CULTURA,

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL Y
CLIMA
ORGANIZACIONAL
Santa Ana, 16 de Julio de 2010
CULTURA
LA CONDUCTA CONVENCIONAL DE
UNA SOCIEDAD, QUE INFLUYE EN
TODAS SUS ACCIONES A PESAR DE
QUE RARA VEZ ESTA REALIDAD
PENETRA EN SUS PENSAMIENTOS
CONSCIENTES"
CULTURA
Lacultura se
transmite.

Hay muchos
elementos de la
cultura que los
sujetos los
interiorizan de tal
modo que incluso
forman parte de su
identidad .
DIVERSIDAD DE CULTURAS
CULTURA ORGANIZACIONAL
Esel patrn de comportamiento general,
creencias compartidas y valores
comunes a los miembros.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Es un sistema de
significado compartido
entres sus miembros, y
que distingue a una
organizacin de otras.

Podemos definir
cultura como las
respuestas dadas (o
esperadas) ante
determinados problemas.

Incluye tabues,
costumbres y usos,
creencias y sentimientos
colectivos.
QU CARACTERSTICAS INCLUYE LA
CULTURA ORGANIZACIONAL
Autonoma
Individual
Estructura
Apoyo
Identidad
Desempeo-premio
Tolerancia al
conflicto
Tolerancia al riesgo
POR QU ES IMPORTANTE LA CULTURA
EN UNA ORGANIZACIN?

Facilita o dificulta el cambio

Orienta a las personas

Les da identidad

Integra o fracciona a los miembros

Refuerza o minimiza algunos valores

 La cultura tiende
a ser estable y es
uno de los aspecto
ms difciles de
cambiar en una
organizacin
LA CULTURA TIENE EFECTO SOBRE
SUS MIEMBROS

Determina su comportamiento. (no totalmente)

Gua su manera de pensar.

Se puede ver e.j. vestimenta, orden...

Se puede sentir e.j. atencin, calidez...
 TIENEN LAS ORGANIZACIONES CULTURAS
UNIFORMES?

No.
Hay una CULTURA
DOMINANTE, que expresa los
valores centrales que comparten
la mayor parte de los miembros.
Tambin hay subculturas que
generalmente se dan por
departamento o por separaciones
geogrficas
La cultura dominante o las
subculturas pueden ser fuertes o
dbiles.
CULTURA: DBIL O FUERTE
Dbil Fuerte
Poca intensidad Intensa
Diversidad de valores Valores centrales

Menor influencia Gran influencia sobre

sobre los miembros los miembros
No es el eje de la Eje de la identidad
identidad
CMO SE APRENDE LA CULTURA?
Historias

Rituales
CMO SE APRENDE LA CULTURA?
Lenguaje

Smbolos
materiales
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Es un campo de estudio que
investiga el impacto que los
individuos, los grupos y las
estructuras tienen sobre el
comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propsito de
aplicar tal conocimiento al
mejoramiento de la eficacia de la
organizacin (ROBBINS, S. 1999).
IMPORTANCIA
Su importancia radica en que las
organizaciones son sistemas
sociales. Si se desea trabajar en
ellas o dirigirlas, es necesario
comprender su funcionamiento.
Las organizaciones combinan
ciencia, personas, tecnologa y
humanidad. No obstante, las
sociedades deben entender las
organizaciones y utilizarlas de la
mejor manera posible, porque son
necesarias para lograr los
beneficios del progreso de la
civilizacin.
RELACIN CON LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
Escoge a tus aliados y aprende a luchar
acompaado
Paulo Coelho
 Conocer atravs del clima laboral la
manera de explicar los motivos por los
que las personas que trabajan en una
organizacin se sienten ms o menos
motivadas al ejercer sus obligaciones
profesionales.
 El clima Laboral es el medio ambiente humano y
fsico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano.
Influye en la satisfaccin y por la tanto en la
productividad. Esta relacionado con el saber
hacer del directivo, con los comportamientos de las
personas, con su manera de trabajar y relacionarse,
con su interaccin con la empresa, con las maquinas
que utiliza y con la propia actividad de cada uno.
Clima Organizacional.
El clima organizacional : se refiere al conjunto de
caractersticas del ambiente de trabajo percibidas
por los empleados y asumidas como factor principal
de influencia en su comportamiento

Los factores del clima sugieren mucho sobre la

manera como se desarrolla el proceso de direccin
en la empresa pues es una variable que afecta sus
resultados; as la productividad, la calidad, la
creatividad y la satisfaccin de la gente tiene que
ver con el clima.
Definicin.
Es la percepcin o interpretacin que los
colaboradores tienen de las estructuras y procesos
que ocurren en la realidad interna de aspectos del
ambiente y del trabajo en una organizacin

Las personas dan significado a esa realidad, desde

su propio punto de vista (repercusiones laborales)

Clima= Organizacin
Estado de salud= Individuo
Variable de Clima Organizacional.
Condiciones fsicas del lugar
Direccin (liderazgo)

Reconocimiento

Compromiso

Capacitacin

Polticas y valores

Estas variables son percibidas por el

individuo y determinan su forma de actuar
con la organizacin, generando el clima
organizacional
Que no es Clima Organizacional
Motivacin. Grado de Inters entusiasmo o
compromiso que una persona experimenta con relacin a
sus funciones, tareas o responsabilidades en su rea de
trabajo (GANAS)
Trabajo en Equipo. Percepcin en el grado de apoyo
en la actividad productiva en equipos y disposicin al
trabajo Solidario.
Satisfaccin Laboral. Reaccin afectiva de agrado
o complacencia que se suscita en una persona por la
presencia o ausencia de una situacin especifica de
trabajo.
Tiene como efectos: el ausentismo, Quejas, Reclamos,
Huelgas.
 POSIBILIDADES
DE DESARROLLO

RELACIONES TRABAJO EN
INTERPERSONALES EQUIPO

L I D E R A Z G O
COHERENCIA
DE MANDO

DIRECCIN
ESTILO DE

CLARIDAD
LA ELECCION
La forma de SER: La fuente de la Influencia
qu tienen en comn?

Pedir una disculpa que no nos nace

Decir que no estamos molestos cuando en

realidad lo estamos
Ayudar de mala gana

Ser pacientes con alguien que nos ha sacado de

quicio
Alentar a nuestro hijo, mientras en el fondo
pensamos: Dios mo que voy hacer con este cipote.
Comportamientos
Una pregunta habitual: Ser sensible significa
ser Dbil y ser resistente significa ser
Fuerte?
Ser Sensibles (
Personas)
Una forma de ser es ver a
los dems como lo que son-
Personas
Al verlos como personas
soy sensible a su realidad:
sus preocupaciones, sus
esperanzas, sus
necesidades, sus miedos,
etc.
Los dems son tan reales
para mi como lo soy para
mi mismo
Al ver a los dems de
forma autentica, Yo soy
autentico.
Ser Resistentes (Objetos)
La otra forma es ver a las
personas como objetos
Al verlos como objetos me
resisto a su realidad. Si
tan siquiera los veo, son
menos de lo yo soy, menos
relevantes, menos
importantes, menos reales
Al ver a las personas como
menos de lo que son, estoy
engaando acerca de su
realidad.
Al ver a los demas de
forma falsa, Yo soy falso.
AUTOTRAICION
TRAICIONAR HONRAR.
Ejemplo: Mi hija comienza a Por Ejemplo: Veo a una
llorar a mitad de la noche y persona necesitada y tengo el
tengo el impulso de sentimiento de ayudarla.
levantarme y atenderle antes Mi sensibilidad a las
de que mi esposa se despierte. necesidades de los demas es
Pero no lo hago. Me digo: Yo mi sentimiento mas profundo
me levante la ultima vez , de lo que es correcto.
Mi esposa no esta tan
ocupada como Yo, Al traicionarme a mi mismo,
Probablemente finge estar siento culpa y busco
dormida justificarme culpando a los
demas. Me vuelvo resistente a
Ejemplo: Tengo informacin ellos.
que le sera til a un
compaero de trabajo y siento
que debera compartirla con
l. Pero no lo hago. Me digo:
El no me ayuda nunca,
Depende demasiado de los
dems yo he trabajado duro
para conseguir esta
Informacin
Para tomar en cuenta.

Hay dos formas de ser: Sensible y Resistente.

La forma de ser mas profunda es profunda y mas
importante que el comportamiento.
Cuando nos traicionamos a nosotros mismos,
entramos en la forma de ser resistentes
En la forma de ser resistentes vemos a los demas
y nosotros mismos de formas que justifican
nuestras propias autotraiciones
C L
O
N
INTERDEPENDENCIA O
S
BUSCAR PRIMERO ENTEN SINERGIZAR
T DER Y LUEGO SER

I
ENTENDIDO
VICTORIA
6
5
N PUBLICA
U PENSAR Y ACTUAR
GANAR/GANAR
O
4 7
D INDEPENDENCIA
E 3 H
M
PONER PRIMERO
LO PRIMERO A
A VICTORIA B
PRIVADA 2
D
1 I
U COMENZAR CON
R
SER PROACTIVO EL FIN EN MENTE T
E DEPENDENCIA O
Z
S
GRACIAS POR SU ATENCIN

Preguntas