SISTEMA DA QUALIDADE

PROCEDIMENTO OPERACIONAL

PO.06
ENTREGA DE OBRAS
 SISTEMA DA QUALIDADE
PO Procedimento Operacional

PROCESSO IDENTIFICAO VERSO FOLHA N

ENTREGA DE OBRAS PO.06 02 2/3

1 OBJETIVO
Este procedimento tem por objetivo descrever todas as atividades que compem a entrega da obra ao cliente em
conformidade com o sistema da qualidade das empresas e com os requisitos do cliente.

2 RESPONSABILIDADES
Diretor
Engenharia
Engenheiro da obra

3 - DESCRIO DO PROCEDIMENTO
3.1 Inspeo Final da Obra
A Engenharia, em funo da programao de vistorias, e do planejamento de entrega ao proprietrio, realiza inspeo (na
qualidade de cliente interno) no empreendimento, utilizando um Check-list de Inspeo Final que ser feito para cada
obra, nos moldes do modelo do formulrio F.08.
Caso haja delegao esta nunca dever ser feita para pessoas comprometidas com a execuo dos servios.
Em caso de encontradas no-conformidades, so elas relacionadas no check-list e entregues ao engenheiro da obra.
A obra realiza os servios necessrios e agenda nova vistoria. Em caso de inexistncia de falhas ou aps terem sido
solucionadas as no-conformidades, o imvel estar pronto para ser entregue ao seu futuro ocupante.
3.2 Entrega da Obra
Aps a concluso da Inspeo Final da Obra, marca-se com o cliente a vistoria para entrega da obra.
O cliente vistoria a obra, acompanhado por funcionrio indicado pela Diretoria, e preenche um Termo de Vistoria do
Cliente, que ser montado para cada obra, nos moldes do modelo do formulrio F. 09.
No tendo sido encontrada qualquer no-conformidade, o proprietrio assina um Termo de Recebimento, nos moldes do
modelo do formulrio F.10, podendo receber a mesma, se no houver algum fator contratual impeditivo.
No caso de serem, detectadas no-conformidades, a Engenharia solicita obra as devidas aes corretivas e marca com
proprietrio uma data para nova vistoria, a fim de checar somente os itens solicitados na primeira vistoria e assinar o
Termo de Recebimento, condio necessria para poder receber o imvel.
Ao receber o imvel, o proprietrio tambm recebe o Manual do Proprietrio.
Os modelos indicados nos formulrio F.09 e F.10 podero ser substitudos e/ou adaptados conforme as especificidades da
obra e exigncias do cliente.
NOTA: Em caso de clientes incorporadores, ou seja, quando o cliente final no for o proprietrio do imvel, mas o
contratante desconsidera o preenchimento dos formulrios F.09 e F.10, e proceder da seguinte forma:
Executar os reparos (se houver) conforme item 3.1. Depois de sanadas todas as discrepncias anotadas, solicitar atravs de
carta ao cliente o recebimento provisrio da obra;
Aps vistoria realizada pelo cliente, caso exista algum item em desacordo, ser por ele apontado em ata de reunio que
dever ser avaliado e solucionado pela ISO e YPS;
Aps a devida correo e nada mais encontrado em desacordo, o cliente emite o documento referente ao recebimento
definitivo da obra que dever ser arquivado.
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3.3 Elaborao do Manual do Proprietrio

Um ms antes da data prevista para trmino da obra, a Diretoria deve iniciar a elaborao do Manual do Proprietrio
coordenando com os setores responsveis o fornecimento de:
Levantamento das instalaes, contendo o que efetivamente foi realizado durante a fase de execuo;
Levantamento detalhado dos materiais e componentes utilizados em cada ambiente.
Dados sobre os fornecedores (razo social, endereo e telefone);
Manuais e garantias de equipamentos;
As built dos projetos;
Ilustraes do manual.
Depois de elaborado, o Manual deve ser revisado pela Engenharia.
No momento da entrega do Manual, o proprietrio deve receber orientaes sobre sua importncia e uma viso global de
seu contedo.
O manual dever ser entregue aps assinatura do termo de recebimento, conforme item 3.2.
4 FORMULRIOS
F.09 Check List de Inspeo Final da Obra
F.10 Termo de Vistoria do Cliente
F.11 Termo de Recebimento

5 CONTROLE DE REGISTROS DA QUALIDADE

Identificao Local do Arquivo Tipo do arquivo e proteo Tempo de Descarte

reteno
F.08 Check List Inspeo Pasta da Obra no arquivo
Escritrio 1 ano Lixo
Final inativo
F.09 Termo de Vistoria do Pasta da Obra no arquivo
Escritrio 5 anos Lixo
Cliente inativo
F.10 Termo de Pasta da Obra no arquivo
Escritrio 5 anos Arquivo morto
Recebimento inativo
Pasta da Obra no arquivo
Manual do Proprietrio Escritrio 5 anos Arquivo morto
inativo

6 APROVAO
Aprovado por:
01/09/2009
___________________
RD Data