TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO

Prof. Daniel Lins, Me

Escola das Relaes

Humanas
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Teoria das Relaes Humanas

Origens
Tambm conhecida como Escola
Humanstica da Administrao
Oposio Teoria Clssica
Foco dos clssicos: mtodos e
instrumentos de trabalho e
organizao
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Teoria das Relaes Humanas Foi um efeito:
Da Necessidade de humanizar e
democratizar a Administrao
Do desenvolvimento das cincias humanas
Das concluses da Experincia de
Hawthorne
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A Experincia de Hawthorne
Elton Mayo 1923 Filadlfia (EUA) - Indstria txtil
Buscava verificar a relao entre o nvel de
iluminao e a produtividade no trabalho;
Objetivo inicial: relao entre a intensidade de
iluminao e a eficincia dos operrios
Extenses: estudo da fadiga, dos acidentes de
trabalho, da rotatividade e do efeito das condies
ambientais
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Hawthorne - Concluses Gerais
Nvel de produo resultante da integrao social
No apenas da capacidade fsica ou fisiolgica
Comportamento social dos empregados
Aes como membros do grupo e no como
indivduos isolados
As recompensas e as sanes sociais
As crenas do grupo exercem presses sobre o
indivduo
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Hawthorne - Concluses Gerais
Grupos informais
Representam a intimidade da
organizao; s vezes age contra a
organizao formal
As relaes humanas
Os contatos entre as pessoas influenciam
seu comportamento (Dize-me com quem
andas e eu te direi quem s)
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Hawthorne - Concluses Gerais
A importncia do contedo do cargo
A especializao nem sempre a melhor
forma de diviso do trabalho
nfase nos aspectos emocionais
Os elementos emocionais no planejados
e at irracionais so importantes fatores
de produo
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Teoria das Relaes Humanas - Conseqncias

A Motivao Fatores sociais, simblicos e
no materiais
Teoria de Campo de Lewin
C = f (P,M)
C = Comportamento
P = Pessoa
M = Meio-ambiente
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