EETT RTT L4 4A (Formal) PDF

EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS METRO S.A.
ESPECIFICACIONES TCNICAS
CONTRATO DE MANTENIMIENTO
SISTEMA DE RADIOTELEFONA DE TRENES RTT

LNEAS 4 Y 4A
GERENCIA DE MANTENIMIENTO
2014
rea Sistemas y Gestin CIC Seccin Telecomunicaciones Pgina 1 de 26

INDICE
ARTCULO 1. SERVICIO A LICITAR ........................................................................................ 3

ARTCULO 2. SERVICIO DE MANTENIMIENTO...................................................................... 4
ARTCULO 3. INDICADORES DE MANTENIMIENTO .............................................................. 5
ARTCULO 4. PAGOS, INCENTIVOS Y DESCUENTOS .......................................................... 7
ARTCULO 5. PLAZOS DEFINIDOS ......................................................................................... 9
ARTCULO 6. PERFIL DE PROFESIONALES Y EXPERIENCIA .............................................. 9
ARTCULO 7. INSTALACION DE FAENAS ............................................................................ 10
ARTCULO 8. HORARIO DE TRABAJO ................................................................................. 10
ARTCULO 9. PROGRAMA Y METODOLOGA DEL SERVICIO ............................................ 11
ARTCULO 10. MATERIALES, INSUMOS, HERRAMIENTAS .................................................. 12
ARTCULO 11. REPUESTOS ................................................................................................... 12
ARTCULO 12. GESTIN DE OBSOLESCENCIA .................................................................... 13
ARTCULO 13. INFORMES ...................................................................................................... 13
ARTCULO 14. INTERVENCIN DE LOS EQUIPOS ............................................................... 13
ARTCULO 15. REGISTRO DE AVERAS ................................................................................ 14
ARTCULO 16. SOFTWARE DE MANTENIMIENTO ................................................................ 14
ARTCULO 17. DOCUMENTOS Y PLANOS ............................................................................. 15
ARTCULO 18. CONFORMIDAD O RECEPCIN DE LOS TRABAJOS ................................... 15
ARTCULO 19. POLTICA Y PROCEDIMIENTOS .................................................................... 15
Anexo 1 ESTACIONES BASE Y ELEMENTO RADIANTE DE TRANSMISIN .............. 16
Anexo 2 CARTA GANTT DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO .................................... 17
Anexo 3 AVERIAS ANUALES POR SISTEMA ............................................................... 18
Anexo 4 USO HISTRICO DE REPUESTOS ................................................................ 19
Anexo 5 REPUESTOS PROPUESTOS, SUMINISTRO CONTRATISTA ........................ 20
Anexo 6 FORMATO INFORME DE AVERA ................................................................. 22
Anexo 7 FORMATO INFORME TECNICO ..................................................................... 23

ESPECIFICACIONES TCNICAS
CONTRATO DE MANTENIMIENTO
SISTEMAS DE TELECOMUNICACIONES DE LAS LNEAS 4 Y 4A DE METRO S.A.
ARTCULO 1. SERVICIO A LICITAR
Las presentes especificaciones tienen por objetivo definir y describir los tipos de intervenciones,
perodos, requerimientos especficos y condiciones de trabajo mnimos para la prestacin del
Servicio de Mantenimiento de los sistemas que a continuacin se indican, a objeto de asegurar un
alto grado de disponibilidad y confiabilidad
Sistema de Radiotelefona de Trenes de las Lneas 4 y 4A
El sistema de radiotelefona de trenes (RTT) en lnea 4, 4A, est basado en el estndar

TETRA(Terrestrial Trunked Radio), como un Sistema Telefnico de Radio Digital de diseo robusto
y de alta disponibilidad, que tiene como objetivo principal establecer la comunicacin entre el
Regulador PCC (Puesto de Control Central) y el Conductor del Material Rodante. Actualmente se
encuentra operando en las vas principales, zona de tneles, viaductos, superficie, PML (Puesto
Maniobra local), PMT (Puesto Maniobra Taller), Talleres Puente Alto y Cochera Intermedia (CIN)
de lnea 4 y 4A del Metro de Santiago.
Es sistema que se adopt e instal y el cual es el objeto del mantenimiento en la presente

especificacin es, en su mayora, son de la marca Teltronic y del modelo Nebula.
El sistema de Radiotelefona de Trenes de las Lneas 4 y 4A est distribuido en:
i) Equipos Fijos
Corresponden a los equipos del sistema ubicados a lo largo de las Lneas 4y 4A, PMLs,
CIN y TPA (Talleres Puente Alto), a los equipos ubicados en el pupitre del Regulador
del Puesto de Control Central (PCC) 7 piso SEAT y los equipos de la sala de
Telecomunicaciones ubicados en el 5 piso SEAT.
ii) Equipos Embarcados
Corresponde a los equipos del sistema de Radiotelefona que se encuentra a bordo del
Material Rodante que circula por las lneas 4 y 4A.
La frontera entre los Equipos de Lnea y los del SEAT es la Red Multiservicio OTN de L4/4A,
ubicada en el 5 piso del edificio SEAT Telecomunicaciones, Red que no est considerada dentro
del alcance de este contrato. En el Anexo 1 se indican las estaciones bases ubicadas en la lnea.
Como requerimiento para prestar el servicio de mantenimiento, se exige que la empresa

Contratista presente un certificado de acreditacin emitido por Teltronic para garantizar el soporte
tcnico, dada la alta disponibilidad que requiere el sistema.
ARTCULO 2. SERVICIO DE MANTENIMIENTO
2.1 MANTENIMIENTO
Se denomina mantenimiento, al conjunto de actividades orientadas a preservar la vida til de los

equipos e instalaciones involucradas y lograr un correcto funcionamiento de cada uno de los
elementos, mdulos, equipos e instalaciones que componen el Sistema. Comprende bsicamente
las actividades de:
Mantenimiento Preventivo, de acuerdo a un programa preestablecido y/o reportes diarios. A

modo de ejemplo, se propone un plan general de intervenciones para el mantenimiento en
forma anual en Error! No se encuentra el origen de la referencia..
Mantenimiento Correctivo, en funcin de las averas que ocurren en el sistema, bajo la

exigencia de un tiempo de respuesta adecuado (Error! No se encuentra el origen de la
referencia.).
Capacitacin, el contratista deber brindar 12 horas cronolgicas de capacitacin cada 6

meses, relacionadas al servicio que presta. Metro S.A. decidir cmo distribuirlas dentro del
periodo sealado.
Dentro del marco del mantenimiento, el servicio incluye reubicacin, programacin y/o
configuracin, instalacin y retiro de equipos producto de requerimientos emergentes
solicitados por el Administrador de Contrato derivados de la operacin de Metro.
2.2 DEFINICION DE MANTENIMIENTO
2.2.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO
El Contratista ejecutar los trabajos de mantenimiento preventivo del sistema y previo a ello
elaborar un programa, mediante el cual se regular las actividades preventivas a ejecutar y el
control o seguimiento de ellas. El programa antes mencionado ser presentado cada ao a Metro
S.A para su revisin y aceptacin. Durante el proceso de confeccin, se llevar a efecto
coordinaciones tcnicas con la Administracin del Contrato a objeto de concordar criterios.
El programa estar acorde a la cantidad de equipos, niveles de intervencin y perodos en que se

realizan. Por lo tanto, se detallarn los equipos a intervenir, la duracin de la actividad y la
semana en que se ejecutan.
El Contratista entregar todos los das jueves antes de las 09:30hrs el programa semanal prximo
a realizar, considerando para ello de lunes a domingo segn conveniencia, de acuerdo a la
disponibilidad de los equipos e indicando la actividad a realizar, el equipo y los horarios en que se
propone desarrollar tales actividades.

Metro S.A. comunicar al Contratista los das viernes si el programa para la semana siguiente ha
sido totalmente aceptado o ha sufrido modificaciones por motivos de coordinacin con otras
actividades de Metro S.A., indicando los cambios efectuados, los que debern ser aceptados por el
Contratista. Estas actividades sern reprogramadas posteriormente a satisfaccin de Metro S.A.
Asimismo, tambin se podr aplicar tcnicas de mantenimiento predictivo o RCM en concordancia

con los lineamientos que Metro S.A. entregue durante la vigencia del contrato.
2.2.2 MANTENIMIENTO CORRECTIVO
El Mantenimiento Correctivo, se ocupa de todas las averas de los equipos del sistema de
telecomunicaciones. Estas actividades sern efectuadas por el Contratista para solucionar las
averas que surjan en cualquier instante, debiendo ejecutarse en el ms breve plazo, de acuerdo a
los plazos indicados en el Artculo 5. Si el Contratista no procediere de dicha forma, Metro S.A.
podr aplicar las sanciones pertinentes indicadas en el Artculo 25 de las Bases Administrativas.
La gestin del mantenimiento correctivo se inicia con la emisin de averas por parte de Metro S.A.
Los tcnicos del Contratista tendrn como tarea efectuar las reparaciones en terreno en forma
inmediata, una vez reportada la avera y/o en los horarios ms pertinentes.
El Contratista deber velar porque las averas sean solucionadas en el menor tiempo posible y
durante la primera intervencin, en caso contrario estar obligado a tomar las acciones para
realizar una solucin provisoria. En este ltimo caso el Contratista informar a Metro S.A. de tal
condicin y comprometer los plazos para la solucin definitiva.
En el caso de ocurrencia de averas relevantes, de acuerdo a criterio indicado por Metro S.A., el
Contratista se obliga a entregar un informe detallado, dentro de las 24 horas despus de ocurrida
la avera.
En el caso de accidentes y/o vandalismo, el Contratista deber facilitar su personal para que este
concurra inmediatamente en apoyo de la operacin de Metro S.A., para restablecer la normalidad
operativa.
El contratista dispondr de los recursos necesarios para estas exigencias, contando con personal
competente y experimentado, con instrumentos, materiales, herramientas y medios de transporte y
comunicacin apropiados (telfonos celulares u otros) de tal manera que pueda utilizarlos en
cualquier parte, a cualquier hora del da o de la noche, las 24 horas del da, de lunes a domingo
incluyendo festivos.
Como antecedente, en Error! No se encuentra el origen de la referencia. de las presentes

especificaciones tcnicas, se adjunta la cantidad de averas por ao desde el ao 2010 y la
cantidad de repuestos utilizados.
ARTCULO 3. INDICADORES DE MANTENIMIENTO
Para el clculo de los indicadores que se definen a continuacin, relativos a los equipos del
Sistema de Radiotelefona de trenes, se excluirn expresamente todas las Puestas Fuera de
Servicio de los equipos y Subsistemas del Sistema de Radiotelefona de trenes que no sean
imputables a una falla de estos mismos, tales como, vandalismo, accidentes provocados por el
operador, detencin debida a condiciones meteorolgicas particulares, accidente debidos a causas
externas, transientes de energa elctrica, etc.
3.1. Cumplimiento Mantenimiento Preventivo Mensual
Corresponde a la ejecucin de todas las tareas del plan de mantenimiento definidas en un mes
3.2. Cumplimiento del Mantenimiento Correctivo Mensual
Corresponde a la ejecucin de las tareas solucionadas en relacin al nmero de solicitudes

recibidas en un mes
3.3. Disponibilidad Mensual Equipos Fijos
Es la relacin porcentual existente entre el tiempo total de parada provocado por averas y el
tiempo total de operacin de los equipos fijos. Se considera que el sistema debe estar operativo
las 24hrs. del da.
( )
El tiempo en que un sistema no est disponible se inicia a partir del momento en que se reporta la
falla al Mantenimiento.
3.4. Disponibilidad Mensual Equipos Embarcados
Es la relacin porcentual existente entre el tiempo total de parada provocado por averas y el
tiempo total de operacin de los equipos embarcados. Se considera que el sistema debe estar
operativo las 24hrs. del da.
( )
El tiempo en que un sistema no est disponible se inicia a partir del momento en que se reporta la
falla al Mantenimiento.

3.5 Cumplimiento Stock mnimo acordado para la gestin de repuesto
Cumplimiento de stock mnimo acordado en bodega, se considera esta multa para una inspeccin
trimestral.
Para la medicin de ste indicador se considerar la inspeccin por parte del administrador de
contrato
En la inspeccin se considera la revisin de 50 a 100 repuestos de forma aleatoria.
Se espera el 100% de cumplimiento, Se mide por repuesto puesto en bodega, no sern

considerados aquellos con orden de compra vigente una vez adjudicado el contrato. Se entregara
un plazo mximo de 3 meses, desde iniciado el servicio para contar con el 100% del stock mnimo
solicitado.
3.6 Indisponibilidad por falta de repuestos y/o calidad del repuesto instalado
ste indicador medir el incumplimiento de las actividades realizadas por falta de repuestos.
Se espera el 100% de disponibilidad operacional.
3.7 Cumplimiento Decreto 594
ste indicador medir el nivel de cumplimiento del decreto 594 en las actividades que competen al
contratista (convenidas por ambas partes con sus respectivos prevencioncitas).
Se espera el cumplimiento del 100% de las actividades que competan al contratista, adems de
dar aviso en caso que las condiciones con las que Metro S.A dispone no sean las adecuadas,
segn el decreto.
ARTCULO 4. sta multa slo compete las actividades del contratista.PAGOS,

INCENTIVOS Y DESCUENTOS
La facturacin mensual del servicio de Mantenimiento ser variable y depender del valor de los
indicadores obtenidos en el mes. De este modo, el Contratista podr obtener un incentivo, cuando
todos los indicadores superen los valores sealados en la

Tabla 1, o un descuento cuando alguno de los indicadores sea menor a los valores exigidos.

Tabla 1: Indicadores de Mantenimiento.
Indicador Objetivo Ponderacin
Cumplimiento de Mantenimiento
CMp 98,0% mensual 10%
Preventivo
Cumplimiento de Mantenimiento
CMc 98,0% mensual 10%
Correctivo
Disponibilidad Equipos Fijos DEF 99,7% mensual 50%
Disponibilidad Equipos Embarcados DEE 98,5% mensual 30%
4.1. Incentivos
Si el Contratista cumple o supera todos los indicadores exigidos, la facturacin mensual ser
cancelada en base al Polinomio A, donde X corresponde a
De esta forma el Contratista puede obtener un incentivo mensual con un tope de 5%.
(Polinomio A)
A modo de ejemplo, se simulan los siguientes escenarios.
X 99,0 99,2 99,5 99,8 100

Y 100,0 % 101,0 % 102,5 % 104,0 % 105,0 %
4.2. Descuentos
Cuando el Contratista no cumpla con alguna de las condiciones de la

Tabla 1, el pago se efecta en base al Polinomio B, donde X corresponde a
(Polinomio B)
A modo de ejemplo, se simulan los siguientes escenarios.
X 100 99,0 98,0 97,0 96,0 95,0 - 0

Y 100,00 % 97,5 % 95,0 % 92,5 % 90,0 %
Como restriccin, aunque el promedio de los indicadores vare entre el 99,0% y el 100%, el pago
de la factura mensual es slo del 100%, sin considerar Incentivo. Cualquier valor promedio menor
al 99,0%, implica descuentos en el Pago Mensual con un tope de 10%.
ARTCULO 5. PLAZOS DEFINIDOS
Las actividades de mantenimiento correctivo realizadas para corregir en sitio cualquier tipo de falla
o avera reportada al Contratista, por Metro S.A. debern ser atendidas en los plazos definidos de
acuerdo a los siguientes criterios:
Tiempo de Asistencia en Lugar:
Para las fallas en los Equipos ubicados en Edificio SEAT, el tiempo de asistencia ser de
15 minutos
Para las fallas en los Equipos de Lnea, Talleres Puente Alto y Cocheras Intermedias, el
tiempo mximo de asistencia al lugar ser de 2 horas.
Para ello la empresa contratista deber desarrollar y presentar en el ms breve plazo planes de
contingencia, para cumplir con los requerimientos de tiempo sealados. Las intervenciones que
requieran desenergizar algn Equipo de Lnea, se realizarn en horario nocturno, una vez que
haya terminado la explotacin de Trenes, previa autorizacin del Regulador PCC.
Si los plazos establecidos no se cumplen, Metro S.A. podr aplicar las multas estipuladas en el
Artculo 25 de las Bases Administrativas. Sin perjuicio de lo anterior, el Contratista deber velar por
dar una respuesta inmediata a la atencin de las averas cursadas.
Toda avera que se genere ser canalizada a la central de averas ubicadas en el Centro Integrado
de Control (CIC). Estos notificarn la avera telefnicamente al contratista y tambin sern
ingresadas al Software para la gestin del Mantenimiento Metro S.A. (SISMAN), en lnea. A travs
de esta herramienta informtica, el contratista deber generar las rdenes de Trabajo correctivas.
Una vez solucionada la avera, a travs del mismo medio, deber retroalimentar y cancelar la
Orden de Trabajo
Sin perjuicio de lo anterior, para averas de los equipos ubicados en el edificio SEAT, que
comprometan el funcionamiento global del sistema, el contratista deber realizar los mayores
esfuerzos dando atencin prioritaria, a fin de recuperar en el ms breve plazo el normal
funcionamiento del sistema.
Para el caso de accidentes y/o vandalismo, el Contratista deber disponer que su personal
concurra inmediatamente en apoyo de la operacin de Metro S.A., para restablecer la normalidad
operativa.
ARTCULO 6. PERFIL DE PROFESIONALES Y EXPERIENCIA
El Contratista deber contar con experiencia demostrable de 3 aos en labores similares llevadas
a cabo y deber contar (Formulario N4 de las Bases Administrativas) con personal calificado, con
la suficiente preparacin, grado de especializacin y experiencia (al menos 3 aos) que este tipo
de servicio y trabajos asociados requieren (Formulario N5 de las Bases Administrativas). El
Contratista debe tener una dotacin diaria mnima que permita abordar los trabajos en forma
conveniente, de modo tal que los trabajos no se retrasen respecto del programa de ejecucin.
El Contratista cumplir y har cumplir a su personal, las normas, reglamento y procedimiento que
estn establecidos por la ley chilena y dentro de Metro S.A. Para ello se asesorar con un
Profesional Experto en Prevencin de Riesgos, que realizar la preparacin y control de
programas, procedimientos de trabajo, informe e investigacin de accidentes, informes de
seguridad, estadsticas, informes mensuales, etc.
Es responsabilidad del Contratista asegurarse que su personal tenga experiencia en faenas

similares y con rgimen de turno rotativo. El incumplimiento de este requisito, podr facultar a
Metro para que exija modificaciones en el equipo del contratista.
El Contratista deber instruir a su personal, respecto de la va de comunicacin entre personal

Metro y personal Contratista, dejando claramente establecido que toda comunicacin ser a travs
del Administrador del Contrato. Este ltimo recibir los requerimientos de parte de Metro S.A. y
distribuir los trabajos entre su personal. Ningn trabajador del Contratista deber acatar rdenes
directas de personal de Metro S.A.
Metro S.A. se reserva el derecho de objetar la calidad del servicio, si el personal muestra un
desempeo que no garantiza eficacia y seguridad en el desarrollo de este, por lo que el Contratista
deber realizar las acciones necesarias para revertir en el acto esta situacin.
ARTCULO 7. INSTALACION DE FAENAS
Metro S.A. proveer al contratista un lugar fsico, que podr ser ocupado slo como oficina
administrativa y una vez adjudicado el contrato se dar a conocer la ubicacin, segn
disponibilidad.
Las instalaciones provistas, durante el transcurso y hasta el trmino del contrato, debern ser
mantenidas en perfecto estado de limpieza y conservacin. Metro S.A. no se har responsable por
perdidas o hurto de los bienes propios del contratista mientras dura la ejecucin de los trabajos.

Al retirarse, el contratista est obligado a dejar despejado y limpio todos los lugares utilizados tanto
para la instalacin de faena, como para la ejecucin del encargo, es decir, libre de escombros,
resto de materiales y desechos de cualquier tipo. En caso de incumplimiento, Metro S.A. podr
ejecutar o hacer ejecutar la limpieza con cargo a los estados de pagos, retenciones y garantas.
ARTCULO 8. HORARIO DE TRABAJO
Los trabajos de mantenimiento preventivo segn programacin, sern realizados en horario

nocturno, dependiendo del nivel de intervencin y de las coordinaciones que se establezcan entre
el Contratista y Metro S.A.
El contratista siempre realizar permanencia fija en las dependencias del edificio SEAT, durante
las 24 hrs, de lunes a domingo y festivos, para asegurar la disponibilidad de Equipos del SEAT,
ubicados en el 5 y 7 piso del edificio citado.
En el caso que Metro S.A. no autorice las intervenciones en algn horario determinado, los
tiempos involucrados no se consideraran para efecto de multas, no obstante, el contratista deber
informarlo al administrador del contrato a fin de coordinar una prxima intervencin en el mnimo
plazo.
La comunicacin de las averas, podr ser efectuada en cualquier horario (24 horas del da), de
lunes a domingo o festivos, estando el contratista obligado a dar atencin inmediata de acuerdo a
los plazos indicados en el Error! No se encuentra el origen de la referencia., en caso de
incumplimiento Metro S.A., podr cursar las multas respectivas indicadas en el Artculo 25 de las
Bases Administrativas. Sin perjuicio de lo anterior el contratista deber velar por dar atencin
inmediata a las averas que le sean comunicadas por Metro S.A.
El contratista deber contar con medios de comunicacin expeditos, para la comunicacin de las
averas. La fecha y hora de emisin de las averas se controlara a travs del Software para la
Gestin del Mantenimiento
El contratista deber velar por asegurar una alta disponibilidad de los equipos, por cuanto deber
adaptarse frente a situaciones especiales o contingentes de acuerdo al horario que Metro S.A.
establezca.
ARTCULO 9. PROGRAMA Y METODOLOGA DEL SERVICIO
Para este servicio el Contratista deber presentar en su oferta tcnica una propuesta del programa
de mantenimiento preventivo a ejecutar durante el perodo de vigencia del contrato para cada uno
de los sistemas. Es responsabilidad del Contratista definir las actividades y frecuencia de
intervencin que asegure el cumplimiento de los indicadores exigidos (Formulario N7 de las
Bases Administrativas). En Error! No se encuentra el origen de la referencia. se entrega una
propuesta para la frecuencia del mantenimiento preventivo.
Metro S.A. podr hacer ajustes a dicho plan enmarcado en las exigencias indicadas en las
presentes Especificaciones Tcnicas. Tambin podr ser modificado o ajustado de comn
acuerdo, entre el Contratista y Metro S.A.

El programa de actividades antes mencionado deber ser actualizado y presentado cada ao a
Metro S.A para su aceptacin. Durante el proceso de confeccin, se llevar a efecto
coordinaciones con la Administracin del Contrato a objeto de concordar criterios si esto lo
requiere. El programa de mantenimiento anual debe ser entregado a ms tardar 30 das antes de
finalizado el perodo.
La ejecucin de los programas de Mantenimiento se coordinarn entre el Contratista y la

Administracin del Contrato de Metro S.A. ste ltimo podr realizar inspecciones en forma
aleatoria o sistemtica, segn su propia decisin o necesidad, para verificar el cumplimiento de las
exigencias indicadas en las Especificaciones Tcnicas o sus modificaciones posteriores.
Las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo debern estar respaldadas con una
orden de trabajo en donde se registren las actividades realizadas, el estado de los equipos y las
novedades y/o hechos relevantes encontrados, cuya copia deber ser entregada a Metro S.A.
El proponente en su Oferta Tcnica deber detallar la metodologa para realizar las diferentes
actividades contempladas en los servicios objeto de la presente licitacin, los que sern evaluados
como variable para la posterior adjudicacin del contrato.
ARTCULO 10. MATERIALES, INSUMOS, HERRAMIENTAS
Todos los materiales e insumos necesarios para cubrir en su totalidad el servicio de mantenimiento
se incluirn dentro del costo del contrato de Servicio de Mantenimiento. As tambin, deber incluir
la utilizacin de herramientas y cualquier tipo de instrumentos o medios adecuados ya sean de
naturaleza electrnica, informtica o mecnica, que se requieran para la buena ejecucin de los
trabajos contratados.
El Contratista debe disponer de todos los recursos tcnicos(materiales, insumos, herramientas o

instrumentos, elementos de seguridad) necesarios y adecuados para cubrir los requerimientos del
mantenimiento preventivo y correctivo (Formulario N6 de las Bases Administrativas).
ARTCULO 11. REPUESTOS
Se define por Repuestos aquellos elementos como tarjetas interfaces de RTT, mdulos de tarjetas,
Fuentes de alimentacin, equipos embarcados y otros componentes que son necesarios para
mantener funcionando correctamente los sistemas.
El suministro de todos los repuestos adicionales necesarios para ejecutar el Mantenimiento

Preventivo y Correctivo, ser responsabilidad del Contratista, los cuales sern pagados por Metro
S.A. en la medida que se utilicen. Cmo mnimo se deben considerar los repuestos sealados en
Anexo 5.
El Contratista debe entregar en su oferta tcnica un listado de los repuestos y stock necesario para
ejecutar el Mantenimiento Preventivo y Correctivo durante la vigencia del Contrato, dicho stock
ser validado por Metro S.A. y podr ser modificado peridicamente en base al uso histrico de
repuestos que presente el sistema. Debe entregar adems, una propuesta para la compra por
parte de Metro S.A. del stock remanente al finalizar el contrato (Formulario N14).
Metro S.A. se reserva el derecho a realizar visitas a bodega del Contratista para verificar la
existencia del stock declarado en su oferta y en las sucesivas revisiones de ste. Esta inspeccin
podr ser efectuada con aviso de una semana de anticipacin para que el Contratista gestione los
permisos necesarios. De no encontrarse la totalidad de los repuestos, el Contratista arriesga el
cobro de una multa de acuerdo al Artculo 25 de las Bases Administrativas.
En el caso de requerirse repuestos que el Contratista no hubiese contemplado dentro de su oferta,

deber entregar una cotizacin por dicho repuesto y deber actualizarse el listado de repuestos
disponibles para el contrato, con el valor sealado en la cotizacin. En caso que el Contratista
identifique repuestos no mencionados dentro del listado del Anexo 5, que adems tenga altos
niveles de desgaste y se encuentre propenso a fallas, deber avisar a Metro y realizar una
cotizacin con su proveedor.
El Contratista se obliga a devolver a Metro S.A. los elementos retirados, debidamente identificados
y un informe (Anexo 1) sealando lugar, fecha, sistema que afecta, nmero de avera, respaldo
fotogrfico del equipo antes y despus de instalado el repuesto, diagnstico y acciones ejecutadas.
El Contratista deber entregar el informe al final del mes en que efectivamente se declar la avera
y ser requisito para el pago de repuestos por parte de Metro S.A.
ARTCULO 12. GESTIN DE OBSOLESCENCIA
Ser responsabilidad del Contratista monitorear continuamente con sus proveedores la

disponibilidad de los equipos y repuestos en el mercado. Deber sealar a Metro S.A. con al
menos 12 meses de anticipacin, cuando algn repuesto o equipo no pueda ser suministrado.
El Contratista debe informar a Metro S.A., a travs del Administrador del Contrato, mediante un
informe: la causa, los posibles riesgos asociados a la falta de este repuesto y/o equipo y las
posibles alternativas de solucin. El Contratista podr proponer un producto homologado, el cual
ser sujeto a validacin por parte de Metro S.A. De este modo, de acuerdo a lo informado por el
Contratista, en conjunto con Metro S.A. se definir la estrategia y forma de proceder.
El no cumplimiento en la entrega de esta informacin implicar cobro de multas, de acuerdo al

Artculo 25 de las Bases Administrativas.
ARTCULO 13. INFORMES
Al finalizar cada turno, el Contratista deber elaborar un informe resumen, cuando haya
actividades y/o hechos relevantes acontecidos durante el turno, indicando fecha y hora. El medio
de comunicacin ser a travs de correo electrnico, dirigido al Administrador del Contrato.
Metro proveer de un formato de informe (Anexo 7), el cual debe ser llenado por el contratista,
este contempla el resumen mensual del mantenimiento preventivo y correctivo, accidentes
laborales, repuestos entre otros. El cual ser entregado por el contratista todos los meses. Este
informe ser revisado conjuntamente en reuniones mensuales.

Al trmino del Contrato, el Contratista deber entregar a Metro S.A. la totalidad de la informacin
histrica de los equipos involucrados en el contrato en formato digital y guardado dentro de un
dispositivo electrnico externo.
Dicha informacin deber contemplar, como mnimo, los datos correspondientes a la estadstica
histrica, a las hojas de vida de los equipos, registro de las averas y las novedades que tengan
registradas de cada uno de los equipos.
La Documentacin transcrita debe ser entregada a Metro S.A. en respaldos y formatos

compatibles con la plataforma Metro S.A.
ARTCULO 14. INTERVENCIN DE LOS EQUIPOS
Cualquiera intervencin que efecte el Contratista sobre los equipos que forman parte del contrato,
deber estar respaldada por una Orden de Trabajo ya sea del tipo Correctiva o Preventiva segn
corresponda, sin perjuicio de lo anterior, tambin se deber utilizar como respaldo el registro de la
comunicacin de la avera o el programa semanal de mantenimiento preventivo previamente
acordado con Metro S.A.
El Administrador del Contrato podr emitir rdenes de trabajo, producto de deficiencias tcnicas
encontradas durante las revisiones de los equipos y que pudieran comprometer tanto su buen
funcionamiento, como la vida til de los mismos. Asimismo, si en el periodo de duracin del
Contrato, se detectaran necesidades de intervenciones puntuales en los equipos, estos debern
ser incluidos en los programas normales de mantenimiento, sin que lo mismo implique un aumento
de cobros para Metro S.A.
El Administrador del Contrato podr emplear las formas de revisin que estime conveniente, para
observar o constatar lo indicado precedentemente.
El Contratista se compromete a mantener la totalidad de los equipos, en buenas condiciones de

funcionamiento, con todas sus piezas y partes originales u homologadas, y en casos especiales,
con aquellas que hubiesen sido aprobadas por Metro S.A.
ARTCULO 15. REGISTRO DE AVERAS
El Contratista deber registrar cada una de las averas emitidas por Metro S.A en el Software de
Mantenimiento, consignando en ella la informacin solicitada.
As mismo, el Contratista deber registrar las novedades informadas por sus Tcnicos durante las
intervenciones de mantenimiento que afecten al sistema. Esta informacin deber quedar indicada
en la orden de trabajo y ser informada al Administrador del Contrato. El Administrador del Contrato
podr revisar peridicamente la informacin en las rdenes de Trabajo.

ARTCULO 16. SOFTWARE DE MANTENIMIENTO
Metro S.A. pondr a disposicin del Contratista un sistema informtico, para que efecte el
procesamiento de la informacin, relativa a todas las actividades de mantenimiento (rdenes de
Trabajo).
Metro S.A. proveer sin costo y dentro de las instalaciones de Metro S.A., un punto de red, la
instalacin del software y la capacitacin del personal que lo utilice, a disposicin del Contratista.
Pese a lo anterior, ser de su responsabilidad costear un Computador, Impresora y las licencias
respectivas, de acuerdo a estndar informtico de Metro S.A., las que sern entregadas al momento
de su adquisicin.
En dicho sistema, el Contratista se obligar a registrar las intervenciones, tanto Preventivas como
Correctivas y toda su informacin asociada. Las licencias debern comprarse a nombre de Metro
S. A.
En cuanto al software del Sistema de Mantenimiento, Metro S.A. lo proporcionar y lo instalar. En

caso que el Contratista requiera de una conexin externa de e-mail, ste deber proveer a su
costo de un computador aparte y de la conexin a Internet.

ARTCULO 17. DOCUMENTOS Y PLANOS
Metro S.A. pondr a disposicin del contratista adjudicado los documentos y planos existentes, a
objeto de facilitar el dominio acerca de las instalaciones.
El Contratista se obliga a mantener actualizada la informacin y a entregar a Metro S.A. dicha

documentacin cuando sea solicitada y/o al trmino del Contrato.
ARTCULO 18. CONFORMIDAD O RECEPCIN DE LOS TRABAJOS

Si el Administrador del Contrato de Metro S.A., considera que los trabajos efectuados no cumplen
con las exigencias, se encuentran defectuosos o que se utiliz materiales de inferior calidad al
estndar existente en las instalaciones, el Contratista deber corregir los defectos encontrados, en
los plazos acordados con el Administrador del Contrato de Metro S.A., de lo contrario podra no
darse curso al estado de pago mensual.
Una vez subsanados dichos defectos, se proceder a una nueva revisin y si existe conformidad
por parte de Metro S.A., se cursar el estado de pago correspondiente al servicio de
Mantenimiento.
ARTCULO 19. POLTICA Y PROCEDIMIENTOS

Dado que los procesos de mantenimiento se encuentran con certificacin ISO 9001-2008, se
requiere tener control y trazabilidad de los trabajos efectuados tanto por personal de Metro como
de sus contratistas. Para ello, el proponente deber presentar en su Oferta Tcnica al menos un
plan de calidad, que incorpore aspectos que demuestren que los trabajos que efectuar, tienen
control, son ejecutados por personas que poseen conocimiento y dominio de las actividades que
realizan y que el resultado de su trabajo tiene trazabilidad.
En base a lo anterior, los proponentes debern incluir como parte de los antecedentes exigidos en
las Bases Administrativas, al menos un plan que contenga los siguientes puntos:
a.- Control y estado de las herramientas, repuestos e instrumentos utilizados para el

mantenimiento.
b.- Control, distribucin y modificacin de planos, que se utilizan en el proceso de mantenimiento.
c.- Actividades de mantenimiento y lista de verificacin de trabajos. Se refiere a elaborar y tener

seguimiento de los planes o programas de mantenimiento.
d.- Control de producto o servicio no conforme. Se refiere al control de trabajos rechazados por la
Inspeccin del Contrato o que queden inconclusos.
e.- Programa de Prevencin de Riesgos, sobre la base del Reglamento de Seguridad para
Empresas Contratistas.
f.- Polticas de Prevencin de Alcohol y otras Drogas
Metro S.A. se reserva el derecho de auditar al Contratista, para verificar el cumplimiento de estos y
otros puntos, referente a las polticas de calidad.
ESTACIONES BASE Y ELEMENTO RADIANTE DE TRANSMISIN
Estacin Elemento Radiante

Tobalaba Cable radiante
Coln Cable radiante
Prncipe de Gales Cable radiante
Plaza Egaa Cable radiante
Rotonda Grecia Antena directiva y cable
Centro de Carga
Antena omnidireccional y cable
(Vicente Valds)
Talleres Puente Alto. Antena directiva
En la red TETRA de Metro existen 7 SBS que irradian sobre la totalidad de la lnea 4/4A.

Anexo 2 CARTA GANTT DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Anexo 3 AVERIAS ANUALES POR SISTEMA
Averas por Ao
Sistema
2010 2011 2012 2013
Radio Telefona Trenes 227 282 209 255

Anexo 4 USO HISTRICO DE REPUESTOS
MODELO 2010 2011 2012 2013

SOPORTE PANEL RTT 39 0 0 0
CARCAZA PTT 150 300 200 50
FUENTE DE PODER PS250 2 3 3 2
PTT completo 10 30 30 10
CABLE DE PTT (ESPIRAL) 6 7 40 20
MICROFONO PEDESTAL LD 3 1 2 0
MICROFONO PEDESTAL DT-410 2 2 0 0
BOTONERA GOMA PTT 150 200 210 80
ESPONJA DE CARCAZA PTT 80 60 0 0
PERILLA DE VOLUMEN DE RTT 100 78 0 0
Rodaia Soporte Micro PTT 50 50 50 50
PARLANTE RTT 10 46 0 0
RADIO RTT 5 6 1 0
PANELES RTT 5 6 0 0
ANTENA DE TREN BAJO PERFIL 5 5 0 0
MANILLAS BANDEJA RTT 19 0 0 0
Servidor NMS 0 0 1
PC Line Dispatcher NMS 1 1 1 0
Cambio Disco Duro Servidor 1 0 0 1
Fuente SDS Tren 9 4 0 5
* Ao 2013 considera uso de repuestos hasta julio.

Anexo 5 REPUESTOS PROPUESTOS, SUMINISTRO CONTRATISTA
TEM MODELO
1 SOPORTE PANEL RTT
2 CARCAZA PTT
3 FUENTE DE PODER PS250
4 PTT completo
5 CABLE DE PTT (ESPIRAL)
6 MICROFONO PEDESTAL LD
7 MICROFONO PEDESTAL DT-410
8 BOTONERA GOMA PTT
9 ESPONJA DE CARCAZA PTT
10 PERILLA DE VOLUMEN DE RTT
11 Rodaja Soporte Micro PTT
12 PARLANTE RTT
13 RADIO RTT
14 PANELES RTT
15 ANTENA DE TREN BAJO PERFIL
16 MANILLAS BANDEJA RTT
17 Servidor NMS
18 PC Line Dispatcher NMS
19 Disco Duro Servidor
20 Fuente SDS Tren
21 Terminal DT-410
22 Cell Enhancer
23 Mdulo SCN
24 Mdulo CNC
25 Modulo LSC (SBS)
26 Modulo BSR
27 Tarjeta GATEWAY VoIP
28 Tarjeta GATEWAY ISDN
29 Tarjeta GATEWAY MAINT.
30 Tarjeta SNI G.703/G.704
31 Tarjeta SNI ISDN
32 Tarjeta RPS: Alimentacin de la BSR
33 Tarjeta RPA: Mdulos de potencia de la infraestructura
34 Tarjeta RTX: Transmisor
35 Tarjeta RRX1: Receptor 1, contiene 2 cadenas de recepcin
36 Tarjeta RRX2: Receptor 2, utilizada para diversidad
37 Tarjeta RCPU: Control
38 Cable Radiante

Anexo 6 FORMATO INFORME DE AVERA
INFORME DE AVERA
ANTECEDENTES GENERALES
SISTEMA O EQUIPO
DA
HORA DEL EVENTO
LUGAR
N DE AVERA
N DE ORDEN DE TRABAJO
DESCRIPCIN DEL EVENTO
DETALLE DE LA INTERVENCIN
ANTECEDENTES
REPUESTOS UTILIZADOS Y RETIRADOS
ANEXOS (FOTOS, CORREO ELECTRONICO, ETC.)

Anexo 7 FORMATO INFORME TECNICO
INFORME MENSUAL
Fecha
I. Identificacin
Empresa
Contrato
Servicio
Administrador
II. Accidentes
SI NO
Causas (Nombre accidentado, fecha, lugar) :
III. Mantenimiento Preventivo

Planificado Ejecutado Pendiente
Observaciones 1.-
(Justificar 2.-
mantenimientos 3.-
pendientes) 4.-
IV. Mantenimiento Correctivo

Ejecutado Pendiente
Observaciones 1.-
(Justificar 2.-
mantenimientos 3.-
pendientes) 4.-
V. Repuestos
Cantidad de repuestos Cantidad de repuestos
solicitados / utilizados devueltos a Metro S.A.
Utilizacin de los repuestos
Fecha Fecha
Repuesto Cantidad Sistema Estacin
solicitud devolucin

VI. Trabajos Fuera de Actas
Cantidad de trabajos fuera de actas
Lugar Fecha Motivo
VII. Otros Requerimientos

HES
Valor Inicio Termino
Requerimiento Lugar
Cotizacin Trabajo Trabajo SI/NO
VIII. Anexos (fotos, informes tcnicos, correos electrnicos)
XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXX
Metro S.A. Empresa Contratista

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EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS METRO S.A.

SISTEMA DE RADIOTELEFONA DE TRENES RTT

rea Sistemas y Gestin CIC Seccin Telecomunicaciones Pgina 1 de 26

ARTCULO 1. SERVICIO A LICITAR ........................................................................................ 3

rea Sistemas y Gestin CIC Seccin Telecomunicaciones Pgina 2 de 26

ARTCULO 1. SERVICIO A LICITAR

Sistema de Radiotelefona de Trenes de las Lneas 4 y 4A

El sistema de radiotelefona de trenes (RTT) en lnea 4, 4A, est basado en el estndar

Es sistema que se adopt e instal y el cual es el objeto del mantenimiento en la presente

El sistema de Radiotelefona de Trenes de las Lneas 4 y 4A est distribuido en:

ii) Equipos Embarcados

Como requerimiento para prestar el servicio de mantenimiento, se exige que la empresa

Se denomina mantenimiento, al conjunto de actividades orientadas a preservar la vida til de los

Mantenimiento Preventivo, de acuerdo a un programa preestablecido y/o reportes diarios. A

Mantenimiento Correctivo, en funcin de las averas que ocurren en el sistema, bajo la

Capacitacin, el contratista deber brindar 12 horas cronolgicas de capacitacin cada 6

2.2 DEFINICION DE MANTENIMIENTO

2.2.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

El programa estar acorde a la cantidad de equipos, niveles de intervencin y perodos en que se

rea Sistemas y Gestin CIC Seccin Telecomunicaciones Pgina 4 de 26

Asimismo, tambin se podr aplicar tcnicas de mantenimiento predictivo o RCM en concordancia

2.2.2 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Como antecedente, en Error! No se encuentra el origen de la referencia. de las presentes

ARTCULO 3. INDICADORES DE MANTENIMIENTO

3.1. Cumplimiento Mantenimiento Preventivo Mensual

3.2. Cumplimiento del Mantenimiento Correctivo Mensual

Corresponde a la ejecucin de las tareas solucionadas en relacin al nmero de solicitudes

3.3. Disponibilidad Mensual Equipos Fijos

3.4. Disponibilidad Mensual Equipos Embarcados

rea Sistemas y Gestin CIC Seccin Telecomunicaciones Pgina 6 de 26

Se espera el 100% de cumplimiento, Se mide por repuesto puesto en bodega, no sern

Se espera el 100% de disponibilidad operacional.

3.7 Cumplimiento Decreto 594

ARTCULO 4. sta multa slo compete las actividades del contratista.PAGOS,

rea Sistemas y Gestin CIC Seccin Telecomunicaciones Pgina 7 de 26

rea Sistemas y Gestin CIC Seccin Telecomunicaciones Pgina 8 de 26

Indicador Objetivo Ponderacin

Disponibilidad Equipos Fijos DEF 99,7% mensual 50%

Disponibilidad Equipos Embarcados DEE 98,5% mensual 30%

A modo de ejemplo, se simulan los siguientes escenarios.

X 99,0 99,2 99,5 99,8 100

Cuando el Contratista no cumpla con alguna de las condiciones de la

rea Sistemas y Gestin CIC Seccin Telecomunicaciones Pgina 9 de 26

A modo de ejemplo, se simulan los siguientes escenarios.

X 100 99,0 98,0 97,0 96,0 95,0 - 0

ARTCULO 5. PLAZOS DEFINIDOS

Tiempo de Asistencia en Lugar:

ARTCULO 6. PERFIL DE PROFESIONALES Y EXPERIENCIA

Es responsabilidad del Contratista asegurarse que su personal tenga experiencia en faenas

El Contratista deber instruir a su personal, respecto de la va de comunicacin entre personal

ARTCULO 7. INSTALACION DE FAENAS

rea Sistemas y Gestin CIC Seccin Telecomunicaciones Pgina 11 de 26

ARTCULO 8. HORARIO DE TRABAJO

Los trabajos de mantenimiento preventivo segn programacin, sern realizados en horario

ARTCULO 9. PROGRAMA Y METODOLOGA DEL SERVICIO

rea Sistemas y Gestin CIC Seccin Telecomunicaciones Pgina 12 de 26

La ejecucin de los programas de Mantenimiento se coordinarn entre el Contratista y la

ARTCULO 10. MATERIALES, INSUMOS, HERRAMIENTAS

El Contratista debe disponer de todos los recursos tcnicos(materiales, insumos, herramientas o

ARTCULO 11. REPUESTOS

El suministro de todos los repuestos adicionales necesarios para ejecutar el Mantenimiento

En el caso de requerirse repuestos que el Contratista no hubiese contemplado dentro de su oferta,

ARTCULO 12. GESTIN DE OBSOLESCENCIA