El mercadeo

Maria isabel de la rosa saez

Maria isabel Contabilizacin de operaciones comerciales y financieras

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Mercadeo
: En administracin el trmino mercadeo (del ingls marketing) tiene
diversas definiciones Segn Philip Kotler (considerado por algunos el padre
de la mercadotecnia moderna)[] es el proceso social y administrativo por el
que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e
intercambiar bienes y servicios.[] mientras que para la AMA el marketing
se lo considera como "actividad, un conjunto de instituciones y procesos
para crear, comunicar, entregar, y el intercambio de ofertas que tienen valor
para los clientes, socios y la sociedad en general" [] Tambin se le ha
definido como una filosofa de la direccin que sostiene que la clave para
alcanzar los objetivos de la organizacin reside en identificar las
necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las
satisfacciones deseadas por el mercado de forma ms eficiente que la
competencia.
 Importancia de la actividad
econmica
Desde los comienzos de la humanidad que los Seres
Humanos lograron entender, al igual que otros seres
vivos que la accin de la Relacin con el medio como
con otros individuos en su ciclo de vida iba a dar
mejores rditos que llevar una vida en solitario, por
lo que se ali a otros sujetos en pos de poder
afrontar los peligros y adversidades que el medio
que les rodeaba le presentaba.

Las 5 pes
La estrategia de marketing, es una combinacin de herramientas que te
permitirn llegar al mercado que buscas. Para disear la estrategia de marketing,
dispones de cinco instrumentos bsicos, que debes combinar adecuadamente, con
el fin de conseguir los objetivos. Estas herramientas se resumen en las 5 P. El
marketing identifica estas reas de trabajo o desarrollo que debes considerar para
que tu negocio sea exitoso.
1. Producto
Es el bien fsico, servicio o idea que se ofrece al mercado. El concepto de producto
es algo ms amplio que un objeto en s, ya que puede incorporar el envase, la tapa,
la presentacin, los servicios anexos como el de post-venta o traslado, garantas,
etc.. Entre sus funciones en el marketing estn:

Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos, servicios y/o ideas

Mantenimiento, modificacin o abandono de producto
Marca e imagen
Envase y etiquetado

2. Precio

Es el costo al pblico o precio de venta. Es el valor de

intercambio del producto, determinado por la utilidad o la
satisfaccin, derivada de la compra y el uso o el consumo
del producto. Es uno de los factores claves para la venta de
un producto, pero no es el nico y no es el determinante en
la mayora de los casos. Muchas veces el precio se calcula
como el costo de produccin ms un porcentaje, sin
embargo, por lo general el precio lo decide el mercado.
Caractersticas:

Se fija ms a corto plazo

Por el precio, la empresa puede adaptarse rpidamente segn la
competencia
3. Promocin
Es la publicidad que hagamos para vender el producto, es
decir, las formas de informar y convencer de las bondades
de nuestro producto o servicio. Con la promocin se busca
crear en el cliente razones para adquirir un producto que se
est comercializando. Se busca:
Comunicar las caractersticas del producto
comunicar los beneficios del producto
Que se recuerde o se compre la marca/producto

4. Plaza
Es el lugar donde vendemos el producto. Esto puede jugar
un rol relevante para el xito de nuestro negocio. Una calle
con mucho trnsito de personas es una mejor vitrina que un
pasaje escondido, por eso es recomendable, antes de abrir
un negocio, hacer un estudio de mercado de la zona.
Utilizamos la plaza para conseguir que un producto llegue
al cliente. Cuatro elementos configuran la poltica de
distribucin:
Canales de distribucin. Agentes que llevan los productos desde el proveedor
hasta el consumidor
Planificacin de la distribucin. Temtica de cmo hacer los productos a los
consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas, minoristas)
Distribucin fsica. Formas de transporte, niveles de stock, almacenes,
localizacin de plantas y agentes utilizados
5. Personal o Post-Venta
Son las actividades que se realizan con posterioridad a la venta y cuyo objetivo
inmediato es asegurarse la completa satisfaccin del cliente y una posible
recompra. Implica dar seguimiento a los compradores, conocer sus hbitos,
gustos, expectativas, etc.
Se requiere mantener al cliente informado sobe nuevas ofertas,
lanzamientos, servicios y/o garantas para conseguir su fidelidad a la marca,
empresa, producto, servicio, etc.

Que sepa que ante posibles fallos del producto, dudas o sugerencias, la
empresa est a su disposicin

De esta forma se consigue que el cliente repita la accin de compra y motive

a terceros Todas estas reas tienen una sola finalidad: responder
oportunamente, en forma eficiente y eficaz para satisfacer las necesidades o
deseos del cliente.