Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

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GUIA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE

Cdigo - 01 Fecha: 10 12 - 2006

Programa de formacin: Duracin en horas, etapa
1760
lectiva
Mantenimiento Mecnico Industrial Duracin en horas, etapa
880
Productiva
Duracin en horas, de la
2640
formacin
Modulo de Formacin:
Preparacin de actividades operativas en Duracin en horas: 200
mantenimiento

Unidad de Aprendizaje :
Planeacin de requerimientos de mantenimiento Duracin en horas: 120

Modalidad(es) de Formacin: Presencial

Resultados de Aprendizaje:
Identificar los procedimientos de la empresa

Actividad de Enseanza-Aprendizaje- Evaluacin:

Identificar los procedimientos de la empresa Duracin en horas: 44

2. INTRODUCCION

El objetivo fundamental de esta actividad de enseanza aprendizaje Identificar

los procedimientos de la empresa es que usted estimado alumno identifique en
que consiste un plan estratgico de mantenimiento y que tipos y modelos de
gestin de mantenimiento se estn aplicando hoy da en las empresas como
son el mantenimiento preventivo, predictivo, mantenimiento total productivo,
mantenimiento centrado en la confiabilidad y otros. Adems es importante
conocer la funcin de los perfiles de mantenimiento y las polticas de la
empresa aplicadas en el mantenimiento.

Esta actividad es muy importante para usted ya que nos ensea que el
mantenimiento no es solo intervenir la maquina sino que se debe establecer
unas polticas y estrategias administrativas que nos permitan mejorar la gestin
de los activos de produccin (maquinas, equipos y instalaciones).

Para que este objetivo se cumpla lo invitamos a desarrollar esta gua con
responsabilidad entusiasmo y mucha motivacin, recuerde que los resultados
de aprendizaje dependen del inters y la importancia que le dedique

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3. PLANTEAMIENTO DE LAS ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES DE

APRENDIZAJE

3.1 ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE ESPECIFCAS:

Una empresa requiere elaborar el plan de mantenimiento para programar

actividades de mantenimiento de acuerdo a un plan anual ya establecido de
produccin, pero desea saber cuales de los modelos y tipos de
mantenimiento son los mas apropiados para mejorar la gestin de la empresa
Qu aspectos se deben estudiar o determinar para identificar los mejores
procedimientos para la aplicarlos a la empresa?
Que conceptos debes tener en cuenta para obtener la informacin que nos
permita analizar este caso?. Alista los conceptos en un cuadro y publcalo en el
Foro modelos y tipos de mantenimiento

Para el desarrollo de esta gua es importante la utilizacin de la herramienta

Power Point para poder exponer la informacin requerida a un auditorio
mediante la implementacin de diapositivas
A continuacin te invitamos a realizar las siguientes actividades que nos
ayudaran a fortalecer los conocimientos previos para programar actividades de
mantenimiento con asesoria del instructor.

3.1.1 ACTIVIDAD DE APREDIZAJE. Modelos de gestin mantenimiento

Realice una investigacin en equipo de los modelos y tipos de mantenimiento

utilizados hoy da en las empresas. Para este propsito es necesario utilizar
Libros especializados por modelo de mantenimiento o gestin de
mantenimiento, y adicionalmente paginas Web de mantenimiento. Los modelos
y tipos de mantenimiento son:

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1. Mantenimiento correctivo
2. Mantenimiento sistematico
3. Paradas de planta
4. Mantenimiento Preventivo
5. Mantenimiento Predictivo y sus tecnologas:

Anlisis de Vibraciones
Anlisis por Ultrasonido Pasivo
analisis por Ultrasonido active
Anlisis de lubricantes (aceites)
espectrometrias y ferrografias
Inspecciones boroscopicas
Cromatografia de gases
Ensayo de lquidos penetrantes
Ensayo de partculas magnticas
Ensayo Radiogrfico
Resonancia
Analisis espectral de intensidades de
corriente
Termografa Infraroja
Anlisis del flujo de dispersin.
Analisis Corriente (inducidas)

6. Mantenimiento centrado en la confiabilidad (RCM)

7. Mantenimiento Total Productivo (TPM)
8. Definicin CDM
De lo anterior investigue:
Definicin
Metodologa implementacin
Ventajas y desventajas
Tecnologa

Elabore en grupos unas diapositivas en Power point para socializarlos temas en

equipo de los temas relacionados

Finalmente elabore un informe con los temas tratados en esta actividad y

envelos por la plataforma por el Buzn de transferencia digital.

Tiempo estimado 5 horas

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3.1.2 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Informe 5S

Consulta en el libro TPM Total productive Maintenance. Gestin 2000 de

CUATRECASAS Lluis. (Opcional: pelcula Japonesa 5S aplicado al taller o una
planta), y:
Investigu sobre Kaisen en Internet y libros de calidad
Realizar un anlisis sobre el tema 5s
Socializacin en equipo de los temas A travs de la plataforma

Tiempo estimado 2 horas

3.1.4 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Plan estratgico de mantenimiento

Visita la empresa donde estas patrocinado y investigue algunos puntos

importante sobre el plan maestro de mantenimiento y las polticas estratgicas
de la compaa ver anexo No.1.Plan estrategico de mantenimiento. Algunos
puntos a tener en cuenta son:
La estructura en la que se organiza el mantenimiento en la empresa
Que acciones desarrollan para mejorar el mantenimiento
Que relaciones hay entre mantenimiento y produccin
Existen polticas de subcontratacin del mantenimiento
Cuales son las funciones de mantenimiento en la empresa
Existe la gestin de repuestos
Elabore un informe escrito del plan estratgico de la empresa con sus polticas.
Publique el informe en el foro Plan estratgico de mantenimiento y
adicionalmente opine sobre un informe de uno de sus compaeros.

Tiempo estimado 3 horas

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3.1.5 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Perfiles de mantenimiento

Investigue en libros de gestin, por Internet y un caso real en una empresa

sobre la funcin de los diferentes perfiles y jerarquas de mantenimiento de
acuerdo a un organigrama.

Jefe de Mantenimiento
Ingeniero de mantenimiento
Planeador de mantenimiento
Supervisor de mantenimiento
Tcnico de mantenimiento

Participe con su investigacin en el foro perfiles de mantenimiento y opine

sobre el aporte de dos de sus compaeros.

Tiempo estimado 3 horas

3.1.6 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: rdenes de trabajo ejecutadas

Seleccione tres ordenes de trabajo ejecutadas a maquinas, equipos o
instalaciones para verificar el tipo de mantenimiento ejecutado. Los datos a
tener en cuenta en la orden de trabajo Ver anexo No.2.Diapositivas orden de
trabajo y formato son:

Fecha de ejecucin
Actividad realizada
Costo de la orden de trabajo
Tipo de mantenimiento realizado
Funcin de la Orden de trabajo

Analice las Ordenes de trabajo segn los aspectos propuestos y publique sus
conclusiones en el foro Ordenes de Trabajo.

Tiempo estimado 2 horas

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3.2 ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

BSICAS Y TRANSVERSALES.

3.2.1 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Competencia Mentalidad

Emprendedora: Estructura organizacional y legal de la empresa.

Desde el punto de vista del desarrollo de una regin o pas, crear empresa es
determinante si se tiene en cuenta que el desarrollo econmico se genera de
sta y los actores de la sociedad giran en torno a ella.
Crear empresa representa tambin innumerables beneficios a nivel individual
que el emprendedor ms pronto que tarde ve como recompensa, por ejemplo
es una opcin de desarrollo profesional, alternativa de realizacin personal,
forma de conseguir dinero, de probar la capacidad de trabajo y lo ms
importante, una forma de vida.
A- Consulte en Internet la pagina electrnica
http://www.unal.edu.co/contenido/sobre_un/sobreun_organigrama.htm
http://www.sena.edu.co/Portal/Direcci%C3%B3n+General/organigrama/ y
WWW.Gestiopolis.com--------------, los siguientes conceptos y lea lecturas del
libro Ser Emprendedor mdulos 4 y 5 de Mentalidad Emprendedora:
Organigrama y tipos de organigrama de unas empresas.
Manual de funciones
Defina sistema de produccin

B- En la visita a la empresa propuesta en la actividad del plan estratgico de

mantenimiento, desarrolle los siguientes conceptos
Polticas de la empresa en el sistema de produccin
Elabore organigrama del rea de mantenimiento
Disee manual de funciones operario, jefe de mantenimiento.
C- Elabore un supuesto de organigrama para la creacin de una empresa en
forma grupal y establezca sus funciones principales. (Puede ser a partir de
un estudio de caso). Socialice con sus compaeros el organigrama
supuesto.

D- Describa el proceso de produccin que maneja su empresa patrocinadora

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E. Incluya en el informe final de la actividad Plan estratgico de

mantenimiento estos conceptos desarrollados en esta actividad.

Tiempo estimado: 10 horas

3.2.2 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE COMPETENCIA TECNOLOGIA BSICA
TRANSVERSAL: Fundamentos de economa y organizacin del
trabajo.

Bajo esta denominacin agrupamos un conjunto multidisciplinar de contenidos que

se refieren al estudio de la dinmica empresarial, la comprensin de los factores
internos y externos (contexto econmico) que influyen en esta dinmica y las
relaciones que establecen las personas con la empresa, en tanto que ciudadanos
con derechos y obligaciones y fuente del factor trabajo. Todo ello, ligado a la visin
de la empresa como realidad fundamental de la estructura socioeconmica
contempornea, que deseamos promover en el moderno ciudadano formado.

Acorde con lo anterior, se abordarn contenidos relacionados con tres grandes

campos del rea econmico-administrativa: el de la economa y la normativa bsica
aplicada a la empresa como organizacin productiva de bienes y de servicios. El de la
organizacin interna de la empresa para desarrollar su actividad normal, y el de la
formacin y orientacin laboral encaminada a informar y concienciar a la persona
sobre los derechos y obligaciones en tanto en cuanto trabajador; as como de los
procedimientos y vas para promover y encauzar iniciativas de proyecto empresarial.

En atencin a lo extenso del ncleo, se buscar la manera de asentar la apropiacin

de los contenidos ms bsicos de esta temtica, facilitando su aprendizaje y
aprovechamiento, al relacionarlos o ligarlos combinadamente a otras actividades del
mbito puramente tecnolgico: fabricacin de un objeto tcnico, simulacin del
departamento de contabilidad o de almacenes, comercializacin de los productos
fabricados.

A. Estimado estudiante a partir de la documentacin de organizacin de

empresa, el cual debe leer e interpretar, estableciendo el propsito esencial
de la actividad, que nos debe conducir a reflexionar sobre nuestros dominios
en:

Organizacin de la empresa. Funciones y organigrama.

La funcin produccin. Aspectos de planificacin y organizacin. Las compras.
La calidad.
Funcin de gestin de recursos humanos. Relaciones laborales,
administracin de personal.
La funcin econmico-financiera. Procedimientos administrativos.

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B. Realizar la simulacin de una organizacin productiva, a travs de

equipos de trabajo teniendo en cuenta:

Reconocer y clasificar empresas atendiendo a diferentes criterios: tamao,

sector econmico, forma jurdica, etc.
Analizar comparativamente la estructura organizativa de una empresa de
servicios y una empresa industrial productora de bienes, estableciendo los
paralelismos y reconociendo las diferencias sustanciales.
Desarrollar procesos bsicos de gestin y administracin que tienen lugar en
la empresa:
Operaciones de clculo mercantil.
Gestin de almacenes.
Compra-venta de artculos.
Organizacin de la produccin.
Control de calidad.
Gestin del recurso humano.

C. Aplique los aprendizajes vistos en las actividades que contempla esta

gua y al desarrollo del proyecto integrador de este modulo.

Tiempo: 6 Horas.

3.2.3 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Realizacin de informes - Manejar

canales de comunicacin

La efectiva comunicacin hace posible que la dinmica diaria en la empresa y

en el proceso de aprendizaje sea positiva. Por ello, es necesario que se
mejoren las capacidades comunicativas para generar mayor firmeza en el
desempeo, en las relaciones y en los diversos ambientes en los que nos
movemos. En primera instancia, sabernos comunicar implica saber escribir; en
esta primer gua exploraremos: un tipo de texto, un aspecto importante de la
redaccin y los principios del saberse comunicar.

3.2.3.1 Elaboracin de un informe:

A. Investigue cul es la estructura de un informe y realice un informe de la

consulta realizada. (Ver bibliografa).

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B. Investigue cul es la estructura organizacional, la normatividad, el plan

estratgico y las polticas para el mantenimiento mecnico de la empresa
que lo patrocina y redacte un informe, que corresponda a la estructura de
este tipo de texto.
C. Lea del texto: propiedades textuales de coherencia y cohesin. (anexo 1)

D. : Revise que el informe del punto A cumpla con el uso adecuado de las
propiedades textuales: coherencia y cohesin. Tenga en cuenta:
- Usar conectores lxicos
- Identificar elementos catafricos y anafricos.
- Evitar repeticiones
- Redactar en el mismo tiempo y persona
- Usar sustitucin
- Desarrollar ideas completas
- Relacionar cantidad y calidad de la informacin
E. Reescriba el texto, teniendo en cuenta las correcciones realizadas.

3.2.3.2 Solucionar problemas de la comunicacin:

A. Lea del texto Comunicacin, opinin pblica y teora del discurso (Anexo 2)
B. Redacte un texto, teniendo en cuenta la lectura anterior, en el que explique
cules son los principales problemas de comunicacin de su entorno
cultural y a nivel empresarial.

3.2.3.4 Aplique los aprendizajes vistos en esta actividad en los informes que
debes presentar en la parte tcnica.

Tiempo: 4 horas.

3.2.4 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE COMPETENCIA INFORMATICA: Manejo

de Power Point

Para el desarrollo de la presente actividad de aprendizajes tenga el dominio del

uso y la administracin del programa Power Point.

A. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Competencia de aprendizaje para el diseo

de presentaciones en Power Point:

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En el desarrollo de esta actividad y con el manejo de la herramienta Power

Point podr disear sus diapositivas para presentar las exposiciones de sus
diferentes trabajos.
Con este aprendizaje podr complementar la informacin de las diferentes
actividades de su aprendizaje, mejorar y aclarar conceptos para presentar en
sus informes.
B. Realice el siguiente ejercicio

Practique algunos de los diferentes mtodos para ingresar al armador de

Presentaciones Power Point, e identifique las barras de herramientas que
presenta la ventana.
Elabore una presentacin sobre la informtica bsica utilizando el
asistente para autocontenido.
Utilizando la presentacin del anterior ejercicio, variar a sta los fondos
de la plantilla, adicionar diapositivas con un patrn especfico para
complementar la agenda que se tena inicialmente y modificar vietas
(listas numeradas).
Continuando con la secuencia de las actividades del desarrollo de la
presentacin, aplicar transiciones a cada una de las diapositivas que la
conforman, de efectos de animacin a cada uno de los objetos que
contiene cada diapositiva con un intervalo de tiempo automtico entre
objeto y objeto de cero (0) segundos a ms.

C. Disee una presentacin cuyos contenidos deben expresar:

1- Como se eealizan las mediciones correspondientes a las variables

elctricas, adems de medir vibraciones y temperaturas del proceso, con
el fin de determinar si se encuentran dentro de los rangos aceptables
como normales para la mquina en cuestin.
2- Exponer como se establece las actividades de mantenimiento requeridas
por seccionadores, cortacircuitos, generadores y dems equipos
elctricos que puedan encontrarse en los procesos industriales
3- Exponga como se efectan mediciones y comprobacin de los valores
presentes en cada una de las diferentes fuentes de energa presentes
durante el funcionamiento normal de la mquina, con el fin de verificar si
se encuentran dentro de los rangos admitidos.
4- Redacte un reporte escrito del desempeo observado en las funciones
de la mquina.
Tiempo: 4 horas.

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4. EVALUACION

TECNICAS E
EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE CRITERIOS DE EVALUACION INSTRUMENTOS DE
EVALUACION
EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO
Organizacin de la empresa. Reconoce y clasificar empresas segn a
Funciones y organigrama. diferentes criterios: tamao, sector -Formulacin de
econmico, forma jurdica, etc. preguntas.
La funcin produccin. Aspectos de - Cuestionarios.
planificacin y organizacin. Analiza comparativamente la estructura
organizativa de una empresa de servicios y TECNICA
Funcin de gestin de recursos una empresa industrial productora de
humanos. Relaciones laborales, Valoracin de
bienes. productos.
administracin de personal. Desarrolla procesos bsicos de gestin y INSTRUMENTO
La funcin econmico-financiera. administracin que tienen lugar en la Lista de chequeo
Procedimientos administrativos. empresa:
Gestin de almacenes.
Compra-venta de artculos.
Organizacin de la produccin.
Control de calidad.
Gestin del recurso humano.

EVIDECIAS DE DESEMPEO
Identifica las polticas de la compaa
Informe que describa: concepto, para el rea de mantenimiento TECNICA
implementacin, ventajas y Valoracin de
desventajas de los principales productos.
modelos de gestin de INSTRUMENTO
mantenimiento como el RCM, TPM, Lista de chequeo
CDM, Predictivo, preventivo,
Correctivo.
Informe con la interpretacin del plan Identifica las polticas de la compaa TECNICA
estratgico de mantenimiento de una para el rea de mantenimiento Valoracin de
empresa con sus polticas. productos.
INSTRUMENTO
Lista de chequeo
Define los recursos de apoyo de acuerdo
con la dificultad del trabajo o proceso. TECNICA
Valoracin de
Informe sobre la funcin de los productos.
diferentes perfiles de mantenimiento. Identifica el personal para las diferentes INSTRUMENTO
actividades de mantenimiento de acuerdo Lista de chequeo
a los niveles o jerarquas de
mantenimiento
Tres (3) ordenes de trabajo Interpreta la informacin en la orden de
ejecutadas para verificar el tipo de trabajo de acuerdo al plan de TECNICA
mantenimiento que se realizo mantenimiento preventivo, predictivo, Valoracin de
(Correctivo, preventivo y predictivo) proactivo, programado. productos.
Identifica tipos de orden de trabajo de INSTRUMENTO
acuerdo a los tipos de mantenimiento Lista de chequeo

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TECNICAS E
EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE CRITERIOS DE EVALUACION INSTRUMENTOS DE
EVALUACION
EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO
Informe elaborado - Usa conectores lxicos de acuerdo TECNICA
con la funcin. Valoracin de
- Identificar elementos catafricos y productos.
anafricos para evitar repeticiones INSTRUMENTO
- Redacta el texto en el mismo tiempo Lista de chequeo
y persona
- Usa la sustitucin para evitar la
redundancia.
- Desarrolla en el texto ideas
completas
- Relaciona en el texto cantidad y
calidad de la informacin

Estructura organizacional y legal de - Identifica Organigrama de la TECNICA

la empresa. empresa Valoracin de
- Establece parmetros para productos.
elaborar manual de funciones INSTRUMENTO
Lista de chequeo
Competencia de informtica, Manejo Practique algunos de los diferentes TECNICA
de Power Point: mtodos para ingresar al armador de Valoracin de
Presentaciones Power Point, e identifique productos.
las barras de herramientas que presenta INSTRUMENTO
la ventana. Lista de chequeo
Elabore una presentacin sobre la
informtica bsica utilizando el asistente
para autocontenido.
Utilizando la presentacin del anterior
ejercicio, variar a sta los fondos de la
plantilla, adicionar diapositivas con un
patrn especfico para complementar la
agenda que se tena inicialmente y
modificar vietas (listas numeradas).
Continuando con la secuencia de las
actividades del desarrollo de la
presentacin, aplicar transiciones a cada
una de las diapositivas que la conforman,
de efectos de animacin a cada uno de
los objetos que contiene cada diapositiva
con un intervalo de tiempo automtico
entre objeto y objeto de cero (0) segundos
a ms.

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5. AMBIENTES DE APRENDIZAJE INTEGRADOS, MEDIOS Y RECURSOS

DIDCTICOS

Orientaciones generales para los ambientes de aprendizaje en el proceso de

integracin:

En este marco de transformaciones, los ambientes de aprendizaje deben

ser flexibles, abiertos y caracterizarse por permitir el acceso permanente de
instructores y alumnos, posibilitando el trabajo colaborativo y en equipo,
teniendo como eje central tecnologas que se integran alrededor de un
proceso productivo. En estos ambientes las tecnologas deben articularse,
facilitando el desarrollo de proyectos o productos tiles por parte de los
alumnos y asemejndolos a los ambientes laborales reales .
Esta estrategia de formacin permite la construccin de aprendizajes a
travs del desarrollo de proyectos significativos y la gestin tecnolgica de
los mismos.
Por lo tanto, el equipo de instructores que desarrollan el programa de
formacin ajustado, deben formular el o los proyectos integradores y definir
las otras tcnicas didcticas activas, que permitan orientar la formacin y
fortalecer el aprendizaje autnomo, interactivo y colaborativo de los alumnos
en el SENA 1*

El Centro de Formacin puede articular algunos de los contenidos

requeridos para el desarrollo de competencias de cultura fsica y mentalidad
emprendedora, con las actividades de los proyectos definidos por las reas
de Bienestar al Alumnado, especialmente en las reas de: Deporte y
Recreacin y Promocin Socio-econmica, para lo cual debe programar su
desarrollo como parte integral del ambiente que debe experimentar un
Centro. As mismo, debe disponer de instalaciones adecuadas para estas
prcticas o en su defecto establecer alianzas o convenios que proporcionen
estas infraestructuras y facilidades. 1*

El ambiente de aprendizaje integrado, debe estar acompaado del diseo

de unas aulas abiertas donde se oriente y forme al Alumno en las
1*
SENA, Direccin de Formacin Profesional, Grupo de Investigacin y Desarrollo Tcnico
Pedaggico, Orientaciones para entender e implementar la integracin de competencias
bsicas y transversales en los mdulos especficos, el cambio en el desarrollo curricular y la
ejecucin de programas de formacin, Bogot, Septiembre 18 de 2006

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competencias bsicas y transversales, de acuerdo al apoyo que necesite

para cumplir con las evidencias requeridas por los mdulos especficos.
Aulas abiertas donde asistan permanentemente los alumnos e instructores,
posibilitando el trabajo colaborativo y en equipo, donde se integren
competencias bsicas, transversales y especficas, valores y actitudes, a
travs de estrategias pedaggicas, medios y recursos.

Aula informtica
Empresa
Biblioteca
Aula abierta.
Aula de fundamentacion tecnolgica (TBT)

Medios
Guas de aprendizaje
Instrumentos de evaluacin

Recursos
Computadores con Internet
Tablero y marcadores secos
Video 5S
Plan estratgico de la empresa

6. GLOSARIO

CDM: confiabilidad, disponibilidad y mantenibilidad

RCM: Mantenimiento centrado en confiabilidad (Reliability centred
maintenance)
TPM: Mantenimiento total productivo
5S: filosofa japonesa que consiste en aspectos bsicos para el desarrollo de
las actividades de produccin y mantenimiento.
TI. Tecnologa Industrial.
TBT: Tecnologa Bsica Transversal.

COHERENCIA: Propiedad semntica resultante de todos los factores que

contribuyen a la unidad textual y a la lgica de sentido en el desarrollo de
ideas en el texto.
COHESIN: Propiedad sintctica del texto, que garantiza la coherencia textual.
Consiste en articular de manera adecuada las oraciones en el texto a travs de

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conectores, referencias, sinnimos, elipsis, puntuacin, relaciones temporales,

etc.

7. BIBLIOGRAFIA
CARLOS Ramn, Principios de Mantenimiento. UIS
CUATRECASAS Lluis. TPM Total productive Maintenance. Gestin 2000
FEDEMETAL, Sena. Manual de mantenimiento
www.mantenimientomundial.com
www.solomantenimiento.com.
Unidad de trabajo No 1 Bloque formativo TI en (TBT)

NIO ROJAS, Victor Miguel. Los procesos de la comunicacin y del

lenguaje. Bogot: Ecoe ediciones. 1998.
RINCN CASTELLANOS, Carlos Alberto. Bajo Palabra. Medelln, marzo de
2000
PEREZ GRAJALES, Hctor. Nuevas Tendencias de la Composicin
Escrita. Bogot: Ed. Magisterio, 1999.
TOBON, Rogelio. Comunicar Es algo ms que informar. Medelln: Grupo
impresor, 1991.

Lexor, Mdulo de Office.

Ayuda de aplicaciones Microsoft Excel
Guas Sena IBES
http;//www.wikipedia.org/
http;//www.google.com/

Elaborada por: William Acosta Instructor tcnico Fecha:

Rodriguez.
Actualizada por: Fecha:
Nelly Parra. I. Mentalidad Emprendedora.
Crisanto Galvis. I. Tecnologia Transversal.
Raul Ortiz. I. Informtica.
Angela Murillo. I. Comunicaciones

Aceptada por: Carlos E. Herrera R. Fecha:

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