Riesgos de negocio relacionados con las TI gestionados
06 Transparencia de los costes , beneficios y riesgos de TI
10 Seguridad de la Informacin, infraestructura para el procesamiento y aplicaciones
14 Disponibilidad de informacin til y relevante para la toma de decisiones
En un menor grado, a la consecucin de las siguientes metas relacionadas con TI:
07 Entrega de los servicios de TI de acuerdo a los requisitos de negocio
08 Uso adecuado de aplicaciones, informacin y soluciones tecnolgicas
Esta tabla fue creada basndose en las siguientes aportaciones:
Estudio realizado por el Instituto de Investigacin en Alineamiento TI y Gobernanza de la Escuela de Direccin de
Empresas de la Universidad de Amberes.
Revisiones adicionales y opiniones de expertos obtenidas durante el proceso de desarrollo y revisin de COBIT 5.
51
Por favor, cuando use la tabla de la figura 23 tenga en cuenta las recomendaciones hechas en el captulo 2 relativas
al uso de metas de COBIT 5 en cascada.
 Figura 23Mapeo entre las Metas Relacionadas con las TI de COBIT 5 y los Procesos
Alineamiento de TI y la estrategia de negocio
1 2
Procesos de COBIT 5
Evaluar, Orientar y Supervisar
EDM01 Asegurar el Establecimiento y
Mantenimiento del Marco de
Gobierno
EDM02 Asegurar la Entrega de
Beneficios
EDM03 Asegurar la Optimizacin del S
Riesgo
EDM04 Asegurar la Optimizacin de
los Recursos
EDM05 Asegurar la Transparencia
hacia las partes interesadas
Alinear, Planificar y Organizar
APO01 Gestionar el Marco de Gestin
de TI
APO02 Gestionar la Estrategia
APO03 Gestionar la Arquitectura
Empresarial
APO04 Gestionar la Innovacin
APO05 Gestionar el portafolio
APO06 Gestionar el Presupuesto y
los Costes
APO07 Gestionar los Recursos
Humanos
APO08 Gestionar las Relaciones
APO09 Gestionar los Acuerdos de
Servicio
APO10 Gestionar los Proveedores
APO11 Gestionar la Calidad
APO12 Gestionar el Riesgo
APO13 Gestionar la Seguridad
52
Apndice c
Meta relacionada con las TI
Inversiones y
negocio integrando aplicaciones y tecnologa
Disponibilidad de informacin til y relevante
Realizacin de beneficios del portafolio de
Optimizacin de activos, recursos y
para la
Capacitacin y soporte de procesos de
Entrega de servicios de TI de acuerdo a los
requisitos del negocio
tomar
en procesos de negocio
beneficios
gestionados
Transparencia de los costes, beneficios y
riesgos de las TI
Agilidad de las TI
soluciones tecnolgicas
Riesgos de negocio relacionados con las TI
procesamiento y aplicaciones
a tiempo, dentro del presupuesto y
Entrega de Programas que proporcionen
Compromiso de la direccin ejecutiva para
Cumplimiento y soporte de la TI al
Uso adecuado de aplicaciones, informacin y
Seguridad de la informacin, infraestructura de
cumplimiento del 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Financiera Cliente Interna
P S P S S S P S S S S S S
P S P P P S S S S S
S S P P S S P S S
S S S S S S S P P S
S S P P P S S
P P S S S P S P S S S
P S S S P S S S S S S
P S S S S S S P S P S S
S S P P P P S S
P S S P S S S S S P
S S S P P S S S S
P S S S S S S P P
P S S S S P S S P S
S S S S P S S S S S P
S P S S P S P S S S S
S S S P P S S S P S
P P P S S S P P S
P P P S S P P
dAs con lAs ti

dos con lAs ti

Figura 23Mapeo entre las Metas Relacionadas con las TI de COBIT 5 y los Procesos (cont.)
Meta relacionada con las TI

regulaciones externas

Inversiones y

integrando aplicaciones y tecnologa en

Disponibilidad de informacin til y relevante

Realizacin de beneficios del portafolio de

Optimizacin de activos, recursos y

requisitos del negocio

procesos de negocio

beneficios
gestionados

Capacitacin y soporte de procesos de negocio

riesgos de las TI
Entrega de servicios de TI de acuerdo a los

Agilidad de las TI
Transparencia de los costes, beneficios y

soluciones tecnolgicas

para la toma
Alineamiento de TI y la estrategia de negocio

procesamiento y aplicaciones
Riesgos de negocio relacionados con las TI

a tiempo, dentro del presupuesto y

cumplimiento del negocio de las leyes y

Entrega de Programas que proporcionen

Compromiso de la direccin ejecutiva para

Uso adecuado de aplicaciones, informacin y

Seguridad de la informacin, infraestructura de

Cumplimiento y soporte de la TI al

tomar decisiones relacionadas con TI

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

Procesos de COBIT 5 Financiera Cliente Interna

Construccin, Adquisicin e Implementacin

BAI01 Gestionar los Programas P S P P S S S S P

y Proyectos
BAI02 Gestionar la Definicin P S S S S P S S S S P S S
de Requisitos
BAI03 Gestionar la Identificacin y S S S P S S S S S
la Construccin de
BAI04 Soluciones
Gestionar la Disponibilidad S S P S S P S P
y la Capacidad
BAI05 Gestionar la introduccin S S S S P S S S P
de Cambios Organizativos
BAI06 Gestionar los Cambios S P S P S S P S S S S
BAI07 Gestionar la Aceptacin del S S S P S P S S
Cambio y de la Transicin
BAI08 Gestionar el Conocimiento S S S S P S S S
BAI09 Gestionar los Activos S S P S S S P S
BAI10 Gestionar la Configuracin P S S S S S P P
Entregar, dar Servicio y
Soporte

DSS01 Gestionar las Operaciones S P S P S S S P S

DSS02 Gestionar las Peticiones P P S S S
y los Incidentes del Servicio
DSS03 Gestionar los Problemas S P S P S S P S P
DSS04 Gestionar la Continuidad S S P S P S S S S S P
DSS05 Gestionar los Servicios S P P S S P S S S
de Seguridad
DSS06 Gestionar los Controles S P P S S S S S
de los Procesos del Negocio
upervisin, Evaluacin y
Verificacin

MEA01 Supervisar, Evaluar y

Valorar
S S S P S S P S S S P S S
Rendimiento y Conformidad
 Supervisin, Evaluacin y
Verificacin
MEA02 Supervisar, Evaluar y
Valorar el Sistema de
Control P P S S S S S
Interno
MEA03 Supervisar, Evaluar y
Valorar la Conformidad con P P S S S
los Requerimientos Externos

53
Pgina dejada en blanco intencionadamente
54

apndice d
Apndice d
s interesAdAs

MpresAriAles

necesidades de las paRtes inteResadas

(socios, accionistas, etc.) y metas empResaRiales
En el Captulo 4 se explicaron los diferentes pasos de las metas en cascada, comenzando por las necesidades de los
interesados hasta llegar a las metas de los catalizadores. En el Captulo 2 se inclua una tabla con las tpicas cuestiones de gobi
Esta tabla se puede usar para establecer y priorizar metas corporativas especficas o relacionadas con TI, basadas en las
necesidades de las partes interesadas. Deben tomarse las mismas precauciones cuando se usen estas tablas que cuando se usen
Figura 24Mapeo entre las Metas Corporativas de COBIT 5 y las Preguntas del Gobierno y la Gestin
y regulaciones externas
(salvaguarda de activos)
de las Inversiones de

Cultura de servicio

Continuidad y

Productividad operacional

polticas
orientada

entorno
Negocio

disponibilidad

funcionalidad
Cartera de productos y
servicios competitivos
Riesgos de negocio

Transparencia financiera

Optimizacin de la
Respuestas giles a un
gestionados

Decisiones
Valor para los Interesados

Toma estratgica de

Optimizacin de los costes

Cumplimiento de leyes

Programas gestionados

Cumplimiento con polticas

NECESIDADES DE LAS PARTES Cumplimiento con las
INTERESADAS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
Cmo se consigue valor
mediante el uso de TI? Est el
usuario final satisfecho con la
calidad del servicio de TI?
Cmo se gestiona el rendimiento
de TI?
Cmo se puede explotar mejor la
tecnologa de red para conseguir
nuevas oportunidades
estratgicas?
Cmo puedo construir y
estructurar mejor mi departamento
de TI?
Cunto dependo de mis
proveedores externos? Cmo
de bien estn siendo gestionados
los acuerdos de externalizacin de
TI? Cmo puedo verificarlos
sobre proveedores externos?
Cules son los requisitos (de
control) para la informacin?
He contemplado todo los riesgos
relacionados con TI?
Estoy ejecutando una operacin
de TI eficiente y robusta?
Cmo se controla el coste de TI?
Cmo se usan los recursos de TI
en la manera ms efectiva y
eficiente? Cules son las
opciones de aprovisionamiento
ms efectivas y eficientes?
55
Figura 24Mapeo entre las Metas Corporativas de COBIT 5 y las Preguntas del Gobierno y la Gestin (cont.)
y regulaciones externas
(salvaguarda de activos)
de las Inversiones de

Continuidad y disponibilidad

Productividad operacional y
Cultura de servicio

del servicio de negocio

Negocio

polticas internas
Cartera de productos y
servicios competitivos
Riesgos de negocio

Transparencia financiera

orientada al cliente

entorno de negocio

Decisiones basada en

Optimizacin de la
Respuestas giles a un
gestionados

de los procesos de negocio

Informacin

funcionalidad de los
cambiante
Valor para los Interesados

Toma estratgica de

Optimizacin de los costes

Programas gestionados de
cambio en el negocio

de los empleados
Cumplimiento de leyes

Cumplimiento con polticas

Cumplimiento con las
NECESIDADES DE LAS PARTES
INTERESADAS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
Tengo suficiente personal para
TI? Cmo puedo desarrollar y
mantener sus habilidades y cmo
gestiono su rendimiento?
Cmo consigo confianza sobre
TI?
Est bien securizada la
informacin que se est
procesando?
Cmo se puede mejorar la
capacidad de respuesta del
negocio mediante un entorno de
IT ms flexible?
Fracasan los proyectos de TI
en proporcionar lo que haban
prometido? Si es as, por qu
permanece la TI en el camino
de ejecutar la estrategia de
negocio
Cmo es de crtica la TI para
para la sostenibilidad de la
empresa? Qu pasara si la TI no
estuviera disponible?
Qu procesos de negocio crticos
dependen de TI y cules son los
requerimientos de los procesos de
negocio?
En cunto han excedido de
media los presupuestos de
operacin de TI? Con qu
frecuencia y cunto se salen del
presupuesto los proyectos de TI?

Qu parte del esfuerzo de TI se

dedica a apagar fuegos en lugar de
facilitar las mejoras del negocio?

Son suficientes los recursos y

la infraestructura de TI
disponibles para conseguir
los objetivos estratgicos de
empresa requeridos?
Cunto se tarda en la toma de
decisiones importantes de TI?
Son transparentes el esfuerzo y
las inversiones totales en TI?
Respalda TI a la empresa en el
cumplimiento de la normativa y
los niveles de servicio? Cmo
puedo saber si se cumple con
todas las normas aplicables?
56
das (o se traducen)

de COBIT 5.

peo se expresa

on el pilar imprescindible para conseguir los objetivos de la empresa.

s relacionadas con

in de las siguientes metas

 TI

Interna
de COBIT 5
Cumplimiento con las polticas internas

15.

P
S
P
Personas preparadas y motivadas

16.

S
S
S
S
S
S
captulo 2 relativas
Cultura de innovacin del producto y del

Creci-
Apren-

S
S
P
S
S
S
S
S
miento
17.

dizaje y
negocio
 P
P S

S P

r los procesos

s dimensiones del

o se muestra

orciona un soporte imprescindible para conseguir las metas relacionadas con TI.
l proceso de

e Direccin de

de COBIT 5.

captulo 2 relativas
 a
15
Cumplimiento de las polticas internas por

S
S
S
S
S
S
S
P
S
P
S
parte de las TI

S
S
S
P
S
P
P
S
S
S
Personal del negocio y de las TI competente y

16 17
Conocimiento, experiencia e iniciativas para la

S
S
S
P
P
S
P
S
P
P
S
S
S
P
S
Creci-
Apren-

miento
dizaje y
 a
15
Cumplimiento de las polticas internas por parte

P
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
de las TI

S
S
S
S
S
S
Personal del negocio y de las TI competente y

16 17
Conocimiento, experiencia e iniciativas para la

S
S
S
S
S
S
P
S
S
P
S
S
S
S
Creci-
Apren-

miento
innovacin

dizaje y
 P S

S S

idades de los
picas cuestiones de gobierno y gestin sobre TI. Desde el punto de vista de las partes interesadas, es interesante conocer cules de estas cue
TI, basadas en las
blas que cuando se usen las otras tablas de metas en cascada, es decir, la situacin de cada empresa es diferente y no deben usarse estas tabl
Gestin
Cultura de innovacin
Personas preparadas
Cumplimiento con polticas

15. 16. 17.

 Cumplimiento con polticas

15.
Gestin (cont.)
Personas preparadas

16.
Cultura de innovacin

17.
conocer cules de estas cuestiones competen a las metas empresariales. Por tal motivo, se incluye la figura 24 que muestra como una lista d

no deben usarse estas tablas de forma mecnica, sino slo como sugerencia de un conjunto genrico de relaciones. En la figura 24, la inte
a 24 que muestra como una lista de las necesidades de las partes interesadas internas puede ser vinculada con las metas empresariales.

laciones. En la figura 24, la interseccin entre la necesidad de un interesado y una meta corporativa est coloreada si esa necesidad debe se
on las metas empresariales.

oloreada si esa necesidad debe ser considerada para esa meta.

Meta 1 Valor para las partes interesadas de las Inversiones de Negocio
Metas TI 1 Alineamiento de TI y la estrategia de negocio
3 Compromiso de la direccin ejecutiva para tomar decisiones relacionadas con TI
5 Realizacin de beneficios del portafolio de Inversiones y Servicios relacionados con las TI
7 Entrega de servicios de TI de acuerdo a los requisitos del negocio
11 Optimizacin de activos, recursos y capacidades de las TI
13 Entrega de Programas que proporcionen beneficios a tiempo, dentro del presupuesto y
satisfaciendo los requisitos y normas de calidad

Meta 2 Cartera de productos y servicios competitivos

Metas TI 1 Alineamiento de TI y la estrategia de negocio
5 Realizacin de beneficios del portafolio de Inversiones y Servicios relacionados con las TI
7 Entrega de servicios de TI de acuerdo a los requisitos del negocio
9 Agilidad de las TI
12 Capacitacin y soporte de procesos de negocio integrando aplicaciones y tecnologa en
17 procesos de negocio
Conocimiento, experiencia e iniciativas para la innovacin de negocio

Meta 7 Continuidad y disponibilidad del servicio de negocio

Metas TI 4 Riesgos de negocio relacionados con las TI
10 gestionados
Seguridad de la informacin, infraestructuras de procesamiento y aplicaciones
14 Disponibilidad de informacin til y relevante para la toma de decisiones

APO10
BAI01
BAI04
BAI06
DSS01
DSS04
EDM05
APO04
APO09
APO12
APO13
BAI02
DSS02
DSS06
EDM03
EDM04
APO06
BAI03
BAI05
BAI08
BAI10
DSS05
MEA01
BAI07
BAI09
MEA02
MEA03
EDM01 EDM02 APO01 APO02 APO03 APO05 APO07 APO08
EDM01 EDM05
EDM02 APO05 APO06 APO11 BAI01
EDM01 EDM02 EDM05 APO02 APO08 APO09 APO10 APO11 BAI02
EDM04 APO01 APO03 APO04 APO07 BAI04 BAI09 BAI10 DSS01
APO05 APO07 APO11 APO12 BAI01 BAI05

EDM01 EDM02 APO01 APO02 APO03 APO05 APO07 APO08

EDM02 APO05 APO06 APO11 BAI01
EDM01 EDM02 EDM05 APO02 APO08 APO09 APO10 APO11 BAI02
EDM04 APO01 APO03 APO04 APO10 BAI08
APO08 BAI02 BAI07
EDM02 APO01 APO02 APO04 APO07 APO08 BAI05 BAI08

EDM03 APO10 APO12 APO13 BAI01 BAI06 DSS01 DSS02 DSS03

EDM03 APO12 APO13 BAI06 DSS05
APO09 APO13 BAI04 BAI10 DSS03 DSS04

EDM02 Asegurar la Entrega de Beneficios

APO08 Gestionar las Relaciones
EDM01 Asegurar el Establecimiento y Mantenimiento del Marco de Gobierno
APO01 Gestionar el Marco de Gestin de TI
APO02 Gestionar la Estrategia
APO05 Gestionar el portafolio
APO07 Gestionar los RecursosHumanos
APO11 Gestionar la Calidad
DSS03 Gestionar los Problemas
APO03 Gestionar la ArquitecturaEmpresarial
APO10 Gestionar los Proveedores
BAI01 Gestionar los Programasy Proyectos
BAI04 Gestionar la Disponibilidady la Capacidad
BAI06 Gestionar los Cambios
DSS01 Gestionar las Operaciones
DSS04 Gestionar la Continuidad
EDM05 Asegurar la Transparencia hacia las partes interesadas
APO04 Gestionar la Innovacin
APO09 Gestionar los Acuerdos deServicio
APO12 Gestionar el Riesgo
APO13 Gestionar la Seguridad
BAI02 Gestionar la Definicinde Requisitos
DSS02 Gestionar las Peticionesy los Incidentes del Servicio
DSS06 Gestionar los Controlesde los Procesos del Negocio
EDM03 Asegurar la Optimizacin del Riesgo
EDM04 Asegurar la Optimizacin de los Recursos
APO06 Gestionar el Presupuesto ylos Costes
BAI03 Gestionar la Identificacin yla Construccin de Soluciones
BAI05 Gestionar la introduccinde Cambios Organizativos
BAI08 Gestionar el Conocimiento
BAI10 Gestionar la Configuracin
DSS05 Gestionar los Serviciosde Seguridad
MEA01 Supervisar, Evaluar y ValorarRendimiento y Conformidad
BAI07 Gestionar la Aceptacin delCambio y de la Transicin
BAI09 Gestionar los Activos
MEA02 Supervisar, Evaluar y Valorar el Sistema de ControlInterno
MEA03 Supervisar, Evaluar y Valorar la Conformidad con los Requerimientos Externos
BAI03 BAI04 BAI06 DSS01 DSS02 DSS03 DSS04 DSS06 DSS07
DSS03 MEA01

BAI03 BAI04 BAI06 DSS01 DSS02 DSS03 DSS04 DSS06 DSS07

DSS04 DSS05 DSS06 MEA01 MEA02 MEA03

7
6
5
5
5
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
EDM02 Asegurar la Entrega de Beneficios
Evaluar la optimizacin del valor 33%
Orientar la optimizacin del valor. 33%
Supervisar la optimizacin del valor 34%

APO08 Gestionar las Relaciones

Entender las expectativas del 20%
negocio
Identificar oportunidades, riesgos y 20%
limitaciones de TI para mejorar el negocio.
Coordinar y Comunicar 20%
Proveer datos de entrada para la mejora continua de 20%
los servicios
Gestionar las relaciones con el negocio 20%
APO05 Gestionar el portafolio
Establecer la mezcla del objetivo 15%
de inversin
Determinar la disponibilidad y 15%
las fuentes de fondos
Evaluar y seleccionar los 15%
programas a financiar
Supervisar, optimizar e informar 15%
sobre el rendimiento del
portafolio de inversiones
Mantener los portafolios 15%
Gestionar la consecucin de 25%
beneficios
25% 80%
25%
30%

18% 68%

10%

15%
15%

10%
67%
12%

10%

10%

10%

10%
15%