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COMISIN DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR N.

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SEDE CENTRAL

EXPEDIENTE N. 124-2016/CC3

RESOLUCIN FINAL N. 102-2017/CC3


EXPEDIENTE : 124-2016/CC3
AUTORIDAD : COMISIN DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR N. 3
(Comisin)
ADMINISTRADO : BANCO RIPLEY PER S.A.1 (BANCO RIPLEY PER)
MATERIA : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIN MONETARIA

SANCIN : 27.6 UIT

Lima, 18 de agosto de 2017

SUMILLA: Se sanciona a BANCO RIPLEY PER S.A., por haber incurrido en


infraccin a lo establecido en el artculo 19 de la Ley N. 29571, Cdigo de
Proteccin y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado durante el
procedimiento que en veintisis (26) casos requiri indebidamente la penalidad
por pago atrasado a sus clientes de tarjeta de crdito durante el periodo de
noviembre de 2014.

I. ANTECEDENTES

1. En el marco de las acciones de supervisin y fiscalizacin desarrolladas por la


Secretara Tcnica de la Comisin de Proteccin al Consumidor 1, mediante
Memorando N. 1354-2014/CC1, se encarg a la Gerencia de Supervisin y
Fiscalizacin (GSF) llevar a cabo acciones de supervisin en lo referido al cobro
de las penalidades aplicadas por concepto de atraso en los pagos de consumos
realizados con tarjetas de crdito de sus clientes, con la finalidad de verificar el
cumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley N. 29571, Cdigo de
Proteccin y Defensa del Consumidor (Cdigo).

2. Luego del anlisis y evaluacin de la informacin remitida por BANCO RIPLEY


PER, en la etapa de supervisin, la GSF emiti el Informe N. 508-2016/GSF,
en el que se concluy:

III. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

36. Existen indicios que BANCO RIPLEY PER incumpli su deber de idoneidad
establecido en el artculo 19 del Cdigo, en tanto habra requerido
indebidamente la penalidad por pago fuera de fecha a sus clientes de tarjeta
de crdito en veintisis (26) casos durante el periodo de noviembre de 2014.

37. Teniendo en cuenta lo sealado en el presente informe, corresponde


recomendar a la Secretara Tcnica de la Comisin de Proteccin al
Consumidor 3, el inicio de un procedimiento administrativo sancionador a
BANCO RIPLEY PER, por la presunta infraccin a lo dispuesto en artculo 19
del Cdigo. ()

1
El administrado se encuentra registrado en la base de datos de la SUNAT con nmero de RUC 20259702411 y
con domicilio fiscal en la Av. Paseo de la Repblica N 3118 (Piso 11), San Isidro, Lima. Asimismo, se encuentra
inscrito en la SUNARP con partida registral 02006820.

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EXPEDIENTE N. 124-2016/CC3

3. Mediante Resolucin N. 1 del 17 de octubre de 2016, la Secretara Tcnica inici


un procedimiento administrativo sancionador en contra de BANCO RIPLEY
PER, en los siguientes trminos:

PRIMERO: Iniciar procedimiento administrativo sancionador en contra del BANCO


RIPLEY PER S.A., a instancia de la Secretara Tcnica, con cargo a dar cuenta a la
Comisin de Proteccin al Consumidor 3; en tanto habra incurrido en presunta
infraccin a lo establecido en el artculo 19 de la Ley 29571, Cdigo de Proteccin y
Defensa del Consumidor, dado que en veintisis (26) casos habra requerido
indebidamente la penalidad por pago fuera de fecha a sus clientes de tarjeta de
crdito durante el periodo de noviembre de 2014.

4. Mediante escrito del 24 de noviembre de 2016, el BANCO RIPLEY PER


present sus descargos.

5. Mediante Resolucin Final N 001-2017/CC3 del 13 de enero de 2017, la


Comisin resolvi lo siguiente:

SEGUNDO: Sancionar al BANCO RIPLEY PER S.A. con una multa ascendente a
30.6 UIT, por la infraccin a lo establecido en el artculo 19 de la Ley 29571, Cdigo
de Proteccin y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado durante el
procedimiento que en veintisis (26) casos requiri indebidamente la penalidad por
pago atrasado a sus clientes de tarjeta de crdito durante el periodo de noviembre de
2014. Dicha multa ser rebajada en 25% si el administrado consiente la presente
resolucin y procede a cancelar la misma en un plazo no mayor a cinco (5) das
hbiles contado a partir de la notificacin de la presente resolucin, conforme a lo
establecido en el artculo 113 de la Ley 29571, Cdigo de Proteccin y Defensa del
Consumidor. ().

6. En ese sentido, la Comisin sancion a BANCO RIPLEY PER con 30.6 UIT, por
infraccin a lo establecido en el artculo 19 del Cdigo, en tanto no cumpli con
su deber de idoneidad.

7. El 30 de enero de 2017, BANCO RIPLEY PER apel la Resolucin Final


N 001-2016/CC3.

8. Mediante Resolucin N. 2239-2017/SPC-INDECOPI del 18 de julio de 2017, la


Sala Especializada en Proteccin al Consumidor (Sala), emiti -entre otros- el
siguiente pronunciamiento:

i) Declar la nulidad parcial de la Resolucin Final N. 001-2017/CC3, en el


extremo que se impuso a BANCO RIPLEY PER una multa de 30.6 UIT, a fin
de que la Comisin efecte una nueva graduacin de la sancin, considerando
lo dispuesto en el artculo 112 del Cdigo, respecto a si de los actuados en el
expediente corresponde la aplicacin de atenuante a la sancin a imponer.

II. ANLISIS

9. Habiendo quedado confirmada la Resolucin Final N. 001-2017/CC3 en el


extremo que hall responsable a la administrada por infraccin a lo establecido
en el artculo 19 del Cdigo, corresponde realizar un nuevo pronunciamiento

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fundamentando debidamente la graduacin de la sancin de acuerdo a lo


dispuesto en la Resolucin N. 2239-2017/SPC-INDECOPI.

10. Corresponde determinar la sancin a imponer, aplicando de manera preferente


los criterios previstos en el Cdigo y de manera supletoria los criterios
contemplados en el Texto nico Ordenado de la Ley del Procedimiento
Administrativo General (TUO de la LPAG).

11. En el Principio de Razonabilidad2 se establece que las decisiones de la autoridad


deben adoptarse dentro de los lmites de sus facultades y manteniendo la
proporcin entre los medios a emplear y los fines pblicos que deba tutelar.

12. Los criterios previstos en los artculos 110 y 112 del Cdigo disponen que el
rgano resolutivo debe atender a la gravedad de la infraccin, el beneficio ilcito
esperado, la probabilidad de deteccin, el dao, los efectos que puedan
ocasionarse, la naturaleza del perjuicio causado o grado de afectacin y los
atenuantes o agravantes en cada caso3.
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TUO de la LPAG
Artculo 246.- Principios de la potestad sancionadora administrativa
La potestad sancionadora de todas las entidades est regida adicionalmente por los siguientes principios
especiales: ()
3. Razonabilidad. - Las autoridades deben prever que la comisin de la conducta sancionable no resulte ms
ventajosa para el infractor que cumplir las normas infringidas o asumir la sancin. Sin embargo, las
sanciones a ser aplicadas deben ser proporcionales al incumplimiento calificado como infraccin,
observando los siguientes criterios que se sealan a efectos de su graduacin:
a. El beneficio ilcito resultante por la comisin de la infraccin;
b. La probabilidad de deteccin de la infraccin;
c. La gravedad del dao al inters pblico y/o bien jurdico protegido;
d. El perjuicio econmico causado;
e. La reincidencia, por la comisin de la misma infraccin dentro del plazo de un (1) ao desde qued firme
la resolucin que sancion la primera infraccin.
f. Las circunstancias de la comisin de la infraccin; y
g. La existencia o no de intencionalidad en la conducta del infractor.
3
Cdigo
Artculo 110.- Sanciones administrativas
El rgano resolutivo puede sancionar las infracciones administrativas a que se refiere el artculo 108 con
amonestacin y multas de hasta cuatrocientos cincuenta (450) Unidades Impositivas Tributarias (UIT), las cuales
son calificadas de la siguiente manera:
a. Infracciones leves, con una amonestacin o con una multa de hasta cincuenta (50) UIT.
b. Infracciones graves, con una multa de hasta ciento cincuenta (150) UIT.
c. Infracciones muy graves, con una multa de hasta cuatrocientos cincuenta (450) UIT.
En el caso de las microempresas, la multa no puede superar el diez por ciento (10%) de las ventas o ingresos
brutos percibidos por el infractor, relativos a todas sus actividades econmicas, correspondientes al ejercicio
inmediato anterior al de la expedicin de la resolucin de primera instancia, siempre que se haya acreditado
dichos ingresos, no se encuentre en una situacin de reincidencia y el caso no verse sobre la vida, salud o
integridad de los consumidores. Para el caso de las pequeas empresas, la multa no puede superar el veinte
por ciento (20%) de las ventas o ingresos brutos percibidos por el infractor, conforme a los requisitos sealados
anteriormente.
La cuanta de las multas por las infracciones previstas en el Decreto Legislativo nm. 807, Ley sobre Facultades,
Normas y Organizacin del Indecopi, se rige por lo establecido en dicha norma, salvo disposicin distinta del
presente Cdigo.
En caso que el proveedor incumpla un acuerdo conciliatorio o cualquier otro acuerdo que de forma indubitable
deje constancia de la manifestacin de voluntad expresa de las partes de dar por culminada la controversia, o un
laudo arbitral, el rgano resolutivo puede sancionar con una multa entre una (1) Unidad Impositiva Tributaria y
doscientos (200) Unidades Impositivas Tributarias. Para la graduacin se observan los criterios establecidos en
el presente Cdigo y supletoriamente, los criterios que establece la Ley N 27444, Ley del Procedimiento
Administrativo General o la norma que lo sustituya o complemente.
Las sanciones administrativas son impuestas sin perjuicio de las medidas correctivas que ordene el rgano
resolutivo y de la responsabilidad civil o penal que correspondan.

Artculo 112.- Criterios de graduacin de las sanciones administrativas

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13. Estos criterios sirven como parmetro de juicio para una mayor objetividad de la
gravedad de la infraccin y la imposicin de la sancin, en garanta de los
derechos del infractor.

14. En la nica Disposicin Complementaria Final del Decreto Supremo N 006-


2014-PCM, publicada el 23 de enero de 2014 y vigente a partir del 23 de abril de
2014, se establece que los factores necesarios para la determinacin de la multa
a imponer por los rganos resolutivos del Indecopi son: el beneficio ilcito (o, en
forma alternativa, el dao) dividido entre la probabilidad de deteccin y el
resultado multiplicado por los factores atenuantes y agravantes.

15. En ese sentido, corresponde analizar lo alegado por la administrada respecto a


que cumpli con realizar los extornos correspondientes a los consumidores en
cinco (5) casos.

Al graduar la sancin, el rgano resolutivo puede tener en consideracin los siguientes criterios:
1. El beneficio ilcito esperado u obtenido por la realizacin de la infraccin.
2. La probabilidad de deteccin de la infraccin.
3. El dao resultante de la infraccin.
4. Los efectos que la conducta infractora pueda haber generado en el mercado.
5. La naturaleza del perjuicio causado o grado de afectacin a la vida, salud, integridad o patrimonio
de los consumidores.
6. Otros criterios que, dependiendo del caso particular, se considere adecuado adoptar.
Se consideran circunstancias agravantes especiales, las siguientes:
1. La reincidencia o incumplimiento reiterado, segn sea el caso.
2. La conducta del infractor a lo largo del procedimiento que contravenga el principio de conducta
procedimental.
3. Cuando la conducta infractora haya puesto en riesgo u ocasionado dao a la salud, la vida o la seguridad del
consumidor.
4. Cuando el proveedor, teniendo conocimiento de la conducta infractora, deja de adoptar las medidas
necesarias para evitar o mitigar sus consecuencias.
5. Cuando la conducta infractora haya afectado el inters colectivo o difuso de los consumidores.
6. Otras circunstancias de caractersticas o efectos equivalentes a las anteriormente mencionadas,
dependiendo de cada caso particular.
Se consideran circunstancias atenuantes especiales, las siguientes:
1. La presentacin por el proveedor de una propuesta conciliatoria dentro del procedimiento administrativo que
coincida con la medida correctiva ordenada por el rgano resolutivo.
2. Cuando el proveedor acredite haber concluido con la conducta ilegal tan pronto tuvo conocimiento de la
misma y haber iniciado las acciones necesarias para remediar los efectos adversos de la misma.
3. En los procedimientos de oficio, promovidos por una denuncia de parte, cuando el proveedor se allana a la
denuncia presentada o reconoce las pretensiones en ella contenidas, se da por concluido el procedimiento
liminarmente, pudiendo imponerse una amonestacin si el allanamiento o reconocimiento se realiza con la
presentacin de los descargos; caso contrario la sancin a imponer ser pecuniaria. En aquellos casos en
que el allanamiento o reconocimiento verse sobre controversias referidas a actos de discriminacin, actos
contrarios a la vida y a la salud y a sustancias peligrosas, se considera como un atenuante pero la sancin a
imponer ser pecuniaria. En todos los supuestos de allanamiento y reconocimiento formulados con la
presentacin de los descargos, se exonera al denunciado del pago de los costos del procedimiento, pero no
de las costas.
4. Cuando el proveedor acredite que cuenta con un programa efectivo para el cumplimiento de la regulacin
contenida en el presente Cdigo, para lo cual se toma en cuenta lo siguiente:
a. El involucramiento y respaldo de parte de los principales directivos de la empresa a dicho programa.
b. Que el programa cuenta con una poltica y procedimientos destinados al cumplimiento de las
estipulaciones contenidas en el Cdigo.
c. Que existen mecanismos internos para el entrenamiento y educacin de su personal en el cumplimiento
del Cdigo.
d. Que el programa cuenta con mecanismos para su monitoreo, auditora y para el reporte de eventuales
incumplimientos.
e. Que cuenta con mecanismos para disciplinar internamente los eventuales incumplimientos al Cdigo.
f. Que los eventuales incumplimientos son aislados y no obedecen a una conducta reiterada.
5. Otras circunstancias de caractersticas o efectos equivalentes a las anteriormente mencionadas
dependiendo de cada caso particular.

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16. Al respecto, se debe sealar, que de la documentacin obrante en el expediente


se verific lo alegado por BANCO RIPLEY PER. Lo cual, si bien no constituye
un eximente de responsabilidad, configura un supuesto de atenuacin de la
sancin en la medida que acredit haber concluido con la conducta ilegal tan
pronto tuvo conocimiento de la misma y haber iniciado las acciones necesarias
para remediar los efectos adversos de la misma, de conformidad con lo dispuesto
en el artculo 112 del Cdigo.

17. En consecuencia, al haberse acreditado que se ha configurado una circunstancia


de aplicacin de atenuante de la sancin, ello ser considerado en la graduacin
de la sancin a imponer.

A. Graduacin de la sancin

18. Teniendo en cuenta los criterios sealados, la Comisin ha graduado la sancin


para la siguiente infraccin:

19. El beneficio ilcito obtenido por la administrada. - est representado por la


ganancia ilcita obtenida al cobrar indebidamente la penalidad por el pago
atrasado de sus cuotas a sus clientes de tarjeta de crdito, correspondiente al
periodo de facturacin noviembre de 2014. Para cuantificar la ganancia ilcita se
tendr en cuenta la diferencia entre el monto del cobro indebido de la penalidad y
el monto de la penalidad calculada segn el expediente de los clientes de la
muestra analizada. La ganancia ilcita se calcula en el siguiente cuadro:

Estimacin de la ganancia ilcita en la muestra analizada en el periodo de facturacin


noviembre de 2014
Penalidad
Penal. Calculada Diferencia entre
facturada en
N. N. de tarjeta Total, en S/ penalidad, en S/
S/
(a) (c)
(b)
1 023-4500350023827351 39 99 60
2 025-4500357610044522 55.35 75.72 20.37
3 051-5254740003233072 45.68 99 53.32
4 056-5254740007130035 47.17 61.33 14.16
5 057-5254740007147716 55.82 79.12 23.3
6 060-5254740008402987 39.18 74.13 34.95
7 065-5254740008903851 57.27 59.25 1.98
8 066-5254740008916952 99 110.25 11.25
9 068-5254740020139161 39 60.62 21.62
10 077-5254740054512655 39 43.87 4.87
11 080-5254740083853427 52.67 99 46.33
12 092-5420200004620461 50.11 99 48.89
13 095-5420200005165771 93.28 99 5.72
14 099-5420200032407253 83.58 99 15.42
15 102-9604100326480760 39 55.76 16.76
16 109-5254740043029738 99 202.77 103.77
17 110-5420200028789094 67.77 99 31.23
18 115-5420207610377089 60.2 76.99 16.79
19 018-4500347610141238 39 40.22 1.22
20 026-5254350004992013 39 82.6 43.6

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21 027-5254350006028519 82.5 99 16.5


22 031-5254350011723674 92.95 99 6.05
23 035-5254350015893275 51.76 99 47.24
24 037-5254350016817489 43 99 56
25 042-5254350023263206 67.73 78.09 10.36
26 049-5254350083226507 39 47.8 8.8
GANANCIA ILCITA TOTAL 720.50
(a) Fuente: Expediente 124-2016/GSF
(b) Resultado de aplicar la metodologa de clculo de penalidades en base a los das de atraso de pago y
el monto de la cuota atrasada
(c) Resultado de (a) (b)
Elaboracin: Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin

20. Asimismo, los ingresos adicionales que obtuvo la administrada producto de


conservar esta ganancia ilcita, desde su obtencin hasta la fecha de clculo de
multa, ascienden a S/ 211.894 soles. En consecuencia, el beneficio ilcito obtenido
en la muestra analizada asciende a S/ 932.39 soles.

21. La probabilidad de deteccin.- recoge la percepcin que tiene el agente infractor


sobre la posibilidad que pueda ser detectado por la administracin, lo cual est
relacionado con la capacidad y el esfuerzo que realiza el Estado para detectar el
incumplimiento; en el presente caso, teniendo en cuenta que la conducta
verificada en el presente caso se evidencia del anlisis de la revisin de una
muestra de 125 casos de un total de 16,606 casos, en los cuales existan indicios
preliminares de cobros de penalidades de forma irregular, la probabilidad que
tiene la administracin de detectar la infraccin, en este caso, asciende al 0.75%
del total de casos analizados (resultado de 125/16,606)5. En tal sentido, se
considera que la probabilidad de deteccin asciende a 0.75%6.

22. Factor atenuante. En el presente caso el administrado acredit haber concluido


con la conducta ilegal, por lo tanto, corresponde atenuar la multa segn el artculo
112 de Cdigo7. Para cuantificar este factor atenuante, se tendr en cuenta
4
Al respecto, debe considerarse para el clculo de los ingresos adicionales la siguiente frmula y los siguientes
factores:
Frmula de Ingresos adicionales = ganancia ilcita * [(1 + tasa de rendimiento mensual) meses hasta multa 1]
Tasa de rendimiento mensual: 1.08%. Obtenida de la conversin de la tasa de costo de oportunidad del
capital anual de una entidad especializada en el crdito de consumo retail: 13.72%, a su equivalente
mensual = [(1+13.72%) ^ (1/12)) 1] = 1.08%. Fuente: Cul es el retorno mnimo exigido por invertir en una
Entidad Financiera Peruana? LLad, J. y Concha, M. Revista Moneda N 151. Banco Central de Reserva del
Per. Disponible en: http://www.bcrp.gob.pe/docs/Publicaciones/Revista-Moneda/moneda-151/moneda-
151.pdf.
Monto de la ganancia ilcita: S/ 720.50 soles.
Meses desde el cobro indebido de las penalidades hasta la fecha de clculo de multa: La fecha de cobro de
las penalidades es desde noviembre de 2014 hasta diciembre de 2014, tomando el ltimo mes como fecha
de pago de la penalidad, y la fecha de clculo de multa (mes culminado), diciembre de 2016. Por lo tanto, los
meses de permanencia de la ganancia ilcita es 24 meses.
Ingresos adicionales = S/ 720.50 * [(1 + 1.08%)24 1] = S/ 211.89
5
Se utiliza como criterio para estimar la probabilidad de deteccin la cantidad total de casos en los cuales existan
indicios preliminares de cobros de penalidades de forma irregular, pues, para conocer el alcance total de la
afectacin es necesario utilizar dicho criterio. En consecuencia, el uso de esta probabilidad de deteccin, en este
caso, se justifica por la necesidad de inferir el beneficio ilcito obtenido, al total de casos antes descritos.
6
Para efectos del clculo de multa: 0.75% equivale a 0.0075.
7
Cdigo
Artculo 112.- Criterios de graduacin de las sanciones administrativas
()

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pronunciamientos previos de esta Comisin y el impacto que gener esta


infraccin en los consumidores. En anteriores pronunciamientos, la Comisin,
analizando el impacto generado en los consumidores, aplic un factor atenuante
de 10%, en casos donde el administrado acredit haber concluido con la
conducta ilegal e inicio las acciones necesarias para remediar los efectos
adversos de la misma8.

23. En el presente caso, el impacto es alto, teniendo en cuenta que la cantidad de


consumidores afectados es alta y el tema analizado: Penalidad cobrada
indebidamente. Por ello, en este caso, teniendo en cuenta que el administrado
acredit haber concluido con la conducta ilegal e inici las acciones necesarias
para remediar los efectos adversos de la misma, corresponde aplicar un factor
atenuante de 10%, en la medida que el administrado slo acredit con haber
devuelto el dinero a 5 consumidores de un total de 26 consumidores afectados.

24. Considerando lo sealado corresponde sancionar al BANCO RIPLEY PER con


una multa ascendente a 27.6 UIT9.

SE RESUELVE:

PRIMERO: Sancionar a BANCO RIPLEY PER S.A. con una multa ascendente a
27.6 UIT10 por haber incurrido en infraccin a lo establecido en el artculo 19 de la Ley
N. 29571, Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado
durante el procedimiento que en veintisis (26) casos requiri indebidamente la
penalidad por pago atrasado a sus clientes de tarjeta de crdito durante el periodo de
noviembre de 2014. Dicha multa ser rebajada en 25% si el administrado consiente la
presente resolucin y procede a cancelar la misma en un plazo no mayor a cinco (5)
das hbiles contado a partir de la notificacin de la presente resolucin, conforme a lo
establecido en el artculo 113 del referido Cdigo.

SEGUNDO: Informar a BANCO RIPLEY PER S.A., que la presente resolucin tiene
eficacia desde el da de su notificacin y no agota la va administrativa. En tal sentido,
se informa que de conformidad con lo dispuesto por el artculo 21611 del TUO de la

Se consideran circunstancias atenuantes especiales, las siguientes:


2. Cuando el proveedor acredite haber concluido con la conducta ilegal tan pronto tuvo conocimiento de la
misma y haber iniciado las acciones necesarias para remediar los efectos adversos de la misma. ()
8
Ver Resolucin 80-2017/CC3
9
Teniendo en cuenta la frmula para la determinacin de multas en Indecopi:
Multa = Beneficio ilcito / Probabilidad de deteccin * (1 Factor atenuante) = S/ 932.39 / 0.0075 * (1 20%) = S/
99,454.93 soles.
Multa en UIT = 99,454.93 / 4.050.00 = 24.5 UIT
10
Dicha cantidad deber ser abonada en la Tesorera del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de
Proteccin de la Propiedad Intelectual - INDECOPI - sito en Calle La Prosa 104, San Borja.
11
TUO de la LPAG
Artculo 216 Recursos administrativos
216.1 Los recursos administrativos son:
a) Recurso de reconsideracin.
b) Recurso de apelacin.
Solo en caso que por ley o decreto legislativo se establezca expresamente, cabe la interposicin del recurso
administrativo de revisin.
216.2 El trmino para la interposicin de los recursos es de quince (15) das perentorios, y debern resolverse en el
plazo de treinta (30) das.

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Ley N. 27444 - Ley del Procedimiento Administrativo General, cabe la presentacin


del recurso de apelacin. Se seala que dicho recurso deber ser presentado ante la
Comisin en un plazo mximo de quince (15) das hbiles contado a partir del da
siguiente de su notificacin, caso contrario, la resolucin quedar consentida.

Con la intervencin de los seores Comisionados: Alberto Cairampoma Arroyo,


Guiselle Romero Lora y Lennin Quiso Crdova.

ALBERTO CAIRAMPOMA ARROYO


Presidente