Anlisis de la Empresa HEXA QUIMICA S.A.C.

ndice
Anlisis de la empresa HEXA QUIMICA S.A.C. ................................................................ 3
1. Historia de la Empresa. ............................................................................................. 3
2. Misin. ....................................................................................................................... 4
3. Visin. ....................................................................................................................... 4
4. Valores de la empresa............................................................................................... 4
4.1 Calidad. ............................................................................................................... 4
4.2 Puntualidad. ......................................................................................................... 4
4.3 Compromiso. ....................................................................................................... 4
5. Descripcin de la Empresa. ....................................................................................... 5
6. Aplicacin de los Principios de Fayol. ........................................................................ 6
6.1 Divisin del trabajo............................................................................................... 6
6.2 Autoridad y Responsabilidad. .............................................................................. 6
6.3 Disciplina. ............................................................................................................ 6
6.4 Unidad de Mando................................................................................................. 6
6.5 Unidad de Direccin............................................................................................. 6
6.6 Subordinacin. ..................................................................................................... 6
6.7 Remuneracin del Personal. ................................................................................ 6
6.8 Centralizacin. ..................................................................................................... 6
6.9 Jerarqua. ............................................................................................................ 6
6.10 Orden................................................................................................................. 6
6.11 Equidad. ............................................................................................................ 6
6.12 Estabilidad Personal. ......................................................................................... 7
6.13 Iniciativa. ............................................................................................................ 7
6.14 Unin del Personal............................................................................................. 7
7. Enfoque terico administrativo que se aplica a la empresa HEXA QUMICA S.A.C. . 7
7.1 Operacin Comercial. .......................................................................................... 7
7.2 Operacin Financiera. .......................................................................................... 7
7.3 Operaciones de Contabilidad. .............................................................................. 8
7.4 Operaciones de Seguridad. ................................................................................. 8
7.5 Operaciones tcnicas. ......................................................................................... 8
7.6 Operaciones administrativas. ............................................................................... 8
7.7 14 Principios de Fayol. ......................................................................................... 8
7.8 Perfil del Administrador. ....................................................................................... 8
8. Descripcin y anlisis de la cultura organizacional y responsabilidad de la empresa. 9
9. El Proceso administrativo. ........................................................................................10
9.1 Planeacin. .........................................................................................................10
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9.1.1 Planes por su mbito de influencia...................................................................10

9.1.1.1 Plan estratgico. ...........................................................................................10
9.1.1.2 Plan Operativo. .............................................................................................10
9.2.1 Planes por su mbito de tiempo. ......................................................................11
9.2.1.1 Planes a corto plazo......................................................................................11
9.2.1.2 Planes a mediano plazo. ...............................................................................11
9.2.1.3 Planes a largo plazo......................................................................................11
9.3 Objetivos y Metas. ..............................................................................................11
9.4 Diagnstico de la Empresa. ................................................................................11
10. Organizacin. .........................................................................................................13
11. Direccion. ...............................................................................................................13
12. Control. ..................................................................................................................16
12.1 Control del rea de ventas. ...............................................................................16
12.2 Medidas correctivas. .........................................................................................17
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Anlisis de la empresa HEXA QUIMICA S.A.C.

1. Historia de la Empresa.
En 1975 se fund la empresa Quimotcnica Internacional SAC por Wilbert Ordoez Yabar
y asociado, iniciando sus operaciones el mismo ao. Iniciaron labores en la av. San Martn
de Porras n 67 Urb. San Gernimo Ate Lima como almacn, y las oficinas en el distrito
de San Isidro. La empresa se dedica a la venta de insumos qumicos para el rea de textil
y cueros respectivamente; el crecimiento fue inminente.

A partir del ao 1990 la empresa decide importar los productos qumicos desde el
extranjero, hacindose los nicos distribuidores autorizados de Henkel, Pulcra Chemical y
otros en el Per, aumentando la lnea de distribucin de los insumos y al mismo tiempo los
sectores a quienes distribuir, adicionando a la cosmtica, adhesivos, espumas flexibles
poliuretanos.

La empresa Quimotcnica Internacional estaba en todo su apogeo hasta que en 1997, por
decisin de los dueos, se disuelve la sociedad y se retira un accionista llevndose consigo
capital y patrimonio.

Con el esfuerzo y perseverancia de su lder y trabajadores teniendo la conviccin, el

compromiso se ser una empresa altamente reconocida y plenamente humana, as como
innovadora, competitiva y orientada a la satisfaccin general de sus clientes, adquirieron
capital e inmuebles con el ingreso de su nuevo accionista y decidieron en 1999 cambiar el
nombre de la empresa a Hexa Qumica S.A.C., iniciando nuevamente sus operaciones el
10 de agosto del mismo ao, con su gerente general Wilbert Ordoez Yabar.

Su centro de operaciones fue en la av. San Martn de Porras n 67 Urb. San Gernimo
Ate, utilizando dichas instalaciones, propiedad de la empresa, como oficina, almacn y
centro de ventas, siendo su giro de actividades la compra y venta de insumos qumicos
para el sector industrial. Con el transcurso de los aos obtuvo buenos resultados
econmicos, y en el ao 2002 deciden dividir las la empresa en dos, adquiriendo una
edificacin de dos pisos para las funciones administrativas y para la instalacin de un
laboratorio, ubicado pasaje Ismael Castillo 145 Lince, en dicho laboratorio se realizan
pruebas y mezclas de insumos qumicos, con el objetivo de garantizar a nuestros clientes,
la confianza de los productos y una solucin integral a sus necesidades.
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2. Misin.
Somos una empresa con personal tecnificado con ms de 30 aos de experiencia y
constantemente capacitado, atendiendo y contribuyendo al desarrollo de las diferentes
empresas que laboran en nuestro pas, sin importar el tamao de las mismas, porque
creemos que son nuestros socios y como tal los respetamos y valoramos. Con esta mstica
pensamos que si ellos se desarrollan nosotros tambin; nuestro lema es: Seremos tan
buenos como ellos nos permitan serlo.

Nuestros productos cuentan con los debidos procesos de control de calidad segn las
normas de calidad internacional (ISO), (FDA) y (LnBG) garantizando de esta manera un
seguimiento riguroso para el control de las materias primas.

3. Visin.
Combinaremos el xito econmico con la proteccin del medio ambiente y la
responsabilidad social. A travs de la ciencia y la innovacin, hacemos posible que
nuestros clientes de prcticamente todos los sectores puedan satisfacer las necesidades
actuales y futuras de la sociedad.

Se diferenciar por la asistencia al cliente y la rpida respuesta a sus inquietudes,

brindando calidad y flexibilidad en el servicio de atencin.

Trabajaremos en conjunto con nuestros proveedores considerndolos socios estratgicos

de nuestra compaa, logrando sinergia en la innovacin y calidad, para un futuro
sostenible. Ofreceremos un ambiente de trabajo en equipo, que propicie el desarrollo
profesional e integral de las personas.

4. Valores de la empresa.
4.1 Calidad.
Los productos que brindamos son de la ms alta calidad, importados de las fbricas de
industria qumica a nivel del mundo y pasan el respectivo control de calidad.

4.2 Puntualidad.
Cada pedido de insumos solicitados por nuestros clientes es entregado en el momento,
lugar y hora establecida, formado parte de la cadena just in time.

4.3 Compromiso.
Con cada cliente para la entrega del mejor servicio de insumos, cada producto importado
tiene su certificado de autenticad emitido por nuestros proveedores extranjeros.
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5. Descripcin de la Empresa.
La organizacin se dedica a la importacin y venta de insumos qumicos para el sector
industrial, como adhesivos, cosmticos, textiles, curtiembre, industrias alimentarias,
espumas flexibles de poliuretanos, farmacia.

Importando productos de calidad de las mejores industrias qumicas del mundo, como las
empresas: Basf The Chemical Company, Cronimo Group, Geo Specialty Chemicals,
Grisbill S.A, Henkel, Igcar Chemicals S.L., Inter Harz Gmbh, Italmatch Chemicals,
Ledechem Ibrica, Lixis, Oliqem Gmbh, Pulcra Chemicals, Sharon Laboratories Ltd.,
Splashcor Industria E Comercio Ltda, Trillquimica, Solvchen Internacional.

Para el sector de adhesivos, empaques flexibles y laminado industrial, nuestros productos

se utilizan principalmente en los laminados para alimentos, productos farmacuticos,
atencin sanitaria y la industria del envasado en general. Para el sector alimenticio, sabores
en polvo (absorbido o secado en spray) o en forma lquida (oleo soluble o liposoluble).Para
bebidas hemos desarrollado una lnea de emulsiones especialmente diseadas para
brindar sabor, color y turbidez en forma equilibrada. Tenemos una larga experiencia en
desarrollo de productos cosmticos, contamos con un gran nmero de eficaces
formulaciones listas para ser fabricadas.

Especialidades qumicas para todas las etapas del proceso textil en la apertura de fibras,
tratamiento y acabados especiales con fibras naturales y qumicas producidas por el
hombre.

Importamos insumos para toda el rea hmeda, nuestras especialidades son empleadas
en todas las etapas del proceso, desde la limpieza, desengrase, engrasado, teido y
acabado del cuero.

Brindamos soluciones integrales para productos farmacuticos, diseo y construccin de

plantas nuevas y una amplia gama de resultados para sus objetivos.

Nuestros principales clientes son: Unique S.A, Unilever Andina Peru S.A., Tintoreria Peru
Color Sac, Wolkstark Sac, Textiles San Gabriel S.A., Sudamericana De Fibras S.A., Sanitec
Sac.

La empresa cuenta con 25 trabajadores, organizado en las reas de gerencia general,

ventas, almacn y logstica, laboratorio, contabilidad y recursos humanos.
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6. Aplicacin de los Principios de Fayol.

Solo cumplen 11 principios y son los siguientes:

6.1 Divisin del trabajo.

La distribucin est divida en 5 reas: Gerencia, Recursos Humanos, Contabilidad,
Laboratorio, Ventas, Almacn y Logstica.

6.2 Autoridad y Responsabilidad.

Si hay quien es responsable por cada parte del trabajo en conjunto de la organizacin,
divida en distintas reas de trabajo.

6.3 Disciplina.
Se cumplen sus labores de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa de
acuerdo a cada rea, la empresa no tiene presenta reglamento interno de trabajo.

6.4 Unidad de Mando.

No hay confusin de quien se recibe rdenes, est demarcado quien reporta a quien.

6.5 Unidad de Direccin.

La gerencia general crea el plan a seguir, pues lo que buscan es aumentar sus ventas de
insumos qumicos, por ello pone ms nfasis el rea de ventas y almacn.

6.6 Subordinacin.
Se cumple solo para el personal que trabaja directo para la empresa.

6.7 Remuneracin del Personal.

El rango de salario o pagos estn en proporcin a la r.m.v. en el caso de los obreros del
almacn, al personal administrativo tienen una base superior a la r.m.v. y los cargos de
responsabilidad el doble de la r.m.v.

6.8 Centralizacin.
El mando solo lo tienen los cargos de responsabilidad, tiene poco empowerment.

6.9 Jerarqua.
Se cumple la cadena de mando.

6.10 Orden.
Es bsico en la organizacin para el manejo de mercancas peligrosas.

6.11 Equidad.
Tambin se cumple, pues se la comunicacin con lo superiores se da sin problemas.
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No cumplen 3 principios de Fayol debido a la rotacin de personal que solo labora a por
servicios especficos muy a pesar de poder tener la opcin de contratarlos pero asi manejan
su poltica interna.

6.12 Estabilidad Personal.

No hay estabilidad personal pues la mitad de los trabajadores no estn en planilla y les
pagan bajo recibo por honorario.

6.13 Iniciativa.
Solo se pueden proponer ideas pero no llevarlas a cabo, pues son debatidas y pocas se
ejecutan.

6.14 Unin del Personal.

No se refleja la unin del personal, debido a que no se identifican con la empresa pues no
estn en planilla.

7. Enfoque terico administrativo que se aplica a la empresa HEXA QUMICA S.A.C.

Para la empresa analizada, el enfoque que predomina en su gestin es la administracin
clsica, por las siguientes razones que a continuacin mencionamos.

Se asemeja a la administracin clsica por la aplicacin de las funciones de la organizacin.

7.1 Operacin Comercial.

Bsica de su rubro por comercializar insumos importados en el mercado nacional en los
sectores como adhesivos, cosmticos, textiles, curtiembre, industrias alimentarias,
espumas flexibles de poliuretanos, farmacia.

7.2 Operacin Financiera.

Mantiene su record crediticio para siempre tener acceso a un crdito financiero, tambin
para acceder a una carta fianza que se presenta ante la sunat en caso de despacho
anticipado.
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7.3 Operaciones de Contabilidad.

El gerente se apoya en esta rea para acceder al informe de balance, costos y estadsticas
para ver si sus protecciones estn siendo alcanzadas dentro de los plazos establecidos,
su aporte determina en las decisiones administrativas.

7.4 Operaciones de Seguridad.

La proteccin y manejo de sustancias qumicas, es importante y el personal que labora,
exclusivamente en el almacn de Ate, fueron capacitados en cursos debidamente
relaciones con su labor, as como en caso de incendios y primeros auxilios. La gerencia
trabaja para que se preserve con sumo cuidado las mercaderas de sus recintos.

7.5 Operaciones tcnicas.

El trabajo en el laboratorio, la estiba de carga y descarga en el almacn, la distribucin de
insumos al cliente son parte de las operaciones habituales que realiza la empresa, por ende
cuenta con personal calificado para dicha labor.

7.6 Operaciones administrativas.

La encabeza el dueo de la empresa, el cual tambin funge de gerente general, basa su
desempeo en los 30 aos de experiencia en el rubro. Aplica el mismo formato
administrativo desde antes del cambio de razn social hasta su actualidad.

7.7 14 Principios de Fayol.

De los 14 principios solo aplican 11,como son la divisin del trabajo, autoridad y
responsabilidad, disciplina, unidad de mando, unidad de direccin, subordinacin,
remuneracin del personal, centralizacin, jerarqua, orden, equidad. Los dems no aplican
porque la mitad de sus trabajadores independientes.

7.8 Perfil del Administrador.

El perfil del gerente, tiene experiencia obtenida por el puesto desempeado, es ingeniero
qumico de profesin y las cualidades morales presentes acercaran bastante al perfil que
ejemplifica debe poseer un administrador.
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8. Descripcin y anlisis de la cultura organizacional y responsabilidad de la empresa.

La cultura organizacional es bastante obsoleta, pues no se renueva, no se adapta a los

cambios actuales y requerimientos que existen en el mercado. Por ende la falta de
direccin de sus lderes, hacia el fortalecimiento de los valores y aplicacin de los mismos
no crea eco en sus trabajadores.

Dada la complejidad de las relaciones humanas en identificar y crear una cultura con
precisin considerando la cantidad de empleados, la gerencia no fomenta la coordinacin
con sus trabajadores, no existe la bsqueda de un consenso para la mejor forma de
resolver los conflictos que se originan en el trabajo, su enfoque es obtener los resultados y
alcanzar las los objetivos de las ventas proyectadas.

Siendo el enfoque los resultados y las proyecciones de las ventas, los trabajadores
construyen relaciones cercanas y duraderas con los clientes ya que son muy beneficiosos
para la empresa.

Cuando se emprende una idea de accin para un cambio dentro de la empresa, el gerente
no suele escuchar ni prestar mucha atencin a los nuevos proyectos presentados, no
genera la innovacin que los trabajadores realizan y exponen teniendo conocimiento de
los enfoques para el mejoramiento haciendo de ello un nuevo emprendimiento y
crecimiento de las ventas y sobrepasar las proyecciones, no suele tomar riesgos, pues no
tiene la confianza en sus trabajadores que prcticamente conocen el manejo que est
regido por una cultura recia que se implant desde la fundacin de la empresa, y que hasta
ahora se mantiene.

La visin para el crecimiento de la empresa, su expansin se ve muy lejano, porque no

existe una estrecha relacin entre el lder y sus trabajadores, ni el compromiso de los
mismos para seguir avanzando en un mundo de cambios y nuevos retos. No se acta con
seguridad ya que no sabemos bien cules son las reglas, ni el reglamento que se tiene
que seguir o que se rigen en el trabajo; en el liderazgo no se encuentra relacin positiva
con la toma de decisiones y autoridad, con respecto a la motivacin de los trabajadores; la
falta de coordinacin y comunicacin entre los trabajadores y jefe.

El estilo de administracin de la gerencia demuestra que no se consideran a personas con

un grado de instruccin superior responsable y capaz de asumir desafos, cuando surgen
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ventajas competitivas, dando por precisin que el dueo de la empresa es la gerencia y

que asume ese cargo, y no delega responsabilidad a nuevas personas que estn
capacitadas para asumir nuevos retos.

En el aspecto de la responsabilidad social, la empresa Hexa Qumica presenta una imagen

hacia el exterior de ser tico pues los productos ofrecidos son originales y sin ningn tipo
de adulteracin, pero no tiene la filantropa corporativa ni el esfuerzo de los empleados
hacia la comunidad o voluntariado.

9. El Proceso administrativo.

9.1 Planeacin.

9.1.1 Planes por su mbito de influencia.

9.1.1.1 Plan estratgico.
Hexa Qumica S.A.C., presenta un plan estratgico basado en tres puntos:
Aumentar las ventas entre 10% y 10% anualmente.
Estrechar lazos con sus clientes establecidos y con los nuevos clientes hacerles
notar la diferencia de un servicio personalizado.
Posicionarse dentro de los primeros en el mercado de insumos qumicos en un
plazo de 20 aos.

9.1.1.2 Plan Operativo.

El abastecimiento constante de los insumos qumicos depositados en el almacn
de ATE, que presenten una alta rotacin para nuestros clientes, se trabaja en
coordinacin con el almacn quien actualizara el stock diariamente en el sistema,
para as calcular y estimar el tiempo para el siguiente pedido a nuestros
proveedores importarlos.
Las importaciones lo gestin a directa y nicamente la gerencia general (dueo del
negocio).
Las ventas ser responsabilidad del rea comercial, los medio a usar sern va
contacto por la pgina web, va telefnica, correos electrnicos a los futuros
clientes, y visitas de los vendedores especializados en uno de los 7 sectores
industriales a donde enfocamos nuestro giro.
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9.2.1 Planes por su mbito de tiempo.

9.2.1.1 Planes a corto plazo.

Conseguir 5 clientes nuevos sin importar que sector industrial es abastecido.

9.2.1.2 Planes a mediano plazo.

Incrementar los sectores industriales abastecidos y atender al sector minero.

Obtener la certificacin ISO 14000 de la gestin medioambiental.

9.2.1.3 Planes a largo plazo.

Ser reconocidos en el plazo de 20 aos como un gran comercializador en el mercado de
insumos qumicos.

9.3 Objetivos y Metas.

Revisar trimestralmente las ventas alcanzadas y comparar con el histrico de ventas del
ao anterior.

Vender ms de 1,420, 100 soles mensualmente para llegar al cometido de crecer un 10%
en comparacin al ao anterior.

9.4 Diagnstico de la Empresa.

Para el anlisis de la empresa se usa la matriz F.O.D.A.

Cuadro N XXX Matriz FODA

Fortaleza Oportunidades

1. Personal calificado y tecnificado. 1. Actividad econmica rentable.

2. Contribuimos con el desarrollo de
nuestros clientes.
3. Importamos productos de varias
empresas internacionales con
certificaciones de calidad.
4. Local de almacn y oficinas
propias.
2. Importamos tipos de insumos
qumicos diversos dependiendo
el tipo de cliente final.
3. Promover la conciencia
ambiental mediante insumos
que no contaminen el medio
ambiente.

Debilidades
1. Dependemos del desarrollo de
nuestros clientes.
2. No hay estabilidad del personal en
el rea de ventas.
3. Al ser un negocio de compra y
venta de insumos qumicos a
veces perdemos pedidos de
nuestros clientes por el factor
tiempo.
4. No somos el proveedor principal.
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Contamos con un software
avanzado para el buen control
logstico de las materias primas
e insumos adquiridos.
Amenazas
1. Como vivimos en un mundo
globalizado nuestros mismos
clientes podran contactar a los
proveedores del extranjero.
2. Nuestros costos son
medianamente elevados.
3. Cambios en las polticas
gubernamentales.
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10. Organizacin.

11. Direccin

La Direccin en el Gerencia General.

Tipo de Liderazgo.

El gerente de la empresa Hexa Qumica lleva un liderazgo autocrtico, porque al ser el

dueo de la empresa lo lleva de acuerdo a su criterio, muy a pesar de su avanzada edad
del gerente el liderazgo se ha mantenido y no delega responsabilidades y no tiene los
asesores para el crecimiento de la empresa.

Conductas que lo demuestran en el desempeo laboral, al actuar siempre con rectitud y

veracidad; cumplir con el desempeo de su cargo es oportuno, culto, pertinente, moral y
no generando dudas respecto. Al cumplir siempre con el trabajo, utilizar el tiempo laboral
para realizar las tareas propias del cargo con el mejor esfuerzo, haciendo buen uso de los
recursos y con el cuidado debido para el objetivo trazado ya que se basan en los resultados.

Al comenzar a trabajo inmediatamente que inicia cada da la jornada laboral, sin perder el
tiempo, procurando tener al alcance todo lo necesario para empezar el trabajo y para evitar
interrupciones. Al ser un lder autocrtico se caracteriza porque no permite participacin
de los miembros grupo en las decisiones, de manera que acaba dominando e
induciendo respuestas sumisas por parte de los miembros.

La responsabilidad al conseguir resultados hace que las dems reas se sientan

coaccionados y no motiva a los lderes de los otros departamentos de la empresa, todo se
basa en la obediencia, asumiendo que sus trabajadores aceptan con gran sentido de
libertad interior, el valor que entraa el desempear la funcin de manera adecuada.

El gerente de la empresa no interpreta bien los objetivos de la empresa ya que al ser una
persona cerrada y con una avanzada edad, tambin por el cargo que desempea, las
metas deben alcanzarse y gua de manera especfica sobre cmo lograrlo, al dar por hecho
que los objetivos trazados se cumplirn a cabal, por los encargados de cada rea y se
reportarn los resultados directamente.

La Comunicacin.
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El liderazgo que permuta en la organizacin desde su creacin es una comunicacin que

no suele ser muy eficaz, pues no tiene en cuenta la opinin de los trabajadores, no los
considera como personas que tienen opiniones o algo que aportar, los trabajadores son
simplemente personas que deben acatar rdenes.

Algunos trabajadores pueden sentirse infravalorados o que no pertenecen a la empresa, y

por eso pueden llegar a abandonar la empresa o rendir menos

Algunos trabajadores pueden cuestionar las rdenes o decisiones del lder por no
considerarlas adecuadas. En trabajos o puestos en los que los trabajadores desconocen
las metas y objetivos de la empresa, en los que no es necesario, puede ser el tipo de
liderazgo que se necesite, aunque el liderazgo a da de hoy est evolucionando a otros
tipos en los que los trabajadores forman una parte importante de la empresa y participan
tambin en ella.

La Direccin en el Departamento de Contabilidad

Tipo de Liderazgo.

El jefe del rea de contabilidad maneja un tipo de liderazgo democrtico, porque trabaja de
manera uniforme, es parte del equipo de trabajo, participa activamente en la solucin de
problemas, que se puedan tener dentro del rea, motiva a los que trabajan bajo su mando,
aporten ideas y les toma en cuenta sus opiniones, de esa manera la solucin de los
problemas dentro del rea se vuelvan en resultados logrados. El rea se vuelve ms
productivo y eficiente.

El jefe del rea de contabilidad interpreta los objetivos de la empresa, eficazmente ya que
contribuye a la bsqueda de los resultados y se caracteriza por su aspecto deductivo,
permite conocer las relaciones de causa a efecto que han motivado la situacin presente,
distinguir aquellos aspectos que han sido positivos, y que conviene reforzar, de aquellos
otros que tienen significacin negativa, que conviene controlar, anular o cambiar. Por tanto,
establece un tratamiento que nos permite dar un pronstico de curacin o mejoramiento de
los objetivos.

La comunicacin.

La comunicacin que se lleva en el rea de contabilidad es directa y personal, para las

situaciones que ocurre en el mbito laboral, pide opiniones ya que es complementado con
un sistema de informacin que ofrece compatibilidad, control y flexibilidad. Acompaado
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con una correcta relacin de confianza ya que el lder tiene una postura correcta ante las
situaciones,

La comunicacin que existe entre sectores de la empresa no involucra a su correcta

interpretacin para ser utilizada como una herramienta ms en la toma de decisiones, por
parte de las otras reas, porque toda la informacin va directa al gerente de la empresa.

La Direccin en el Departamento de Almacn y Logstica.

Tipo de Liderazgo.

El liderazgo que maneja el jefe de almacn y logstica es autocrtico, impone su autoridad

para ganar respeto hacia sus subordinados y evitar discrepancias de rdenes, cumple su
gestin de forma simple.

Inspecciona de manera regular todo el almacn, por la maana, en busca de zonas

desordenadas, ubicacin de elementos de trinca, rotulado de carga. Adems colabora en
ocasiones dirigiendo la recepcin de los insumos y el despacho de carga

La comunicacin.

Las indicaciones, rdenes y especificacin las da correctamente, no presenta dificultades

al expresarse ante sus subordinados.

La Direccin en el Departamento de Ventas.

Tipo de Liderazgo.

En el rea de ventas se lleva un liderazgo democrtico ya que el rea de ventas es el

departamento principal e importante de la empresa para obtencin de resultados y logro
de los objetivos propuestos. El representante utiliza los enfoques necesarios para liderar
el equipo comercial, asumiendo la responsabilidad del grupo, siendo parte de ello,
participando en las operaciones de la organizacin para llegar a las proyecciones
establecidas a un corto o largo plazo, y de esa manera conseguir el equipo comercial se
comprometa con los objetivos.

Para mejorar el rendimiento de los vendedores, el lder realiza reuniones en donde pide la
participacin y opinin de cada uno de los involucrados, para realizar estrategias y as
mejorar las ventas y superar las propuestas en el mes.
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La comunicacin.

En la organizacin en el departamento de ventas la comunicacin es horizontal y eficaz,

ya que es directa, personal, ya que se toma en consideracin todas las opiniones de los
vendedores, porque son parte de los objetivos que se van a lograr. Las opiniones estn
completamente analizadas con un sistema de informacin que ofrece planeacin,
organizacin, compatibilidad, control y flexibilidad. Acompaado con una correcta relacin
de confianza ya que el lder tiene una postura correcta ante las situaciones que ocurre en
dicha rea.

12. Control.

12.1 Control del rea de ventas.

La empresa proyecta sus ventas de acuerdo al incremento establecido por la gerencia,
tanto de manera anual, as como mensual.

Usan un tipo de control intermitente pues verifican resultados cada trimestre, en una
reunin principal donde se presentan los resultados obtenidos con el gerente, el jefe de
ventas y con los vendedores de cada sector asignado.

Cuadro NXXX Ventas Anuales

HEXA QUIMICA S.A.C.

2014 2015 2016 2017(Proyeccin)
Total Ventas por ao S/. 8,865,469.53 S/. 14,036,171.11 S/. 15,481,101.41 S/. 17,029,211.55
Promedio de ventas mensuales S/. 738,789.13 S/. 1,169,680.93 S/. 1,290,091.78 S/. 1,419,100.96

Los resultados reflejan cmo se van cumpliendo las ventas en forma acumulada, y lo
disgregan por sector industrial, pues as tambin califican el cumplimiento de las metas de
cada vendedor.

Cuadro NXXX Venta Trimestral 2017

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HEXA QUIMICA S.A.C.

Primer Trimestre 2017 Enero Febrero Marzo

Ind. Cosmtica S/. 283,820.19 S/. 208,965.13 S/. 236,360.14
Ind. Textiles S/. 212,865.14 S/. 194,323.04 S/. 296,030.19
Ind. Curtiembre S/. 212,865.17 S/. 234,483.13 S/. 224,074.14
Ind. Alimentarias S/. 198,674.09 S/. 192,807.17 S/. 231,919.13
Ind. Adhesivos S/. 141,910.10 S/. 182,010.10 S/. 197,959.10
Ind. Espumas S/. 137,028.13 S/. 179,943.89 S/. 196,792.13
Ind. Farmacutica S/. 184,483.12 S/. 138,674.01 S/. 197,413.13
Total mensual S/. 1,371,645.94 S/. 1,331,206.48 S/. 1,580,547.96

En el primer trimestre del ao, solo tuvieron un mes (marzo) que super la meta.

12.1.1 Medidas correctivas para el rea de ventas.

Las medidas correctivas derivan del anlisis de los cuadros de ventas y son las siguientes

En general deciden gastar en hacer realizar visitas a posibles clientes, en enviar

correos electrnicos o llamando para as lograr una cita con ellos.
Adems ejercen presin sobre los vendedores para que sumen fuerzas y logren
mejores resultados pues as se evitara recorte de personal.

12.2 Control de Stock.

La salida de productos del almacn, motivados por la venta de los insumos, se actualiza
en el sistema de gestin de stock que posee la empresa.

Para evitar una errnea cantidad de insumos qumicos que indica el sistema y en el
almacn, el jefe del depsito en Ate Vitarte, realiza un del inventario semanal, y las
discrepancias son actualizadas, de existir un caso grave de perdida de insumos se
reporta al gerente general

La gerencia determina cuando realizar nuevos pedidos de acuerdo a la base de datos del
sistema de gestin de stock.
 Anlisis de la Empresa HEXA QUIMICA S.A.C.

Conclusiones.

La empresa analizada basa su administracin en el enfoque clsico por ello coincide con
los principios de Fayol sobre principalmente en los principios de unidad de mando y unidad
de direccin, ya que manejan poco personal y el mismo giro de negocio lo amerita.

La misin es muy clara y precisa, saben que estn haciendo, que quieren lograr, conocen
a sus clientes y los ven como socios. Esa mstica los ayuda a entender que su desarrollo
es beneficioso para la organizacin; sin embargo esta no guarda relacin con su visin,
debido a que no tienen claro en cuanto tiempo tomar llegar al objetivo, esto nos hace
interpretar de que cumplen por quedar bien con el cliente siendo efectivos por ejemplo en
la entrega de la mercadera, pero no estn dispuestos a arriesgar para intentar obtener
mejores resultados.

La entidad presenta un organigrama agrupado por funciones.

La cultura organizacional se desarrolla bajo 3 pilares calidad, puntualidad y compromiso

fundamentales para realizar una buena funcin y cumplir sus objetivos de corto plazo.

Su rea de ventas presenta demasiada rotacin de personal y el pago es por recibos por
honorarios, esto lo consideramos como un riesgo para la empresa, ya que podra ser
vctima de denuncias.

Recomendaciones:
 Anlisis de la Empresa HEXA QUIMICA S.A.C.

La actual gerencia debera generar un cambio sustancial; el dueo podra ceder su cargo
a una persona calificada para dar un nuevo enfoque y agregar valor que los diferencie
progresivamente de sus competidores.

Bibliografa.
Chiavenato, I. (2014). Introduccin a la Teora general de la Administracin. Edicin:
McGraw Hill.
Material de Clase.