Guia de Aprendizaje

SUBSECRETARA DE EDUCACIN MEDIA
SUPERIOR
DIRECCIN GENERAL DE CENTROS DE FORMACIN

PARA EL TRABAJO
Gua de Aprendizaje para

Mantenimiento a PC y Porttiles
Mxico, D. F.
Junio de 2013
Gua de Aprendizaje para Mantenimiento a PC y Porttiles
DR Secretara de Educacin Pblica, DGCFT, 2013.

Av. Divisin del Norte No. 2786, Col. Parque San Andrs, C. P. 04040, Mxico, D. F.
Impreso en Mxico.
La reproduccin total o parcial de esta obra, incluida la portada, y su transmisin

por cualquier medio mecnico, electrnico, fotogrfico, audiogrfico o algn otro,
requiere la autorizacin previa por escrito de la Secretara de Educacin Pblica.
Lo contrario representa un acto de piratera perseguido por la Ley Penal.
ISBN: En trmite.
DIRECTORIO
SECRETARIO DE EDUCACIN PBLICA

Lic. Emilio Chuayffet Chemor
SUBSECRETARIO DE EDUCACIN MEDIA SUPERIOR

Dr. Rodolfo Tuirn Gutirrez
DIRECTOR GENERAL DE CENTROS DE FORMACIN

PARA EL TRABAJO
Dr. B. Efrn Parada Arias
DIRECCIN TCNICA
COORDINADORA DE ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS ESTATALES

DE LOS INSTITUTOS DE FORMACIN PARA EL TRABAJO
Ing. Alejandra Patricia Fernndez Gutirrez
DIRECTOR DE APOYO A LA OPERACIN

Lic. Adolfo Gonzlez Flores
ENCARGADO DE LA SUBDIRECCIN DE PLANEACIN

Arq. Gonzalo Zamudio Correa
SUBDIRECTORA ACADMICA
Lic. Rebeca Gonzlez Hernndez
SUBDIRECTORA DE VINCULACIN Y APOYO ACADMICO

Lic. Concepcin Novelo Freyre
COORDINADOR ADMINISTRATIVO
Mtro. Roberto Jairo Jurez Salazar
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE

PROGRAMACIN Y PRESUPUESTACIN
Lic. Pedro Herrera Prez
NDICE
Pgina
Presentacin 7
1. Instrucciones para el uso de la gua 11
2. Submdulos de aprendizaje 15
Mantenimiento preventivo a PC y porttiles 17

Prctica 1. Revisin de la funcionalidad de la PC 21
Prctica 2. Ensamble y configuracin de la PC 33
Prctica 3. Rutina de mantenimiento preventivo al software en 49
PC y porttiles
Prctica 4. Rutina de mantenimiento preventivo al hardware de 63
la PC y porttiles
Mantenimiento correctivo a PC y porttiles 87

Prctica 5. Diagnstico de fallas en PC y porttiles 91
Prctica 6. Correccin de fallas de software en PC y porttiles 105
Prctica 7. Correccin de fallas de hardware en PC y porttiles 121
3. Prctica final. 135
4. Glosario 149
5. Anexo 159
Equipo, herramienta, accesorios, mobiliario y consumibles 161

Norma de Institucin Educativa 165
CSTyMEC001.01 Realizar mantenimiento a PC
PRESENTACIN
7
La Direccin General de Centros de Formacin para el Trabajo participa activamente en la
instrumentacin del nuevo modelo Educativo Basado en Competencias, lo que ha
implicado entre otras acciones el diseo curricular de cursos de formacin para y en el
trabajo. Como producto bsico de ello se han obtenido paquetes didcticos, integrados
por cuatro documentos, entre los que se incluye la Gua de aprendizaje que en este
momento tienes en tus manos.
Acerca del referente bsico

La Norma de Competencia es un referente para que las acciones de formacin se basen
en estndares de ejecucin, reflejados en documentos educativos como la paquetera
didctica, la cual es un apoyo que te permitir lograr las competencias indicadas en el
perfil de egreso, as como en el objetivo general del curso.
La Norma de Competencia define el desempeo de un individuo en el lugar de trabajo;

precisando los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que se requieren para
satisfacerlo. Para asegurar su relevancia, dichas normas son determinadas de manera
conjunta entre el sector educativo, los empleadores y los trabajadores de las distintas
ramas de la actividad econmica nacional.
La norma de
competencia es el
referente para la
elaboracin de la
paquetera didctica.
Qu es la Gua de aprendizaje?
Es un documento elaborado para apoyar tu formacin y presenta la informacin terica
ms significativa relacionada con el Mantenimiento a PC y Porttiles, as como los
procedimientos operativos de cada tema de aprendizaje, para ser ejercitados en forma
individual o grupal en diversos contextos que pueden ser reales o simulados.
Qu demostrar al final del curso?

El objetivo de este curso es que seas capaz de dar mantenimiento preventivo y correctivo
a diferentes tipos de PCs y computadoras porttiles, mediante la aplicacin de rutinas de
limpieza, el diagnstico de fallas, el desensamble y ensamble del equipo, la colocacin de
componentes externos e internos, la instalacin y recuperacin del Sistema Operativo, la
instalacin de paquetera bsica, complementos y sistemas de seguridad; siguiendo los
lineamientos de los manuales del fabricante y las normas de seguridad e higiene
9
correspondientes, para proporcionar un servicio de calidad que cubra las expectativas y
necesidades de los clientes.
Qu contiene esta Gua de aprendizaje?

En el submdulo incluye un conjunto de prcticas por tema de aprendizaje y una al final
del curso. Al inicio del submdulo se presenta un mapa conceptual en el que observars
los conceptos principales que se abordan en el mismo.
En cada prctica encontrars un sumario que presenta en forma clara y sencilla

informacin relacionada con las actividades y operaciones que se te pide posteriormente
que realices como parte central de la misma, las cuales contarn con la supervisin
directa de tu docente y te sern evaluadas con instrumentos de evaluacin como:
cuestionario (evidencias de conocimiento), gua de observacin (evidencias por
desempeo) y listas de cotejo (evidencias por producto) que permitirn integrar tu
portafolio de evidencias.
Tambin se incluye un glosario donde podrs consultar el significado de trminos

relacionados con el curso y un anexo que incluye la Norma de Institucin Educativa
vinculada con el curso, la cual te describe lo que el sector productivo necesita en sus
cuadros de produccin.
La gua de aprendizaje contempla prcticas

que ayudarn en tu proceso de formacin.
Acerca de la certificacin
Adems de obtener el reconocimiento acadmico que te otorga el plantel al trmino del
curso, a travs de una constancia, puedes solicitar informacin acerca del proceso
especfico de evaluacin que debers seguir, si deseas o necesitas ingresar a la
evaluacin con fines de certificacin laboral ante un Organismo Certificador (OC), en la
calificacin completa: CSSTyMEC001.01 Realizar mantenimiento a PC o en las siguientes
Unidades de Competencia Laboral:
USTyMEC0001.01 Ejecutar mantenimiento preventivo a la PC.

USTyMEC0002.01 Ejecutar mantenimiento correctivo a la PC.
Recuerda que eres el constructor de tu aprendizaje!

1. INSTRUCCIONES PARA EL USO DE LA GUA
11
Para el mejor aprovechamiento de esta gua de aprendizaje se recomienda que
identifiques los emblemas en las prcticas de aprendizaje y en la final o integradora que te
indican
El objetivo de la prctica describe lo que debes lograr al ejercitar de

manera suficiente las actividades operativas y descritas en cada prctica.
El sumario presenta la informacin ms significativa de tipo terico, as

como la descripcin de los procedimientos operativos que necesitas para
realizar las actividades de la prctica.
Los recursos de apoyo consideran el equipo, herramienta, material o

insumos que se utilizarn, para el desarrollo de las actividades de la
prctica.
El lugar determina si la prctica se llevar a cabo en el aula, taller de

capacitacin o en el sector productivo, a travs de visitas.
La duracin establece el tiempo total para desarrollar las actividades de la

prctica.
El procedimiento describe las actividades operativas que debes hacer

como parte de la prctica. Incluye medidas de seguridad e higiene y
recomendaciones para el mejor aprovechamiento de los recursos de apoyo
y lograr calidad.
Los instrumentos de evaluacin permiten evaluar tu desempeo en la

prctica, as como el dominio de la informacin que has estudiado para ello
recopilan evidencias de conocimiento (cuestionario), de desempeo (gua
de observacin) y de producto (lista de cotejo) para integrar tu portafolio de
evidencias. Te los aplicar tu instructor o un compaero.
Las referencias bibliogrficas aluden a los libros, revistas, manuales y

normas, entre otros, que son apoyo para ampliar la informacin de los
sumarios y que podrs consultar en tu plantel o en alguna biblioteca
externa.
El rea de notas es un espacio destinado para escribir tus ideas clave,

palabras, conceptos principales, dudas o para representar en forma grfica
la informacin que requieres aclarar o enriquecer.
13
Las prcticas de aprendizaje te permitirn adquirir competencias instrumentadas en
situaciones reales o simuladas sobre aspectos abordados en cada submdulo y la
prctica final o integradora, te dar la oportunidad de recuperar los temas abordados a lo
largo del curso, con lo que podrs resolver problemas o practicar rutinas laborales en una
perspectiva globalizadora.
Ahora que tienes en tus manos esta gua aprovchala!

2. SUBMDULOS DE APRENDIZAJE
3.
15
MANTENIMIENTO PREVENTIVO A PC Y PORTTILES
17
Objetivo del Submdulo de aprendizaje
Al finalizar el Submdulo, el alumno realizar el mantenimiento preventivo a los

componentes externos e internos de la PC y de porttiles, empleando formatos de control
del servicio y a travs de la inspeccin visual y de funcionalidad; aplicando rutinas de
mantenimiento y las condiciones de seguridad e higiene establecidas.
Mapa conceptual
19
Prctica 1
Revisin de la funcionalidad de la PC
Objetivo de la prctica
Realizar la prueba de funcionalidad de la PC y porttiles de conformidad a

las normas de seguridad e higiene documentando el servicio en formatos
de control.
Sumario
En la presente unidad podrs realizar la prueba de funcionamiento de una

PC y de una porttil documentando informacin de control del servicio y
apegndote a las Normas de seguridad e higiene establecidas para el
mantenimiento de equipos de cmputo.
Para realizar la prueba de funcionalidad y en general para cualquier servicio de

mantenimiento a PC y porttiles debers tener conocimiento de las Normas Oficiales
Mexicanas que ayudan a trabajar con seguridad. Entre ellas est la NOM001 de la
Secretara de Energa; la NOM001, la NOM004 y la NOM026, estas de la Secretara del
Trabajo y Previsin Social. No olvides que en cualquier actividad que realices en las
instalaciones del Centro de Capacitacin debes respetar los reglamentos de plantel y del
taller.
En cualquier sitio es importante que conozcas el Plan de

Proteccin Civil y tu Centro de Capacitacin tiene uno elaborado
que debes conocer. En tus prcticas y en cualquier sitio de
trabajo debes evitar trabajar en condiciones inseguras y evitar
tambin la realizacin de actos inseguros. Todo esto te ayudar
a conservar tu integridad y la de los equipos a los que dars
servicio.
Cabe sealar que cada fabricante establece recomendaciones

de seguridad e higiene particulares en sus manuales de servicio,
por lo que resulta til que los consultes cuando estn
disponibles. Muchos de estos manuales se pueden conseguir en
Internet -algunos gratis y otros con algn costo-.
Cualquier actividad de servicio que realicemos debe ser

documentada para tener un control de los equipos y del servicio
solicitado, para ello emplearemos la Hoja de Servicio. Cada
Centro de Servicio puede disear su propio formato, sin embargo todos cumplen el
objetivo de contar con un control sobre las actividades del servicio, los datos del cliente,
las caractersticas del equipo, el presupuesto, recomendaciones para el cliente, entre
otras cosas.
21
Cuando se realiza un servicio, la primera actividad a realizar es la inspeccin del equipo y
su prueba de funcionalidad para verificar la posible falla reportada por el cliente. No
olvidemos que igualmente si el cliente indica que el equipo funciona correctamente, ello
se debe comprobar.
Para realizar la inspeccin de la PC y de una porttil se debe revisar primero visualmente

para poder documentar tambin en la hoja de servicio el estado fsico inicial del equipo y
sus caractersticas, para detectar algn dao visible que este tenga y evitar posibles
desencuentros con el cliente.
Los componentes internos y externos de una PC y de una porttil son diferentes.

En una PC generalmente la fuente de alimentacin est en su interior y entrega diversos
valores de voltaje de corriente directa (VDC); y en una Porttil su fuente de alimentacin
slo entrega un voltaje al equipo. Ambas incluyen un disco duro, aunque en las PC
podemos encontrar ms de uno.
Los mdulos de memoria RAM son de menor tamao en las porttiles aunque podemos
encontrarlos con las mismas capacidades de almacenamiento y velocidad.
Hay otras diferencias entre estos equipos pero la prueba de funcionalidad en ambos tipos
nos permite identificar los sntomas de la probable falla, as como el estado que guarda el
equipo.
Se debe encender el equipo y verificar el tiempo de carga del sistema operativo; este
debe corresponder al tipo de hardware de la computadora.
Tambin se debe revisar que los archivos controladores estn completos y funcionales.
Se debe comprobar el correcto funcionamiento de las aplicaciones, particularmente de las
que el cliente reporte mal desempeo.
Se debe tambin verificar el estado del Sistema de Seguridad (Antivirus); pues debe estar
instalado, actualizado y funcional. Algunos clientes creen que al contar con dos o ms
programas antivirus su equipo estar ms protegido, y eso es un error, pues afecta el
desempeo del equipo.
Tambin debemos verificar el correcto desempeo del hardware en el equipo, como

unidades lectoras de discos pticos, y perifricos disponibles; sin olvidar el uso de puertos
particularmente de los USB-.
Tambin puedes emplear un programa para probar el desempeo del hardware del
equipo; como PCMark, Everest, BurnIn Test, u otros.
Recursos de apoyo
Material impreso Material didctico Insumos

NOM001 SEDE Computadoras PC de Hojas de Servicio
NOM001 STPS diversas marcas Discos de prueba (CD y
NOM026 STPS Porttiles de diversos DVD)
NOM004 STPS tipos Marcadores para
Reglamento del taller pintarrn
Manuales de servicio de
PC y porttiles
Hoja de servicio
Material y equipo
audiovisual:
Computadora con internet,
Can proyector
Pintarrn
Lugar
Aula-taller de capacitacin.
Duracin
10 horas.
Procedimiento
Antes de iniciar las actividades de la prctica Es importante que escuches

las recomendaciones e indicaciones del docente al momento de llevar a
cabo las actividades.
Desempate con iniciativa y disposicin durante toda la prctica, sugiere alternativas y

muestra una actitud de cooperacin de tolerancia y compromiso
Escucha las recomendaciones e indicaciones del docente y realiza las siguientes:
Actividades generales
1. Prepara tu lugar de trabajo para realizar la prueba de funcionalidad de una PC y de

una porttil.
2. Prepara los insumos para realizar la documentacin del trabajo a realizar.
23
3. El instructor asignar equipos para realizar con ellos su inspeccin. Realiza el
levantamiento de informacin del cliente, caractersticas del equipo, tipo de servicio
solicitado, condiciones de estado fsico, empleando una Hoja de Servicio.
4. Prepara la conexin del equipo a sus perifricos. En el caso de una porttil debes
conectar su fuente de alimentacin.
5. Verifica el encendido del equipo.
6. Comprueba que el Sistema Operativo sea cargado y que el tiempo para ello
corresponda a la versin del Sistema Operativo y al hardware del equipo. Es decir, verifica
que el equipo no sea lento en su inicializacin.
7. Verifica que los archivos controladores estn completos y funcionales.
8. Verifica que el software de aplicacin del equipo est bien instalado y funcional.
9. Verifica que el software de Sistema de seguridad est actualizado y funcional.
10. Verifica el correcto funcionamiento de los perifricos que el cliente haya

proporcionado. (Teclado, ratn, antena WIFI, impresoras, cmaras web, etc.)
11. Verifica el correcto funcionamiento de los puertos disponibles en el equipo.
12. Emplea un programa para revisar el desempeo de la computadora.
13. Emplea la Hoja de servicio para documentar todo lo obtenido en la inspeccin del
equipo.
14. Recaba la firma de conformidad del cliente en la Hoja de Servicio.
15. Etiqueta el equipo con el nmero de folio de tu hoja de servicio.
Al finalizar la prctica, lleva a cabo con tus compaeros una sesin de retroalimentacin
para compartir la experiencia, aclarar dudas y situaciones problemticas que se
presentaron en la ejercitacin de la informacin aprendida, de igual forma se verificar el
aprendizaje de este tema con los instrumentos de evaluacin.
Es importante que integres, con apoyo del docente, tu portafolio de evidencias.

Instrumento de evaluacin
CUESTIONARIO
Nombre del alumno:

Nombre del docente: Referente con NIE
Fecha:
Submdulo: Mantenimiento preventivo a PC y porttiles Calificacin: CSTyMEC001.01
Tema: Revisin de funcionalidad Unidad: USTyMEC0001.01
Prctica No. 1: Revisin de la funcionalidad de la PC Elemento: E00001
INSTRUCCIONES: Marca con una X el inciso que corresponda a la respuesta correcta.
1. Cul es la Norma Oficial Mexicana que hace referencia a las condiciones que deben
cumplir las instalaciones elctricas para PC y porttiles a fin de proteger a los usuarios
y a los equipos?
a) NOM001 SEDE
b) NOM001 STPS
c) NOM026 STPS
d) NOM004 STPS
2 Cul de las siguientes situaciones representa un acto inseguro?

a) Contar con un extintor de incendios en el taller
b) Trabajar durante una tormenta elctrica
c) Un piso mojado
d) Un taller desordenado
3. Cul de las siguientes situaciones representa una condicin insegura?

a) Trabajar en un taller con poco espacio
b) Realizar un servicio a domicilio durante la noche
c) Un taller sin sealamientos de evacuacin por sismo
d) Un taller sin publicidad
4. Identifica un elemento a considerar en la elaboracin de la Hoja de Servicio durante la

inspeccin de una porttil.
a) Fecha de compra
b) Peso del equipo
c) Marca y modelo de la tarjeta WIFI integrada
d) Capacidad de la memoria RAM
5. Muestra la capacidad de almacenamiento de un Disco Duro.

a) 2048 Kbps
b) 3.0 GHz
c) 1066 MHz
d) 1 TB
25
6. Muestra la velocidad de una RAM empleada en porttiles.
a) 2GB
b) 4GB
c) 1066MHz
d) 2TB
7. Es el tipo de puertos de comunicacin serial ms empleado en computadoras.

a) COM
b) LPT
c) VGA
d) USB
8. En una porttil recibida en el Centro de Servicio se encontr que le falta la tecla

ubicada a la derecha de la barra espaciadora, Cul tecla es?
a) AltGr
b) Inicio de Windows
c) Alt
d) Ctrl
9. El eliminador de una porttil muestra una marca de fabricante diferente a la marca de

la porttil. Qu se debe hacer?
a) Verificar que su conector entre en la porttil.
b) Verificar que el voltaje y la potencia del eliminador corresponda con lo requerido
por la porttil, antes de conectarlo.
c) Nada, es comn que eso suceda.
d) Comprar un eliminador de la misma marca.
10. Cmo podemos encontrar la velocidad del microprocesador en una porttil?

a) Eso no se puede conocer.
b) En su etiqueta posterior.
c) Entrando al sistema operativo, en el icono de la fecha.
d) Entrando al sistema operativo, en Propiedades del Sistema.
Firman de comn acuerdo
Alumno Docente
26
Gua de observacin
Nombre del alumno:

Fecha:
INSTRUCCIONES: Observe si el alumno que se est evaluando ejecuta las actividades

siguientes y marque con una X el cumplimiento o no en la columna correspondiente.
CE REACTIVOS CUMPLIMIENTO OBSERVACIONES

SI NO
6 1. Prepara su lugar de trabajo para
realizar la prueba de funcionalidad
de una PC y de una porttil.
2 2. Prepara los insumos para
realizar la documentacin del
trabajo a realizar.
1 3. Requisita la Hoja de Servicio recabando datos de:
a) Informacin del cliente.
b) Caractersticas del equipo.
c) Tipo de servicio solicitado.
d) Condiciones de estado fsico.
3 4. Prepara la conexin del equipo a
sus perifricos. En el caso de una
porttil conecta su fuente de
alimentacin.
3 5. Verifica el encendido del equipo.
4 6. Comprueba que el Sistema
Operativo sea cargado y que el
tiempo para ello corresponda a la
versin del sistema operativo y al
hardware del equipo.
4 7. Verifica que los archivos
controladores estn completos y
funcionales.
4 8. Verifica que el software de
aplicacin del equipo est
instalado y sea funcional.
27
SI NO
4 9. Verifica que el software de
sistema de seguridad est
instalado, actualizado y funcional.
4 10. Verifica el correcto
funcionamiento de las lectoras de
discos y de los perifricos que el
cliente haya proporcionado.
(Teclado, ratn, antena WIFI,
impresoras, cmaras web, etc.).
4 11. Verifica el correcto
funcionamiento de los puertos
disponibles en el equipo.
4 12. Emplea un programa para
revisar el desempeo de la
computadora.
5 13. Recaba la firma de
conformidad del cliente en la Hoja
de Servicio.
Alumno Docente
* CE se refiere a los Criterios de Evaluacin correspondientes de la NIE.
28
Lista de cotejo
Nombre del alumno:

Fecha:
INSTRUCCIONES: Marque con una X el cumplimiento o no, que a su juicio merezca el

alumno en la generacin de productos.

SI NO
1 1. El rea de trabajo est limpia y
ordenada.
1 2. Los insumos recabados son
suficientes.
2 3. La hoja de servicio incluye los
datos suficientes para realizar la
orden de servicio (ingreso).
2 4. La hoja de servicio cuenta con
la firma de conformidad del cliente.
2 5. El equipo fue etiquetado de
conformidad a la Hoja de Servicio.
Alumno Docente
29
Bibliografa
Mi PC, Actualizacin, configuracin, mantenimiento y reparacin. 4

Edicin actualizada. Jos Mara Martn Martn-Pozuelo.
Alfaomega Ra-Ma. ISBN 978-970-15-1326-2
USERS Curso Visual y Prctico Servicio Tcnico PC. La Gua
Definitiva del hardware. Pablo Katcheroff Gradi S.A. Argentina 2008
USERS Curso Visual y Prctico Tcnico PC. Mantenimiento y
Reparacin. Paula Brudis. 1ra Edicin. Argentina. Fox Andina; 2012.
USERS. Reparacin de Notebooks. Fox Andina; 2013.
USERS. Servicio Tcnico Notebooks. Gilberto Rodrguez Gonzlez.
Fox Andina. 2012
USERS. MotherBoards. Javier Richarte. Fox Andina.
USERS. Tcnico Hardware. Javier Richarte. Fox Andina.
SNCHEZ BAOS, J. (2005) Actualizacin y mantenimiento de PC,
Madrid, Anaya Multimedia.
Mantenimiento PC. Leopoldo Parra Reynada. Mexico Digital
Comunicacin. 2007
www.pcactual.com
www.mundopc.net
www.pchardware.org
www.wikipedia.org
Notas
31
32
Prctica 2
Ensamble y configuracin de la PC
Realizar el ensamble y configuracin de la PC de conformidad a las

necesidades del cliente, atendiendo los ordenamientos de seguridad e
higiene aplicables al mantenimiento de equipos y sistemas
computacionales.
Sumario
El ensamble de computadoras PC es una actividad muy importante en el mantenimiento

de equipos y sistemas computacionales, ya sea para generar un nuevo equipo que
cumpla las necesidades del cliente o como actividad implcita en el mantenimiento
preventivo y/o correctivo de las PC que usa actualmente.
En esta prctica nos concentraremos en el ensamble de un nuevo equipo.
Para ello debemos identificar cules son las caractersticas de la PC que nuestro cliente
desea, sobre todo si participamos en la adquisicin
de los componentes, pues habr que adquirir los
elementos correctos para la funcin que tendr la
PC.
As podemos hablar que hay varias gamas.
Desde las PC de escritorio para usuario hogareo y

principiante, pasando por la PC de oficina, la PC para un usuario avanzado, la PC para
aplicaciones multimedia, la PC para aplicaciones de diseo, y hasta las ms exigentes PC
para juegos (gamers).
Cada una de ellas requiere diferentes caractersticas en el hardware y en el software, por

lo que debemos identificar muy bien las necesidades del cliente para asesorarlo en cuanto
a la gama que ms satisface sus necesidades sin generar una inversin que no sea
rentable.
En esta prctica se ver un procedimiento en el que ya se cuenta con todos los

componentes de hardware para ensamblar una nueva PC. No realizaremos la instalacin
de Sistema Operativo pues esto ser en la Prctica 6 de este curso.
Es importante que identifiques las caractersticas de los componentes de hardware que

sern empleados en esta prctica.
Entre ellos citamos: La tarjeta madre y el procesador con su sistema de enfriamiento; la

cantidad y tipo de memoria RAM que requiere la tarjeta madre; el tipo de disco duro que
requerimos; la cantidad y tipo de las unidades pticas; el tipo de gabinete y la capacidad
33
de la fuente de alimentacin que se requiera; sin descartar que puede haber algunos otros
segn la gama y particularmente segn la necesidad del cliente.
Recursos de apoyo
Material impreso Material didctico y Insumos

mobiliario
Manuales de usuario de la PC de ensamble. Mesa de Tarjeta madre
Tarjeta Madre trabajo Microprocesador
Orden de ensamble con Sistema de enfriamiento para
caractersticas del equipo microprocesador
Memoria RAM
Material y equipo Disco Duro
audiovisual: Bus de datos para HDD
Computadora con internet Unidad ptica
Can proyector Bus de datos para unidad
Pintarrn ptica
Video de ensamble de PC Pasta slica para disipar calor
Gabinete con fuente de
alimentacin
Lugar
Duracin
10 horas.
Procedimiento
Antes de iniciar las actividades de la prctica es importante que escuches

34
1 Porta tu uniforme de servicio completo y limpio; adopta una presentacin pulcra y una
actitud de respeto.
2 Prepara tu lugar de trabajo, mantenindolo limpio y ordenado.
3 Revisa que dispongas de toda tu herramienta, accesorios y equipo necesario para el

ensamble de la PC.
4 Consulta la orden de ensamble e identifica los requerimientos del cliente.
5 Verifica que los componentes requeridos estn disponibles para el ensamble, tanto
en caractersticas como en cantidad.
6 Prepara el gabinete para recibir la tarjeta madre (MB). Consulta el factor de forma de
la tarjeta madre para marcar en el gabinete los orificios para tornillos y postes de
sujecin requeridos.
7 Prepara la tarjeta madre extrayndola de su empaque protector y prepara su soquet

para colocar en l el microprocesador. No olvides manipular la tarjeta madre
empleando la pulsera antiesttica colocndola en tu mueca y conectndola a un
punto de tierra en el sistema de tierra fsica o en el gabinete (chasis).
8 Prepara el microprocesador extrayndolo de su empaque protector y colcalo en el

soquet de la tarjeta madre. No olvides asegurarlo en la tarjeta madre.
9 Aplica una pequea cantidad pero suficiente de pasta slica trmica sobre el
microprocesador.
10 Prepara el sistema de enfriamiento (disipador de calor con ventilador elctrico)

extrayndolo de su empaque. Mntalo sobre la tarjeta madre de modo que haga
contacto fsico con el microprocesador y entre ellos la pasta slica. Asegura el sistema
de enfriamiento en la tarjeta madre y conecta los cables del ventilador en el soquet
dispuesto para tal fin en la tarjeta madre.
11 Prepara la tarjeta de memoria RAM extrayndola de su empaque protector. No

olvides manipularla slo por sus cantos. Mntala en las ranuras dispuestas para tal fin
en la tarjeta madre. Asegrala con las pinzas laterales del soquet y verifica que est
bien alineada.
12 Prepara la tarjeta madre ya con microprocesador, sistema de enfriamiento y memoria

RAM para ser instalada en el gabinete.
13 Presenta la tarjeta madre en el gabinete y verifica la correspondencia de orificios de

la tarjeta madre con los orificios del gabinete.
35
14 Fija la tarjeta madre en el gabinete empleando la tornillera y postes incluidos en el
gabinete. En ocasiones es necesario cambiar la mscara de puertos metlica en el
gabinete por la incluida en los accesorios de la tarjeta madre.
15 Prepara las unidades de almacenamiento para ser instaladas en el gabinete. Primero

la unidad de disco duro. Extrae el disco duro de su empaque protector y presntalo
en una de las bahas de 3.5 dispuestas en el gabinete. Fija el disco duro con tornillos
de cuerda estndar de los incluidos en la tornillera del gabinete.
16 Prepara la unidad ptica extrayndola de su empaque protector. Presntala en una

de las bahas de 5 dispuestas para ello en el gabinete, fjala con tornillos de
cuerda fina de los incluidos en la tornillera del gabinete. Ser necesario retirar una de
las tapas plsticas frontales de 5 en el gabinete para colocar la unidad ptica.
17 Prepara los buses de datos para el disco duro y para la unidad ptica extrayndolos
de su empaque protector; estos vienen incluidos con los accesorios de la tarjeta
madre. Coloca el bus de datos desde el disco duro y hasta la tarjeta madre en el
conector que le corresponda.
18 Coloca el bus de datos desde la unidad ptica y hasta la tarjeta madre en el conector
que le corresponda.
19 Prepara la fuente de alimentacin que viene incluida en el gabinete desplegando sus

cables de alimentacin. Identifica la cantidad y tipo de sus cables.
20 Conecta el cable de alimentacin correspondiente a la tarjeta madre (tipo ATX de 20,

24, 20+4, 24+4). No olvides conectar el cable +12V de 4 terminales en la tarjeta
madre, pues este complementa la alimentacin de la tarjeta madre.
21 Conecta el cable de alimentacin de la fuente de poder haca el disco duro.
22 Conecta el cable de alimentacin de la fuente de poder haca la unidad ptica.
23 Identifica el conector del panel frontal (Front Panel) en la tarjeta madre y consulta el
manual de la tarjeta madre para conocer la correcta ubicacin del botn de encendido
(POWER), del botn de RESET, el led indicador de encendido (PWR LED) y el led de
actividad del disco duro (HDD LED). Si fuese necesario conecta tambin la bocina del
gabinete en el conector dispuesto en la tarjeta madre (SPKR). Algunas tarjetas madre
incluyen un diagrama dibujado en ella, o los nombres impresos junto al conector para
facilitar esta tarea.
24 Repite la actividad anterior para conectar los puertos USB frontales, ya sea ubicando
los diagramas dibujados en la tarjeta madre o consultando su manual.
25 Prepara el gabinete para conectarlo con un monitor y un teclado. Energiza el equipo y

verifica que hay video en el monitor.
26 Ingresa a la configuracin del BIOS y verifica que se reconozcan los dispositivos

instalados en la tarjeta madre (Microprocesador, RAM, HDD, Unidad ptica).
36
27 Configura el arranque del equipo para buscar primero en la unida ptica y posterior a
esta en el disco duro; con ello preparamos la posterior instalacin del sistema
operativo en el equipo.
28 Cierra el gabinete y elabora el reporte de trabajo.
29 Entrega el equipo ensamblado, desecha los desperdicios y prepara el rea de trabajo

herramienta y equipo para la siguiente actividad.
37
CUESTIONARIO
Nombre del alumno:

Fecha:
Tema: Ensamble y configuracin de la PC Unidad: USTyMEC0001.01
Prctica No. 2: Ensamble y configuracin de la PC Elemento: E00001
1. Qu tipo de herramienta empleas al abrir un gabinete genrico para ensamble de PC?

a) Pinza de punta
b) Destornillador tipo Philips
c) Navaja tipo cter
d) Pistola de silicn
2. Cules son los elementos que definen el poder de una tarjeta madre?
a) Tipo de procesador soportado, tipo y cantidad de RAM, FSB
b) Cantidad de puertos USB y tipo de procesador soportado
c) Tipo y cantidad de RAM, as como el factor de forma
d) Factor de forma y FSB
3. Cul es el elemento de proteccin que se emplea al ensamblar una PC para evitar

descargas electrostticas?
a) Regulador de voltaje
b) UPS
c) Pulsera antiesttica
d) Extractor de humos
4. Es la cantidad de terminales y muescas de un mdulo de memoria DDR3.

a) 168 terminales y dos muescas
b) 184 terminales y una musca
c) 240 terminales y dos muescas
d) 240 terminales y una muesca
5. Es el voltaje disponible en un puerto USB.

a) 2.5 VCD
b) 3.3 VCD
c) 5 VCD
d) 12 VCD
39
6. En una tarjeta madre es el tipo de conector empleado para el video.
a) LPT
b) COM
c) PS/2
d) VGA
7. En una tarjeta madre genrica empleada para un ensamble, se puede leer impreso en
su cuerpo y ubicado a un lado de la batera la leyenda CMOS. Para qu es esta
batera?
a) Para mantener almacenado en sistema operativo en la PC
b) Para mantener la fecha y hora del sistema, as como la configuracin
c) Para poder restaurar el Sistema Operativo
d) Para guardar las contraseas de usuario de Windows
8. En el conector del panel frontal (header) de la tarjeta madre se indica PW BTN, ello
indica:
a) Led de disco duro
b) Led de Power
c) Botn de Reset
d) Botn de encendido
9. Cul es la mejor secuencia de arranque para instalar sistema operativo en un PC

recin ensamblada con unidad ptica y disco de instalacin de Windows?
a) HDD, CD, USB
b) USB, HDD, LAN
c) USB, HDD, CD
d) CD, HDD, USB
10. Un gabinete genrico cuenta con dos indicadores led. Uno es verde y otro es rojo.
Cul es la indicacin para un led de encendido (Power) activo?
a) Verde encendido.
b) Verde intermitente.
c) Rojo encendido.
d) Rojo intermitente.
Alumno Docente
40
Gua de observacin
Nombre del alumno:

Fecha:


SI NO
6 1. Prepara el lugar de trabajo,
mantenindolo limpio y ordenado.
2 2. Dispone de toda la herramienta,
accesorios y equipo necesario para
el ensamble de la PC.
1 3. Consulta la orden de ensamble
e identifica los requerimientos del
cliente.
3 4. Verifica que los componentes
requeridos estn disponibles para
el ensamble, tanto en
caractersticas como en cantidad.
4 5. Prepara el gabinete para recibir
la tarjeta madre. Consulta el factor
de forma de la tarjeta madre para
marcar en el gabinete los orificios
para tornillos y postes de sujecin
requeridos.
4 6. Prepara la tarjeta madre
extrayndola de su empaque
protector y prepara su soquet para
colocar en l el microprocesador.
4 7. Manipula la tarjeta madre
empleando la pulsera antiesttica
colocndola en la mueca y
conectndola a un punto de tierra,
en el sistema de tierra fsica o en el
gabinete (chasis).
41
SI NO
4 8. Prepara el microprocesador:
a) Extrayndolo de su empaque
protector
b) Colcandolo en el soquet de la
tarjeta madre.
c) Asegurndolo en la tarjeta
madre.
4 9. Aplica una pequea cantidad
pero suficiente de pasta slica
trmica sobre el microprocesador.
4 10. Prepara el sistema de
enfriamiento extrayndolo de su
empaque y lo monta sobre la
tarjeta madre de modo que haga
contacto fsico con el
microprocesador y entre ellos la
pasta slica.
4 11. Asegura el sistema de
enfriamiento en la tarjeta madre y
conecta los cables del ventilador
en el soquet.
4 12. Prepara la tarjeta de memoria RAM:
a) Extrayndola de su empaque
protector.
b) Manipulndola slo por sus
cantos.
c) Montndola en las ranuras
dispuestas para tal fin en la
tarjeta madre.
d) Asegurndola con las pinzas
laterales del soquet.
e) Verificando que est alineada.
4 13. Fija la tarjeta madre en el
gabinete empleando la tornillera y
postes incluidos en el gabinete.
4 14. Fija el disco duro con tornillos
de cuerda estndar.
4 15. Fija la unidad ptica con
tornillos de cuerda fina.
4 16. Coloca el bus de datos desde
el disco duro y hasta la tarjeta
madre.
42
SI NO
4 17. Coloca el bus de datos desde
la unidad ptica y hasta la tarjeta
madre.
4 18. Conecta los cables de
alimentacin correspondientes a la
tarjeta madre.
4 19. Conecta el cable de
alimentacin de la fuente de poder
hacia el disco duro.
4 20. Conecta el cable de
alimentacin de la fuente de poder
haca la unidad ptica.
4 21. Conecta correctamente los
cables del panel frontal.
4 22. Conecta correctamente los

puertos USB frontales.
4 23. Verifica en el BIOS que se

reconozcan los dispositivos
instalados en la tarjeta madre
(Microprocesador, RAM, HDD,
Unidad ptica).
4 24. Configura el arranque del
equipo para la posterior instalacin
del sistema operativo en el equipo.
5 25. Cierra el gabinete y elabora el
reporte de trabajo.
6 26. Entrega el equipo ensamblado,
desecha los desperdicios y prepara
el rea de trabajo, herramienta y
equipo para la siguiente actividad.
Alumno Docente
43
Lista de cotejo
Nombre del alumno:

Fecha:

SI NO
1 1. Los componentes coinciden con
la orden de trabajo.
1 2. El equipo ensamblado enciende
sin problemas, mostrando video
en el monitor.
1 3. El equipo ensamblado reconoce
todos los componentes instalados
en su BIOS.
1 4. El equipo ensamblado cuenta
con la configuracin de arranque
para instalar sistema operativo
desde la unidad ptica.
1 5. El equipo ensamblado cuenta
con los indicadores luminosos y
los interruptores del panel frontal
operando.
1 6. Se elabor el reporte de trabajo
con las actividades realizadas.
1 7. Desech los desperdicios y
mantuvo limpio y ordenado el
lugar de trabajo.
Alumno Docente
45
Bibliografa

Alfaomega Ra-Ma. ISBN 978-970-15-1326-2
Definitiva del hardware. Pablo Katcheroff Gradi S.A. Argentina 2008
Fox Andina. 2012
Comunicacin. 2007
www.pcactual.com
www.mundopc.net
www.pchardware.org
www.wikipedia.org
Notas
47
48
Prctica 3
Rutina de mantenimiento preventivo al software en PC y porttiles
Ejecutar rutina de Mantenimiento preventivo al software en PC y porttiles

considerando las medidas de seguridad e higiene para esta tarea.
Sumario
Si bien podemos citar que una PC y una porttil son diferentes, es cierto que realizan
tareas similares. Ambas son construidas basada en la misma arquitectura por lo que
emplean componentes de hardware de las mismas caractersticas. Y el software no es la
excepcin. Ambas requieren un sistema operativo, aplicaciones y algunos complementos
para realizar las tareas que el cliente desea.
Los sistemas operativos instalados en una PC bien pueden ser encontrados en las
porttiles, igualmente ocurre con las aplicaciones y los complementos. Por esta razn el
mantenimiento preventivo al software de PC y de porttiles puede ser abordado del
mismo modo.
En esta prctica realizaremos diversas actividades que constituyen el mantenimiento al

software de dichos equipos desde la revisin del Sistema Bsico de Entrada Salida
(BIOS) hasta el empleo de diversas utileras
de servicio.
En la configuracin bsica del BIOS podemos

citar los ajustes de fecha y hora, as como la
deteccin del hardware del equipo. En la
configuracin avanzada podemos citar la
cantidad de RAM asignada al Video, la
secuencia de arranque y otras.
Veamos lo que la Wikipedia nos puede

ayudar en la definicin de algunos conceptos
como Sistema Operativo, Aplicaciones y Utileras.
Un Sistema Operativo es un software de sistema, es decir, un

conjunto de programas de computacin destinados a realizar
muchas tareas entre las que destaca la administracin de los
dispositivos perifricos.
Los sistemas operativos, en su condicin de capa software que

posibilitan y simplifican el manejo de la computadora, desempean
una serie de funciones bsicas esenciales para la gestin del
equipo.
49
Entre las ms destacables, cada una ejercida por un componente interno (mdulo en
ncleos monolticos y servidor en microncleos), podemos resear las siguientes:
Proporcionar ms comodidad en el uso de una computadora.

Gestionar de manera eficiente los recursos del equipo, ejecutando servicios para
los procesos (programas)
Brindar una interfaz al usuario, ejecutando instrucciones (comandos).
Permitir que los cambios debidos al desarrollo del propio SO se puedan realizar
sin interferir con los servicios que ya se prestaban (evolutividad).
Un sistema operativo desempea 5 funciones bsicas en la operacin de un sistema

informtico: suministro de interfaz al usuario, administracin de recursos, administracin
de archivos, administracin de tareas y servicio de soporte y utilidades.
1. Interfaces del usuario: Es la parte del sistema operativo que permite comunicarse
con l, de tal manera que se puedan cargar programas, acceder archivos y realizar
otras tareas. Existen tres tipos bsicos de interfaces: las que se basan en comandos,
las que utilizan mens y las interfaces grficas de usuario. Cul usa Windows?.
2. Administracin de recursos: Sirven para administrar los recursos de hardware y de

redes de un sistema informtico, como la CPU, memoria, dispositivos de
almacenamiento secundario y perifricos de entrada y de salida. Panel de Control.
3. Administracin de archivos: Un sistema de informacin contiene programas de

administracin de archivos que controlan la creacin, borrado y acceso de archivos
de datos y de programas. Tambin implica mantener el registro de la ubicacin fsica
de los archivos en los discos magnticos y en otros dispositivos de almacenamiento
secundarios. Mi PC.
4. Administracin de tareas: Los programas de administracin de tareas de un

sistema operativo administran la realizacin de las tareas informticas de los usuarios
finales. Los programas controlan qu reas tienen acceso al CPU y por cunto
tiempo. Las funciones de administracin de tareas pueden distribuir una parte
especfica del tiempo del CPU para una tarea en particular, e interrumpir al CPU en
cualquier momento para sustituirla con una tarea de mayor prioridad. [Ctrl+Alt+Supr].
5. Servicios de soporte: Los servicios de soporte de cada sistema operativo

dependern de la implementacin particular de ste con la que estemos trabajando.
Entre las ms conocidas se pueden destacar las implementaciones de Unix,
desarrolladas por diferentes empresas de software, los sistemas operativos de Apple
Inc., como Mac OS X para las computadoras de Apple Inc., los sistemas operativos
de Microsoft, y las implementaciones de software libre, como GNU/Linux o BSD
producidas por empresas, universidades, administraciones pblicas, organizaciones
sin fines de lucro y/o comunidades de desarrollo. Estos servicios de soporte suelen
consistir en:
Actualizacin de versiones.
Mejoras de seguridad.
50
Inclusin de alguna nueva utilidad (un nuevo entorno grfico, un asistente para
administrar alguna determinada funcin).
Controladores para manejar nuevos perifricos (este servicio debe coordinarse
a veces con el fabricante del hardware).
Correccin de errores de software.
Otros.
Una aplicacin es un tipo de programa informtico diseado como herramienta para

permitir a un usuario realizar uno o diversos tipos de trabajos. Esto lo diferencia
principalmente de otros tipos de programas como los sistemas operativos (que hacen
funcionar la computadora), las utileras (que realizan tareas de mantenimiento o de uso
general), y los lenguajes de programacin (con el cual se crean los programas
informticos).
Suele resultar una solucin informtica para la automatizacin de ciertas tareas
complicadas como pueden ser la contabilidad, la redaccin de documentos, o la gestin
de un almacn. Algunos ejemplos de programas de aplicacin son los procesadores de
textos, hojas de clculo, y base de datos.
Otros ejemplos de programas de aplicacin pueden ser: programas de comunicacin de

datos, multimedia, presentaciones, diseo grfico, clculo, finanzas, correo electrnico,
navegador web, compresin de archivos, presupuestos de obras, gestin de empresas,
etc.
Algunas compaas agrupan diversos programas de distinta naturaleza para que formen
un paquete (llamados suites o suite ofimtica) que sean satisfactorios para las
necesidades ms apremiantes del usuario. Todos y cada uno de ellos sirven para ahorrar
tiempo y dinero al usuario, al permitirle hacer cosas tiles con la computadora; algunos
con ciertas prestaciones, otros con un determinado diseo; unos son ms amigables o
fciles de usar que otros, pero bajo el mismo principio.
Una utilidad (utilera) es una herramienta que realiza:
Tareas de mantenimiento
Soporte para la construccin y ejecucin de programas
Las tareas en general en donde se incluyen las bibliotecas de sistema,
middleware, herramientas de desarrollo, etc.
Entre ellas podemos nombrar cifrado y descifrado de archivos, compresin de archivos,

desfragmentadores de disco, editores de texto, respaldo, etc.
Nosotros diremos que en la tarea de mantenimiento al software entonces debemos revisar

que las 5 funciones bsicas del Sistema Operativo se puedan ejecutar de manera
correcta.
Luego, revisar el funcionamiento de las aplicaciones bsicas del equipo.
Citemos entonces los pasos para el mantenimiento a nivel software segn Leopoldo
Parra:
51
1. Verificar antivirus y antispyware. Debe estar activo, y con su base de firmas
actualizada.
2. Respaldo de datos de usuario (archivos de trabajo, fotos, msica, etc.). Es

recomendable que esta actividad se realice en presencia del cliente para evitar que en el
respaldo se queden fuera algunos archivos que estn fuera de las carpetas que nos
indique el cliente.
3. Respaldo del registro. Esto se puede hacer con el programa REGEDIT (Editor del
Registro), exportndolo a una unidad de almacenamiento extrable (como una memoria
USB).
4. Respaldo de drivers. Esto incluye los drivers del hardware del equipo y otros como sus
impresoras. Podemos emplear programas como Driver Genius y otros.
5. Eliminacin de software innecesario. Esto se puede hacer dese el panel de control de

Windows. Habr que desinstalar lo innecesario, tambin consltalo con el cliente.
6. Optimizar el arranque de Windows. Para ello podemos ejecutar el comando

MSCONFIG en la consola ejecutar y revisar la ficha INICIO. No es necesario tener
programas que el usuario comnmente no emplea en cada inicio del sistema operativo
pues ellos requieren tiempo importante y vuelven ms lento el inicio.
7. Limpieza del registro. Esto se puede realizar con utileras como Cleaner o TuneUP.
8. Limpieza de archivos temporales. Windows incluye una herramienta para ello, TuneUp
tambin. Los archivos temporales, los archivos descargados y otros pueden ocupar
intilmente espacio significativo en el HDD.
9. Desfragmentacin de HD. Un disco duro con un porcentaje alto de ocupacin requerir

estar bien desfragmentado pues de lo contrario realizar ms lentamente la lectura y
escritura de archivos en l.
10. Comprobacin de la administracin de energa en Windows. Esto aplica slo para las
porttiles pero es realmente importante pues con ello logramos hacer un uso ms
eficiente de la batera.
Recursos de apoyo

mobiliario
Manuales de usuario de la PC de servicio Discos de utileras
PC y de la porttil Computadora porttil Unidades de almacenamiento
Hoja de servicio Mesa de trabajo extrables tipo USB
52
Material y equipo
audiovisual:
Computadora con internet
Can proyector
Pintarrn
Lugar
Duracin
20 horas.
Procedimiento

1. Porta tu uniforme de servicio completo y limpio; adopta una presentacin pulcra y una
actitud de respeto.
2. Prepara tu lugar de trabajo, mantenindolo limpio y ordenado.
3. Revisa que dispongas de toda tu herramienta, accesorios y equipo necesario para el

ensamble de la PC.
4. Consulta la orden de ensamble e identifica los requerimientos del cliente.
5. Verifica el estado del Programa de Seguridad (antivirus y antispyware). Debe estar

activo, y con su base de firmas actualizada.
6. Realiza el respaldo de datos de usuario (archivos de trabajo, fotos, msica, etc.). Es

recomendable que esta actividad se realice en presencia del cliente para evitar que
en el respaldo se queden fuera algunos archivos que estn fuera de las carpetas que
nos indique el cliente.
53
7. Realiza un respaldo del registro, exportndolo a una unidad de almacenamiento
extrable (como una memoria USB).
8. Realiza un respaldo de drivers. Esto incluye los drivers del hardware del equipo y
otros como sus impresoras.
9. Elimina el software innecesario desde el panel de control de Windows.
10. Optimiza el arranque de Windows.
11. Limpia el registro de Windows.
12. Elimina los archivos temporales y los archivos innecesarios en el HDD.
13. Desfragmenta el disco duro del equipo.
14. Configura la administracin de energa en Windows para mxima duracin de la

batera.
54
CUESTIONARIO
Nombre del alumno:

Fecha:
Tema: Rutina de mantenimiento preventivo al software Unidad: USTyMEC0001.01
en PC y porttiles
Prctica No. 3: Rutina de mantenimiento preventivo al Elemento: E00002
software en PC y porttiles
1. Cul de las siguientes corresponde a un ajuste de la configuracin bsica en el BIOS?

a) La fecha
b) La secuencia de arranque
c) El volumen de las bocinas
d) La IP de la tarjeta de red
2. Cul de las siguientes corresponde a un ajuste de la configuracin avanzada del

BIOS?
a) La hora
b) La cantidad de RAM
c) La fecha
d) La secuencia de arranque
3. Es una de las 5 funciones bsicas del Sistema Operativo segn la Wikipedia:

a) Edicin de archivos
b) Administracin de archivos
c) Regenerar sectores de HDD
d) Rescatar archivos eliminados del HDD
4. Cul de las siguientes corresponde a uno de los servicios de soporte de un Sistema

Operativo?
a) Correccin de errores de software
b) Administracin de recursos
c) Administracin de cuentas de usuario
d) Contar con una Interfaz grfica de usuario
55
5. Es un tipo de programa informtico diseado como herramienta para permitir a un
usuario realizar uno o diversos tipos de trabajos.
a) Sistema Operativo
b) Aplicacin
c) Utilera
d) Regenerador de sectores en HDD
6. Es un programa para realizar tareas de mantenimiento al equipo.

a) Sistema de seguridad
b) Utilera
c) Sistema Operativo
d) Navegador de Internet
7. Comando para ejecutar el editor del registro en Windows.

a) Regedit
b) Msconfig
c) Cmd
d) Control
8. Utilera de Windows incluida en las herramientas del sistema.

a) Panel de control
b) Eliminar programas
c) Liberador de espacio en disco
d) Firewall
9. Permite mejorar el tiempo para leer y escribir archivos en el HDD.

a) Liberador de espacio en disco
b) Regenerador de sectores de disco
c) Desfragmentador de disco
d) Restaurar Sistema
10. En Windows para configurar en una porttil el uso ms eficiente de la energa de la

batera debemos ir a Opciones de Energa en:
a) El men inicio
b) Herramientas del sistema
c) Todos los programas del men inicio
d) Hardware y sonido del panel de control
Alumno Docente
56
Gua de observacin
Nombre del alumno:

Fecha:
en PC y porttiles
software en PC y porttiles


SI NO
1 1. Verifica que el Programa de
Seguridad est activo y
actualizado.
1 2. Realiza el respaldo de datos de
usuario como lo seala el cliente.
2 3. Realiza el respaldo del registro

de Windows, exportndolo a una
unidad de almacenamiento
extrable.
2 4. Realiza un respaldo de drivers,
extrayndolo en unidad de
almacenamiento extrable.
3 5. Elimina el software innecesario
desde el panel de control de
Windows.
3 6. Optimiza el arranque de
Windows con el comando
MSCONFIG.
3 7. Limpia el registro de Windows
empleando utileras.
57
SI NO
4 8. Elimina los archivos
temporales y los archivos
innecesarios en el HDD
empleando las herramientas del
sistema de Windows.
4 9. Desfragmenta el disco duro

del equipo empleando las
herramientas del sistema de
Windows.
4 10. Configura la administracin
de energa en Windows para
mxima duracin de la batera.
Alumno Docente
58
Lista de cotejo
Nombre del alumno:

Fecha:
en PC y porttiles
Prctica No. 3: Mantenimiento preventivo al software en Elemento: E00002
PC y porttiles


SI NO
1 1. El programa de seguridad
(Antivirus) est actualizado y
funcional.
1 2. El respaldo de datos de usuario
incluye lo indicado por el cliente.
1 3. El respaldo del registro se
resguard en medios extrables.
1 4. El respaldo de Drivers se realiz
incluyendo todos los drivers
instalados.
1 5. El Disco Duro est
desfragmentado.
1 6. La porttil cuenta con un plan
de energa para hacer un uso
eficiente de la batera.
Alumno Docente
59
Bibliografa

Alfaomega Ra-Ma. ISBN 978-970-15-1326-2.
Definitiva del hardware. Pablo Katcheroff Gradi S.A. Argentina 2008.
Fox Andina. 2012.
Mantenimiento PC. Leopoldo Parra Reynada. Mxico Digital
Comunicacin. 2007.
www.pcactual.com
www.mundopc.net
www.pchardware.org
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_operativo
.
Notas
61
62
Prctica 4
Rutina de mantenimiento preventivo al hardware de la PC y porttiles
Realizar el mantenimiento preventivo al hardware en computadoras PC y

porttiles de conformidad a las caractersticas del equipo y apegndose a
las normas de seguridad e higiene.
Sumario
El mantenimiento preventivo al hardware de la PC y las porttiles es una

tarea de mucha importancia debido a la posibilidad de prevenir fallos que
reducen la productividad de las organizaciones. Siempre resulta ms
rentable realizar mantenimientos preventivos que el diagnstico y la
reparacin.
El mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente favorable para el equipo y

conservar limpios sus componentes.
El mayor nmero de fallas en las PC y las porttiles es por la acumulacin de polvo en los
componentes internos, pues este se convierte en un aislante trmico.
El calor generado por los componentes no puede disiparse adecuadamente por el polvo
acumulado.
Las partculas de grasa y aceite que pueda contener el ambiente se mezclan con el polvo,
creando una capa aislante trmica que reduce la vida til de los componentes internos.
El polvo tambin contiene partculas conductivas (como metales) que pueden generar
cortocircuitos entre las pistas de circuitos impresos, contactos y tarjetas de perifricos.
Si se quiere prolongar la vida til del equipo se debe de programar y realizar su limpieza
con frecuencia; dicha programacin debe realizarse en funcin del medio ambiente en el
que se emplea el equipo, sus cuidados y los hbitos de uso del mismo.
La seleccin de herramientas es crucial para el

buen desempeo en la tarea del mantenimiento; de
ello depende la efectividad de los trabajos.
Se debe disponer del espacio y mobiliario que
permita trabajar cmodamente.
Se debe contar con el equipo, la herramienta y los
accesorios adecuados, as como emplearlos
eficientemente.
Especial atencin se debe poner en el empleo de
la pulsera antiesttica cuando se intervenga en el
interior de los equipos.
63
Debemos emplear destornilladores adecuados para evitar daar tornillos y piezas de la
PC.
Especial atencin se requiere al emplear un multmetro para comprobar una fuente de

alimentacin, pues se deber ajustar como voltmetro de corriente directa en una escala
que permita comprobar los diferentes voltajes que esta entrega (3.3V, 5V, 12V, -5V, -12V)
en el caso de la PC y en el caso de la porttil es ms sencillo pues slo entrega un
voltaje.
Cuando se realice un mantenimiento preventivo a una PC se recomienda seguir la

siguiente rutina de desensamble para facilitar la tarea (recuerda emplear la pulsera
antiesttica y desconectar el equipo del tomacorriente):
1. Verificar el tipo de Gabinete. En la mayora de los gabinetes genricos se deben

retirar tornillos para quitar la tapa que permite tener acceso a la PC. En la mayora de
las PC de marca ya se emplean tapas que no requieren tornillos y basta con liberar
seguros de sujecin.
2. Requisitar la hoja de servicio.
3. Realizar la prueba de funcionalidad (verificar posible falla).
4. Abrir gabinete para tener acceso al interior de la PC.
5. Retirar buses de datos y cables de alimentacin en unidades de almacenamiento y
unidades pticas.
6. Desmontar la fuente de alimentacin.
7. Retirar las unidades de almacenamiento y las unidades pticas.
8. Retirar tarjetas de interfaz y de expansin (protegerlas en bolsas antiestticas)
9. Realizar diagrama de cables de panel frontal conectados en la tarjeta principal.
Algunos tcnicos tomas fotografas de las conexiones.
10. Desconectar cables del panel frontal de la tarjeta madre.
11. Desmontar la tarjeta madre (protegerla en bolsa antiesttica).
12. Si es necesario, retirar los Mdulos de memoria RAM.
13. Si es necesario, retirar el sistema de enfriamiento del Microprocesador (ventilador y
disipador de calor).
14. Si es necesario retirar el Microprocesador.
Una vez realizado el mantenimiento se deber

proceder de manera inversa para el ensamble del
equipo, limpiando la pasta slica en el disipador de
aluminio del Microprocesador y colocando pasta
trmica nueva.
Veamos cmo realizar la limpieza de componentes.
En la limpieza de la tarjeta madre se debe emplear aire comprimido particularmente en las

ranuras donde se montan tarjetas de circuito impreso. Te puedes ayudar de una brocha
de cerdas naturales para la limpieza en zonas de difcil acceso.
Se recomienda el empleo de algn lquido dielctrico en la tarjeta madre para limpiarla y
evitar la acumulacin de polvo, cuidando que este no se aplique en las ranuras donde se
64
coloquen tarjetas de expansin o mdulos de RAM, pues podra dificultar la conductividad
por ser aislante.
El interior del gabinete de la PC deber limpiarse con la ayuda de una aspiradora, y en su

exterior se puede aplicar espuma limpiadora con la ayuda de un pao de franela blanca
(evite franela de color pues suele teir los gabinetes). Esto mismo se puede realizar en
perifricos como el monitor, teclado, ratn y cables externos e internos (buses).
Las unidades de Disco duro y las unidades pticas se deben limpiar slo con aire
comprimido en su exterior. En el caso de que sean SATA se puede emplear una goma
tipo bicolor para limpiar sus contactos. Lo mismo aplica para los mdulos de memoria
RAM y en general para cualquier tarjeta de expansin que incluya contactos metlicos
visibles.
La fuente de alimentacin deber ser expuesta a fuertes corrientes de aire (sopletear)

para extraer el polvo de su interior, si es posible se puede abrir su carcasa para facilitar la
tarea. No olvides usar cubrebocas y hacer esta tarea en un lugar bien ventilado y de
preferencia en exteriores. Debemos comprobar tambin los voltajes que entrega en sus
salidas, con lecturas con variaciones no mayores al 5% del valor nominal de cada lnea.
Particular atencin debemos poner en el sistema de enfriamiento, pues entre las hojas del
disipador de aluminio se acumula mucho polvo y otros contaminantes. Tambin es
necesario limpiar las aletas del ventilador con cuidado de no romperlas.
En ocasiones podemos lubricar los motores de los ventiladores si es que ellos presentan
algn ruido en su funcionamiento.
Una vez realizada la limpieza deberemos ensamblar nuevamente la PC de manera

inversa al desensamble- y realizar la prueba de funcionalidad.
No olvides requisitar la Hoja de servicio.
Ya hemos sealado que las computadoras porttiles tienen la misma arquitectura que las
PC, pero que se diferencian de estas ltimas en varias cosas; por lo que debemos
identificar estas diferencias para poder comprender las caractersticas del mantenimiento
preventivo al hardware que debemos realizar en las porttiles.
Ya conocemos los problemas que genera el polvo,

por lo que si se quiere prolongar la vida til del
equipo se debe de programar y realizar su limpieza
con frecuencia; recordemos que dicha programacin
debe realizarse en funcin del medio ambiente en el
que se emplea el equipo, sus cuidados y los hbitos
de uso del mismo.
Es importante que se pueda realizar una consulta al manual de servicio de la porttil.

Pocos son los manuales editados en espaol, sin embargo los fabricantes los elaboran de
manera muy grfica y con trminos tcnicos, as que no es un problema mayor
consultarlos; particularmente en los apartados de seguridad y en las rutinas de
desensamble.
65
Debemos emplear destornilladores adecuados para evitar daar tornillos y piezas del
equipo, de preferencia emplear cuas plsticas para no daar los frgiles materiales
plsticos de sus cubiertas.
Siempre se debe comprobar el voltaje que entrega la fuente de alimentacin de una

porttil y contar con un adaptador mltiple que permite ajustar su voltaje de salida al nivel
que corresponda segn la marca y modelo del equipo en servicio se les conoce como
adaptadores universales para porttiles-. Estos adaptadores cuentan tambin con una
buena gama de conectores diferentes, por lo que debemos emplear el correcto.
Hemos indicado que al realizar un mantenimiento preventivo a una porttil se recomienda

seguir las instrucciones en el manual de servicio, sin embargo lo sealado en este texto
es una muy buena gua, pues condensa de manera general los pasos para el
desensamble de las porttiles.
No olvides que cada equipo tiene sus

particularidades, y que con la experiencia tendrs
ms confianza en este tipo de actividades. El
siguiente procedimiento aplica para una porttil
Lenovo de la serie 3000, particularmente el modelo
C200.
Recuerda preparar tu lugar de trabajo y tu
herramienta. Te recomendamos llevar una
clasificacin de los tornillos que vamos retirando en
un contenedor plstico con divisiones (pastillero) que
puedes etiquetar con cinta adhesiva para cada
porttil con el nombre de la seccin que vas retirando; ello es para prevenir que los
tornillos se pierdan o se mezclen; igualmente para evitar que en el ensamble coloques
tornillos en lugares equivocados, lo que podra daar irreparablemente la tarjeta del
sistema (Tarjeta madre).
1. El primer paso es desconectar el equipo del adaptador de corriente (fuente de

alimentacin).
2. Debemos desenergizar completamente el equipo por lo que ser necesario retirar la
batera. Para ello, regularmente se requiere liberar unos seguros en la parte posterior
del equipo. Es conveniente identificar las zonas de la parte posterior pues en ellas los
fabricantes ubican algunos componentes de fcil sustitucin como la Memoria RAM,
el disco duro y la tarjeta WLAN, adems de la batera. En este momento slo
retiraremos la batera.
3. Retira la cubierta del disco duro y extrelo protegindolo de descargas
electrostticas.
4. Retira la cubierta que da acceso a las tarjetas de expansin de WIFI y Bluetooth.
Retira ambas tarjetas y protgelas de descargas electrostticas.
5. Retira la cubierta de la Memoria RAM (DIMM) y extrae el o los mdulos instalados. En
este caso es una DIMM del tipo DDR2.
6. En el habitculo de la RAM; encontrars un tornillo para liberar la unidad ptica.
Retira este tornillo y extrae la unidad.
7. En la parte posterior retira la cubierta del mdulo trmico (disipador de calor).
8. Retira los tornillos y extrae el ventilador.
66
9. Retira el mdulo trmico.
10. En un mantenimiento preventivo regularmente no es necesario retirar el
microprocesador.
11. Retira la cubierta frontal (tira E) que muestra los indicadores Led.
12. Retira los tornillos para extraer el teclado, no olvides liberar su conector.
13. Retira los tornillos para extraer la tarjeta de funciones (botonera), no olvides liberar su
conector.
14. Retira los tornillos posteriores que sujetan la pantalla para extraer la pantalla LCD.
Conduce los cables de la tarjeta WLAN y la cmara web para liberarlos del ensamble
principal y poder retirar la pantalla. Falta retirar los tornillos de las bisagras de la
pantalla.
15. Retira los tornillos que sujetan las bisagras de la pantalla y extrela hacia arriba.
16. Para retirar la cubierta superior C (descansa manos) debers retirar todos los
tornillos en la parte posterior. No olvides los dos tornillos en la visera de la pantalla.
Debers liberar los conectores planos flexibles (FFC.- Flat Flexo Connector) del
TouchPad.
17. Retira el tornillo que libera la tarjeta de conectores de audio y USB. Extrela.
18. Retira el tornillo que libera la tarjeta para el conector VGA. Extrela.
19. Retira los tornillos que liberaran la tarjeta de indicadores led. Extrela.
20. Las bahas para tarjetas adicionales (PC Card) estn fijas a la tarjeta de sistema
(Tarjeta madre), por lo que habr que liberarlas al igual que el conector de los puertos
USB.
Normalmente no habr que desensamblar la pantalla para un mantenimiento preventivo,

por lo que hemos concluido el desensamble de la porttil. Toca turno de realizar las tareas
de limpieza.
Veamos cmo realizar la limpieza de componentes.
En la limpieza de la tarjeta madre se debe emplear aire comprimido. Te puedes ayudar de

una brocha de cerdas naturales para la limpieza en zonas de difcil acceso.
Se recomienda el empleo de algn lquido dielctrico en la tarjeta madre para limpiarla y

evitar la acumulacin de polvo, cuidando que este no se aplique en los conectores donde
se coloquen tarjetas de expansin o mdulos de RAM, pues podra dificultar la
conductividad por ser aislante.
Las unidades de Disco duro y las unidades pticas se deben limpiar slo con aire
comprimido en su exterior. Para los mdulos de memoria RAM y en general para
cualquier tarjeta de expansin que incluya contactos metlicos visibles podemos emplear
un borrador de goma.
El sistema de enfriamiento deber ser expuesto a fuertes corrientes de aire (sopletear)

para extraer el polvo de su interior, si es posible se puede abrir su ensamble para facilitar
la tarea. No olvides usar cubrebocas y hacer esta tarea en un lugar bien ventilado y de
preferencia en exteriores. Tambin es necesario limpiar las aletas del ventilador con
cuidado de no romperlas, pues son muy frgiles.
67
En ocasiones podemos lubricar los motores de los ventiladores si es que ellos presentan
algn ruido o dificultad en su funcionamiento.
Una vez realizada la limpieza deberemos ensamblar nuevamente el equipo de manera

inversa al desensamble- y realizar la prueba de funcionalidad.
No olvides requisitar la Hoja de servicio.
Recursos de apoyo

mobiliario
Manuales de usuario de la PC de servicio Franela blanca
PC Computadora porttil para Bote de aire comprimido
Manuales de servicio de mantenimiento preventivo Bote de limpiador dielctrico
porttiles Mesa de trabajo Bote de espuma limpiadora
Hojas de servicio Herramienta, equipo y Goma bicolor
accesorios para Brochas de 1, 2 y 3
Material y equipo mantenimiento a PC y Pasta slica para disipacin
audiovisual: porttiles de calor
Computadora con internet Aspiradora
Can proyector
Pintarrn
Lugar
Duracin
30 horas.
Procedimiento

muestra una actitud de cooperacin de tolerancia y compromiso.
68
Actividades generales.
Actividad 1.
actitud de respeto.

mantenimiento preventivo de la PC.
4. Consulta la hoja de servicio y verifica que se trata del mismo equipo.
5. Verifica el tipo de Gabinete. Abre el gabinete.
6. Verifica que la hoja de servicio concuerda con el hardware a la vista.
7. Realiza la prueba de funcionalidad.
8. Desenergiza y desconecta el equipo para su intervencin.
9. Empleando la pulsera antiesttica retira buses de datos y cables de alimentacin en

unidades de almacenamiento y unidades pticas.
10. Desmonta la fuente de alimentacin.
11. Retira las unidades de almacenamiento y las unidades pticas.
12. Retira tarjetas de interfaz y de expansin (protegerlas en bolsas antiestticas)
13. Realiza diagrama de cables de panel frontal conectados en la tarjeta principal.
14. Desconecta cables del panel frontal de la tarjeta madre.
15. Desmonta la tarjeta madre (protegerla en bolsa antiesttica).
16. Retira los Mdulos de memoria RAM (protgelos en bolsa antiesttica).
17. Retirar el sistema de enfriamiento del Microprocesador (ventilador y disipador de

calor).
18. Retirar el Microprocesador.
19. Realiza la limpieza de la tarjeta madre.
69
20. Realiza la limpieza del mdulo de memoria RAM.
21. Realiza la limpieza de los Discos duros.
22. Realiza la limpieza de las unidades pticas.
23. Realiza la limpieza de las tarjetas de expansin.
24. Realiza la limpieza de la fuente de poder y comprueba sus salidas.
25. Realiza la limpieza de buses de datos.
26. Realiza la limpieza del gabinete.
27. Ensambla la PC.
28. Verifica su funcionamiento.
29. Requisita la Hoja de servicio para documentar las actividades realizadas.
Actividad 2.
actitud de respeto.

mantenimiento preventivo de la Porttil.
5. Desconecta el equipo del adaptador de corriente (fuente de alimentacin).
6. Retira la batera. Para ello, regularmente se requiere liberar unos seguros en la parte
posterior del equipo.
7. Retira la cubierta del disco duro y extrelo protegindolo de descargas

electrostticas.
70
8. Retira la cubierta que da acceso a las tarjetas de expansin de WIFI y Bluetooth.
9. Retira ambas tarjetas y protgelas de descargas electrostticas.
10. Retira la cubierta de la Memoria RAM (DIMM) y extrae el o los mdulos instalados.
11. Retira el tornillo para la unidad ptica y extrela.
12. Retira la cubierta del mdulo trmico (disipador de calor).
13. Retira los tornillos del ventilador y extrelo.
14. Retira el mdulo trmico.
15. Retira la cubierta frontal (tira E) que muestra los indicadores Led.
16. Retira los tornillos para extraer el teclado, no olvides liberar su conector.
17. Retira los tornillos para extraer la tarjeta de funciones (botonera), no olvides liberar su
conector.
18. Retira los tornillos que sujetan la pantalla LCD para extraerla.
19. Retira los tornillos que sujetan las bisagras de la pantalla y extrela hacia arriba.
Colcala en un sitio seguro.
20. Retira el descansamanos (cubierta superior C). No olvides los dos tornillos en la
visera de la pantalla. Debers liberar los conectores planos flexibles (FFC.- Flat Flexo
Connector) del TouchPad.
21. Retira el tornillo que libera la tarjeta de conectores de audio y USB. Extrela.
22. Retira el tornillo que libera la tarjeta para el conector VGA. Extrela.
23. Retira los tornillos que liberaran la tarjeta de indicadores led. Extrela.
24. Las bahas para tarjetas adicionales (PC Card) estn fijas a la tarjeta de sistema
(Tarjeta madre), por lo que habr que liberarlas al igual que el conector de los puertos
USB.
Normalmente no habr que desensamblar la pantalla para un mantenimiento preventivo,

por lo que hemos concluido el desensamble de la porttil. Toca turno de realizar las tareas
de limpieza.
25. Limpia la tarjeta madre.
26. Limpia la unidad de disco duro.
71
27. Limpia la unidad ptica.
28. Limpia los mdulos de memoria RAM.
29. Limpia las tarjetas de expansin para WIFI y Bluetooth.
30. Limpia el sistema de enfriamiento y su ventilador.
31. Ensambla el equipo.
32. Verifica su funcionamiento.
33. Requisita la Hoja de servicio para documentar las actividades realizadas.
72
CUESTIONARIO
Nombre del alumno:

Fecha:
Tema: Rutina de mantenimiento preventivo al hardware Unidad: USTyMEC0001.01
de la PC y porttiles
hardware de la PC y porttiles
1. Cul es el tipo de destornillador requerido para desensamblar un gabinete genrico al

que tambin se le conoce como de cruz?
a) Torx
b) Plano
c) De caja
d) Philips
2. Qu equipo de seguridad permite realizar trabajos en el interior de la PC

protegindola de descargas electrostticas?
a) El regulador de voltaje
b) El UPS
c) La pulsera antiesttica
d) Las bolsas antiestticas
3. Cul de los siguientes al ser retirado y recolocado emplea tornillos de cuerda fina?
a) Disco Duro
b) Tarjeta madre
c) Tarjeta de red tipo PCI
d) Unidad quemadora de DVD
4. Cul de los siguientes se retira primero en un mantenimiento preventivo a PC?

a) Las tarjetas PCI
b) Los mdulos de RAM
c) La fuente de poder
d) La tarjeta madre
5. Cul es la mejor opcin para limpiar una tarjeta madre en una porttil?
a) Retirar el polvo y aplicar limpiador de tarjetas electrnicas dielctrico
b) Slo aire comprimido con brocha para zonas de difcil acceso
c) Lavarla con alcohol isopropilico y secar al sol
d) Usar un limpiador casero quita grasa
73
6. En los contactos electrnicos meta-metal se presentan fallas por falsos contactos
debido a:
a) La presencia de humedad en el ambiente
b) La presencia de pelusa en el ambiente
c) La presencia de bixido de carbono en el ambiente
d) La presencia de polvo en el ambiente
7. Para dar mantenimiento preventivo a una fuente de poder de PC debemos:

a) Abrir su gabinete y limpiar con aire comprimido.
b) Evitar abrir el gabinete y solo sopletear.
c) Abrir el gabinete y limpiar con alcohol isopropilico.
d) Slo limpiar sus cables y evitar tocar el gabinete para evitar descargas elctricas.
8. Al aplicar mantenimiento preventivo a un mdulo de memoria RAM debemos:

a) Evitar desmontarla de la Tarjeta madre
b) Desmontarla de la tarjeta madre y slo sopletearla
c) Desmontarla de la tarjeta madre y aplicar limpiador de tarjetas electrnicas
d) Desmontarla, aplicar limpiador de tarjetas electrnicas y limpiar sus contactos con
un borrador de goma
9. Cul es la funcin del disipador de aluminio en el sistema de enfriamiento del

microprocesador?
a) Brindar un mayor soporte mecnico al ventilador
b) Evitar que el polvo llegue al microprocesador
c) Ayudar a transferir el calor que genera el microprocesador haca el medio
ambiente
d) Ayudar a enfriar la RAM
10. Qu ocurre si no empleamos una buena pasta trmica en el sistema de

enfriamiento?
a) El equipo se puede sobrecalentar hasta presentar fallas.
b) Nada, el disipador har su trabajo.
c) Nada, el microprocesador har su trabajo.
d) Se daar el microprocesador.
11. Cul es el factor de forma (tamao) de un tpico disco duro de porttil?

a) 0.8
b) 1.5
c) 2.5
d) 3.5
12. Se les conoce como mdulos de memoria RAM para las porttiles.
a) PCI
b) AGP
c) USB
d) SO-DIMM
74
13. Es la mxima cantidad de discos duros que soporta una tarjeta madre de porttil.
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
14. Es un voltaje tpico entregado por el adaptador de corriente en una computadora

porttil.
a) 5 VCD
b) 12VCD
c) 19VCD
d) 40VCD
15. Es el nombre que recibe la tarjeta electrnica que alimenta las lmparas en una
pantalla LCD de una porttil.
a) Power On
b) POST
c) Inverter
d) PenDrive
Alumno Docente
75
Gua de observacin
Nombre del alumno:

Fecha:


SI NO
Actividad 1
1 1. Porta su uniforme de servicio
completo y limpio; adopta una
presentacin pulcra y una actitud
de respeto.

accesorios y equipo necesario
para el mantenimiento preventivo
de la PC.
1 4. Consulta la hoja de servicio y
verifica que se trata del mismo
equipo.
2 5. Verifica el tipo de gabinete para
abrirlo.
2 6. Verifica que la hoja de servicio

concuerda con el hardware a la
vista.
2 7. Realiza la prueba de
funcionalidad.
2 8. Desenergiza y desconecta el
equipo para su intervencin.
77
SI NO
2 9. Retira buses de datos y cables
de alimentacin en unidades de
almacenamiento y unidades
pticas empleando la pulsera
antiesttica.
2 10. Desmonta la fuente de
alimentacin.
2 11. Retira las unidades de

almacenamiento y las unidades
pticas.
2 12. Retira tarjetas de interfaz y de
expansin (las protege en bolsas
antiestticas)
2 13. Realiza diagrama de cables de
panel frontal conectados en la
tarjeta principal.
2 14. Desconecta cables del panel
frontal de la tarjeta madre.
2 15. Desmonta la tarjeta madre (la

protege en bolsa antiesttica).
2 16. Retira los mdulos de memoria

RAM (los protege en bolsa
antiesttica).
2 17. Retira el sistema de
enfriamiento del Microprocesador
(ventilador y disipador de calor).
2 18. Retira el Microprocesador.
3 19. Realiza la limpieza de la tarjeta
madre empleando qumico
dielctrico.
3 20. Realiza la limpieza del mdulo
de memoria RAM empleando
limpiador qumico y borrador en
sus contactos.
2 21. Realiza la limpieza de los
Discos duros.
2 22. Realiza la limpieza de las

unidades pticas.
78
SI NO
3 23. Realiza la limpieza de las
tarjetas de expansin empleando
limpiador dielctrico y borrador en
sus contactos.
2 24. Realiza la limpieza de la fuente
de poder y comprueba sus salidas.
2 25. Realiza la limpieza de buses de

datos.
2 26. Realiza la limpieza del

gabinete.
2 27. Ensambla la PC y limpia su

exterior.
1 28. Verifica el funcionamiento de la
PC.
2 29. Requisita la Hoja de servicio
para documentar las actividades
realizadas.
Actividad 2
1 30. Porta el uniforme de servicio
de respeto.
1 31. Prepara su lugar de trabajo,
1 32. Revisa que dispone de toda su
herramienta, accesorios y equipo
necesario para el mantenimiento
preventivo de la porttil.
equipo.
2 34. Desconecta el equipo del
adaptador de corriente (fuente de
alimentacin).
2 35. Retira la batera.
2 36. Retira la cubierta del disco duro
y lo extrae protegindolo de
descargas electrostticas.
2 37. Retira la cubierta que da
acceso a las tarjetas de expansin
de WIFI y Bluetooth.
79
SI NO
4 38. Retira ambas tarjetas y las
protege de descargas
electrostticas.
2 39. Retira la cubierta de la
memoria RAM (DIMM) y extrae
el(los) mdulo(s) instalados.
2 40. Retira el tornillo para la unidad
ptica y la extrae.
2 41. Retira la cubierta del mdulo
trmico (disipador de calor).
2 42. Retira los tornillos del
ventilador y lo extrae.
2 43. Retira el mdulo trmico.
2 44. Retira la cubierta frontal (tira
E) que muestra los indicadores
Led.
2 45. Retira los tornillos para extraer
el teclado, liberando su conector.
2 46. Retira los tornillos para extraer
la tarjeta de funciones (botonera),
liberando su conector.
2 47. Retira los tornillos que sujetan
la pantalla LCD para extraerla.
2 48. Retira los tornillos que sujetan
las bisagras de la pantalla,
extrayndola hacia arriba y la
coloca en un sitio seguro.
2 49. Retira el descansamanos
(cubierta superior C). Retirando
los dos tornillos en la visera de la
pantalla y liberando los conectores
planos flexibles (FFC.- Flat Flexo
Connector) del TouchPad.
2 50. Retira el tornillo que libera la
tarjeta de conectores de audio y
USB y la extrae.
2 51. Retira el tornillo que libera la
tarjeta para el conector VGA y la
extrae.
2 52. Retira los tornillos que liberarn
la tarjeta de indicadores led y la
extrae.
80
SI NO
2 53. Libera las bahas para tarjetas
adicionales (PC Card) que estn
fijas a la tarjeta de sistema (Tarjeta
madre) y libera el conector de los
puertos USB.
2 54. Limpia la tarjeta madre.
2 55. Limpia la unidad de disco duro.
2 56. Limpia la unidad ptica.
2 57. Limpia los mdulos de
memoria RAM.
2 58. Limpia las tarjetas de
expansin para WIFI y Bluetooth.
2 59. Limpia el sistema de
enfriamiento y su ventilador.
2 60. Ensambla el equipo y limpia su
exterior.
2 61. Verifica su funcionamiento.
2 62. Requisita la Hoja de servicio
para documentar las actividades
realizadas.
Alumno Docente
81
Lista de cotejo
Nombre del alumno:

Fecha:


SI NO
Actividad 1
1 1. Document en la Hoja de
servicio el trabajo realizado.
1 2. Realiz la prueba de
funcionalidad y la PC opera
correctamente despus del
mantenimiento preventivo.
1 3. La PC qued limpia en su
interior y en su exterior.
Actividad 2
1 4. Document en la Hoja de
servicio el trabajo realizado.
1 5. Realiz la prueba de
funcionalidad y la porttil opera
correctamente despus del
mantenimiento preventivo.
1 6. La porttil qued limpia en su
interior y en su exterior.
Alumno Docente
83
Bibliografa

Fox Andina. 2012.
Comunicacin. 2007.
www.pcactual.com
www.mundopc.net
www.pchardware.org
www.wikipedia.org
Notas
85
86
MANTENIMIENTO CORRECTIVO A PC Y PORTTILES
87
Objetivo del Submdulo de aprendizaje
Al finalizar el Submdulo, el alumno realizar el mantenimiento correctivo a la PC y

porttiles mediante el diagnstico y correccin de fallas, la colocacin de componentes y
la instalacin y/o restauracin de Sistema Operativo, paquetera bsica y complementos;
empleando las normas de seguridad e higiene correspondientes al mantenimiento de
equipos y sistemas computacionales.
Mapa conceptual
89
90
Prctica 5
Diagnstico de fallas en PC y porttiles
Diagnosticar fallas en PC y porttiles a partir de los sntomas que

presente el equipo, aplicando las medidas de seguridad e higiene de la
actividad.
Sumario
En el diagnstico de PC y porttiles es muy importante reconocer que un

alto ndice de fallas es debido a las variaciones de voltaje que se presentan
en la lnea de alimentacin.
En Mxico esta lnea de alimentacin entrega 110V

de corriente alterna con 60 Hz. Como sabemos
este voltaje puede tener variaciones a lo largo del
da y estas dependen del consumo que presente la
red elctrica en la zona; variaciones debidas al
mayor o menor consumo en la red por ejemplo.
Esta es la razn del porque dicha tensin
normalmente es menor cuando la medimos por la
noche comparada con una lectura por la maana.
Por otro lado, la red presenta variaciones elevadas de voltaje que se presentan por
periodos de tiempo muy reducidos (fracciones de segundo) y a estos se les conoce como
picos (transitorios). Estos picos pueden ser recortados (suprimidos) por las modernas
fuentes de alimentacin de la PC y las porttiles, sin embargo siempre hay un lmite. Este
lmite regularmente es de 250V y en algunas fuentes de alimentacin hasta 400V. Sin
embargo, recordemos que estos picos no pueden durar mucho tiempo, pues podran
daar a la misma fuente de alimentacin. Normalmente se emplean unos dispositivos
electrnicos conocidos como Varistores para suprimir estos picos; los podemos encontrar
en el interior de la fuente de alimentacin y en algunas ocasiones en las barras
multicontaco. Sin embargo, esta proteccin no es suficiente cuando la red elctrica
presenta otro tipo de variaciones.
Cuando la variacin es menor en voltaje pero de mayor duracin (140V por 2 segundos,
por ejemplo), se deben emplear circuitos reguladores de voltaje.
Un circuito regulador de voltaje permite entregar un voltaje estable (fijo o regulado) a

pesar de recibir variaciones de voltaje en su entrada y tambin a pesar de las variaciones
en la corriente demandada por los circuitos que el regulador alimenta.
91
Las fuentes de alimentacin de PC incluyen circuitos reguladores de voltaje que permiten
que esta opere a pesar de tener variaciones en la red elctrica, pero igualmente lo hacen
en un cierto rango. Tpicamente las fuentes de alimentacin comerciales para PC incluyen
un selector de voltaje que debe ser ajustado para 110V en Mxico; esto permitir regular
en un rango aproximado de entre 90VCA y 140VCA. Para sitios de trabajo (hogar, oficina,
negocio, etc.) donde haya mayores variaciones se recomienda adquirir un Regulador de
Voltaje para PC que protege en un rango mayor (tpicamente entre los 80VCA y 150VCA);
y permite proteger varios equipos a la vez (conectados todos al regulador y sin exceder la
potencia mxima que el regulador puede entregar). Los reguladores comerciales para PC
estn disponibles en potencias de entre 400 Watts y 1200 Watts (suficientes para
energizar varios equipos, como PC, impresoras de inyeccin, monitores, etc.).
En el caso de las porttiles, las fuentes de alimentacin

(adaptadores de corrientes) son multiregin; lo que
permite al fabricante comercializarlas en diversos pases
aunque el suministro de la red elctrica sea diferente
(110VCA o 220VCA); y poseen tambin amplios rangos
de regulacin. Razn por la cual no es indispensable
conectar el adaptador de la porttil a un regulador de
voltaje, sino directo al tomacorriente.
A pesar de lo anterior son muchos los casos en los que
las PC y las porttiles presentan falla por haber sido
energizadas con voltajes mayores a lo normal (a ello se
le conoce como descargas elctricas).
As como los reguladores de voltaje, igualmente en el mercado se pueden adquirir

equipos de respaldo de energa conocidos comercialmente como No-break o como UPS;
los cuales brindan energa elctrica a la computadora por un cierto tiempo a pesar de
haber sido suspendido el fluido elctrico en el sitio (apagn) ms la funcin de regulacin.
Resulta recomendable que cualquier actividad de mantenimiento a PC pueda realizarse
empleando un UPS, o en su defecto un regulador de voltaje.
Para realizar un diagnstico acertado ante la falla de un equipo es necesario contar con la
herramienta, los accesorios y el equipo adecuado. De ellos depende la certidumbre y
rapidez del mismo y consecuentemente la rentabilidad y el margen de ganancia del
mantenimiento.
Estas herramientas pueden ser clasificadas como Herramienta bsica y herramienta

complementaria. Bsica como un destornillador adecuado al tipo de tronillos que
encontramos en el equipo y tan complejos (o complementarias) como una tarjeta POST o
una PC de servicio (para hacer pruebas a componentes de hardware).
92
En un equipo con falla es recomendable que realices una rutina de diagnstico, lo que te
permitir aislar la falla y llegar al componente o componentes defectuosos. Hay rutinas de
diagnstico al software y rutinas de diagnstico para el hardware.
En las rutinas de diagnstico al software se revisa que el BIOS retenga la fecha y la hora,
que el sistema operativo cargue a una velocidad que corresponda al hardware del equipo
y a la versin del sistema operativo, que las aplicaciones se ejecuten correctamente, que
el equipo contenga los complementos (plug-ins) necesarios por el cliente y que el sistema
de seguridad (antivirus) este actualizado y operando. Todo en ese orden.
Cuando identifiquemos un problema en dichos componentes de software entonces ya

podemos elaborar el diagnstico pues habr un sntoma observable en el equipo para
cada uno de ellos. No descartes la posibilidad de que un mismo sntoma pueda
corresponder a uno o ms elementos de software; por lo que te sugerimos seguir una
rutina y podrs identificar acertadamente el componente que genera la falla.
En las rutinas de diagnstico de hardware se revisa que el BIOS detecte todos los
componentes bsicos del sistema como Disco Duro, RAM, Video, entre otros.
Tambin se revisa la secuencia de arranque, crucial

para la carga del sistema operativo alojado en el
disco duro. Una vez cargado el sistema operativo,
se revisa que este reconozca todo el hardware
conectado (instalado) en el equipo. Se deben
realizar pruebas de dichos componentes, como es el
caso de la unidad ptica, los puertos, los perifricos,
y muy importante: la prueba de quemado.
La prueba de quemado consiste en mantener el equipo en operacin por un periodo de

tiempo que vara segn el componente sospechoso. Algunos BIOS incluyen utileras para
probar el disco duro y la RAM. Existen en el mercado programas para revisar el
desempeo del equipo, resulta recomendable emplear uno de ellos.
Tambin podemos hacer otras pruebas con la unidad ptica empleando un CD y un DVD
de prueba (ambos) pues es comn que la unidad lea slo una de ellas (CD por ejemplo) y
presente fallas en otra (en el DVD); en el peor de los casos no trabajar con ningn tipo
de disco.
As podremos igualmente identificar el componente que presenta la falla (aislarla) y

generar un buen diagnstico de fallas de hardware.
El cliente regularmente espera un diagnstico acertado acompaado de un buen costo del

servicio. Y entonces hablaremos de costos y presupuestos. Para nuestro cliente el
93
servicio tendr un costo, y para nosotros nuestra operacin, el uso de materiales, la
compra de insumos, entre otras cosas, tambin tendrn un costo.
Lo importante es saber trasladar nuestros costos al costo del servicio con una ganancia
atractiva y con un cliente atrado por el costo del servicio.
No pretendemos llevar un curso de contabilidad pero cuando analicemos nuestros costos

de operacin, de insumos, etc., debemos realizar tambin un presupuesto.
Nuestro presupuesto es un plan de gastos. Y nuestros gastos son todas las actividades
que tienen un costo y que debemos cubrir en la operacin. Por ejemplo, salarios, renta de
local, uniformes, viticos, pago de servicios como energa elctrica, telfono e internet,
etc.
Por ello es importante que cuando generes un diagnstico este vaya acompaado de un
buen costo por el servicio; pues si perdemos de vista nuestros gastos (incluyendo nuestro
presupuesto) podemos dejar de tener una actividad rentable.
Te recomendamos que consultes ms sobre costos y presupuestos con algn experto en

Contabilidad o con tu Instructor.
Recursos de apoyo

mobiliario
Manuales de usuario de la PC de servicio
PC. Computadora porttil para
Manuales de servicio de mantenimiento correctivo
porttiles. Mesa de trabajo
Hojas de servicio. Herramienta, equipo y
accesorios para
mantenimiento a PC y
Material y equipo porttiles
audiovisual:
Computadora con internet
Can proyector
Pintarrn
94
Lugar
Duracin
10 horas.
Procedimiento

actitud de respeto.

diagnstico de la PC y porttiles.
5. Verifica el tipo de Gabinete. Abre el gabinete.
6. Verifica que la hoja de servicio concuerda con el hardware a la vista.
7. Conecta y energiza el equipo para verificar la falla reportada por el cliente, emplea
equipo de proteccin como regulador o UPS.
8. Verifica la falla reportada por el cliente.
9. Ejecuta rutina de diagnstico que permite determinar la causa de la falla.
10. Elabora el diagnstico que explique el sntoma y lo relacione con la falla observada.
11. Elabora y presenta la cotizacin por el servicio de mantenimiento.
95
12. Documenta el diagnstico y la cotizacin del servicio en la hoja de servicio para
presentarla al cliente o jefe inmediato.
96
CUESTIONARIO
Nombre del alumno:

Fecha:
Submdulo: Mantenimiento correctivo a PC y porttiles Calificacin: CSTyMEC001.01
Tema: Diagnosticar fallas en PC y porttiles Unidad: USTyMEC0002.01
Prctica No. 5: Diagnstico de fallas en PC y porttiles Elemento: E00003

1. Cul es la tensin de alimentacin domstica en Mxico?
a) 12 VCD
b) 120 VCD
c) 12VCA
d) 120VCA
2. Cul es la cantidad de ciclos por segundo en la tensin de alimentacin domstica en

Mxico?
a) 5 Hz
b) 6 Hz
c) 50 Hz
d) 60 Hz
3. Son dispositivos electrnicos empleados en fuentes de alimentacin de computadoras

para recortar las variaciones de voltaje de corta duracin?
a) Transistor
b) Tiristor
c) Varistor
d) Resistor
4. En una fuente de alimentacin de porttil, esta caracterstica permite eliminar las

variaciones del voltaje de lnea (subidas o cadas de tensin).
a) Regulador de voltaje
b) Oscilador conmutado
c) Amplificador de tensin
d) Proteccin por sobrevoltaje
97
5. En una porttil, la batera seala 10.8V y 47Wh. Cunta corriente mxima puede
proporcionar por hora?
a) 4.3 Ah
b) 5 Ah
c) 6000 mAh
d) 7000 mAh
6. Qu tipo de voltaje proporciona un UPS cuando hay una falla en la alimentacin

domstica?
a) 12 VCD.
b) 120 VCD.
c) 12VCA.
d) 120VCA
7. Qu tipo de voltaje entrega la batera interna de un UPS?

a) 12 VCD
b) 120 VCD
c) 12VCA
d) 120VCA
8. Se le considera una herramienta bsica en el diagnstico de PC y porttiles.

a) Discos de restauracin
b) Disco Duro
c) Interfaz IDE SATA a USB
d) Destornillador tipo Philips
9. Se le considera una herramienta avanzada en el diagnstico de PC y porttiles.

a) RAM
b) Multmetro digital
c) Pulsera antiesttica
d) Brocha de cerdas naturales
10. En la rutina de diagnstico al software en una porttil con Windows, primero se revisa:
a) El panel de control
b) La carga del sistema operativo
c) El estado del antivirus
d) El estado de la paquetera
Alumno Docente
98
Gua de observacin
Nombre del alumno:

Fecha:


SI NO
1 1. Porta el uniforme de servicio
de respeto.
1 3. Revisa que disponga de toda la

necesario para el diagnstico de
PC y porttiles.

equipo.
1 5. Verifica el tipo de gabinete y lo

abre.
1 6. Verifica que la hoja de servicio

concuerda con el hardware interno
a la vista.
1 7. Conecta y energiza el equipo

para verificar la falla reportada por
el cliente, empleando equipo de
proteccin como regulador o UPS.
99
SI NO
1 8. Verifica la falla reportada por
el cliente.
2 9. Ejecuta rutina de diagnstico

que permite determinar la causa
de la falla.
2 10. Elabora el diagnstico que
explique el sntoma y lo
relaciona con la falla observada.
3 11. Elabora y presenta la
cotizacin por el servicio de
mantenimiento.
4 12. Documenta el diagnstico y
la cotizacin del servicio en la
hoja de servicio para
presentarla al cliente o jefe
inmediato.
Alumno Docente
100
Lista de cotejo
Nombre del alumno:

Fecha:


SI NO
1 1. El uniforme de servicio est
completo y limpio.
1 2. El lugar de trabajo se mantiene
limpio y ordenado.
1 3. Se dispone de toda la
necesario para el diagnstico del
equipo.
1 4. La hoja de servicio concuerda
con el hardware a la vista.
1 5. El equipo bajo diagnstico se
prueba con equipo de proteccin
UPS.
1 6. El equipo presenta la falla
reportada por el cliente.
1 7. El diagnstico elaborado explica
la falla del equipo y su sntoma en
la hoja de servicio.
1 8. La cotizacin por el servicio de
mantenimiento se present en la
hoja de servicio.

Alumno Docente
101
Bibliografa

Fox Andina. 2012.
Comunicacin. 2007.
www.pcactual.com
www.mundopc.net
www.pchardware.org
www.wikipedia.org
Notas
103
104
Prctica 6
Correccin de fallas de software en PC y porttiles
Corregir fallas de software en PC y porttiles configurando el sistema

bsico de entrada salida, reinstalando software y eficientando al operacin
del sistema operativo empleando utileras de software
Sumario
En la correccin de fallas de software en PC y porttiles debemos

identificar los tipos de software que se encuentran instalados en el equipo.
Ya sabemos que en un equipo de cmputo encontramos componentes de hardware y

componentes de software. Pues bien, en los componentes de software, tal vez el ms
importante es el sistema operativo. Ya aprendimos las funciones del sistema operativo y
su relevancia al trabajar con aplicaciones.
Para que el sistema operativo pueda hacer un uso eficiente de los recursos de hardware y
de software es necesario que este los reconozca y cuente con archivos controladores
para su utilizacin en el caso del hardware; y que pueda reconocer y trabajar
coordinadamente con las aplicaciones de software.
Un buen paso para asegurar que el sistema aproveche los recursos de hardware es
verificar su configuracin en el BIOS, as el sistema operativo tambin podr vincular
dicho hardware con las aplicaciones.
Casi todos los BIOS permiten ajustar la configuracin bsica en una seccin llamada
SETUP (Configuracin). Esta informacin se guarda en el Chip del BIOS donde es
retenida gracias a una batera.
As cuando el equipo arranca, muestra en pantalla un

mensaje con datos del BIOS y su fabricante, luego se
realizan los diagnsticos y pruebas de inicializacin
(POST) emitiendo seales acsticas codificadas y se
puede ingresar al SETUP presionando una tecla o
una combinacin de estas dependiendo del
fabricante.
Ya en el Setup del BIOS se pueden configurar opciones bsicas como la fecha del
sistema, la hora, las unidades de almacenamiento extrables y fijas como disqueteras,
discos duros, unidades pticas y USB y la opcin para que el inicio se detenga ante
ciertos errores.
En las opciones de configuracin avanzadas podemos encontrar la secuencia de

arranque (buteo o booteo) y la configuracin de opciones como SMART. Tambin en
Avanzadas podemos encontrar las correspondientes al Chipset y los perifricos
105
integrados en la tarjeta madre. Una opcin avanzada ms es la de Administracin de
Energa.
Resulta importante siempre considerar la configuracin del BIOS para corregir fallas de
software.
Cuando se ha corregido el estado de la configuracin del BIOS y se diagnstica que

debemos reemplazar el sistema operativo en el equipo, entonces debemos evaluar las
opciones que tenemos para ello.
Una opcin es la de restaurar el sistema operativo. En esta

opcin hay equipos que cuentan con una particin en su
disco duro para obtener todos los archivos de instalacin y
regresar el equipo al estado que tena cuando fue adquirido
en tienda; ellos incluyen controladores y aplicaciones (que
normalmente son versiones de prueba).
En esta misma opcin hay equipos que no cuentan con
particin en su disco duro pero que al ser adquiridos se
entregaron con discos de sistema para restauracin, y en
este caso los archivos necesarios estn en dichos discos.
En ocasiones podremos encontrar equipos en los que el
cliente ha empleado alguna utilera para construir discos de restauracin por lo que es
posible que cliente nos los proporcione para tal fin.
Otra opcin para reparar el sistema operativo es cuando debemos reinstalarlo sin tener
medios de restauracin y para ello deberemos instalar el sistema operativo desde cero.
Deberemos contar con una versin liberada (con licencia de uso) e instalarla normalmente
desde la unidad ptica, aunque para las porttiles que no cuentan con unidades pticas
se pueden instalar desde unidades extrables USB (a ello se le conoce como Sistemas
Operativos instalados desde portables).
Si el equipo cuenta con un sistema operativo funcional, entonces debemos revisar ahora
el estado de los controladores de hardware. Los mal instalados o faltantes deberemos
instalarlos buscando siempre archivos controladores originales y/o firmados por Microsoft
(fabricante de cualquier Windows).
Ahora habr que revisar las aplicaciones, particularmente las de ofimtica. La mayora de
las veces ser necesario reinstalarlas.
Los complementos (plugins) son importantes pues complementan la tarea del sistema
operativo con algunas aplicaciones, muchas veces podremos reparar el equipo instalando
plugins como compresoras de archivos (WinRar), lectores de pdf (Acrobat Reader),
reproductores de multimedia (Codecs), de animaciones Flash (Flash Player) , trabajo en
red (Framework), Java, entre otros.
Y no olvidar la instalacin y/o actualizacin de un sistema de seguridad (antivirus).
106
El sistema de seguridad brindar ms control sobre las tareas que pueden poner en
riesgo la integridad del sistema operativo o incluso los datos del cliente; por lo que
debemos mantenerlo bien instalado y actualizado.
Nunca instalar dos o ms sistemas de seguridad pues se identificarn a s mismos como
amenazas y daarn la funcionalidad del sistema operativo.
Algunas fallas de software se pueden corregir con una optimizacin del Sistema
Operativo.
Windows ofrece algunas utileras para ello. Podemos

encontrarlas en Herramientas del Sistema. Ah podemos
invocar al Desfragmentador de Disco, al Liberador de
espacio en disco duro, y la aplicacin para Restaurar
Sistema. Igualmente podemos emplear utileras de servicio
ms poderosas y eficientes, ejemplo TuneUp.
Esta utilera es muy til para realizar tareas de mantenimiento

como limpiar y reparar el registro, pues un registro muy pesado
y con errores provocar que el sistema operativo opere lento.
Otra funcin incluida es la de desinstalar programas. Incluye
tambin la posibilidad de optimizar el arranque y el cierre del
sistema operativo. Tuneup tambin comprueba errores en el
disco duro y permite la recuperacin de archivos eliminados.
Adicionalmente se incluye una funcin muy til para conocer datos significativos sobre el
hardware y software del equipo.
Existen otras opciones de programas para optimizar el equipo, sin embargo la aqu
mencionada parece ser la ms comercial y empleada en el mantenimiento de PC y
porttiles.
Recursos de apoyo

mobiliario
Manuales de usuario de la PC de servicio.
PC. Equipo 01=Computadora
Manuales de servicio de porttil para mantenimiento
porttiles. correctivo. (Reinstalacin de
Hojas de servicio. Software).
Equipo 02= PC para
Material y equipo mantenimiento correctivo.
audiovisual: (Optimizacin del Sistema)
Computadora con internet, Mesa de trabajo.
Can proyector Herramienta, equipo y
Pintarrn accesorios para
107
mantenimiento a PC y
porttiles.
Discos de Sistema.
Discos de Aplicaciones.
Discos de utileras.
Lugar
Duracin
40 horas.
Procedimiento

Actividad 1
actitud de respeto.

diagnstico de la PC y porttiles.
5. Consulta la falla y diagnstico elaborado del equipo 01 para elaborar un plan de

intervencin.
6. Ingresa al SETUP del BIOS para asegurarte que el sistema detecta el hardware
instalado y preparar la secuencia de arranque desde la unidad ptica.
108
7. Emplea el disco de instalacin para reinstalar el Sistema Operativo considerando el
hardware del equipo y configurndolo con los datos del cliente.
8. Asegrate que el sistema operativo incluye todos los archivos controladores del
hardware instalado.
9. Instala las aplicaciones de ofimtica para el equipo.
10. Instala los complementos (plugins) requeridos por el cliente segn sus necesidades.
11. Instala y actualiza el Sistema de Seguridad (Antivirus).
12. Documenta las actividades de mantenimiento en la hoja de servicio.
Actividad 2.
13. Consulta la falla y diagnstico elaborado del equipo 02 para elaborar un plan de
intervencin.
instalado y preparar la secuencia de arranque desde unidad ptica.
15. Realiza la carga del sistema operativo y ejecuta sus utileras disponibles para
optimizar su arranque y funcionamiento.
16. Emplea utileras adicionales para optimizar el registro de Windows.
17. Emplea utileras adicionales para eficientar el arranque del sistema.
18. Realiza la actualizacin del sistema con Windows Update para contar con las
actualizaciones ms recientes.
109
CUESTIONARIO
Nombre del alumno:

Fecha:
Tema: Corregir fallas de software en PC y porttiles Unidad: USTyMEC0002.01
Prctica No. 6: Correccin de fallas de software en PC Elemento: E00004
y porttiles

1. Se le conoce como Sistema Bsico de Entrada Salida?
a) SIBISA
b) BIOS
c) POST
d) CMOS
2. Cul es la tecnologa de fabricacin del chip del BIOS?

a) TTL
b) ECL
c) FET
d) CMOS
3. Es uno de los fabricantes ms importantes de BIOS.

a) Phoenix
b) AMD
c) Intel
d) Kingston
4. Es un ajuste que se considera de caractersticas bsicas del BIOS.

a) Fecha.
b) Manejo de energa
c) Password de Sistema
d) Password de Disco duro
5. En una porttil recin adquirida hay una particin llamada RECOVERY. Qu

contiene?
a) La pliza de garanta del equipo
b) Los datos del Soporte Tcnico en lnea
c) Los datos para restaurar a punto de fbrica
d) El programa para recuperar los datos del cliente
111
6. En Windows para conocer la lista de componentes de hardware y el estado de sus
controladores debemos:
a) Entrar a propiedades del sistema
b) Instalar un programa monitor de recursos
c) Obtener las propiedades del disco duro
d) Entrar al administrador de dispositivos
7. Cul es la cantidad de RAM recomendada por Microsoft para instalar Office 365 en
una porttil?
a) 1GB
b) 2GB
c) 3GB
d) 4GB
8. El cliente refiere que no puede abrir archivos descargados de Internet con extensin
PDF. Cmo corregimos la falla?
a) Instalando el complemento para PDF
b) Instalando el driver de la pantalla
c) Instalando la actualizacin necesaria desde Windows Update
d) Convirtiendo los PDF a documentos de office
9. El cliente refiere que sus compaeros en la oficina no pueden conectarse a su porttil

para compartir por la red la impresora que tiene instalada. Pero l si puede imprimir.
Qu debemos revisar primeramente?
a) Que tenga actualizado el driver de la impresora
b) Que tenga actualizado el antivirus
c) Que su firewall permita conexiones remotas al compartir la impresora
d) Que cuente con las ltimas actualizaciones de Windows Update
10. Cul es la tarea ms recomendada para mejorar el desempeo de una porttil que
tiene el 80% de su disco duro con informacin?
a) Desfragmentar el disco duro
b) Reparar sectores defectuosos en el disco duro
c) Eliminar los programas que ms espacio ocupen en el disco duro
d) Configurar los programas de inicio para que arranque ms rpido
Alumno Docente
112
Gua de observacin
Nombre del alumno:

Fecha:
Prctica No. 6: Correccin de fallas de software en PC y Elemento: E00004
porttiles


SI NO
Actividad 1
1 1. Cuenta con uniforme de servicio
de respeto.
1 3. Revisa que cuente con toda la
necesario para el servicio al
software de la PC y porttiles.
equipo.
1 5. Consulta la falla y diagnstico
elaborado del equipo 01 para
elaborar un plan de intervencin.
4 6. Ingresa al SETUP del BIOS
para asegurarse que el sistema
detecta el hardware instalado y
prepara la secuencia de arranque
desde unidad ptica.
1 7. Emplea el disco de instalacin
para reinstalar el Sistema
Operativo, considerando el
hardware del equipo y
configurndolo con los datos del
cliente.
113
SI NO
1 8. Verifica que el Sistema
Operativo incluye todos los
archivos controladores del
hardware instalado.
1 9. Instala las aplicaciones de

ofimtica para el equipo.
1 10. Instala los complementos

(plugins) requeridos por el cliente
segn sus necesidades.
1 11. Instala y actualiza el Sistema

de Seguridad (Antivirus).
1 12. Documenta las actividades de

mantenimiento en la hoja de
servicio.
Actividad 2
elaborado del equipo 02 para
elaborar un plan de intervencin.
detecta el hardware instalado y
preparar la secuencia de arranque
desde la unidad ptica.
3 15. Realiza la carga del Sistema
Operativo y ejecuta sus utileras
para optimizar su arranque y
funcionamiento.
3 16. Emplea utileras adicionales
para optimizar el registro de
Windows.
3 17. Emplea utileras adicionales
para eficientar el arranque del
sistema.
1 18. Realiza la actualizacin del
sistema con Windows Update para
contar con las actualizaciones ms
recientes.
114
SI NO
servicio.
Alumno Docente
115
Lista de cotejo
Nombre del alumno:

Fecha:
Prctica No. 6: Correccin de fallas de software en PC y Elemento: E00004
porttiles


SI NO
Actividad 1
1 1. Elabor el plan de intervencin
para la actividad 1.
1 2. Configur el equipo para que en
su secuencia de arranque busque
primeramente en la unidad ptica.
1 3. Instal el Sistema Operativo
desde disco ptico.
1 4. El Sistema Operativo instalado
qued configurado con los datos
del cliente.
1 5. El Sistema Operativo incluye
todos los controladores del
hardware detectado.
2 6. El equipo cuenta con aplicacin
de ofimtica.
2 7. El equipo cuenta con
complementos requeridos por el
cliente.
2 8. El equipo cuenta con sistema

de seguridad (antivirus) instalado y
actualizado.
2 9. La hoja de servicio incluye
informacin del trabajo realizado.
117
SI NO
Actividad 2
1 10. Elabor el Plan de intervencin
para la actividad 2.
1 11. Configur el equipo para que
en su secuencia de arranque
busque primeramente en la unidad
ptica.
1 12. El sistema operativo se
optimiz empleando sus utileras.
2 13. El registro de Windows se

eficient con utileras adicionales.
2 14. Se eficient el arranque del

sistema.
2 15. El sistema cuenta con las

actualizaciones disponibles de
Windows Update.
2 16. La hoja de servicio incluye
informacin del trabajo realizado.
Alumno Docente
118
Bibliografa

Fox Andina. 2012.
Comunicacin. 2007.
www.pcactual.com
www.mundopc.net
www.pchardware.org
www.wikipedia.org
Notas
119
120
Prctica 7
Correccin de fallas de hardware en PC y porttiles
Corregir fallas de hardware en PC y porttiles mediante la reconfiguracin

y la sustitucin de componentes considerando sus especificaciones
tcnicas, apegndose a la normatividad aplicable al desecho de
componentes electrnicos, empleando tcnicas de mantenimiento
electrnico y reconfigurando el Setup del BIOS.
Sumario
La correccin de fallas de hardware en PC y porttiles requiere un buen

conocimiento de las caractersticas tcnicas de dichos componentes.
Desde el manejo de especificaciones sencillas como capacidades de almacenamiento,
velocidades de operacin, interfaces de comunicacin, capacidades de manejo de
corrientes elctricas (potencias), funciones; hasta especificaciones y/o caractersticas ms
complejas como SMART, FSB y PowerOnLAN entre otras.
Cuando se realice la sustitucin de componentes de

hardware se debe poner especial atencin en que sean del
mismo tipo y capacidad; particularmente en la fuente de
alimentacin (una fuente de menor potencia Watts-, suele
presentar fallas al no poder entregar los voltajes regulados
cuando se le exige mayores corrientes) y si el remplazo es
de mayor potencia funcionar correctamente aunque puede
representar un mayor costo.
Al sustituir un mdulo de memoria se debe poner especial atencin en su tecnologa

(DIMM, DDR, DDR2, DDR3 aunque las tres ltimas tambin son DIMM) pues son
incompatibles fsicamente por su diferente cantidad de terminales y muescas en el circuito
impreso, as como en su velocidad y su latencia.
Los mdulos de porttiles son tipo SO-DIMM en DDR, DDR2, DDR3.

Lo mismo aplica para tarjetas de video y otras tarjetas de expansin que debern cumplir
con los requerimientos de potencia, interfaces disponibles en la MB y utilidad por el
cliente. (No tiene sentido adquirir una tarjeta que no podr ser instalada en la MB por sus
limitadas caractersticas o por falta de ranura, como es el caso de las PCI Express (PCIe
o PCI-E).
Cuando se sustituya una unidad de disco duro, se debe poner atencin en su interfaz (IDE
o SATA) y su alimentacin; as como la velocidad de giro medida en rpm. Un disco con
5400 rpm trabajar ms lento que uno de 7200 rpm, aunque este ltimo consumir mayor
energa. En la medida de lo posible se recomienda buscar discos con tecnologas rpidas.
Especial atencin cuando el disco duro sea de estado slido (SSD) pues estos tienen
menores capacidades de almacenamiento comparados con los de platos magnticos,
121
aunque su principal ventaja es la velocidad de operacin por su bajo tiempo de acceso y
baja latencia.
Cuando hablamos de la RAM debemos buscar el mdulo DIMM que mejor aproveche las
caractersticas de la Tarjeta Madre. Es comn encontrar equipos que cuentan con una MB
con un alto FSB y su RAM opera a una menor velocidad, lo que significa un mal
aprovechamiento de la tecnologa. La MB tiene un lmite en el manejo de la RAM por lo
que si la MB es muy antigua no soportar mdulos muy actuales de RAM ni de alta
capacidad.
Lo mismo ocurre con el microprocesador; pues tres dispositivos (MB, RAM y Procesador)
determinan en gran medida el desempeo global del equipo.
Debemos buscar entonces que los tres dispositivos funcionen con el mayor FSB
disponible.
Por otro lado, un microprocesador que corre a 3GHz con una mayor cach tendr un
mejor desempeo que uno que corre igualmente a 3GHz con menos cach.
Siempre que la sustitucin de componentes implique una actualizacin, se deber estar

seguro que el gabinete y la tarjeta madre soporta los nuevos componentes en capacidad,
interfaz, velocidades y montaje; en caso contrario se deber incluir la MB en la sustitucin
de componentes.
Para ello actualmente se ofrecen Kits de

actualizacin con precios muy accesibles, pues en
ocasiones resulta menos rentable adquirir
dispositivos de tecnologas antiguas debido a su
elevado precio. Estos Kit regularmente incluyen la
MB, el microprocesador y la RAM.
Es importante que cuando realices una sustitucin de componentes de hardware hagas

un correcto desecho de los materiales de desperdicio como metales, cartn, polmeros,
bateras, pantallas LCD, lmparas CCFL, tarjetas electrnicas, etc.
En Mxico existen normas ambientales que regulan el manejo de residuos. La Norma

NOM-161-SEMARNAT-2011 establece los criterios para clasificar a los Residuos de
Manejo Especial y determinar cules estn sujetos a Plan de Manejo; el listado de los
mismos, el procedimiento para la inclusin o exclusin a dicho listado; as como los
elementos y procedimientos para la formulacin de los planes de manejo. Es importante
que trabajes con conciencia ecolgica.
Cuando se realiza mantenimiento al hardware en una PC o en una porttil, es comn que

se requiera algunas habilidades de mantenimiento electrnico, como emplear el
Multmetro digital al comprobar los voltajes que entrega la fuente de alimentacin,
comprobar la actuacin del botn de encendido o el de reset, comprobar el valor hmico
de los botones tipo push, comprobar los indicadores de diodo LED, la conduccin de
cables de alimentacin (muy comn que fallen en porttiles), entre otras.
122
Tambin algunos trabajos requieren habilidades en soldadura electrnica como reparar
cables en fuentes de alimentacin (cargadores) de porttiles, sustituir conectores en panel
frontal, conectores de interfaz, conectores tipo jack (entrada de alimentacin) en
porttiles, entre otras.
En el caso de las porttiles, es comn una falla en la MB debida al sobrecalentamiento del

Chip de grficos. Esta falla se debe al empleo de soldadura sin plomo por el fabricante, lo
que la torna menos maleable y al sufrir un sobrecalentamiento es susceptible de sufrir
fracturas por estar mecnicamente expuesta a la vibracin del ventilador. Esta falla se
puede corregir con un muy alto porcentaje de xito implementando una tcnica llamada
Reflow, misma que requiere habilidad en la tarea pero que con la prctica logra
dominarse. Infrmate con tu instructor sobre este procedimiento y practcalo.
Estas habilidades se pueden adquirir sin mucha complejidad y resultan muy rentables por
lo que se sugiere practicarlas hasta dominarlas; y claro est, contar con el equipo y
herramienta para ello. Nunca es bueno improvisar en tareas de mantenimiento delicadas
como el reflow.
Siempre que se realice alguna sustitucin de hardware ya sea por falla o por
actualizacin, debemos asegurarnos que el BIOS reconoce el nuevo hardware y que ha
sido configurado para obtener el mejor rendimiento en el equipo.
Recursos de apoyo

mobiliario
Manuales de usuario de la PC de servicio Pasta slica para disipacin
PC Computadora porttil para de calor
Manuales de servicio de mantenimiento correctivo.
porttiles Mesa de trabajo
Hojas de servicio Herramienta, equipo y
accesorios para
Material y equipo mantenimiento a PC y
audiovisual: porttiles
Computadora con internet Aspiradora
Can proyector Componentes de hardware
Pintarrn para remplazo
Lugar
123
Duracin
30 horas.
Procedimiento

actitud de respeto.
3. Revisa que dispongas de toda tu herramienta, accesorios y equipo necesario para la

sustitucin de componentes de hardware en la PC y porttiles.
5. Consulta la falla y diagnstico del equipo para elaborar un plan de intervencin.
6. Verifica que el componente remplazo cumple con las especificaciones tcnicas

requeridas por el Equipo que lo recibir.
7. Realiza la sustitucin deI componente de hardware que indique la hoja de servicio.

Toma las precauciones que apliquen para cada caso.
instalado.
9. Asegrate que el sistema operativo incluye todos los archivos controladores del nuevo
hardware instalado. Si se reemplaz el HDD por dao, se deber reinstalar todo el
software en el nuevo HDD. Lo mismo puede requerirse si el cambio fue en la MB de
una PC que tiene cambios significativos en su hardware.
124
125
CUESTIONARIO
Nombre del alumno:

Fecha:
Tema: Corregir fallas de hardware en PC y porttiles Unidad: USTyMEC0002.01
Prctica No. 7: Correccin de fallas de hardware en PC Elemento: E00004
y porttiles
1. Cul es el factor de forma para un tpico disco duro de porttil?

a) 0.5
b) 2.5
c) 3.5
d) 5
2. En una porttil su cargador muestra un cilindro cerca del conector (plug) que se
conecta a la porttil. El cliente pregunta cul es su funcin? La respuesta es:
a) Es un filtro de ferrita para reducir ruidos de alta frecuencia en la lnea
b) Es para evitar que el cable se troce en esa zona
c) Es para asegurarnos que el cargador es original
d) Es para evitar que su cinturn de Velcro (sujetador) se salga del cable
3. En una porttil con pantalla LCD LED, no se muestra video en su pantalla pero al
conectar un monitor en su salida VGA si hay video. Cul sera el componente por
remplazar en la siguiente lista?
a) La batera interna
b) El Disco Duro
c) El mdulo inversor (Inverter)
d) El circuito alimentador de los LED
4. Se refiere a una tecnologa empleada en discos duros que permite avisar cuando el
disco presenta alteraciones funcionales.
a) IDE
b) SATA
c) SMART
d) Seagate
127
5. Al sustituir un mdulo de memoria RAM, encontramos que tiene una muesca con 184
terminales, (92 por lado) se trata de una RAM del tipo:
a) SO-DIMM
b) DDR
c) DDR2
d) DDR3
6. Una porttil incluye un conector que indica eSATA. Esto significa:

a) SATA electrnico (electronic)
b) SATA mejorado (enhanced)
c) SATA extendido (extended)
d) SATA externo (external)
7. Se debe remplazar una RAM daada de 2GB en una MB con 4 bancos de RAM y
Doble canal. Soporta hasta 8GB en los cuatro bancos (2GBx4) Cul es la mejor
opcin para obtener el mejor desempeo?
a) Un mdulo de 2GB en cualquier banco
b) Un mdulo de 2GB en el primer banco
c) Dos mdulos idnticos de 1GB cada uno, montados para doble canal
d) Cuatro mdulos de 512MB usando los 4 bancos
8. En una fuente de poder de PC su conector Molex cuenta con un cable de color

amarillo Cul es el nivel de voltaje correcto para este?
a) 12V de corriente directa
b) 12V de corriente alterna
c) 5V de corriente directa
d) 5V de corriente alterna
9. En una porttil, cul es una lectura correcta al medir una nueva batera modelo
CR2032 de BIOS con el Multmetro digital?
a) 1.2 Vcd
b) 1.5 Vcd
c) 3Vcd
d) 6Vcd
10. Cuntos cables se conectan en una nueva MB para cada puerto USB frontal?
a) Dos
b) Tes
c) Cuatro
d) Ocho
Alumno Docente
128
Gua de observacin
Nombre del alumno:

Fecha:
Prctica No. 7: Correccin de fallas de hardware en PC y Elemento: E00004
porttiles


SI NO
para la sustitucin de
componentes de hardware en la
PC y porttiles.
equipo.
del equipo para elaborar un plan
de intervencin.
2 5. Verifica que el componente
remplazo cumple con las
especificaciones tcnicas
requeridas por el equipo que lo
recibir.
2 6. Realiza la sustitucin deI
componente de hardware que
indique la hoja de servicio. Toma
las precauciones que apliquen
para cada caso.
detecta el hardware instalado.
129
SI NO
4 8. Se asegura que el Sistema
archivos controladores del nuevo
hardware instalado. Si se
reemplaz el HDD por dao, se
documenta que deber
reinstalarse todo el software en el
nuevo HDD. Si el cambio fue en la
MB de una PC que tiene cambios
significativos en su hardware
documenta que debe reinstalarse
todo el software.
servicio.
Alumno Docente
130
Lista de cotejo
Nombre del alumno:

Fecha:
Prctica No. 7: Corregir fallas de hardware en PC y Elemento: E00004
porttiles


SI NO
1 1. Prepar su lugar de trabajo,
1 2. Dispuso de toda la herramienta,
para la sustitucin de
componentes de hardware en la
PC y porttiles.
1 3. Consult la hoja de servicio y
verific que se trata del mismo
equipo.
2 4. Consult la falla y diagnstico
del equipo; para elaborar un plan
de intervencin.
2 5. Verific que el componente
remplazo cumple con las
especificaciones tcnicas
requeridas por el Equipo que lo
recibir.
12 6. Realiz la sustitucin deI
componente de hardware indicado
en la hoja de servicio. Tom las
precauciones que apliquen para
cada caso.
2 7. Ingres al SETUP del BIOS
detect el hardware instalado.
131
SI NO
2 8. Se asegur que el Sistema
archivos controladores del nuevo
hardware instalado.
2 9. Document la posibilidad de
reinstalarse todo el software en el
nuevo HDD en la hoja de servicio.
2 10. Document las actividades de

servicio.
Alumno Docente
132
Bibliografa

Fox Andina. 2012.
Comunicacin. 2007
www.pcactual.com
www.mundopc.net
www.pchardware.org
www.wikipedia.org
Notas
133
134
3. PRCTICA FINAL
135
Prctica final
Ensamble de PC y actualizacin de porttil
Aplicar los procedimientos para el mantenimiento preventivo y correctivo a

PC y porttiles, aplicando el equipo, herramienta y accesorios que
garanticen la efectiva realizacin de los trabajos y documentando las
actividades en la Hoja de Servicio.
Recursos de apoyo
Material impreso Insumos

Manuales de usuario de la Tarjeta Tarjeta Madre
Madre Microprocesador
Orden de ensamble con Sistema de
caractersticas del equipo enfriamiento para
microprocesador
Memoria RAM.
Material y equipo audiovisual: Disco Duro
Computadora con internet Bus de datos para HDD
Can proyector Unidad ptica
Pintarrn Bus de datos para
unidad ptica
Pasta slica para
disipar calor
Gabinete con fuente de
alimentacin
Discos de Sistema,
aplicaciones y utileras
Memorias RAM
Lugar
Duracin
10 horas.
137
Procedimiento
Organzate con tu docente sobre la manera ms conveniente y participativa

para llevar a cabo la prctica. En sta debers aplicar todos los
conocimientos, destrezas, habilidades y actitudes aprendidas durante el
curso.
Debes actuar con iniciativa y disposicin durante toda la prctica, sugiere alternativas y
muestra una actitud de cooperacin, tolerancia, compromiso y escucha con atencin las
indicaciones del docente.
A continuacin encontrars el planteamiento de una problemtica, el cual debes resolver.
En el Centro de Servicio Compubyte se presenta el Sr. Garca solicitando se

ensamble una PC para su hijo Jos que est cursando el tercer ao de Bachillerato,
tambin solicita se actualice su computadora porttil pues su disco duro de 160GB
est casi lleno y desea cambiar su sistema operativo Windows 7 versin Starter por
una Profesional, el equipo slo cuenta con un mdulo de RAM de 512MB y ya tiene
un respaldo de su informacin.
El Sr. Garca cuenta con dos licencias de Windows 7 Profesional, dos licencias de
Office 2007 Profesional y dos nuevas licencias de Antivirus que desea emplear.
De la revisin del equipo y las licencias, el tcnico sugiere ensamblar una PC de
gama media e instalarle Windows 7 Profesional; as como incrementar hasta 2GB la
RAM de la porttil pues es lo mximo que soporta ese modelo empleando sus dos
bancos, y un nuevo Disco Duro de 500GB. El Sr. Garca acepta la propuesta.
Qu tendra que realizar el Tcnico de Servicio para cumplir con lo solicitado por
el Sr. Garca?
Actividades generales:
2. Requisita las 2 Hojas de Servicio con los datos del Cliente y su solicitud.
3. Prepara los componentes requeridos para ensamblar la PC.
4. Prepara los componentes para la actualizacin de la computadora porttil.
5. Ensambla la PC de conformidad a lo establecido en la Hoja de servicio.
6. Configura el BIOS de la PC para arrancar desde unidad ptica.
7. Instala el sistema operativo en la PC.
8. Instala la paquetera de ofimtica en la PC.
138
9. Instala los complementos (plugins) en la PC.
10. Instala el Sistema de Seguridad (Antivirus) en la PC.
11. Documenta las actividades en la Hoja de Servicio de la PC.
12. Cambia el Disco Duro en la porttil.
13. Instala nuevos mdulos de RAM en la porttil.
14. Configura el BIOS de la Porttil para arrancar desde la unidad ptica.
15. Instala el Sistema Operativo en la porttil.
16. Instala la paquetera de ofimtica en la porttil.
17. Instala los complementos (plugins) en la porttil.
18. Instala el Sistema de Seguridad (Antivirus) en la porttil.
19. Documenta las actividades en la Hoja de Servicio de la porttil.
Participa con la coordinacin de tu docente, en una sesin para comentar acerca de los
resultados de la aplicacin de los conocimientos tericos, secuencia en el procedimiento
para resolver la problemtica, pertinencia y suficiencia de herramientas, equipo e
insumos; la coordinacin de la prctica por parte del docente, as como tu desempeo.
139
Cuestionario
Nombre del alumno:

Fecha:
Curso: Mantenimiento a PC y Porttiles
Prctica final: Ensamble de PC y actualizacin de Calificacin: CSTyMEC001.01
porttil

1. Un microprocesador Intel i5 es comparado con un microprocesador Intel Celeron, Qu
es cierto en la comparacin?
a) Ambos son para computadoras de ltima generacin
b) El i5 es ms poderoso que el Celeron
c) El Celeron es ms poderoso
d) Slo el i5 se puede emplear en porttiles
2. Para ensamblar una PC con procesador i3 Cul fuente de poder es la mejor opcin?
a) Una de 250W
b) Una de 300W
c) Una de 400W
d) Una de 700W
3. En una tarjeta madre hay un conector etiquetado como CHASIS FAN, qu se puede
conectar en l?
a) La fuente de poder
b) El panel frontal
c) Un ventilador para el microprocesador
d) Un ventilador adicional sujeto al gabinete
4. Cul es el factor de forma para un tpico disco duro de porttil?

a) 0.5
b) 2.5
c) 3.5
d) 5
5. Cul no es una buena opcin para instalar Windows 8 en una PC?

a) Una PC con 256MB de RAM
b) Una porttil con 1GB de RAM
c) Una PC con 2GB de RAM
d) Una Porttil con 3GB de RAM
141
6. En una PC con Windows 7 el cliente reporta que el antivirus no funciona y algunas
pginas de internet no cargan. Cul es una falla probable?
a) La batera interna
b) Un disco duro lleno
c) Una RAM inestable
d) Un sistema operativo no activado
7. Se refiere a una tecnologa empleada en discos duros que permite avisar cuando el
disco presenta alteraciones funcionales.
a) IDE
b) SATA
c) SMART
d) Seagate
8. Al sustituir un mdulo de memoria RAM, encontramos que tiene una muesca con 184
terminales, (92 por lado) se trata de una RAM del tipo:
a) SO-DIMM
b) DDR
c) DDR2
d) DDR3
9. Una porttil incluye un conector que indica eSATA. Esto significa:

a) SATA electrnico (electronic)
b) SATA mejorado (enhanced)
c) SATA extendido (extended)
d) SATA externo (external)
10. Se debe remplazar una RAM daada de 2GB en una MB con 4 bancos de RAM y
Doble canal. Soporta hasta 8GB en los cuatro bancos (2GBx4) Cul es la mejor opcin
para obtener el mejor desempeo?
a) Un mdulo de 2GB en cualquier banco
b) Un mdulo de 2GB en el primer banco
c) Dos mdulos idnticos de 1GB cada uno, montados para doble canal
d) Cuatro mdulos de 512MB usando los 4 bancos
11. En una fuente de poder de PC su conector Molex cuenta con un cable de color
amarillo Cul es el nivel de voltaje correcto para este?
a) 12V de corriente directa
b) 12V de corriente alterna
c) 5V de corriente directa
d) 5V de corriente alterna
142
12. En una porttil, cul es una lectura correcta al medir una nueva batera modelo
CR2032 de BIOS con el Multmetro digital?
a) 1.2 Vcd
b) 1.5 Vcd
c) 3Vcd
d) 6Vcd
13. Cuntos cables se conectan en una nueva MB para cada puerto USB frontal?
a) Dos
b) Tes
c) Cuatro
d) Ocho
Alumno Docente
143
Gua de observacin
Nombre del alumno:

Fecha:
porttil
INSTRUCCIONES: Observe si el alumno que se est evaluando ejecuta las siguientes

actividades y marque con una X el cumplimiento o no en la columna correspondiente.
CE* Reactivos Cumplimiento Observaciones

Si No
1. Prepara el lugar de trabajo,
2. Requisita las 2 Hojas de
Servicio con los datos del cliente y
su solicitud.
3. Prepara los componentes
requeridos para ensamblar la PC.
4. Prepara los componentes para
la actualizacin de la computadora
porttil.
5. Ensambla la PC de conformidad
a lo establecido en la Hoja de
Servicio.
6. Configura el BIOS de la PC para
arrancar desde unidad ptica.
7. Instala el sistema operativo en
la PC.
8. Instala la paquetera de
ofimtica en la PC.
9. Instala los complementos
(plugins) en la PC.
10. Instala y actualiza el Sistema
de Seguridad (Antivirus) en la PC.
11. Documenta las actividades en
la Hoja de Servicio de la PC.
12. Cambia el Disco Duro en la
porttil.
13. Instala nuevos mdulos de
RAM en la porttil.
145
Si No
14. Configura el BIOS de la porttil
para arrancar desde unidad ptica.
15. Instala el Sistema Operativo en
la porttil.
16. Instala la paquetera de
ofimtica en la porttil.
17. Instala los complementos

(plugins) en la porttil.
18. Instala y actualiza el Sistema

de Seguridad (Antivirus) en la
porttil.
19. Documenta las actividades en

la Hoja de Servicio de la porttil
Alumno Docente
146
Lista de cotejo
Nombre del alumno:

Fecha:
porttil


Si No
1. La PC funciona con:
a) Los componentes de hardware
instalados.
b) El sistema operativo activado.
c) La paquetera de ofimtica.
d) Los complementos (plugins).
e) El antivirus actualizado.
2. La computadora porttil funciona
con:
a) El Sistema Operativo activado.
b) La paquetera de ofimtica.
c) Los complementos (plugins).
d) El antivirus actualizado.
3. La computadora porttil cuenta
con:
a) La RAM solicitada por el cliente.
b) El disco duro solicitado por el
cliente.
Alumno Docente
147
4. GLOSARIO
149
Trminos educativos
Actividad sugerida:
Descripcin de las acciones que se proponen al docente para poder orientar o guiar el
proceso enseanza-aprendizaje y alcanzar los propsitos especficos planteados.
Anlisis funcional:
Mtodo que permite obtener la informacin necesaria para la definicin de Normas de
Competencia Laboral (NCL). Consiste en identificar el propsito o misin principal, las
funciones clave de una rama de actividad, que se presentan de lo general a lo especfico,
hasta llegar a la determinacin ltima y precisa de la competencia laboral.
rea de competencia laboral:

Sector de actividad productiva delimitado por el conjunto de funciones productivas con
objetivos y propsitos semejantes para la produccin de bienes y servicios.
Certificacin de competencia laboral:

Acto por medio del cual un organismo autorizado reconoce y testifica, dentro del Sistema
de Certificacin de Competencia Laboral, por medio de un documento reconocido por el
Consejo de Normalizacin y Certificacin de Competencia Laboral, con validez nacional,
que un individuo ha demostrado, de conformidad con una norma tcnica de competencia
laboral, que est preparado para el desempeo de una funcin laboral determinada.
Criterios de evaluacin:
Los criterios de evaluacin pueden expresarse a manera de desempeos, productos,
conocimientos y actitudes/hbitos/valores.
Competencia:
Conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes necesarios para el desem-
peo eficaz y eficiente de una funcin ocupacional, de acuerdo a estndares de ejecucin
establecidos por el sector productivo.
Competencia laboral:
Aptitud de un individuo para desempear una misma funcin productiva en diferentes
contextos y con base en los requerimientos de calidad esperados por el sector productivo.
Esta aptitud se logra con la adquisicin y desarrollo de conocimientos, habilidades y
capacidades que son expresados en el saber, el hacer y el saber ser.
Contenido de aprendizaje:
Conjunto de conocimientos tericos y prcticos que se derivan de los componentes
normativos del elemento de competencia, mismos que se deben dominar para lograr un
desempeo eficaz.
151
Educacin Basada en Competencias:
Modelo educativo que tiene como propsito central formar individuos con conocimientos,
habilidades, destrezas y actitudes relevantes y pertinentes al desempeo laboral. Su
mapa curricular se construye a partir de la informacin y criterios establecidos en las
Normas Tcnicas de Competencia Laboral. Una de las caractersticas esenciales de este
modelo es que debe ser altamente flexible en mtodos y tiempos de aprendizaje y ajustar-
se a las necesidades del individuo.
Elemento de competencia laboral:

Parte constitutiva de una Unidad de Competencia que corresponde a la funcin productiva
individualizada, es decir expresa lo que una persona debe ser capaz de hacer en el
trabajo.
Evaluacin acadmica basada en criterios de competencia:

Proceso mediante el cual se busca y usa informacin (evidencias de conocimiento, de
desempeo y de producto) procedente de diversas fuentes para llegar a un juicio de valor
sobre el desempeo general del alumno, como resultado de su formacin en un escenario
educativo.
Evaluacin diagnstica:
Proceso acordado entre el evaluador y el evaluado, durante un perodo de tiempo en el
que se recolectan suficientes evidencias (de conocimiento, desempeo y producto) para
determinar las necesidades de formacin del alumno.
Mapa conceptual:
Esquema visual que representa la estructura y relaciones jerrquicas de los conceptos
que subyacen a los contenidos temticos. Es tanto una estrategia para aprender mejor,
como un mtodo para ayudar a los alumnos a discriminar los contenidos ms importantes.
Material didctico:
Recursos que apoyan, facilitan y refuerzan la adquisicin de conocimientos, habilidades y
destrezas del educando.
Norma de Institucin Educativa (NIE):

Documento realizado por una institucin educativa, que establece el conjunto de
conocimientos, habilidades y actitudes relacionados con una competencia y aplicados al
desempeo de una funcin productiva.
Norma Tcnica de Competencia Laboral:

Documento en el que se registran las especificaciones con base en las cuales se espera
sea desempeada una funcin productiva. Cada Norma est constituida por unidades y
elementos de competencia, criterios de desempeo, campos de aplicacin y evidencias
de conocimiento, desempeo, producto y actitud.
152
Objetivo de curso:
Constituye la directriz del proceso de enseanza-aprendizaje, debido a que en l se
identifican los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes necesarias para obtener
el resultado global del curso.
Objetivos especficos:
Describen los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes a lograr por el educando
a travs de las actividades sugeridas y materiales de apoyo a la enseanza.
Prcticas inadmisibles:
Refieren desempeos que por ninguna circunstancia deben presentarse por la persona
que realiza el elemento de competencia pero que, sin embargo, tienen alta probabilidad
de ocurrencia, lo cual pone en riesgo su integridad fsica y/o la de terceros y/o la del
equipo/maquinaria.
Perfil de egreso:
Conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que poseer el alumno al trmino del
curso y que le permitirn desempearse competentemente en el mercado laboral.
Perfil de ingreso:
Descripcin de los antecedentes formativos y personales del aspirante necesarios para
ingresar al curso.
Respuestas antes situaciones emergentes:

Se establecen las acciones que una persona competente debe realizar ante la presencia
de situaciones contingentes que, sin ser producto de su desempeo mismo, si pueden
poner en riesgo su integridad fsica y/o la de terceras personas y/o la del
equipo/maquinaria involucrada en el proceso.
Sistema normalizado de competencia laboral:

Conjunto de acciones y procedimientos encaminados a desarrollar y establecer Normas
Tcnicas de Competencia Laboral.
Subrea de competencia laboral:

Cada una de las partes en las que se divide un rea de competencia laboral,
caracterizadas por un conjunto de funciones productivas con objetivos y propsitos
concatenados o similares para la produccin de bienes o servicios de una misma especie.
Submdulos:
Unidades de aprendizaje que contienen todos los elementos pedaggicos necesarios para
dominar competencias laborales. Proporcionan los elementos y procedimientos
necesarios para conducir el curso.
153
Unidad de competencia laboral:
Funcin integrada por una serie de elementos de competencia y criterios de desempeo
asociados, los cuales forman una actividad que puede ser aprendida, evaluada y
certificada de manera independiente.
154
Trminos tcnicos
Antivirus:
Programa Informtico para proteger la computadora de cdigos maliciosos.
ATX:
Advanced Technology Extended. Tecnologa Avanzada Extendida. Factor de forma para
las modernas MB.
BIOS:
Basic Input Output System. Sistema Bsico de Entrada Salida. Es un programa grabado
en un chip de tecnologa CMOS.
Bluetoth:
Tecnologa de comunicacin inalmbrica de bajo consumo energtico.
CCFL:
Cold Cathode Fluorescent Lamp. Lmpara fluorescente de ctodos fros.
CD:
Compact Disc. Disco compacto.
Chip:
Pastilla de circuito integrado.
Chipset:
Conjunto de Chips. Circuito integrado que integra otros en su interior.
Disipador de calor:
Dispositivo que permite disipar en el medio ambiente el calor generado por otros
componentes como el microprocesador y otros circuitos. Tpicamente de aluminio.
CMOS:
Complemetary Metal-Oxide-Semiconductor. Tecnologa de fabricacin de circuitos
integrados con semiconductores de oxido metlico complementario.
COM:
Puerto serial de comunicaciones que emplea un conector DB9.
DDR:
Double Data Rate. Doble velocidad de datos.
DIMM:
Double Inline Memory Module. Mdulo de memoria de doble lnea.
Driver:
Controlador. Es un programa que permite al sistema operativo interactuar con un
perifrico.
155
FSB:
Front Side Bus: Velocidad de Bus frontal.
Hardware.-
Componentes fsicos que integran un sistema de cmputo. Son tangibles.
HDD:
Hard Disk Drive. Unidad de disco duro.
Header:
Conector de dos o ms terminales en posicin vertical, empleado para cables de panel
frontal, USB y buses en general.
Hoja de servicio:
Documento membretado con fines de control que incluye la fecha, datos del cliente, tipo
de servicio solicitado, descripcin del equipo y de la falla, presupuesto y firmas de
conformidad, entre otros.
Hz:
Hertz. Unidad de medida para la frecuencia.
Interfaz:
Mecanismo que permite la comunicacin entre dispositivos. Puede ser interfaz de
hardware siendo entonces un componente fsico. Puede ser una interfaz de software,
tpicamente grfica para comunicar al usuario con el sistema.
LAN:
Local rea Network. Red de rea local.
Laptop:
Computadora porttil.
LCD:
Liquid Crystal Display. Display de cristal lquido.
LED:
Light Emitter Diode. Diodo emisor de luz.
LPT:
Puerto paralelo de comunicaciones que emplea un conector DB25.
Malware:
Codigos maliciosos.
MB:
Mother Board. Tarjeta Madre, Placa Base.
Netbook:
Computadora porttil que carece de unidad ptica. Ms pequea que la laptop.
156
No break:
Ver UPS
NOM:
Norma Oficial Mexicana.
Password:
Contrasea.
PC:
Computadora Personal.
PCI-E:
PCI express.
Plugin:
Es un complemento. Es un programa que se relaciona con otro para aportarle una funcin
nueva y generalmente muy especfica.
POST:
Power On Self Test. Autoprueba de encendido.
PS/2:
Personal System 2. Conector creado por IBM para teclados y ratones.
RAM:
Random Access Memory. Memoria de Acceso aleatorio, es voltil y rpida.
Recovery:
Recuperacin, restauracin a punto de fabrica.
Resistor:
Dispositivo electrnico que presenta resistencia elctrica entre sus terminales.
Rpm:
Revoluciones por minuto.
SATA:
Serial ATA. ATA serial. Interfaz serie de comunicacin de datos empleada en discos duros
y unidades pticas.
SETUP:
Instalacin. Configuracin.
SMART:
Self Monitoring Analysis and Reporting Technology. Tecnologa de reports y anlisis de
automonitoreo.
157
SO-DIMM:
Small Outline DIMM. DIMM de pequeo tamao.
Software.-
Programas informticos en un sistema basado en microcontrolador o en microprocesador.
SSD:
Solid State Drive. Unidad de estado slido.
Tiristor:
Dispositivo electrnico para el control de potencia.
Touchpad:
Sistema de desplazamiento de cursor empleado en porttiles.
Transistor:
Dispositivo electrnico semiconductor que cumple la funcin de amplificar y conmutar.
UPS:
Uninterruptible Power Supply. Fuente de alimentacin ininterrumpible. NO break.
USB:
Universal Serial Bus. Bus serie universal. Puerto de comunicacin serial universal.
Varistor:
Componente electrnico empleado para proteger por sobretensiones. Tambin llamado
VDR. Resistor dependiente del voltaje.
Vca:
Voltaje de corriente alterna.
Vcd:
Voltaje de corriente directa.
Voltaje.
Tensin elctrica. Energa necesaria para generar corriente elctrica.
WIFI:
Tecnologa empleada en redes inalmbricas.
WLAN:
Wireless LAN. Red de rea local inalmbrica
158
5. ANEXO
159
EQUIPO, HERRAMIENTA, ACCESORIOS, MOBILIARIO
Y CONSUMIBLES
161
Equipo:
Multmetro digital de 3 dgitos con probador de continuidad.
Quemador externo de DVD.
Tarjeta de video PCI o AGP.
Fuente de alimentacin ATX, ATX2.
Disco Duro de 3.5
Disco Duro de 2.5
Herramienta:
Destornilladores varios tamaos y largos: Phillips(cruz),
Plano, Torx; Juego de Precisin.
Pinza de corte diagonal No.4
Pinza de punta No.4
Cautn elctrico tipo lpiz de 20W a 40W
Discos de Sistema Operativo, Aplicaciones y Utileras.
Pistola elctrica de silicn.
Accesorios:
Pulsera antiesttica.
Cepillo dental.
Cable interfaz USB de SATA a IDE.
Extractor de soldadura.
Buses de datos: IDE, SATA.
Navaja tipo Cutter.
Adaptadores de clavija polarizada.
Cables de lnea.
Lupa de aumento.
Cepillo dental.
Juego de conectores tipo caimn-caimn mediano.
Consumibles:
Cinchos de plstico varios tamaos.
Alcohol Isopropilico.
Franela Blanca.
Aire comprimido.
Espuma limpiadora.
Limpiador Electrnico Dielctrico.
Cinta de aislar.
Soldadura 60/40 con alma de resina de 1mm.
Termofit varios dimetros (1/4, 3/16, 5/32)
Pasta Slica para Sistemas de enfriamiento (trmica).
Grasa para mecanismo plstico.
Goma para borrar.
Fusibles tipo europeo varios valores.
Pegamento instntaneo.
Bicarbonato de calcio en polvo.
163
Cinta de papel (Masking tape).
Etiquetas autoadheribles varios tamaos y colores.
Barras de silicn.
Isopos de algodn (cotonetes)
Uniforme de trabajo:
Bata de servicio en taller.
Zapatos antiderrapantes
Calcetines obscuros
Pantaln obscuro tipo cargo.
Camisa tipo polo manga corta o larga.
MOBILIARIO:
Banco de trabajo para Mantenimiento a PC y porttiles. Ver imgenes tpicas.
Bancos de trabajo tpicos
164
NORMA DE INSTITUCIN EDUCATIVA
165
SUBSECRETARA DE EDUCACIN MEDIA SUPERIOR
DIRECCION GENERAL DE CENTROS DE FORMACION PARA EL TRABAJO
CDIGO: CSTyMEC001.01
TTULO: REALIZAR MANTENIMIENTO A PC
rea: IX. Informtica

Especialidad: Mantenimiento de Equipos y
Sistemas Computacionales
Mxico, D. F.
Junio del 2005
167
SUBSECRETARA DE EDUCACIN MEDIA SUPERIOR
DIRECCION GENERAL DE CENTROS DE FORMACION PARA EL TRABAJO
I. Datos Generales de la Calificacin
Cdigo Ttulo
Propsito de la Calificacin:
Esta calificacin se integra por el conjunto de competencias laborales que se requieren para
realizar la funcin en el mantenimiento preventivo a PC, tanto en el mbito fsico, como en el de
configuracin que permita mantener una PC en correcto funcionamiento, para que cumpla con los
requerimientos tcnicos requeridos.
Nivel de Competencia: Dos
Justificacin del Nivel Propuesto:
El establecimiento de este nivel, se debe a que las funciones que aqu se refieren se consideran
variadas, complejas y no rutinarias. No se requiere un alto grado de responsabilidad, ya que se
asume que las actividades aqu referidas se realizan para otra persona, quien deber establecer
los requerimientos y dar su aprobacin.
Fecha de Aprobacin: Tiempo en que deber revisarse:

2 aos despus de su validacin
Justificacin del tiempo en que deber revisarse:
Se establecen dos aos para su revisin debido a la rapidez en que pueden incorporarse nuevas
funciones a las herramientas, las cuales determinan los desempeos bsicos para su operacin.
rea:
IX. Informtica
Especialidad:
Mantenimiento de Equipos y Sistemas Computacionales
Tipo de Norma:
Institucin Educativa
Cobertura:
Nacional
168
II. Unidades de Competencia Laboral obligatorias que conforman la Calificacin
Cdigo Ttulo Clasificacin
USTyMEC0001.01 Ejecutar mantenimiento preventivo a la PC Especfica
Propsito de la Unidad:
Establecer los parmetros necesarios para la evaluacin de las personas que realizan el
mantenimiento preventivo a PC.
Elementos que conforman la Unidad
Referencia Cdigo Ttulo del Elemento
1 de 2 E00001 Revisar la funcionalidad de la PC
Criterios de desempeo
La persona es competente cuando:
1. La interpretacin de la hoja de registro se realiza con base en los componentes internos y

superficies externas del gabinete.
2. La seleccin de la herramienta se realiza con base en las caractersticas fsicas de la PC.
3. La revisin de la PC se realiza con base en las especificaciones de la hoja de registro.
4. Las condiciones fsicas y de funcionalidad de la PC revisada, corresponde a las
especificaciones de la hoja de registro.
5. El reporte realizado corresponde a las condiciones fsicas y de funcionalidad identificadas en la
PC.
6. La aplicacin de las condiciones de seguridad e higiene corresponden a los lineamientos
establecidos en la NOM correspondiente.
Campo de aplicacin
Categora Clase
1. Gabinete - Componentes internos

- Componentes externos
2. P.C - Ensambladas
- Marcas originales
3. Condiciones de seguridad e higiene - Personal

- Equipo
- rea de trabajo
169
Evidencia por desempeo
1. La forma de interpretar de la hoja de registro, en dos ocasiones.

2. La forma de seleccionar la herramienta, en dos ocasiones.
3. La forma de revisar la PC, en dos ocasiones.
4. La forma de aplicar las condiciones de seguridad e higiene en el proceso.
Evidencia por producto
1. Las condiciones fsicas y de funcionalidad de la PC revisada, en dos ocasiones.

2. El reporte realizado, en dos ocasiones.
Evidencia de conocimiento
1. Elementos de la PC
2. Tipo de herramientas
3. Elementos del reporte
4. Medidas de seguridad e higiene
Evidencia de actitudes
Orden
Evidencias de desempeo
1. La forma de seleccionar la herramienta.
2. La forma de revisar la PC
3. La forma de aplicar las condiciones de seguridad e higiene.

1. El reporte realizado.
Limpieza
1. La forma de revisar la PC.

1. Las condiciones fsicas y de funcionalidad de la PC revisada.
Lineamientos generales para la Evaluacin
1. En una situacin real se deber observar como el capacitando desensambla y ensambla el

gabinete aplicando las medidas de seguridad e higiene establecidas
2. Se recomienda que todas las clases de las categoras se apliquen, sin embargo si alguna de
las clases no se encuentra disponible, la evaluacin se podr llevar al cabo mediante
planteamientos de caso o cuestionario verbal o escrito.
3. Las evidencias de conocimiento se evaluarn a travs de un cuestionario donde se le solicitar
al capacitando responda a lo solicitado en las evidencias de conocimiento.
4. Las evidencias de actitudes no requieren una evaluacin especfica.
170
2 de 2 E00002 Aplicar rutina de mantenimiento a PC
1. La revisin de la hoja de servicio se realiza antes de intervenir a la PC.

2. La realizacin del desensamble y el ensamble de la PC se realiza con la herramienta indicada
en el manual de servicio del fabricante.
3. La aplicacin de los productos de limpieza a los componentes de la PC se realiza de acuerdo a
las caractersticas de cada uno.
4. La aplicacin de las condiciones de seguridad e higiene corresponden a la rutina de
mantenimiento a PC.
Campo de aplicacin
Categora Clase
1. PC - Ensambladas
- Marcas originales
2. Condiciones de seguridad - Personal

e higiene - Equipo
- rea de trabajo
1. La forma de revisar la hoja de servicio, en dos ocasiones.

2. El ensamble y desensamble de la PC en dos ocasiones para cada clase de la categora dos.
3. La forma de aplicar las condiciones de seguridad e higiene durante la rutina
4. La forma de limpiar los componentes de la PC en dos ocasiones
1. Clasificacin de unidades de almacenamiento

2. Clasificacin de memorias RAM
3. Tarjetas madre
Limpieza:
1. El ensamble y desensamble de la PC
2. La forma de aplicar las condiciones de seguridad e higiene
3. La forma de limpiar los componentes de la PC
171
Orden
Responsabilidad
1. La forma de revisar la hoja de servicio
1. En una situacin real se observar como el capacitando desensambla y ensambla el gabinete

aplicando las medidas de seguridad e higiene establecidas
2. En el criterio tres se deber observar el capacitando utilice los insumos de limpieza segn el
tipo de componente.
172
Cdigo Ttulo Clasificacin
USTyMEC0002.01 Ejecutar mantenimiento correctivo a la PC Especfica
Propsito de la Unidad:
Establecer los parmetros necesarios para la evaluacin de las personas que realizan el
mantenimiento correctivo a la PC.
Elementos que conforman la Unidad
1 de 2 E00003 Diagnosticar la falla de la PC
1. La interpretacin de las fallas de la PC se realiza de acuerdo a rutinas de diagnstico.

2. Las aplicacin de las rutinas de diagnstico corresponde a la falla encontrada.
3. La cotizacin de los componentes se realiz con base a la investigacin de precios.
4. El presupuesto de la falla es entregado dependiendo de la cotizacin de los componentes.
Campo de aplicacin
Categora Clase
1. Fallas - Hardware
- Software
2. Rutinas de diagnstico - Unidades de almacenamiento

- Unidades pticas
- Memorias
- Fuentes de poder
- Tarjetas madres
- Tarjetas de expansin
3. Componentes - Internos
- Externos
1. La forma de interpretar las fallas de la PC en dos ocasiones.

2. La forma de aplicar las rutinas de diagnstico realizadas, en dos ocasiones.
3. La forma de cotizar los componentes en dos ocasiones.
1. El presupuesto realizado para cada clase de campo de la categora uno.
173
1. Configuracin de BIOS.
2. Configuracin de unidades de almacenamiento masivo y ptico.
3. Realizacin de operaciones bsicas de matemticas.
Orden:
1. La forma de interpretar las fallas de la PC.
2. La forma de aplicar las rutinas de diagnstico.
Responsabilidad:
1. La forma de cotizar los componentes

1. El presupuesto realizado
1. En una situacin real se solicitar al capacitando que interprete las fallas de la PC

2. En el criterio dos el evaluador debe observar que el capacitando verifique todas las conexiones
de los dispositivos.
3. Es importante la observacin directa del desempeo.
5. En una situacin real o simulada se solicita al capacitando haga cotizaciones para
presupuestar.
2 de 2 E00004 Corregir la falla de la PC
1. La instalacin de paquetera bsica se realiza de acuerdo a las especificaciones de la PC.

2. Los componentes colocados estn de acuerdo a la falla y a sus especificaciones.
3. La utilizacin de herramientas se realiza de acuerdo al tipo de fallas.
4. L a correccin de fallas se realiza en base al BIOS.
5. El equipo de proteccin utilizado est de acuerdo a las NOM correspondientes de instalaciones
elctricas.
174
Campo de aplicacin
Categora Clase
1. Paquetera bsica - Windows 9x

- Controladores
- Office
- Antivirus
2. Componentes - Internos
- Externos
3. Herramienta - De correccin
- Fsicas
4. Fallas - Hardware
- Software
5. Equipo de Proteccin - Supresor de picos

- Reguladores
- UPS
1. La forma de instalar la paquetera, en dos ocasiones.

2. La forma de utilizar las herramientas, en tres ocasiones.
3. L a forma de corregir las fallas, en dos ocasiones.
1. Los componentes colocados, en una ocasin.

2. La correccin de fallas, en una ocasin.
Evidencia de conocimientos
1. Sistemas numricos para corregir errores de memoria

2. Tipos de instalaciones de Windows
3. Discos de inicio y de arranque
Limpieza:
Evidencia de desempeo
1. La forma de utilizar las herramientas
Evidencia de producto
1. Los componentes colocados.
Responsabilidad:
1. La forma de instalar la paquetera
2. L a forma de corregir las fallas
175
1. En una situacin real se solicitar al capacitando que corrija las fallas de la PC

2. En el criterio uno el evaluador debe observar en el capacitando como formatea el disco duro y
que la instalacin de controladores sea de acuerdo a la marca y modelo del dispositivo.
4. En una situacin real o simulada se solicita al capacitando que recupere informacin perdida.
Glosario
1. BIOS: Basic input output syistem (sistema bsico de entrada y salida) es un circuito que
contiene software de configuracin para la PC. Maneja memoria ROM y RAM
2. Disco de Arranque: Disquete que se utiliza para iniciar la PC cuando no se cuenta con sistema
operativo
3. Disco de Inicio: Disquete que se utiliza para iniciar la PC cuando no se cuenta con sistema
operativo o cuando se quiere instalar ste. Contiene herramientas de diagnstico.
4. Gabinete: Componente externo que almacena dispositivos bsicos para el funcionamiento de

un equipo de cmputo.
5. Hardware: Son todos los componentes tangibles del equipo de cmputo.
6. Hoja de registro: Documento en el que se vacan los datos del usuario y las caractersticas del
equipo de cmputo. Tambin llamada orden de registro.
7. Hoja de servicio: Documento en el que se registran las fallas, las correcciones hechas al
equipo de cmputo y el costo de reparacin. Tambin llamada orden de servicio.
8. MEMORIA RAM: Random Access Memory (Memoria de acceso aleatorio) indispensable para
el funcionamiento del equipo de cmputo.
9. PC: Computadora Personal.
10. Software: Son todos los programas por ejemplo office, encarta, windows, juegos, etc. Se le
conoce tambin como paquetera.
11. Unidad de Almacenamiento: Son dispositivos que se encargan de almacenar de forma

temporal informacin y se dividen en pticas y magnticas.
176
CRDITOS
COORDINACCIN DEL PROYECTO

Miriam Delgado Bonanfant
ASESORA Y REVISIN METODOLGICA

Mara Elena Balderas Armendriz
ELABORACIN
NOMBRE ADSCRIPCIN
Hilda Patricia Zurita Gutirrez Consultor externo
Omar Cutberto Hernndez Lpez C-090
VALIDACIN TCNICA
INSTRUCTORES CECATI
Gerardo Beltrn Beltrn 019
Mario Gabriel Ros Nava 087
Ral Eduardo Lira Senz 102
Jaime Garca Garca 115
Mario Medina Mercado 135
Rosa Ambriz Jimnez 196
Martha Espinosa Hernndez 196
177
CRDITOS
COORDINACIN GENERAL DE LA PAQUETERA DIDCTICA

Mara de la Gracia Corona Delgado
DISEO GENERAL DE LA GUA DE APRENDIZAJE

Roberto Garca Mendoza
ELABORACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE

Hilda Ana Mara Patio Domnguez
ASESORA PEDAGGICA
Csar Patricio Montes Montes
ACTUALIZACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE

Genaro Guerra Ziga
Jos de Jess Vera Hernndez
ASESORA PEDAGGICA
Mara Anglica Rosas Lara
DISEO GRFICO
Araceli Morales Huitrn
CAPTURA
Genaro Guerra Ziga
Jos de Jess Vera Hernndez
VALIDACIN TCNICO-PEDAGOGICA
REPRESENTANTE DEL SECTOR INSTITUCIN/

PRODUCTIVO EMPRESA
Andrs Mrquez Cruz Guiol Cmputo S.A. de C.V.
179
Gua de Aprendizaje para Mantenimiento a PC y Porttiles
Esta obra se imprimi por encargo de la SEP en (nombre del
taller grfico a cargo de la impresin), ubicado en (direccin), el
(da, mes y ao). La edicin consta de (cantidad) ejemplares.
180

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SUBSECRETARA DE EDUCACIN MEDIA

DIRECCIN GENERAL DE CENTROS DE FORMACIN

Gua de Aprendizaje para

DR Secretara de Educacin Pblica, DGCFT, 2013.

La reproduccin total o parcial de esta obra, incluida la portada, y su transmisin

SECRETARIO DE EDUCACIN PBLICA

SUBSECRETARIO DE EDUCACIN MEDIA SUPERIOR

DIRECTOR GENERAL DE CENTROS DE FORMACIN

COORDINADORA DE ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS ESTATALES

DIRECTOR DE APOYO A LA OPERACIN

ENCARGADO DE LA SUBDIRECCIN DE PLANEACIN

SUBDIRECTORA DE VINCULACIN Y APOYO ACADMICO

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE

1. Instrucciones para el uso de la gua 11

Mantenimiento preventivo a PC y porttiles 17

Mantenimiento correctivo a PC y porttiles 87

3. Prctica final. 135

Equipo, herramienta, accesorios, mobiliario y consumibles 161

Acerca del referente bsico

La Norma de Competencia define el desempeo de un individuo en el lugar de trabajo;

Qu demostrar al final del curso?

Qu contiene esta Gua de aprendizaje?

En cada prctica encontrars un sumario que presenta en forma clara y sencilla

Tambin se incluye un glosario donde podrs consultar el significado de trminos

La gua de aprendizaje contempla prcticas

USTyMEC0001.01 Ejecutar mantenimiento preventivo a la PC.

Recuerda que eres el constructor de tu aprendizaje!

El objetivo de la prctica describe lo que debes lograr al ejercitar de

El sumario presenta la informacin ms significativa de tipo terico, as

Los recursos de apoyo consideran el equipo, herramienta, material o

El lugar determina si la prctica se llevar a cabo en el aula, taller de

La duracin establece el tiempo total para desarrollar las actividades de la

El procedimiento describe las actividades operativas que debes hacer

Los instrumentos de evaluacin permiten evaluar tu desempeo en la

Las referencias bibliogrficas aluden a los libros, revistas, manuales y

El rea de notas es un espacio destinado para escribir tus ideas clave,

Ahora que tienes en tus manos esta gua aprovchala!

Al finalizar el Submdulo, el alumno realizar el mantenimiento preventivo a los

Realizar la prueba de funcionalidad de la PC y porttiles de conformidad a

En la presente unidad podrs realizar la prueba de funcionamiento de una

Para realizar la prueba de funcionalidad y en general para cualquier servicio de

En cualquier sitio es importante que conozcas el Plan de

Cabe sealar que cada fabricante establece recomendaciones

Cualquier actividad de servicio que realicemos debe ser

Para realizar la inspeccin de la PC y de una porttil se debe revisar primero visualmente

Los componentes internos y externos de una PC y de una porttil son diferentes.

Tambin debemos verificar el correcto desempeo del hardware en el equipo, como

Material impreso Material didctico Insumos

Antes de iniciar las actividades de la prctica Es importante que escuches

Desempate con iniciativa y disposicin durante toda la prctica, sugiere alternativas y

Escucha las recomendaciones e indicaciones del docente y realiza las siguientes:

1. Prepara tu lugar de trabajo para realizar la prueba de funcionalidad de una PC y de

2. Prepara los insumos para realizar la documentacin del trabajo a realizar.

5. Verifica el encendido del equipo.

7. Verifica que los archivos controladores estn completos y funcionales.

9. Verifica que el software de Sistema de seguridad est actualizado y funcional.

10. Verifica el correcto funcionamiento de los perifricos que el cliente haya

11. Verifica el correcto funcionamiento de los puertos disponibles en el equipo.

12. Emplea un programa para revisar el desempeo de la computadora.

14. Recaba la firma de conformidad del cliente en la Hoja de Servicio.

15. Etiqueta el equipo con el nmero de folio de tu hoja de servicio.

Es importante que integres, con apoyo del docente, tu portafolio de evidencias.

Nombre del alumno:

INSTRUCCIONES: Marca con una X el inciso que corresponda a la respuesta correcta.