Vous êtes sur la page 1sur 29

Privilgier la

slectivit dans les


Job Descriptions

Rapport ralis par :

BOUCHIKRI Chada

Etudiante lEcole Nationale de Commerce et Gestion en master de


Management de ressources humaines

Encadr par :

MAKARIM Hayat
Manager RH au sein de DCS

01/09/2016
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

Remerciements

Je tiens exprimer ma profonde gratitude toutes les


personnes qui ont contribu la ralisation de mon stage au
sein de DCS Tanger, qui mont aid surmonter toutes les
difficults rencontres pendant cette priode.
Ainsi je tiens remercier lquipe de la socit pour leurs
serviabilits et convivialit, les responsables pour mavoir
accord lopportunit de pratiquer mon stage au sein de DCS
et particulirement mon encadrante professionnelle Mme
MAKARIM Hayat, pour son encadrement et orientation
dploys pas pas pendant llaboration du stage.
Et enfin, je remercie tout le corps professoral et administratif
de lcole pour leur aide et soutien tout au long de mon
parcours universitaire.

Egalement, je remercie toute personne ayant contribu , de


prs ou de loin , la russite et le bon droulement de mon
stage .

Page 2
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

Introduction

Outre les cours dispenss et les projets raliss tout au long de


mon cursus lENCG, les stages effectus au sein des
entreprises tiennent une place importante dans la formation
des tudiants. Ils leur offrent lopportunit incontournable de
souvrir sur le monde professionnel cens les accueillir aprs
lobtention de leur diplme.
Ces stages sont aussi lopportunit offerte aux tudiants pour
dvelopper leurs aptitudes techniques et humaines. En effet,
au sein de lentreprise, le stagiaire est amen amliorer ses
capacits en communication, rendre plus performantes ses
connaissances pratiques et sadapter lenvironnement
gnral rgnant dans lentreprise.
A cet effet, jai effectu mon stage au sein de la socit
DELPHI Connection Systems, notamment en Ressources
Humaines. Durant la priode du stage, jai russi crer des
nouvelles connaissances, essay de sadapter et sintgrer au
sein de lquipe ainsi quau monde professionnel.

Page 3
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

Pendant mon stage , je me suis focalise le plus dans la


cration et lactualisation des descriptifs de poste pour
lensemble des dpartements de la socit , chose qui ma
permis de sinformer sur toutes les fonctions existantes et
apprendre le processus de production de lentreprise dune
manire optimale .

De ce fait, je tiendrai raliser mon rapport sur trois parties


principales, en premier lieu , une prsentation gnrale sur
lentreprise et son historique sera prsente , ensuite

jexpliquerai la ncessit et limportante des descriptifs de


poste et finalement comment tre slectif quant la cration
de ces descriptifs et viter lexhaustivit.

Page 4
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

Table des matires


Chapitre 1 : Introduction de lentreprise Delphi ......................
1.1 Prsentation de DELPHI ....................................................
1.2 Delphi Connection Systems.............................................
1.3 Projets au sein de DCS...
1.4 Organigramme de la socit ..
1.5 Processus de production .
Chapitre 2 : Les Descriptifs de postes ......................................
1.1 Dfinition dun descriptif de poste ...................................
1.2 Finalit des descriptifs de poste .....................................
1.3 Comment rdiger un descriptif de poste slectif et
non exhaustif ?
Chapitre 3 : Application et actualisation des Jobs
Descriptions au sein de DCS

Page 5
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

Chapitre 1 : Introduction de lentreprise

Ce chapitre introductif sintresse la prsentation de lentreprise DELPHI


et particulirement Delphi Connection systems , son historique , ses sites et
sa production .

Page 6
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

1.1 Prsentation de DELPHI


I.1 Delphi dans le monde
Equipementier leader de l'industrie automobile, Le groupe multinational
amricain Delphi est spcialis dans la conception et la fabrication
d'quipements pour automobile, mais aussi dont la clientle s'tend de plus en
plus vers des secteurs de haute technologie comme les tlcommunications, le
matriel mdical, l'informatique et ses priphriques. Elle est issue d'une
filiation de General Motors le 28 mai 1999.
Delphi est l'un des plus gros fabricants de son secteur et emploie, en 2012,
environ 104 000 employs travers le monde1 (185 000 en 2005) dont 18 900
aux tats-Unis (50 000 en 2005). Le groupe travaille sur 167 sites qu'il possde
travers le monde, participe 41 coentreprises, 53 centrales d'achat et 33
centres techniques dans 38 pays. Il possde aussi des units de fabrication dans
le monde entier travers des pays diffrents, dont la distribution est montre
dans la figure 1.

Figure 1 : implantation mondiale de Delphi


Le groupe multinational Delphi emploie environ 205.700 personnes
travers le monde dont la majorit se concentre en Mexique et lAmrique du
Sud et dont 16.000 personnes sont des ingnieurs. Delphi compte plus de 120
Page 7
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

fournisseurs de matire premire travers le monde. Quant elle,


Delphiest le fournisseur de plus de 30 marques de voitures. La liste de ses
clients majeurs est montre dans la figure 2

Figure 2 : les principaux clients de Delphi


I.2 Delphi au Maroc
La multinationale Delphi est implante au Maroc Tanger depuis 1999
avec son usine DASM (Delphi Automotive System Morocco). Cest est une
filiale de la division DEEDS (Delphi Electronic Electrical Division System)
dont la direction centrale se trouve aux Etats-Unis. Cette dernire est le
leader mondial des systmes de distribution de signaux lectriques pour
vhicules ; En outre le groupe Delphi a renforc sa position travers
limplantation dune deuxime unit de production en 2008 DPT Delphi
Packard Tanger mais aussi linauguration dune troisime usine Kenitra en
2014.
Il est signaler que Delphi se prpare pour le lancement dune nouvelle
usine Mekns, linauguration de cette usine se fera en 2017. Ceci est d au
climat de stabilit politique et les encouragements conomiques fournis par

Page 8
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

ltat qui incite la multinationale Delphi investir pleinement au Maroc, sans


oublier bien videmment le cot minimal de la main duvre.
I.3 Delphi Packard Tanger (DPT)
Situe la zone franche de Tanger, Delphi Packard Tanger (DPT) a
dmarr son activit le 11 Aot 2008, spcialise dans la fabrication des
faisceaux lectriques pour voitures. Elle emploi presque trois milles
Personnes. Parmi ses principaux clients, nous pouvons citer de grands
constructeurs automobiles tels que les groupes : Renault, Ford, BMW, Fiat,
Land Rover ...etc. Le tableau suivant prsente la fiche technique de Delphi
Packard Tanger :

Tableau 1 : Fiche technique de Delphi Packard Tanger

Raison social Delphi Packard Tanger DPT

Nationalit Multinationale Amricaine

Forme juridique Socit Anonyme SA

Logo

Capital 12.500.000 Euro

Emplois Plus que 3000

Date de cration 2008

Plant Manager Khalid Elandaloussi

Secteur dactivit Industrie Automobile

Chiffre daffaire 2015 2.8 Milliard de Dhs

Superficies 60000m

Faisceaux lectriques pour


Produit
lindustrie automobile

Page 9
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

Ilot 53, lot n1, Tanger zone


Sige social
franche

Tlphone/Fax (+212)5 39 39 87 00

Site Web www.delphi.com

Comme cit dans la fiche technique, DPT produit les faisceaux


lectriques pour le secteur automobile. Un faisceau lectrique est form dun
ensemble de composants ordonns dune faon logique, la figure 4 montre
un exemple dun cble lectrique.

Figure 3 : Faisceau lectrique

1.2 Prsentation de Delphi Connection Systems


a- Delphi Connection Systems
Fond en 15 aout 2011 DCS "Delphi Connexion Systems " se situe dans la
zone franche de Tanger partageant le mme local que DPT, sur une superficie
de 2738m et qui a ncessit un investissement global de 300 millions DH.
Avec ce nouveau projet qui s'ajoute la deuxime usine, Delphi-Maroc devient
la plus grande entreprise de fabrication de composants automobiles Tanger.
Delphi-Maroc, qui compte parmi ses clients les leaders de l'industrie
automobile, gnre un chiffre d'affaire annuel de 100 millions euros. A titre
dexemple, Le chiffre daffaire de DCS pour lanne 2015 est de plus que 8
millions dEuro.

Page 10
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

A lintrieur de lusine, on distingue deux activits diffrentes mais


complmentaires la premire est le moulage, la deuxime est lassemblage des
pices moules pour donner un connecteur complet.
b- Fiche technique de DCS
Le tableau ci-dessous prsente la fiche technique de DCS qui expose des
informations supplmentaires sur la socit :
Tableau 2 : Fiche technique de Delphi Connection System

Raison social Delphi Connection Systems

Nationalit Multinationale Amricaine

Forme juridique Socit Anonyme SA

Capital 12.500.00 Euro

Emplois Plus que 180

Date de cration 2011

Plant Manager El houssein LAGMOUCHI

Secteur dactivit Industrie Automobile

Chiffre daffaire 2015 8.373.896,8 Euro

Superficies 2738m

Injection et assemblage des


Produit
connecteurs automobile.

Ilot 53, lot n1, Tanger zone


Sige social
franche

Tlphone/Fax (+212)5 39 39 87 69
1.3 Projets de DCS
Les diffrentes machines dinjection DCS travail sur plusieurs DPN. En
effet, DPN sont les sigles de Delphi Part Number , cest un numro compos
de 8 nombres qui caractrisent les pices produites ou assembles. La figure
suivante prsente les diffrents produits et projets lanc DCS :

Page 11
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

Figure 4 : Projects & carlines


La figure ci-dessous prsente la rpartition des connecteurs fabriqus par
DCS.

Figure 5 : Connecteurs fabriqus par DCS

Page 12
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

1.4 Organigramme DCS

1.5 Processus de production DCS

Delphi Connection System comprend en son sein deux activits diffrentes,


linjection plastique et lassemblage des composants. Le projet se droulera dans
la zone de la production par injection plastique.
La matire premire est rceptionne et stocke. Une fois que le besoin de
lutiliser se manifeste, elle est sche et aspire vers les presses injecter.
Lusine comprend 21 presses dinjection de marque Arburg, Demag et Engel. Le
tonnage diffre galement, parmi les tonnages existants : 60T, 100T, 200T,
320T, 650T Ce tonnage exprime la force de fermeture disponible sur la
machine et dtermine par la suite quel moule peut tre mont sur quelle
machine. Le tonnage de la machine et du moule doivent donc correspondre.
Une grande partie des moules se trouvant la DCS Tangier sont des moules 60T
et sont montes sur des machines Arburg 60T. Ltude se droulera sur la
machine 918AR qui est une machine Arburg 60T.

Une fois les pices produites et vrifies, elles peuvent tre livres des socits
externes ou encore assembles sur place latelier assemblage. Un grand soin
est donn galement la maintenance des pices et des machines.

Page 13
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

Au dessous, ce processus est prsent, brivement, par une suite des tapes,
depuis la rception de la matire premire jusqu la distribution des produits
finis :

Page 14
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

Chapitre 2 : Les descriptifs de postes

Ce second chapitre se focalisera sur les descriptifs de postes, leurs dfinitions, leurs finalits et
la ncessit dtre slectif lors de leur cration.

Page 15
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

a- Dfinitions

La fiche de poste est un descriptif de la fonction exerce par un agent dans


une structure donne, en prenant en compte son environnement de travail
notamment le service et lencadrement ventuel.
Une fiche de poste nest ni une fiche demploi ni un profil de poste.
Le poste est dcrit tel quil est tenu en fonction de la mission confie.
La rdaction doit donner une photographie du poste actuel et non une
vision prospective ou idale.

La fiche de poste est un outil de communication.

Outil de gestion collective, la fiche de poste est un outil de


communication : elle est loccasion pour chaque agent dun dialogue avec
son suprieur hirarchique direct et rciproquement.
Le renseignement de la fiche fait lobjet dune rflexion conjointe de
l'agent et de son suprieur hirarchique direct. En effet, ils dtiennent
ensemble les informations permettant dapprhender rellement toutes les
dimensions du poste.

Lun des enjeux est de donner des repres partags sur la fonction
attendue par ltablissement.

La fiche de poste est un outil de clarification.

Elle permet non seulement la clarification des responsabilits de chacun


sur des missions explicites mais aussi la clarification du mode
dorganisation ncessaire pour une meilleure dclinaison des missions du
service.

La fiche de poste est un outil facilitant le bilan de lactivit et la


dfinition dobjectifs.

Parler ensemble du travail, partir du cadre quest la fiche de poste,


permet de faire un bilan de lactivit, de voir apparatre des difficults et
de dfinir des objectifs.

Page 16
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

La fiche de poste doit exister pour chaque agent.


Elle est conue par le suprieur hirarchique et son collaborateur et en liaison
avec ses collgues. Elle est rdige dans le cadre global des missions du bureau,
du service et la rpartition des activits de chacun. De fait, ce nest pas une pice
confidentielle.
Elle est rdige de manire rigoureuse. La description du poste doit pouvoir
informer de faon complte un lecteur qui ne connatrait pas le rle de lagent au
sein de linstitution.
Elle doit tre prcise tout en tant concise. Il ne sagit pas de tout dire mais
de slectionner et hirarchiser les activits essentielles.
Elle est volutive : date et priodiquement ractualise, notamment au cours de
lentretien dvaluation et elle doit tre valide par le chef de service.
Le suprieur hirarchique explique collectivement les enjeux et la mthodologie
de la fiche de poste.
Dans un premier temps, l'agent et son suprieur hirarchique direct prparent
individuellement la rdaction de la fiche de poste. Puis, ils mettent en commun
leur projet de fiche de poste lors d'un entretien. Leur rflexion commune
dbouchera sur un document quavalisera le suprieur hirarchique direct par sa
signature et que l'agent cosignera.

b- Finalits et objectifs

Pour lagent elle permet de :

communiquer avec son suprieur hirarchique sur son poste et faire


connatre lensemble des activits quil effectue et ses contraintes,

avoir avec lui une discussion sur les volutions souhaitables de son poste,

amliorer la connaissance du service et lappartenance un service,

Page 17
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

prendre en compte le besoin de chaque personnel dtre partie prenante et


responsabilis dans son activit professionnelle.

Pour le service elle favorise :

la formalisation des situations de travail de chaque agent,

une meilleure connaissance des contributions de chacun,

lamlioration de lorganisation du travail,

la reconnaissance de limportance du rle de lencadrement,

lmergence des projets de service.

c- Cration des descriptifs de poste : privilgier la slectivit et viter


lexhaustivit.

Quand la cration des descriptifs de postes, il convient dadopter un


raisonnement slectif au lieu dtre exhaustif dans le choix des lments et des
tches, le reprage des gammes dactivits et des situations professionnelles cls
qui constituent principalement le cur du mtier est la procdure suivre pour
un descriptif correct.

Pour ce, il faut tout dabord slectionner les activits principales ou activits qui
constituent le fondement et lessence du mtier, de faon quil puisse tre
considr que si les professionnels concerns savent grer ces activits, on peut
faire lhypothse quils sauront grer les autres. Il peut donc sagir dactivits
considres comme particulirement critiques.

En outre, au niveau de nimporte quel descriptif il est vident de citer les


ressources et comptences requises au but de raliser et dpasser les situations
cls de chaque poste, et ces dernires _ les ressources _ peuvent tre

Page 18
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

innombrables : des ressources cognitives, des savoirs approfondis ou spcialiss,


des savoirs de base ,des aptitudes physiques ou linguistiques Des ressources
signes par la variabilit et la diffrence , et quon apprend tout au long de notre
vie , sur plusieurs priodes , un peu partout : chez soi , lcole , en socit
Toutes ces ressources qui sont finalement mobilises toutes pour la gestion
dune certaine situation professionnelle , et par rsultat , leur numration sur le
descriptif demeure dlicate voire impossible.

Toutefois, il faut faire attention ce quune activit cl ne se rduise pas une


tche ponctuelle. Mme si la slection est difficile et nest pas sans risques,
lauteur du descriptif doit sefforcer ne retenir quun nombre rduit de tches
cls. Certes, la procdure de slection ou darbitrage aboutira probablement un
risque mais il reste ncessaire de faire des choix et ne retenir que lessentiel.

Page 19
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

Chapitre 3 : Cas DELPHI CONNECTION SYSTEMS

Le troisime chapitre sera priv pour lapplication de mon sujet au sein de lentreprise
accueillante pour mon stage, o jai eu lopportunit dactualiser et crer des descriptifs de poste
pour des fonctions multiples .

Page 20
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

La direction des ressources humaines de Delphi Connection Systems veille ce


que chaque poste a son propre descriptif ceci laide bien videmment rendre le
recrutement plus ais et lexercice du poste plus claire.

Mon sujet de stage tait effectivement propos des descriptifs de poste, leurs
modifications, actualisations ou encore leurs cration.

Pour ce, jai procd par dcouvrir le processus de production de lentreprise,


par se familiariser et sy intgrer, ensuite jai commenc par traiter les
descriptions de poste par dpartement.

Pour chaque dpartement, et chaque poste, la procdure peut varier et donc on


ne peut appliquer les mmes dmarches pour chacun.

En ce qui concerne les oprateurs et techniciens, leurs tches sont


principalement physiques, que ce soit manuelles ou par machines, par rsultat il
fallait que jassiste chacun deux pour bien comprendre leurs tches et missions.

Quant aux postes, hirarchiquement suprieurs, il sest avr que lexplication


dun poste dont les comptences sont gnralement cognitives et mentales nest
pas une tche simple, leur saisi imposte lexercice effectif du poste.

La rdaction de la fiche de poste est souvent normalis , comprenant les mmes


grandes parties , la figure ci-dessous reprsente un exemple dune fiche de poste
actuel au sein de la DCS :

Page 21
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

Page 22
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

Page 23
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

Les descriptions de poste mis par les responsables peuvent tre en faveur deux
tout comme ils peuvent tre dfavorables du sens que en dterminant un certain
descriptif de poste lemploy doit respecter les tches notes et est oblig de les
excuter , il en est responsable en totalit et donc ici lemployeur a le rapport de
force en sa faveur , par contre quant au recrutement cet employeur se trouve
devant des choix trs strictes et limits puisquil a dj des comptences et des
formations requises bien dtermines et donc il doit les respecter son tour , en
ce moment il peut tre en besoin dun poste mais ne peut accepter le profil
cause dune qualit manquante .

Cependant , il faut noter que ces rfrentiels , aussi dtailles et dtermines


quils soient , ils ne traduisent pas la pratique professionnelle relle que
lemploy excute , ces documents peuvent tre dfinies comme des points de
repres , des orientations , ils sont des objectifs en fonction desquels les salaris
vont apprendre construire des pratiques pertinentes . Toutefois, plus la tche
est complexe plus il devient difficile de la traduire en une procdure prcise sur
le descriptif et par rsultat, cette tche sera laisse pour lacteur qui lui seul
saura comment la raliser.

Le prescrit est donc pauvre en se comparent lactivit exerce relle.

Comment peut-on dfinir donc une activit professionnelle ?

Une pratique professionnelle est une suite de dcisions et actions quun employ
mets en uvre pour raliser ce qui est dtermin sur le descriptif pour la
rsolution dun problme, une situation ou encore faire face un certain
vnement.
Page 24
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

On rencontre souvent des situations et circonstances critiques, diffrentes de


lordinaire et donc il reste lemployeur exercer et dployer ses propres
pratiques acquises pendant la priode passe dans son poste.

Page 25
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

Annexes
Ce dossier comporte des annexes lis au sujet , des fiches ou des fichiers.

Page 26
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

Page 27
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

Page 28
Privilgier la slectivit dans les Job Descriptions

Conclusion

Pour conclure ,une description demploi est un outil fondamental de la


gestion RH qui peut contribuer accrotre lefficacit dun employ et
lefficacit organisationnelle. Une bonne description demploi aide un
employ comprendre ses tches et responsabilits;
limportance de son poste par rapport aux autres postes;
ainsi que comment son poste contribue la ralisation de la mission,
des buts et objectifs de lorganisation.
Le stage que jai effectu au sein de la socit Delphi Connection
Systems ma t trs fructueux et il a t une exprience
supplmentaire dans le domaine de management des ressources
humaines.

Il a t trs formateur, il m'a permis d'largir mon exprience en


entreprise. Les nombreuses personnes que j'ai rencontres m'ont
permis de confirmer la vision que je m'tais faite les annes
prcdentes, qui est le travail en quipe. J'ai pu mettre en pratique mes
connaissances en gestion mais aussi relationnelles.

Ce stage dapplication est donc une trs bonne occasion de confirmer


son projet professionnel et de cerner toutes les facettes du mtier de la
gestion.

Page 29