Atividade Empreendedorismo

Depois de conhecerem o texto CRM de Mercearia alguns empresrios de um bairro

solicitaram a vocs, administradores, o desenvolvimento de aes relacionadas ao CRM
para os seguintes negcios:
Loja de roupas feminina
Farmcia
Loja de convenincia
Posto de combustveis
Salo de Beleza
A equipe dever propor aes a serem implementadas baseadas no texto CRM de
mercearia e apresenta-las aos empresrios na reunio da associao comercial do
bairro.
a) Loja de roupas feminina
Identificar a preferncia de suas clientes em relao a cores, tamanhos, estilo, marcas
para que quando chegar tais novidades que possa agrad-las ligar para elas avisando
para vir conhecer as novas roupas, assim como saber as clientes que adquirem produtos
mais baratos, sempre tentam pechinchar e gostam de produtos mais em conta para ligar
avisando quando estiver tendo promoes como forma de incentiva-las a comprar e
aproveitar tal oportunidade.
b) Farmcia
Identificar aqueles clientes que fazem uso de medicamentos contnuos e assim procurar
sempre ter esses medicamentos em estoques; identificar clientes que tm filhos para
fazer pacotes como forma de estimul-los a adquirir outros produtos para crianas.
c) Loja de convenincia
Identificar sua maior demanda de bebidas, ver por exemplo a marca de cerveja que mais
vende e tentar negociar com seus fornecedores para fazer com que a loja consiga fazer
promoo dessa cerveja e assim atrair seus clientes para a loja e adquirir essa cerveja e
por consequncia conhecer os seus outros produtos.
d) Posto de combustveis
Fazer o caixa dentro da sua loja de convenincia fazendo com que o cliente tenha que
entrar para poder pagar o combustvel e acabar vendo e comprando seus produtos; fazer
promoo como por exemplo para aqueles clientes que abastecerem acima de tal valor
ganharo uma troca de leo ou um alinhamento incentivando-os abastecer em seu posto.
e) Salo de beleza
Identificar clientes que gostam sempre de fazer a unha e criar pacotes para aquelas que
fizerem toda semana, incentivando-as fazer sempre com voc; saber quando o
aniversrio de suas clientes e ligar para elas nessa data oferecendo um dia de princesa,
pacotes especiais de beleza para aquele dia por exemplo por um preo mais acessvel j
que vai fazer vrios procedimentos e tambm como forma de homenage-las nessa data
especial; fazer um controle de frequncia de suas clientes para saber por exemplo
quando foi a ltima vez que pintou o cabelo, depilou ou fez uma escova progressiva e
ligar avisando que j est na hora de retocar ou fazer de novo. Tais atitudes far com
que a cliente se sinta especial pois voc passar a impresso de ateno para com elas,
bem como estar incentivando a voltar em seu salo.