Colccci(rn: LECTURAS

Primcra edicin: SePtiembre 1993

TEORIA DE LA ORGANTZiCION
Volumen I

La evolucin histrica del pensamiento

organizativo. [.os principales paradigmas
tericos

Instituto Nacional
para las Administraciones Pblicas. Direccin General de servicios'
--'"-' Ministerio
Edita:
A;sltracin Pbi-i y i"ltt".io a" ta Presidencia. Boletn Oficial del Estado
ISBN: 84-7088 -657 -4 obta comPleta
ISBNr 84-7088-659-2 volumen I
NIPO: 329-93-005-2
Depsito legal: M 31815/1993 MINISTERIO PARA LAS ADMINISTRACIONES PUBLICAS
tunpNrl nncIoNAL DEL BoLETIN oFICIAL DEL ESTAD0 MADRID
1993
PRINCIPIOS DE LA DIRECCION CIEI\TIFICA
Frederick Winslow Taylor

FUENTE ORIG]NAL
Boletn de la Sociedad Taylor (diciembre, 1916). Resumen de la Po-
nencia del Dr. Taylor ante el Club de Publicidad de Cleveland, 3 de
marzo de 1915.

FUENTE TRADUCIDA
Taylor Frederick, W., The Principles of Scientific Management, en
J. M. Shafritz y J. S. Ott, 7987, Classics of Organization Theory, Chicago:
Dorsey Press, pp. 66-81.
 PRINCIPIOS DE IA DIRECCTON CTENTIFICA
Frederick Winslow TaYlor

Quiz el hecho ms importante al que se enfrentan las industrias de nues-

tro pas, de hecho las industrias del mundo civilizado, es que no slo el
trabajador promedio, sino 19 de cada 20 trabajadores de todo el mundo ci'
vilizado creen firmemente que les interesa ms ir despacio que ir aprisa.
(-lrccn firmemente que les interesa dar la menor cantidad posible de trabajo
pur el dinero que perciben. Los motivos de esta creencia son dos, y no CreO
cue haya que culpar a los trabajadores por mantener estas opiniones falaCeS.
Tomemos cualquier grupo cie trabajadores de su propia ciudad y sugiramos
tuc sera bueno para ellos que duplicasen su produccin para el ao prximo,
que cada hombre tiene que realizat el doble de trabajo y conseguir el doble
cie eficacia; le diran: No s 1o que pasa con el trabajo de otra gente, lo
que usted dice de que aumentar la eficacia es bueno para otros trabajos, perO
rc que el nico resultado que obtendra en nuestro trabajo es que, antes de
terminar el ao, la mitad estaramos sin trabajo. Esto es un axioma para el
trabajador promedio, no es cuestionable. E incluso entre los empresarios prO-
medio de este pas, esa opinin es casi universal. Creen firmemente que ese
sera el resultado de un gran aumento en la eficacia, cuando lo cierto eS justo
lo contrario.

EFECTO DE LOS SISTEMAS DE REDUCCION DE MANO DE OBRA

Cuando se ha introducido cualquier sistema que suponga reduccin de

mano de obra en cualquier sector la historia de cualquier sector y
-repasen
lo oomprobarfl-, aunque el sistema supusiera un aumento de diez, veinte
o treinta veces la produccin originalmente conseguida por los hombres, el

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 'l'l r()l{lA l)1, l.A ()li( ;ANIZA('l( )N t,tilN(,il,1()S l)l . ti\ t)il{t;(,(,t()N
( ll,Nllll('z\

ittitls' l'lsttl llllttt':t

rcsultaclo universal ha sido creal ms empleo para ms personas gn cso sictor, 1,r",lrr, t. \(.1il1(. v,'.t.r.s
rillislltlt ltolltllrc tltltr ltltt.'c tt'clscic:tl(tls tlr: rcilttcir-
n() para menos. ,I .rl|rr, lrl() t.rr llr I'itlttcz,r'l'cal tlcl tlrtltltltl, nos tlit ltt rlllortttrlitliltl
Lrlclo ltl ctrc lllclccc
l,. lror.|lt()s, l(.nct. nrc.ior crlrrt:ltcitltt, tlcio, arto,
Permtanme citar un ejemplo. Tomemos un sector bsico, la induslria tex- tnsict.
crr lir proclucci(lrr rlcl irrclivitltttl.
til. Alrededor de 1840 el telar mecnico desplaz ai telar manual en lr in- l,t ,. tl,t t.tl r.sle ,.'..,,,.I.,, tlttc vr-tclvc tl aumcnto
los reyes- cle lrrct: trcscictltos
clustria del algodn. Se traba inventado muchos aos antes, alrecleclilr de 178i) | | t r .rl,,rl;rtlot tlr.r lttty vive nucho mcjrlr que
7190, pero se clesarroll muy lentamente. Alrededor de I840, ros tejeclores llll'.,'l)t.tlrilttlcllr-ovict'tcclprogresoclclmurrdo?Sirnplcnrentcdelaut1rcllttl
de Manchester, Inglaterra, vieron que llegzrba el telar mecnico, y qde pro- ,1, l,r rtotlttr't'ititl tlc ltls; iriclividuos de todo el mundo'
ducira tres veces ms metros de tela al da que el telar manual. Zeu hicie-
ron esos cinco mil tejedores de -vlanchcster, fnglaterra, que vean ei hambre
rlirndoles a la cara? Entraron en los talleres en los quc se estalan instalanclo
esas mquinas, las rompieron, hiciercu todo lo posiblc por detener la intro- 1 I,,I, I)I']SAI{I{OLLO DE IA HOI'GANZA
duccin del telar mecnico.
por el que los trabajadores de este p"]t y cie
}Jurttpil
Se produjo el mismo resultado que sigue a todo intento de interferir con ll :.,.1lrrrrrl0 trtotivo
la introducsin cle cualquier sistema que reduzca la mano cle ohra, si real- es muv simple. Debe.eulprseles menos
Iilrrt,rrr rlt.lilcraclarn,,nt la prorluccin pluma'
Por.ejemplo' si se est fabricando una
mente reducc la mauo de obra. En vez de detener la introclur:cin del telar I'i,r r'"1(' tttolivo quo por tl ltto' que el trabajucltir
mecnico, su oposicin evidentemente la aceler, as como la oposicin a la ,r..rrr:rrr()s (1. Ll, ,,rlo huo1b.a puede fabricarla. Pongamos
direccin cientfica en todr el pas, una oposicin acerba hoy <1a, est ace- ,',r.rl)r,,tlrrcictlclt)l0plumasalclayquerecibe2'50dlarerscliariosdesaltrrirl'
que va al trabajatlor y sugic[c:
lerando su introduccin en lugar de rctrasal"la. En este aspecto, la historia se It, rri. iln ctlltltlz p,ig,*'ltt' y uct'uti'utio'
10 plumas. sugiero pagartc
repite. El telar mecnico se imptrant rpidamer-rte. r,,rrrr, t..r..s 2,51) cirres cliarios y procluces
trabajo' y clotl llt
vemos los resultados en Manchestcr. Es 1o que sucede cn todr iudustria ', (( nlirv()s ptlr hacer cada plilma'' El iromble acepta elde trabaio' cotl stl
en la que se inrplanta un sistema de reduccin de mano dc. ol,"rr. Ha pasa<io rrrr,l;t tlr'l clil)i[tllz, cotl su p'pio ingenio'
con sL] aumento
menos de un siglo dcsde I840. La pobtracicin cle Inglaterla no se ha cluplicado. rrrlr rr's t'tt lit ot.trpresa, ccln la ayucla de
amigos' al finri de ao descubre tttc
gana 5 cllares en lugar clc
Todas las personas de Ia industria textil de Manchester prorlucen l0 vardas Lrl,nr';r J0 llltrmas el] vez de tiiez' Est contento' cott los
de tela por cada yarda quc se produca en 1840, y se trata de una estimacin ' ,{) ;rl tlir. lll capataz est sontento' porque en la misma.habltaciu'
su
limitada" En 1840 haba 5.000 tejedores en Manshcster. Ahrra hay 2-5.00t). llll.,lll()S lttltttltr:s que rena', ha dtrplicaclo
la procirrccin de clepartami:llltl

iHa producido desempleo'l it,a implzintacin de maquiuaria para reclucir conteto" pero no a menudt' Entot-lccs lrl-
\ ,n ocltsiollcs cl fabricante est
nrninas y descubte que estn ptrgatttltr
puestos de trabajo, cue ha aumentadci la produccin por hclmbre en diez |ilrr.il (lc lil.iunta cJirectlva pide ver las
veces. ha dejado sin trabajo a las pcrsonas? ,,l0lrrrcsrlirrioscuandomecnicossimilaresslocobran2,50'yentrnrittos
icul es el significado real cle esto? T'odo lo quc hay que hacer es tr1cr .l.tltlslltltltlciacluerlebemosr]ejardearruinarelmercaclcldetrabajo.Ntl
iclnttr 2'50'
riqueza al mundo, y el mundo la utilizar. Este es el significado rear. El diarios curndo el salario estndar es de
l)()(l(.ir()s 1-rlrgltr 5 cJlares
significado es que en 1840 las prendas de algodn er:an un lujo que stro las ciuciades vecinas? icul es el resultado? Se llrarrcllr
r,r,lcrilos courltctir con
podan llevar los ricos, cuando apenas se vean por la calle; ahor;r torlo hom- ll;rrrrru:tlcltpatlzyseledicecluelienequedejarclearruinarelmercacltltlc
a su trabajador, triste y deprimicltl'
bre, mujer y nio cle todo el munclo lleva prenclas de algocin como neccsidad lt;rlr;rjtl tlc (]lcvcland. El capataz se dirige
que rebajai el precio de ias plttrrlts;
diaria. Y l, tlir:c: <.tr,o sien[o John, pero tengo
la junta de direstores ha cxt-
Los pobres utilizan diecinuevc cle veinte partes de la riqueza real del rr,r rttt'tlo ,lciar que gttll"'' i cllares cliarios'
de traLrajo' lienes qr'rc perrnitir'
mundo, no los ricos, de modo que los trabajadores que tienen corno principiti rrrr,:rrr t'l [orr'r y ostis arruinando el mercado
restringir la produccin simplemente roban a los suyos. El grupo c1e fabrican- (lur's('tttlttrc:ltclprocio'Nopueilesganarmsde3t2'75dllrestltilritls
dlarcs iliarios'' ('tlnltr
tes que adopta como principio restringir la produccin para mantener los r lr.iltlrtitlrrr: rccortrr cl salario para clue slo cobres 3
precios roba al mundo. Lo que marca la mejora del mundo se micle por el rr,,lr^tlrrcr.llrrulisrrtnrorlio,.lrthnaccptaelrecorte,pcroyasocnc:al'gitt'itlc
cnorme aumento en la produccin de las personas del muncio. Hoy da se lt,lltrltlrtt'it'lltttttltsstrl.icicrltcsc:()Ill()parilconsogttit.otrarcclrrccititr.

(rli
 lt()tilA I)t . ti\ ()ti(ir\NtZr\(.t()N
lN( ll'l()5 l)1, l\ trltil (I t()N ( il,NIil t(,,\
J. (]AITA(]'I'I'IIISl'ICAS DEL
SINDICALISIA
, i,,lrr( rorr. t's lo (llr(' sic tlerlotltirtlt tlircccirin cicntl icr. 'lirtlos sus clclue rrlos
I'arccen cxistir rJos opiniones divergentes lr.rrt lltrtlo rrrt'lttclrrr conlrir los rrlcnlontos preccrclcrrlcs y hirn tlclrlos(r'lrtlo
sobre los trabajadores de cste ,, r ',il1r( tt()tLs. () ltr, r-:stirr.tUl irlt lntirtna.
p.s' tJna ,,s que muchos trabajadorcs
Iruioao, a sindicatos, en particular en lorl,rs lrts I)e ls()tl1rs (luo conozco conecladas do algr.rnir litrntr con lr tli
cstc pas, se han vuelto brutares,
dominanfes, no les importa otro
cl suy. y son rarnentabres. La otra opinion, intcrs q,e r , r,rr t icrrlrlicit cs(iirr tlispucstas a abrndonar cualquicr plan, cuulrluicl' tco
jadores af,iados a sinclicatos, [a que tiencn los proprcrs traba- r.r .r lrrt'ol rlc lluo rttc.jor. [-:'n la clireccicin cientfica no hay nirclir li.jo. No
es que pu..."r.,
sea cual fuere Ia opinin que se ienga '.-cre ros mucho a pequeos c,ioses. , \r"l{ l)( rs()nit () grul)o clo personas que hayan inventrdo la dircccion cit.lr
opinin personal es que son personas
trabajador;r;; este pas, mi Itlr,.t
crecentes, muy parecitias a ustecr
m" No importa quc sg tenga una
burna opinin u-.,n" mala. sean
ya lr, 11 ttricl'tt rcctlcar esi que todos los elementos de la cliroccirin cicn
sean los traba.iadores rle este pas, ro que Irlr(,r rr'rtesclttltlt ulla cvolucin, no una invencin. Se utiliza lr clircccion
no son tontos. y todo Io que se precisa , r, nlrlrr':r ('n unl arnplia variedrd de scctores. Casi todcls los sectorcs clc cstc
es que un trabajador aprenda slo
una vez una ler:cin, como la que
relatado, y la aplicar para el resto he l,.rr', lrt rrcn rnr clirccci(ln cientfica que funciona con xito. Crco quc prrctlo
de su vida.
Existen unos pocos ernpresarios ,rlrttrr (lu('. c()r'no promedio, en las empresas en lrs quc se fia introcltrcitlo
excepcionales quc tratan a sus
dores de forma cliferente, pero habrcl trabaja_ Lr ,lrrttr'irilt cir:ntfica. el trabajador promedio produce el doble quc antcs.
cre ra norrna del pas. La norura ( rr r) (luL' cs unr af irmacin conservadora.
para todos I.s trabafaclores que rbsorutr
conozcan su oficio es hacerse l.s
No se les ruecle culpar por e.[o. No remor'nes.
cabe
suricienremer," para ."rr,r..li"oiiiil:""::'j).1;;T,,[,:'lfij:
poco se debe c,lpar",rfiinal como
homtre que recorta fos sararios p.rr ,. I,()S; I'IIINCIPALES BENEFICI.dRIOS SON LOS TRABAJADORIIS
plemente es una c.lesgracia prua necesicrad. si,_
ln inc[usfi.la.
Ilrrt't'Ircs o cuatro ros habra dicho que hay unos 50.000 trabajarlolcs
tr,rlr;rlrurtkr lxr.jo una dircccin cientfica, pero ahora s que hay muchos nlis.
4, EL I]ESARROLI,O DE I,A DIRECCTON CIENTIIIICA Inrrrtslr Irils ornpresa est acloptando este sistema, y hay rnuchas clc las trrt.
n, s( nir(ill. Cusi todas funcionan con xito. Por supuesto, sste aun'rcnto cn
Hasta hace relativamente poco, no l.r rrotlLrt'ci(irr pur ilersona est abaratando el producto; por tanto, protlrrt'r'
sc promulg ningn csquema con el
que evitar aclecuaclamente los rr,r\r()r('s bcnct'icios para los propictarios de las empresas; en muchcls c-.irs()s s(.
recortes, de modo cue holgazanear
en la norma. se ccnvirliri lr:r rL'rlrrcirlo ol prccio de venta, aunque no en el grado en que se prorlucilli
El primer paso que se tom para desarro,ar , orr |oslclilridacl. Al final, el pblico se beneficir. Es incuestionrblc rlrrc cl
csos mtrc1os, csas principios,
que para bien o para nral se han ,r rrrt irrrl bcncf'iciario de la direccin cientfica ha sido el trabajaclor. Los
crenominacro principios cre ra
cientlica primcr pilso quc sc toln r'uc rrr crirci:cirin rr;rlrrrjrrlolcs han percibido. prcticamente desde el momento de lar irrrlirrr
-el
estos males' ull infento sincero
intcnt' sinccr. p...g1slri; lrrr i.rr rlc lir clircccitjn cientfica, un aumento de salarios del 33 al 100 (/i,, y
para hacer innecesaria t, t ipo.,r"rra
trabajadores a este respecto, su cre lrs r",l;r n. crs llr vcntaja plincipal para los trabajaclores que se cleriva rlc lrr
engno a s mismos, ,,
sarios' vivir cia a cla una vicla a los empre_ ,lr, tcirin c:icn(fict. La ventaja principal se deriva del hecho cle c1uo" bljo l;r
delngao que res ha sicio "ng;O:.,
condiciones--, el primer paso quc impuesia por las ,lrL tcion e:icrltl'ict, oonsicleran a los emprcsarios como los mejorcs unrigos
se" tom para superar esc lal.
rcciloarlo porque desco subrayoi euiero ,1, I rtttttttlo; sc olinlina completamente la sospecha que caracterizrha itl vic.io
un hecho importante rclativ. r Ir
cientfica, el factor r, direccin ,',ril, rlt' tlircccirin, cI senriantagonismo o antagonism.o completo cntlc (r'lr
j u n r o n uevo
. t. o,ru'l'. ;T'":t:T:' .:::.,' i lr;r:rrlor y cnrl'llcsario y, on su lugar, aparece una verdadcrr arnistacl rrntrc
crda f'asc ha siclo una evorucin,
il:::l: il':li:::lJ :, : l,:,ilT; .ttrrlr.s l:rtlos" llstlt cs la vcntala principal c1r-re ha causado la dirccrcirrr cicrr-
no una teora. En toir.s ros casos Ia
hrr precedido a ra reora, no ha prctica lrlrt ;r, ( 'orno rr-rrcba rlc cllo, cn las numerosas orl)prcrsls en Irs qLrc sc lrir
tiao po.rt..i.; ;;;;;r.,1,1'' ,oru., ,. nu
crrsryacro una medicla tras
otra. Esa srie cle eriininacr,rr., o.r..ul.i"r: rrrrrl;rrrllrtlo. t)() ('()n()zco trr.lr solr hrrclga cle kts lrabtrjadrtros ilospus ilc su
.:; rrrtrl;1;.'i1jr. y srilo tlos o f r-cs cullndo (oelava sc cslabr intplirrrtrurrkr. l,,rr
/0
t
 'l lr()l(li\ I)lI t,A ()l((i,,\NIZA(,1()N
l'lilN( ll'l()S l)l'|,\ l)lltl('('l()N ('ll.NIIl l('r\
('s(c s;crrti(lo, rlctr. hrblar cic los impostores,
de los que afil.mn que pllcdefl l,l rrut'vo I.rrrnlo rlcr visltr clc ll tlirccci<ilr cicrrllicir cs cl sigLricnIc: los
rrlrlicir'llr clirccci, cie,tfica a una emprcsa en seis meses
o Lin arro. E,sto es Ir,rlr;rlrrlor,-:s, tlcsltrs tlc rrtrcltrs lccciortcs, y la clircccititr sc clrttt crttcrrltt tlt'
tlr;r [.rrcr.r. Ese tipo de personas han provocacro rns
<ie lrna hueig,. con {lilr'r'slr'srrlcnivit rrrc:dc crcccr ntttclto, sicnrprc qtrc ambas partcs tlc.fr.)tt stt
Ir ilirccci, cie,tflca no se ha procl,ciclo una sola
huelga, y rio creo qlre se lur lr;r rle.jcn rlc rclcur.sc y trabaien para conseguir cue la prttcluccirit't sc:t kr
ltrocluzca.
rrr;r., l;urrtr -rosiblc, dcr modo clLle no haya ocasirr para pelear. Antbtts latlos
rrrt rllrr t'orrsr:r-rir rnucho ms que antes. El reconocimiento de estc hochtl trs
6. QUE ES LA DIRECCION CIENTIFICA? un:r r r.'r,oluc:in nrcntrl trtal.

,Qu es [a clireccin cientfica? No es un sistema cre eficacia ni un grupo

rle: sistemas de efictcia. La direccin cientflca no es un pran para pagar a 7. I)II{IICCTON INTELIGENTE A[, VTEJO ESTILO
lrls hornbres, no es un sisterna rJe bonificacioucs, no es
un sistema de srlario l,,xistc otra ilustracin del gran cambio qlre se produce con la clireccitin
a destajo, no es un sistema de pago, no es un nucvo mtclclo para
calcuiar 1r( nlilicI. Quizr pueda dejarlo rns claro contrastndolo con 1o que consiclcro
Ios costes. No es uno de ros diversos elementos por ros que
se conoce nor- lrr rrrcjol clcr las viejas forrnas de direccin. Si se tiene una empresa con -5(X)
malmente, p'cr el que Ia gente ra crenomina. No es
estucli de ticmpos ni ,n ,,
cstudio de pers.nas" No es imprimir una toneiada de imprcsos 1.0(X) lrabajadores, en esa cmpresa habr quiz quince oficios difercntos.
presentarlos a una empresa y decir: <<Aqu ticnen
c, branco, los lr:rba.ji,ldores de esos olicios han aprendido todo 1o que saben, ntl en lrs
un sistezi, utilcenl,. l,a Irlrrl1. 11 con formacin, sino de la fbrma tradicional. Se les han enseatkl
clireccin cientfica no existe ni puccle existir a nlenos que
se haya pro<lucido rrcrrrlo cimo lo hacan otras personas, ni siquiera por va <tral en muclltls
una verdaderr revolucirn mental por parte cle los trabajaclorcs,
respecto a sus ,rrcos. Un honrbre se coloca al lado de otro y le irnita. E,sa es la fbrmr crl
tlcheres pa.u consip.. msmtrs ),\us cmpresr.i,rs. una

en el punto de vista cle los omp.esarios hacia sus deberes,
rcrortrcin conrprr.ta rlu( sc transmiten los olicios y n-li impresin es qLle se hrce como en la Eclrtl
hacia s misrnos y \'lt't lil.
hacia sus trabajadores. y hasta que no se produzca este
gran cambio mental, l,os frbricantes, el director o el capataz, que conocen su oficit, se tlarl
la direccin cientfica no existe. creen que es posible rearizar una grail
( u('ntir dc que su funcin principal como directivo me refiero al directivo
revoluci(n mental en un gran grupo de trabaitrcloiu, -y
un ai1o, o picnsnn ,rt r it.j,r ustilo- debc ser conscguir quc los traha.irrdorcs tengau inie iirlivrr.
que se puede hacer en un gran grupo rle capataces y ",
supervisores en un ao,/ ( )uiclc la ir-ricirtiva cle los trabajadores, su trabajo duro, su ltuena voluntrtl,
si lo piensan, estn *uy equivocados. Todos nos aferramos a nuestros prin_
',rr irrgcrritl, su dcterminacin cle hacer todo 1o posible por el bienestar dc lir
cipi.s e ideas sobre la vicra y cambiamos muy rentamente hacia
ro nuevo y , nrl)r'esr. Si sabe algo sobre la naturalcza humrna, si ha pensado sobre ltls
adccuado.
Djenme dar una idea de rr que quiero decir con este 1,r,lrlcnurs, clebe clarse cllentr de que a {in de conseguir la iniciativa dc kls
cambir mentar" si tr;rlr:r.jlrtlorcs) plra qrle no holgazanecn, dcbe hacer algo rn/rs por sus hombrcs
cstn fabricando un martillo o un mazo, en el coste clel
mazo se incluye, rrrt olrr)s cmpresarios bajo circunstancias similares" El dircctclr sabio, ctrn cl
varias materias primas. cierta cantidad cle mrclera y mctal.
Si se tomr ei coste rrcjo cstiki cle clireccin, dcliberadanlente intentr comportarse mejor con strs
dc las mrterias prirnas y se aacle al coste, que a mcnuclo se llama
con tr:rlr;r.jrrrlorcs que la comilctncia. mejor que nunci. Se tardar un tiempr cn
tliversos nombres: gastrs generales, gastos indirectos,
etc", es crecir, lzi propor- rrrt'los fl'a[-rajar.l<lres dejen de hacer que trabzrjan, pero si el directttr krs
citin adcouada de impuestos, seguros, ruz, carefaccin, sal;rrios
cje los clirec- rr:rntir:nc tluriurtc el tiempo suficienl.e, conseguir su confianza y, cuancltt lrr
lorcs y publiciclad, se obtenclr una suma de dinero. Resten
cle esa surna el ( {)n:iil.tl. lorkrs los lrabajadores respondern aurnentando la producci'rn. flulrrl-
l)rocio de venta y 1o qr-re quetla se llama supervit. T.das Ias disputas laborales
tlcl ptrszido se han proluciclo sobre este supervit. Naturalmente, rIr llrrtir ruc.ior a sus hombres que los dems, el trabirjador responder lilrr-
er trabajador r;rlrut'n1c cuanclo cso suceda. Denomino este caso como la forma mrs clcvlttlrr
ruicre todo io que puecla conseguir. Su sarario proviene
cre ese supervit. EI ,l, rlirt'ccion, cl caso on el clue los direclores cleliberacltmente sio comportiul
lrrbricante quiere todo lo clue puecla conseguir en trrninos
cle beneficios, y , ()n sus (r'lr[lr.jirtlorr:s rrrcior quc Ios derns y les dan un incentivct cspccilrl tlc
I.rllrs las clisputas del pasad. se han produciclo por esta divisi,
del supervit; ,rlr,,rrr liro, lr lil tuc los trirblr.jltclorcs responderur dando ttna parto rlo stt
lrr tlivisirin equitativa.
rrut i:rl iv:t.

7)
1.\
 I',t .( )til/\ t)t. t.A ( )t{(;ANIZA(.t( )N
lJ. r:.Qtrll CONSEGUIITA LA DIR.ECCION CIENTIFICA?
voy , intc,trr demostrar que el viejo estilo de direccin no tiene ninguna
orortrlnidad dc triunfar al competir con los principios de la clireccin cien_
ll'ica. l,Por qu'? En primer lugar, con la clireccin cientfica se obtienen con
.bsoluta regularidad su iniciativa dc los trabajadoi.es, su trabajo duro y su
bucna voluntad. Hay casos en que los hombres holgazanearn, pero so con-
vcrtirn en la excepcin, y darn su verdaclera iniciativr bajo una direccin
cicntfica. Este es el menor beneficio. El mayor beneficio bajo la direccin
cientfica es Ia asuncin voluntaria de deberes y cargas, no por parte cie los
trabaiadores, sino por los directivos. Esto es 1o que constituye ei xitro d.: ll
dircccin cicntlica.
-Flstos nuevos deberes, estas nuevas carqas asumidas por la <jirccci(tn,
han dividido, bien o mal, en cuatro grupos, cienonriuados los principicls de la
direccin cientfica.
El primero de los principios c1e la direccin cie,tfica, la prinrcr-a carga
asumida voluntarirrnente por los clirectivos, es Ia unin cieliberacja cle Ia gran
masa de conocimientos tradicionales que cn el pasado posean los
lefes cle
los trabajadores, registrarla, tabularla y reducirla en la rnayora de los casos
a normas, dccretos, y en muclros casos, a i'rmulas mitemticas, que se aplican
con las nuevas leyes a la coopcracin clc la directiva al trabajo de los tra_
bajackrres. E,sto rroduce un cnorme aumento en [a prorlr,..in .1" ambas
partes. La uni(rn de esta gran masa de crnocimientos traclicionales, que se
cfecta por nrecJio cle estudios de movimientos, estuclios dc tiempos, realmente
prrede cienominarso cicncia.
Har una precliccin. Tengo ante m er primer rib.o pubrioacrr, por lo que
conozco, sobre estudios cle uctvilientos y estudios cle tiempos. E,s el cstLlclio
tle movimientos y ticrnpos dcl scctor del cemento y hornrign. Contiec toci
It relativo a trabajos con cemcnto. Tiene ruras 700 plginas e incluve los
rnovimientos de los hombres, tiernpos y la rlcjor forma cle hrcer ese tipo cle
trabaj,. Es el primer crso en el que se rra rccluciclo un trabajo a la misma
conclicin que los datos de ingoniera de todo tipo, y cste tipo c]c clatos va a
brrrer el mundo.
'fengo ante m algo que se hr rcuniclo cn unos
catorce aos, cl estuciio
rlc tiempos y niovimientos del taller- cle rnaquinaria. pasarn cuatro o cinco
rri.s antes de que sr: publique el primcr libro sobre este tema. Es una co-
loccirin de scsenta o setenta mil elementos que afectan al trabajo en un taller
rlc nraquinaria. Despus de unos aos, ponganlos tres, cuatro o cinco, alguien
c:stlrr prcparackr para publicar el primer libro sot.re las leyes clel movimiento
tltr kls hlmbrcs cle un taller, tr:das las leyes. no sli unas cllantls. Fermtann-re
1l
t,titN( il't()s l)l l./\ l)llil('( l()N ('ll Nllll(,\
,, rlr r n, l:ur sr'1ttro c()nl() (luc cl sol lr'illir. rltte: cs(tl vt it sttcctlcl- t:tltt l0tlrts
1,,, irlrr'ios. r, l'or trri.'l l'rlrcuc cs rcltlr[llc, still ptlr- csc I'ntlIivtl. ('tlllsig,tlt'
,lrrlrt .u lir rlotlrrt'citirr cn curlctricl tallcr. Un sistcntt tluc llrtlcltrzcil tlll
urrr, nti, rlt' llr rr.otlLrccirirr tliurrfarh u pcstr cle cuatlciuier optlsicirn, ltl cttc-
r,rr.', {) lro- l'ls ltttorlritictl.
.I SI,]I,I,]('(,ION I)U LOS TRABAJADORES
tlsil,.uicrtr: clc los cuatro principios de la direccin cientfica es la sclcc-
,r,,rr r'it.nlliclr clc los trabajadores y su posterior desrrrollo. Segn la direcci<irl
r r, nlrlr(';r, t:s un cletrer, no de una persona, sino de un grupo de personas clc'
l,r ,lrrt"t.t'ir!, cstudiar dcliberadamente a los trabaiadores a su cargo, estu*
se ,l,ulos rle lir forma ms cuicladosa, complcta y concienzuda, y no dejarlo al
lr,rlrrt t'rrpirtirz con cleirasiaclo trabaio. para que diga: Vamos, iqu quiercs?
',r n,r colils clemasiado, te sonceder un perodo de prueba'
lslo sr: Iraca antes. Ahora hay que eslbrzarsc en ia seleccin persol'ral-
I .r st.lcccitin contina ao a ao. Y se convierte en Lln deber de los cttc
t,,rrlr'illrn cn lr direccin cientfica conocer algo sobre los trabajadores l stl
,.u1'(). Su rlcbcr es formar cleiiberadamcnte a los trabajadores a su Cargo, pilrl
,rrt,ructlau hacer el trabajo mejor que antcs, y pagar salarios mejores ttre
l, r'. ;lrlcl irlrcs. Esta seleccin deliberacla de los traba.jadores es el seguncltr
lr,ur tlcbcl clc lr direccin segn los principios cle la dircccin cicntfica.
I0. IINII{ LA CIENCIA Y EL HOMBRE
I I lcr-cer principir.t cs unir la ciencia de la que ya he hablado, y el tftr-
l,:rl:rtlol litr.mrclo. DigO unir porclue ambos no Se acercan hasta que algtricn
lo:, unrr. Scleccione y forn-re r sus hombres todo lo qtie quiera, pero a mon()s
,1rr, :rlgrriclt l-rna lrciencia con los trabajadores, permanecern apartados. Estr
union Iie:nc mrtchos elementos. No todOS son clesagraciablcs. La forma nrrs
rrrrror'tlultc clc t-tttir es hacer algo agladablc por la persona a le quc ttlicrrr
unr ('()n lrr cioncia. Olrzcalc algo que merezca la pcnzr. Hay muchas verrttt.ilts
rrr:r :rtlrrc'llt)s cirrc entran en lr direccin cientfica: mejor tratamiento, trtrtir-
nrr(.nl() nllis arnable, mayor consideracin hacia sus clcseos y la oportunicllrtl
,l. t.xilcsitr librcrentc sus necesidlcics. Este cs un lldo de ia uniln. Otrtl
l.r,lo. ig,rurllncntc importante, es que cuandct un hombre no hacc lo quc clclrc,
(()n\i1,'r ttrc lo hagit o clctltgal<1. Si no lo hace, que Se vIyl. Nrl hrblo clc
l,r,,lr.t ciorrisnro. No cltricro clrro l.liouscu quc la clireccin cicntf ica cs tttl plittt
rroIt't't iottisIlt.
15
 l'l(lN( ll'l():' l)l'l'\ l)ll{l( ( l()N t ll Nllll('\
l'l r()l{lA l-rl'l l.r\ ()lt(iANIZA('l()N
llllis gl'illl(lc tttc t-cltliz;ttt
l|ir[llr.irl
'l'cngo lltuchos amigos afiliaclos a sindicatos. Hrl ot-rservado quc miriut ctrrt I,r.. r il,tlt() t.lt.llrt,trl()s ctlirttrlo sc llllicittl lrl
tlc lirrgtltcs clo hicrrtl [)()l(ll.lc cls llt lilt.tttlt
ut'lit lulirgura cspecial la palabra unin. En el pasado ya se han enfrentaclo |,,.. ltrltltlllt's. lle t.sctlgicltl t:l trtitrtc.irl
ir la unin. Esta es 1r actitud de los sindicatos, y sttaviza mltcho las cosas ,1, lr,rlr,ro rrtlis ll:r.itl (lLlc so L:oll()co'
Un ho.n5*: sc ltgltcltir'
rrrr rirrrr.tt. ,lc ic'itl ,csil col-no prttntcdio 46 kills'
cxplicar los hechos, es clecir, que la ciencia y el hombre pueden unirsc. que hierrtl' eltltlittlt ttltos
nr-lcvc de cada diez veces surgen problemas cuando lr direccin tiene quc \ ',ilr ()lr() itlstttllllcllt() clttc sLts manos, coge u11 lingottl cle

nrr lro.. t.0rr l y l.r culrrca en Llna pila.

Gran parte clc lr comrtnitl;rtl Licttc llr
lsumir nucvos deberes. Hablo de los quc han intentado carnbiar el viejo
r-lircccirin cicntfica es manejar lingotes cle hicrro'
Ilscogi
sistema al nuevo. Nueve de cada diez veces, nuestros problemas se (-ierivln
ilill'r(.sr()il tlt: rlr-lc lu
u ctlltl
1,,,, lrril,.oles tlc llir:rro comcl ilustracin porque, si se puecle,clcmostrar
de intentrr que la directiva haga lo qrie debe, conseguir que cumplall stls ctiando se aplictttl it tttt
nuevos deberes, asumir estas n[evas cargas y abandonar sus vieios conceptos. rlilr(.|lr llr lrrc|zr, r:l clccto cle estos cuatro principios (ltle
r', ,,1,,,,, lrrrt rtlclimcntario como
manejar lingotes de hierro' se prcsulllo
Esto suaviza la palabra unin.
,rr,.tlr' :trlicirrsc a algtl mejor'
La nica forrna de hacerlo es comenzar clcstlc
,rl,,rt() v rlett1ostrrr l, tuutto principios hacia
arriba' Debido a la [alta tlt:
trr iltl)() rro tueclo citar como ."*pio el
manejo cle los lingotcs clc l.ricrro'
11. EL PRINCIPTO DE I,A D[\,'ISION DET, TITABAJO
NIilt.lros tlrrclrn clue haya mucha ciencia en ello'
Intentar clemostrar clospus
r,ealzar cualqtricr'
( rrr ulr ruccttico espealizaclol que el trabajador que puede
El cuarto principio es el rns scncillo. lmplica una divisin completamente Irro tlt.tt.irl]lrjo es casi universalmente incapaz
de comprender los principios
nueva del trabajo en la ernpresa. Con el viejo sistema de direccirn, citsi toclo ,,rrr l:r lryurllr de otro. utilizar el manejo clc una pala porque es
un oictltllltr
el trabajo lo realizaban los trabajadores. Con el nucvo sistema, el trabajo cle ;.- lrr.cvc c intcntar demostrar 1o
que quiero clecir con la ciencia del n-rltrrcitr
la empresa se divide en dos grandes bloqr.res. 'llodo el trabajo que antes ,lt lrr rrtlrt y el potler que consigu" lu p"'uona quc conocedelahierro'
ciencia tlc srr
realizaban los trabajadores se divide cn dos secciones y una de estas secciones manejo cle lingotes
rrr;rrrt itt. [ls un arte, .orltpu'udo ion el
se traspasa a la direccin. Se hace una divisin clcl trabaio que antes hacan
los trabajadores. Esta cooperacin real, esta divisin genuina del trabajo entre
los dos lados, ms que ningn otro elemellto, es lo que consigue que nunca
haya huelgas con la direccin cientfica. Cuando el trabajador se da cuenta I.1. I,A CIENCIA DEL MANEJO DE LA PALA

de que hay muy pocas cosas que hace qlle no vayan precedicias por algrin un grullo tL'
acto de preparacin por parte de la clireccin, y cuando el trabairdor se cla (,urrnclo fui a la fundicin Bethlehem, lo prime(r que vi fue
de hombres' y plrleir
cuenta cle que cuando la direccin no hace su trabajo, no slo merece una lr,r.rlt.s tloscargando carbn' Era un grupo esplndiclo
patada, sino que puede solicitar la patada con fuerza, no puede ltlchar con lr;ttrllllrisa.Noholgazaneaban.PaleabantancluroComosepodapctlir'lr
los hombres que estn por encima de 1. Se trata de trabajo en equipo. Hay (.rl(l.icr lrombre. i..o. gran inters durante algn tiempo, y finalntcltlt:
',r' ntovicrtlrr rpiclament" poi el patio y se pusieron
a manejar minoral t'lc
ms quejas de los trabajadores aduciendo que ia direccin no hice su trabajo
principales relacionado con el manejo dc la
pirllr,
que en el rtro sentido. F{ay que escuchar toclas las quejzis de los trabajadores, lrit.l.t.tl. LJno de los hechos
as como las quejas de la direccin de que ios trabajadores no hacen su paftc. Irrt:trrc,cruandoloshomblesmanejabanlapalaconcarbn,recoganctltlllt
Esto es caracterstico de la direccin cientfica. Representa una clemocraciit, ,rrlrtttttitcargaclcunosdoskiios,mientrasquecuandoloshombrcslllilllc-
misma pala, la calga erl cle 19 kilos' iEs
progtltttltt'
cooperacin, una divisin real clel trabajo que nurlca existi antcs' ;rl)lrrr cl rincrrl con la o si cs'l 9 l<ikrs'/
(l(.lll.siir(lo si dos kilos es la caiga adecuada prra una pala
errnea' E's algtl lltstiltltc
Siil tltrrlu, si unr respuesta es correcta, la otra ser
12. LA PT{UEBA DE LA TEORIA t.vitlt'Ittcy,sinembargo,apuestoaqueestocsloqueestnhirciencltlitlttlt.lt
nristtto los trabajaclores de Cleveland'
He terminado con la teora. Ahora intentar convencerles del vrlor de los llstlrcslltfortrraarltigtra.Supongamosqueaclvertimosestclrcclrtl.l,lr
sc lo encomcnclamtls al cltpittrtz'
r,,lry.,r.rr l]() ltos clrm.s cUcita clc cllo porque
cuatro principios con algunos ejemplos prcticos. Espero que busquen lls cs la vicia lirrtrrlr tlt'
cuatrcl principios en los ejemplos. Comenzar intentando mostrar el poder cic
l,r Mirlvrrlc tuvitn.s rttc tlcscttbrir ost<ls ilcchos' iCurl
n
'76
 'll.( )lU,\ l)t I \ ( )l(( iANt,z.\( ,t(
)N
tlcsctrbr.illo/ L:r vic.ilr lirrnla cs sontll-sc, cscribir a los arnigos
y hacerles lir
1r.cgrr.tlr. (i.rrsigrrio.o, respucstas de contratistas sobre lo que pensaban, las
'r.nclcruron, o cogieron a la pcrsona ms fiable y dijeron: nEs cierto, ahora
tcnonros Llna carga por pala de tantos kilos. L_a forma
ms comn es ciecir:
"Quiero un buen capataz para ras palas. Irn ar capataz de ros trabajaclores
y le encargarn que cletermine cul es la carga cclrrecta para las palas. y
se
lo dir inmediatamente. Quiero mostrarles la cliferencia con la direccin
r;ien-
tfica.
con la direccin cienttica no se pregunta a naclie. Tocia pequea cuestin,
y no hay nada demasiado pequeo, se co,vicrte en objeto
de crperirrentacin.
Los experimentos se desarroilan hasta la categora cre rey; orr,r.rur-,
irinero;
aumentan el rendimiento de ios trabajaclores y rentzrbiliz,n
el tema. icrno
se hace? l,o que hicimos en el experimento de las paras
cs seleccionar deli-
beramente a los d.s mejorcs pale,dores, los mejores quc tenarn.s.
Los ile-
vamos a la oficina r les dijimos: Jim y Mikc, sois unos
buenos paleaclores.
voy a haceros una propuesta. voy a pagaros sararicl cloble si sals y hacis
lo que os diga. Habr un joven a vuestro lacro con rpiz y papel y os dir
que hagis cosas que os parecern tontas, pcro las haris,
escribirr un montn
de tclnteras, y pensaris quc se trata cie una broma, pero
no ro es e' absoruto.
os voy a decir unr cosa: si pensis que poclis engarrar . este tipo, estis
muy equivocados, no le poclis engaar cn abs<luto.
eue no so os mela en
la cabeza que podis engaarro. Si aceptis er sarario doble, scris
sinceros y
haris lo que se os diga. Lo prometieron e hicieron exactamente
rcl que se
ics dijo. I..o que se les clijo fue lo siguiente: er_riero que comencis
a utilizar
la pala en lo que se os cliga y mantengis er ritmo de trabajo t.do
cr cla;
cuando sea de noche, estaris cansadcls, pero no agotacros. No
quiero que os
agotis, pero estaris cansados. ya sabis lo que es un buen
l'l{lN( ll'l()s l)l l,'\ l)llil ( ( l(}N ( ll'Nl'll I( '\
l,r r:rl;r y r.()n unit clu:r tle l7 liilos. cl ttltttlttitl ltrllttcttlti y lltlt:o lttltyor
,;rrrlttl;rrl t'rr tlt tllr. l{crlrr.iirrros cl Ianurito rlc lir ltallr, coll tlllil citt'g:r tlc l'l
Lrl,rs. y cl llronIon rtrutonlri clc nr-lcvo. C]<ln l3 li.iltls cll llr llallr. cl lttoltloll
r r,l\ ro ir lrrrrrrtrntrrr, y con I I kilos y moclio, los htlnllrros hic:icrtlll cl ttrt'.ior'
Ir;rl,rrl. ('9 l0 l<il1s cl urontn clisminuy, as como con y 7, clc liltrltlr trte
t)
,.1 rt,rrtlinricnto uuixinro l'ueron ll kilos y medio. Esto cs t-tn hcchtl cicrtlit'o'
pala l1 kilos y rnctlio litl.lr
llrr Ir;rlistl rlc Printcra clase debc coger con su
It rrr.r llt ntc.jtlr vcntaja posible. No Se da nna oportuniclztd a oSa pcl's()l)ir il
nrr'n()s tluc Io dcs una pala que coja 11 kilos y medio.
l,os llolrlr*i clel patio estaban clirigidos por un clpataz a la atrtigrrlr'
Lrrrrrlcrrrcrtc paseaba a su alrededor. Inmediatamente les quitarnos las llrllrs
,r lrrs lrolrbr-cs. Construimos un cuarto de herramientas con capacidacl clc l0
.r t5 lxrllrs clifc:rentes, cle forma quc para cada tiptl de material que lrabtt crtt
r'l r;rli9. doscle carbn, cenizas, hu-lla, hasta el mineral de hierro, tcnall.los
rrrr;r prrllt qr:e cogiese 1l kilos y medio, un promedio de 11 kilos y nleclio. ljrl
.rllun rc octsioncs cogera 9, en otras 12, pero el prornedio sera de l1 kiltls
r rttt'tlio.
('uiurclo se tieiren 600 trabajadores en el patio, como los que tcnctrtos
.rri. sc cgnvierte en algo tremendamente difcil proporcionar tcldos los tllrs
,r t.srr lillr dc hombres, de kilmetro y medio de longitud por medio kiltirlrclrtr
rlt lrchuru, la pala adecurda para cacla matcrial. Esto precisa organizrrcirirr
,;rur pllnificar por adelantailo. Tuvimos que planificar el tratrajo
a tlirrlio'
de los trabitjirtlolt's
l rrr,,ites cuc haccr grandes mapas sobre los movimientos
( {)n un cla cle antelacin. Cluando cada trabajador llega por la maault. crtlit'
rls lrrrzr)s dc papel. En uno de ellos se le dice el instrumentcl que tictle ttrt'
ulilizrrr y la zona dcl patio en la que tiene que trabajar. Esto prccislrh;r
rl;rnil icircirt'r por aclelantalo.
1

da cre traua.o. llrr0 cle los primeros principios que adoptamos fue que ningn honrbtc tlt'
En otras palabras, no quiero clue horgazaneis o hagis otras c.srs.
si os lrr r.urrrlr-illtr pocla trabajar con el nuevo sistema a rnenos que ganase un stlltlirr
cansis demasiado, bajar er ritmo. Esos hombres lo hicieron
y Io hicier.n ('( ) l)()l l(X) sr.rperior al conseguido con el vieio plan' Es iusto para ltls Ir'lr
esplndidamente da tras dr. Demostramos su cooperaci.
porclue estaban l,;rl;rrircs (lllc Sep1n inslantneamente si hacen lien el trabajo o l'lo. No se
en zonas diferentes del patio, y ambos consiguicron casi
lcls mismos resultaclos. 1,, tlr'lrtr rlccir c1r,re no 1o ha conseguido una semana o un ules desptts. I)clrc
Nosotros cluplicamos los resultados. ,,rrlr,. llo lrl cla siguientc. De forma que colosamos en las casiilas un pilpcl
He descubierto que mis amigos trabajadores tienen mucrros trucosl l,l:rt. 9 rrrrillo. Utiliziuxos un sistcma de colores porque algutlos lttllltblt's
pero
n. ms que los que tenemos nosotros. si sc lcs trata bien y
se les ciicen las rr.,,;rlr lcor. El papel arnarillo significaba qlie no l-raba ganado cl (10 ror
cosas claramente, son tipos clirectos y buenos. comenzamos
con una pila cle l()( ) lrris. lti'l lraltalador saba qlrc no poda permanecer en la cttaclt'illlr si
material, con una pala muy grancle. Mantuvimos registros ',, j,,ur:r olrtcnicnclo hojas amarillas.
innumerables e
toclo tipo, algunos de ellos intiles. se obseryaron treinta
o cuarenta aspectos
clif'erentes del trabajo de esos clos hombres. contamos
el nnrcro dc paleos I I. II()IIMAI{ A [,OS HOMBR.ES
cr) Lrn da' Hallamos que con un peso entre t9 o 20 kilos cn
ra pala, el (.)it.r'o nlosIrtrrlcs clc nuevo el punto de vista totalmente clil'crr.:ntc tlc l;r
hr.rbre formaba un montn cle cletenninada altura. Rectujimos
el tamao cle rlrrr't r'ion t'ir-ltilict, ilLlslranclo lO qr-re sucedc cuando ese hortrbrc rccibc lrrs

7()
 'l't ,t()t{tA I)t,t tA ()tt(i/\NtZA(,t()N l'lilN( ll'l( )5 l)l l,'\ l)llil ( ( l()N ( llrN l ll'l( A

lr.jrs rrrrrrrrillirs. (iln cr vicjo sistcnra, el capataz re dira: <<No

eres bucno, ,rrl, lttl;tttti1y. Vieltc'lr ltytttlitt lt Ilt lcts()llil Pill'il tttc c.ttsiglt tttl tttcjot-sltllrlio'
rljrrkr,,o tgnomos tiernp. para ti, no pue<tei ganar
un 60 por. 100 ms, est:rs r , rr.rr'ile rr lrlrct,r'irlgo. l,.s cso grirn cltutbio ttrolt(itl, cl cltlrl[litl ct lts ltcli
rfcslrcdickr, ivcte! No es muy corts, percl er
capataz no iena tiempo para Iu,lr',,, lo trrr,: irttltlt(it, y llo ltls clottllcs dcl mismo-
pirlalrrcras. con el ruevo sistema, iqu sucedi?
Enviamos un monitor para
cnscar a ese hombre a manejar la pala. un
monitor es un hombre quc
nranej, bicn Ia pala, que es amable con sus compaeros
y sabe cmo ense-
arles lo que deben hacer. cuando er monitor
di;o: *vamos. Jim, tienes un
I\. i;I]S ITItN.TAItI,E I,A DTIIECCTON CIENTM'ICA?
montn de papeles amarillos, l,qu te pasa? ieu
te sucede./ iTe has em_
borrachado? iEsts cansacro? iEsts enfermo?
i,Te pasa algo? porque si ests I n llr lrrndici(rlr llcthlehern varios hombres tardaron unos trcs itos utl
cansado o enfernrcl.te iaremos una oportunidad
cn otricosa., No, estoy ,,,lrrrlrr cl itrtc clc la utiliz;lcin dc la pala en cl ptio. Eran univct'sittrios
bie*. Entonces, si no ests enfermo y no te pasa
nada, te has olviclado tre lolnir(l()s y tl'abaiaron a tiempo completO. Esto cuesta dinero, la salt clc'
cmo se utiliza r;i para. Te he enseado cruro
se usa. Has olvidacro algo, de lr( ljuu(lltlri cuestt clinero, los acfuninistrativtls que trabajaban por la lltlc:ltc
forma que empiez, a p.rear y te ensear qu te pasa. l,,rr:r rlr'tr:litinar cunto hrtran hecho los hombres durante
el da Cttostllll
rJtihzar ra para cs
unr gran ciencia, no es algo menor. ,lrrt to. l;l licina en la que los hombres planificaban el trabaio cuesta dinonr'
si se va a utilizar bien ra para, siempre se debe con-I.nzar con
hierro, si
l,r rrt'r.rurtir adecuada y justa, la tnica pregunta a hacer es sta: iEs rclt-
no con madera y si ,o con tierra. Las condiciones son l.rlrlr.'r.. l'orquc si 1r direccin cientfica n0 eS rentable, no tiene nada, si rltr
tales que tienes que
entrar directo e, er rnontn. cuaudo sucede esto,
co, nueve cre cada diez r.. t( nl:ll)lc er diares y centavos, es la mayor tntera del mundo. Ntl lrlry
materiales, es ms difcil y se tarda ms tiempo cn
metcr Ia pala e, el montn rr,r,l;r lilrrntrpico en estO" Tiene que Ser rentablc porque Lrna cmpresa (ltlc
que en hacer todo cl resto cler trabajo. Aqu
es donde ," p.".iuu ms es|uerzo. rr. lrrrrcier 1-rara obtcner be-neficios n clebe funciclnar de forma filantrtiJlic:lr.
l)r,r(lue nrt clurar. Dcspus cic tres aos y me1io tuvilnOs una
Los que han enseado el arte de utirizar Ia pala, buena olot-
harn enseaclo a los
trabajadores a haccrro cle esta forma. Slo hay Irrrrtlrrrl [)u a vcf si ela rentable o no.
una fbrma de hacerlo Lien.
colocar el antebrazr) contra el muslo y, cuanclo se mete Alrlr.taclamente p;Lra la fundicin Bcthlehem existan registros sobtc
la pala en el montn,
echar todo el peso sobre eila. Esto libera er brazo r r;rnlo costaba manejar lOs materialcs Con el viejo sistema, cuando ttlt soltr
cre ra carga. 'fendr un
impulso automtico, cre unos 40 kilos, el der peso r.rp;r(rrz lliriga r los hombres en su tratrajo. Manejar ltls materiales les ctlstillr:t
del cr-lerpcl sobre ra para.
l)t'()lttclio anual entre 7 y I ccntavos por tOnelada'
Hemos encontraclo a h.mbres a los que se haba ( ()nr() Desptls clc llagrrl
enseacro a utilizal ra pala 3 y 4 ccntirvos
que lcl hacan a Ia antigua, y por supuesto no lorlo rrl trrrltajo extra que les he relatado, el costo era entrc
cubran Ia cuota diaria. El dlares al ao nrlttltr
monitor se dirigira a ese hombre y le clira: nieu r,rr torrclurla, con 1o que exista un beneficio cle 75-80
te pasa Jim, has olvidado Con cl viejo hablt cltt'c
cmo meter Ia pala en el montn? .rrrrr rs lateriales con el nuevo sistema. sister-na,
ll)( )v (r(X) hombres mane.jaltdo el material en ese patio, y con el nuevo sistcllllt.
A usted no le nteresan las paras, no re interesa si un mtocro es
o malo, pero espero haberle interesaclo en lt cliferencia
buencr Irrr,irrros unos lzl[J. Cada uno de ellos ganaba mucho ms. Flicimos iuvcstiglr-
en lr actitucl mental ( r()('s tlctirllaclas y descubrimos que casi todos ahorrabrn dinero, vivan nlc.itlr''
cle los hombres que ensean con cr nuevo sistema.
crn ci nue'o sistema, si ,r:rnnllislclices)'errelgrupodetrabajadoresmscontentoqucscvit't'tt
tun hombre no rincle, prinrero sc p.esumL'
cue Ia curpa es ,uestr,, que no rc
hemos enscado bien, que no le rremos craclo nlrl,unir prrr1c. Slo con este tipo de justificacin, la justificacin de benclicios
un oportunidacj o no herns
rlcdicado el tiempo ncccsario a enscarlc cmo r rt"rrlrrjrrs 11rrii antbas partes, puede existir la clireccin cientfica'
hacer su trabajo" (.)isicr.ir citr otro ejcmplo. quicro demostrirr que incluso el rnectlicl rltlis
Pcrmtanmc citar otra caracterstica dc ra clireccin
cientfica. En mis tiem- , ,rlililrrr ltucde no entenclcr las normas con las que tiene qtre tral-railrr'. Ils
ros, ramos 1o bastante ristrs como para saber cundo vena el jc:f.e,
llcgab., hacamos que trabajrbamos. Con ra direccin
y cuanclr rrn lrontlrrc colt cclttctcin prir"naria, un tipO ingenioSO al clue lr: gtlstit l:r
cst.s fir.rgimientos. No pucdo clecir que en los viejos
cientfica no existen r:uittlrrrl cll lir vicla, al cpre le gusta cambial de un trabajo a otro. N<l cs tllt
tlc ver al jcfe. Siempre esperbamos un rapaporvo si
tiempos nos aregriisemos lr,,rill)|t. lIrr.rrt()" L)s ult cspccialistr cntre los mecrnicos de csto ptrs. I')l cltso
( irrr e I nuevo sistema,
se acercaba demasiado. (lr(.\,()V;r r.cltrr cs ulr() on cl cuc rni arnigct Bartl-r intltlcltrjtl ll tlircccirirr
se da la bienvenida ar maestro; ya no es un enemigo, ( r(.llli(.il etr llt errrltr-ttslt tlc trrr rlopictrtLitt, clttc ct:rtt sc-soll(lt y cittctl-selctt(lt

,\0
til
 I t,( )tit/\ t)t,. L.\ ( )l{(;,\NtZ,\(,1( )N ( l()N ( ll Nllll(,'\
l,lilN( ll'l()5 I)l l,\ l)llil(
ill)()s (lc c(lil(l' hill)il lir.jirkl
stt or,pr.csa clcsclc ra nacia hastr ttttt sllrr llttltr
h,'[,.cs. 'r.uvicrr.rr ura rira, y cuanclo tcncr.casi -5.(xx) ',r' trl,ttl . :i(ll)l(' t ttltltrtie t llit t'6slt Mt rtolltsr' t't'ttstlttil tltt;t
ro arregraron, ,*o, Barth hizr la rll,rrrr,r', rlt los t'ototitttietlt()s (ltle lcttlll csos It-lllrlt.illtltltcs.
sigtricrrtc propucsta:. *!.gere cuarquic'r
mrquiira que "ruie ,, llrrt.:.itlt'rrte cl'lr c'l scilrlr Willilurr Scllcrs, y cttt tltt llotltlrrc ltttty ittlt'llllt
dentostrrr que puedo cluplicar
el rendimiento de esa mquina. "n Se tarer y le 1.11. lr;ll:t s u.('ltcr-itcion. Acutl a l y lc cli.io: Otricro glstlt lllttclttl tliltettr
una mquina justa. Se trataba seleccion
dc un t ,rtr rrl;ttrl r.tlclrtrrls stltrc cl tspccto clo uostitin tlc nucstro lra[llt.jo. No st:
rizacr. cr,ra,r. uro, rroce aos. ur p*T;:,,I;'::"t1lt#:t""JTr:':iil#;
patentada con m,crras piezas y ,rr( lru rlt' rr;rtllr, -rclo cstoy cr la nrismr posiciln cltLc cl tcsttl tio ltls c:ltlllttltccs
hay :io hombres tabricancro ,1, l.r i'ilrilt'sir. (lorr lnUcha rcr-rucncia, debo decir, nos permititi (ltlc crolll('ll
los aos. Cada hombre labrica esas piezas todos
unas l0 o 12 piezas al ao. .r,,, r()s lr 11;rstirr cl clincro. Clomenzamos estudirnclo el arte cle cor{tr ltlctillcs.
Lo primero que hizo se realiz en presencia
crel capataz, el superinten_ l),,,prt.s tl scis lttcscs, el cstudiO no SLlpuSO nada clescic el punttl tlo vislr
de,te y el dueo cle la ernpresa.
tornear esas piezas en er torno.
Er seor Barth dijo a los trabajadorcs
cmcr
,l (()nr() e()r-tiu- cl rnctal ms dcprisa, pero descubrimos ttna mitla clc irrlirr-
Despus, cr seur Barth, c.n
Llna de sus ,r,r( r(). lil scor Scllcrs se ri de rn, poro cuando pule derntlstrarlr: llrs
pequeas reglas de clculo,
1,,r,,rlrrlitl:rtles cluc tenamc)s ante nosotros, las cosas quc podarr"ros
analiz Ia rnc1,n. Cjon Ia desctllllil.,
que aprica las leyes del corte ufuru O" su anlisis,
de metales, er seor Bath utiriz ,lr,r..,Atlelarrti.:. De forma que el experimento continu da a clr hastr llili().
su produccin ,'ne de 2,5 a 3 veces ra mquina;
superior a la de los oemas. Esto se pLrede l'rrrlo st'r' lrs porque tire rentable en cllares y centavos.
hacer con Ia ciencia, cn iugar I)r.sprrcs clc riejar la fundicin Midvale, no tenamos medios para cliscrrr'
dc con las viejas costumbres. No
geracin, en muchos casos el es una exa-
aumento es as de grande. ,,.,r:-, t.rrel'itncntos, excepto la informaCin qut: ya htrbamos descubicrto. Sc
Permfanme clecir algo. Las rlquinas r o1;l11y1r l0 mquinas diferentes para desarrollar el arte de cortar Illr':-
de este pas, cersi universalmcnte
los talieres cle ,uestro pas, tienen en
l.rlr.s. rlc lilrma clue casi continuarrente desde 1882, durantc veintisis rrios.
Lrna verocicracl ecluivocada
por 100' Hice esta afirnracin ante en Lrn 200 o 30t) ,,,. rt.rrlizrolt tocla clase c1e experimentos para determinar los doce gt'ittttles
ros fabricrntes c1 he,.amier,o,
city, diciencro: clbalreros, .n Atranic ,lr rnt'rrtos clr-re conforman el arte de cortar rnetales. Intento demostrat'lcs lrr
o, nuestros
talreres muchas a" o* *quinas
nen una verocicrad equivocaci. en
un 200 1300 por r00. p;. qu? porque
tie_ ilu(.v;r lr sl-lceder en [a induStria de tOdo el mundo. Deben Conoccr cs()s
la calcularon a oicl. Estoy intcnrancro Iri.t lros si rlr-ricren fabricar barato, y la rnica forma de hacerlo es petgat'los.
mostrarles crmo son rrs prdiclas
Ias viejas opiniones, ra diferencia con
entre ros conocimientos
\rD por Lr
una
adivinrnzas por otra. PLrt parte,
- v ras
En 1gg2' ai tinal rc una larga iucha I(). t]I, I)ESC]T]BRIMIENTO DEL ACERO DE GRAN \tsLOCIDAT)
con los mccnicos cre Micrvare.
menc a trabaiar ail y finalment co_
I)Ii C0RTE
me convert en mecnico despus
lizar m aprencizajc de rea-
de la emprosa. Finalmente entr
trabaj hasta lregar ar.l,cra
puesto ,Jc un cpataz clr-rc estaba
cn er talrer y
I)cc clcmentcls no parece una canticlrd elcvada, pero Son elemcrrttls .li
un poco rns quc los rJeu'rs, no mrr. Entorces tr.abaj
c-lenll,siado. vinieron o u...n"', lrt rlt's. IJno clc los cloce elementos fue el descubrimiento del acero clc gt:rll
nee crijcron:
Oye F-rerJ, no vts a trabaiar
a clestajo, ivcrdacl? Dije: cpensis r,.lot'itllrrl rlc cortc. es decir, fue el resultado de una scrie cuidadosa tlc cx-
a intentar conseguir rls trabajo rie que no voy adecuada, ms cl cltlol
estas rnquinas? por s,puesto l)( lnr('l)t()s para cleterminar la composicin c1umica
Air.ra estoy en er otro rado y uy o que s. .rrlt.t'rurrlo ptta Conseguir la mayor velocidad de corte" F'ue una seric clc cx-
,rr. sincero colr vosotr.s, y os lo
aclelantado' trllos cirjcrtin: ,.Muy'bien, dir p,r t rirrrcnlos cicntficros muy cuidadosos que dur tres aos y que conclr-r.io grir
te lo advertirnor, l,era
cn seis semanIs' si alguno rle
ustectes l',o .rtuon ;;; ;;"' "0r,..,
cle aqu rlrulntt.rrtc irl clcscutrimiento clcl icero de alta velocidad de lrte. L,it tltrtyol
;;;,":in com. esa,
i,ter1ando que ros trabajadores
hagan ro quc nci desean, sabr, lrrrrlt.tlc Ilrs pct'stlnas piensa clue fr"ie un rcCidcnte. En rbsoluto' Se prtltltr.itr
que cs y nunca querr* vrrve
a paslr por eilcl. si hubiera
ro nezq,ino ,r ( \l).. silri tlc gitstnr 50.000 dlares en trabaio. salarios, y en 1a fabricilcirilt
csrcraba, uo me hubicra metiao sahic.ro ro que me 1l(.:r(.(.r(). listc cs uno de los cloce elementos. FIay once adicionalcs. lilrlIt'
", "ro. Despus
cltb. clc tres aos, garamos lirnpiamente iie la lucha,rs amarga, al
y conseguirnol
,ll:r st' t.llccttllit stc, el ms simple. Muy al principicl, clescttbrimos tltre si
un gran aumento en punta clc la hcrrlltlit'ltlrr.
lu procl,ccin' Al frnalizar ese perodo, l,,r:rrlr:rruos unll gr.an corriente clc agua fra por lir
no t.,ru ilusiones sJbre ,ni gran ,.1 r.lr't.lo relligr:tlurtc: crr trl que consegllamos una velociclacl 40 1lo| 100
ca_
ril
i.l
 'l l,l()t{tA I)tI t.A ()ti(iANtZ\(.1()N
l'l{lN( ll'l()S I)l I \ I)llil (1 l()N ( ll NIll'l( /\
stll)cli()r' Ijl sclior sollcrs cra escptico, y fue
difcil hacerle creer la lln( :,r) (,:lliulros lrcostulrrlrrirrlos lr c()llLrr ultl sict'rt, lr utiliz-anros tlc: cslit lirtltt;r
l'cr. clorrib cr vicjo- ta[er y consiruy *nr completamente 'erdacl.
scguir cse aumento clel 40 por 1()0. Hiro
nuevo para con- \ ,,( r,un()s cl lltre,so" l'clo clrballclos, no pcrtlitamtts LlLlc csc hc,cllo irlter'litll'lr
.1u" er suministro generai cle agua r s(r,,urtrltl con sr.r rlriginalidad, con su iniciativa, si lo prcficr"orr llttetlclt
pasase p.r cada mquina, para que se pr-rcliera
ajustar rpidamente y con ello trlrz;rl rrrr lllrchr o nn machete. iL,es dice estcl? Por supuesto cltto llo. l)it't':
conseguimos ese aumento clel 40 por 100.
Piensen en ero cabareros. Sro lo consig,i I,rrcnt i(oq, n()s vll-'l a sllperar, pero les ensearemos cmo hrccrkl. No ttli
un tarer en veinte aos. se Ir.,rrr un srlti nstl'umento cn ninp,un;r forma hasta que sepan cr-ll tltilizlrl
les explic a los fabricantes, y er hombre promedi,
clijo; ,,oh, criablos, ip.ra r lr's tliltlnos cr-ril utilizar, y hasta que sepalt cmo utilizirio, lcs clircltlos
c1u? Ah est la respuesta.
Trmbin qi-riero. infentar erplica' p.r qu ,,rn() s,.. lurcc, y una vez hayan aprendido a utilizar ese instrumcnto a nttcstit
el mecnic. experto no puecle r,rr.rir. si vcrr algn defecto en ese mtocl,r-. invntenlo, pero invntenl<l litrlt
competir con esta ciencia. EI funcionamiento
cle estos doce elel-ne,tos produjo
el desarrollo de r2 gra,des frmulas matemticas, rrt('loriu. No invenl-er cosas que: se desecharon hace aros'
y para comprencler ras cros listo cs lo cluc les decimos a los jvenes trabajadores de los trllercs- Lr
cosas importantes que todo mecnico
tiene qr*-rb". .*rn.tn coloca una ,lrri't.t'itilr cient{ica no pretende que exista ninguna finalidatl. Sinlplcnronte
herramienta en er torno y corta metares:
c1u verociclair y qu arimentacior
utilizar, precisa resorver un probrema matemtico .rlrrr tuc cl trabajo colectivo de 30 o 40 hombres de este oficicl ha recogitkr
clue contiene l2 variatrres un,r ltl ill cantidad de datos en ocho o cliez aos de trabajo. Todos los hombrcs
desconocidas' Si se intentan resoiver esas
12 variabies clesconocicias con lpiz
y papel, se tarda unas seis horas. Durante dieciocho ,l, llr cntpresa deben Corenzar de esa forma, Comenzar a nuestra manorl'
aos empreamos a ma_ (.nl()nccs si Saben hacerlO de una forma mejor, sea cual sea, 1o comprobitrc-
temticos a tiempo completo para intentar
resolver .l p;;;_u, v luncionr nr()s 1)llr.l vcl si es mejor. Si lO es, le daremts su nOmbre y un premio lor
porque nos acercamos cada vez n'ts a Ia
s.lucin. Al cao ae a;ecioctc,,n.rsl lrirl)('t n)c.ioraclo una cie nuestras norntas. As progresamos con la dirccc:itilr
efi vez cie tardar seis hclras en resorver er probrema,
todos ros trabajadores , rt.n(ilicir. Existe una justificacin para todo esto. No impide lr iniciirtivir.
podan resolverlo en veinte segu,dos.
Esto nos lleva ar probrema rier nivel
prctico del sentido comn diario. l,rorlucc vcrdrdera iniciativa. I-a n-rayora de nuestros progresos provienc tlc'
rrrrtsllos trabajadores, pero de una forma legtima.

17. EL EFECTO SOBRE EL TRABAJADOR

casi todos dicen: Bien' esto est muy bien para

el empresario, per.o, qu
pasa con el trabajador? Le estn quitando
la iniciativa, le est, convirtienclo
er una mquina, zqu hacen por l? Simplernente se
convierte e, parte cle
la mquina' Esta es Ia impresi, ms universai.
Djenme de nue'o ilustrar
la falacia de esta obsenacin con Lln ejcmplo.
sin ducra, el ci.ijano moderno
es cl mcjor mecnico del nrundo. C.,,ribina
una g*rn
may.r conocimiento de aparatos y materiales Jon
J.r;";;;;;,;;l;;'.;
ros que trabaja. Es un
verclaclero cientfico y un mecnico altamente
capacitado.
iCmo ensea er ci^rjano su oficio a los jvenes
que van a Ia facultad cle
r,cdicina? Les dice: Jovencitos, pertenecem.s
a una generacin mayor que
Ia vuestra, pero lzr nueva generaci(rn va
a hacer mucho ms que todo lo que
sc hr hecho en nuesrra generacin; por tant',
lo que queremos de vosotros
os vucstra iniciativa. Queremos vuestros
cerebros, ur"rt.ts pensamientos, con
vuostra iniciativa. por supuesto, ya sabis que
los ,rruyo.., tenemos ciertos
rrc.iLrici.s. Por ejempro, si varnos a amputar una pierna,
cuando legamos ar

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