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Ol! Voc est na unidade 1 do curso Redao Administrativa. Nesta primeira aula, voc vai
conhecer a importncia dos documentos empresariais e sua aplicao no contexto
corporativo.
O que a comunicao?
Acabou a era do emissor autoritrio ditando ordens para receptores passivos. A empresa
um evento comunicativo permanente; ela movida comunicao, que potencializa a
sinergia entre investimentos, pessoas, processos e tecnologias.
Quem a pessoa com quem vamos nos comunicar? Linguagem a capacidade humana de comunicao. Uma vez que buscamos o aperfeioa-
O que quer dizer? mento em produo de documentos profissionais, importante saber que a linguagem escrita,
Como transmitir as informaes? especificamente, um importante canal de comunicao com o cliente, por isso bons textos
Como se certificar de que conseguimos convencer o receptor? protegem o capital social de seus relacionamentos.
O grau de formalidade entre indivduos que participam do ato comunicativo tambm deve ser
Diante de uma situao que mostra a importncia de comunicar pensando no interlocutor, ou levado em considerao. Assim, fique atento s situaes em que voc se encontra, pois elas
seja, em quem ir receber a mensagem, devemos nos preocupar em dominar o assunto e podem exigir um grau:
tambm saber transmitir a mensagem de forma eficiente.
Formal: linguagem na forma padro, conforme o estilo escrito. o caso da escrita de textos
Sendo assim, um bom comunicador consegue falar com o interlocutor de maneira formal, tcnicos e jornalsticos. Usamos a linguagem formal quando falamos com uma autoridade ou
porm acessvel, de forma concisa em suas palavras. Articular as informaes com bons escrevemos cartas e documentos oficiais. Nesse caso, empregamos com mais rigor as regras
argumentos, exemplos e comparaes, devendo ainda observar a receptividade do seu gramaticais.
ouvinte, seja percebendo as expresses ou at mesmo perguntando se compreendeu, de
modo a atingir os objetivos propostos. Exemplos:
A Seleo nacional de futebol deixa hoje Macau rumo Coreia do Sul, mais propriamente a
Seul, onde vai ficar instalada durante a primeira fase do Campeonato.
Tudo o que provoca o riso exalta o esprito do homem e lhe d prazer, permitindo-lhe por
momentos, esquecer as preocupaes e atribulaes que frequentam a vida. Assim, vs,
vedes que o riso bom para todos e que aquele que sabe provoc-lo no momento e no lugar
certo digno de elogios. (Minois).
Venho solicitar a V.S. a concesso de auxlio-doena. Com a Globalizao, o mercado mundial tornou-se muito competitivo, com a necessidade
de discriminar os procedimentos e padres dirios nas empresas, exigindo objetividade nas
Quero te pedir um grande favor. informaes, minimizao o refazer, diminuindo o intervalo de tempo entre os fatos e as
aes (providncias), visando sobrevivncia e o lucro.
Um bilhete aceitando um convite feito por um amigo para um coquetel pode ser redigido Para Miriam Gold (2002), podemos observar essas mudanas a partir dos documentos
assim: empresariais, que sofreram alteraes importantes quanto ao estilo da linguagem e
disposio dos elementos, a saber:
Agradecemos muito o convite para sua festa na prxima sexta-feira. claro que Estilo: PROLIXO uso e abuso de vocabulrio mais sofisticado, clichs, subterfgios.
ficaremos encantados em comparecer. Voc acha que haver algum problema se
levssemos o irmo de Viviane que estar hospedado l em casa por essa poca? Disposio dos elementos: DENTEADO com espaos na margem esquerda e na abertura
Achamos que no haveria problema, mas caso haja, por favor ligar para ns. dos pargrafos.
Agradecemos muito por ter-se lembrado de ns.
Afetuosamente, Dcada de 90
Joo Jos e Viviane Estilo: OBJETIVO apresentao das informaes necessrias com clareza.
Disposio dos elementos: BLOCO uma nica margem vertical do lado esquerdo.
A linguagem formal tem a ver com a comunicao aprimorada, que utiliza vocbulos
especficos, tcnicos, incomuns, alm de conhecimentos gramaticais como concordncia,
Nesta Unidade, podemos concluir que, ao comunicarmos, podemos usar tanto a linguagem regncia, emprego da vrgula, ortografia, etc.
formal quanto a informal. A primeira exige postura, cuidado e sofisticao; a segunda
caracteriza-se pela descontrao, distrao e desobedincia gramtica na produo de A linguagem informal usada no cotidiano familiar, popular; descontrada e sem
textos orais ou escritos. obedincia s normas gramaticais.
Portanto, importante saber quando usar cada uma dessas linguagens nos diversos O estilo dos textos empresariais formal, claro, objetivo e usa apenas informaes
contextos. necessrias comunicao.
Qualidades da redao negocial/ profissional
Para que sua mensagem seja compreendida e, assim, atraia bons negcios para a sua
organizao, elencamos algumas das principais caractersticas da redao profissional. Vejamos:
V direto ao ponto:
Evite rodeios. engano achar que ir diretamente ao assunto sinnimo de grosseria ou
rudeza. Na comunicao negocial, quanto mais direto for o texto, maior a eficcia do processo.
Ao ler uma mensagem assertiva, o leitor ter mais segurana para tomar sua deciso sobre o
assunto.
Para vender uma ideia, no basta conhecer e dominar o assunto, necessrio conhecer tambm os
prazos, dados e quantidades, sendo objetivo, claro e principalmente conciso ao transmitir sua mensagem.
A persuaso somente ser possvel se o receptor entender claramente a ideia transmitida.
Eficincia domnio das tcnicas para realizar corretamente uma tarefa, no caso, a produo
de texto.
Todas essas caractersticas devem ser levadas em considerao para construo de um bom
texto. Fornecer o contedo no basta, preciso ser eficiente na linguagem do texto para que ele
posse ser facilmente transmitido e entendido.
A originalidade permite propor formas eficazes para a transmisso da mensagem.
Enfim, percebemos que to importante quanto saber o que comunicar saber expressar.
Devemos pensar no interlocutor e nas formas de transformar sua mensagem para que ela seja
recebi- da e compreendida por todos da melhor forma possvel.