Caso: El Supervisor Nocturno

El comportamiento humano en las organizaciones es un componente fundamental

para el buen funcionamiento de las empresas; sin embargo, hablar de
comportamiento es complejo, porque las personas son nicas por su manera de
pensar, emociones, actitudes, entre otros. Se deduce que las organizaciones
saben qu tipo de personal tienen, conocen las caractersticas profesionales y
personales de cada uno de sus colaboradores; por lo tanto, cada trabajador ocupa
un lugar dentro de la empresa de acuerdo a sus habilidades, las cuales son
aplicadas para el desarrollo de la organizacin; no obstante, surgen disgustos,
desacuerdos o malos entendidos que conllevan a un entorno de desconfianza,
disconformidades y a un ambiente laboral tenso.

A lo largo del caso, podemos observar una evolucin actitudinal del personaje a
travs de los aos en donde muchos trabajadores se sentiran identificados. La
situacin de Emilio es muy comn, en un principio, los trabajadores se sienten
muy dispuestos a realizar sus asignaciones y dan siempre lo mejor para
impresionar, y en algn momento empezar a escalar dentro del organigrama de la
empresa. Cuando se logra el objetivo, el trabajador est dispuesto a sacrificar
ciertos beneficios, la satisfaccin laboral es alta, el compromiso con la
organizacin se vuelve ms fuerte y sienten que valoran su esfuerzo y por ello es
recompensado, en otras palabras, la motivacin influye en un estado de nimo
positivo aumentando sus expectativas de xito y retroalimentacin. No obstante,
como se pudo leer en el caso, esa motivacin comienza a bajar por diferentes
motivos como son los problemas familiares (como ocurri con Emilio), la
necesidad de mayores beneficios, mejores horarios, entre otras inquietudes. Poco
a poco, el nivel de trabajo que se tuvo en un principio, decae junto con la
satisfaccin laboral. Como Emilio, hoy en da existen muchos trabajadores que
enfrentan la misma situacin y buscan el apoyo de sus familias con el anhelo que
solo sea una situacin temporal. Tras conversar con el Gerente, Emilio se dio
cuenta que la situacin no iba a cambiar en un futuro cercano y se decidi por salir
de la compaa. En este punto del caso, podemos observar una sensacin de
injusticia por parte de la empresa, que hace que se sienta frustrado y disgustado
por la situacin y, finalmente, tras analizar las opciones, decidi que era hora de
tomar acciones y renunciar a la empresa.

En conclusin, la situacin que enfrenta Emilio es muy comn dentro de las

empresas, donde se observa una evolucin actitudinal a lo largo de un periodo de
tiempo. El nivel de trabajo decae poco a poco, y es responsabilidad de la empresa
de saber actuar frente a estas situaciones de modo de impedir la fuerte rotacin de
personal. En nuestra opinin, creemos que la empresa debi dar ciertas
facilidades a los supervisores para que puedan compartir su tiempo en el trabajo
como en su hogar. Estas dificultades que podran presentar los supervisores como
Emilio perjudicaran en un futuro el desempeo de la empresa, puesto que el mal
humor o el desgano de estos podran transmitirlo al grupo de operarios que tienen
asignados.