Introduccin

En la actualidad la cadena de suministro se ha convertido en el medio principal para que

las empresas aumenten su productividad y competitividad. La gestin de bodegas o
almacenes es un proceso crtico dentro de la cadena de suministro debido a que se encarga
de la administracin de los inventarios, flujo y almacenamiento de materiales, y en la
mayora de los casos, gestiona las necesidades de los clientes de la empresa.

Una de las tareas primordiales en las empresas, especialmente del rea logstica, es
evaluar el funcionamiento de su centro de distribucin en cuanto a indicadores de gestin
usados. Estos pueden ser la calidad y exactitud en el inventario, la rotacin de la mercanca
y los costos de almacenamiento.

Junto con el rea de produccin, se debe evaluar si el sistema productivo que tiene la
empresa ya sea para inventario o sobre pedido, puede ser apoyado por los tipos de bodegas
y/o almacenes, de las cuales se debe tener un control en sus operaciones para la
disminucin de costos, tiempo e inventario, as como para su correcto diseo logrando
utilizar todo el espacio disponible y minimizando la manipulacin del producto, materia
prima o cualquier mercanca almacenada, con el objetivo de mantener sus condiciones
esenciales intactas para su prximo proceso.

Una vez que se identifica el espacio fsico que la empresa posee para almacenar las
mercancas, se debe tener en cuenta los siguientes aspectos para poder llevar a cabo una
buena gestin de almacenamiento: qu tipo de almacn debe tener la empresa; qu perfil
en cuanto a su manejo de flujo de materiales va a requerirse, si ser manual o
automatizada, as como las tecnologas empleadas para el flujo de informacin internas y
externas relacionadas con las condiciones de almacenamiento de los productos para que
faciliten su ubicacin y seleccin. Una correcta gestin de las bodegas va a permitir manejar
mejores niveles de servicio al cliente.
3.3 Tecnologa de la informacin en una bodega

Un sistema de informacin es una estructura interactiva formada por equipos, personas y

mtodos cuya finalidad es conseguir un flujo de informacin adecuado para la toma de
decisiones.

Una tecnologa de informacin es un sistema que permite el registro, administracin y

control de la informacin generada por los procesos logsticos, incluyendo la gestin de
almacenes. (Bellau, 2004)

Abarca un hardware necesario para dar soporte al sistema, y el software que permite, la
creacin, tratamiento, almacenamiento y entrega de la informacin y el personal que lo
entrega.

Recopila y transforma datos en un formato til para la toma de decisiones.

Almacena informacin hasta el momento que se necesite.

Enva la informacin hacia los puntos de la cadena logstica que la precisen.

Todo lo anterior mencionado se puede conseguir generando ventajas competitivas basadas

en las tecnologas de informacin.

Hay varios niveles de operatividad de estas tecnologas desde programas que solo
controlan el stock, hasta otras que gestionan y controlan de forma global todas las
actividades de la bodega/almacn.

Las funciones principales que deben cumplir son:

Control de recepciones.

Control de ubicaciones.

Control y gestin del stock.

Control de extracciones y preparacin de pedidos.

Algunas de estas tecnologas son:

SGA (Sistema de gestin de almacn)

Es un software informtico que ayuda en la administracin del flujo del producto e

informacin dentro del proceso de almacenamiento, a travs de funciones tales como:

a) Recepcin.
b) Almacenamiento.
c) Administracin de inventarios.
d) Procesamiento de rdenes y cobros.
e) Preparacin de pedidos.

Hardware: Etiquetas, lector y antenas para radiofrecuencia. Lector y etiquetas para cdigo
de barras.

Ilustracin 1 Sistema SGA

Cdigo de barras

Es una herramienta de codificacin que permite capturar datos e identificar productos y

unidades de cargas, los cuales son manipulados a travs de los diferentes procesos de la
gestin de almacenes.

Se aplica al producto que entra a la bodega, a las unidades de manipulacin o cargas

unitarias de almacenaje, estibas, estanteras, muelles de carga y descarga. Con el fin de
identificar y localizar el producto en cada zona del almacn.

a) Aumenta la velocidad de entrada de datos.

b) Ayuda a la rpida identificacin de la ubicacin de la mercanca.
c) Suele ser complemento del SGA.

Hardware: Lectores de cdigos estacionarios, porttiles o automticos segn la necesidad

en los procesos del almacn.

Recogida por voz y luz (Picking to voice/light)

Son sistemas de sealizacin sin papeles, que se basan en redes luminosas y sistemas de
voz, para la Identificacin y codificacin de las ubicaciones del almacn. El de luz indica al
operario la ubicacin, as como las cantidades de los productos a recoger. En el de voz, el
operario del almacn posee un equipo de comunicacin que permite recibir y enviar
mensajes acerca de preparacin de pedidos que est realizando. Estas entradas y salidas
de informacin suelen tener conexin con el sistema de inventarios para que se actualice
en tiempo real una vez terminada la operacin.

Hardware: Terminales porttiles que incluyen una diadema con micrfono y una terminal
porttil receptora de seales.

LMS (Labor Management System -Sistema de manejo de personal)

Software para el control de las actividades de los operadores del almacn. Este desarrolla
mtodos ptimos para realizar cada tarea y estandarizarlas (mtodos y tiempos).

a) Programa, da seguimiento y control del personal, as como los recursos que

participan en sus operaciones.
 b) Mejora la gestin de los costos de operacin y entrega el correcto nivel de personal
para el servicio necesario y en el tiempo en que se necesite.
c) Se utiliza principalmente en bodegas no automatizadas.
d) Funciones relacionadas con la planeacin y reportes de trabajo, calculo dinmico
de metas y determinar costo de servicio para clientes especficos.

Ilustracin 2 Gestin de las tecnologas de informacin en almacenes.

Correa Espinal, Alexander Alberto; Gmez Montoya, Rodrigo Andrs; Cano Arenas, Jos
Alejandro; (2010). Gestin de almacenes y tecnologas de la informacin y comunicacin
(TIC). Estudios Gerenciales, Octubre-Diciembre, 145-171.

Ballou, R. (2004). Logstica: administracin de la cadena de suministro. Mxico: Pearson

Educacin.

Muoz, P. (2015). Tcnicas de almacn. Pozuelo de Alarcn, Madrid: Editex, 220.