DOC_BEG

IN0340402
APLICE
DOC_OUSEGURO MAPFRE AUTOMAIS ON LINE JOAO PESSOA PB 58030-000
VALOR DE MERCADO REFERENCIADO DOC_BEGIN034040
Dados do Corretor
2066631804
Cdigo Interno e nome CPF/CNPJ
47761 - SHAMAESEG CORRET DE SEGS LTDA 34010458142000150
Processo SUSEP Automvel N 15414.100326/2004-83 Cdigo SUSEP Telefone
C.I.: 623017FSA0K3R2 00000100617661 32440808
Ramo Produto Aplice N Endosso Item
031 215 0340402066631 1 Endereo Completo
Vig.: Incio 24h do dia Trmino 24h do dia AV PRESIDENTE EPITACIO PESSOA 2580 LJ 105 1 ANDAR
16/06/2016 16/06/2017 Bairro
Aplice-me Concessionria CNPJ da Concessionria CABO BRANCO
Cidade UF CEP
Data da Proposta N da Proposta Verso de clculo JOAO PESSOA PB 58045-000
14/06/2016 22147761108495 0001701602 Responsvel pelo pagamento do prmio(preo) do seguro
Dados da Seguradora Nome
Nome ALESSANDRA DANIELLE DAS. CUNH
MAPFRE SEGUROS GERAIS SA CPF CEP
CNPJ Cdigo na SUSEP 059.990.754-16 58040-021
61.074.175/0001-38 6238
Endereo Completo
Endereo Completo AV JUAREZ TVORA,1573
AV DAS NACOES UNIDAS, 11.711
Bairro Dados do Segurado
BROOKLIN PAULISTA Nome
Cidade UF Cep ALESSANDRA DANIELLE DAS. CUNH
SAO PAULO SP 04578-000 Tipo de Pessoa CPF RG Expedio Orgo Exp.
Dados da Surcusal FSICA 059.990.754-16 2819713 13/01/2005 SPB
Nome Endereo Completo
JOAO PESSOA AV JUAREZ TVORA 1573 APTO 401
CNPJ Telefone Bairro Cidade
61.074.175/0082-01 8332226666 TORRE JOAO PESSOA
Endereo Completo Cep Estado
477610340402066631

AV PRESIDENTE EPITACIO PESSOA, 58040-021 PB

Bairro
JOAO PESSOA Telefone Telefone (outros) Telefone Celular
32622399 8332440808
Cidade UF Cep
-1-
 Questionrio de Avaliao de Risco O veculo segurado possui dispositivo antifurto, rastreador, bloqueador ou
Nome do principal condutor localizador instalado e ativado? SIM
ANTONIO SOARES DE PONTES Marca/Modelo
CPF Data Nascimento Sexo OUTROS
162.258.304-30 28/04/1959 FEMININO CEP do Local onde o Veculo Pernoita
Estado Civil Cidade UF Cep
CASADO OU RESIDE H PELO MENOS DOIS ANOS COM COMPANHEIRO(A) JOAO PESSOA PB 58040-021
Tempo de habilitao Profisso Dados do Veculo
MAIS DE 10 ANOS OUTROS Marca / Modelo
Relao do Segurado com o Proprietrio Legal do Veculo MARCH S 1.0 16v (Flex) 4p A/G
PRPRIO, PROPRIETRIO OU SCIO Ano Fabricao / Ano Modelo Placa
O Principal Condutor reside com pessoas menores de 26 anos que possa(m) 2012/2013 OEU-2643
utilizar o veculo segurado no MXIMO 2 DIAS na semana? NO N Chassi Renavam Chassi Remarcado
O Principal Condutor possui filho(s) ou funcionrio(s), no residente(s), menor(es) de 26 3N1DK3CDXDL241376 NO
anos que possa(m) utilizar o veculo segurado MXIMO 2 DIAS na semana? NO
Categoria Tarifria do Veculo Segurado Tipo de Iseno
Tipo de residncia do principal condutor PASSEIO IMPORTADO SEM ISENO
APTO GARAGEM C.REMOTO/PORTEIRO Uso
Quantidade de veculos na residncia PARTICULAR
ATE 2
Blindagem Nvel Blindagem Fabri-Vidros
Existe garagem ou estacionamento fechado para o Veculo? NO CONTRATADA
SIM
Na Residncia
SIM Valor da Indenizao da Cobertura Bsica de Casco
No Trabalho Tabela de Referncia
SIM FIPE (www.fipe.org.br)
Na Faculdade, ps-graduao, MBA Cd. Tab. Ref. Cdigo Mapfre
NAO ESTUDA OU NAO UTILIZA VECULO PARA IR FACULDADE 023104-5 NI100270
O veculo segurado utilizado mais que dois dias da semana, para visitar clientes Tabela Substituta no caso de extino da Tab. de Referncia
e/ou fornecedores ou prestar servios prprios e/ou a terceiros? MOLICAR - REVISTA DO CARRO
NO Cdigo do Veculo na Tabela Substituta
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Veculo Alienado ou com Leasing? 03703303-7

SIM O valor da indenizao integral ser obtido mediante aplicao do fator de ajuste
contratado pelo segurado sobre o valor que constar para o veculo, na tabela de
cotao a ser utilizada na data de indenizao.
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 Coberturas contratadas e Valores Mximos de indenizao Cobertura Ramo Cdigo
Cobertura Valor Prmio Lquido Bsica- Automvel - Casco 31
Bsica- Coliso/Incndio/Roubo/Furto 100% FIPE 555,48 Coliso/Incndio/Roubo/Furto
RCFV - Danos Materiais 50.000,00 343,72 RCFV - Danos Materiais Responsabilidade Civil 53
Facultativa Veculos - RCF-V
RCFV - Danos Corporais 50.000,00 77,42
RCFV - Danos Corporais Responsabilidade Civil 53
RCFV - Objetos Transportados pelo Veculo Conf. Cond. Gerais Gratuito
Facultativa Veculos - RCF-V
RCFV - Danos Morais/Estticos 5.000,00 3,84
RCFV - Objetos Transportados Responsabilidade Civil 53
Assistncia Automais 250 km Conforme Aplice Gratuita pelo Veculo Facultativa Veculos - RCF-V
Carro Reserva Top Plus - C/ AR Conf. Cond. Gerais 93,87 RCFV - Danos Morais/Estticos Responsabilidade Civil 53
Vidros Top Plus Conf. Cond. Gerais 131,58 Facultativa Veculos - RCF-V
AutoMais Casa Assistncia Conforme Aplice Gratuita Assistncia Automais 250 km Outras Coberturas - Automvel 42
Classe de bnus 00 Carro Reserva Top Plus - C/ AR Outras Coberturas - Automvel 42
Este contrato de seguro segue o que dispem as Condies Gerais CGAUTO024 Vidros Top Plus Outras Coberturas - Automvel 42
Franquia AutoMais Casa Assistncia Outras Coberturas - Automvel 42
Descrio Tipo Valor(R$) Demonstrativo do Prmio - Valores em R$
CASCO DEDUTVEL FRANQ. REDUZIDA 1.461,00 Prmio Lquido Encargos Custo de Emisso IOF Prmio Total
FAROIS 120,00 1.205,92 0,00 0,00 89,00 1.294,92
LANTERNA 120,00
RETROVISOR 120,00 Em atendimento Lei 12.741/12, informamos que incidem as alquotas de 0,65%
PARA-BRISA/TRASEIRO 200,00 de PIS/Pasep e de 4% de COFINS sobre os prmios de seguros, as
PARA-CHOQUE 120,00 contribuies e planos de carter previdncirio, os pagamentos destinados a
REPAROS ARRANHES 1a PEA 50,00 planos de capitalizao; deduzidos do estabelecido em legislao especfica.
REP. ARRANHES DEMAIS PEAS 10,00
Pagamento do Prmio - Valores em R$
FAROIS AUXILIARES 120,00
Forma N Parcelas Taxa de Juros Pactuada
FICHA DE COMPENSACAO 04 0,00
Vencimento 1 Parcela Valor 1 Parcela
02/07/2016 323,73
Vencimento das Parcelas - Valores R$
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Parcela Data Valor Parcela Data Valor

02 20/08/2016 323,73 03 20/09/2016 323,73
04 20/10/2016 323,73
Observaes Complementares

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 Seguro em reais no sujeito a qualquer atualizao monetria em seus
valores, conforme Resoluo 103/04 do C.N.S.P e Circular SUSEP 239/03.
Informaes sobre Pagamento de Parcelas
I - O no pagamento da primeira parcela, ou parcela nica, implicar o
cancelamento da aplice, desde o incio de vigncia do seguro;
II - O no pagamento das demais parcelas implicar o cancelamento da aplice,
nos termos da Clusula "Pagamento do Prmio" contida nas Condies Gerais
do Contrato de Seguro.
Caso a parcela do seguro no seja paga e havendo o trmino do prazo de
cobertura concedido proporcionalmente ao prmio pago, sero obrigatrias a
realizao de vistoria prvia do veculo e pagamento de R$ 35,00 para a
reabilitao do seguro.
Poder(o) ser enviado(s) boleto(s) de pagamento, para quitar o prmio do
seguro (preo) vista ou parcela.
Clusula Sobre as Informaes Prestadas para Contratao do Seguro
As informaes prestadas no Questionrio de Avaliao do Risco em conjunto
com as informaes da proposta so essenciais para a fixao do prmio do
seguro. Se em eventual sinistro for verificada alguma divergncia entre o risco
aceito e o constatado, o Segurado perder o direito garantia, alm de ficar
obrigado ao prmio vencido, conforme artigos 765 e 766 do Cdigo Civil
Brasileiro.
Os direitos e deveres das partes desse contrato de seguro esto previstos nas
Condies Gerais do Seguro de Automvel disponveis no site
www.mapfre.com.br
Para validade do presente contrato, os representantes legais da MAPFRE
SEGUROS GERAIS S/A assinam esta Aplice ou Endosso, na cidade de So
Paulo.
So Paulo, 27 de Junho de 2016

Alquota do IOF estabelecida na forma do Decreto n 6.339, de 3.1.2008.

O carro reserva, conforme regras da Locadora, ser disponibilizado para pessoa

maior de 21 (vinte e um) anos e que tenha, no mnimo, 2 (dois) anos de
habilitao. Para mais informaes consulte das Condies Gerais do seguro de Benedito Luiz Alves Dias Jabis de Mendona Alexandre
Diretor Diretor
automvel.
Processo SUSEP Automvel n 15414.100326/2004-83
O(s) registro(s) deste(s) plano(s) na SUSEP no implica(m), por parte da
Autarquia, incentivo ou recomendao sua comercializao.

As condies contratuais/regulamento deste prouto protocolizadas pela

sociedade/entidade junto SUSEP, podero ser consultadas no endereo
eletrnico www.susep.gov.br/menu/consulta-de-produtos-1 de acordo com o(s)
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nmero(s) do(s) processo(s) constante(s) da aplice/proposta.

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 Canais de Comunicao
Ouvidoria
A Ouvidoria poder ser acionada para atuar na defesa dos direitos dos consumidores, para previnir, esclarecer e
solucionar conflitos no atendidos pelos canais de atendimento habituais.
0800 775 1079 - Deficiente auditivo ou de fala 0800 962 7373 De segunda-feira sexta-feira, das 8:00h s 18:00h (exceto
feriados)
SAC (Servio de atendimento ao cliente)
0800 775 4545 deficiente auditivo ou de fala 0800 775 5045 sete dias da semana.
Comunicao de sinistro e assistncia 24 horas
4004 0101 Capitais e regies metropolitanas - 0800 705 0101 demais localidades
SUSEP Superintendncia de Seguros Privados Autarquia Federal responsvel pela fiscalizao, normalizao e
controle dos mercados de seguro, previdncia complementar aberta, capitalizao, resseguro, e corretagem de seguros.
Telefone: 0800 0218484 atendimento exclusivo ao consumidor (das 9:30 s 17:00 horas).
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voc aciona o mais eficiente atendimento para as situaes de emergncia previstas nas coberturas que voc contratou.
Leia atentamente as clusulas das coberturas contratadas e conhea em detalhes todos os seus direitos. Em caso de
necessidade no hesite em ligar, pois a MAPFRE SEGUROS est sempre pronta para atend-lo.
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Selo de Qualidade
Garantia de pagamento da indenizao, ao proprietrio legal do veculo, em at 5 dias teis, aps a entrega de toda providenciado um transporte para os ocupantes do veculo, caso existam, para o domiclio habitual do Segurado. Caber a
documentao solicitada, livre e desembaraada de qualquer nus, arrendamento, dvida ou pendncia financeira e/ou ele realizar o pagamento dos custos referentes distncia adicional (ida e volta), diretamente ao prestador de servio,
legal ou devoluo do valor dos prmios pagos, deduzidos dos impostos.
Despachante Gratuito
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indenizao integral. Um profissional habilitado e autorizado pela Empresa o contata e providencia todos os documentos
necessrios para voc receber sua indenizao.
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Oficina Mais
Na hora de um sinistro, voc poder levar seu veculo a uma Oficina Referenciada MAPFRE. Alm da qualidade do
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servio, voc conta com muitas outras vantagens:
Garantia dos servios executados;
Garantia de preo especial de seguradora para consertos abaixo do valor da franquia;
Servio de Leva e Traz;
Lavagem e enceramento geral antes da entrega.
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O P.A.R.E. o posto de atendimento da Seguradora , que possui uma exclusiva estrutura automotiva que oferece os
seguintes servios aos Segurados:.
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Liberao de carro reserva (quando contratada esta cobertura) voc receber auxlio em relao retirada do
veculo, aps o aviso de sinistro.
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Assistncia Automais
Cobertura no disponvel na contratao da modalidade RCF- V e veculos na categoria vans.
Reboque ou transporte do veculo segurado
Quando o veculo segurado no puder se locomover por meios prprios em virtude de pane eltrica ou mecnica, acidente
ou roubo/furto localizado, a Seguradora garante os gastos com seu reboque ou transporte at uma oficina mais prxima do
local do evento sempre que o reparo emergencial no puder ser tecnicamente executado no local de sua paralisao.
Podero ainda ser oferecidos os servios de reboque ou transporte ou reparo emergencial em virtude de panes no
limpador do pra-brisa, no cinto de segurana e faris, desde que tais eventos, devido a condies climticas e horrio do
evento, impeam o prosseguimento da viagem.
Se o Segurado decidir rebocar ou transportar o veiculo para uma oficina fora do limite de 250 (duzentos e cinquenta)
quilmetros, caber a ele realizar o pagamento dos custos de quilometragem excedente referentes distncia adicional
(ida e volta), diretamente ao prestador de servio, responsabilizando-se tambm pelos risco inerentes ao reboque ou
transporte neste percurso adicional.
Em caso de pane eltrica ou mecnica, optando o Segurado por remover o veculo para sua cidade de residncia, ser
responsabilizando-se tambm pelos riscos que ocorram neste percurso adicional.
Quando se tratar de veculo com carga o Segurado ser responsvel pela remoo dela para que o reboque do veculo
seja efetuado.
Limite de quilometragem para a solicitao do servio: No h
Limite de quilometragem para reboque: At 250 Km, iniciando-se do local do evento.
Estada em hotel
Quando o veculo segurado no puder se locomover por meios prprios em conseqncia de pane eltrica ou mecnica ou
danos nele ocasionados em virtude de acidente a seguradora garante aos ocupantes do veculo segurado estada em
hotis desde que a reparao do veculo necessite de um tempo superior a 6 (seis) horas, limitado a 48 horas. O tempo de
conserto do veculo ser definido de acordo com as normas da oficina escolhida e notificao formal dela Seguradora.
Limite global das despesas: R$ 60,00/dia at duas dirias (por pessoa)
Limite de quilometragem para solicitao do servio: A partir de 50 Km da residncia do Segurado.
Transporte para retorno ao domiclio do Segurado ou transporte para continuao da viagem
Quando o veculo segurado no puder se locomover por meios prprios em conseqncia de pane eltrica ou mecnica ou
danos nele ocasionados em virtude de acidente ou ainda roubo/furto a seguradora garante aos ocupantes do veculo
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 retorno ao domiclio do Segurado ou transporte para continuao da viagem desde que a reparao do veculo necessite
de um tempo superior a 48 horas. O tempo de conserto do veculo ser definido de acordo com as normas da oficina
escolhida e notificao formal dela Seguradora.
A Seguradora, a seu critrio, colocar disposio dos ocupantes do veculo o meio de transporte adequado para retorno
ao domiclio do Segurado ou continuao da viagem.
Para continuao da viagem, a distncia deve ser equivalente a de retorno ao municpio de residncia do Segurado.
Caso os ocupantes optem pela continuao da viagem fica excludo o servio de retorno ao domiclio do Segurado.
Todos os ocupantes do veculo obrigatoriamente seguiro para o mesmo destino (retorno ao domiclio do Segurado ou
continuao da viagem).
Caso a deciso seja pela continuao da viagem, caber ao Segurado realizar o pagamento dos custos de quilometragem
excedente referentes distncia adicional (ida e volta), diretamente ao prestador de servio, responsabilizando-se tambm
pelos riscos que ocorram neste percurso adicional.
Limite global das despesas: A critrio da Seguradora
Limite de quilometragem para solicitao do servio: A partir de 50 Km da residncia do Segurado
Transporte para reaver o veculo reparado
Se a reparao do veculo segurado exigir um tempo de imobilizao superior a 48 (quarenta e oito) horas ser fornecido
um meio de transporte, a critrio da Seguradora, exclusivamente e to somente para o Segurado ou pessoa que ele
designar, para reaver o veculo aps a reparao ter sido finalizada e oficializada pela oficina reparadora Seguradora.
Fica excludo qualquer servio adicional caso o veculo segurado no esteja liberado para retirada conforme oficializao
prvia da oficina.
Limite global das despesas: A critrio da Seguradora
Limite de quilometragem para solicitao do servio: A partir de 50 Km da residncia do Segurado.
Transporte para reaver veculo recuperado Roubo/Furto
Em caso de roubo/furto do veculo segurado onde o mesmo tenha sido recuperado aps a sada de seus ocupantes do
municpio da ocorrncia, a Seguradora, a seu critrio, arcar com os gastos de transporte exclusivamente e to somente
ao Segurado ou seu representante legal, at o local onde o veculo tiver sido recuperado. O incio de transporte ser
disponibilizado a partir da residncia habitual do Segurado at o local da recuperao do veculo. Este servio no ser
oferecido quando ocorrer dano/perda total no veculo segurado.
Limite global das despesas: A critrio da Seguradora
Limite de quilometragem para solicitao do servio: A partir de 50 Km da residncia do Segurado.
Despesas com a guarda do veculo
Em caso de acidente ou roubo/furto localizado onde o veculo seja rebocado pelas Autoridades Competentes devido a ele
ficar impossibilitado de se locomover por meios prprios, os gastos com sua permanncia nos ptios de estacionamento
ficaro s expensas da Seguradora.
Este servio no ser oferecido quando ocorrer dano/perda total do veculo segurado.
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Limite global das despesas: At R$100,00
Limite de quilometragem para solicitao do servio: A partir de 50 Km da residncia do Segurado.
Motorista profissional
Na impossibilidade do condutor do veculo conduzir o veculo segurado em virtude de acidente de trnsito e nenhum dos
acompanhantes poder substitu-lo com a devida habilitao, a Seguradora garante um motorista profissional para levar o
veculo at a residncia habitual do Segurado ou at o destino da viagem, sempre em territrio nacional.
Limite global das despesas: A critrio da Seguradora
Limite de quilometragem para solicitao do servio: A partir de 50 Km da residncia do Segurado.
Peas de reposio
Em caso de pane ou acidente que no atinja a franquia, fica a cargo da Seguradora a localizao e o envio de peas de
reposio para o reparo do veculo quando no for possvel adquir-las no municpio onde seu conserto ser efetuado e
desde que haja disponibilidade destas peas em territrio nacional.
O segurado dever autorizar formalmente a oficina a realizar a reparao do veculo bem como notificar oficialmente a
seguradora por meio de fax a imobilizao do veculo e os cdigos/peas necessrias para reposio.
Correro por conta do Segurado tanto os custos das peas de reposio quanto os custos da oficina onde o veculo estiver
sendo reparado.
Limite global das despesas: A critrio da Seguradora
Limite de quilometragem para solicitao do servio: tanto o local do evento quanto a oficina reparadora devem estar a 50
Km da residncia do Segurado.
Chaveiro - Chaves tradicionais
Define-se chaves tradicionais como aquelas que no possuam nenhum tipo de codificao originada de fbrica e que no
sejam dos seguintes modelos: pantogrfica, canivete ou telecomando.
Se o veculo no puder ser aberto e/ou acionado em razo da perda ou extravio das chaves, esquecimento das mesmas
no interior do veculo ou quebra na fechadura, na ignio ou na trava de direo, ser enviado um chaveiro para as
providncias necessrias para abertura e/ou confeco das chaves (desde que o veculo/montadora ofeream condies
para tal).
Quando no for possvel resolver o problema por meio do envio de um chaveiro, a Seguradora garante a remoo do
veculo para um local dentro do municpio onde se verificou a ocorrncia, a opo do Segurado, respeitando o limite de
quilometragem estipulado na cobertura Reboque ou transporte do veiculo segurado.
Tratando-se de quebra, perda, roubo, furto ou extravio da chave da tampa de combustvel ser garantida apenas sua
abertura.
Limite global das despesas: A critrio da Seguradora
Limite de quilometragem para solicitao do servio: No h.
Limite de quilometragem para reboque ou transporte: At 250 Km do local do evento
Chaveiro - Chaves codificadas pantogrficas
Define-se chaves codificadas/pantogrficas como aquelas que dispem de qualquer codificao eltrica/eletrnica
oriunda das montadoras.
Para veculo segurado que utiliza chaves codificadas eltrica/eletrnica ou pantogrficas, a Seguradora garantir sua
remoo para a concessionria mais prxima respeitando o limite de quilometragem estipulado na cobertura Reboque ou
transporte do veiculo segurado. Os custos com a confeco da nova chave correro por conta do Segurado.
Quando a confeco da chave no puder ser efetuada no mesmo dia por impossibilidade da concessionria ser oferecida
ao Segurado a cobertura de Estada em hotel, respeitando-se seus limites e prazo de 48 horas de imobilizao.
Tratando-se de quebra, perda, roubo, furto ou extravio da chave da tampa de combustvel ser garantida apenas sua
abertura.
Limite global das despesas: A critrio da Seguradora
Limite de quilometragem para solicitao do servio: No h.
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 Limite de quilometragem para reboque ou transporte: At 250 Km do local do evento
Transporte e estada para um familiar
Troca de pneu Quando o ocupante do veculo ficar hospitalizado por mais de 5 (cinco) dias em conseqncia de acidente de trnsito com
Garante a troca do pneu furado ou avariado pelo estepe quando o veculo segurado ficar impossibilitado de circular. Caso o veculo segurado a Seguradora garante o transporte (ida e volta) e a estada para que um familiar possa visit-lo.
seja constatado que o estepe est sem condies de uso, o prestador providenciar a remoo do veculo para uma
borracharia mais prxima do local do evento. Limite global das despesas
Brasil Transporte A critrio da Seguradora
Ser fornecido tambm um meio de transporte, definido pela Seguradora, para os ocupantes do veculo segurado, at o
Estada At R$180,00 por toda estada
local onde o pneu ser reparado, desde que o veculo esteja em trnsito.
Mercosul Transporte A critrio da Seguradora
Limite de quilometragem para solicitao do servio: No h Estada At R$600,00 por toda estada

Reboque ou transporte em caso de pane seca
Em caso de pane seca (falta de combustvel), o veculo segurado ser rebocado ou transporto para o Posto de
Combustvel, mais prximo do local do evento, respeitado o limite de quilometragem estipulado no servio Reboque ou
transporte do veculo segurado.
Limite de quilometragem para solicitao do servio: a partir de 50 Km da residncia do Segurado.
Limite de quilometragem para solicitao do servio: a partir de 50 Km da residncia do Segurado.
Transporte ou repatriamento de corpos
No caso de acidente de trnsito envolvendo o veculo segurado e houver o falecimento de ocupantes a Seguradora
providenciar as formalidades necessrias para o transporte ou repatriamento do corpo, pelos meios adequados, at o
local de residncia habitual do Segurado.

Remoo inter-hospitalar Limite global das despesas: A critrio da Seguradora

Garante o transporte inter-hospitalar para os ocupantes do veculo quando eles sofrerem leses em virtude de acidente de Limite de quilometragem para solicitao do servio: a partir de 50 Km da residncia do Segurado
transito com o veculo segurado e houver falta de recurso para o tratamento no estabelecimento de internao.
Servio de despachante
A partir do envio Seguradora do laudo/informe mdico, sua equipe mdica manter contato com o Centro Hospitalar ou Em caso de sinistro onde se caracterize a indenizao integral do veculo ser disponibilizado servio de despachante para
com o profissional que prestou atendimento s vtimas para definirem a real necessidade de remoo e o meio mais auxiliar o Segurado na juntada dos documentos necessrios para concluir o processo de indenizao, tais como:
adequado a ser utilizado.
Cpia de pronturio e negativa de multa
Limite global das despesas: A critrio da Seguradora Certido negativa de furto
Limite de quilometragem para solicitao do servio: a partir de 50 Km da residncia do Segurado Extravio Prodesp
Segunda via de IPVA
Assistncia emergencial para gestante Retificao de guia do IPVA
Garante transporte emergencial (txi terrestre), da gestante que necessitar de atendimento de urgncia, para lev-la ao DUT, quando necessrio
hospital ou local por ela indicado. Extrato de certido de multas
Certido de propriedade de veculo
Servio disponibilizado para a Segurada ou principal condutora ou cnjuge do Segurado. Recibo de compra e venda do veculo
Certido da Iseno de IPVA
Limite de quilometragem para transporte: At 50 km do local do evento. Cpia de declarao de importao (DI)
Limite de utilizaes: At 5 utilizaes durante a vigncia da aplice. Certido de no localizao de veiculo
Comprovante do pagamento do DPVAT
Transporte ou hospedagem para passageiro
Quando um ocupante do veculo segurado ficar hospitalizado em virtude de acidente de trnsito um (*) dos passageiros Os honorrios dos servios acima relacionados sero de responsabilidade da Seguradora.
poder optar entre retornar ao domiclio habitual do Segurado ou ficar hospedado na cidade onde o ocupante estiver
hospitalizado. Para os demais ocupantes (caso existam) ser disponibilizado o transporte para retorno a residncia Alm das excluses de cobertura previstas nas Condies Gerais do Seguro, esto tambm excludos (as) da
habitual do Segurado. presente assistncia:
a. os servios contratados pelo Segurado sem prvio consentimento da Seguradora, exceto nos casos de fora maior;
(*) O servio de transporte no ser de direito caso seja feita opo pela hospedagem no Municpio da internao e vice- b. despesas correspondentes a assistncias mdicas, farmacuticas e hospitalares;
versa. c. despesas extras da estada, como refeies, bebidas e todas aquelas no includas na diria do hotel;
d. gastos com aquisio de peas, despesas relativas mo-de-obra de reparos em oficinas;
Limite global das despesas e. dispndios com multas e taxas cobradas pelos rgos pblicos competentes;
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Brasil Transporte A critrio da Seguradora f. despesas com pedgios (exceto quando o veculo estiver sendo rebocado/transportado pela Seguradora) e combustveis
Estada At R$180,00 por toda estada (exceto quando coberto pela pane seca);
g. despesas com pneu, cmara de pneus, bico ou roda;
Mercosul Transporte A critrio da Seguradora h. reembolso de itens que no faam parte integrante do veculo tais como: toca-cds, bolsas, malas, cds, lap-top etc;
Estada At R$600,00 por toda estada i. reembolso de gastos relativos a servios organizados, contratados e/ou executados por terceiros;
j. Problemas que o veculo apresente em virtude da qualidade do combustvel (pane seca);
Limite de quilometragem para solicitao do servio: a partir de 50 Km da residncia do Segurado. k. mo-de-obra para troca e conserto de: fechadura, ignio, travas danificadas e cpias adicionais das chaves.

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 Solicitao dos servios
Para utilizar os servios de Assistncia o Segurado deve entrar em contato exclusivamente com a Central de
Relacionamento 24 Horas MAPFRE Seguros por meio do telefone que consta no verso do Carto de Seguro.

Os servios quando relacionados ao veculo, somente sero executados na presena do Segurado ou pessoa que o
represente portando os documentos do veculo e suas chaves.

Caso a Seguradora no possua prestador referenciado na regio, a Central de Relacionamento poder autorizar o
Segurado a contratar um prestador e solicitar reembolso dos gastos referentes mo-de-obra Seguradora, mediante
apresentao de nota fiscal da execuo do servio.

Limites de utilizao
Os servios de reboque em virtude de pane eltrica ou mecnica, chaveiro, troca de pneus e reboque ou transporte em
caso de pane seca esto limitados a um total de 05 (cinco) eventos durante a vigncia da aplice, independentemente do
servio solicitado.
Exemplo: 02 guinchos por pane eltrica
03 guinchos por pane mecnica

No exemplo acima o limite de utilizao est esgotado.

ESTES LIMITES NO ESTO VINCULADOS AO VECULO QUE DEU ORIGEM EMISSO DA APLICE E SIM A
VIGNCIA DELA.

mbito geogrfico
Os servios de Motorista Profissional; Peas de Reposio; Chaveiro; Troca de pneu e Reboque ou transporte em caso
de pane seca sero prestados exclusivamente em territrio nacional. Os demais servios sero prestados tambm, nos
pases integrantes do Mercosul.
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 Casa - Assistncia Indicao de profissional para elaborar oramento e, se aprovado, realizar os servios de: encanador, eletricista, chaveiro,
serralheiro, vidraceiro, pedreiro, servio de limpeza, carpinteiro, pintor, instalao de carpetes, desentupidor, segurana,
Hidrulica instalao de antena de TV (exceto parablica e mini-parablica).

Vazamentos de vlvulas ou caixa de descarga, torneiras, sifes, chuveiros, misturadores, bia de caixa dgua, registro de
presso e de gaveta, bem como ruptura sbita e acidental de tubulaes.
Desde que autorizada pelo Segurado, ser feita a quebra, na parede, de um ponto com medidas de at 30 cm x 30 cm,
para localizar o vazamento no visvel e/ou o cano no aparente.
O Segurado fica responsvel pelo pagamento integral dos servios, mo-de-obra, bem como por possveis trocas e
substituio de peas.
Custo de mo-de-obra diferenciado para realizao de servios extras particulares

Limite das despesas com mo-de-obra: At R$ 150,00 por evento Caso o segurado necessite realizar algum(ns) do(s) servio(s) oferecido(s) por essa assistncia, mas que ultrapasse o
Limite de utilizao: At 01 (uma) vez durante a vigncia da aplice limite de utilizao contratado, a Seguradora garantir ao segurado um preo de mo-de-obra diferenciado para execuo
desses servios extras particulares.
Eltrica
Esse custo de mo-de-obra diferenciado dar ao Segurado o direito de ter em sua residncia um profissional por at 8
Interrupo de energia eltrica por problemas em tomadas, disjuntores, interruptores bem como troca de resistncia de horas para a realizao dos servios oferecidos em contrato.
chuveiro e torneiras eltricas (no blindada).

Limite das despesas com mo-de-obra: At R$ 150,00 por evento Custo Diria
UF REGIO (01 Funcionrio disponvel por 08 horas) R$
Limite de utilizao: At 01 (uma) vez durante a vigncia da aplice
ACRE CAPITAL 156,98
Desentupimento INTERIOR AC 166,98
ALAGOAS CAPITAL 146,98
Pias, ralos, sifes, calhas, tubulaes, vaso sanitrio, tubulaes de esgoto. Esse servio ser prestado desde que esses
INTERIOR AL 166,98
itens estejam dentro do terreno ou rea construda do imvel e considerando at 20 metros de tubulao a partir do local
onde se originou o vazamento. AMAZONAS CAPITAL 189,64

AMAP ESTADO INTEIRO 196,88

Limite das despesas com mo-de-obra: At R$ 200,00 por evento BAHIA GDE. SALVADOR 213,22
Limite de utilizao: At 01 (uma) vez durante a vigncia da aplice
INTERIOR 233,22
CEAR GDE. FORTALEZA 141,27
Chaveiro
INTERIOR 195,94
Em caso de quebra, perda, emperramento delas ou roubo das chaves originais ou ainda em conseqncia de ESPRITO SANTO GDE. VITRIA 188,21
arrombamento; confeco de (01) uma nova chave ou troca do miolo. Esse servio est limitado a portas ou portes INTERIOR 193,21
principais para acesso ao interior da residncia do Segurado.
GOIS CAPITAL 166,38

Limite das despesas com mo-de-obra: At R$ 150,00 por evento GO INTERIOR 186,38
Limite de utilizao: At 01 (uma) vez durante a vigncia da aplice MARANHO CAPITAL 181,02
MA INTERIOR 201,02
Quebra-galho
MATO GROSSO GDE. CUIAB 139,70

Profissional capacitado para executar os seguintes servios: instalao de chuveiro ou a troca de sua resistncia, tomada, INTERIOR 159,70
interruptor, luminria, torneira comum/eltrica; fixao de prateleira, quadros, varal de teto, persiana; instalao de olho MATO GROSSO DO SUL GDE. CAMPO GRANDE 141,08
mgico, varo e trilho de cortina, instalao de ventilador de teto. INTERIOR 161,08
MINAS GERAIS GDE. BELO HORIZONTE 192,35
O Segurado poder escolher entre utilizar at 03 (trs) servios dos itens acima relacionados ou 01 (um) nico servio com
at 03 unidades. Os servios devem ser executados em uma nica visita. INTERIOR 197,35
PAR GDE. BELM 166,18
Limite das despesas com mo-de-obra: At R$ 120,00 por evento INTERIOR 176,18
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PARABA GDE. JOO PESSOA 137,78

Limite de utilizao: At 01 (uma) vez durante a vigncia da aplice
INTERIOR 147,78
Essa garantia ser disponibilizada somente em cidades acima de 50.000 habitantes. PARAN GDE. CURITIBA 192,35
INTERIOR 207,35
Indicao de Oramentista

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 PERNAMBUCO GDE. RECIFE 193,14 imveis com mais de 02 (dois) pavimentos a partir do nvel da rua.
INTERIOR 213,14
PIAU
g. Cpia de chaves a partir das originais; troca de segredo; reparo em fechaduras magnticas ou nas instalaes de
CAPITAL 116,70
fechaduras magnticas/eltricas;
INTERIOR 141,70
RIO DE JANEIRO GDE. RJ 202,32 h. Conserto de tomadas eltricas e de interruptores;
RJ INTERIOR 217,32
RIO GRANDE DO NORTE
i. Os servios organizados, contratados e/ou executados por terceiros;
GDE. NATAL 138,24
INTERIOR 148,24 j. Eventos decorrentes de fenmenos da natureza tais como: furao, inundaes, maremotos, queda de corpos
RIO GRANDE DO SUL GDE. PORTO ALEGRE 178,25 siderais e similares;
INTERIOR 193,25
RONDNIA
k. Operaes de busca para recuperao ou salvamento de objetos, bens ou pessoas aps a ocorrncia
CAPITAL 227,21
fenmenos/convulses da natureza bem como operaes de rescaldo;
INTERIOR 237,21
RORAIMA CAPITAL 191,10 l. Itens pertencentes a residncias que sejam utilizadas parcialmente para fins comerciais, tanto pelo Segurado,
INTERIOR 201,10 quanto por terceiros;
SANTA CATARINA GDE. FLORIANPOLIS 154,86
m. Reparos em portas internas, guarda-roupas, fechaduras eletrnicas, digitais e de travamento interno e ainda
INTERIOR 169,86 reparo de fechadura tetra, com mais de 05 (cinco) pinos;
SO PAULO GDE. SP 198,26
INTERIOR 203,26 n. Servios a serem executados em imveis em construo;
SERGIPE ESTADO INTEIRO 136,59
o. Reparos e/ou limpeza em caixas de gordura e/ou de inspeo.
TOCANTINS GDE. PALMAS 224,76
INTERIOR 234,76 p. Qualquer aplicao de acabamento fino, aps reparos, tais como colocao de azulejos, pisos, cermicas,
pintura e revestimentos diversos.
Os servios oferecidos no abrangem mo-de-obra para:

a. Evento que caracterize falta de manuteno dos itens cobertos por essa assistncia;
Responsabilidade do Segurado
b. Reparo proveniente da deteriorao e/ou corroso das tubulaes; por infiltrao de gua a partir de pisos, lajes
ou qualquer outra infiltrao da estrutura predial; em tubulaes de cobre; em equipamentos de pressurizao; I. A compra de peas e componentes especficos necessrios para a execuo do servio.
em vazamento de tubulaes cermicas (manilhas); em vazamento em tubulaes de gs; em banheiras de
hidromassagem ou similar e suas tubulaes; em aquecedores de gua eltricos, a gs e/ou solares e suas II. Os gastos com mo-de-obra e materiais para colocar azulejo, pintar paredes, para executar revestimentos diversos
tubulaes; em tubulaes ou equipamentos pertencentes a piscina; em prumadas (colunas de edifcios) de ou para realizar qualquer outro tipo de acabamento fino.
guas frias, quentes, pluviais ou de esgotos; que exija a interrupo do fornecimento comum de gua de
condomnios ou a outros imveis. III. Definir o local/ponto onde pode ser instalada (s) prateleira (s), bem como se responsabilizar por eventuais danos
provenientes dessa instalao;
c. Limpeza, troca ou reparo de caixa dgua, diagnstico de vazamento que no seja de causa aparente.
IV. Custos com mo-de-obra que excederem o limite acima estabelecido.
d. Reparos em portes eltricos, alarmes, interfones, porteiros eletrnicos ou circuitos internos de segurana,
elevadores, bombas dgua, antenas ou cabos de televiso; substituio parcial ou total de fiao condutora; Excluso de reembolso
aquecedores eltricos, a gs e/ou solares e suas instalaes; troca de lmpadas; danos causados direta ou
indiretamente pela queda de raio. No haver, em qualquer hiptese, reembolso de gastos relativos a mo-de-obra e/ou servios organizados, contratados
e/ou executados por terceiros.
e. Desentupimento e/ou reparo proveniente de inundaes ou alagamento em tubulaes e/ou equipamentos
pertencentes piscina; de tubulao de gua potvel; de tubulao cermica (manilhas). Desobstruo e/ou Solicitao dos servios
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desentupimento decorrentes da deteriorao e/ou corroso das tubulaes; desobstrues provenientes de

argamassas e razes; em banheiras de hidromassagem ou similar e suas tubulaes. Limpeza de coletores e Os servios devem ser solicitados exclusivamente para a Central de Relacionamento da Seguradora, por meio do telefone
reservatrio de dejetos de sifes e ralos quando no interferirem na vazo normal da gua e de fossa sptica; que consta no Carto do Segurado. Os servios sero executados somente quando no estiver em vigor a garantia do
desentupimento proveniente de alagamentos ou inundaes. fabricante, da construtora ou da prestadora de servios.

f. Reparo em madeiramento ou similar que constitua a estrutura de sustentao do telhado; calhas, forros e beirais
pertencentes ao telhado do imvel; em telhados com inclinao superior a 35; em coberturas de edifcios ou em

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 c. Recuperao em peas repintadas, texturas fora do padro original e plotagens.
Reparo e pintura dos para-choques e reparo do polimento da pintura d. Arranhes que no sejam superficiais.

2.2 Limite de utilizao

Contratado uma das coberturas: Danos aos vidros blindados ou Vidros Top Plus ou Vidros com Logomarca, ser oferecido 01 utilizao durante a vigncia da aplice.
ao segurado o seguinte servio:
3. Excluso de reembolso
1. REPARO QUEBRA DE PARA-CHOQUE No haver, em qualquer hiptese, reembolso de gastos relativos mo-de-obra e/ou
peas e/ou servios organizados, contratados e/ou executados por terceiros.
a. Sero efetuados reparos apenas se o para-choque estiver quebrado ou perfurado. Ser feita vistoria na pea
para verificar se o para-choque tem condies de ser reparado. 4. Solicitao dos servios
b. O servio ser executado aps avaliao do tcnico especialista, que definir se o para-choque poder ser Para utilizao dos servios o Segurado dever entrar em contato, exclusivamente, com a
reparado. Caso no haja, no haver realizao de qualquer servio. Seguradora por meio da Central 24 Horas de Relacionamento, que lhe informar o local onde
c. No ser feita, em nenhuma hiptese, a substituio do para-choque. o servio poder ser realizado.
d. O reparo consiste na soldagem e/ou colagem de trincas ou quebras ou de suportes de fixao, bem como O servio ser executado pela Maxpar Servios Automotivos Ltda (AutoGlass).
pintura do para-choque. CNPJ. 07.038.535/0001-09.
e. Tambm est includa a reposio de emblemas e presilhas originais (da marca e modelo do veculo),
quando necessrio.
f. O alinhamento do para-choque est condicionado integridade da carroceria e/ou chassi. Havendo danos
nesses itens, ser de responsabilidade do Segurado providenciar a correo do alinhamento para posterior
fixao do para-choque.
g. Quando se tratar de para-choque pintado, a cor acompanhar as demais peas do veculo podendo haver
diferenciao no brilho da pea repintada.
h. No caso de para-choque sem pintura, poder haver diferena de textura na superfcie da pea.

1.1 Servios no cobertos

a. No sero efetuados reparos em para-choques somente arranhados;
b. Servios efetuados sem o prvio consentimento, por escrito, da Seguradora;
c. Reposio ou reparo de: gancho do reboque, molduras, grades, guarnies, estribos,
sensores de estacionamento ou cmeras, para-choque de metal, para-choque cromado, alma do
para-choque, viga interna, espumas ou isopor de proteo
interna, fiao eltrica ou qualquer outro item interno do veculo, borraches, quebra mato,
engate, placa de licena e lacre, spoilers, para-barros, mesmo que j estejam instalados no
para-choque;
d. Substituio ou troca do para-choque.

1.2 Limite de utilizao

01 (uma) utilizao durante a vigncia da aplice (para-choque traseiro OU para-choque dianteiro).

2. REPARO DE PINTURA

O servio de reparo de pintura consiste no polimento, com aplicao de tinta especial patenteada, de
arranhes que tenham atingido o verniz ou a tinta.

a. O servio melhora a pintura e disfara o aspecto dos arranhes existentes na lataria sem
o uso da pintura convencional.
b. O servio ser executado aps avaliao do tcnico especialista, que definir se a pintura
poder ser reparada. O Reparo indicado apenas quando o arranho no atingiu o primer ou a
lataria do veculo.
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c. O servio aplicvel apenas a arranhes em peas da lataria do veculo segurado,

que tenham atingido o verniz ou a tinta.

2.1 Servios no cobertos

a. Recuperao em peas de plstico como capas de para-choques, capa de retrovisores
ou para-lamas de plstico.
b. Recuperao em peas cromadas ou danificadas pela ao do tempo.

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