NORMA ISO INTERNACIONAL 14001 Traduccién oficial Tercera edictin . . 2015-09-15, Official translation Traduction officielle Sistemas de gestién ambiental — Requisitos con orientacion para su uso Environmental management systems — Requirements with guidance for use ‘Systemes de management environnemental — Bxigences et lignes directrices pour son ueilisation CONFIDENTIAL Publicado por la Secretaria Central de ISO en Ginebra, Suiza, como traduccién oficial en espafiol avalada por el Translation Working Group, que ha certificado 1a conformidad en relacién con las versiones inglesa y francesa, Niimero de referencia 180 14001:2015 (traducctén oficial) o1s0 20151S0 14001:2015 (traduc A DOCUMENTO PROTEGIDO POR COPYRIGHT © 180 2018, Publicado en Sulza Basorvades los derechos de reproducclén, Salvo prescripcién diferente, 20 podré reproducirse ni uilizarse ninguna parte de esta publicaciéa bajo ninguna forma y por ningin medio, electrénico a macanico, induides el fotocopiado, o ia publicacién en Internet o una Intranet, sin la autarizacién previa por escrito. La autorizacién puede solictarse 2150 en la sigulente direccién 9 al organisimo miembro de 180 en el pais solicitante, 150 copyright oftice Ch. de Blandonnc: 8+ CP 401 CH-1214 Vernier, Goneva, Swituerland ‘Fel +48 22 7490131 Fax +41 22 749 0947 copyright@iso.arg wvewisoorg ii : ae CONFIDENT, Be fsierrancinn ose es loedrechosreseraosindice Prologo..... Introduccién. 1 2 3 ‘Traduccign oficial Oficial transla @ ISO 2015 ~ Todos tos derechos fésatvaiibs "°°" " ISO 14001:2015 (traduccién oficial) Objeto y campo de aplicacion. Referencias normativas.... “Férminos y defintciones eon eronenn 3.1 Términos relacionados con organizacién y liderazgo. 32 Términos relacionados con planificaci6n 3.3 Términos relacionados con soporte y operaciér 34 — Términos relacionados con la evaluacién del desempefio y con la mejora. Contexto de la organizacién.... 4.1 Comprension de la organizacion y de su context. de las necesidades y expectativas de las partes interesada$ mam 6 4.3 Determinacién del alcance del sistema de gestién ambiental 44 Sistema de gestidn ambiental unmoeinnsnnrssintonninnnasnnnn Liderazgo.... 5.1 Liderazgo y compromiso... 5.2 Politica ambiental 53. Roles, responsabilidades y autoridades en la onganizaciOn| Planificacién... 61 Acciones para abordar riesgos y oportunidades. un GAL Generatidadessmmmm 6.1.2 — Aspectos ambientales.. 6.1.3 Requisitos legales y otro 6.1.4 — Planificacién de acciones... 62 Objetivos ambientales y planificacién para lograrles.. 6.2.1 Objetivos ambientales.. 622 Planificacién de acciones para lograr los objetivos ambientales. sevens 6 Comunicacién interna... 743 Comunicacién externa... 78 — Informacién documentada... Generalidades... Creacién y actualizacién, Control de la informacién docomentada, OPELACIOR en nerrnrarenerern 8.1 Planificacién y control operacional.. 8.2 Preparacién y respuesta ante emergencias. Evaluacién del desempetto.. 9.1 Seguimiento, medicién, andlisis y evaluacion. 9.1.1 Generalidades...... 9.1.2 Evaluacién del cumplimiento. 9.2 Auditoria interna 9.2.1 Generalidades. 9.2.2 Programa de auditorfa interna... 93 Revision por la direcei Gn rencnewnnnns ‘nape 19 33 361 PEt180 14001:2045 (traduccién oficial) 10 Anexo A (Informative) Orfentaciones para el uso de esta Norma Internacional. Anexo B (informativo) Correspondencia entre ISO 14001:2015 ¢ ISO 14001: Mejora_... 10.1 Generalidades.. a 10.2 No conformidad y accibn correctiva nnn 10.3 Mejora continua... 004 enn BIDHOgrafLA eve Listado alfabstico de términos. AMALEAD BIT ratcononcete w * ‘tS0/ZtH13 Todos as derechos reservadosISO 14004:2045 (traduccién oficial) Prélogo ISO (Organizacién Internacional de Normalizacién) es una federacién mundial de organismos nacionales de normalizacién (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparacién de las normas internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO, Cada organismo miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comité téenico, tiene el derecho de estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales, pdblicas y privadas, en coordinacién con 150, también participan en el trabajo. [SO colabora estrechamente con la Comisién Electrotécnica Internacional (IEC) en todas las materias de normalizacién eleetrotéenica. En la parte 1 de las Directivas ISO/IEC se describen fos procedimientos utilizados para desarroltar esta norma y para su mantenimiento posterior. En particular deberia tomarse nota de los diferentes criterios de aprobacién necesarios para los distintos tipos de documentos ISO. Esta norma se redact6 de acuerdo a las reglas editorlales de la parte 1 de las Directivas ISO/IEC, wwrw.lso.org directives. Se llama la atencién sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de este documento puedan estar sujetos a derechos de patente, ISO no asume la responsabilidad por la identificacién de cualquiera ‘0 todos las derechos de patente. Los detalles sobre cualquier derecho de patente identificado durante al desarrollo de esta norma se indican ena introduccién y/o en lista [SO de declaraciones de patente recibidas. wwwiso.org/patents. Cualquier nombre comercial utilizado en esta norma e: formacién a la atencién de los usuarios y no constituyen una recomendacién. Para obtener una explicacién sobre el significado de los términos especificos de ISO y expresiones relacionadas con la evaluacién de la conformidad, asi como Informacién de la adhesién de ISO a los principios de la OMC (Organizacién Mundial del Comercio} respecto a las abstéculos técricas al comercio (TBT), véase la siguiente diceccién: httw://wwwuiso.org /iso/foreword.htra El comité responsable de esta norma es el 1S0/TC 207, Gestién ambiental, Subcomité SC 1, Sistemas de _gesti6n ambiental, Esta tercera edicién anula y sustituye a la segunda edicién (Norma ISO 14001:2004) que ha sido revisada técnicamente. Incluye también el Corrigendum técnico ISO 14001:2004/Cor1:2009, Traduccibn offcal/Ofeal wansdBnt © 1S0 2015 ~ Todos los derechos Fesbvite’180 14001:2015 (traduccién oficial) Prélogo de la versién en espatiol Esta Norma Internacional ha sido traducida por el Grupo de Trabajo Spanish Translation Task Force (STTF) del Comité Técnico 1S0/TC 207, Gestién ambiental, en el que participan representantes de los organismos nacionales de normalizacién y representantes del sector empresarial de los siguientes paises: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Espaiia, Estados Unidos de América, México, Pert y Uruguay. Igualmente, en el citado Grupo de Trabajo participan representantes de COPANT {Comisién Panamericana de Normas Técnicas) e INLAC (Instituto Latinoamericano de fa Calidad). Esta traduccién es parte del resultado del trabajo que el Grupo ISO/TC 207, viene desarrollando desde su creaci6n en el affo {1999} para lograr la unificacién de la terminologla en lengua espafiola en el ‘Ambito de la gestion ambiental. ee a vi me "186 2088 “Todos los derechos reservados1SO 14001:2015 (traduccién oficial} Introduccién. 0.1 Antecedentes El logro de equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economia, se considera esencial para satisfacer las necesidades del presente sin poner en riesgo la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus necesidades. El desarrollo sostenible como objetivo se logta mediante el equilibrio de los “tres pilares” de la sostentbilidad. Las expectativas de la sociedad en cuanto a desarrollo sostenible, transparencia y responsabilidad y rendicién de cuentas han evolucionado dentro del contexto de legistaciones cada vez més estrictas, presiones crecientes con relacién a la contaminacién del medio ambiente, uso ineficiente de recursos, gestin inapropiada de residuos, cambio climatico, degradacion de los ecosistemas y pérdida de biodiversidad. Esto ha conducido a que las organizaciones adopten wn enfoque sistemético con relacién a la gestién ambiental mediante la implementacidn de sistemas de gestion ambiental, cuyo objetivo es contribuir al “pilar ambiental" de la sostenibilidad, 0.2. Objetivo de un sistema de gestién ambiental El propésito de esta Norma Internacional es proporcionar a las organizaciones un marco de referencia para proteger el medio ambiente y responder a las condiciones ambientales cambiantes, en equilibrio con las necesidades sociosconémicas. Esta norma especifica requisitos que permitan que una organizacién logre los resultados previstos que ha establecida para su sistema de gestién ambiental, Un enfoque sistematico a la gestién ambiental puede proporcionar informacién a la alta direccién para generar éxito a largo plazo y crear opciones para contribuir al desarrollo sostenible mediante: — 1a proteccién del medio ambiente, mediante la prevencién o mitigacién de impactos ambientales adversos; — la mitigacién de efectos potencialmente adversos de las condiciones ambientales sobre la organizacién; — elapoyo ala organizacién en el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos; — la mejora del desemyefio ambiental; — elcontrol ola influencia sobre forma en la que la organizacién disefia, fabrica, distribuye, consume y lleva a cabo la disposicidn final de productos o servicios, usando una perspectiva de ciclo de vida que pueda prevenir que los impactos ambientales sean involuntariamente trasladados a otro punto dei cicto de vida; — el logro de beneficios financieros y operacionales que puedan ser el resultado de implementar alternativas ambientales respetuosas que fortalezean la posicién de la organizacién en el mercado; — la comunicacién dela informacién ambiental a las partes interesadas pertinentes. Esta Norma Internacional, al igual que otras Normas Internacionales, no esta prevista para inerementar ni cambiar los requisitos legales de una organizacién, 0.3. Factores de éxito £] éxito de un sisterna de gestion ambiental depende del compromiso de todas las funciones y niveles de la organizacién, bajo el liderazgo de la alta direccién. Las organtzaciones pueden aprovechar las oportunidades de prevenir o mitigar impactos ambientales adversos e incrementar los impactos ambientales beneficiosos, particularmente los que tienen consecuencias estratégicas y de competitividad. La alta direccién puede abordar eficazmente sus riesgos y oportunidades mediante la integracién de la gestién ambiental a sus procesos de negocio, direccién estratégica y toma de decistones, alinedndolos con otras prioridades de negocio, e incorporando la gobernanza ambiental a su ‘Traducciin ofiia}/Offical translation ——— dues © 180 2015 ~ Tados los dereshos rSEEE is" A PME I vilISO 14004:2015 {traduccién oficial) sistema de gestién global. La demostracién de la implementacién exitosa de esta Norma Internacional se puede usar para asegurar a les partes interesadas que se ha puesto en marcha un sistema de gestion ambiental eficaz. ‘Sin embargo, la adopcién de esta Norma Internacional no garantiza en si misma resultados ambientales ‘éptimos. La aplicacién de esta Norma Internacional puede ser diferente de una organizacién a otra debido al contexto de la organizacién, Dos organizaciones pueden llevar a cabo actividades similares pero pueden tener diferentes requisitos legales y otros requisites, diferentes compromiisos de politica ambiental, diferentes tecnologtas ambientales y diferentes objetivos de desempefic ambiental, y aun asf amibas pueden ser conformes con los requisitos de esta Norma Internacional. El nivel de detalle y comptejidad del sistema de gestién ambiental variara dependiendo del contexto de la organizacién, el alcance de su sistema de gestién ambiental, sus requisitos legales y otros requisitos y la naturaleza de sus actividades, productos y servicios, incluidos sus aspectos ambientales y los impactos ambientales asociados. 0.4 Modelo planificar- hacer-verificar-actuar La base para el enfoque que subyace a un sistema de gestién ambiental se fundamenta en el concepto de Planificar, Hacer, Verificar y Actuar (PHVA). BI modelo PHVA proparciona tn proceso iterativo usado por las organizaciones para lograr la mejora continua. Se puede aplicar a un sistema de gestion ambiental y a cada uno de sus elementos individuales, y se puede deseribir brevemente ast: — Planificar: establecerlos objetivosambientales ylos procesosnecesariospara generary proporcionar resultados de acuerdo con la politica ambiental dela organizacién. — Hacer: implementar los procesos segiin lo planificado. — Verificar: hacer e! seguimiento y medir los procesos respecto a la politica ambiental, incluidos sus compromisos, objetivos ambientales y criterios operacionales, e informar de sus resultados. ~ Actuar: emprender acciones para mejorar continuamente, La Figura 1 ilustra cémo el marco de referencia introducido en esta Norma Internacional se puede integrar en el modelo PHVA, lo cual puede ayudar a usuarios actuales y nuevos a comprender !a importancia de un enfoque de sistema. ecm y Cucsdonesinnwans —_Ctexto de la organizacion arenas estos pointer NT a Tesaados preastor Talis de esi ambled Figura 1—~ Relacién entre el modelo PHVA y-el marco de referencia.en esta Norma Internacional wi 2 ieee ODE ae i senenosreeraISO 14001:2015 (traduccién oficial) 0.5 Contenido de esta norma internacional Esta Norma Internacional es conforme con los requisitos de ISO para normas de sistemas de gestién, Estos requisites incluyen una estructura de alto nivel, texto esencial idéntico, y términos comunes con definiciones esenciales, disefiados para beneficiar a los usuarios en la implementacién de multiples normas ISO de sistemas de gestién. Esta Norma Internacional no Incluye requisitos especificos de otros sistemas de gestién, tales como los, de gestién de la calidad, salud y seguridad ocupacional, de la energia o financiero. Sin embargo, esta norma internacional permite que una organizacién use un enfoque comdn y un pensamiento basado en viesgos para integrar su sistema de gestién ambiental con los requisites de otros sistemas de gestién, La presente Norma Internacional contiene los requisites utilizados para evaluar fa conformidad. Una organizacién que desee demostrar conformidad con esta norma internacional puede: — realizar una autodeterminacién y una autodeclaracién, 0 — buscar la confirmacién de su conformidad por partes que tengan interés en la organizaci6n, coma par ejemplo los clientes, 0 — buscarla confirmacién de su autodeclaracién por una parte externa ala organizacién, 0 — buscar la certificacién/registro de su sistema de gestién ambiental por una parte externa ala organizacién. El Anexo A proporciona informacién aclaratoria para evitar la interpretacién errada de los requisitos de esta Norma Internacional. El Anexa B presenta una correspondencia técnica amplia entre la edicién anterior de esta Norma Internacional y la actual. La guia de implementacién para sistemas de gestién ambiental se incluye en fa Norma ISO 14004. En esta Norma Internactonal, se utilizan las siguientes formas verbales: “= “debe” indica un requisito; — "deberfa” indica una recomendacién; — “puede” indica un permiso, una posibilidad o capacidad, La informactén incluida en una "NOTA" est prevista para ayudar ala comprensién o uso del documento. “Nota a la entrada’, usada en el capitula 3, proporciona informacién adicional que complementa los datos terminolégicos y puede contener disposiciones relacionadas al uso de un término. Los términos y definiciones del capitulo.3 se encuentran ordenados conceptualmente, y al final del documento se suministra un indice alfabético, ‘raduccién ofiia/Offictal translation © 180 2015 Toxins los derechos rst ix~sQOWBIDENTIAL. .NORMA INTERNACIONAL 1S0 14004:2015 (traduccién oficial) Sistemas de gestién ambiental — Requisitos con orientaci6n para su uso 1 Objeto y campo de aplicacién Esta Norma Internacional especifica los requisites para un sistema de gestién ambiental que una organizacién puede usar para mejorar su desempefio ambiental. La presente norma internacional esta prevista para uso por una organizacién que busque gestionar sus responsabilidades ambientales de una forma sistemética que contribuya al pilar ambiental de la sostenibilidad. Esta Norma Internacional aynda 2 una organizacién a lograr los resultados previstos de su sistema de gestién ambiental, con lo que aporta valor al medio ambiente, a la propia organizacién y a sus partes interesadas, Bn coherencia con la politica ambiental de la organizacién, los resultados previstos de un sistema de gestién ambiental incluyen: — lamejora del desempefio ambiental; —~ el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos; — ellogro de tos objetivos ambientales. Esta Norma Internacional es aplicable a cualquier organizacién, independientemente de su tamaiio, tipoy naturaleza, y se aplica a los aspectos ambiontales de sus actividades, productos y servicios que la organizacién determine que puede controlar 0 influir en ellos, considerando una perspectiva de ciclo de vida. Esta Norma Internacional no establece criterios de désempeiio ambiental especificos. Esta Norma Internacional se puede usar en su totalidad o en parte para mejorar sistematicamente la gestién ambiental. Sin embargo, las declaraciones de conformidad con esta Norma Internacional no son aceptables a menos que todos los requisitas estén incorporados en el sistema de gestién amblental de una organizacién, y que se cumplan sin exclusiones. 2 Referencias normativas Nose citan referencias normativas. 3 Términos y definiciones Para los propésitos de este documento, se aplican los términos y definiciones siguientes. 3.1 Términos relacionados con organizacién y fiderazgo conjunto de elementos de una organizacién (3.1.4) interrelacionados 0 que interactitan para establecer polfticas, y objetivos (3.2.5) y procesos (2.3.5) para el logra de estos abjetivos Nota 1 a la entrada: Un sistema de gestién puede abordar una sola disciplina 0 varias disciplinas (por ejemplo, calidad, medio ambiente, salud y seguridad ocupacional, gestién de energia, gestién financiera). Nota 2 a la entrada: Los ¢lementas del sistema incluyen la estructura de la organizacién, los roles y las responsabitidades, la planificacién y la operacién, ia evaluacién y la mejora del desempefio. Not 3 nent: akance dn stra de gestion puede nll totalied dea erganiacé,fanciones especificas e identificadas de la organizacin, secclones especificas ¢ identificadas de la organizactin, 0 una o smisfunctones dentro Jeum aPiBe SR ORDO ge ce FodiecinofcOna onsaeonsmein toate EO WELDENTIA @ 180 2015 = Todos los derechos TASBldddds POPE HE I _ aISO 14001:2015 (traduccién oficial) 3.2 sistema de gestién ambiental parte del sistema de gestién (2.1.1) usada para gestionar aspectos ambientales (2.2.2), cumplir los requisitos legates y otros requisites (3.2.9), y abordar los riesgos y oportunidades (3.2.11) 34.3 politica ambiental intenciones y direccién de una organizacién (3.1.4), retacionadas con el desempefio ambiental (Z.4.11),como las expresa formalmente su alta direccién (3.1.5) BL organizacién persona o grupo de personas que tienen sus proplas funciones responsabilidades, autoridades y relaciones para el logro de sus objetivos (3.2.5) Nota 1 a la entrada: El concepto de organizacién incluye, entre otros, un trabajador independiente, compatia, corporacién, firma, empresa, autoridad, sociedad, organizacion benéfica o institucién, o una parte o combinacion de éstas, ya estén constituidas 0 no, piblicas o privadas, 3.5 alta direccién persona o grupo de personas que dirige y controla una organizacién (3.1.4) al mas alto nivel Nota 1 la entrada: La alta direcci6n tiene el poder para delegar autoridad y proporcionar recursos dentro de la organizacién, Nota 2 a la entrada: Si el alcance del sistema de gestidn (3.1.1) comprende solo una parte de una organizacién, entonces ‘alta direccion” se refiere.a quienes dirigen y controlan esa parte de la organzaei6n 31.6 parte interesada persona u organizacién (3.1.4) que puede afectar, verse afectada, o percibirse como afectada por una decisién o actividad RJEMPLO Clientes, comunidades, praveedores, entes reguladores, organiza inversionistas, empieados. ynes no gubernamentales, Nota 1 a la entrada: “Percibirse como afectado” significa que esta percepcién se ha dado a conocer a la organizacién, 3.2. Términos relacionados con planificacion 321. medio ambiente entorno en el cual una organizacién (3.44) opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos naturales, a flora, Ja fauna, los seres humanos y sus interrelaciones Nota 1 a la entrada: El entorno puede abarcar desde el interior de una organizacién hasta el sistema local, regional y global Nota 2 a la entrada: El entorno se puede describir en términas de biodiversidad, ecosistemas, clima w otras caracteristicas. 3.2.2 aspecto ambiental elemento de las actividades, productos o servicios de una organizacién (3.1.4) que interactia o puede interactuar con el medio ambiente (3.2.1) Note 1 a la entrada: Un aspecto ambiental puede causar uno 0 varios impactos ambientales (3.2.4). Un aspecto ambiental significative es aquel que tiene o puede tener uno o mds impactos ambientales signiftcativos, » tO NE LBENT HA nt “°° 180 2015" Tortos los derechos reservados:ISO 14001:2015 (traducci6n oficial) Nota ala entrada: La organizacién determina los aspectos ambientales signiicativos mediante ia aplicacién de uno © mas crterios. 3.22 condicién ambiental estado o caracteristica del medio ambiente (3.2.1), determinado en un punto especifico en el tiempo 324 Impacto ambiental cambio en el medio ambiente (3.2.1), ya sea adverso o beneficioso, como resultado total o parcial de los aspectos ambientales (3.2.2) de una organizacién (3.1.4) 3.25 objetivo resultado alograr Nota 1 ala entrada: Un objetivo puede ser estratégico, téctico u operacional. Nota 2 a la entrada: Los objetives pueden referirse a diferentes disciptinas (tales como, financieras, de salud y seguridad y ambientales) y se pueden aplicar en diferentes niveles (tales como estratégicos, para toda la organizacién, para proyectos, productos, servicios ¥ pracesos 2.3.5) Nota 3 a la entrada: lin objetivo se puede expresar de otras maneras, por ejemplo, come un resultado previsto, tun propdsito, un criterio operacional, un objetivo ambieneal (2.2.6), 0 mediante el uso de otros términas con un significado similar (por ejemplo, finalidad o meta). 3.2.6 objetivo ambiental objetivo (3.2.5) establecido por la organizacién (3.1.4), coherente con su politica ambiental (3.1.3) 3.2.7 prevencion de la contaminacién utilizacin de procesos (3.3.5), practicas, técnicas, materiales, productos, servicios 0 energia para evitar, reducir 0 controlar (en forma separada 0 en combinacién) la generaciOn, emisidn o descarga de cualquier tipo de contaminante o residuo, con el fin de reducir impactos ambientales (3.2.8) adversos Nota 1 aa entrada: La prevencién de la contaminact6n puede incluir a teduceién o la climinacién on la fuente; cambios en et proceso, producto o servicio; uso eficiente de recursos, sustituciin de materiales y energie, reutilizacién; recuperacién; recicaje, regeneracion o tratamiento, 3.28 requisito necesidad o expectativa establecida, generalmente implicita u obligatoria Nota 1 a le entrada: "Generalmente implicita” significa que es habitual o préctica comiin para la organizacién {8414} y las partes interesadas (3.1.6), que la necesidad o expectativa bajo consideracién esta implicita, Nota 2 a ia entrada: Un requisito especificado es et que esté declarado, por ejemplo, en informacién documencada (3.3.2). Nota 3 a la entrat decide curspiirlos. 3.2.9 requisites legales y otros requisitos requisitos (3.2.8) legales que una organizacién (314) debe cumplir y otros requisitos que una organizacién decide cumplir 1: Los requisitos diferentes de los legales se convierten en obligati cuando la organization Nota 1 a la entrada: Los requisites legales y otros requisitos estan relacionados con el sistema de gestiGn ambiental (3.1.2). ‘edt toe nese aed ONT DEN © 180 2015 - Todos los derechos résbtvais180 14001:2015 {traduccién oficial) Nota 2a la entrada: Los requisitos legales y otros requisitos pueden surgir de requisitos obligatorios, tales como fas leyes y reglamentaciones aplicables, 0 de compremisos voluntarios, tales como las normas de organizaciones ‘ode la industria, relaciones contractuales, cédigos de buenas précticas y acuardos con grupos de la comunidad ‘organizaciones no gubernamentales. 3.2.10 riesgo efecto de la incertidumbre Nota 1 ala entrada: Un efecto es una desviacién de lo esperado, ya sea positive o negativa, Nota 2 a la entrada: Incertidumbre es e} estado, incluso parcial, de deficiencia de informacién relacionada con la comprensién o conocimiento de un evento, su consecuencia o su probabilidad, Nota 3 a la entrada: Con frecuencia el ciesgo se caracteriza por referencia a “eventos” potenciales (como se definen en la Gufa ISO 73:2009, 3.5.1.3) y “consecuencias” (segin se definen en la Guta ISO 73:2009, 3.6.1.3), 0a una combinacién de estos. Nota 4a la entrada: Con frecuencia el riesgo se expresa en términos de una combinacién de las consecuencias de un evento (incluidos cambios en las circunstancias) y la “probabifidad” (come se define en la Guia ISO 73:2009, 3.6.1.1) asociada de que ocurra. B2AL Tiesgos y oportunidades efectos potenciales adversos (amenazas) y efectos potenciales beneficiosos {oportunidades} 3.3. Términos relacionados con soporte y operacion 334 competencia capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin de lograr los resultados previstos 3.3.2 Informacion documentada informacidn que una organizacién (3.1.4) tiene que controlar y mantener, y el medio que la contiene Nota 1 a la entrada: La informacién documentada puede estar en cualquier formato y medio, y puede provenit de cualquier fuente, Nota 2a la entrada: La informacién docurnentada puede hacer referencia a: — elsistema de gestiin ambiental (2.1.2), incluides los pracesos (2.2.5) relacionados; — Ia informacién generada para que la organizacién opere (documentacién); — Ia evideneia de los resultados alcanzados (registros). 333 ciclo de vida etapas consecutivas e interrelacionadas de un sistema de producto (o servic materia prima o su generacién a partir de recursos naturates hasta la disposici , desde la adquisicién de final Nota 2 a la entrada: Las etapas del ciclo de vida incluyen la adquisicién de materias primas, el diseBo, la producci6n, el transporte/entrega, ol uso, el tratamiento al finalizar la vida y la disposicion final. [FUENTE: ISO 14044:2006, 3.1, modificada. Las palabras "(0 servicio)” se han agregade a la definicién y se ha agregado la Nota 1 ala entrada] CONFIDER TA on oficilte *raluécian aidel/Otok tans ets61 181 “Todos tos drachos reservadesISO 14001:2015 (traduccién oficial) B34 contratar externamente establecer un acuerdo mediante el cual una organizaci6n (3.1.4) externa realiza parte de una funcién 0 proceso (3.3.5) de una organizacién Nota 1 a la entrada: Una organizacién externa esta fuera del alcance del sistema de gestién (2.1.1) aunque la funcién o proceso contratado externamente forme parte del alcance. 33.5 proceso conjunto de actividades interrelacionadas o que interactitan, que transforman las entradas en salidas Nota 1 2 la entrada: Un proceso puede estar documentado a no. 3.4. Términos relacionadas con Ja evaluacién del desemperta y con la mejora 344 auditoria proceso (3.3.5) sistemético, independiente y documentado para obtener las evidencias de auditoria y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en el que se cumplen los criterios de auditorfa ‘Nota 1 ala entrada: Una auditorfa interna la realiza la propia organizacién (3.1.4) o una parte externa en su nombre. Nota 2 ala entrada: Una auditorfa puede ser combinada (combinando dos o mas disciplinas). Nota 3 a la entrada: La independencia se puede demostrar por Ia ausencia de responsabilidad con relacién a la actividad que se audita, o ausencia de sesgo y conflicto de intereses. Nota 4 2 Ja entrada: La “evidencia de auditoria’ consiste en registros, declaraciones de hechos y demas informacién pertinente a Jos criterios de auditoria, que son verificables; los “criterios de auditoria” son el ‘conjunto de politicas, procedimientos o requisites (3.2.8) usados como referencia, frente a los cuales se compara laevidencia de auditoria, como se define en la Norma {80 19011:2011, apartados 3.3 y 3.2 respectivamente. 32 conformidad cumplimiento de un requisito (2.2.8) 343 no conformidad incumplimiento de un requisite (3.2.8) Nota 1 ala entrada: La no conformidad se relaciona con los requisitos de esta Norma Internacional y con los rrequisitos adicionales del sistema de gestidn ambiental (3.1.2) que una organtzacién (3.1.4) establece para s{ misma. 344 accién correctiva acci6n para eliminar la causa de una no conformidad (3.4.3) y evitar que vuelva a ocurtir Nota 1 ala entrada: Puede haber més de una causa para una no conformidad. 345 mejora continua actividad recurrente para mejorar el desempefto (3.4.10) Nota 1a la entrada: La mejora del desempefio se relaciona con el uso de sistema de gestién ambiental (3.1.2) para mejorar el desempefio ambiental (2.4.11), en coherencia con la politica ambiental (3.1.2) de a organizaciou (3.1.4), Nota 2 ala entrada: Noes necesario que laactividad ocurra simultaneamente en todas las reas, o sin interrupcién. 34.6 eficacia grado en el que se realizan las actividades planificadas y se) Traducci6n oficial/Ofictsl translation radu © 180 2015~ Todos los derechos Wve” Jos,xesultadas planificados CONF ENTIAL 5ISO 14004:2015 (traducc 347 indicador Fepresentacién medible de la condicién o et estado de las operaciones, ta gestidn, o las condiciones [FUENTE; ISO 14031:2013, 3.15] 348 seguimiento determinacién del estado de un sistema, un proceso (3.3.5) 0 una actividad Nota 1 ala entrada: Para determinar el estado puede ser necesario verificar, supervisar u observar de formacritica, 349 medicion Proceso (3.3.5) para determinar un valor 3.4.0 desempefio resultado medible Nota 1a la entrada: Fl desempefio se puede relaclonar con hallazgas cuantitativos o cualitatives. ‘Nota 2 ala entrada: El desempetio se puede relacionar con la gestiOn de actividades, procesos (3.3.5), productos {incluidos servicios), sistemas u organizaciones (3.1.4). BAA desempefio ambiental desempefio {3.4.10} relacionado con la gestion de aspectos ambientales (3.2.2) Nota 1 a la entrada: En el contexto de un sistema de gestion ambiental (3.1.2), los resultados se pueclen medir con respecto a la politica ambiental (2.4.3) de la organizacién (3,1,4), sus objetivos amblentales (2.2.6) w otros criterios, mediante el uso de indicadores (2.4.7). 4 Contexto de la organizacién 4.1 Comprensién de la organizacién y de su contexto La organizacién debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propésito y que afectan a su capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de gestion ambiental. Estas cuestiones incluyen las condiciones ambientales capaces de afectar o de verse afectadas por la organizacién, 4.2 Comprensi6n de las necesidades y expectativas de las partes interesadas La organizacién debe determinar: 43) las partes interesadas que son pertinentes al sistema de gestién ambiental b) las necesidades y expectativas pertinentes (es decir, requisitos) de estas partes interesadas; ©) cudles de estas necesidades y expectativas se convierten en requisites legales y otros requisitos. 4.3 Determinacién del alcance del sistema de gestién ambiental La organizacién debe determinar los Ifmites y la aplicabilidad del sistema de gestién ambiental para establecer sualeance, Cuando se determina este alcance, la organizacién debe considerar: a) las cuestiones externas e internas a que se hace referencia en el apartada 4.1; ction offctelle ‘@ 180.2048 - Todos los dereshos reservadosISO 14001:2015 (traduccién ofici b) los requisites legales y otros requisitos a que se hace referencia en el apartada 4.2; las unidades, funciones y limites ffsicos de ta organizaci6n; d) sus actividades, productos y servicios: ¢) su autoridad y capacidad para ejercer control e influencia. Unaver que se defina el alcance, se deben incluir en el sistema de gestion ambiental todas las actividades, productos y servicios de la organizacién que estén dentro de este alcance. El alcance se debe mantener como informacién documentada y debe estar disponible para las partes interesadas. 44 Sistema de gestién ambiental Para lograr los resultados previstos, incluida la mejora de su desempefio ambiental, la organizacién debe establecer, immplementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestin ambiental, que incluya los procesos necesatios y sus interacciones, de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional. Al establecer y mantener el sistema de gestién ambiental, la organizacién debe considerar el conocimiento obtenido en los apartados 4174.2. 5 Liderazgo 5.1 Liderazgo y compromiso Laalta direccion debe demostrar liderazge y compromiso con respecto al sistema de gestion ambiental: a) asumiendo la responsabilidad y la rendicién de cuentas con relacién a la eficacia del sistema de gestion ambiental; 1) asegurndose de que se establezcan la politica ambiental y los objetivos ambientales, y que éstos ‘sean compatibles con ja direccién estratégica y el contexto de la organizacién; ) asegurandose de la integr: de negocio de la organizacién ‘én de los requisitos del sistema de gestién ambiental en los procesos )_asegurandose de que los recursos necesarios para el sistema de gestion ambiental estén disponibles; 8) comunicando la importancia de una gestién ambiental eficaz y conforme con los requisitos del sistema de gestién ambiental; f) asegurandose de que el sistema de gestién ambiental logre los resultados previstos: f) dirigiendo y apoyandoa las personas, para contribuir a la eficacia del sistema de gestion ambiental; 1) promoviendo la mejora continua; i} apoyando otras roles pertinentes de la direccién, para demostrar su liderazgo en la forma en la que aplique a sus éreas de responsabilidad. NOTA __ Enesta Norma Internacional se puede interpretar el términa “negocio” en su sentido més amplio, es decir, referido a aquellas actividades que son esenciales para los propésitos de la existencia de la organizacién, FO Gemeste ‘Traduccion oficial/OfficlattransidtonyTradi @ 180 2015 - Todos los derechos rdservatlos180 14001:2015 (traduccién oficial) 5.2. Politica ambiental La alta direccién debe establecer, implementar y mantener una politica ambiental que, dentro del alcance definido de su sistema de gestién ambiental: ) sea apropiada al propésito y contexto de la organizacién, incuida la naturaleza, magnitud Impactos ambientales de sus actividades, productos y servicios: b)_proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos ambientales; Q incluya un compromiso para la proteccién del medio ambiente, incluida la prevencién de la contaminacién, y otros compromises especificos pertinentes al contexto de la organizaciGn; NOTA Otros compromisos especificos de proteccién dei medio ambiente pueden Incluir el uso sostenible de recursos, la mitigacién y adaptacién al cambio climatico y la proteccién de la biodiversidad y de los ecosistemas. 4) mcluya un compromiso de cumplir con los requisitos legales y otros requisites; ©} incluys un compromiso de mejora continua del sistema de gesti6n ambiental para la mejora det desempefio ambiental. La politica ambiental debe: — mantenerse como informacién documentada; — comunicarse dentro dela organizacién; — estar disponible para las partes interesadas. 5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organizacién Laalta direccién debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades para los roles pertinentes se asignen y comuniquen dentro dela organtzacién. Laalta direccién debe asignar la responsabilidad y autoridad para: a) asegurarse de que el sistema de gestién ambfental es conforme con los requisites de esta Norma Internacional, e b} informar a fa alta direccién sobre el desempefio del sistema de gestidn ambiental, incluyendo su desempeiio ambiental. 6 Planificacién 6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades 61.1 Generalidades La organizacién debe establecer, implementar y mantener los pracesos necesarios para cumplir los requisitos de los apartados 61.1 2 6.1.4. Al planificar el sistema de gestién ambiental, la organizacién debe considerar: tas cuestiones referidas en el anartado 4.1; b) los requisitos referidos en el apartada 4.2; ©). elaleance de su sistema de gestién ambiental; cos ose gern CONF LDEATIAL © Ss Mradurdn ada lal wanelatin Traduction ofiiele . 180 208 todos los derechos reservadosISO 14001:2015 (traduccién oficial) y determinar los riesgos y oportuntdades relacionados con sus: -~ aspectos ambientales (véase 6.1.2); — requisitos legales y otros requisitos (véase 6.1.3); — yotras cuestiones y requisitos identificados en los apartados 4.1 v4.2, ‘que necesitan abordarse para: — asegurar que el sistema de gestién ambiental puede lograr sus resultados previstos; — prevenir o reducir ios efectos no deseados, ineluida la posibilidad de que condiciones ambientales externas afecten a la organtizacién; lograrla mejora continua. Dentro del alcance del sistema de gestién ambiental, la organizacién debe determinar las situaciones de emergencia potenciales, incluidas las que pueden tener un impacto ambiental, Ls organizaci6n debe mantener la informacién documentada de sus: — rlesgos y oportunidades que es necesario abordar; — procesos necesarios especificados desde el apartado 6.1.1 a] apartado 6.1.4, en la medida necesaria para tener confianza de que se llevan a cabo de la manera planificada. 6.1.2 Aspectos ambientales Dentro del alcance definido del sistema de gestién ambiental, la organizactin debe determinar los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios que puede controlar y de aquellos en los ‘que puede influir, y sus impactos ambientales asociados, desde una perspectiva de ciclo de vida. Cuando se determinan los aspectos ambientales, la organizacién debe tener en cuenta: a} 10s cambios, inciuidos los desarrollos nuevos o planificadas, y las actividades, productos y servicios nuevos 0 modificados; 1b) las condiciones anormales y las situaciones de emergencia razonablemente previsibles. La organizacién debe determinar aquellos aspectos que tengan o puedan tener un impacto ambiental significativo, es decir, los aspectos ambientales significativos, mediante el uso de criterios establecidos. La organtzacién debe comunicar sus aspectos ambientales significativos entre los diferentes niveles y funciones de la organizacién, segiin corresponda, La organizacién debe mantener informacién documentada de sus: — aspectos ambientales impactos ambientales asociados, — criterios usados para determinar sus aspectos ambientales significativos; — aspectos ambientales significativas. NOTA Los aspectos ambientales significativos pueden dar como resultado riesgos y oportunidades asociados tanto com impactos ambientales adversos (amenszas) como con Impactos ambientales beneficiosos (oportunidades). “raducci6n oficial/ Official transaamtva © 150 2015 ~ Todas los derechos eRBMESSPR 1S0 14001:2015 (traduccién oficial) (G4 6.1.3 Requisitos legales y otros requisitos La organizacion debe: a) determinar y tener acceso a los requisitos legales y otros requisites relacionados con sus aspectos ambientales; b)_determinar cémo estos requisites legales y otros requisites se aplican a la organizacién. tener en cuenta estos requisites tegales y otros requisites cuando se establezca, implemente, -mantenga y mejore continuamente su sistema de gestién ambiental. La organizacién debe mantener informacién documentada de sus requisitos legales y otros requisitos. NOTA _Los requisites legales y otros requibitos pueden dar como resultado riesgos y oportunidades para la organizacion, 6.1.4 Planificacién de acciones La organizacién debe planificar: a} latoma de acciones para abordar sus: 4) _aspectos ambientales significativos; 2). requisitos legaies y otros requisitos; 3) _riesgos y oportuntdades identificados en el apartad 6.1.1; b) lamanera de: 1) integrar e implementar las acciones en los pracesos de su sistema de gestin ambiental (véanse 6.2, 7,8 y 9.1) 0 en otros pracesos de nego 2) evaluarla eficacta de estas acciones (véase 9.1). Cuando se planifiquen estas acciones, la organizacién debe considerar sus opciones tecnelégicas y sus requisitos financieros, operacionales y de negocio. 6.2 Objetivos ambientales y planificaci6n para lograrlos 62.1 Objetivos ambientales La organizacién debe establecer objetivos ambientales para tas funciones y niveles pertinentes, teniendo en cuenta los aspectos ambientales significativos de la organizacién y sus requisitos legales y otras requisites asociados, y considerando sus riesgos y oportunidades. Los ebjetivos ambientales deben: a) ser coherentes con la politica ambiental; b) ser medibles (sies factible}; Q)_ ser objeto de seguimiento; 4) comuntcarse; €}actualizarse, segiin corresponda, La organizacién debe conservar informacién documentada sobre los objetivos ambientales, roe VUNID ENTIAL 22 traducain ofa otal ransation/ Traduction oficiele 10 ee ©" @ 180 2678 Todos las dereehos reservados1S0 14001:2015 (traduccién oficial) 6.2.2 Planificacién de acciones para lograr los objetivos ambientales Al planificar cémo lograr sus objetivos arabientales, la organizaciGn debe determinar: a) qué sevaa hacer; b) qué recursos se requeriran; 9). quién sera responsable; @) caxando se finalizaré: 6) como se evaluardn los resultados, incluidos los indicadores de seguimiento de los avances para el logro de sus objetivos ambientales medibles (véase 9.1.1). La organizacién debe considerar cémo se pueden integrar las acciones para el logro de sus objetivos ambientales a los procesos de negocio de la organizacién. 7 Apoyo 71 Recursos La organizacién debe determinar y proporcionar los recursos necesatios para el establectmiento, implementacién, mantenimiento y mejora continua del sistema de gestién ambiental, 7.2 Competencia La organizacién debe: a) determinar la competencia necesaria de las personas que reallzan trabajos bajo su control, que afecte asu desempefio ambiental y su capacidad para cumplir sus requisites legales y otros requisitos; b) asegurarse de que estas personas sean competentes, con base en su educacién, formacion 0 experiencia apropiadas; Q)_ determinar las necesidades de formaciGn asociadas con sus aspectos ambientales y su sistema de gestién ambiental; )_ cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir la competencia necesaria y evaluar la eficacia de las acciones tomadas. NOTA Las acciones apticabies pueden incluir, por ejemplo, la formacién, la tutoria o la reasignactén de las personas empleadas actualmente, o la contratacién o subcontratacién de personas competentes. 1.a organizacién debe conservar informacién documentada apropiada, como evidencia dela competencia, 73 Toma de conciencia La organizacién debe asegurarse de que las personas que realicen el trabajo bajo el control de la organizacién tomen conciencia de: a) la politica ambiental; b)_losaspectos ambientales significativas y los impactas ambientales reales o potenciales retacionados, asociades con su trabajo; Q_ sucontribucién ala eficacia del sistema de gestién ambiental, incluidos los beneficios de una mejora del desempefio ambiental; 4d) las implicaciones de no satisfacer los requisitos del sistema de gestién ambiental, incluido ol incumplimiento de los requisitos legales y otr; i a} i ci6n, cteaasne et OO } 3 maxcin stances CONFONENTT {©150 2015 Todas los derechos vSbbRvadg TE HIM CMe TG reais 441S0 14001:2015 (traduccién oficial) 74 Comunicacion 74.41 Generalidades La organizacién debe establecer, implementar y mantener los procesos necesarios para las ‘comunicaciones internas y externas pertinentes al sistema de gestin ambiental, que incluyai a) qué comunicary 0} cudndo comuntcar; ©) aquién comunicar; 4 cémo comunicar, Cuando establece sus procesos de comunicacién, la organizacién debe: — tener en cuenta sus requisitos legales y otros requisitos; “—_asegurarse de que la informacién ambiental comunicada sea cohierente con la informacidn generada dentro del sistema de gestién ambiental, y que sea fiable. La organizacién debe responder alas comunicaciones pertinentes sobre su sistema de gestién ambiental. La organizacién debe conservar informacién documentada como evidencia de sus comunicaciones, segtin corresponda. 7.42 Comunicacidn interna La organizacién debe: a) communicar internamente la informacién pertinente del sistema de gestién ambiental entre los aiversos niveles y funciones de la organizacién, incluidos los cambios en el sistema de gestion ambiental, segdn corresponda; 1b) _asegurarse de que sus procesos de comunicacién permitan que las personas que realicen trabajos bajo el controt de la organizacién contribuyan ala mejora continua. 74.3 Comunicacién externa {La organizacién debe comunicar externamente informacién pertinente al sistema de gestién ambiental, segin se establezca en los procesos de comunicacién de la organizacién y segin lo requieran sus requisitos legales y otros requisitos. 7.5 informacién documentada 7.5.1 Generalidades El sistema de gestién ambiental de ta organizacién debe incluir: a) Ia informacién documentada requerida por esta Norma Internacional; b) la informacién documentada que la organizacién determina como necesaria para la eficacia del sistema de gestién ambiental. NOTA _ La extensién de la Informacién documentada para un sistema de gestién ambiental puede variar de ‘una organizacién a otra, debido a: — el tamaiio de a organtzactony su tipa de actividades, procesos, productos y servicios; — lanecesidad de demostrar el cumplimiento de sus requisites legales y otros requisttos: DBRT Spades cE ONE LICE NTA orice “8 186 2013 Todos los derechos raservados 12180 14001:2015 (traduccién oficial) — Ia complejidad de Ios procesos y susinteracciones, y — lacompetencia de las personas que realizan trabajos bajo el control de la organizacién, 7.5.2 Creaciény actualizacion Al crear y actualizar la informaciéa documentada, la oxgantzacién debe asegurarse de que lo siguiente sea apropiado: a) a identificacién y descripcién (por ejemplo, titulo, fecha, autor © niimero de referencia); ¥} el formato (por ejemplo, idioma, versién del software, gréficos) y los medios de soporte (por ejemplo, papel, electrénico}; 9 lares \6n y aprobacién con respecto ala conveniencia y adecuacién, 7.5.3 Control de lainformacién documentada La informacién documentada requerida por el sistema de gestién ambiental y por esta Norma Internacional se debe controlar para asegurarse de que: a) esté disponible y sea idénea para su uso, dénde y cudndo se necesite; b} esté protegida adecuadamente (por ejemplo, contra pérdida de confidencialidad, uso inadecuado, 9 pérdida de integridad), Para el control de fa informacién documentada, la organizacién debe abordar las siguientes actividades, segiin corresponda: — distribucién, acceso, recuperaciéa y uso; — almacenamiento y preservactén, incluida la preservacién de la legibilidad; — control de cambios (por ejemplo, control de versién); — conservacién y disposicién. La Informacién documentada de origen externo, que la organizacién determina como necesaria para la planificaci6n y operacién del sistema de gestién ambiental, se debe determinar, segiin sea apropiado, y controlar. NOTA _ Elacceso puede implicar una decisin en relacién al permiso, solamente para consultarlainformacién documentada, o al permiso y sa autoridad para consultar y modificar la informacién documentada. 8 Operacion 8.1 Planificacién y contro) operacional La organizacién debe establecer, implementar, controlar y mantener los procesos necesarios para satisfacer los requisitos del sistema de gestién ambiental y para implementar las acciones determinadas en los apartados f.1.y 6.2, mediante: — elestablecimiento de criterios de operacién para los procesos; — laimplementacién del control de los procesos de acuerdo con los criterios de operacién. NOTA Los controles pueden incluir controles de ingenierfa y procedimientos. Los controles se pueden implementar siguiendo una Jerarqula (por ejemplo, de eliminacién, de sustitucién, administrativa) y se pueden usar solos 6 combinados. ‘Tradacci6n oflcal/OMictal trast @180 2015 ~ Todos los derechos tds” 13