CATEDRA

ACTIVIDAD 9.FORMULAR EN DOCUMENTO GUA UN PLAN TRANSFORMADOR PRAXEOLGICO

PRESENTADO POR:

ANA MARCELA PARRA MESA

ID.515309

DIANA ALEJANDRA GOMEZ

ID.479695

JAVIER SANABRIA ARENAS

ID.473776

KATHERINE RUEDA CALDERON

ID.467742

MAYRA FERNANDA PARRA VERGARA

ID.127601

PROFESOR
JIMMY GUTIRREZ

ADMINISTRACIN EN SALUD OCUPACIONAL

II SEMETRE

CORPORACIN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

GIRON 29 DE MAYO DE 2016

 GUA DE ACTIVIDAD

Durante los prximos 20 das debers realizar los siguientes pasos de la actividad y subir este documento al aula, cada vez ms competo a medida
que realiza los pasos indicados y habiendo entregado finalmente 2 archivos parciales y uno final completo, en 3 momentos solicitados en las
instrucciones de la actividad.
PASO 1 DEFINIR EL REA PRIORITARIA DONDE AGREGA MS VALOR REALIZAR SU PLAN DE SERVICIO

En la actividad 1, punto c, trabajaste los 7 criterios que son la base para definir a las personas que sirven. En este primer paso de la actividad vas a
calificar qu tanto vives el servir en cada una de las reas de vida (familiar, laboral), segn c/u de esos criterios y de acuerdo a la matriz de
decisiones del cuadro.

Si te preocupas bastante por servir en el rea a calificar, coloca 3 en el espacio correspondiente; si te preocupas muy poco o nada por servir en esa
rea, coloca 0 en el espacio respectivo. Puedes calificar con nmeros decimales para diferenciar ms evidentemente el grado de actitud de servicio
en el rea.

Son tiles
Viven atentos a las No buscan
Criterios de Brindan ayuda Sonren y ayudan siempre
necesidades de los Son observadores. Tienen iniciativa. nada a
eleccin oportuna. con entusiasmo. (Agregan valor
dems. cambio.
donde sirven)

Columna A B A B A B A B A B A B A B

Peso del criterio 0.14 0.14 0.14 0.14 0.15 0.14 0.15

rea de Vida
familiar 2.8
=2,8*0.14
2,5
=2,5*0.14
2,3
=2,3*0.14
3,0
=3,0*0.14
3,0
=3,0*0.15
2,8
=2,8*0.14
2,5
=2,5*0.15
= 0,392 = 0,35 = 0,322 = 0,42 = 0,45 = 0,392 = 0,375
TOTAL SUMA:
2,701
 Son tiles
Viven atentos a las No buscan
Criterios de Brindan ayuda Sonren y ayudan siempre
necesidades de los Son observadores. Tienen iniciativa. nada a
eleccin oportuna. con entusiasmo. (Agregan valor
dems. cambio.
donde sirven)

rea de Vida
laboral =2,5*0.14 =2,6*0.14 =2,5*0.14 =3,0*0.14 =2,8*0.15 =2,6*0.14 =2,6*0.15
2,5 2,6 2,5 2,9 2,8 2,6 2,6
TOTAL SUMA: = 0,35 = 0,364 = 0,35 = 0,35 = 0,42 = 0,364 = 0,39
2,588

rea de Vida
personal =2,8*0.14 =2,5*0.14 =2,3*0.14 =3,0*0.14 =3,0*0.15 =2,8*0.14 =2,9*0.15
TOTAL SUMA: 2,8 2,5 2,3 3,0 3,0 2,8 2,9
= 0,392 = 0,35 = 0,322 = 0,42 = 0,45 = 0,392 = 0,435
2,761

rea de Vida
intelectual/co
nocimiento/e =2,6*0.14 =2,6*0.14 =2,3*0.14 =2,9*0.14 =2,8*0.15 =2,6*0.14 =2,6*0.15
2,6 2,6 2,3 2,9 2,8 2,6 2,6
studios = 0,364 = 0,364 = 0,322 = 0,406 = 0,42 = 0,364 = 0,39
TOTAL SUMA:
2,21

1. Califica en cada espacio de 0 a 3, en la columna A, tu actitud de servicio en el rea correspondiente; siendo 0 Nada y 3, bastante.
2. Luego de calificar, multiplica el valor que colocaste por el valor dado en la columna B, segn el ejemplo del rea de vida familiar. Coloca ese valor, al
frente, en la columna B respectiva.
3. Haz la suma de todos los valores de la columna B, para la fila de cada rea de vida. Coloca ese total a continuacin de TOTAL SUMA:; por ejemplo,
TOTAL SUMA: 85.6.
4. El rea de vida que tenga el mayor TOTAL SUMA: ser el rea prioritaria para desarrollar el Plan de Servicio de la actividad 10. Marca toda la fila del
rea prioritaria en negrilla.
PASO 2 ACTIVIDAD 10: DEFINIR LOS CAMBIOS A SUSCITAR EN EL REA DE VIDA SELECCIONADA

REA DE VIDA PRIORITARIA: _PERSONAL._______________________________________________________________

Lo que vas a hacer en este paso 2 es un Diagrama, esquema o blueprint de servicio, el cual te servir tambin para aplicar profesionalmente cuando
requieras hacer un proceso de mejora en alguno de los servicios profesionales que realizars en tu vida laboral.

Teniendo en cuenta lo realizado en las actividades 4 y 5 (Conciencia Social) y actividades 6 a 8 (Modelo Educativo), aplica sus conclusiones al rea
de vida que definiste en la Gua 1: Para ello vas a elaborar un Esquema de Servicio del rea prioritaria que te permita identificar las brechas u
oportunidades de servicio que tienes por solucionar o mejorar. La pregunta a responder durante el desarrollo de la actividad Qu debo modificar,
eliminar, incorporar o fortalecer en mi Esquema de Servicio para mejorar mi servicio en el rea de vida Prioritaria?

1. Como paso previo al desarrollo de la Gua 2, te recomendamos generar un listado ordenado, de inicio a fin del da/semana, de las
actividades normales que desarrollas para cumplir tu rol cotidiano en el rea de Vida a mejorar en el servicio, as como de las personas
con quienes interactas (a quines sirves o dejas de servir con lo que haces) en el desarrollo de las mismas. Las personas involucradas
en el proceso de servicio, que indica tu listado, seran los clientes del proceso y la actividades seran las interacciones o puntos
de contacto a analizar para identificar posibilidades de mejora en tu actitud de servicio al realizarlas.
R/ Ejemplo: Si el rea de servicio prioritaria es el rea de Vida familiar y la unidad de tiempo elegida es diaria, el listado odenado de actividades
podra ser:
- Levantada: quien veo al levantarme (esposo e hija.)
- Bao: familia en general (esposo e hija)
- Vestido: quien arregla la ropa y limpia la habitacin (asistente del hogar, esposo.)
- Desayuno: quien prepara el desayuno (esposo)
- Arreglo de habitacin (esposo, asistente del hogar)
- Salida al trabajo: (esposo e hija y yo)
- Retorno del trabajo: (esposo e hija y yo)
- Conversacin con familiares: (esposo e hija y yo)
- Cena:(yo)
- Televisin: (esposo e hija y yo)
- Acostarse: (esposo e hija y yo)
- Dormir: (esposo e hija y yo)
 2. Teniendo en cuenta el artculo El diagrama o blueprint del servicio: Herramienta de diseo y control en la prestacin de los intangibles
(http://www.ubiobio.cl/miweb/webfile/media/42/version%20-8-1/mariaperez.pdf ) y el listado anterior, organiza la informacin en la
siguiente tabla:

Evidencia fsica que queda del servicio Levantarme, dejar tendida las camas, dejar lista la ropa del otro da, alistar desayuno y almuerzo, salir
que prestas a los dems: temprano para la universidad y el trabajo, ser ms organizada y establecer horario para lograr alcanzar
los objetivos diarios. X1
Acciones que realiza el cliente(s) del Preparar desayuno conversar con mi familia, salir temprano al trabajo
servicio en el proceso de servicio del
rea de vida priorizada:
Puntos de contacto directo con la(s) Despertar (hijo y esposo), alistar ropa (hijo y esposo), desayunar (esposo e hijo), arreglar la habitacin,
persona(s)-cliente o acciones visibles a dejar organizada cocina, limpiar la mesa del comedor, preparar almuerzo .X2
ellas durante el proceso de realizacin
del servicio:
Acciones que tus clientes no ven o No hacer tanta pereza, dedicarle ms tiempo a mi familia, dejar tendida la cama, recoger la ropa del
perciben directamente pero que bao, secar el bao, llevar y lavar la loza del desayuno, limpiar la mesa, salir al trabajo temprano y al
realizas invisiblemente para cubrir regresar dialogar o tener una mejor comunicacin con ellos. X3
sus necesidades de servicio:
Procesos o acciones que no son Arreglo total de mi habitacin, limpieza del comedor, planchado de ropa, preparar el desayuno, dejar
realizadas por ti, que no dependen de ti lista la ropa para el siguiente da, dejar lavada loza del desayuno. x4
y que sin ellas no podra darse la
ocasin de servir a los clientes de tu
rea de vida prioritaria (Procesos de
soporte):

1
Por lo general mi esposo es quien prepara el desayuno cuando mi hijo y yo nos preparamos para salir a trabajar y al colegio salimos siempre corriendo ya que hago pereza por
ms de 20 minutos
2
Arreglar la habitacin ya que actualmente no lo hacemos y se lo dejamos a la persona que nos ayuda con el arreglo de casa.

3
Como hago mucha pereza esto hace que se me haga tarde y dejemos ropa en el bao y no alistemos las cosas a tiempo
4
Nunca plancho ni hago comida esto nos ayuda la persona que nos ayuda con el arreglo de casa.
 3. En el diagrama realizado vas a colocar una X (en color rojo) en aquellos pasos de tu proceso de servicio donde se estn presentando
fallas (en el diagrama del articulo, pg.68-69, aparece un dibujo de bomba explosiva o un reloj de arena cuando se trata de esperas). A
cada X le insertars una nota a pie de pgina para explicar la falla que se est presentando.

4. Haciendo un anlisis de las fallas del punto 3 y del proceso general de servicio que refleja el cuadro del punto 2, responde a la siguiente
pregunta: Qu elementos debes modificar, eliminar, incorporar o fortalecer para tener mayor efectividad en el servicio que realizas en
el rea de vida seleccionada?
R/ Ejemplo:
- Puedo hacer el esfuerzo de levantarme solo y a tiempo para dejar dormir un poco ms a quien me despierta.
- Apenas me levante, tender mi cama y recoger toda la ropa y dems desorden.
- Dejar siempre limpio el bao.
- Etc

Voy a hacer el esfuerzo de levantarme ms temprano

Cuando me levante dejare tendida la cama y as dar un ejemplo para que esto se vuelva un hbito diario.
Tratare de no dejar desorden en el apartamento para evitar que la persona que nos ayuda con el oficio le toque ms duro
Compartir ms tiempo con mi familia, saliendo ms a dar un paseo y dialogando cada noche
Dejare arreglado el bao y las habitaciones
Llegare a casa y preparare la comida en compaa ya que esto permite unir nos a la familia y realizar esta tarea de una manera ms amena
Realizar actividades con mis compaeros de trabajo as evitamos la monotona y que el trabajo sea aburrido
Salir temprano al trabajo, esto dejando listo y preparado el da anterior para evitar que se nos haga tarde.
Levantarme ms temprano en ocasiones espero y hago pereza casi por media hora y luego tengo que correr alistando todo tratar de levantarme una
vez suene la alarma para evitar que esto suceda.

Estos seran los puntos ms crticos que debo mejorar y modificar, eliminando lo que hasta ahora no he realizado ya que aqu me doy cuenta que
dejamos de servir con el solo hecho que hay alguien que nos ayuda en casa y le dejamos tareas que no deberamos dejarle como la organizacin del
bao, el recoger nuestros platos y el tender nuestras camas.

5. Durante una semana vas a aplicar en tu servicio estos elementos identificados en el punto 4, desarrollando el Diario de Campo del
paso 3 (ver siguiente paso).
PAS 3 ACTIVIDAD 10: DIARIO DE CAMPO OBSERVACIN DEL CAMBIO

Durante los prximos 7 das vas a diligenciar el Diario de Campo aqu expuesto, para ello implementars en tu servicio y en el rea de vida seleccionada,
los cambios definidos en el punto 4 del paso 2 (PASO 2 ACTIVIDAD 10: DEFINIR LOS CAMBIOS A SUSCITAR EN EL REA DE VIDA
SELECCIONADA).

Cada da hars una descripcin de la implementacin de los cambios, el resultado inmediato de su realizacin y una breve reflexin que te permita
mejorar o corregir lo definido en la gua 2.

Ten presente que el paso del Actuar en el modelo praxeolgico no es meramente activismo sino que es un proceso de accin-reflexin-accin en el
cual ejecutas los cambios que la reflexin te ha indicado como hiptesis para la transformacin de la realidad y observas reflexivamente en tu prctica
la pertinencia y efectividad de los mismos, para aceptarlos como vlidos o modificarlos o rechazarlos por no cumplir el objetivo para el cual se
implementa cada cambio. El actuar es tambin un momento terico en tanto tambin debe impulsar al observador a investigar e implementar de forma
inmediata otras formas de cualificacin o realizacin del cambio, si halla en su ejecucin que hay vacos de pertinencia o efectividad.

1. Diligencia diariamente el siguiente cuadro durante los prximos 7 das:

DA # DESCRIPCIN DE LOS DESCRIPCIN DE LOS REFLEXIONES A PARTIR DE LA

CAMBIOS IMPLEMENTADOS RESULTADOS DE LA IMPLEMENTACIN Y RESULTADOS
IMPLEMENTACIN
1 Ejemplo: Dej recogido totalmente el Mi mam me felicit en la noche. Debo sostener estas prcticas en el tiempo pues
desorden de mi habitacin. alivianan la carga del hogar a mi mam.
Dej limpio el bao.
Recog y lav la loza del desayuno.
2 Adelantamos los trabajos de la El tutor observo el inters y dedicacin que
Debemos realizar los trabajos a tiempo en el
siguiente semana tenamos hacia la materia transcurso de la semana puede ocurrir una
calamidad. Y podemos no llegar a presentar los
trabajos a tiempo
3 Realizar cronogramas de actividades Con las personas que comparto el mayor Es bueno llevar un orden de las actividades que
tiempo han observado buenos cambios en vamos a realizar a diario ya que podemos
mi vida laboral profesional y personal dedicarcar el tiempo a hacer lo que nos gustan en
una forma ms organizada
DA # DESCRIPCIN DE LOS DESCRIPCIN DE LOS REFLEXIONES A PARTIR DE LA
CAMBIOS IMPLEMENTADOS RESULTADOS DE LA IMPLEMENTACIN Y RESULTADOS
IMPLEMENTACIN
4 Tener una buena relacin de trabajo Los administrativos de la empresa han Los administrativos de la empresa han notado que
tanto laboral como personal, ser notado que con iniciativa, responsable, con iniciativa, responsable, respetuosa etc.
puntual respetuosa etc.
5 Participar de la eucarista He llegado a notar grandes cambios en mi Es bueno estar conectado con dios porque nos da
vida gracias a que estoy en paz con dios paz en nuestra alma. Ya que sabemos que el nico
que lo puede todo.
6 Compaerismo y unin en nuestros Nuestra relacin con los compaeros de Ser compaeritas e unidos hace que el aprendizaje
rol de aprendizaje aprendizaje es muy buena ya que todos sea ms dinmico
somos muy unidos y aportamos una buena
crtica constructiva
7 Tener un buen trato y dialogo de parte El trato tanto del docente como del Debemos respetarnos mutuamente
del docente y el estudiante estudiante hacen un ambiente de estudio
ms agradable y confiable.

2. Con el insumo anterior identificars en el cuadro a continuacin los cambios a implementar en tu proyecto de vida, clasificando y priorizando
cada cambio en el rea de vida elegida en el Paso 1 de esta gua. Mnimo 10 cambios a implementar.
CUADRO DE ACCIONES PRIORIZADAS DE SERVICIO
PUNTOS DE SERVICIO
REA DE VIDA PRIORITARIA: PERSONAL_________________________________
(Cambios)
Prioridad 1 Coloca aqu la meta de servicio que consideres de prioridad 1 para tu Proyecto Personal de Vida en el rea prioritaria.
Recuerda que una meta debe redactarse iniciando con un verbo activo en infinitivo, seguido de las caractersticas en
espacio, cantidad, calidad y tiempo. Estos elementos son los que le servirn de base para el monitoreo y evaluacin
de la meta.

Ejemplo: Arreglar mi habitacin (dejar tendida la cama y recogida la ropa) el 100% de los das de la semana, antes
de salir al trabajo.
Verbo: Arreglar
Espacio: Mi habitacin
Cantidad: 100% de los das de la semana
Calidad: Dejar tendida la cama y recogida la ropa
Tiempo: Antes de salir al trabajo.

Prioridad 2 Compartir ms tiempo con mi familia entre semana.

Verbo: compartir
Espacio: casa
Cantidad: 100% de los das de la semana
Calidad: realizando actividades que nos unan mas como familia
Tiempo: en las tardes.

Prioridad 3 Salir ms temprano al trabajo.

Verbo: salir
Espacio: trabajo
 PUNTOS DE SERVICIO
REA DE VIDA PRIORITARIA: PERSONAL_________________________________
(Cambios)
Cantidad: 100% de los das de la semana
Calidad: alistar todo para evitar salir tarde
Tiempo:
Prioridad 4 Ayudarle a preparar el desayuno
Verbo: Ayudar
Espacio: casa
Cantidad: 100% de los das de la semana
Calidad: levantndome temprano para ayudar a prepara sin afn el desayuno
Tiempo: en las maanas
Prioridad 5 Realizar una actividad con mis compaeros de trabajo
Verbo: Realizar
Espacio: Trabajo
Cantidad: los viernes
Calidad: realizando actividades que nos unan en el mbito profesional y como compaeros de trabajo
Tiempo: una hora de esparcimiento del horario laboral.
Prioridad 6 Dejar ordenado el bao y la habitacin
Verbo: Ordenar
Espacio: casa
Cantidad: 100% de los das de la semana
Calidad: tendiendo la cama sacando la ropa del bao y secndolo antes de ducharnos y alistarnos
Tiempo: en la maana antes de salir al trabajo
Prioridad 7 Realizar los trabajos de la universidad a tiempo
Verbo: Realizar
 PUNTOS DE SERVICIO
REA DE VIDA PRIORITARIA: PERSONAL_________________________________
(Cambios)
Espacio: casa
Cantidad: 100% de los das de la semana
Calidad: Haciendo los trabajos y tareas el mismo da que lo dejaron sin esperar a hacerlo un da antes.
Tiempo: en las tardes cuando regresemos del trabajo
Prioridad 8 Preparar la comida entre todos
Verbo: Preparar
Espacio: casa
Cantidad: 100% de los das de la semana
Calidad: realizando un men diario y compartindolo entre los tres
Tiempo: en las tardes despus de regresar del trabajo
Prioridad 9 Compartir ms tiempo con mi esposo e hijo
Verbo: compartir
Espacio: casa
Cantidad: 100% de los das de la semana
Calidad: Saliendo a tomar un caf o helado despus de regresar del trabajo
Tiempo: en las tardes.
Prioridad 10 Apoyar en las tareas de mis compaeros.
Verbo: Apoyar
Espacio: trabajo
Cantidad: 100% de los das de la semana
Calidad: dando valor agregado a las tareas y ayudndoles en los momentos que se encuentren con mucho trabajo
Tiempo: en el horario laboral.