Vous êtes sur la page 1sur 1

ABSTRAK

Komunikasi yang efektif antara perawat dengan pasien adalah terciptanya rasa
nyaman yang diberikan oleh perawat kepada pasien. Begitu pentingnya interaksi
komunikasi dengan pasien sehingga bagi seorang perawat, mendengarkan,
menjelaskan dan penerapan kompetensi perawat yang baik akan dapat memuaskan
pasien. Dari hasil kepercayaan dan kepuasan pasien adalah adanya loyalitas pasien
yang salah satu perwujudannya adalah meningkatnya kunjungan berulang pasien
dalam penggunaan kembali pelayanan kesehatan tersebut. Puskesmas Sei Suka
adalah salah satu pusat pelayanan masyarakat yang diminati masyarakat, namun
kunjungan masyarakat yang datang ke puskesmas ini sedikit, data tahun 2015
menunjukkan angka kunjungan pasien ke puskesmas yang menurun setiap
bulannya. Penurunan bisa mencapai 10%-15% setiap bulannya. Oleh karena itu
perlu dilakukan penelitian tentang hubungan antara komunikasi interpersonal
perawat dengan kunjungan kembali pasien rawat jalan di Puskesmas Sei Suka
Kabupaten Batubara Tahun 2016. Jenis penelitian ini adalah cross sectional,
dilakukan di Puskesmas Sei Suka Kabupaten Batubara pada bulan Mei-Juli 2016.
Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh pasien yang berkunjung ke Puskesmas
Sei Suka yang diambil dengan menggunakan teknik quota sampling sebanyak 87
responden. Analisis data menggunakan analisis univariat dan bivariat. Hasil
penelitian menggunakan uji chi square menunjukkan p value < (0,05), yang
berarti Ho ditolak. Maka dapat disimpulkan bahwa ada hubungan yang signifikan
antara komunikasi interpersonal perawat dari aspek keterbukaan, empati,
dukungan, rasa positif, dan kesetaraan dengan kunjungan kembali pasien rawat
jalan di Puskesmas Sei Suka Kabupaten Batubara Tahun 2016. Disarankan kepada
pimpinan dan petugas kesehatan khususnya perawat di Puskesmas Sei Suka
Kabupaten Batubara agar lebih.bersikap terbuka, memberikan empati, dukungan,
rasa positif dan adanya kesetaraan dalam melayani pasien. Bagi Kepala Dinas
agar kedepannya melakukan fokus terhadap aspek-aspek yang diperlukan bagi
seorang petugas kesehatan seperti komunikasi interpersonal sehingga terjalin
komunikasi yang efektif antara petugas kesehatan dengan pasien.

Kata kunci : komunikasi interpersonal, perawat, kunjungan kembali

Vous aimerez peut-être aussi