Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectora Acadmica y de Investigacin

Formato gua de actividades y rbrica de evaluacin
1. Descripcin general del curso

Escuela o Unidad Escuela de Ciencias Bsicas, Tecnologa e Ingeniera

Acadmica
Nivel de formacin Profesional
Campo de Formacin Formacin disciplinar
Nombre del curso Gestin de la Calidad
Cdigo del curso 301104
Tipo de curso Metodolgico Habilitable Si No X
Nmero de crditos 2
2. Descripcin de la actividad

Nmero de
Tipo de actividad: Individual Colaborativa X 5
semanas
Momento de la Intermedia,
Inicial 1 Final
evaluacin: unidad:
Peso evaluativo de la actividad: Entorno de entrega de actividad:
100 puntos Seguimiento y Evaluacin del aprendizaje
Fecha de inicio de la actividad: 7 Fecha de cierre de la actividad: 11 de
de septiembre de 2017 octubre de 2017
Competencia a desarrollar:

El estudiante reconoce la estructura y los requisitos de la norma ISO 9001 versin

2015, para utilizarla en el diseo y desarrollo de un sistema de gestin de calidad
en una empresa de estudio.

El estudiante desarrolla los elementos ms importantes de la planificacin de un

sistema de gestin de calidad para la empresa de estudio, construyendo la base
para la el desarrollo de las operaciones y evaluacin del desempeo.

Temticas a desarrollar: Unidad 1: Fundamentos y planeacin de la gestin de la

calidad: Serie de Normas de los sistemas de gestin de calidad ISO 9000, Planeacin
del sistema de gestin de Calidad
Pasos, fases o etapa de la estrategia de aprendizaje a desarrollar
Fase 2: Planificar el sistema de gestin de la calidad
Identificar los requisitos de la norma ISO 9001:2015, Seleccionar empresa de estudio
para diagnosticar el estado de su sistema de calidad, analizar su contexto empresarial,
establecer su direccionamiento estratgico, sus procesos y requisitos de sus partes
interesadas
Actividades a desarrollar
Paso 1: Reconocimiento de la norma ISO 9001:2015. Estudiar la norma NTC
ISO 9001/2015 y describir de manera completa sus requisitos. Esta actividad tiene
una componente individual y otra colaborativa. Para ello deber utilizar el formato o
plantilla suministrado en la Caja de Herramientas del Entorno de Aprendizaje Prctico
llamado: 1-Fase 2 -Reconocimiento ISO 9001-2015. Para llevar a cabo la parte
INDIVIDUAL de esta actividad siga las siguientes actividades:

Actividad 1: Observar video: (Actividad individual). Se trata del video Manejo de

bases de datos y acceso a referencias de curso que se encuentra en el entorno de
conocimientos en la seccin de recursos o referencias complementarias. Este video
le indica cmo acceder a cualquier referencia del curso y a la consulta de la norma
ISO 9001:2015 as como a las otras normas de esta familia. Con este video lo que
se espera es que aprenda cmo acceder a la consulta de las normas de calidad que
se va a emplear en este curso y en particular en esta actividad.

Actividad 2. Estudio de la Norma NTC ISO 9001:2015: (Actividad individual).

Haga una lectura de la norma NTC ISO 9001:2015 accediendo como lo indica el
video descrito en la actividad anterior. En la lectura, debe reconocer la estructura
de la norma y su propsito y extensin para proceder a resumirla como se indica en
la actividad siguiente.

Actividad 3. Seleccin de la parte de la Norma NTC ISO 9001:2015 que va

describir individualmente: (Actividad individual). Elija el fragmento de la norma
que va a resumir detalladamente escogiendo de entre las cinco partes que se
muestran a continuacin y publique su eleccin en el foro colaborativo de la fase 1,
con el fin de que no se repitan fragmentos de la norma entre dos estudiantes.

El estudiante debe seleccionar la seccin de la norma a estudiar de entre las

siguientes opciones:

Estudiante 1: Captulos 4, 5 y 6.
Estudiante 2: Captulo 7
Estudiante 3: Captulo 8 hasta captulo 8.3.6 (inclusive)
Estudiante 4: Desde captulo 8.4 hasta captulo 8.7.2 (inclusive)
Estudiante 5: Captulos 9 y 10

Si no participan los cinco miembros del grupo colaborativo, los captulos no

seleccionados debern distribuirse entre quienes participen efectivamente. Los
captulos 0 al 3 son informativos, no contienen requisitos por eso no entran en el
estudio.

Actividad 4. Describir seccin (captulos) seleccionada de la norma:

(Actividad individual). Utilizando el Formato reconocimiento norma ISO 9001:2015
 indicado en el literal a), leyendo previamente las instrucciones para su uso y el
ejemplo que se incorporan en ese documento, descomponga y describa cada
requisito normativo para la(s) seccin(es) de la norma que le correspondi
desarrollar.

Actividad 5. Publicacin de resultados parciales: (Actividad individual). En el

foro de la fase 2 Trabajo colaborativo 1, publique el archivo en Excel con la
descripcin de la norma que le ha correspondido.

Actividad 6: Consolidar descripcin ISO 9001:2015. (Actividad grupal). A parir

de los aportes de la descripcin que a cada estudiante le correspondi hacer sobre la
norma ISO 9001:2015 aplicando el formato correspondiente, deber realizarse la
consolidacin de la descripcin de norma: de manera colaborativa. Para ello:

a. Revisar los captulos que cada estudiante public sobre la descripcin dela
norma y hacer las correcciones a que haya lugar.
b. Seleccionar una NICA persona dentro de los integrantes del grupo, quien ser
encargada de consolidar en un solo documento EXCEL y de manera ordenada, la
descripcin de los captulos, 4 al 10 de la ISO 9001:2015.

Paso 2: Proponer empresa y diagnosticar su SGC. Cada integrante del grupo,

debe proponer una empresa que no est certificada en ISO 9001/2015, a la cual tenga
acceso y/o informacin, comparte en el foro la informacin bsica de la empresa y
establece un el diagnstico de su SGC, usando el formato suministrado.

Actividad 7. Publicacin de la informacin general de la empresa propuesta:

(Actividad individual). Los datos generales de la empresa propuesta que debe
publicar en el foro son:

Nombre de la empresa
misin,
visin,
ubicacin,
productos y/o servicios.
Antecedentes en gestin de la calidad
Certificar que es una empresa no certificada

Actividad 8. Diagnstico del SGC de la empresa propuesta. (Actividad

individual). Usar la plantilla o formato suministrada en la Caja de Herramientas del
Entorno de Aprendizaje Prctico denominada 2-Fase 2- Autodiagnstico ISO 9001-
2015. El Auto-diagnstico del estado inicial del Sistema de Gestin de Calidad
(SGC), que permitir establecer un estado inicial delo que hoy tiene la empresa y lo
que se requiere para tener un SGC de acuerdo con ISO 9001:2015. Debe tener en
cuenta:
 Establecer la calificacin para cada tem
Establecer por captulo, los aspectos ms relevantes que tenga la empresa
Establecer por captulo, los aspectos que no tiene o que deben realizar
Hacer un anlisis general de los resultados del diagnstico (porcentaje de
adecuacin a la norma ISO 9001:2015)
Exponer o publicar los resultados del diagnstico en el foro del trabajo
colaborativo 1

Paso 3: Seleccin objetiva de empresa del grupo colaborativo. Los integrantes

de cada grupo colaborativo, debern decidir objetivamente, a partir de criterios
definidos como por ejemplo: el acceso a informacin, antecedentes en gestin de
calidad, resultados del diagnstico, informacin general y otros que defina el grupo
colaborativo), cul de las empresas presentadas por cada estudiante, es escogida
como la empresa del grupo, para la aplicacin de las siguientes actividades del curso
(Enfoque basado en hechos y datos). Para esto se requiere:

Actividad 9. Seleccin objetiva de la empresa: (Actividad grupal). Establezca

los siguientes elementos
Definir criterios de seleccin
Establecer metodologa de evaluacin de los criterios
Evaluar criterios
Seleccionar empresa

Pueden crear una matriz de calificacin de los criterios que definan para que cada
estudiante califique y as seleccionen la empresa de estudio. No se debe seleccionar
con base en opiniones simples sino objetivamente.

Paso 4. Planeacin del sistema de gestin de la calidad. (Actividad grupal).

Para la empresa seleccionada, de manera colaborativa los estudiantes realizarn el
anlisis del contexto, plantearn el direccionamiento de la calidad (misin, visin,
poltica y objetivos de calidad), elaborarn el mapa de procesos, matriz de requisitos y
normograma de la empresa y definirn el alcance del sistema de gestin de calidad.
(Actividad colaborativa).

Actividad 10: Anlisis del contexto. Actividad colaborativa). Se debe hacer un

anlisis del entorno externo a partir de factores externo (oportunidades y amenazas)
mediante un anlisis de PESTEL y tambin se analizar los factores internos
(Fortalezas y debilidades) mediante un anlisis PCI o perfil de capacidad interna. Debe
entregar grupalmente.

Anlisis de los factores polticos, econmicos, socioculturales, tecnolgicos,

ecolgicos y legales (PESTEL) y analizar los resultados obtenidos
Perfil de Capacidad Interna (PCI) y analizar los resultados
Actividad 11: Proponer misin y visin, organigrama, poltica y objetivos de
calidad. Actividad colaborativa). Si la empresa propuesta ya tiene definida la
misin/visin deben escribirla, si no la tienen deben proponerla. La poltica y
objetivos la deben desarrollar as
Definir directrices de la organizacin
Calificar directrices
Redactar poltica de calidad
Determinar los factores clave de xito de cada directriz
Redactar los objetivos de calidad para cada factores de xito

Actividad 12: Elaborar mapa de procesos. (Actividad colaborativa).

Listar las actividades que se hacen en la organizacin

Agrupar segn por procesos
Clasificar procesos segn sean de Direccin, Misional o de Apoyo
Hacer el mapa de procesos con la interaccin entre procesos

Actividad 13. Elaborar matriz de requisitos y normograma. Actividad

colaborativa).
Identificar las partes interesadas de la organizacin
Establecer cules son los requisitos de cada parte interesada
Clasificar los requisitos segn sean del Cliente Legales Organizacionales o
internos. Normativos o tcnicos
Consolidar en una matriz los requisitos que se exigen para la empresa de
estudio a cuyo cumplimiento se enfocar el sistema de gestin de calidad
Para el normograma identifique las Leyes, Resoluciones, Decretos, y Guas que
le competen cumplir a la organizacin

Utilizar el formato de normograma y matriz de requisitos dispuesto en la Caja de

Herramientas del curso ubicada en el entorno de Aprendizaje Prctico, bajo el
nombre: 8- Fase 2 -Formato Matriz Requisitos

Actividad 14. Definir el alcance del SGC. Actividad colaborativa). Establezcan y

los procesos, reas, sedes a los cuales les aplica el sistema de gestin de la calidad
con el fin de redactar el alcance del sistema de gestin de la calidad.

Aprendizaje Colaborativo: Interactuar, desarrollar y construir la

actividad, identificando las actividades y productos individuales y
Entornos para las que son colaborativas o en grupo
su desarrollo Seguimiento y Evaluacin del aprendizaje: Entregar un solo
trabajo por grupo colaborativo. No se permite subir para evaluacin
un trabajo individual
 Individuales:

Paso 1: Reconocimiento Norma ISO 9001:2015.

Actividades 1 a 5: Formato Excel (extractado de la caja de

herramientas) con los captulos que le correspondi analizar y
describir de la norma antes mencionada.

Paso 2: Proponer empresa y diagnosticar su SGC.

Actividad 7: Documento con la informacin inicial requerida

de la empresa propuesta

Actividad 8: Autodiagnstico de la empresa propuesta,

presentada en el formato indicado en la caja de herramientas
del curso.

Colaborativa:

Paso 1: Reconocimiento Norma ISO 9001:2015.

Productos a
Actividad 6: Consolidar descripcin ISO 9001:2015.
entregar por
Archivo: en Excel Consolidado Norma ISO 9001:2015: Archivo
el estudiante
Excel con la consolidacin de la descripcin de la Norma ISO
9001:2015, a partir de la descripcin que cada estudiante hizo
a la seccin que le corresponda. Tengan en cuenta que solo
una persona va a consolidar cada producto y lo enviar al
entorno de evaluacin y seguimiento del aprendizaje.

Paso 3: Seleccin objetiva de empresa del grupo

colaborativo.

Actividad 9. Matriz con el proceso de seleccin de la empresa

de estudio

Paso 4. Planeacin del sistema de gestin de la calidad

Actividad 10. Anlisis de contexto. Formato indicado en la

caja de herramientas del curso con la elaboracin del anlisis
PESTEL y PCI. No solo es diligenciar los formatos, debe
adems analizar los resultados.

Actividad 11: Proponer misin y visin, organigrama,

poltica y objetivos de calidad. Misin, visin, poltica y
 objetivo de calidad, metodolgicamente desarrollados como se
indica en la seccin de actividades de esta gua.

Actividad 12: Elaborar mapa de procesos. Mapa de

procesos de la empresa seleccionada en el que existan tres
familias de procesos: Estratgicos, misionales y de apoyo y se
aprecie la interaccin de los mismos

Actividad 13. Elaborar matriz de requisitos y

normograma. Matriz de requisitos y normograma diligenciada
de acuerdo con el formato consignado en la caja de
herramientas del curso.

Actividad 14. Alcance del sistema de gestin de la calidad.

Redaccin del alcance del sistema de gestin de la calidad.

Informe de la actividad. Archivo en pdf con todos los productos

de esta actividad: El documento debe estar escrito en letra Arial,
tamao 12, interlineado sencillo, con la siguiente estructura:

1. Portada
2. Estudio de la norma ISO 9001 (pueden presentarlo en un
archivo aparte en Excel)
3. Propuestas de empresa y diagnstico (indicando el nombre
del estudiante que propuso la empresa)
4. Seleccin objetiva de la empresa (Matriz de calificacin y
resultado)
5. Anlisis del contexto
5.1 Anlisis de contexto externo: Anlisis PESTEL
5.2 Anlisis de contexto interno: Anlisis PCI
5.3 Anlisis de resultados
6. Planeacin del Sistema de gestin de la calidad
6.1 Misin - Visin
6.2 Organigrama
6.3 Poltica de calidad
6.3.1 Definicin de directrices para la poltica
6.3.2 Calificacin de directrices
6.3.3 Redaccin de la poltica de calidad
6.4 Objetivos de calidad
6.5 Mapa de procesos de la empresa
6.6 Matriz de requisitos de la empresa
6.7 Normograma de la empresa
6.8 Alcance del sistema de gestin de la calidad
 En la escritura del informe deber utilizar las normas APA (citas y
referencias)

La denominacin del archivo que contiene el informe anterior y que

ser entregado por el entorno de evaluacin y seguimiento del
aprendizaje es: Fase2-Nombre empresa-Grupo xx. Ejemplo: Fase2-
Comestibles Annie-Gr27.

3. Lineamientos generales del trabajo colaborativo para el desarrollo de la

actividad

Leer y comprender la gua de actividades

Planeacin de Establecer un cronograma de acuerdo con las fechas
actividades determinadas para esta actividad en la que el estudiantes pueda
para el desarrollar con tiempo cada etapa
desarrollo del Establezcan un horario de trabajo para encuentros por Skype
trabajo entre estudiantes
colaborativo Asistir a las franjas de atencin por skype del tutor
Identificar fecha de primera web conferencia y participar en ella
Esta actividad es tiene responsabilidades individuales y grupales, por
lo tanto al estudiante le asiste la responsabilidad por entregar sus
productos siguiendo los requisitos y en los tiempos indicados.
Pueden para tal efecto, desplegarse los siguientes roles:
Roles a
Moderador: Organiza tareas. Responsable de entregar el trabajo
desarrollar
solicitado
por el
Revisor: De la estructura del trabajo y del correcto uso de las
estudiante
normas APA
dentro del
Investigador: Coordina las consultas de bibliografa, revisin de
grupo
documentos y propuestas para resolver la situacin planteada
colaborativo
Es de reiterar que estos roles no eximen al estudiantes de su
responsabilidad primordial de enviar sus aportes significativos para la
construccin colectiva del producto solicitado.

Moderador: Previamente en el foro deben seleccionar un estudiante

Roles y
que tendr, adems de la responsabilidad por los aportes
responsabilid
significativos para la construccin de esta actividad, la
ades para la
responsabilidad de consolidar los dientes productos (individuales y
produccin
grupales) como se solicita en la estructura del informe y enviarlo
de
para su evaluacin al foro de Evaluacin y Seguimiento del
entregables
aprendizaje.
por los
estudiantes
No puede haber dos compiladores ni dos trabajos para evaluacin.
Uso de Uso de la norma APA, versin 3 en espaol (Traduccin de la
referencias versin 6 en ingls)
 Las Normas APA son el estilo de organizacin y presentacin de
informacin ms usado en el rea de las ciencias sociales. Estas se
encuentran publicadas bajo un Manual que permite tener al alcance
las formas en que se debe presentar un artculo cientfico. Aqu
podrs encontrar los aspectos ms relevantes de la sexta edicin del
Manual de las Normas APA, como referencias, citas, elaboracin y
presentacin de tablas y figuras, encabezados y seriacin, entre
otros. Puede consultar como implementarlas ingresando a la pgina
http://normasapa.com/
En el acuerdo 029 del 13 de diciembre de 2013, artculo 99, se
considera como faltas que atentan contra el orden acadmico, entre
otras, las siguientes: literal e) El plagiar, es decir, presentar como
de su propia autora la totalidad o parte de una obra, trabajo,
documento o invencin realizado por otra persona. Implica tambin
el uso de citas o referencias faltas, o proponer citad donde no haya
coincidencia entre ella y la referencia y liberal f) El reproducir, o
copiar con fines de lucro, materiales educativos o resultados de
productos de investigacin, que cuentan con derechos intelectuales
reservados para la Universidad.
Polticas de
plagio Las sanciones acadmicas a las que se enfrentar el estudiante son
las siguientes:
a) En los casos de fraude acadmico demostrado en el trabajo
acadmico o evaluacin respectiva, la calificacin que se
impondr ser de cero punto cero (0.0) sin perjuicio de la
sancin disciplinaria correspondiente.
b) En los casos relacionados con plagio demostrado en el trabajo
acadmico cualquiera sea su naturaleza, la calificacin que se
impondr ser de cero punto cero (0.0), sin perjuicio de la
sancin disciplinaria correspondiente
 4. Formato de Rbrica de evaluacin

Formato rbrica de evaluacin

Actividad
Tipo de actividad: Actividad individual X X
colaborativa
Momento de la
Inicial Intermedia, unidad 1 Final
evaluacin
Aspectos Niveles de desempeo de la actividad individual Punt
evaluados Valoracin alta Valoracin media Valoracin baja aje
No presenta la
El estudiante presenta de forma
El estudiante presenta en el descripcin de la norma
Reconocimiento parcial en el formato indicado la
formato indicado la descripcin de NTC ISO 9001/2015, o no
de la norma ISO descripcin de la norma NTC ISO 10
la norma NTC ISO 9001/2015 usa el formato indicado, o
9001:2015 9001/2015
est incompleta
(Hasta 10 puntos) (Hasta 6 puntos) (Hasta 3 puntos)
El estudiante propone una El estudiante propone una El estudiante no propone
empresa no certificada con toda la empresa no certificada con la una empresa no
informacin requerida informacin parcialmente certificada o la i
Empresa requerida informacin no
propuesta para corresponde con la 10
estudio del SGC requerida o la empresa
propuesta s est
certificada
(Hasta 10 puntos) (Hasta 6 puntos) (Hasta 3 puntos)
Presenta el diagnstico de la Present el diagnstico de la El estudiante no presento
Autodiagnstico empresa en el formato solicitado, empresa seleccionada pero no en el diagnstico o presenta
de la empresa completamente diligenciado y el formato indicado, incompleto o slo entre 1 o dos 10
propuesta analiza sus resultados no tiene anlisis de resultados componentes

(Hasta 10 puntos) (Hasta 6 puntos) (Hasta 3 puntos)

 Aspectos Niveles de desempeo de la actividad colaborativa Punt
evaluados Valoracin alta Valoracin media Valoracin baja aje
El grupo colaborativo entrega un El grupo colaborativo entrega un El grupo colaborativo no
documento consolidado en Excel documento consolidado en Excel consolida los aportes de la
Consolidacin diligenciando en el formato diligenciando en el formato descripcin de la norma
del Formato reconocimiento norma Formato reconocimiento norma ISO 9001:2015 realizada
reconocimiento ISO 9001:2015 la descripcin ISO 9001:2015 la descripcin con los aportes de sus 5
de la norma ISO completa de la norma desde el incompleta de la norma desde el integrantes o se hace en
9001:2015 captulo 4 al 10 captulo 4 al 10 un formato diferente al
indicado

(Hasta 5 puntos) (Hasta 3 puntos) (Hasta 1 punto)

El grupo emplea una metodologa El grupo emplea una metodologa El grupo selecciona la
objetiva con criterios de seleccin para seleccionar la empresa pero empresa con opiniones
definidos para la seleccin de la su aplicacin no es correcta o est simples de sus
Seleccin parcialmente aplicada o la
empresa y presenta los datos participantes o no hizo
objetiva de la presentacin de la misma no tiene
generales de la misma seleccin de la empresa, o
Empresa y todos los elementos solicitados 5
no hace la presentacin de
presentacin de
la empresa seleccionada
la empresa
con los requerimientos de
la gua.

(Hasta 5 puntos) (Hasta 3 puntos) (Hasta 1 punto)

El grupo presenta el contexto El grupo presenta parcialmente el El grupo no present el
organizacional externo (PESTEL) e contexto organizacional externo anlisis del contexto
Anlisis del
interno (PCI) y establecen un (PESTEL) e interno (PCI) o no organizacional o present
Contexto 10
anlisis de los resultados de cada establecen un anlisis de los uno solo de los entornos
Organizacional
uno resultados de cada uno (externo o interno).
(Hasta 10 puntos) (Hasta 6 puntos) (Hasta 3 puntos)
La misin y visin de la empresa
La misin, visin no tienen todos
seleccionada cumple No se presenta la misin,
los elementos requeridos o el
correctamente redactados, visin no organigrama o
organigrama, aunque no mezcla
Direccionamient presenta un organigrama alguno de ellos, algunos
criterios de diseo (funcional, 5
o de la calidad funcional o por cargos o por reas de ellos o estn
cargos o reas), no define
sin mezclar criterios, muestra elaborados de manera
claramente los niveles o lneas de
lneas de autoridad y niveles de incorrecta
autoridad
jerarqua.
 (Hasta 5 puntos) (Hasta 3 puntos) (Hasta 1 punto)
La Poltica de calidad muestra
No presentan la poltica
directrices, evidencia un La poltica presenta las
y/o los objetivos de
compromiso por la mejora directrices, tiene un compromiso
calidad, o no muestran la
continua y por el cumplimiento de por la mejora y el cumplimiento
metodologa para la
Poltica y los requisitos. Los objetivos de de los requisitos pero no muestra
construccin de la poltica
objetivos de calidad estn ligados a las la metodologa de construccin, 10
y/o los objetivos de
calidad directrices de la poltica de algunos objetivos de calidad no
calidad no estn
calidad, son especficos, medibles, cumplen con las caractersticas de
relacionados con las
alcanzables, realistas y tienen un diseo requeridas
directrices de la poltica
tiempo para su cumplimiento
(Hasta 10 puntos) (Hasta 6 puntos) (Hasta 3 puntos)
El grupo presenta el mapa de El grupo presenta el mapa de No presentan el mapa de
procesos compuesto por todos los procesos compuesto por todos los procesos o no tiene todos
procesos identificados en la procesos identificados en la los procesos de la
empresa seleccionada, empresa seleccionada, empresa seleccionada o
Mapa de
clasificados segn sean directivos, clasificados segn sean directivos, no estn clasificados como 10
procesos
misionales y de apoyo y se misionales y de apoyo y pero no directivos, misionales y de
muestra la iteracin de los se muestra la iteracin de los apoyo, o no muestra
procesos procesos iteracin entre ellos
(Hasta 10 puntos) (Hasta 6 puntos) (Hasta 3 puntos)
No presenta la matriz de
Presentan la matriz de requisitos Aunque la matriz de requisitos se
requisitos del sistema o
en las que se identifican las presenta en el formato indicado,
Matriz de falta la mayor parte de la
partes interesadas, los requisitos no involucra todas las partes
requisitos de la informacin, o no se 10
correspondientes y se presenta en interesadas definidas para la
empresa presenta en el formato
el formato requerido. organizacin o est incompleta
indicado
(Hasta 10 puntos) (Hasta 6 puntos) (Hasta 3 puntos)
No presenta la matriz de
Aunque el normograma se
requisitos del sistema o
Presentan el normograma con presenta en el formato indicado,
presentan menos de 5
mnimo 10 disposiciones legales no cumple con el mnimo de 10
componentes, o no se
Normograma de que debe cumplir la organizacin disposiciones legales que debe
presenta en el formato 10
la empresa en el formato indicado y de cumplir la organizacin en el
indicado
manera correcta formato indicado y de manera
correcta
(Hasta 10 puntos) (Hasta 6 puntos) (Hasta 3 puntos)
 No presentan la
Presentan el alcance del sistema Presentan el alcance del sistema
descripcin del alcance del
Alcance del de gestin de calidad de gestin de calidad pero no es
sistema de gestin de la
sistema de correctamente redactado en claro la redaccin de algunos de
calidad de la empresa o es 5
gestin de la trminos de procesos, reas y/o sus elementos o mezclan
incorrectamente
calidad locaciones de la empresa procesos con reas o locaciones
redactado
(Hasta 5 puntos) (Hasta 3 puntos) (Hasta 1 punto)
Calificacin final 100